Liderazgo y Comunicación

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1 Seminario Práctico Liderazgo y Comunicación para Mandos Intermedios Empiece por conocerse a Vd. y a su equipo: qué debe mejorar? qué papel juega la comunicación? > Identifique cuál es su estilo de liderazgo > Analice cómo son los integrantes de su equipo > Descubra qué liderazgo debe desarrollar para adaptarse a su equipo > Analice su conducta y su forma de dirigirse a sus colaboradores Conozca la Toolbox del líder motivador > La fuerza del reconocimiento +/- condicional/incondicional > La ley de economía de estímulos Trabaje desde la práctica y de forma dinámica e interactiva > Preguntas > Empatía > Escucha activa > Asertividad > Críticas > Ira > Feedback > La distancia > Los gestos > Y los errores más frecuentes en comunicación verbal y no verbal Consiga el Certificado en Competencias Directivas! (ver interior) En tiempos de crisis un líder debe ser capaz de: > Tener claras sus ideas > Saber transmitirlas > Entender las ideas de los demás > Tener empatía Inscríbase ahora! TAMBIEN EN INCOMPANY Certificado de Aprendizaje Madrid 29 y 30 de Septiembre de 2009 Hotel Confortel Pío XII

2 Seminario Práctico Liderazgo y Comunicación para Mandos Intermedios Todos los ponentes/instructores están confirmados. iir se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad iir ESPAÑA S.L Seminario práctico, interactivo y dinámico > Nuestros Instructores incentivarán la participación de los asistentes a través de ejercicios prácticos, dinámicas, role playing, visionado de vídeos y debates > Los asistentes trabajarán y analizarán en profundidad su nivel y estilo de liderazgo y elaborarán un Plan de Mejora que se llevarán a casa con el fin de mejorar como líderes Objetivos > Identificar nuestro rol dentro de nuestra organización > Autodiagnosticar nuestro estilo de liderazgo > Reflexionar sobre la personalidad de los integrantes de nuestro equipo > Identificar qué debemos cambiar para adaptarnos a nuestros colaboradores y conseguir un liderazgo más efectivo > Aprender las herramientas de comunicación que nos permitan influir, desarrollar, motivar, transformar y conseguir resultados Quién debe asistir? Cualquier profesional que tenga que supervisar, gestionar y llevar equipos y personas. Así como aquellos directivos que por su función necesiten interactuar con numerosos departamentos dentro de la organización y requieran de ellos reportings, procesos, información o cualquier otro tipo de contribución para conseguir objetivos y resultados. > Directivo > Mando Intermedio > Responsable de Area > Responsable de Equipo MADRID 29 y 30 de Septiembre de 2009 HORARIO Recepción de los asistentes 8.45 h. Apertura 9.00 h. Café h. Almuerzo h. Fin de la Jornada h. PROGRAMA Jefe, líder, directivo y mando intermedio en las organizaciones: qué soy?, cuál es mi rol en la empresa?, cómo soy como líder?, cuáles son mis capacidades?, cuál es mi estilo de liderazgo? Por qué existen los jefes? > Utilidad de la estructura organizativa para la supervivencia de las organizaciones > Modelo de Forrester - Dirigir como un proceso > El rol del directivo y mando intermedio > Las bases del poder o influencia Cómo debería ser el líder ideal? > La rueda del destino > El líder resonante > Repertorios y estilos gerenciales > Autodiagnóstico de capacidades y estilos Los asistentes tendrán la oportunidad de autodiagnosticar su capacidad y estilo de personalidad. Este análisis les permitirá conocerse a sí mismos y detectar su estilo de liderazgo. Así mismo podrán identificar aquellos aspectos más positivos y negativos de su personalidad con el fin de poder potenciarlos o rectificarlos para conseguir una mayor capacidad para influir, desarrollar, motivar y fomentar el cambio. A quién tengo en mi equipo? Cómo son mis colaboradores? Cómo tengo que ajustar mi estilo de liderazgo en función de las personas que trabajan en mi equipo? La importancia de conocer a mis colaboradores > El Modelo CAPS (Timothy Leary/Charles Osgood) > Análisis situacional El Instructor presentará a los asistentes las claves para poder diagnosticar a las personas que trabajan con nosotros e identificar el estilo de liderazgo que debemos desarrollar para conseguir excelentes resultados dentro de nuestro rol como líder. La caja de herramientas del líder motivador La motivación está en nosotros A cada uno lo suyo: Responsabilidades/ Standards/Metas El efecto Pigmalión (Clima/Input/ Output/Feedback) La fuerza del Reconocimiento +/- condicional/incondicional La ley de la economía de estímulos En este Módulo los asistentes conocerán en profundidad la trascendencia del efecto Pigmalión y la importancia que tiene la motivación, la comunicación y la forma de relacionarnos y dirigirnos a nuestros colaboradores. De la confianza que ellos perciban y los estímulos que les transfiramos dependen unos resultados alineados a los del líder. 2 Regístrese! Tel Fax

