MANTENIMIENTO, GESTIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PROYECTO DE GESTIÓN DE IDENTIDADES EN OSAKIDETZA S.V.S. PLIEGO DE BASES TÉCNICAS

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1 MANTENIMIENTO, GESTIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PROYECTO DE GESTIÓN DE IDENTIDADES EN OSAKIDETZA S.V.S. PLIEGO DE BASES TÉCNICAS

2 INDICE 1. INTRODUCCIÓN OBJETO ALCANCE Entrns Sftware Hardware Aplicacines DESCRIPCIÓN DE TAREAS Mantenimient y aseguramient del servici Gestión de la platafrma Evlución del servici CONDICIONES GENERALES Requisits exigibles pr el licitadr PLANIFICACIÓN GLOBAL Planificación Cmpsición del grup de trabaj Principales entregables MECANISMOS DE SEGUIMIENTO, CONTROL Y SUPERVISIÓN Mecanisms de Seguimient y Cntrl Supervisión del pryect FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA PRESUPUESTO, PLAZOS Y FORMA DE PAGO Presupuest Duración del cntrat y ejecución Frma de Pag PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS CONFIDENCIALIDAD CONSULTAS AL PLIEGO ANEXO I. CRITERIOS DE VALORACIÓN PARA LA ADJUDICACIÓN DEL EXPEDIENTE Página 2 de 21

3 1. INTRODUCCIÓN Osakidetza ha actualizad recientemente su platafrma de Gestión de Identidades (denminada Nrbide) y de SSO, estand actualmente desplegadas sbre las últimas tecnlgías dispnibles en el mercad y cn las siguientes características principales: Platafrma Gestión de Identidades Implementa un repsitri crprativ que incrpra las características prpias de tds ls prfesinales de Osakidetza Prprcina mecanisms de prvisión de usuaris de Directri Activ. Regula el cntrl de cicl de vida de usuari en base a permiss asciads a su vida labral. Cnslida una plítica de gestión de cntraseña única que garanticen el cumplimient de nrmativas de seguridad. Facilita la extensión de mecanisms de access a las aplicacines a través de tarjetas cn certificads digitales, DNI electrónic, TPE, etc. Psibilita la integración de aplicacines baj parámetrs anterirmente citads (seguridad de cntraseña, cicl de vida, ) Entrn SSO cn las siguientes características: Integrabilidad: Se sprta en la arquitectura actual (n necesita infraestructura IT dedicada) sin precisar desarrlls adicinales en la parte de ls servicis integrads. Cmpatibilidad: Prprcina acces SSO tant a las actuales aplicacines prpias de Osakidetza cm a las aplicacines que cumplan estándares de mercad. Mvilidad: Ls usuaris dispnen de SSO en cualquier equip de la rganización. Multiusuari: En el cas de que un emplead tenga varis usuaris en la misma aplicación, la slución gestina y da la pción de elegir el usuari cn el que se desea iniciar la sesión. Psibilita el acces a través de usuari y cntraseña única en las siguientes aplicacines: SAP Siasistenciales Aplicacines Osakidetza Babeslebide Begirale eosabide Farhs Odlbide OGlbal Pedids Electrónics Osasunmeta Agra Wrdpress Osakidetza desea dispner de mantenimient y gestión del servici y cntinuar cn su evlución y expltar ls valres añadids que le permite. Página 3 de 21

4 2. OBJETO El bjet del presente expediente es el servici de mantenimient, actualización y administración del cnjunt de dispsitivs activs y servicis de que dispne la Platafrma de Gestión de Identidades, así cm aquellas tareas de integración necesarias para la incrpración de nuevas funcinalidades y aplicacines. Para ell, la empresa adjudicataria, durante el períd de vigencia del cntrat y en crdinación directa cn ls respnsables del pryect, deberá respnder a ls siguientes requerimients: Mantenimient y aseguramient del servici Gestión del servici Evlución del servici. N se incluyen ls suministrs hardware y/ sftware que pudieran estar asciads a la tecnlgía y ámbits elegids y que Osakidetza se encargaría de cntratar mediante un prcedimient independiente. Página 4 de 21

