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1 principios de marketing para emprendedores 1

2 mucho razonamiento y poca observación conducen al error. mucha observación y poco razonamiento conducen a la verdad Alexis Carrel 2

3 ? Julio Alonso Marketing estratégico Executive MBA sesión 1

4 todas las funciones se resumen en una: GESTIONAR LA DEMANDA 4 sesión 1

5 tipos de demanda por ejemplo respuestas de marketing DEMANDA NEGATIVA DEMANDA INEXISTENTE DEMANDA LATENTE DEMANDA EN DECLIVE DEMANDA IRREGULAR DEMANDA COMPLETA SOBRE DEMANDA DEMANDA INDESEABLE gasolineras baseball en España automóviles sencillos para ciudad cds de música salas de cine y restaurantes Windows OS El Museo del Prado un sábado de primavera consumo de drogas rediseño de oferta precios o promociones comunicación rediseño o adaptación de producto comercial: argumentario, canales comunicación análisis de mercado y público objetivo diseño de producto y oferta interno: i+d, producción, logística análisis de mercado: causas estimulación: nuevos segmentos y canales, rediseño de producto, comunicación sincromarketing (alterar usos de demanda): precios y promociones, público objetivo marketing defensivo: mantener calidad y satisfacción de clientes, estudios de competencia, rediseño de oferta marketing defensivo: mantener calidad y satisfacción de clientes, estudios de competencia, rediseño de oferta marketing disuasorio: precio, comunicación, disponibilidad reducida 5 sesión 1

6 o de una manera más sexy : HACER QUE NOS PREFIERAN 6 sesión 1

7 necesidades deseos demandas Julio Alonso. Marketing estratégico sesión 1

8 necesidades deseos demandas

9 producto Marca Diseño Características Catálogo Valor añadido lugar Canales Cobertura Variedad Localización Logística Descuentos Rebajas Crédito precio Períodos de pago Lista de precios promoción Comunicación y publicidad Ventas y promociones Marketing directo 9

10 necesidades deseos demandas

11 PORQUE SIRVE PARA ALGO Julio Alonso. Marketing estratégico sesión 1

12 Enfoque cliente Mercado Clientes potenciales Competencia Producto o servicio Marca Posicionamiento Plan 12

13 cuál es mi mercado? quiénes son mis clientes? :: mis clientes son todos aquellos que satisfacen una necesidad con mi oferta de productos y servicios quién es mi competencia? :: mi competencia está constituida por todos aquellos que satisfacen la misma necesidad del cliente que pretendo satisfacer yo 13

14 segmentación quiénes son mis clientes? :: mis clientes son todos aquellos que satisfacen una necesidad con mi oferta de productos y servicios :: qué perfil tienen los consumidores a quienes puede interesar mi oferta? :: cómo puedo agrupar a mis consumidores con arreglo a sus características más relevantes para mi oferta? definición de público objetivo :: a cuál o cuáles de los segmentos de mercado quiero dirigirme? 14

15 los tres niveles de un producto (según Kotler) garantía producto base beneficios básicos que ofrece el producto producto total beneficios adicionales tangibles postventa p a c k a g i n g marca (branding) función básica calidad d i s e ñ o catálogo prestaciones accesorios valor añadido beneficios adicionales intangibles diferenciación y ventaja competitiva 15

16 Producto o servicio la clave en el desarrollo de nuevas ofertas de productos o servicios, en una palabra: singularidad 16

17 Marca la clave en el desarrollo de una marca: identidad 17

18 Posicionamiento la clave del posicionamiento: hacerse un hueco único en la mente del consumidor 18

19 del marketing de producto al marketing de cliente 19

20 de qué marketing de transacciones valor de la venta cuota de mercado marketing indiferenciado mass production venta anónima comunicación masiva canal como intermediario especialización de función decisiones intuitivas a qué marketing de relaciones valor del cliente cuota de cliente marketing a público objetivo mass customization cualificación de la venta comunicación integrada canal como socio función global decisiones desde modelos Julio Alonso. Marketing estratégico sesión 1

21 el resultado: de 5.000!!

22

23

24 Pequeña bibliografía Godin, S.: La vaca púrpura Godin, S.: El marketing del permiso Kotler, Ph.: Principios de marketing Peters, T.: Re-Imagina Reichheld, F.: El efecto lealtad Ries, A. y Trout, J.: Posicionamiento: la batalla por su mente 24

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