Garantía. Syntesis. Pilares personalizados. Regeneración. Servicios CAD-CAM. Sistemas de Implantes. Soluciones Digitales

Transcripción

1 Garantía Syntesis Pilares personalizados Regeneración Sistemas de Implantes CAD-CAM Soluciones Digitales Servicios

2 Syntesis Pilares personalizados

3 Syntesis La solución más completa, con la garantía Phibo Tras 20 años de historia, nuestra amplia experiencia con los sistemas de implantes Phibo nos aporta el conocimiento necesario para lanzar Syntesis, los pilares personalizados de Phibo para cada paciente. Los pilares personalizados Syntesis se realizan en función de las necesidades de cada rehabilitación. Se pueden diseñar con cualquier geometría, altura y angulación y lo más importante de todo, sobre cualquier sistema de implantes. Los pilares Syntesis proporcionan de este modo un resultado estético y funcional excepcional. La gama Syntesis abarca tanto pilares personalizados para cementar como pilares personalizados anatómicos. GARANTÍA Cobalt Chrome LIFE warranty Cromo-Cobalto de por vida GARANTÍA Titanium LIFE warranty Titanio de por vida GARANTÍA Golden Titanium LIFE warranty Titanio-Dorado de por vida Los pilares Syntesis para cementar están fabricados en Titanio, Titanio dorado, Zirconia de cuatro colores y Polimetilmetacrilato (PMMA), para rehabilitaciones temporales también en cuatro tonalidades. Los pilares Syntesis anatómicos están disponibles en Cromo- Cobalto, Zirconia y PMMA (estos dos últimos materiales se ofrecen también en cuatro colores). La solución de pilares más completa del mercado está respaldada por una garantía con cobertura total. Si su proveedor de implantes no cubre la garantía debido al uso de un pilar Syntesis, Phibo cubre tanto la garantía del pilar como la del implante, sea cual sea el sistema de implantes que usted utilice. Los pilares Syntesis tienen una garantía de por vida para los pilares de Titanio, Titanio dorado y Cromo-Cobalto, una garantía de 5 años para los pilares de Zirconia y una garantía de 6 meses para los pilares temporales en PMMA. GARANTÍA Zirconia 5 years Zirconia 5 años GARANTÍA PMMA 6 months PMMA 6 meses Garantía Syntesis 3

4 Programa de Garantía Syntesis Términos y condiciones 1. CONDICIONES GENERALES. Este Programa de Garantía cubre únicamente el conjunto de pilares personalizados Syntesis fabricados en Titanio, Titanio dorado, Zirconia, Cromo-Cobalto y PMMA, los duplicados de estos pilares, así como el tornillo de pilar. La tramitación de cualquier reclamación de estos productos se gestionará única y exclusivamente a través de Phibo Dental Solutions y este Programa de Garantía. La garantía ofrecida bajo estos Términos y Condiciones deberá aplicarse junto a y en suma con la garantía y otras condiciones establecidas en las condiciones generales de venta de Phibo Dental Solutions. 2. APLICACIÓN DE LA GARANTÍA Esta garantía es válida solamente para el comprador original y clínico usuario. No se benefician terceras personas o entidades, incluidos los pacientes, los laboratorios protésicos u otros proveedores intermediarios. 3. ÁMBITO DE LA GARANTÍA PERÍODO GARANTÍA Phibo Dental Solutions ofrece una garantía de por vida para los pilares fabricados en Titanio, Cromo-Cobalto y Titanio dorado. Para los pilares fabricados en Zirconia la garantía es de cinco años y para los fabricados en PMMA la garantía es de 6 meses. Los duplicados de los pilares tienen el mismo plazo de garantía. Esta garantía se aplicará desde la fecha de suministro del pilar personalizado. CONDICIONES El derecho a garantía sólo se podrá devengar en productos defectuosos. Se define como producto defectuoso aquel producto que tiene un problema de fabricación o deficiencia de material o no satisface las especificaciones de requisitos comunicados a Phibo Dental Solutions. Los demás defectos quedan excluidos del alcance de la garantía y especialmente aquellos debidos al diseño -aprobado previamente por el clínico en -, a una incorrecta utilización posterior y/o un incorrecto mantenimiento. Phibo se reserva el derecho a examinar el producto para determinar que el defecto del mismo no ha sido causado por el uso incorrecto o el mantenimiento deficiente del cliente. Como única obligación de Phibo Dental Solutions y como única medida reparadora a la que tiene derecho el comprador en virtud de esta garantía, Phibo Dental Solutions sustituirá los productos o emitirá una factura de abono, según lo considere oportuno. Los gastos de envío para el examen y/o sustitución del producto defectuoso correrán inicialmente a cargo de Phibo. En el caso de que Phibo determine que el defecto del producto se debe al uso incorrecto o al 4 Garantía Syntesis