5 3. ALCANCE El servici prestad se establecerá dentr de un marc de expltación de la Platafrma de Gestión de Identidades para las siguientes actuacines: Mantenimient y aseguramient del servici Gestión del servici Evlución del servici. 3.1 Entrns El alcance de servici será para ls siguientes entrns: Desarrll Preprducción Prducción Frmación 3.2 Sftware La platafrma tecnlógica bjet de las tareas descritas está basada en ls elements descrits a cntinuación. Se deberá mantener el recientemente desplegad (Nrbide en platafrma Oracle). La arquitectura migrada se cmpne de: Oracle Identity Manager : OIM 11GR2. App Java : WebLgic OracleDB (RAC). Cnectres cn LDAP (SAP) DA, ORACLE DB Oracle esso. 11GR2 Página 5 de 21

6 3.3 Hardware La slución se basa en la infraestructura crprativa de Osakidetza pr l que el adjudicatari n necesitará realizar el mantenimient del mism. 3.4 Aplicacines Según la descripción realizada en el apartad 1.Intrducción. En td cas será labr adicinal del adjudicatari la incrpración de futuras aplicacines de acuerd a las especificacines funcinales prpuestas desde Osakidetza. Finalmente cabe destacar que el univers de actuación de Platafrma de Gestión de Identidades se explicita dentr de ls prfesinales de Osakidetza, n siend óbice sin embarg la ampliación a trs segments que pudieran aprvecharse de las funcinalidades de Platafrma de Gestión de Identidades, siempre dentr del marc que defina la dirección de Osakidetza. Página 6 de 21

7 4. DESCRIPCIÓN DE TAREAS 4.1 Mantenimient y aseguramient del servici Descripción. Dentr de las respnsabilidades implícitas en el servici de mantenimient se requiere la realización de las tareas prpias de sprte a tdas las slucines tecnlógicas descritas, y de las actuales slucines en prducción y las que dentr de la evlución del servici se pngan en prducción. Cabe destacar que n cmpeten dentr del plieg actual aquellas actuacines necesarias para garantizar la cntinuidad del servici desde el punt de vista de infraestructura tecnlógica asciada a ls servidres, siend ésts respnsabilidad de ls agentes encargads para acmeter dichs servicis (ej., prblemas hardware, cnectividad, BBDD, backups generales). En td cas dichas actuacines estarán canalizadas a través de prcedimients de cmunicación entre ls diferentes agentes respnsables de ls mantenimients que minimicen la generación de incidencias. Sí es respnsabilidad del adjudicatari la administración de SO y backup de cnfiguracines de la Platafrma de Gestión de Identidades. Así la cbertura de servici se establece dentr de las aplicacines y funcinalidades del actual servici de mantenimient, siend necesari el siguiente tratamient preventiv: Tunning de aplicacines. Análisis de rendimients y mejras de parámetrs de servici. Planificación de la capacidad. Estudi de us y replante evlutiv de la platafrma. Análisis de requerimients. Estudi de slucines y versines psterires. Expltación de dats. Análisis de lgs de ls aplicativs. Trazabilidad de access y permiss. Establecimient de cuadrs de mand de acuerd a ls requerimients de Osakidetza. Mantenimient básic. Mantenimient rientad a una cmpleta dispnibilidad de ls servicis de acuerd a prcedimients de actuación definids al us. Despliegue de nuevas versines dentr del entrn actual de trabaj. Recuperacines de ls sistemas en prducción. Mantenimient y evlución platafrma de preprducción y frmación. Actualización de manuales y prcedimients. Establecimient de prcess de cmunicación cn respnsables de aplicacines integradas en la Platafrma de Gestión de Identidades de Osakidetza. Realizar la administración del Sistema Operativ de las máquinas que dan servici a la platafrma de Gestión de Identidades y el backup de la tdas las cnfiguracines de la citada platafrma. Página 7 de 21

