IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard

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1 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Versión 9 Edición Agosto de 2013

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Tenga en cuenta que si ha adquirido los productos de un socio de canal autorizado por Avaya fuera de Estados Unidos y Canadá, la garantía es proporcionada por el mencionado socio de canal de Avaya y no por Avaya. Software significa programas de computadora en código objeto proporcionado por Avaya o un Channel Partner de Avaya, ya sea como productos independientes o preinstalados en productos de hardware, y cualquier mejora, actualización, corrección de falla o versiones modificadas. Licencias LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE Y/O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO A AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA, O UN SOCIO DE CANAL AUTORIZADO DE AVAYA (SEGÚN SEA APLICABLE) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN SOCIO DE CANAL AUTORIZADO DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIO POR ESCRITO, AVAYA NO OTORGA ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE FUE OBTENIDO DE ALGUIEN DISTINTO A AVAYA, UNA SUBSIDIARIA DE AVAYA O UN SOCIO DE CANAL AUTORIZADO DE AVAYA, RESERVÁNDOSE AVAYA EL DERECHO A EJERCER ACCIONES LEGALES EN SU CONTRA O EN CONTRA DE TERCEROS QUE USEN O VENDAN EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. AL INSTALAR, DESCARGAR O USAR EL SOFTWARE DE AVAYA, O AL AUTORIZAR A TERCEROS A HACERLO, USTED, EN NOMBRE PROPIO Y EN NOMBRE DE LA ENTIDAD PARA LA CUAL ESTÁ INSTALANDO, DESCARGANDO O USANDO EL SOFTWARE (EN ADELANTE REFERIDOS INDISTINTAMENTE COMO USTED O USUARIO FINAL ), ACEPTA OBLIGARSE DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y CREAR UN CONTRATO OBLIGATORIO ENTRE USTED Y AVAYA INC. O LA AFILIADA DE AVAYA APLICABLE ( AVAYA ). Avaya le otorga una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación, para el que el alcance de la licencia se detalla a continuación. Donde la documentación de la orden no identifique expresamente un tipo de licencia, la licencia aplicable será una Licencia de sistema designado. La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la que se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final. Procesador designado significa un dispositivo informático independiente único. Servidor significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. Tipos de licencias Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software solo en la cantidad de procesadores designados indicada en la orden. Avaya puede exigir que se identifique el procesador designado por tipo, número de serie, tecla de función, ubicación u otra designación específica o que el usuario final lo proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este propósito. Licencia de usuarios simultáneos (CU). El usuario final puede instalar y utilizar el software en múltiples procesadores designados o uno o más servidores, siempre y cuando sólo las unidades con licencia accedan y utilicen el software en un momento dado. Una unidad se refiere a la unidad en la que Avaya, a su exclusivo criterio, fundamenta el precio de sus licencias y puede ser incluso, entre otros, un agente, puerto o usuario, una cuenta de correo electrónico o de correo de voz en nombre de una persona o función corporativa (por ejemplo, administrador web o centro de asistencia técnica) o una entrada de directorio en la base de datos administrativa utilizada por el software que permite que un usuario se conecte con el software. Las unidades pueden vincularse con un servidor específico identificado. Licencia de la base de datos (DL). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software en un servidor o en múltiples servidores siempre que cada servidor en el cual el software esté instalado se comunique con no más de una única instancia de la misma base de datos. Licencia de CPU (CP). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software hasta la cantidad de servidores que indica la orden, siempre que la capacidad de rendimiento de los servidores no exceda la capacidad de rendimiento especificada para el software. El usuario final no puede instalar nuevamente ni operar el software en servidores con una capacidad de rendimiento más grande sin el consentimiento previo de Avaya y sin pagar una tarifa por la actualización. Licencia del usuario identificado (NU). El cliente puede: (i) instalar y utilizar el software en un solo procesador designado o servidor por usuario identificado autorizado (se define a continuación); o (ii) instalar y utilizar el software en un servidor siempre y cuando únicamente los usuarios identificados autorizados obtengan acceso a él y lo utilicen. Usuario identificado se refiere a un usuario o dispositivo que ha sido expresamente autorizado por Avaya para tener acceso al software y utilizarlo. A entera discreción de Avaya, un usuario identificado puede ser incluso, entre otros, designado por nombre, función corporativa (por ejemplo, administrador web o centro de asistencia técnica), una cuenta de correo electrónico o de correo de voz a nombre de una persona o función corporativa o una entrada de directorio en la base de datos administrativa utilizada por el software que permite que un usuario se conecte con el software. 2 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