5 Syntesis mantenimiento deficiente del cliente, Phibo facturará esos gastos de envío al cliente. BENEFICIOS ADICIONALES Phibo Dental Solutions le ofrece la sustitución de implantes de otros fabricantes con el reembolso del coste de adquisición real y verificable del implante fracasado, en su defecto con pilares personalizados Syntesis valorados a precio de venta al público o si lo desea, con implantes Phibo valorados a precio de venta al público y volverá a fabricar el producto Syntesis sin coste adicional siempre que el implante de la otra compañía fracase una vez que el pilar se haya colocado en el implante (junto a una restauración) y comience a funcionar. Esta sustitución se realizará si y sólo si la empresa proveedora del implante se niega a aceptar la garantía del mismo (exclusivamente debido al uso de productos Syntesis ) y si el clínico cumple los requisitos indicados a continuación: Haber cumplimentado correctamente el formulario de reclamación de sustitución de implantes de otros fabricantes disponible en la web. Aportar los siguientes elementos: Documentación del caso donde sea verificable que el tratamiento con implantes estaba indicado, según prospecto y ficha técnica del producto- y que no existía ninguna condición de contraindicación en el paciente (atendiendo a la buena praxis establecida para esa tipología de casos). Copia del rechazo de la garantía por el fabricante del implante. Factura del implante. Documentación sobre el caso (radiografías de planificación, postoperatorias). El implante. El producto Syntesis. Exclusiones para la sustitución de implantes de otros fabricantes: Si el implante de otra compañía fracasa antes de que el pilar se haya instalado, Phibo Dental Solutions no se hará cargo en ningún caso de la sustitución del implante. El fracaso del implante es debido a traumatismos accidentales o directamente ocasionados por el paciente o terceras personas. El fracaso es ocasionado como consecuencia de la instalación de implantes en pacientes con contraindicaciones aceptadas como tales, para el éxito de la osteointegración de implantes, incluyendo aunque no limitándose a: alcoholismo, diabetes incontrolada y dependencia a drogas. Garantía Syntesis 5

6 Programa de Garantía Syntesis Términos y condiciones El fallo se debe al desgaste y uso normal. REQUISITOS Para beneficiarse del Programa de Garantía Syntesis, el Clínico debe cumplir los siguientes requisitos: Asegurar una correcta manipulación del producto siguiendo los procedimientos e instrucciones de Phibo Dental Solutions publicadas en nuestra web y que acompañan al producto. Haber realizado el tratamiento siguiendo los procedimientos quirúrgicos y prostodónticos e instrucciones del fabricante del sistema de implantes que corresponda y de acuerdo con las prácticas dentales aceptadas, en particular, no haber utilizado ninguna técnica de restauración contraindicada. Asegurar que el paciente cumple con las normas generales de buena higiene bucal. Haber realizado todos los pagos a Phibo Dental Solutions o a cualquier compañía asociada. Haber cumplimentado correctamente el formulario de reclamación disponible en la web. Comunicar la reclamación dentro de los plazos establecidos por Phibo (60 días posteriores a la detección del producto no conforme). 4. SOLICITUD DE GARANTÍA Para solicitar una tramitación de garantía póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Phibo Dental Solutions en el correo electrónico garantias@phibo.com o en el teléfono Para la tramitación de la reclamación, ésta debe ser solicitada dentro del periodo de 60 días posteriores a la detección del producto no conforme (siempre y cuando la referida detección sea dentro del período de garantía establecido para cada uno de los productos indicado en el apartado 3 de este documento), deberá cumplimentar íntegramente el formulario facilitado en el momento de la solicitud y este deber ir siempre acompañado del producto defectuoso, esterilizado en caso necesario. Según la LOPD (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal) Phibo Dental Solutions no conservará ningún dato que haga referencia al paciente. Identificará la reclamación sólo con el Código asignado por Phibo Dental Solutions. El material recibido procedente de una reclamación no se devolverá a clientes. Se realizará el análisis y gestión oportuna siendo informado el cliente en un plazo máximo de 15 días laborables, siempre y cuando la información recibida sea completa. Para cualquier duda contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Phibo. 6 Garantía Syntesis

7 Syntesis 5. LIMITACIONES GENERALES DE ESTA GARANTÍA El uso y aplicación del sistema de implantes dentales Phibo (en el que se incluyen entre otros productos los pilares personalizados Syntesis ) está fuera del control del fabricante quedando bajo responsabilidad del usuario los daños que pudiera ocasionar derivados del uso del producto, quedando Phibo Dental Solutions, S.L. exenta de responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la manipulación o uso incorrectos. Los duplicados de los pilares están indicados para el trabajo en el laboratorio. Estos duplicados NO se deben usar para la rehabilitación del paciente. El uso inadecuado de los duplicados conllevará una pérdida de la garantía de los mismos. Ni Phibo Dental Solutions, S.L. ni ninguna de sus filiales serán responsables en ninguna circunstancia de lucro cesante, pérdida de beneficios, daños especiales, indirectos, imprevistos o emergentes de cualquier naturaleza y debidos a cualquier causa. A excepción de lo expuesto expresamente en el presente Programa de Garantía Phibo, ni Phibo Dental Solutions, S.L. ni ninguna de sus filiales ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, excepto que sus productos no presentarán defectos en los materiales ni de fabricación. 6. MODIFICACIÓN O FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE GARANTÍA Phibo Dental Solutions puede modificar o finalizar este programa de garantía en cualquier momento, siempre que Phibo Dental Solutions informe mediante notificación escrita de dicha modificación o suspensión no menos de 60 días antes de su aplicación. Los cambios o la finalización de la garantía no afectarán a los productos sujetos a la garantía y reportados a Phibo Dental Solutions con anterioridad a la fecha del cambio o cancelación. Con 60 días de anticipación, Phibo Dental Solutions puede, a su exclusiva discreción, cancelar el acceso a cualquiera de los beneficiarios de este programa de garantía. Tal decisión no afectará a los beneficios que ha reportado al participante antes de la efectiva fecha de finalización, siempre que las condiciones de garantía sean cumplidas. Al participar en este programa de garantía y en la compra de productos Phibo, el profesional del tratamiento acepta los términos y condiciones previstos en él. Por favor contacte con su representante Phibo para obtener más información al respecto. Estos términos y condiciones son válidos desde el 19 de junio de Garantía Syntesis 7

8 Phibo Headquarters Pol. Ind. Mas d en Cisa Gato Pérez, Sentmenat Barcelona Spain T F REF.: GARSYNTSP_rev001 Este documento ha sido revisado y aprobado en