SEGUNDO.- DUDAS CON RESPECTO AL PLIEGO TECNICO

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1 Expte Asunt: Aclaracines MANTENIMIENTO INFORMATICO DEL SISTEMA INTEGRAL DE RECUSRSOS HUMANOS DEL AYUNTAMINETO DE BILBAO ACLARACIONES Ante las dudas que plantean alguns licitadres, al bjet de prcurar transparencia e igualdad de trat en la infrmación facilitada se cmunica l siguiente: PRIMERO.- VOLUMETRIA CON RESPECTO AL SERVICIO PARA TODOS LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO El mayr númer de incidencias se prduce en las fechas de cálcul de nómina bien al inici final de añ. El rati de este añ es el siguiente: Crrectiv : 30 % Cnsultas: 25 % Evlutivs y adaptativs: 45 % El mayr % de incidencias se ha prducid en Nmina / Registr de Persnal y en el módul de tiemps pr mdificacines sustanciales a ls prcess actuales. SEGUNDO.- DUDAS CON RESPECTO AL PLIEGO TECNICO L que se quiere es una blsa de hras de mantenimient de la cual se va cnsumiend? Según el plieg se trata de un cntrat a precis unitaris, de frma que el Ayuntamient demandará servicis que se facturarán según preci /hra fertad pr el adjudicatari hasta el límite de gast establecid cm presupuest máxim de gast del cntrat. O es tip servici y el crrectiv es un cste fij mensual? N prcede.

2 Si es tip servici, Cuál es el cste actual del mism?. Qué presupuest hay para crrectiv y que presupuest para evlutiv? N prcede. Se quiere un únic preci/hra tal y cm parece que el plieg indica sea cual sea el perfil (prgramadr, cnsultr, gestr)?. Tal y cm se indica en el plieg se establece un únic preci/ hra pr perfil. Cóm se quiere que se facture el servici?. El servici se facturará de frma trimestral en función de las hras cnsumidas, que habrán sid previamente aprbadas en el cmité de seguimient. Cuál es la pirámide del equip actual del servici?. La pirámide actual del servici es la siguiente: el crdinadr del servici de Ayuntamient de Bilba, traslada las incidencias al crdinadr del servici de la empresa prveedra, que se encarga de su recepción y su reslución de acuerd a ls ANS establecids. El servici debe de ser in-situ puede ser en remt? Pr l que se indica en el plieg, parece que ls trabajs se pueden realizar tant en las ficinas de CIMUBISA cm en las ficinas del prveedr (página 10 de las prescripcines técnicas). Se puede cnfirmar? Tal cm se indica en el plieg de prescripcines técnicas en la página 10 el servici puede ser in-situ en remt, cada licitadr hará la prpuesta que cnsidere más prtuna. Cóm hacen ls evlutivs superires a 40 hras? Según el plieg de prescripcines técnicas, ls evlutivs de más de 40 hras quedan excluids del cntrat de mantenimient. Tenéis un ANS establecid?. Cuál es?, el plieg n indica % de cumplimient de ls ANS Ls ANS se establecerán en función de ls niveles de criticidad asciads a cada una de las incidencias, y que se indican en el cuadr de la página 8 del plieg de prescripcines técnicas. La valración del Preci es en base al Preci/Hra al preci ttal de la ferta? El cciente puede ser diferente en función del númer de recurss que se incluyan. La valración del preci es en base al preci/hra y cnfrme a la fórmula prevista en el apartad 25 de la Carátula del Plieg.

