San Diego Global Knowledge University. MASTER OF SCIENCE DEGREE PROGRAM (Español)

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1 San Diego Global Knowledge University MASTER OF SCIENCE DEGREE PROGRAM (Español) COMUNICACION Y TECNOLOGIA Guía Descriptiva (Syllabus) San Diego, California, U.S.A. Enero, 2015 Copyright: Miguel A. Cardenas, All rights are reserved. Reproduction of this document, in whole or in part, is strictly prohibited without written authorization of the author. No part of this document may be reproduced, stored, or transmitted in any form (electronic, mechanical, photocopy, etc.) without written consent of the author. ISBN #

2 Maestría en Ciencias en Comunicación y Tecnología (MSCT Español) 1. Introducción Esta Maestría en Ciencias está diseñada para formar líderes profesionales de la comunicación y tecnología en la educación, empresa, gobierno y sociedad civil (organizaciones sociales, políticas y otras no-gubernamentales) en cualquier lugar del mundo. El curriculum académico es interdisciplinario y fue estructurado bajo la premisa que los alumnos tendrán antecedentes académicos y profesionales diferentes. La comunicación interactiva a distancia y en red es el tema central, presentado este a través de la competencia AD (Actividad a Distancia) de Coordinador, Instructor y Consultor. Los campos específicos de instrucción incluyen globalización y tecnología, telecomunicaciones y redes de colaboración, equipos virtuales, culturas de comunicación, competitividad global, estrategias directivas y toma de decisiones. La comunicación ya no puede separarse de la tecnología. Los satélites, la telefonía digital y el Internet están revolucionando la manera que vivimos y trabajamos. Todos los tomadores de decisiones requieren ahora ser competentes en la coordinación y desarrollo de la comunicación interactiva y colaboración en red, basada en tecnología, que exigen nuestras organizaciones, comunidades, países y sociedad global para ser más productivas y seguras. 2. Objetivos Educativos del Programa Objetivo General Desarrollar profesionales capaces de liderear, desarrollar y administrar la actividad a distancia y colaboración en red con efectividad y con una visión global, competentes para enfrentar y resolver los retos de la globalización y de la Nueva Economía utilizando las nuevas tecnologías y herramientas gerenciales con un enfoque humanista, y preparados para implementar aplicaciones innovadoras para la mejora continua de sus actividades, organizaciones y comunidades. Objetivos Específicos 1. Desarrollar profesionales de comunicación y tecnología competentes en la actividad a distancia y colaboración en red (AD), con conocimiento global. 2

3 2. Desarrollar y certificar las destrezas y habilidades básica humanas, tecnológicas y del conocimiento (ETK) requeridas por AD como una competencia global. 3. Enriquecer el desarrollo y capacitación teórica y práctica tradicional de tomadores de decisiones y profesionales de varias disciplinas, enfatizando la competencia con conocimiento global. 3. Estructura del Programa El curriculum de la Maestría en Ciencias en Comunicación y Tecnología está estructurado como una secuencia de 15 cursos o módulos, de 3 unidades académicas de semestre equivalente cada curso o modulo (carga académica del alumno de un mínimo de 45 horas, o 15 horas por unidad académica, consistente con los principios académicos curriculares generalmente aceptados para programas de nivel posgrado), para un total de 45 unidades, de los cuales 12 son cursos de contenido y 3 son de evaluación académica, de competencia, e investigación dirigida. La organización académica de todo el programa es como sigue. Maestría en Ciencias en Comunicación y Tecnología No. Curso (3 unidades cada uno) Temas 1 Globalización y la Nueva Economía - El Surgimiento del Mercado Global: Un Pilar para la Organización de Clase Mundial - La Organización Virtual Multinacional: Guías para Incorporarnos a las Nuevas Tecnologías de la Información - Estrategias de Mercados Globales: Un Marco para el Éxito Competitivo - La Nueva Sociedad de 24 Horas: La Globalización del Tiempo y la Productividad - Demografía y Nichos de Mercado: Estrategias Estadísticas para el Éxito Competitivo 2 Manejo de la Actividad a Distancia - Materiales de Coordinación de Actividad a Distancia - La Generación B-B : Perfiles, Dinámica y Mercados - La Organización de la Nueva Economía: Sus Recursos E y Estrategias Globales - Creando Visiones Realistas y Globales: Métodos y Resultados - Comercio y Servicios E de Nueva Generación: El Valor de las Redes de Usuarios y la Creciente Conectividad 3