8 4.1.2 Reslución de incidencias. Las incidencias y errres detectads en el sistema de manera sistemática derivarán en una serie de actuacines pr parte del equip de sprte del adjudicatari cn bjet de slucinarls. La ejecución e implantación de estas crreccines será desarrllad a l larg de td el pryect en la medida en que dichas incidencias se vayan detectand. La respuesta a las mismas se valrará individualmente y en función del grad de severidad de cada una de ellas, pudiend requerir de medidas de aplicación inmediata bien planificar su crrección dentr de la siguiente versión de prduct prevista. Esta valración se realizará de frma cnsensuada entre el equip del pryect y ls interlcutres de Osakidetza para el presente pryect. Adicinalmente se realizarán accines puntuales tant de acuerd a requerimients del CAU cm de ls respnsables de las aplicacines integradas en el servici de Gestión de Identidades, cn el bjet de reslver incidencias específicas que pudieran generarse. De la misma manera se prcederá a realizar ntificacines a ls respnsables de Aplicacines, Operación y CAU en el cas de prducirse averías masivas caídas planificadas del servici. El sprte l dará en primera instancia el CAU de Osakidetza, debiend aprtar el adjudicatari un servici L2, cn cbertura 24x Clasificación de las incidencias Tdas las incidencias serán clasificadas cm: Incidencia grave. Imprtante afección del servici cn un númer grande de usuaris afectads. Incidencia media. Aquellas incidencias en las que existen un impact a un númer grande de usuaris n impidiend el crrect funcinamient general del servici. Incidencias leve. Aquellas incidencias que afectan a un númer reducid de usuaris Tiemp de Dispnibilidad Se define cm el períd de tiemp durante el cual el adjudicatari deberá estar dispnible para la recepción de aviss de avería. A efects del presente cntrat, se determina un tiemp de atención de 24 hras, ls 365 días al añ. Cada licitadr detallará ls medis y métds de acces a su servici de sprte. Página 8 de 21

9 Tiemp de Respuesta Se define cm el tiemp máxim, cntad a partir del avis de avería, en que el persnal técnic del adjudicatari cntactará cn Osakidetza si es necesari y prcederá al diagnóstic de la misma. A efects del presente cntrat, se determina un tiemp de respuesta de 1 hra natural Tiemp de Reslución Se define cm el tiemp máxim, cntad a partir del avis de incidencia, en que la misma es resuelta, en su cas, repuest el servici. De acuerd cn la severidad de las incidencias, se establecen ls siguientes tiemps de reslución: Incidencias graves: 2 hras naturales. Incidencias medias: 4 hras naturales. Incidencias leves: 24 hras naturales Penalizacines El incumplimient reiterad de ls niveles de servici cntratads pdría dar lugar a la rescisión del cntrat pr parte de Osakidetza. Osakidetza cnsiderará en cada cas si prcede n, la aplicación de las siguientes penalizacines: Tiemp de Respuesta: 1 hra natural Penalización de 1% en la mensual pr cada hra de retras en el acumulad de la medición del retras mensual ttal. Tiemp de Reslución: Tiemps de reslución según apartad Penalización pr cada hra de retras en cada incidencia: Retras Penalización Incidencia 1 hra 1 % en la 2 hras 2 % en la 3 hras 3 % en la 4 hras 5 % en la 5 hras 10% en la Penalización Incidencia Media 1 % en la 2 % en la 3 % en la 4 % en la 5 % en la Penalización Incidencia Leve 1 % en la 2 % en la 3 % en la 4 % en la 5 % en la Página 9 de 21