3 Ls licitadres deberán presentar su ferta ecnómica según mdel establecid cm Anex I al Plieg de cláusulas administrativas. El incumplimient de est será causa de exclusión de la licitación. En el mdel n se establece que ls licitadres puedan realizar preci ttal. Númer de incidencias al mes pr cada módul Fechas en las que se prducen el mayr númer de incidencias Deberíams cncer la cmplejidad del sistema implantad para que lueg ns ayude en la decisión de incluir nuevas funcinalidades en el punt de las mejras fertadas: Númer de Sciedades Númer de Empleads Númer de Esquemas de Nómina Númer de Planes de Hrari de Trabaj Desarrlls que se puedan estandarizar Funcinalidad implantada pr cada módul que se indica en el plieg (Gestión de la Organización, RPT y Plantilla (PD); Administración y Registr de Persnal (PA); Gestión del Tiemp y Planificación del servici (PT); Sistema de Gestión de Turns (PT); Nómina y Expediente Ecnómic (PY); Presupuest y Seguimient del Capítul I; Prtal del Emplead; Cuadr de Mand de RRHH) Infrmes Sería imprtante cncer también el númer de desarrlls a medida existentes para pder valrar el prcentaje de dedicación del prgramadr así cm el númer de incidencias que se prducen a cnsecuencia de dichs desarrlls Tdas las cuestines anterires las pdems resumir en el siguiente apartad: Funcinalidad del Sistema Integral de Recurss Humans del Ayuntamient de Bilba La slución sbre la que se basa el Sistema Integral de Recurss Humans es sbre SAP HR Pse ECC 6.0. Cn esta slución se gestina y calcula la nmina de ls empleads activs y la de 500 pasivs del Ayuntamient de Bilba (única empresa implementada en prductiv). Ls móduls que se encuentran implementads sn ls siguientes: Gestión de Organización y RPT y Plantilla

4 Basad en la funcinalidad prprcinada pr el módul de PD, permite la gestión del cnjunt de puests y plazas del Ayuntamient de Bilba, así cm la representación del rganigrama del Ayuntamient. Ls bjets que se han utilizad sn ls bjets estándar prprcinads para el sectr públic pr SAP: Unidades rganizativas, psicines, plazas, puests, agrupacines de plazas y agrupacines de puests. Para algun de ells ha sid necesaria la creación de ds inftips que cntienen dats específics para el Ayuntamient. Cm desarrlls específics, se han llevad a cab cnsultas y listads e interfases cn trs aplicativs (a través de fichers de text). El númer de prgramas desarrllads es en ttal asciende a uns 45. Administración y Registr de Persnal Basad en la funcinalidad que prprcina el módul de PA, permite la gestión de td el persnal del Ayuntamient, así cm su asignación rganizativa a un puest y una plaza, quedand determinads de esta manera ls emluments básics a percibir pr el usuari. Ls inftips utilizads, crrespnden a ls estándar de sectr public prprcinads pr SAP ( acts administrativs, situacines administrativas, antigüedad) además de ls inftips necesaris para recger ls dats de ls empleads necesaris para la gestión y cálcul de la nmina (dats persnales, familiares, bancaris, ecnómics seguridad scial, IRPF). Se han definid inftips específics para recger la infrmación relativa a direccines (se cnecta cn el callejer del Ayuntamient de Bilba), frmación del emplead. Este módul se cmpleta cn un aplicativ asciad al centr médic, que es el encargad de gestinar td l relacinad cn enfermedades y accidentes de trabaj, y que ha sid desarrllad a medida. Existen uns desarrlls llevads a cab para la emisión de cartas bien de certificads (certificad de servicis previs), además de ls listads, cnsultas (cnsulta de ls puests y plazas pr ls que han pasad sus empleads) e interfaces cn trs aplicativs a través de fichers de text (30 prgramas). Gestión del Tiemp y planificación del Servici Basada en la funcinalidad estándar del módul de PT que prprcina el estándar de SAP, permite realizar ls cómputs hraris del cnjunt de empleads del Ayuntamient de Bilba. Diariamente se lanzan ds esquemas de tiemps que sn ls encargads de calcular ls salds de tiemps de ls empleads que fichan y de ls que