3 Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los términos y condiciones de los contratos de licencia vigentes, como por ejemplo, las licencias shrinkwrap o clickthrough que acompañan o se aplican al software ( licencia Shrinkwrap ). Heritage Nortel Software Heritage Nortel Software significa el software que adquirió Avaya como parte de la compra de Nortel Enterprise Solutions Business en diciembre de El Heritage Nortel Software actualmente disponible para licencia de Avaya es el software contenido en la lista de productos Heritage Nortel Products ubicada en LicenseInfo en el vínculo Heritage Nortel Products. Para Heritage Nortel Software, Avaya otorga al cliente una licencia para utilizar Heritage Nortel Software proporcionado en virtud del presente documento únicamente en la medida de la activación autorizada o el nivel de uso autorizado, únicamente para el objetivo especificado en la documentación y solamente como se incorpora, ejecuta o (en caso de que la documentación correspondiente permita la instalación en un equipo que no sea Avaya) para comunicación con equipo Avaya. Los cargos por Heritage Nortel Software se podrían basar en el alcance de activación o el uso autorizado según se especifique en una orden o factura. Copyright Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debería hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el Producto proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su género relacionados con la protección de las bases de datos. No debe modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir de ninguna manera el contenido, en su totalidad o en parte, incluidos los códigos y el software, a menos que posea una autorización expresa de Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento y/o uso no autorizado sin el consentimiento expreso por escrito de Avaya puede considerarse un delito penal o civil según la ley vigente. Componentes de terceros Componentes de terceros significa que ciertos programas de software y partes de este incluidos en el producto pueden contener software (incluido el software de código abierto) distribuido según contratos de terceros ( componentes de terceros ), que incluyen condiciones sobre los derechos a utilizar ciertas partes del software ( Términos y condiciones de terceros ). La información con respecto al código fuente de SO Linux distribuido (para aquellos productos que tienen código fuente de SO Linux distribuido) y que identifique a los titulares de derechos de autor de componentes de terceros y las condiciones de terceros que se aplican está disponible en la documentación o en el sitio web de Avaya: Copyright. Acepta las condiciones de terceros para tales tipos de componentes de terceros. Intervención en fraude telefónico de Avaya En el caso de que sospeche que es víctima de fraude telefónico y que necesite asistencia o soporte técnico, llame a la línea directa de Intervención de Fraude Telefónico del Centro de Servicio Técnico al para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de soporte técnico adicionales, vaya al sitio web de soporte técnico de Avaya: Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: securityalerts@avaya.com. Marcas comerciales Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio ( Marcas ) que aparecen en este sitio, la Documentación y los Productos proporcionados por Avaya son marcas registradas o no registradas de Avaya, sus subsidiarias y otros terceros. Los usuarios no tienen permiso de usar dichas Marcas sin previo consentimiento por escrito de Avaya o dichos terceros que puedan ser propietarios de la Marca. Ningún contenido de este sitio, la Documentación ni los Productos deben considerarse como otorgamiento, por implicación, impedimento o de alguna otra forma, una licencia ni derecho para usar las Marcas sin la autorización expresa por escrito de Avaya o del tercero correspondiente. Avaya es una marca registrada de Avaya Inc. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños. Linux es una marca comercial registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y en otros países. Descarga de documentación: Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: support.avaya.com. Contacto con el soporte de Avaya Visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre productos o para informar acerca de algún problema con su producto Avaya. Para obtener una lista de números de teléfono y direcciones de contacto de soporte, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: support.avaya.com, desplácese hasta el final de la página y seleccione Contacto con el soporte de Avaya. Nota para el proveedor de servicio El producto podría utilizar componentes de terceros con términos y condiciones de terceros que no le permitan funcionar como host y podría necesitar licencias independientes para dicho objetivo. Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de Fraude telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones. 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5 Contenido Capítulo 1: Cambios del documento desde el último problema... 7 Capítulo 2: IP Office Web Manager... 9 Modos de funcionamiento de IP Office... 9 Compatibilidad de funciones Capítulo 3: Introducción a Server Edition Web Manager Cómo importar un certificado al explorador Firefox Cómo importar un certificado al explorador Internet Explorer Inicio de sesión en Server Edition Web Manager Cierre de sesión en Server Edition Web Manager Capítulo 4: Inicio de cliente Iniciar Manager Sincronización de contraseñas de Server Edition Iniciar Voic Pro Iniciar one-x Portal Capítulo 5: Página de solución Acciones Respaldo Restauración Descripciones del campo Transferir ISO Descripciones de campo Actualizar Sincronizar la base de datos de seguridad Configuración de la solución Descripciones del campo Opciones del programa Ver trabajos programados Descripciones del campo Servidor remoto Descripciones de campo Proxy Descripciones del campo Servidor de aplicaciones Menú del servidor Descripciones del campo Integración Iniciar System Status Applicaiton (SSA) Comando de servicio Capítulo 6: Página de usuarios Descripciones del campo Importar usuario Exportar usuarios Agregar usuarios Editar usuario Editar usuario Descripciones del campo de usuario Editar usuario Descripciones del campo de correo de voz Editar usuario Descripciones de campo de programación de botones Editar usuario Telefonía Editar usuario Descripciones de campo de códigos cortos Editar usuario Descripciones de campo de reenvío Editar usuario Movilidad Editar usuario Membresía de grupo IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