10 Seguimient Cn peridicidad a cnsensuar cn Osakidetza, la empresa adjudicataria realizará reunines de seguimient aprtand: Infrmes de incidencias, cn infrme de cumplimient de SLAs. Prpuestas de mejra (preventiv). 4.2 Gestión de la platafrma El servici de gestión de identidades es transversal a tda la rganización, e interactúa cn la práctica ttalidad de sistemas IT de Osakidetza, pr este mtiv, ls cambis prpis de adaptar el servici de gestión de identidades al cambiante ecsistema IT de Osakidetza, marcarán un blque de tareas, entre las que destacan: Cambis en la estructura rganizativa de Osakidetza. Definición de nuevs rles de administración Aparición de nuevs Perfiles de usuaris Nuevas aplicacines a integrar en el SSO cambis en las integradas. Evlución en el versinad de BBDD Evlución en el versinad de SO Evlución en le versinad de Aplicacines en Prducción. Integración de nuevs grups humans (externs, departament, tras rganizacines.) Cualquier tra tarea de gestión de la platafrma para adaptarse a ls cambis requerids pr Osakidetza. Cn peridicidad a cnsensuar cn Osakidetza, la empresa adjudicataria realizará reunines de seguimient aprtand: Infrmes de avance de las tareas de gestión. Prpuestas de mejra. 4.3 Evlución del servici Un de ls bjetivs del pryect de evlución de Nrbide, era la de cnseguir la actualización tecnlógica necesaria, a partir de la cual, prceder cn la evlución que permite esta nueva tecnlgía, e incrprar nuevas funcinalidades y servicis que aprten un alt valr añadid a la misma. El adjudicatari será respnsable de realizar la definición funcinal, de planificar su realización y de desarrllar e implementar las mejras en crdinación cn el respnsable funcinal definid pr Osakidetza. Las nuevas funcinalidades a desplegar en el nuev servici (Suite Oracle OIM) sn: Página 10 de 21

11 Infraestructura base para centralización de autenticación, autrización y SSO de las aplicacines crprativas de frma nativa. Tal y cm se indica en el apartad 2. OBJETO, n se incluyen ls suministrs hardware y/ sftware que pudieran estar asciads a la tecnlgía y ámbits elegids y que Osakidetza se encargaría de cntratar mediante un prcedimient independiente. En relación al punt anterir, autmatización de altas/bajas/mdificacines de permiss en las aplicacines crprativas en base a rles: eosabide, OsabideAP, Osabide Glbal, Aplicacines Osakidetza, etc. Evlución en la recuperación autónma de cntraseñas Ampliación de la infrmación de usuari dispnible para las aplicacines crprativas gestinada a través de Nrbide. Expltación de dats de relativs a la gestión de identidades. Cn peridicidad a cnsensuar cn Osakidetza, la empresa adjudicataria realizará reunines de seguimient aprtand: Infrmes de avance. Prpuestas de mejra. Página 11 de 21

12 5. CONDICIONES GENERALES Mediante el presente plieg, Osakidetza pdrá cntratar la ejecución del Mantenimient, Gestión y Evlución del pryect de Gestión de Identidades prpuest pr el licitadr, quien para su realización deberá tener en cuenta en su ferta ls bjetivs, alcance y limitacines descrits en ls diferentes apartads del presente plieg. Asimism, también deberán tenerse en cuenta ls cndicinantes que se describen a cntinuación en este apartad. El licitadr deberá presentar su ferta técnica indicand claramente el alcance de su prpuesta en relación a ls trabajs y tareas que se incluyen en el presente plieg. El licitadr deberá incluir en su ferta ecnómica tds ls cstes necesaris para la prestación del servici descrit en el presente plieg, asumiend tds ls cstes del persnal invlucrad (persnal prpi y trs) en la prestación y dirección del servici, así cm ls cstes de desplazamients, dietas, etc. 5.1 Requisits exigibles pr el licitadr Osakidetza pndrá a dispsición del licitadr ls recurss humans necesaris para el crrect desarrll del pryect. Osakidetza nmbrará asimism un Directr de Pryect dentr de su rganización que se encargará de cntrlar y supervisar el cumplimient de ls términs acrdads, así cm de la calidad y adecuación de ls servicis bjet del presente expediente, quedand td ell sujet a las directrices que marca la Ley de Cntrats del Sectr Públic en cuant hace referencia a cmpletar ls términs y calidad de ls prducts desarrllads. Cn bjet de valrar pr parte de Osakidetza las necesidades del licitadr cn respect al persnal y equipamient necesaris, el licitadr indicará td l que sea necesari aprtar pr Osakidetza. Cualquier necesidad n descrita pr el licitadr, n será asumida pr la Osakidetza y deberá ser dispuesta sufragada ecnómicamente pr el licitadr. Se indicará de manera expresa, al mens: Td el persnal de Osakidetza que deba participar, expresand la función y respnsabilidad del mism exigible dentr del alcance del pryect. De este persnal se indicará: La función a cubrir dentr del pryect El tiemp a dedicar necesari, especificand inclus las fechas mments en que participa según el crngrama del pryect. Página 12 de 21