3 Programa Madrid, 29 y 30 de Septiembre de 2009 Los asistentes tendrán oportunidad de hacer una reflexión profunda sobre la importancia de la confianza, el reconocimiento y la forma de comunicarnos con nuestro equipo. Después de haberse analizado a sí mismos y a sus equipos, es el momento de evaluar su comportamiento hacia sus subordinados y detectar los prejuicios y conductas que limitan y constriñen el desempeño y los resultados. La comunicación y el líder: barreras, preguntas, empatía, escucha activa, asertividad, críticas, ira, feedback y alguno que otro error La comunicación como principal recurso del líder > El proceso de comunicación: elementos y barreras > Venciendo las barreras a la comunicación Percibir, atender, comprender, retener Iceberg de la persona. Cada persona es distinta Errores (efecto halo, proyección ) Uso adecuado del lenguaje Tipos de preguntas Ordenando las ideas > Empatía y escucha activa > La asertividad. > Manejo de las críticas y la ira > Promoviendo cambios positivos a través del feedback > El manejo eficaz de la Distancia de Intervención La comunicación no verbal es más importante de lo que parece > Zonas de protección > Comunicación paraverbal > La distancia > Los gestos, etc. Grabación y visionado de role playing Los asistentes realizarán un ejercicio grabado en el que se presentarán diferentes situaciones de comunicación e interacción con hipotéticas personas de su equipo. Al finalizar los ejercicios se visualizarán los videos y se identificarán los puntos fuertes y las debilidades de cada uno durante la realización del ejercicio con el fin de mejorar en su día a día. Nuestros Instructores Juan Alberto Gosálvez Lara Licenciado en Psicología del Trabajo y Organizaciones (UCM). Máster en Organización y Recursos Humanos (UCM). IESE-PDG (Programa de Dirección General). Posee más de 18 años de experiencia en el área de Formación y RR.HH., tanto por su rodaje como trainer experimentado en el campo de las habilidades directivas como por su participación en la gestión de estas áreas a lo largo de su carrera profesional. Comenzó su actividad profesional participando en diversos proyectos de consultoría de Gestión y Cambio mediante el entrenamiento de niveles medios y directivos. En 1993 se incorporó a GES SEGUROS, empresa en la que primero desempeñó el cargo de Jefe de Formación y Organización y después como Adjunto al Director de HR & Marketing y Ventas. En 1998 se incorpora a Bridgestone-Firestone como Director de Recursos Humanos y Adjunto al Consejero Delegado/CEO filiales, empresa en la que tuvo la responsabilidad de las Relaciones Laborales, RR.HH., numerosos proyectos de Gestión del Cambio y de Organización entre otros. Actualmente es Director Corporativo de RR.HH. de Grupo Cador, partner y Director de Operaciones de VIPSCAN Predicting Behavior empresa de consultoría científica especializada en la selección de personal y predicción de comportamiento. Media Partners Plan de Mejora Personal Durante este Seminario los asistentes tendrán la oportunidad de: > Autodiagnosticarse como líderes > Analizar el tipo de personas que trabajan en su equipo > Identificar el estilo de liderazgo que tienen que desarrollar para adaptarse a sus colaboradores > Analizar posibles prejuicios para con sus colaboradores > Detectar las deficiencias en su conducta como líderes > Trabajar la escucha activa, la empatía, el feedback,las críticas, el control de la ira y los gestos en su comunicación > Identificar qué deben cambiar y qué van a cambiar para mejorar como líderes y para conseguir mejores resultados y ser propiciadores de la transformación y el cambio Un líder debe > Ser capaz de dar a conocer sus ideas y entender las de los demás para poder guiarlos > Fomentar el intercambio de sentimientos, actitudes y emociones > Tener empatía > Desarrollar el arte de escuchar Los asistentes participarán en diferentes dinámicas y ejercicios en los que practicarán la empatía y la escucha activa. Rodrigo Martínez de Ubago Campos Psicólogo y Coordinador de Formación en Quality Psicólogos. Partner y Director del Area de I+D+i de VIPSCAN Predicting Behaviour empresa de consultoría científica especializada en selección de personal y predicción de comportamiento. Profesor de la Universitat Oberta de Catalunya. Terapeuta de grupo en Habilidades Sociales y Asertividad. Descárguese nuestra Agenda de Formación en Habilidades y Management para el 2009 en