6 Editar usuario Avanzado Editar usuario avanzado Descripciones del campo Grabación de voz Editar usuario avanzado Descripciones del campo No molestar Editar usuario avanzado Descripciones del campo Anuncios Editar usuario avanzado Descripciones de campo de directorio personal Editar usuario avanzado Descripciones de campo SIP Editar usuario avanzado Programación de menús Editar usuario avanzado Marcación entrante Editar usuario avanzado Números de origen Capítulo 7: Página de sistemas Sistemas Descripciones de campo del sistema Sistemas Descripciones de campo Registros Sistemas Descripciones del campo Actualizaciones Sistemas Configuración Configuración Descripciones del campo General Configuración Descripciones del campo Sistema Sistemas Descripciones del campo AppCenter Sistemas Descripciones de campo VNC Capítulo 8: Página de servicios SSL VPN SSL VPN Servicio SSL VPN Sesión SSL VPN NAPT SSL VPN Reserva Capítulo 9: Página de usuarios de servicio Sincronizar la base de datos de seguridad Agregar usuario de servicio Usuarios de servicio Restablecer contraseña Descripciones del campo Preferencias de los usuarios de servicio Índice IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013

7 Capítulo 1: Cambios del documento desde el último problema Esta es la primera versión de IP Office Web Manager para Server Edition y Standard Mode. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

8 Cambios del documento desde el último problema 8 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

9 Capítulo 2: IP Office Web Manager IP Office Web Manager es una herramienta de administración basada en navegador diseñada para simplificar el proceso de instalación y mantenimiento mediante la entrega de una herramienta de administración intuitiva y fácil de usar que se ejecuta en la mayoría de los navegadores comunes. IP Office Web Manager elimina la necesidad de tener un sistema operativo Windows, ya que se ejecuta en cualquier dispositivo que admite navegadores comunes. Hay disponible una versión de IP Office Web Manager para cada tipo de modo de operación de IP Office. Vea a continuación para obtener una descripción de los modos de operación de IP Office. Web Manager proporciona acceso a la mayoría, pero no todos, los valores de configuración. IP Office Web Manager actualmente es compatible con Internet Explorer 8 o 9, y Firefox 16+. Modos de funcionamiento de IP Office Los sistemas de IP Office pueden ejecutarse en uno de varios modos dependiendo de la capacidad necesaria y las licencias adquiridas. Basic Edition Basic Edition es el modo de operación predeterminado para las unidades de control IP500. Basic Edition admite hasta 32 líneas troncales análogas y 100 usuarios (100 si se utiliza un plan de marcación de 3 dígitos, 48 si se utiliza un plan de marcación de 2 dígitos). Basic Edition cuenta con tres modos: Modo Quick Mode Norstar Modo PARTNER Funcionalmente, cada tipo de modo es similar. El tipo de modo Basic Edition que se utiliza depende del país donde se implementa el sistema de IP Office. Modo Standard Puede aumentar la capacidad y funcionalidad de un sistema Basic Edition aplicando una licencia de Modo Standard. Un sistema Basic Edition puede convertirse a Modo Standard mediante la instalación de una licencia Essential Edition. Se activan funciones adicionales con licencias Preferred Edition y Advanced Edition. Server Edition IP Office Server Edition es una solución escalable. Está diseñada para abarcar hasta usuarios en un solo sitio y también puede acomodar hasta usuarios entre 32 ubicaciones. Los componentes de hardware de Server Edition constan de un servidor primario, IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

10 IP Office Web Manager un servidor secundario opcional y sistemas de expansión opcionales. El servidor primario se ejecuta en el sistema operativo Linux. Compatibilidad de funciones La tabla siguiente resume la compatibilidad de funciones que proporciona Web Manager para Server Edition y Standard Mode. Para obtener información sobre Basic Edition, consulte IP Office Basic Edition Web Manager. En la tabla S = Sí N = No N/A = No aplica Función Server Edition IP Office Standard Mode en IP500 v2 Iniciar sesión Y Y Señal única activada Y Y Respaldo y restauración, actualización programados Y Mejoras del inicio de sesión Y N Encendido Y N/A Vista Solución Y N/A Administración de plataforma Y Administración de usuario Y Y Importar/Exportar Y Y Programación de botones Y Y RBAC Y Y Suspensión de sistema Y Y Borrar configuración de seguridad Y Borrar configuración Y Y Inicio/detención de tarjeta de memoria N/A N N/A Y Y 10 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

11 Compatibilidad de funciones Función Server Edition IP Office Standard Mode en IP500 v2 Copiar en tarjeta SD opcional N/A Y Estado del sistema Y Y IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

12 IP Office Web Manager 12 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

13 Capítulo 3: Introducción a Server Edition Web Manager Cómo importar un certificado al explorador Firefox Importar un certificado común al depósito de confianza del explorador proporciona seguridad adicional. Si no instala un certificado, recibirá un mensaje de que el sitio no es confiable cuando inicie sesión en Web Manager. Web Manager es compatible con Firefox 16+. Este procedimiento solo debe realizarse una vez. Procedimiento 1. En un navegador web, introduzca la dirección IP del sistema en el formato <ip_address>/index.html. Se abre la página de índice para el servidor. 2. Haga clic en IP Office Web Manager. Se abre una página con la declaración Esta conexión no es segura". 3. Haga clic en Entiendo los riesgos. 4. Haga clic en Agregar excepción. 5. Asegúrese de que la opción Almacenar permanentemente esta excepción esté marcada y luego haga clic en Confirmar excepción de seguridad. 6. Continúe al registro en procedimiento. Cómo importar un certificado al explorador Internet Explorer Importar un certificado común al depósito de confianza del explorador proporciona seguridad adicional. Si no instala un certificado, recibirá un mensaje de que el sitio no es confiable cuando inicie sesión en Web Manager. Web Manager es compatible con Internet Explorer (IE) 8 o 9. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