13 6. PLANIFICACIÓN GLOBAL 6.1 Planificación El licitadr deberá incluir en su Dcument de Prpuesta Técnica una descripción y las crrespndientes fechas rientativas de finalización sbre ls siguientes apartads: Fases y tareas del pryect Entregas resultantes de cada fase Hits de cntrl y/ verificación El licitadr deberá presentar un Diagramas de Gantt Crngrama de las Fases y Tareas prpuestas para la ejecución de las realizacines bjet del presente plieg. 6.2 Cmpsición del grup de trabaj El equip de trabaj a incrprar tras la frmalización del cntrat para la ejecución de ls trabajs deberá estar frmad pr ls cmpnentes relacinads en ls Criteris de Selección. El adjudicatari debe cmprmeterse a mantener íntegr el equip de trabaj plantead en el dcument de Criteris de Selección. Osakidetza pdrá slicitar la sustitución de ls técnics del equip. En tal cas, el nuev persnal también requerirá el vist buen pr parte de Osakidetza. Existirá un Respnsable de Pryect pr parte de la empresa adjudicataria, representante de la misma e interlcutr y respnsable de ls trabajs ante la Dirección de Pryect prpuesta pr Osakidetza. Se deberá adjuntar el currícul individual detallad de tds y cada un de ls cmpnentes del grup de trabaj prpuest para la realización de las tareas y actividades de ls trabajs bjet de cntratación (mantenimient y aseguramient del servici, gestión del servici, evlución del servici), junt cn el perfil que asumen. Osakidetza se reserva la facultad de slicitar, en cualquier mment, antes después de la adjudicación y durante el curs de ls trabajs, de cualquier tr tip de dcument cmplementari, en rden a la cmprbación de cuants dats haya frecid la empresa adjudicataria, tant respect a la misma, cm a ls recurss de que dispnga. Durante la ejecución del cntrat, Osakidetza pdrá verificar ls cncimients y experiencia prfesinal del equip de trabaj. La falsedad en el nivel de cncimients técnics del persnal fertad, deducida del cntraste entre l reflejad en el currícul y ls cncimients reales demstrads en la ejecución de ls trabajs, llevará el inmediat cambi del equip de trabaj pr persnal que cumpla ls requisits detallads en la ferta del adjudicatari. Si durante la realización de ls trabajs y servicis bjet del presente plieg se prdujeran cambis en la cmpsición del equip de trabaj, se deberán cumplir ls siguientes requisits: Justificación escrita, detallada y suficiente, explicand el mtiv que suscita el cambi. El recurs entrante deberá acreditar la misma slvencia en categría prfesinal, titulación académica y actividad prfesinal que el recurs saliente. Ls mínims sn ls marcads pr el currícul del saliente. Página 13 de 21

14 Aceptación expresa pr parte Osakidetza del recurs entrante. Un perid de al mens quince días cmplets de Traspas del cncimient entre el recus saliente y entrante. El incumplimient de estas cndicines cnllevará una penalización del 10% sbre el imprte de adjudicación del cntrat. 6.3 Principales entregables Se describen a cntinuación las principales tareas y entregables a suministrar pr la empresa adjudicataria en plantilla de dcument de Osakidetza: Infrmes mensuales de riesgs y prgres. Requerimients para las nuevas aplicacines a integrar en el sistema Mdel y Diseñ de Dats Cnstrucción y Pruebas unitarias del Sistema Preparación de cmpnentes y sprte a la implantación en el entrn Pre- Prducción Dcumentación técnica rientada a Sprte Técnic y Expltación de ls sistemas implantads Manual de Usuari Manual de Administradres (General y Delegada) Página 14 de 21