4 - Excelencia, Valor y Calidad de Desempeño: Los Nuevos Pilares de Satisfacción al Cliente 3 Formación y Desarrollo de - Materiales de Instructor de Actividad a Distancia Profesionales de Colaboración a - La Organización E : Un Nuevo Perfil para la Distancia Empresa, la Educación y el Gobierno - Comercio y Servicios E : Mitos, Realidades y Oportunidades - Creatividad y Visión: Una Fórmula para Optimizar el Desempeño - Asignación Optima de Recursos para Calidad y Servicio al Cliente: Una Receta para el Éxito 4 Planeación y Desarrollo de Redes de - Materiales de Consultor de Actividad a Distancia Colaboración a Distancia - La Fuerza de Trabajo 2020: El Futuro de nuestro Recurso Humano - Innovación, Transferencia de Tecnología y el Mercado Global: La Cadena de la Ventaja Competitiva - Visualizando el Futuro con Base en Escenarios e Intuición: Estrategias Claves para el Éxito Organizacional - Calidad y Valor en el Nuevo Milenio: El Verdadero Reto de la Futura Satisfacción al Cliente - La Organización en Red dentro de Un Ambiente Multi-Tecnológico: Optimizando Sus Recursos y Equipos Virtuales 5 Visión Estratégica - Visión Estratégica: La Necesidad de Utilizar el Enfoque de Sistemas para Lograr el Éxito en la Práctica - La Organización Inteligente: El Poder del Potencial Humano - La Organización Que Aprende: Visión y Oportunidades Gerenciales - La Visualización del Éxito Organizacional: Compitiendo para el Futuro 6 Telecomunicaciones y la Supercarretera Electrónica Global I 7 Telecomunicaciones y la Supercarretera Electrónica Global II - Videoconferencias y Televisión Interactiva: Tecnología y Capacitación - La Toma de Decisiones y la Tecnología: El Costo de Modernizar Nuestra Organización - Compitiendo dentro de la Supercarretera Electrónica Global: Novedades del Internet y World Wide Web - Telecomunicaciones y Multimedia: Recursos Claves para la Competitividad Global - La Red Global de Comunicaciones: Lo Ultimo del Internet y el World Wide Web - La Emergente Supercarretera Global: El Internet, World Wide Web, Satélites y Aplicaciones - La Nueva Organización en Red: Sus Tecnologías Claves, Modalidades y Estrategias de Desarrollo - Fusión del Mercado Libre: La Convergencia del Modelo de Organización Empresarial y Social 4

5 8 Manejo de Riesgos y Resolución de Conflictos - Transformando el Conflicto en Una Situación Ganadora para Todos: La Clave de Una Negociación Internacional Exitosa - Negociación y Manejo de Conflictos Internacionales: Estrategias y Técnicas Modernas de Resolución - Continuidad y Cambio en los Negocios: El Manejo Inteligente del Riesgo - La Organización de Largo Plazo: Diseño Estratégico de Cambio en un Ambiente Globalizado 9 Manejo del Conocimiento y Propiedad Intelectual 10 Competencia Emocional y Humana para Organizaciones en Red - Tendencias de Certificación: El Surgimiento de Estándares Internacionales en Apoyo a la Competitividad - Inteligencia Global y la Competencia Laboral: Las Nuevas Herramientas de Desarrollo - La Protección y Administración del Conocimiento: Nichos Comerciales, Patentes y Derechos de Autor - Adquisición y Negociación de Tecnología: La Clave del Desempeño Competitivo - El Pensamiento Creativo y la Prospectiva: Cómo Anticiparse a los Retos y Oportunidades del Futuro - La Sabiduría y Administración del Conocimiento: Maximizando Nuestro Valor Productivo - Competencia Humana y Emocional: Un Nuevo Marco para la Actitud y Eficacia Personal - Equipos Virtuales y la Colaboración en Red: Competencia Humana y Tecnología Apropiada 11 Calidad y Productividad - Tendencias y Dinámica del Ambiente de Trabajo: Un Marco para el Cambio y la Productividad - Sincronizando Sus Estrategias Gerenciales y de Mercadotecnia: Nueva Fórmula de Éxito Productivo para Una Realidad Globalizada - Maximizando Valor a través de la Organización Sincronizada: Manejo Optimo de Recursos - Productividad y Cambio Generacional: Cómo Maximizar Nuestro Potencial Demográfico 12 Servicio al Cliente y Competitividad Global 13 Examen de Competencia DAC, Proyecto Práctico DAC e Investigación Dirigida I 14 Examen de Competencia DAI, Proyecto Práctico DAI, e Investigación Dirigida II 15 Examen de Competencia DACON, - Revisión de Materiales - La Nueva Economía de Competencia y Cooperación: Benchmarking y la Inteligencia Competitiva - La Excelencia ETK: Competencias Claves para Dirigir en la Nueva Economía - Desempeño y Calidad Total de Nueva Generación: La Satisfacción del Cliente en el Mercado Global - Tendencias y Protocolos de Nuestro Ambiente y Mercados Globalizados: Retos para La Sincronización Organizacional - Revisión de Materiales -Examen de Competencia G-TOLC, Plan de Acción y Proyecto Practico DAC -Investigación Dirigida I - Revisión de Materiales - Examen de Competencia S-TOLC, Plan de Acción y Proyecto Practico DAI -Investigación Dirigida II 5