14 Introducción a Server Edition Web Manager Este procedimiento solo debe realizarse una vez. Procedimiento 1. En un navegador web, introduzca la dirección IP del sistema en el formato <ip_address>/index.html. Se abre la página de índice para el servidor. 2. Haga clic en IP Office Web Manager. Se abre una página con la declaración "Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web". 3. Haga clic en Continuar a este sitio web (no recomendado). Se abre el registro Web Manager de la página. 4. En la parte superior del explorador, el costado derecho del campo de dirección contiene un botón Error de certificado. Haga clic en Error de certificado para abrir el informe de seguridad. 5. En la parte inferior del informe de seguridad, haga clic en Ver certificados. 6. En la ventana Certificado, haga clic en Instalar certificado. 7. En el Asistente de importación de certificado, haga clic en Siguiente. 8. Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente depósito y luego haga clic en Explorar. 9. En la ventana Seleccionar depósito de certificado, seleccione Autoridades de certificación de raíz confiable. 10. Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar. 11. En la ventana Certificado, haga clic en Aceptar para cerrar. 12. En la ventana del explorador, en la barra de menú, seleccione Herramientas y luego Opciones de Internet. 13. En la ventana Opciones de Internet, seleccione la ficha Opciones avanzadas. 14. Desmarque Advertir sobre la falta de coincidencia en la dirección de los certificados. 15. Haga clic en Aceptar. 16. Continúe al registro en procedimiento. 14 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

15 Inicio de sesión en Server Edition Web Manager Inicio de sesión en Server Edition Web Manager Use este procedimiento para iniciar sesión en Server Edition Web Manager. La primera vez que inicie sesión en un servidor de IP Office Server Edition utilizando Web Manager, el sistema mostrará el menú de ignición. Utilice el menú de ignición para establecer la configuración inicial del servidor. Para ver procedimientos e información sobre el proceso de ignición, consulte Déploiement de la solution IP Office Server Edition. Nota: Para abrir una aplicación de cliente (por ejemplo, Manager), debe ingresar a Web Manager con la dirección IP LAN 1 de IP Office. Nota: Para abrir la página Plataforma, debe ingresar a Web Manager con la dirección IP LAN 1 de IP Office o, para otra dirección IP, abra una ventana aparte del navegador e ingrese Antes de empezar Debe conocer la dirección IP del sistema IP Office. Debe tener una ID de usuario y contraseña. El nombre de usuario predeterminado es Administrator y la contraseña es Administrator. Procedimiento 1. En un navegador web, introduzca la dirección IP del sistema en el formato <ip_address>/index.html. Se abre la página de índice para el servidor. 2. Haga clic en IP Office Web Manager. 3. En la página de inicio de sesión, introduzca un nombre de usuario y contraseña y haga clic en Iniciar sesión. Cierre de sesión en Server Edition Web Manager Use este procedimiento para cerrar sesión en Server Edition Web Manager. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

16 Introducción a Server Edition Web Manager Procedimiento 1. En la esquina superior derecha de la interfaz de Web Manager, haga clic en Cerrar sesión. 2. Recibirá un aviso para confirmar el cierre de sesión. Haga clic en Aceptar. Será desconectado de su sesión actual. Si la ventana del navegador permanece abierta, se le devuelve a la pantalla de inicio de sesión. 16 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

17 Capítulo 4: Inicio de cliente Iniciar Manager Navegación: Solución > IP Office Manager Use la aplicación Manager para establecer la configuración de IP Office que no se puede configurar en Web Manager. Al seleccionar IP Office Manager en el menú Acciones se inicia una instancia instalada a nivel local de la aplicación Manager. La aplicación Manager carga automáticamente el archivo de configuración de IP Office del servidor primario. Para cargar un archivo de configuración alternativo de IP Office, seleccione un servidor en la lista antes de seleccionar IP Office Manager. Cuando se inicia la aplicación Manager, inicia sesión automáticamente en Manager con la configuración del servidor primario cargada. Si el servidor primario no está disponible, inicia sesión en Manager con la configuración del servidor secundario cargada. Nota: Para abrir una aplicación de cliente (por ejemplo, Manager), debe ingresar a Web Manager con la dirección IP LAN 1 de IP Office. Requisitos Se requiere la versión Java 1.6 o superior. Si Java no está instalado o hay instalada una versión más antigua, se abrirá un mensaje de error que proporcionará un enlace al sitio web de descarga de Java. Si no está instalada la versión actual de Manager, se le indicará que la descargue. Para realizar la descarga, Web Control debe estar en línea. Versión de software de Manager La acción IP Office Manager inicia una versión instalada a nivel local de la aplicación Manager. El comportamiento de inicio de la aplicación depende de la versión de Manager que está instalada. La versión de Manager está actualizada: Si la versión de Manager está actualizada, Manager se inicia sin un aviso de inicio de sesión y carga el archivo de configuración para el servidor. La versión de Manager no está actualizada: Si la versión de Manager no está actualizada, se le avisa que descargue e instale la última versión, y se proporciona un enlace para ello. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

