PRINCIPALES CONCLUSIONES

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1 BOLETÍN INFORMATIVO OBSERVATORIO TURÍSTICO 2º TRIMESTRE AÑO 2007 Edad Uno de cada tres turistas que visita la Costa del Sol, tiene una edad comprendida entre los 40 y 49 años Página 4 Infraestructura turística El 70% de los turistas se alojaron en hoteles de 3 y 4 estrellas Página 5 Fuentes de Información Más de uno de cada 10 turistas que visitó la Costa del Sol, utilizó internet como fuente de información Página 6 PRINCIPALES CONCLUSIONES 2º TRIM 2007 VAR 2º TRIM 2007 ACUM VAR. ACUM. 2007/06 DESIGUAL COMPORTAMIENTO DE LOS PRINCIPALES INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA PROVINCIA VIAJEROS HOTELEROS PERNOCTA- CIONES HOTELERAS GRADO DE OCUPACION EMPLEADOS TURÍSTICOS LLEGADAS POR AEROPUERTO LLEGADAS POR AEROPUERTO BAJO COSTE ,2% ,0% ,13% ,8% 60,92% -1,91 53,18% -0, % ,2% ,1% ,9% ,77% ,2% La entrada de pasajeros por el aeropuerto de Málaga, ha experimentado durante este trimestre un crecimiento del 1,1%, con un mayor incremento en las llegadas de los viajeros nacionales (+2%), que superan en este trimestre el crecimiento experimentado en las llegadas internacionales (+0,80%). Respecto a los principales indicadores hoteleros, aunque el número de viajeros alojados en establecimientos hoteleros se incrementa ligeramente (+1,2%), las pernoctaciones experimentan un descenso práctimante similar (-1,13%), acusando el descenso de pernoctaciones de españoles (-3,88%). La estancia media en los establecimientos hoteleros desciende ligeramente 0,07 puntos y el grado de ocupación, tras la recuperación del trimestre anterior, continúa en descenso (-1,91 puntos). CUOTA DE BAJO COSTE AEROPUERTO FICHA TÉCNICA Lugar de la entrevista Málaga, Torremolinos, Benalmádena, Mijas, Fuengirola, Marbella, Estepona, Manilva, Vélez Málaga Nerja, Rincón de la Victoria y Torrox Días de encuestación Del 13 al 18 de Abril Del 22 al 28 de Mayo Del 14 al 21 de Junio Idiomas Español, Inglés, Francés, Alemán, Italiano Nº de entrevistas válidas Grado de confianza Error Muestral 47,3% +4,9 48,3% +7, ,0% ± 1,8 La oferta turística, tanto en establecimientos como en plazas, continúa con la misma tendencia creciente, con porcentajes del 1,6% y 4,1% respectivamente, respecto al mismo periodo el año anterior, alcanzando al final del trimestre un total de plazas de alojamiento, de las cuales un 58,51% se corresponden con plazas hoteleras. La creación de empleo y número de empresas vinculadas al sector turístico, continúa su tendencia de crecimiento, con una variación interanual del 2,3% en el número de empresas y del 4% en el empleo del sector, experimentando la mayor evolución el segmento de las actividades recreativas, culturales y deportivas, (+4,46% de empresas y +5,922% de empleo). Proyecto editado por:

2 INDICADORES DE LA OFERTA ENTRADA DE VIAJEROS POR EL AEROPUERTO En el segundo trimestre del año 2007 han entrado por el aeropuerto de Málaga viajeros, lo que ha supuesto un incremento de personas respecto al mismo periodo del año anterior, que en términos porcentuales supone un crecimiento del 1,1%. Durante este segundo trimestre del año, tanto en la entrada de pasajeros nacionales como de internacionales, se han producido incrementos, siendo éstos del 2% ( pasajeros) en el caso de los pasajeros nacionales y del 0,8% ( ) en las entradas de pasajeros internacionales Españoles +2% Extranjeros +0,80% TOTAL + 1,1% España % +2% Alemania ,83% +0,09% Bélgica ,85% -13% Dinamarca ,12% +32,32% Fed. Rusa ,38% % Finlandia ,06% -0.38% Francia ,94% % Holanda ,85% +10,10% Irlanda ,29% +5,26% Italia ,15% +-10,76% Noruega ,45% % Reino Unido % --0,29% Suecia ,5% +11,71% Suiza % -6.46% Resto de Paises , ,87% TOTAL % Extranjeros Extranjeros Entradas por Aeropuerto según Nacionalidad Fuente: AENA OFERTA DE ALOJAMIENTO Nacionales º Trim 2006 Entradas por Aeropuerto Nacionales º Trim 2007 Fuente: AENA A final del segundo trimestre del año 2007 se computan en la provincia de Málaga, 403 hoteles, 40 hoteles apartamentos, 271 hostales y pensiones, 344 apartamentos y 29 campamentos de turismo registrados en la Provincia de Málaga, que suponen una oferta total de plazas turísticas. En cuanto a los principales mercados extranjeros, Reino Unido y Alemania, se observa una ligera recuperación del mercado alemán, durante este segundo trimestre, con un incremento del 0,1%, mientras que el Reino Unido experimenta nuevamente un ligero descenso en el número de llegadas -0,92% ( pasajeros). Esto representa respecto al mismo trimestre del año anterior, un incremento en el número de plazas de 5.753, que han significado un aumento del 4,1% en el número de plazas, y del 1,6% en el número de alojamientos turísticos en la provincia de Málaga. Los mercados donde se producen aumentos destacables son Dinamarca, con un incremento del 32,32% (+9.829), Federación Rusa con el 24,55%, Francia con el 11,31% (7.588), Holanda con un incremento del 10,10% (+6.697) y Suecia con el 11,71% (2.985). Y entre los mercados extranjeros que durante este segundo trimestre experimentan un descenso en el número de llegadas respecto al mismo trimestre del año anterior, además del mencionado Reino Unido, señalar países Bélgica (-13,00%), Italia (-10,76%), Noruega (-11,21%) y Suiza (-6,46%). Campamentos/ 29 Apartamentos/ 344 Hoteles Apart./ 40 Pensiones/ 271 Hoteles/ 403 2,67% 31,65% 368% 24,93% 37,07% 9,77% % 4,6% 48,86% Campamentos/ Apartamentos / Hoteles Apart/ Pensiones/ Hoteles / Establecimientos Plazas Oferta de Alojamientos 1 Trim Fuente: Consejeria de Turismo D.G. PLanifi cación Turístico 2

3 La oferta de establecimientos hoteleros (hoteles y hoteles apartamentos), alcanzan durante este periodo un crecimiento global en el número de plazas del 4,75% y del 3,26% en el número de establecimientos, siendo los hoteles apartamentos los que mayor crecimiento porcentual experimentan durante el periodo, tanto en el número de plazas (21,39%) como en el número de establecimientos (11,11%). La oferta total de plazas hoteleras alcanza durante este periodo plazas, que supone el 58,51% del total de plazas de alojamientos turísticos, aportando la categoría de 4 estrellas casi la mitad de las plazas hoteleras de la provincia (49,59%) La oferta de apartamentos turísticos con plazas, experimenta durante este periodo, un incremento del 7,5% en el número de establecimientos y del 12,12% en el número de plazas, obteniendo una cuota del 27,11% de total de plazas regladas de la Provincia. Variación Establ. 2 Trim. 2007/2006 Variación Plazas 2 Trim. 2007/ ,11% 2,54% 1,99 Hoteles Pensiones -9,39% -5,24% -6,55% PERNOCTACIONES 21,39% 0% Hoteles Apartamentos Variación de la oferta de Alojamiento 2º Trim. 2007/2006 7,50% 12,10% Apartamentos Campamentos -6,45% -12,14% Fuente: Consejería de Turismo D.G. Planifi cación Turística Según la Encuesta de Ocupación Hotelera del INE, en los hoteles de la provincia de Málaga se produjeron pernoctaciones durante el segundo trimestre de De ellas, el 65,57% ( ) fueron generadas por turistas extranjeros, mientras que el 34,43% ( ) las realizaron turistas españoles. 