6 Proyecto Práctico DACON e Investigación Dirigida III - Examen de Competencia A-TOLC, Plan de Acción y Proyecto Practico DACON -Investigación Dirigida III 4. Diseño Curricular y Cursos Cada curso de campo mayor y menor consiste de varios videos en línea que cubren un amplio espectro de las áreas cognoscitivas y prácticas de los temas presentados. Cada video ha sido planeado cuidadosamente en su contenido conceptual y práctico. El formato de cada curso consiste de 1) conferencias magistrales o seminarios presentados con orientación de competencias por expertos líderes que están en la frontera del nuevo conocimiento o han sido los creadores de las teorías, herramientas o tecnologías, 2) manuales con base en texto de soporte instruccional, y 3) autoevaluaciones y exámenes de comprensión. La pre-producción de estos materiales maximiza el valor agregado para el participante, estimulando y usando sus sentidos visuales y auditivos como los pilares de la efectividad de aprendizaje. El alumno tiene amplia autonomía y libertad en todo momento (un ideal en la educación) para conducir su aprendizaje responsablemente. El reto de calendarizar clases es eliminado ya que el curriculum de SDGKU puede ser accesado en línea en todo momento del día, semana, mes y año ( 24/7 ). El alumno no tiene que asistir a un salón de clase; una persona puede hacerse alumno desde cualquier lugar en el mundo y desde su oficina, hogar u otro sitio con una conexión al Internet. Los videos de los cursos están disponibles en línea como webcasts, y pueden ser accesados a velocidad baja de 56 kbps o velocidad alta de 250 kbps, ofreciendo en ambos casos imágenes y audio de alta calidad a los participantes localizados en prácticamente cualquier lugar en el mundo. Los materiales instruccionales basados en texto pueden ser accesados fácilmente con el software de Acrobat, el cual está disponible sin costo del Internet. Todos los exámenes y auto-evaluaciones también están disponibles en línea, y se operan de manera automática o vía templetes vía el sistema OLE de manejo de medios y contenidos propio de SDGKU. Los cursos de evaluación académica, de competencia e investigación dirigida están diseñados como cursos de síntesis, examen y proyectos finales. El alumno se apoya en sistemas de Foros y comunicación vía Internet para la comunicación con su instructor para avanzar y cumplir con los requisitos curriculares establecidos en cada caso. 6