18 Inicio de cliente Puede seguir usando la versión que tiene instalada actualmente o bien descargar la última versión. Para actualizar a la última versión es necesario reiniciar el navegador. Manager no está instalado: Si Manager no está instalado, se le avisa que descargue e instale la última versión, y se proporciona un enlace para ello. Una vez que se instala Manager, es necesario reiniciar el navegador antes de iniciar Manager. Sincronización de contraseñas de Server Edition A fin de abrir IP Office Manager para una solución Server Edition, todos los sistemas IP Office en la solución deben tener un usuario de servicio con credenciales comunes. Si se restablece la configuración de seguridad de cualquier sistema, las contraseñas del usuario de servicio se restablecen al valor predeterminado. En este caso, cuando un sistema no tiene un usuario de servicio con credenciales comunes, el inicio de IP Office Manager falla. Antes de empezar Debe conocer la Id. de usuario y la contraseña del usuario de servicio que son comunes para todos los sistemas en la solución. Procedimiento 1. Para el sistema que se restableció la configuración de seguridad, abra Web Manager con la dirección WebManagement.html. 2. Ingrese como Administrator. 3. En Web Manager, seleccione Herramientas > Usuarios de servicio. 4. Cree el usuario de servicio común. 5. Cierre esta sesión de Web Manager. 6. Inicie otra sesión de Web Manager en el sistema con la dirección <ip_address>/index.html. 7. Ingrese como el usuario de servicio común. 8. En Web Manager, seleccione Herramientas > Usuarios de servicio. 9. Haga clic en Sincronizar la base de datos de seguridad. 10. Seleccione Solución y haga clic en IP Office Manager. 18 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

19 Iniciar Voic Pro Iniciar Voic Pro Navegación: Solución > Voic Pro Seleccione Voic Pro para abrir una versión instalada a nivel local de la aplicación Voic Pro. Nota: Para abrir una aplicación de cliente (por ejemplo, Manager), debe ingresar a Web Manager con la dirección IP LAN 1 de IP Office. Versión de software de Voic Pro La acción Iniciar Voic Pro abre una versión instalada a nivel local de la aplicación Voic Pro. El comportamiento de inicio de la aplicación depende de la versión de Voic Pro que está instalada. La versión de Voic Pro está actualizada: Si la versión de Voic Pro está actualizada, Voic Pro se inicia sin aviso de inicio de sesión. La versión de Voic Pro no está actualizada: Si la versión de Voic Pro no está actualizada, se le avisa que descargue e instale la última versión, y se proporciona un enlace para ello. Puede seguir usando la versión que tiene instalada actualmente o bien descargar la última versión. Para actualizar a la última versión es necesario reiniciar el navegador. Voic Pro no está instalado: Si Voic Pro no está instalado, se le avisa que descargue e instale la última versión, y se proporciona un enlace para ello. Una vez que se instala Voic Pro, es necesario reiniciar el navegador antes de iniciar Voic Pro. Iniciar one-x Portal Navegación Solución > one-x Portal Seleccione one-x Portal para iniciar una versión instalada localmente de la aplicación one-x Portal. Nota: Para abrir una aplicación de cliente (por ejemplo, Manager), debe ingresar a Web Manager con la dirección IP LAN 1 de IP Office. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

20 Inicio de cliente 20 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

21 Capítulo 5: Página de solución Navegación: Solución Panel de contenido principal El panel de contenido principal de Solución enumera todos los servidores en la solución Server Edition. Tipo de servidor Servidor primario Servidor secundario Servidor de expansión one-x Portal Contact Store Descripción Un único servidor primario de Server Edition proporciona IP Office, Voic Pro y Avaya one-x Portal for IP Office. Adicionalmente, puede agregar un servidor secundario de Server Edition para aumentar la capacidad y brindar resistencia. IP Office Server Edition es compatible con hasta 30 sistemas de expansión, lo que brinda capacidad adicional, es compatible con interfaces análogas o digitales y con ubicaciones remotas. Un sistema de expansión de Server Edition puede ser un IP500 V2 existente que se haya optimizado para un híbrido de análogo/tdm e implementaciones IP o IP Office for Linux servidor Linux que se haya optimizado solo para implementaciones IP. Puede configurar de manera opcional un servidor de aplicaciones anexo, que esté dedicado a Avaya one-x Portal para brindar más capacidad de usuario one-x Portal sobre el máximo compatible con un servidor primario de Server Edition. Las instalaciones de grabación de llamadas estándar que incluyen IP Office y Voic Pro se pueden extender aún más al utilizar Contact Store. Filtros de la solución Ver todo Filtro Descripción Mostrar todas las unidades de control. Tipo Servidores Mostrar todos los servidores primarios y secundarios. Unidad de expansión Mostrar todas las unidades de expansión. Estado Activo Mostrar todas las unidades de control activas actualmente. Inactivo Mostrar todas las unidades de control desconectadas. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