64,57% Extranjeros / Españoles / TOTAL/ En lo referente a la evolución interanual respecto al segundo trimestre del 2006, se observa una disminución de pernoctaciones, representando dicha cifra un descenso del -1,1% en el número total de pernoctaciones en la Provincia, provocado por el descenso en las pernoctaciones de los españoles (-3,88%). ESTANCIA MEDIA Durante el segundo trimestre del 2007, la estancia media en los establecimientos hoteleros fue de 3,47 días, mientras que en la provincia de Málaga fue de 3,32 días. Durante este segundo trimestre, y a diferencia de lo ocurrido en el primer trimestre del año, la estancia media disminuye ligeramente respecto al mismo periodo del año anterior, produciéndose una ligera bajada de 0,07 días en Málaga y de 0,03 días en la Costa del Sol. Tanto en Andalucía, como en España también se producen un ligero descenco en la estancia de 0,03 días en Andalucía y de 0,04 días en España. 3,39 2º Trimestre º Trimestre 2007 Málaga 3,32 3,50 Estancia Media 3,47 Costa del Sol GRADO DE OCUPACIÓN 2,70 Andalucía 2,67 3,15 España 3,12 Fuente: INE. Encuesta de Ocupación Hotelera El grado de ocupación de los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga disminuye respecto a la temporada del año anterior, situándose en el 60,92% de ocupación, -1,91 puntos porcentuales menos que el mismo trimestre del año anterior. 2º Trim º Trim % 50% Españoles +0,42% 40% 30% 35,43% -3,88% Extranjeros Total Pernoctaciones -1,1% 20% 10% 0% 62,84 60,92 65,08 62,85 55,11 53,52 56,67 56,06 Málaga Costa del Sol Andalucía España Pernoctaciones Hoteleras 2º Trim Variac. 2º Trim. 2007/2006 Fuente: INE. Encuesta de Ocupación Hotelera Grado de Ocupación Fuente: INE. Encuesta de Ocupación Hotelera 3 es

4 En la Costa del Sol el grado de ocupación también disminuye situándose en el 62,84% (-2,24 puntos). En el conjunto de España y Andalucía, el grado de ocupación tiene un comportamiento similar, registrándose un descenso de 0,61puntos porcentuales en el caso de España (56,06%), y de -1,60 puntos en Andalucía, situándose en el 53,52% EMPLEO Y EMPRESAS Durante el segundo trimestre de 2007 según las estadísticas facilitadas por la Tesorería General de la Seguridad Social de Málaga, podemos señalar que los subsectores económicos de hostelería, transporte aéreo, agencias de viajes y actividades recreativas emplean de media trimestral directamente a personas, correspondiéndose con un promedio de empresas en el periodo analizado, lo que significa un incremento interanual del número de empresas respecto al mismo periodo del año anterior del 2,3% Hostelería Transporte áereo CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA PERFIL SOCIOECONÓMICO El turista que ha visitado la Costa del Sol, durante el segundo trimestre del año, procede principalmente de España y el Reino Unido, reuniendo estas dos nacionalidades más de la mitad de los turistas que visitan la Costa del Sol. Uno de cada tres turistas que nos visitaron durante el segundo trimestre del año, tenía una edad comprendida entre los 40 y 49 años, predominando los turistas con más de 65 años, que suponen el 28,4% de los turistas que acudieron a la Costa del Sol durante el segundo trimestre del año. De 18 a 29 años 4,8% De 30 a 39 años 10,8% De 40 a 44 años 12,9% De 45 a 49 años 21,4% De 50 a 59 años 15.1% De 60 a 64 años 6.5% Más de 65 años 28.4% 602 Agencias de viajes Act. recreativas y cult Edad 0% Empresas Empleados Respecto a la situación laboral de los encuestados, la categoría de trabajadores