15 7. MECANISMOS DE SEGUIMIENTO, CONTROL Y SUPERVISIÓN 7.1 Mecanisms de Seguimient y Cntrl Para la ttalidad del alcance del pryect: Mantenimient y aseguramient del servici. Gestión del servici Evlución del servici. El equip de trabaj estará dirigid pr un Respnsable del Pryect cn dedicación estable y suficiente, quien crdinará las tareas implicadas en el pryect y será el interlcutr principal cn la Dirección del Pryect de Osakidetza. Deberá realizar según l descrit en apartads anterires del presente Plieg de Bases Técnicas. Deberán establecerse tds ls mecanisms de cntrl que permitan verificar de frma cntinuada el cumplimient de ls bjetivs especificads, tant en plazs cm en términs de calidad final. Para ell se cntempla: Reunines de seguimient: a partir del plan de entregas requerid se celebrarán reunines periódicas cincidiend cn ls punts de decisión, destinadas a revisar el grad de cumplimient de las tareas planificadas, le entrega de prducts, las reasignacines de persnal, la validación de las prgramacines de actividades a realizar, etc. Infrmes de situación y prgres: cn ls que la empresa adjudicataria cmunicará a la Dirección del Pryect de Osakidetza, del estad puntual de ls trabajs, de ls bjetivs alcanzads, de las incidencias curridas, etc. Certificacines parciales: si prcede. Hjas de cntrl de tareas: si prcede. Dcuments de gestión de pryects (carpeta de pryect): a slicitud del respnsable de Osakidetza, la empresa adjudicataria cumplimentará ls dcuments de gestión de pryects, según plantillas y herramientas de Osakidetza: actas de reunines, infrmes de prgres, cntrl de cnfiguración (móduls-cmpnentes instalads), etc. 7.2 Supervisión del pryect Tant la dirección cm la supervisión del Pryect serán llevadas a cab pr el persnal de Osakidetza asignad al pryect. Ls prducts del trabaj deberán ser aprbads tant pr el Respnsable del Pryect pr parte del adjudicatari, cm pr la Dirección del Pryect de Osakidetza, si ls encuentran cnfrmes, emitirán su infrme favrable, empezándse a cmputar desde ese mment el períd de garantía que td trabaj de realización externa debe aprtar en previsión de defects n detectads en las pruebas realizadas. Página 15 de 21

16 8. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA El licitadr sól pdrá presentar su prpuesta cntempland una única alternativa. En ningún cas se deberá incluir infrmación ecnómica en el Dcument de Prpuesta Técnica. El sprte físic de las prpuestas deberá presentarse tant en papel cm en frmat electrónic. Además de la ferta detallada, se entregará bligatriamente un resumen ejecutiv de la prpuesta encuadernad de frma separada, cn una extensión máxima de 6 hjas y tamañ de letra Arial 11 incluyend el resumen de tds ls punts del detalle de la ferta. El incumplimient de cualquiera de ests requisits puede ser mtiv de exclusión. La prpuesta que se presente pr el licitadr deberá aprtar la infrmación que se requiere en tds sus apartads y estar bligatriamente estructurada de la siguiente frma: 1. Presentación 2. Planteamient General. En este apartad se expndrá la estrategia que el licitadr cnsidera aprpiada para alcanzar ls bjetivs del pryect, incluyend la descripción general de ls servicis fertads 3. Mantenimient y aseguramient del servici. Descripción detallada del servici fertad, tiemps de respuesta y reslución, adecuación al entrn de Osakidetza. 4. Gestión del servici. Descripción detallada del servici fertad, adecuación al entrn de Osakidetza. 5. Evlución del servici. Descripción detallada del servici fertad, adecuación al entrn de Osakidetza. 6. Herramientas a utilizar. Descripción de las herramientas que a priri se cnsideran adecuadas para la realización del pryect 7. Metdlgía. Se describirá la Metdlgía seguida pr el licitadr para el desarrll de pryects de estas características. 8. Calidad. Se describirá las medidas de calidad prpuestas pr el licitadr. 9. ORGANIZACIÓN Y EQUIPO DE TRABAJO 9.1. Mdel rganizativ Mdel glbal del pryect y del equip human, distribución de funcines y respnsabilidades, tareas, crdinación, dedicación al pryect, flujs de cmunicación, etc Plan de trabaj Descripción del plan de trabaj detallad para desarrllar las tareas slicitadas, en el plaz de tiemp establecid y cn la garantía de calidad requerida. Este plan de trabaj deberá detallar actividades y tareas, las fases e hits, presentand su calendari de ejecución y diagrama de tiemp Cntrl y seguimient del pryect Se describirán ls prcedimients a seguir para el cntrl del pryect, a fin de detectar psibles desviacines y tmar las accines crrectivas adecuadas. Página 16 de 21