4 Qué son las Certificaciones Expert y Executive en Competencias Directivas de iir? iir presenta en exclusiva 2 Certificaciones totalmente orientadas al aprendizaje y asimilación de técnicas para la mejora y desarrollo de Competencias Directivas Certificado Expert en Competencias Directivas > 64 Horas de formación a elegir dentro de nuestro catálogo de cursos de Habilidades Directivas y Management > Los cursos deberán realizarse durante un periodo máximo de 2 años Certificado Executive en Competencias Directivas > 96 Horas de formación a elegir dentro de nuestro amplio catálogo de cursos de Habilidades Directivas y Management > Los cursos deberán realizarse durante un periodo máximo de 3 años 100% FLEXIBILIDAD para acceder a nuestras Certificaciones > Puedes elegir CURSOS de DISTINTA DURACION: 1 ó 2 Jornadas > Dispones de un amplio ABANICO de FECHAS para elegir dentro de nuestro CATALOGO-CALENDARIO de cursos > Nuestros cursos cubren la formación y el aprendizaje de TODAS las COMPETENCIAS DIRECTIVAS, selecciona el que desees! > Para conseguir tu Certificación puedes combinar la formación en ABIERTO y/o IN COMPANY También podrá obtener estas certificaciones asistiendo a nuestros cursos In Company. Infórmese! A quién van dirigidas las Certificaciones en Competencias Directivas de iir España? > Directivos que desean COMPLETAR su FORMACION POST-GRADO con una formación específica para el desarrollo y mejora de sus Habilidades > Directivos y profesionales que por su situación profesional actual o de PROYECCION DE FUTURO necesitan profundizar y mejorar aún más en Competencias Directivas > Técnicos que a pesar de su expertise en su área de conocimiento han identificado ciertas CARENCIAS en el arte de DIRIGIR y GESTIONAR > Profesionales que han recibido formación para la mejora de alguna de sus competencias y que quieren completar el ciclo con el aprendizaje para la mejora de TODAS SUS COMPETENCIAS DIRECTIVAS iir te asesora iir dispone de un equipo de profesionales altamente cualificado que te asesora para que elijas el mejor itinerario formativo en Habilidades Directivas en función de: > Tu situación profesional actual > Tus retos profesionales > Tus necesidades específicas > Las expectativas en el desempeño de tu gestión por parte de superiores, homólogos y colaboradores En iir ponemos todos los ingredientes para que nuestros alumnos mejoren su calidad directiva > Certificado de aprendizaje > Documentación completa > 8 Horas lectivas de formación práctica, dinámica e interactiva > Tiempos para el networking: 2 horas para intercambiar experiencias y hacer contactos en los momentos dedicados al café y al almuerzo > La posibilidad de practicar en Role-Playing, Casos Prácticos, Brainstormings y Dinámicas con otros profesionales de diferentes sectores y compañías Tel Fax Regístrese! 4

5 Liderazgo y Comunicación para Mandos Intermedios Para inspección postal, abrir por aquí Boletín de Inscripción 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE DATOS DEL ASISTENTE NOMBRE t: f: CARGO Príncipe de Vergara, Madrid SMS: Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 Sí, deseo inscribirme a Liderazgo y Comunicación para Mandos Intermedios Madrid, 29 y 30 de Septiembre de 2009 BSLC02 PRECIO % IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación disponible Precio especial para grupos iir ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: Ofertas no acumulables con otras promociones o descuentos No puedo asistir. Estoy interesado en su documentación Gracias por su inscripción! Div. B/MB Benefíciese de las bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en Empleo-FTFE, nuestros cursos cumplen con el mínimo de horas exigido y además le proporcionamos toda la documentación necesaria para que el mismo sea bonificable Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace más de 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120 líneas de negocio distintas: eventos a través de compañías como iir, IBC o Euroforum títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge Soluciones estratégicas de performance improvement a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite En España, ofrece un servicio de formación e información integral con productos innovadores que, anualmente, eligen más de profesionales: Programas presenciales: seminarios, cursos, conferencias, encuentros y congresos de producción propia anuales Formación In Company: cursos diseñados e impartidos de forma exclusiva para cada empresa Formación on line: Written Courses, E-learning, Web Seminars, Eventos Virtuales y Documentación Técnica de alto valor añadido y contenido de máximo interés Sabe que iir es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación In Company Paloma Palencia Tel Documentación On Line Mª Rosa Vicente Tel Fax Acciones de patrocinio y eventos a medida Nacho Flores Tel Móvil: Written Courses Dpto. Customer Relations Tels / E-learning Susana Conde Tel Eventos Virtuales Dpto. Sponsor Tel MOVIL Además, comparte sinergias de negocio con Grupo Info: empresa editora de las revistas técnicas Infomarine, Infopower, Infoenviro e Infodomus. EMPRESA TELEFONO QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA RESPONSABLE DE FORMACION El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para completar su inscripción iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal CIF FAX iir Doc iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector Mapas Mentales Para adquirirla, contacte con: Mª Rosa Vicente Tel TRANSPORTISTA OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2009 obtendrán un descuento del 30% en Business y del 40% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifa completa en Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, la Web o Agencia Viajes Iberia, indicando el Tour Code BT9IB21MPE0017. Diseño y maquetación: INFORMACION GENERAL LUGAR DE CELEBRACION: Hotel Confortel Pío XII Avda. de Pío XII, Madrid. Tel ALOJAMIENTO: Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de Viajes Iberia, o Tel , indicando que está Vd. inscrito en un evento de iir España. CERTIFICADO DE ASISTENCIA: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION: Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. (** En caso de cancelación del evento por parte de iir el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) Hasta 5 días antes, iir se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la inscripción. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. PDF

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