7 5. Operación del Programa Organización Académica La operación del programa involucra las siguientes características funcionales y reglas académicas: 1. Cada curso tiene uno o más instructores asignados para dirigir o asesorar a los alumnos 2. Los participantes o alumnos se pueden registrar individualmente o en grupos de organizaciones específicas, y deben escoger el idioma (Inglés o Español) al que han sido admitidos. 3. Todos los materiales se hacen disponibles vía video/audio (webcasts) grabados y textos en línea a través del sitio web 4. El acceso en línea a los materiales curriculares es controlado vía un Nombre de Usuario y Password creados confidencialmente por cada participante. Cada segmento (manual, webcast y auto-evaluación) debe ser accesado secuencialmente, y abierto/cerrado tantas veces se requiera para la adquisición de conocimiento y desarrollo de competencia. 5. Las interacciones y comunicación entre alumnos, y entre alumnos e instructores, se realiza vía el sistema asíncrono en línea de Foros de SDGKU. 6. La política de avance curricular de SDGKU es de horas crédito, no de horas de reloj. Esta política es reflejada por nuestro diseño y requisito de 3 unidades académicas por curso, en un curriculum de 15 cursos obligatorios para graduación. 7. El tiempo mínimo de duración para completar el programa académico y recibir el grado de Maestría en Ciencias en Comunicación y Tecnología es 12 meses y el máximo es 24 meses. Requisitos para Solicitantes Los interesados en ingresar a este programa deben tener el grado de licenciatura de una universidad o institución de educación superior establecida y reconocida, y preferentemente estar involucrados en alguna actividad productiva. También deben tener un correo electrónico activo y el acceso a una conexión de Internet de 54 kbps o mayor. Solicitud (Aplicación) de Ingreso al Programa de Maestría 1. Accesar, completar y enviar la solicitud de admisión en línea en incluyendo el ensayo de Propósito de Intención y el pago de la cuota de $45 USD. 2. Enviar por correo a SDGKU el transcript (certificación de calificaciones) oficial de su programa de Licenciatura ( Bachelor ), y si su idioma natal o principal no es el Ingles, el certificado de dominio del idioma Ingles ELPW, Nivel 3, o de un mínimo de 550 puntos en el examen TOEFL. 7

8 Admisión y Permanencia 1. Todos los solicitantes que han entregado la información y documentación requerida y que han cumplido con los criterios de pre-selección establecidos por SDGKU será considerados candidatos a admisión. 2. Una vez admitidos, todos los solicitantes deben proceder con el pago del registro de inscripción, cuota básica ( tuition ), costos adicionales y otros requisitos establecidos por SDGKU para convertirse en alumnos activos. 3. Los alumnos serán suspendidos o expulsados del programa y desactivados permanentemente del sistema en línea de SDGKU cuando: a. Sin causa justificada no inicien su trabajo en línea o actividad curricular en un periodo máximo de dos meses. b. Reprueben un curso, o cuando su Promedio General ( G.P.A. ) baje de 3.0 (promedio B ). c. Abandonen su trabajo en línea o actividad curricular en un periodo de seis meses sin previa autorización escrita de SDGKU. d. Violen cualquiera de las reglas establecidas por SDGKU y publicadas en su Catálogo General. Método de Evaluación para Alumnos Conforme a la política de SDGKU, los componentes de evaluación y peso relativo que usan los Profesores/Instructores para determinar la calificación final en los cursos 501 al 512 son: - Participación del Alumno (Uso de Foro, Videoconferencias y otros): 10% - Avance Curricular del Alumno (Mini-exámenes): 30% - Reporte de Modulo: 30% - Plan de Acción: 30% Las calificaciones finales en los cursos 513 al 515 se basan en los resultados de su Examen de Competencia Global, Plan de Acción y Reporte de Proyecto Práctico asignados en cada caso. Para Obtener el Grado Académico Los alumnos que han completado satisfactoriamente el curriculum en línea de SDGKU para este programa en un periodo mínimo de 12 meses y máximo de 18 meses, que han cumplido con los requerimientos académicos y de competencia establecidos por los instructores y profesores asignados por SDGKU, así como con los requisitos administrativos y financieros correspondientes de graduación, obtendrán el grado de Maestría en Ciencias en Comunicación y Tecnología, así como los Diplomas de Certificación de Competencia Global DAC, DAI y DACON. 8

9 6. Citas Completas de Lecturas y Videos Asignados Lecturas Asignadas por Curso 1. Globalización y la Nueva Economía Cardenas, M.A. (1999). The MAC effect. San Diego, CA: ITC Publishers. 2. Manejo de la Actividad a Distancia Drucker, P. F. (1999). Management challenges for the 21st century. New York: HarperCollins. 3. Formación y Desarrollo de Profesionales de Colaboración a Distancia Hughes, M. D. (2006). Processes of legitimation: The University of Phoenix and its institutional environment (Doctoral dissertation, University of Arizona, Tucson). Retrieved from ProQuest database. 4. Planeación y Desarrollo de Redes de Colaboración a Distancia Hamm, A. F. (2006, August 23). Server virtualization is becoming a cool data center option. San Jose Business Journal. Retrieved December 10, 2008, from 5. Visión Estratégica Ansoff, H. I., & McDonnell, E. J. (1990). Implanting strategic management (2nd ed.). NJ: Prentice Hall International. 6. Telecomunicaciones y la Supercarretera Electrónica Global I Drucker, P. F. (1999). Management challenges for the 21st century. New York: HarperCollins. 7. Telecomunicaciones y la Supercarretera Electrónica Global II Nassimbeni, M., & Jager, K. (2000). Training for access to global information. Library Management, 21(4), Manejo de Riesgos y Resolución de Conflictos 9