22 Página de solución Acciones Navegación: Solución > Acciones Temas relacionados: Respaldo en la página 22 Restauración en la página 23 Descripciones del campo Transferir ISO en la página 23 Descripciones de campo Actualizar en la página 24 Sincronizar la base de datos de seguridad en la página 25 Respaldo Navegación: Solución > Acciones > Respaldar Solución > Menú del servidor > Respaldar Puede respaldar varios servidores con la misma acción. Seleccione las casillas de verificación en la lista de servidores para los servidores que desea respaldar Cuando se ha marcado una o más casillas de verificación, la opción Respaldar del menú Acciones se activa. Para realizar un respaldo de un solo servidor, seleccione Respaldar en la lista desplegable para el servidor. Para recuperar un servidor fallido o una actualización de servidor fallida, el sistema respalda la configuración del servidor, la aplicación y los datos de usuario en un archivo único establecido de forma remota o local. Puede usar este archivo de respaldo para restaurar el servidor o la actualización de servidor fallida. El sistema respalda la configuración de la aplicación a una unidad local, en un directorio predefinido. Puede tomar un respaldo del servidor primario en una unidad local o un servidor de archivos remoto, que puede convertirse opcionalmente en el servidor secundario. Para obtener información sobre cómo realizar un respaldo, consulte Implementación de la solución IP Office Server Edition. Nota: Al administrar una solución Server Edition con Web Manager, debe administrarse desde el Servidor primario si este está activo. Si el Servidor primario no está activo, puede realizar tareas de administración desde el Servidor secundario, pero no puede actualizar o respaldar ni almacenar. 22 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

23 Acciones Restauración Navegación: Solución > Acciones > Restaurar Solución > Menú del servidor > Restaurar Puede restaurar varios servidores con la misma acción. Seleccione las casillas de verificación en la lista de servidores para los servidores que desea restaurar. Cuando se ha marcado una o más casillas de verificación, la opción Restaurar del menú Acciones se activa. Para realizar un respaldo de un solo servidor, seleccione Restaurar en la lista desplegable para el servidor. Puede restaurar el servidor primario usando el archivo de respaldo en una unidad local o en un servidor de archivos remoto, que puede convertirse opcionalmente en el servidor secundario. Para obtener información sobre cómo realizar una restauración, consulte Implementación de la solución IP Office Server Edition. Nota: Al administrar una solución Server Edition con Web Manager, debe administrarse desde el Servidor primario si este está activo. Si el Servidor primario no está activo, puede realizar tareas de administración desde el Servidor secundario, pero no puede actualizar o respaldar ni almacenar. Nota: Para restaurar un respaldo de Voic Pro realizado de una versión de software de Voic Pro anterior, debe utilizar Web Control para realizar la restauración. No utilice Web Manager. Para iniciar Web Control, abra una ventana del navegador e ingrese <IP_Office_ip_address>:7071. No utilice Web Control para restaurar los respaldos realizados de la versión de software reciente. Utilice Web Manager. Descripciones del campo Transferir ISO Solución > Acciones > Descargar ISO Se requiere un archivo ISO del software IP Office para realizar una actualización. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

24 Página de solución Campo Versión disponible Transferir desde Ruta del archivo Seleccionar servidor remoto Usar proxy Seleccionar proxy Seleccionar ISO Descripción Muestra el número de versión y el número de compilación en el formato <release number>-<build number> Puede transferir un archivo ISO desde las siguientes ubicaciones: Ubicación remota Ruta del servidor primario Servidor primario DVD Máquina cliente Servidor primario USB Especifique la ruta al archivo ISO. Se activa cuando se selecciona Ubicación remota o Ruta del servidor primario en el campo Transferir desde. Se activa cuando se selecciona Ubicación remota en el campo Transferir desde. Se activa cuando se selecciona Ubicación remota en el campo Transferir desde. Se activa cuando Usar proxy está marcado. Se activa cuando se selecciona Equipo de cliente en el campo Transferir desde. Descripciones de campo Actualizar Navegación: Solución > Acciones > Actualizar Puede actualizar varios servidores con la misma acción. Selecciones las casillas de verificación en la lista de servidores para los servidores que desea actualizar. Cuando se ha marcado una o más casillas de verificación, la opción Actualizar del menú Acciones se activa. Para realizar una actualización de un solo servidor, seleccione Actualizar en la lista desplegable del servidor. Al administrar una solución Server Edition con Web Manager, debe administrarse desde el Servidor primario si este está activo. Si el Servidor primario no está activo, puede realizar tareas de administración desde el Servidor secundario, pero no puede actualizar o respaldar ni almacenar. Para obtener información sobre el proceso de actualización consulte Déploiement de la solution IP Office Server Edition. 24 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