17 9. PRESUPUESTO, PLAZOS Y FORMA DE PAGO 9.1 Presupuest El presupuest máxim de licitación tant para el expediente cm para el cntrat es el siguiente: Cncept Ttal (sin IVA) Ttal (cn 21% IVA) Valr estimad del CONTRATO , Imprte estimad del EXPEDIENTE , Además de la prórrga, se prevé una psible ampliación del 20% del imprte de licitación, para la ampliación de la ferta de servicis bjet de este cntrat según necesidades, siend su imprte máxim de (sin IVA) y de (IVA 21% incl.). En el imprte en el que deberán estar incluids, además de l señalad en ls punts anterires, cualquier tr gast derivad de esta cntratación. 9.2 Duración del cntrat y ejecución El plaz de ejecución del cntrat será de 2 añs cntads a partir de la fecha de frmalización del mism y pdrá se prrrgad según la legislación vigente. 9.3 Frma de Pag Se facturará mensualmente y pr un imprte resultante del prrrate del imprte ttal entre ls meses de prestación de ls servicis. Se cnsiderarán incluids dentr del preci fertad, tds ls gasts derivads de la realización de las tareas requeridas al adjudicatari y ls medis puests a dispsición de la rganización. Página 17 de 21

18 10. PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS Tds ls estudis y dcuments, así cm ls prducts y subprducts elabrads pr el suministradr cm cnsecuencia de la ejecución del cntrat serán prpiedad de Osakidetza, quien pdrá reprducirls, publicarls y divulgarls, ttal parcialmente, sin que pueda pnerse a ell el suministradr autr material de ls trabajs. El suministradr renuncia expresamente a cualquier derech que sbre ls trabajs realizads cm cnsecuencia de la ejecución del cntrat pudieran crrespnderle, y n pdrá hacer ningún us divulgación de ls estudis y dcuments utilizads elabrads en base a este plieg de cndicines, bien sea en frma ttal parcial, directa extractada, riginal reprducida, sin autrización expresa de Osakidetza. Tds ls prducts que desarrlle el adjudicatari quedarán en prpiedad exclusiva de Osakidetza, así cm su prpiedad intelectual, quedand el adjudicatari bligad a renunciar a cualquier derech sbre ests cncepts. Esta cndición afecta de la misma frma a ls prducts sftware incluids en la prpuesta, en cuant a la prpiedad de licencias de us y expltación de ls prducts hardware en régimen de prpiedad. 11. CONFIDENCIALIDAD En cnsideración al tip de infrmación prcesada, el adjudicatari está bligad a mantener la más absluta cnfidencialidad sbre tds aquells dats y dcuments a que tenga acces cn mtiv de la adjudicación. A ells accederán exclusivamente las persnas estrictamente imprescindibles para el desarrll de las tareas inherentes a la misma. Tdas ellas serán advertidas del carácter cnfidencial y reservad de la infrmación a la que tendrán acces. Tds ls fichers que se pngan a dispsición del adjudicatari para la ejecución del cntrat sn prpiedad de Osakidetza y están registrads y smetids a la salvaguarda que establece la legislación vigente, en especial la relativa a la prtección de dats persnales. Tda cesión a tercers será perseguida en ls tribunales. Osakidetza se reserva el derech de establecer cualquier tip de marcaje de ls fichers que se dejarán al adjudicatari, de manera que sus características puedan cnstituirse cm prueba que psibilite lcalizar el rigen y ls respnsables de las eventuales cesines. Baj ningún cas ni circunstancia el adjudicatari pdrá suministrar a tercers ni utilizar para sí mism ni para trs ls dats facilitads pr Osakidetza para fines distints a ls cntemplads en el bjet del presente cntrat. El adjudicatari estará bligad a pner en cncimient de Osakidetza, inmediatamente después de ser detectada, cualquier sspecha de eventuales errres que se puedan prducir en el sistema de seguridad de la infrmación. El adjudicatari faculta a Osakidetza para que, al terminar el pryect, pueda respnsabilizarl y/ repercutirle ls cstes derivads de psibles reclamacines casinadas pr negligencia y/ falta de cnfidencialidad del mism. Página 18 de 21

