Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial

Transcripción

1 Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial Sesión 12: Redes sociales empresariales

2 Contextualización Desde el inicio de internet se han creado todo tipo de redes de intercambio de información de productos y servicios, desde comunidades virtuales en las que los usuarios intercambian información financiera de empresas de cualquier clase hasta foros y chats de recomendaciones de viajes, música o libros. Con la llegada de las NTI algunas personas pronosticaron que internet provocaría un aislamiento entre las personas, pero la realidad ha demostrado que las relaciones se han incrementado al menos de manera virtual. Gracias a las nuevas redes sociales y a las comunidades virtuales hoy en día es mucho más sencillo conocer nuevos amigos, recuperar amistades, buscar mejores trabajos, intercambiar opiniones, comprar y vender. Aunque los datos sobre la cantidad de usuarios que existen en las redes sociales son difíciles de tener con certeza, no debemos olvidar que queda aún mucho camino por recorrer en el ámbito empresarial, a pesar de que día a día las principales empresas ya tienen presencia en las redes sociales. Un mensaje en Twitter o Facebook puede convertirse en la llave del éxito o el fracaso para una empresa en el mundo de las redes sociales. La falta de talento capacitado para dirigir las redes sociales puede poner en jaque la credibilidad de toda una marca.

3 Introducción El uso de redes sociales ha crecido de manera acelerada durante los últimos años, dedicándole una gran cantidad de tiempo del día y adoptando un nuevo modelo de comunicación gracias a esta nueva interfaz tecnológica. Si ya se encuentran en la vida cotidiana, que mejor que implementarlas en el trabajo. Por lo tanto, lo social también ha llegado al ámbito laboral. Utilizar las redes sociales de manera no controlada puede causar baja productividad en el trabajo. Este hecho puede apreciarse desde el punto de vista de trabajador o jefe. Es por eso que en lugar de prohibirlas, se satisface la necesidad de comunicación por este medio mediante redes sociales corporativas diseñadas exclusivamente para su manejo dentro de una organización, utilizando interfaces novedosas y fáciles de comprender. Las redes sociales profesionales han tenido un gran éxito en los Estados Unidos y poco a poco se han ido consolidando en el resto del mundo. Xing, Linkedln y Viadeo son redes de contactos profesionales con un mayor número de participación entre las personas de habla hispana. Este tipo de redes han contribuido al desarrollo del concepto de networking entre las Pymes y los mandos intermedios. Ahora las redes virtuales permiten crear y gestionar una amplia agenda de contactos profesionales que se puede utilizar en el momento que así se requiera. Aunque este tipo de redes contribuyen a extender esfuerzos de networking es importante recalcar que sólo es un recurso adiciona, una herramienta que no sustituye la parte y el trabajo presencial hecho por la empresa.

4 Redes sociales profesionales Son diversas las razones por las que las personas incursionan en las redes sociales, en el caso de las redes profesionales el motivo principal es el establecer el contacto con personas del ámbito laboral, empresarial. Todas las plataformas cuentan con un buscador interno que facilita la tarea de rastrear la base de datos de contactos por nombre ya sea de la persona o de la empresa. En las redes sociales al brindar la posibilidad de que los datos generales queden abiertos a la vista de cualquier persona, los perfiles laborales fomentan el empleo mediante la interacción entre profesionales y empresas interesadas en descubrir talento, pero no todas las redes son iguales u ofrecen los mismos servicios. A continuación analizaremos dos de las redes profesionales más importantes actualmente. Las redes sociales corporativas son herramientas de trabajo que se implementan dentro de las organizaciones, que permiten a los trabajadores colaborar entre ellos, relacionarse e intercambiar ideas en su horario laboral. El reto es ayudar a las empresas a ser más competitivas al momento de utilizar plataformas que generen valor a través de la colaboración, basándose en los estándares de las redes sociales abiertas, redefinidas para el sector corporativo. LinkedIn: A mediados del 2008 la página de LinkedIn publicó que contaba con más de 25 millones de perfiles profesionales de todo el mundo. Desde 2003 el año en que Reid Hoffman fundó la compañía, el desarrollo y crecimiento de esta red fue sumamente exitoso, todos los días capta en promedio 43 mil nuevos perfiles, actualmente se tiene un aproximado de 200 millones de usuarios en más de 200 países.