5 n tienen que fichar y a ls que se les calcula su sald teóric, teniend en cuenta únicamente ls psibles absentisms reduccines de jrnada. Ls inftips utilizads crrespnden a ls inftips estándar de SAP para el módul de gestión de tiemps: hrari teóric, absentisms, presencias, cntingentes, fichajes, asignación de reljes, transferencias de salds.. Se han desarrllad inftips específics para pder realizar la gestión de las tarjetas de fichaje, hras extras de bmbers y de plicía. Se ha desarrllad de frma específica un tratamient para cálcul de días de vacacines en función de la antigüedad del emplead y para la gestión de salds de tiemps. Así mism se ha desarrllad un módul que permite gestinar mediante autrizacines, el disfrute del exces de hras bien del pag de hras extras en el cas de bmbers y plicías. Existen uns desarrlls llevads a cab para la emisión de listads, cnsultas (cnsulta de ls puests y plazas pr ls que han pasad sus empleads) e interfaces cn trs aplicativs a través de fichers de text (45 prgramas). EL númer de reglas de plan de hrari anual es de 467. Sistema de Gestión de Turns Basad íntegramente en el módul de planificadr de turns de SAP, es utilizad para gestinar el persnal del Ayuntamient de Bilba que se encuentra a turns. En este módul se han llevad a cab interfases cn trs aplicativs para descarga de dats utilizand para BIZTALK. Cm desarrll específic se ha llevad a cab un prgrama que permite el ajuste teóric de la cartelera de ls empleads, previa a su cmunicación a ls empleads. Nmina y Expediente Ecnómic Basad en el módul estándar de nómina que prprcina SAP HR-Pse, se utiliza un únic esquema de nmina para calcular la nmina al cnjunt de empleads del Ayuntamient de Bilba. El prces que se sigue para el cálcul de la nómina es el siguiente: Previ al cálcul de la nómina se lanza el prces de recncimient de trienis, a tds ls empleads del ayuntamient de Bilba. Se calcula la nmina cn un únic esquema de nmina, que una vez finalizad permiten la generación del ls listads de intervención, que se btienen a través de ls prgramas estándar de SAP.

6 Tras el vist buen de intervención, se prduce la cntabilización de la nmina cntra Perse (aplicativ de cntabilidad presupuestaria del Ayuntamient de Bilba), mediante un prces que se ha desarrllad a medida, utilizand para ell BIZTALK. Finalizada la cntabilidad de la nmina, se btiene el ficher de pags, el ficher de Elkarkidetza (plan de pensines) y el recib de nmina para su impresión. Ls fichers de la seguridad scial del mes de prces se sacan en el mes siguiente al cálcul de la nmina, para regularizar psibles incidencias prducidas en ls últims días del mes (enfermedades, bajas, pag de hras extras) y se cntabilizan en Perse pr medi de un prces desarrllad a medida, utilizand para ell BIZTALK. En ls prcess anuales que se llevan a cab para el cálcul de la nmina, basads en ls prcess estándar de SAP, sn ls siguientes: aument de cnveni, cálcul del % de IRPF, mdel 190, mdel 345 y 10T. Se han desarrllad listads, cnsultas que han supuest la realización de uns 65 prgramas. Presupuest y Seguimient del Capítul I Desarrll a medida que permite la elabración y seguimient del Capítul I. Mediante este módul se elabra el presupuest del Capítul I, en función de ls puests y plazas definids en el módul de Gestión de la Organización, RPT y plantilla y ls empleads del Ayuntamient de Bilba dads de alta en Registr de Persnal. Así mism una vez aprbad, permite el seguimient del gast presupuestari. Prtal del emplead Herramienta de cmunicación del Ayuntamient cn sus empleads, en el que se publican nticias de cada una de las áreas, nrmativa vigente existente, rganigrama del ayuntamient, listín telefónic.. Ls empleads del Ayuntamient puede cnsultar tds sus dats persnales, labrales, ecnómics, frmativs, de tiemps, además de btener, su certificad de servicis previs, el recib de nmina y el 10T. Además a través de este prtal, ls empleads tienen la psibilidad de slicitar vacacines, permiss, ayudas, a sus superires jerárquics al departament de Recurss Humans. Ls directres del Ayuntamient pueden cnsultar dats de sus empleads, fichajes, absentisms, et.., así cm la psibilidad de autrizar anular las peticines llevadas a cab pr sus empleads.

7 El desarrll de este prtal se ha basad sbre ls móduls que prprcina SAP: ESS y MSS, a excepción del módul de autrizacines que se trata de un desarrll a medida. Cuadr de Mand Basad en el módul de BI, se han generad diverss infrmes para la dirección de recurss humans, en función de cada un de ls móduls que se han especificad anterirmente, siend el númer ttal de infrmes de 12. Existe la duda de hasta qué punt hay que realizar tareas de Básic puest que en el Mantenimient Adaptativ se incluyen ls parches, paquetes de mejra y ntas SAP. Ns pueden delimitar el alcance en este aspect? En el mantenimient adaptativ, n habría que llevar a cab tareas de básic, cm la instalación de parches ntas OSS. Va a existir algún períd de slapamient cn el equip de mantenimient actual? N va a existir ningún perid de slapamient cn el equip de mantenimient actual En Bilba a 11 de nviembre de 2011 DIRECCION DE CONTRATACIÓN EXCMO.AYUNTAMIENTO DE BILBAO