cualificados es el grupo social que mayor presencia Empleo y Empresas 2º Trim Fuente: Tesoreria General de la Seguridad Social. Málaga ha tenido en la Costa del Sol, durante este trimestre. Tras éstos se sitúan el grupo de jubilados con el 29,7% de los encuestados. Refiriéndonos a la variación interanual, se producen un incremento global en la creación de empleo vinculado al sector turístico del 4%, siendo más significativo el aumento en el sector de las actividades recreativas, culturales y deportivas, con el 5,92% (+6.178) y de la hostelería, con el 5,3% (+3.160); mientras que en los subsectores del transporte áereo y agencias de viajes se produce una disminución en el número de empleados. 2,30% 5,31% Hostelería Transporte áereo y especial -38,89% -31,78% Variación Empresas 2º Trim. 2007/2006 3,20% 1,04% -1,18% Agencias de viajes 4,46% 5,92% Actividades recreativas, culturales y deportivas Variación Empleados 2º Trim. 2007/2006 Empresario 4,8% Profesional liberal 4,5% Directivo 1,4% Mando Intermedio 12,7% Trabajador cualificado 36% Funcionario titulado 6,9% Otros funcionarios 0,5% Estudiantes 1,9% Labores del hogar 1,3% Otros 0,4% Jubilados 29,7% Variación Empleo y Empresas 2º Trim. 2007/2006 Fuente: Tesorería General de la Seguridad Socia. Málaga Situación Laboral 4

5 INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA EXPECTATIVAS Más de tres cuartas partes de los turistas que han visitado la Costa del Sol durante el segundo trimestre del 2007, se han alojado en establecimientos hoteleros, destacando los que utilizaron los hoteles de tres estrellas (36,8%) y cuatro estrellas (34,4%). Los alojamientos en propiedad, los alojamientos alquilados y casas de amigos o familiares fueron utilizados por el 20% de los visitantes. Según los turistas que visitaron la provincia de Málaga durante el segundo trimestre del 2007, la atención y trato recibido, el alquiler de vehículos, la calidad de las playas y sus servicios, el alojamiento, las visitas, los paisajes, la relación calidad precio y los espacios naturales de nuestra Provincia, han sido los aspectos mejor valorados, con unas puntuaciones medias superiores a los 8 puntos. Hotel 5 estrellas 0,9% Hotel 3 estrellas 36,8% Apartamentos alquilados 2,0% Casa amigos o familiares 4,1,% Hotel 4 estrellas 34,4% Otros alojam. hoteleros 8,20% Apartamentos propiedad 13,2% Otros alojamientos 0,3% Hay que destacar que todos los conceptos valorados por los turistas durante este trimestre han alcanzado una puntuación de notable, por encima de los siete puntos. Atención y Trato Alquiler de vehículos 8,55 8,24 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Tipo de alojamiento La duración de la estancia de los turistas que nos visitaron en el 2º trimestre, se concentró principalmente en el intervalo de 4 a 8 días, con un peso del 52,9% del total de turistas. Playas y servicios Alojamiento Visitas a otras zonas Paisajes Relación calidad/precio Parques naturales Restauración Actividades de ocio Seguridad ciudadana Accesibilidad Entornos urbanos Red ferroviaria 8,19 8,16 8,16 8,09 8,08 8,00 7,89 7,86 7,82 7,80 7,73 7,72 De 1 a 3 días 12,2% De 4 a 8 días 52,9 % De 9 a 15 días 24,8% De 16 a 30 días 7,9% Entorno natural Señalización viaria Información Turística Taxis Asistencia sanitaria Autobuses 7,71 7,68 7,61 7,60 7,36 7,15 Mas de 30 días 2,2% Califi cación Duración de la Estancia Entre las actividades realizadas por los turistas que visitaron la Costa del Sol durante el segundo trimestre del año, destacan los paseos (69,2%), las actvidades de sol y playa (53,4%), las visitas a las zonas de interés o monumentos (41,6%) y las excursiones o rutas turísticas para conocer la provincia de Málaga (24,1%). Destacar el alto grado de satisfaccion de los turistas que visitan la Costa del Sol. Más de 9 de cada 10 turistas que nos visitaron durante el segundo trimestre del año, lo señalan como muy positivo (37,1%) o positivo (58%). Las valoraciones negativas de los turistas no superan el 0,2% de las opiniones. 