5 Vinculación de la empresa con las redes sociales En toda red social el intercambio está latente y es el principal motor de ésta por lo que las empresas tienen varias alternativas para determinar su presencia: Por lo que muchas compañías se preguntan si es conveniente el crear una red social o comunidad virtual propia. El principal retorno que buscan las empresas al momento de invertir en tecnología web 2.0 es la mejora de la interacción con sus clientes e incrementar sus ventas, por lo que la mayoría de las empresas se inclinan más por el uso de redes sociales externas ya establecidas y consolidadas como es el caso de Facebook, LinkedIn o Tuenti, que optar por la implementación de redes internas que no tendrían el mismo impacto, éstas últimas favorecen la comunicación interna y la gestión del conocimiento entre las diversas unidades de negocio y equipos de empleados de manera que rompen los modelos clásicos de la organización empresarial.

6 5 Passwords para acceder al éxito empresarial en las redes sociales 1.Busca un especialista 2.Diagnóstica a la compañía 3.Fija objetivos 4.Convierte a tu empresa en productora de contenidos 5.Especialízate en tu área de negocio

7 Conclusión Como pudimos observar, las redes sociales que fueron concebidas en un inicio como un medio de comunicación e intercambio para aquellas personas con gustos comunes fueron evolucionando a cuestiones mucho más especializadas hasta llegar inclusive al ámbito empresarial, tanto para establecer relaciones profesionales como para generar nichos de oportunidad en lo que a marketing se refiere. Reflexionamos que las redes sociales son utilizadas con gran éxito para llevar a cabo acciones de venta, con lo que se pretende explotar la información existen en los perfiles de los usuarios y las relaciones que se establecen entre sus miembros. Toda herramienta o medio de comunicación, depende del mensaje y usuarios para llamarse exitosa o benéfica. Si la empresa está creciendo hacia una dirección laboralmente vanguardista, sana, motivacional; entonces una red como estas puede ser la mejor plataforma para consumar políticas y valores. Por lo que podemos concluir que es necesario optar por incursionar en el mundo tan basto de las redes sociales desde el ámbito empresarial ya que esto representa una beneficio tanta a nivel económico como a nivel de difusión, se debe seleccionar el modelo de negocio que mejor se adapte a las necesidades de la empresa y en donde se obtengan mayores beneficios, por lo que es conveniente realizar un estudio de mercado a fondo antes de tomar cualquier decisión.

8 Para aprender más A continuación encontrarás un par de ligas para conocer y profundizar más sobre las redes sociales en el ámbito empresarial Redes Sociales Empresariales Redes sociales, contextualización de un fenómeno dos-punto-cero Empresarialhttp://es.ccm.net/faq/7924-las-redes-sociales-empresariales-propiasde-las-empresa

9 Referencias y Cibergrafía Celaya, J. (2011). La empresa en la web 2.0, México, Gestión 2000 Maqueira, J., Bruque, S. (2009) Marketing 2.0 El nuevo marketing en la web de las redes sociales, México, Alfaomega Rodríguez, V. (2007). Las redes sociales on-line, nuevo reclamo publicitario para las empresas, El Economista, 27 enero p.27 Safko, L. (2012) The Social Media Bible : Tactics, Tools, and Strategies for Business Success. E.U. John Wiley & Sons. Fumero, A. García, M. (2008) Redes sociales: Contextualización de un fenómeno dos-punto-cero. TELOS. Consultado en mayo de 2013 de D76.htm Empresarialhttp://es.ccm.net/faq/7924-las-redes-sociales-empresariales-propias-de-las-empresa

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