10 Hopwood, D. & Thompson, S. (2006). Workplace safety: A guide for small and midsized companies. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons. 9. Manejo del Conocimiento y Propiedad Intelectual McNurlin, B. C., & Sprague, R. H. (2004). Information systems management in practice (6th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall. 10. Competencia Emocional y Humana para Organizaciones en Red American Library Association. (1989). American Association Presidential Committee on Information Literacy: Final report. Chicago: ALA. Retrieved from 11. Calidad y Productividad Ansoff, H. I. (1965). Corporate strategy. New York: McGraw-Hill. 12. Servicio al Cliente y Competitividad Global Porter, M. E. (1998). On competition. Boston: Harvard Business School. Videos por Curso 1. Globalización y la Nueva Economía Cardenas, M.A., & Chaudron, D. (1997). The emerging global market: A foundation for world-class organizations. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1913), Cardenas, M.A., Saba, F., & Mahon, J.M. (1997). The multinational virtual organization: Guidelines for adopting information technologies. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1961), Cardenas, M.A., Wilmot, M. & Haim, A. (1998). Strategies for global markets: A framework for future competitive success. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1925), Cardenas, M.A., & Schultz, S. (1998). The new 24-hour society: The globalization of time and work. ITC live video-conference and 10

11 (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2262), Cardenas, M.A., & Mitchell, S. (2004). Demographics and niche markets: Statistical strategies for competitive success. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2075), 2. Manejo de la Actividad a Distancia Cardenas, M.A., Mitchell, S., & Reilly, C. (2001). The B-B generation: Its profile, dynamics and markets. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2032), Cardenas, M.A., Golden, K., & Rhyne, L. (2001). The new economy organization: Its e-resources, tools and global strategies. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1975), Cardenas, M.A., & Hoffman, T. (2001). Creating achievable visions with a global scope: Methods and results. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2082), Cardenas, M.A., Bitner-Olson, L., & Andersen, P. (2001). New generation e-commerce and services: The value of networks of users and expanding connectivity. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2114), Cardenas, M.A., Finnigan, J., & Page, R. (2001). Excellence, value and quality performance: New generation knowledge for productivity and global success. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2222), 3. Formación y Desarrollo de Profesionales de Colaboración a Distancia Cardenas, M.A., Saba, F., & Mahon, J.M. (2000). The e-organization: A new profile for business, education and government. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1979), Cardenas, M.A., Golden, K., & Badger, M. (2000). E-commerce and services: Myths, realities and opportunities. ITC live video-conference and interactive online 11

12 (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2135), Cardenas, M.A., Hoffman, T., & Frantz, R. (2000). Creativity and vision: A formula for optimal performance. ITC live video-conference and interactive online Cardenas, M. A., & Finnigan, J. (2000). Optimal resource allocation for total quality and client service. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2228), 4. Planeación y Desarrollo de Redes de Colaboración a Distancia Cardenas, M.A., Brass, C., Judy, D., & Avalos, A. (1999). Workforce 2020: The future of our human resources. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1909), Cardenas, M.A., Krishnamoorthy, M., & Ricupero, R. (1999). Innovation, technology transfer and the global market: The chain for competitive advantage. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2055), Cardenas, M.A., Bishop, P., Hoffman, T. & Frantz, R. (1999). Visioning through Scenarios and Intuition: An Essential Strategy for Organizational Success. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2139), Cardenas, M.A., & Finnigan, J. (1999). Quality and value in the new millennium: The true challenge for future client service. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2238), Cardenas, M.A., Rhyne, L, & Golden, K. (2004). Networked organizations in a multitechnology environment: Optimizing its resources and virtual teams. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?id=&course_id=&cur _course_id=&mediasection=1&speed=3&behavior_id=2289), 5. Visión Estratégica Cardenas, M.A., & Hoffman, T. (1994). Strategic vision: The practical need for the systems approach. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2151), 12