69,2% 53,4% 41,6% Muy positivo 37,1% Positivo 58,0% El Esperado 4,8% Negativo 0,1% 24,1% Muy negativo 0,1% 13,3% 6,4% 5,8% Pasear Rutas turísticas Act. sol y playa Compras Conocer la ciudad, monumentos Vida noturna Otras actividades Actividades Realizadas Grado de Satisfacción 5 es

6 En relación a las expectativas propias del turista en este viaje, los aspectos con los que éstos se muestran más satisfechos son el clima, seguido del ambiente, las playas, la tranquilidad y la hospitalidad de nuestro destino, resaltando el importante porcentaje de los turistas entrevistados que consideran que todo ha sido satisfactorio durante su estancia en la costa. FUENTES DE INFORMACIÓN Y TIPO DE RESERVA En un 45,98% de los casos, los turistas que llegaron a la Costa del Sol durante el segundo trimestre del año utilizaron como fuente de información la experiencia propia, seguida de las agencias de viajes y de la recomendación de amigos y familiares. En cuanto a las motivaciones, el interés por conocer nuestro destino, seguido de las playas y el clima fueron los principales motivos señalados para visitar la Costa del Sol. Otra de las motivaciones señaladas durante este segundo trimestre fue la vivienda en propiedad. Agencias de viajes 26.71% Amigos o familiares 8,84% Experiencia Propia 45,98% Folletos o Guías 5,93% Clima 22,56% Precio 1,98% Playas 27,56% Monumentos 7,64% Visitas a familiares y amigos 2,33% Recomendación amigos o familiares 2,33% Calidad de vida/hospitalidad 3,95% Viviendas en Propiedad 10,23% Fidelidad ya lo conocía 3,14% Conocer la zona 58,60% Otros motivos 7,6% Fuentes de Información del Destino Catálogos 1,04% Anuncios Prensa, radio o TV 1,39% Internet 10,82% Otras 0,23% Motivaciones ZONAS COMPETITIVAS En relación al tipo de reservas, un 50,15% de los turistas que nos visitaron, señaló realizar la reserva únicamente del alojamiento, seguido de un 32,20% que llegaron con un paquete organizado y del 8,46% que realizó independientemente la reserva del transporte y del alojamiento. Paquete turístico 32,20% Tanto las Islas Canarias como Baleares, son los dos principales destinos competidores para la Costa del Sol, según los turistas que nos visitaron durante el segundo trimestre de La Costa Blanca es otro de los destinos señalados por los turistas como competidor de nuestra Costa. Si nos referimos a los destinos internacionales han sido Portugal y Grecia los países más destacados en este segundo trimestre, seguidos a mayor distancia de Italia. Reservas realizadas Por un lado alojamiento y por otro transporte 8,46% Trasnporte únicamente 7,86% Alojamiento únicamente 50,15% Algún extra 1,34% Los turistas señalan la hospitalidad, seguida del ambiente, los precios y el entorno urbano como aspectos superiores de la Costa del Sol frente a estos destinos competidores; el clima y la hospitalidad de nuestra provincia, son también aspectos que resaltan los turistas que nos visitan. En cuanto a la organización del viaje, casi dos terceras partes de los turistas que nos visitaron en este trimestre, declaró haberlo organizado de forma particular, mientras que un 31,1% lo organizó a través de una agencia de de viajes. 6