25 Configuración de la solución Campo Actualizar desde Trabajo de programa Seleccionar programa Descripción El servidor primario es la única opción. Todos los sistemas se actualizan en el servidor primario. Puede programar la actualización. Seleccione la casilla de verificación Programar para activar e campo Seleccionar programa. La lista Seleccionar programa contiene programas de actualización definidos en la ventana Opciones del programa. Sincronizar la base de datos de seguridad Navegación: Solución > Acciones > Sincronizar la base de datos de seguridad Cada sistema IP Office tiene una base de datos de seguridad para autenticar usuarios. Sincronizar las bases de datos permite que un inicio de sesión simple para todos los sistemas y aplicaciones de la solución. Para permitir un inicio de sesión simple, debe configurar un usuario de servicio con derechos de servicio web de seguridad y con las mismas credenciales (Id. de usuario y contraseña) en cada sistema en la solución Server Edition. Luego use este usuario común para administrar todos los demás usuarios del servicio. Observe que restablecer la configuración de seguridad desde Manager o Web Manager deshabilitará el inicio de sesión simple ya que no habrá más un usuario común con credenciales comunes. En este caso, inicie sesión en el sistema donde la configuración de seguridad se restableció mediante la URL Restablezca la contraseña del usuario común al valor común. Configuración de la solución Navegación: Solución > Configuración de la solución Temas relacionados: Descripciones del campo Opciones del programa en la página 26 Ver trabajos programados en la página 26 Descripciones del campo Servidor remoto en la página 27 Descripciones de campo Proxy en la página 28 Descripciones del campo Servidor de aplicaciones en la página 28 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

26 Página de solución Descripciones del campo Opciones del programa Navegación: Vista de la solución > Configuración de la solución > Opciones del programa Use la ventana Opciones de programa para programar acciones tales como respaldos. Al seleccionar Opciones del programa en la lista Configuración de la solución aparece una tabla de opciones del programa existentes. Haga clic en Agregar para crear una nueva opción del programa. Haga clic en el icono Eliminar para quitar una opción del programa. Campo Nombre Periódico Frecuencia Día Descripción Un nombre significativo para el programa. Cuando se selecciona Sí, la acción volverá a ocurrir basada en el valor en el campo Frecuencia. Cuando se selecciona No, la acción ocurrirá solo una vez. Programe las acciones para que vuelvan a ocurrir Diariamente, Semanalmente o Mensualmente. Día en el cual se produce la acción. La presentación depende de la configuración Frecuencia. Cuando Frecuencia se establece en Diariamente, el campo se desactiva. Cuando Frecuencia se establece en Semanalmente, el intervalo corresponde a los días de la semana desde lunes a domingo. Cuando Frecuencia se establece en Mensualmente, el intervalo es de 1 a 28. Hora Hora a la cual se produce la acción. El intervalo es 0 a 23. Minuto Fecha El minuto en el cual se produce la actualización. El intervalo es 0 a 59. El campo Fecha se activa cuando Periódico está establecido en No. Seleccione una fecha en el calendario para programar la acción. Ver trabajos programados Solución > Configuración de la solución > Ver trabajos programados 26 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

27 Configuración de la solución Al seleccionar Trabajos del programa en la lista Configuración de la solución aparece una tabla de trabajos programados existentes. Descripciones del campo Servidor remoto Navegación: Solución > Configuración de la solución > Servidor remoto Puede que sea necesario configurar un servidor remoto para descargar un archivo ISO de un servidor remoto realizar acciones de respaldo y restauración en un servidor remoto Al seleccionar Servidor remoto en la lista Configuración de la solución aparecen las entradas actuales del servidor remoto. Haga clic en Agregar para crear una nueva opción de servidor remoto. Haga clic en Editar para cambiar la configuración para un servidor remoto existente. Haga clic en el icono Eliminar para quitar un servidor remoto existente. Campo Nombre del servidor Predeterminado Protocolo Dirección IP (servidor remoto) Puerto Ruta remota Nombre de usuario Contraseña Descripción Un nombre significativo para el servidor remoto. Los nombres del servidor remoto se pueden seleccionar en otras ventanas. Cuando está configurado en Sí, esta entrada se colocará en la parte superior de la lista en otras ventanas. Protocolo compatible con el servidor remoto. Las opciones son http, https, ftp, sftp o scp. Nota: Al realizar un respaldo de un servidor de Windows con SCP, use OpenSSH. Dirección IP o nombre de dominio del servidor remoto. Puerto del servidor remoto. Ruta predeterminada en el servidor remoto. Si se solicita, es el nombre de usuario para iniciar sesión en el servidor remoto. Si es necesario, la contraseña para iniciar sesión en el servidor remoto. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