13 Cardenas, M.A., & Hoffman, T. (1995). The intelligent organization: The power of human potential. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2120), Cardenas, M.A., & Hoffman, T. (1996). The learning organization: Vision and management opportunities. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2177), Cardenas, M.A., & Hoffman, T. (1997). Visioning organizational success: Competing for the future. ITC live video-conference and 6. Telecomunicaciones y la Supercarretera Electrónica Global I Cardenas, M.A., Saba, F. (1995). Videoconferencing and interactive telecommunications: Technology and Training. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2232), Cardenas, M.A., Rhyne, L., and Smith, J. (1996). Decision-making and technology: The cost of modernizing our organization. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2100), Cardenas, M.A., Lenox, H., & Harris, S. (1997). Competing within the global electronic highway: Recent Internet and world wide web developments. ITC live videoconference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2042), Cardenas, M.A., Saba, F., & Mahon, J. (1998). Telecommunications and multimedia: Essential resources for global competitiveness. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2003), 7. Telecomunicaciones y la Supercarretera Electrónica Global II Cardenas, M.A., Saba, F., & Gruber, H. (1999). The global communications net: The latest on the Internet and world wide web. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2012), Cardenas, M.A., Mahmoudi, K., & Smith, J. (2000). The emerging global superhighway: Internet, world wide web, satellites, and applications. ITC live video-conference 13

14 and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2045), Cardenas, M.A., Golden, K., & Rhyne, L. (2002). The new network organization: Its enabling technologies, modalities and development strategies. ITC live videoconference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2069), Cardenas, M.A., & Jones, G.R. (2004). Free market fusion: Global convergence of the business and social organizational models. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1923), 8. Manejo de Riesgos y Resolución de Conflictos Cardenas, M.A., Ehrlich, S., & Donahey, S. (1997). Transforming conflict into win-win opportunities: The key to successful international negotiation. ITC live videoconference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2129), Cardenas, M.A., Teagarden, M., & Holbein, J. (1996). International negotiation and conflict: New resolution strategies and techniques. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2040), Cardenas, M.A., Watson, J., & Pinzari, J. (2000). Business continuity and change: Intelligent risk management. ITC live video-conference and interactive online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2116), Cardenas, M.A., Lloyd, B., & Goldstien, S. (1999). The long-term organization: Strategizing for change in a globalized environment. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1949), 9. Manejo del Conocimiento y Propiedad Intelectual Cardenas, M.A., Malevski, Y., & Kaufman, E. K. (1999). Trends in certification: The emergence if international standards to support competitiveness. ITC live videoconference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1965), Cardenas, M.A., Greenes, K., & Cicco, P. (2000). Global intelligence and performance competence: The new tools for growth. ITC live video-conference and interactive 14

15 online (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2183), Cardenas, M.A., Albert, G., & Burnett, L. (2001). Knowledge protection and management: Market niches, patents and copyrights. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2181), Cardenas, M.A., Krishnamoorthy, M., & Kumar, R. (2003). Technology acquisition and negotiation: The key to competitive performance. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2193), 10. Competencia Emocional y Humana para Organizaciones en Red Cardenas, M.A., & Hoffman, T. (1998). Creative thinking and visioning: Anticipating tomorrow s challenges and opportunities. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2191), Cardenas, M.A., Lloyd, B., & Goldstien, S. (2000). Wisdom and knowledge management: Maximizing our productive value. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1947), Cardenas, M.A., Kauffman, T., & Becker, T. (2001). Human and emotional competence: A new framework for attitudes and personal skills. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2133), Cardenas, M.A., Golden, K., & Rhyne, L. (2003). Virtual teams and networked collaboration: Human competence and appropriate technology. ITC live videoconference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=2059), 11. Calidad y Productividad Cardenas, M.A., Brass, C., Judy, D., Avalos, A. (2000). Workplace trends and dynamics: A framework for change and productivity. ITC live video-conference and (http://www.sdgku.org/coursebuilder/media/inc_video.pacq?behavior_id=1921), Cardenas, M.A., & Goldstein, S. (2002). Synchronizing managerial and marketing strategies: A new formula for success in a globalized reality. ITC live video- 15

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