19 12. CONSULTAS AL PLIEGO Durante el perid de licitación y ante cualquier necesidad de aclaración sbre cuestines referidas a las especificacines recgidas en el presente Plieg de Bases Técnicas, ls licitadres deberán remitir pr crre electrónic las preguntas e infrmación que cnsideren necesarias para elabrar la Prpuesta Técnica. Ls licitadres pdrán dirigir sus cnsultas aclaracines a la dirección de crre electrónic de la Subdirección de Infrmática y Sistemas de Infrmación: Ls licitadres deberán identificar, a un únic respnsable de la ferta, que será durante al perid de licitación, el interlcutr únic cn Osakidetza para cualquier tip de cnsulta aclaración sbre ls términs expuests en el presente Plieg, n admitiéndse ninguna cnsulta aclaración de persna distinta a la señalada. Así mism ls licitadres para frmular sus cnsultas aclaracines deberán cumplimentar la siguiente infrmación: - Nº. Pregunta - Capítul/Apartad - Página - Párraf - Descripción de la Cnsulta Página 19 de 21

20 ANEXO I. CRITERIOS DE VALORACIÓN PARA LA ADJUDICACIÓN DEL EXPEDIENTE Para la elección de ls criteris de valración y su pnderación se han tenid en cnsideración ls aspects más significativs recgids en el Plieg de Bases Técnicas que se acmpaña a este expediente, a fin de garantizar que las fertas de ls licitadres se ajusten a l exigid para ls servicis bjet de este expediente. De acuerd cn l antedich, ls criteris que servirán de base para la adjudicación del presente cntrat serán ls siguientes: Juici de Valr Plan de trabaj del pryect glbal. Descripción detallada del servici de Mantenimient y Aseguramient del Servici, del servici de Gestión del Servici y del servici de Evlución del Servici... Metdlgía, rganización y equip de trabaj. Metdlgía utilizada, rganización del pryect y plan de trabaj cn hits y etapas cn su cntrl y seguimient.. 70 Punts 55 punts 15 punts Umbral mínim de la suma de ls criteris de Juici de Valr: 42 punts (60%). Se valrarán cn carácter previ ls criteris de adjudicación en ls que se haya establecid un umbral mínim de puntuación. Las fertas deberán superar ese umbral para cntinuar en el prces selectiv y ser valradas cnfrme al rest de ls criteris de adjudicación. Fórmulas 30 Punts La ferta cuy imprte sea igual al imprte de licitación se valrará cn 0 Punts. Preci. 30 punts La puntuación se calculará aplicand la siguiente fórmula: Preci Mínim x 30 punts Preci fertad Página 20 de 21

21 Cmité de experts Aritza Iratzagrria Garay Albert Gnzález Hierr Miguel Ángel Bermúdez Díez Página 21 de 21

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