7 FIDELIDAD AL DESTINO El 82,8% de los turistas que nos visitaron durante el segundo trimestre del año tiene pensado volver a visitar nuestro destino en los tres próximos años, frente a tan solo un 1,3% que señala que no volverán. PRESUPUESTO Y GASTO De los turistas que llegaron a la Costa del Sol durante el segundo trimestre del año, el 33,99% afirmaron que su presupuesto de gasto estaba comprendido entre los 300 y los 600 euros, mientras que el 28,75% señaló tener un presupuesto de viaje superior entre los 600 y los 900 euros. Si 82,8% No 1,3% Quizás 9,5% No sabe 6,4% Menos de ,04% De 600 a ,75% Más de ,10% De 300 a ,99% De 900 a ,25% De a ,86% Piensa volver en los próximos 3 años? 0% 20% 40% 60% 80% 100% En referencia al grado de recomendación, el 98,25% de los turistas que nos visitaron durante el segundo trimestre recomendarían la Costa del Sol como destino turístico, frente a tan sólo un 0,35% que no lo haría. Presupuesto de Viaje En cuanto al gasto diario de bolsillo, el 30,99% declara que realiza un gasto inferior a los 18 euros y un 30,2% entre los 30 y 60 euros diarios. El 12,8% de los turistas declaran tener un gasto superior a los 60 euros. Si 98,25% No 0,35% Quizás 1,16% No sabe 0,23% Menos de 18 30,9% De 30 a 60 30,2% De 90 a 150 3,7% De 18 a 30 26,1% De 60 a 90 8,6% Más de 150 0,5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Recomendación del Destino Gasto Diario de bolsillo USO DE INTERNET Respecto al uso de internet en su viaje a la Costa del Sol por los turistas que nos visitaron durante el segundo trimestre del año, la opción de consulta on line es el servicio más utilizado por los usuarios de internet, destacando con el 78% las consultas realizadas a los lugares a visitar del destino y con el 75% del alojamiento. Por otro lado, respecto a las reservas o compras, más del 15,48% de los turistas que utilizaron este canal contrataron el transporte. Transporte y Alojamiento Sólo Transporte Sólo Alojamiento Restaurantes Lugares que visitar Rent a Car 32,74% 0,6% 4,17% 62,50% 28,57% 15,48% 55,36% 75% 10,71% 2,3% 11,9% 68,45% 0,6% 30,95% 78,57% 21,43% 10,19% 0,6% 1,79% 89,81% Uso de Internet 0 % Consulta On Line 25 % Reserva On Line 50 Compra % On Line No Utiliza 75 % Internet 10 7 es

8 EL MERCADO BRITÁNICO LAS LOW COST EN MÁLAGA VIAJEROS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS LLEGADAS PASAJEROS AEROPUERTO MÁLAGA VIAJEROS MÁLAGA ESPAÑA CUOTA PASAJEROS 2007 Total Low Cost Tradicional ,15% ABRIL ,31% ,36% ,13% ,19% ,84% VAR 06/01 41,23% 32,26% MAYO JUNIO SEGUNDO TRIMESTRE CUOTA LLEGADAS SEGUNDO TRIMESTRE 47,3% 52,7% EVOLUCIÓN 2007/ ,1% +12,77% -7,52% PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO TOP 5 LOW COST EN MÁLAGA Tipo de Viaje Lugar de Residencia Tipo de Alojamiento Número de Visitas Categoría Profesional Edad Presupuesto de Viaje Gasto Medio Diario Ocio o Descanso 24,3% Benalmádena 23,6 Torremolinos 25,4% Hotel 4 Estrellas 17,1% Alojamiento Alquilado 31,9% Segunda visita 23,2% De 3 a 5 visitas 19,9% Jubilados 14% Mandos intermedios 34,9% De 50 a 59 años 27,2% De 40 a 49 años 21,3% De 600 a ,3% De 900 a ,9% de 36 a 60 30% de 27 a 36 Low Cost Pasajeros 2er Trimestre Cuota Low Cost Evolución 07/06 Easyjet ,829% 7,47% Air Berlin ,72% 4,28% Thomsonfly.com % 8,51% Transavia ,47% 13,22% Sterling European ,32% 1,62% Teléfono (34) Teléfono (34) Sociedad de Planificación y Desarrollo, SOPDE, S.A.

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