28 Página de solución Descripciones de campo Proxy Solución > Configuración de la solución > Proxy La configuración de detalles del proxy puede ser necesaria para descargar un archivo ISO de un servidor remoto realizar acciones de respaldo y restauración en un servidor remoto Al seleccionar Proxy en la lista Configuración de la solución aparecen entradas de detalles del proxy actual. Haga clic en Agregar para crear un nuevo proxy. Haga clic en Editar para cambiar la configuración de un proxy existente. Haga clic en el icono Eliminar para quitar un proxy existente. Campo Nombre del proxy Servidor proxy Protocolo Puerto del proxy Nombre de usuario Contraseña Descripción Un nombre significativo para el proxy. Los nombres del proxy se pueden seleccionar en otras ventanas. Dirección IP o nombre de dominio del servidor proxy. Protocolo utilizado para el servidor proxy. Las opciones son http o https. Puerto utilizado para el servidor proxy. Si es necesario, el nombre de usuario para iniciar sesión en el servidor proxy. Si es necesario, la contraseña para iniciar sesión en el servidor proxy. Descripciones del campo Servidor de aplicaciones Solución > Configuración de solución > Servidor de aplicaciones Si se despliega un servidor de aplicaciones en la red, seleccione Servidor de aplicaciones e ingrese la Dirección IP del servidor de aplicaciones. 28 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

29 Menú del servidor Menú del servidor Navegación: Solución > Menú del servidor Temas relacionados: Descripciones del campo Integración en la página 29 Iniciar System Status Applicaiton (SSA) en la página 30 Comando de servicio en la página 30 Descripciones del campo Integración Navegación: Solución > Menú del servidor > Integración La integración se refiere a la configuración inicial de un servicio SSL VPN. Este servicio ofrece un túnel seguro entre el sistema IP Office en el sitio de un cliente y un Avaya VPN Gateway (AVG) instalado en el sitio de un proveedor de servicios. Este túnel seguro permite a los proveedores de servicio ofrecer a los clientes servicios de administración remota, como administración de fallas, control y administración. Para obtener información detallada sobre cómo configurar y administrar servicios SSL VPN, consulte la Guía de soluciones de VPN SSL para IP Office de Avaya. Al seleccionar Integración en el menú del servidor se abre la ventana Integración. Campo Obtener el archivo de inventario Hardware serie TAA Descripciones Cuando configura el servicio SSL VPN en un nuevo sistema, debe comenzar generando un inventario del sistema IP Office. Registrar IP Office Cargar archivo de integración Configurar el servicio SSL-VPN Abra una ventana de explorador para el sitio web de GRT. Se le pedirá una Id. de usuario y contraseña. Inicie sesión en el sitio web de GRT e ingrese los datos requeridos para el sistema. El archivo de inventario que generó se carga en el GRT y los datos del inventario se completan en la base de datos Avaya Customer Support (ACS). Abre la página Herramientas > Servicios donde puede agregar y configurar un servicio SSL VPN. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de

30 Página de solución Iniciar System Status Applicaiton (SSA) Navegación: Solución > Menú del servidor > Iniciar SSA System Status Application es una herramienta de diagnóstico para administradores de sistemas, que se utiliza para monitorear y verificar el estado de sistemas. Seleccione Iniciar SSA en el menú para que un servidor compruebe el estado de ese servidor. Para obtener más información, consulte IP Office Uso de System Status. Comando de servicio Navegación: Solución > Menú del servidor > Comando de servicio Temas relacionados: Reiniciar en la página 30 Borrar configuración en la página 30 Borrar configuración de seguridad en la página 31 Reiniciar Navegación: Solución > Menú del servidor > Comando de servicio > Reiniciar Cuando se selecciona este comando, se abre la ventana Reiniciar. El momento en que ocurre un reinicio del sistema se puede seleccionar de la siguiente manera: Inmediato Envíe la configuración y, a continuación, reinicie el sistema. Cuando esté libre Envíe la configuración y, a continuación, reinicie el sistema cuando no haya llamadas en curso. Programado Igual a la opción Cuando esté libre, pero espera un período específico luego del cual aguarda hasta que no haya ninguna llamada en curso. La hora se especifica al seleccionar un elemento de la lista desplegable. Borrar configuración Navegación: Solución > Menú del servidor > Comando de servicio > Borrar configuración Este comando devuelve la configuración de un sistema a sus valores predeterminados. Esto no afecta la configuración de seguridad del sistema ni el registro de traza de auditoría. 30 IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de 2013 Comentarios? infodev@avaya.com

31 Menú del servidor Borrar configuración de seguridad Navegación: Solución > Menú del servidor > Comando de servicio > Borrar ajustes de seguridad Este comando devuelve la configuración de seguridad de un sistema a sus valores predeterminados. Esta acción no afecta la configuración del sistema ni el registro de traza de auditoría. Tenga en cuenta que cualquier certificado de seguridad que el sistema almacene y utilice se eliminará. Cualquier servicio que actualmente esté usando dichos certificados, se desconecta y desactiva hasta que los certificados adecuados se vuelvan a agregar a la configuración de seguridad del sistema. Se incluyen las conexiones SSL VPN que se utilizan para realizar mantenimiento del sistema. El nombre y la contraseña necesarios para usar este comando son aquellos utilizados para acceder a la configuración de seguridad. En las unidades de control IP500 y IP500 V2, si este comando no permite establecer los parámetros predeterminados de configuración de seguridad, esto puede realizarse con la conexión del cable DTE al sistema. Para mayor información, consulte el Manual de instalación de IP Office. IP Office Web Manager para Server Edition y Modo Standard Agosto de