SOLUCIONES SAP PARA LA INTERACCION CON LOS CLIENTES MAS ALLA DEL CRM

Transcripción

1 SOLUCIONES PARA LA INTERACCION CON LOS CLIENTES MAS ALLA DEL CRM Las soluciones para la interacción con los clientes y el comercio van más allá de la gestión de las relaciones con el cliente (CRM). Integrando plenamente marketing, comercio, ventas y servicio, pueden proporcionar una experiencia del cliente fluida e integral. Están diseñadas de forma nativa para tecnologías móviles. Y con una experiencia consistente a través de todas las soluciones, hace que sea más fácil interactuar con sus clientes cuando y donde importa en todos los canales y de la manera que ellos quieren.

2 GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES VS. SOLUCIONES PARA LA INTERACCION CON LOS CLIENTES Y EL COMERCIO

3 HÁGALO SIMPLE PARA SUS CLIENTES. Vaya más allá del CRM hacia la interacción con el cliente con. Dirija una ejecución excepcional en toda su organización con soluciones integradas que ofrecen grandes experiencias en todos los canales.

4 SEPA MÁS SOBRE QUÉ DESEAN SUS CLIENTES Y DÉSELOS AHORA MISMO. Comprenda a sus clientes en tiempo real, personalizando y optimizando sus experiencias. Responda a los clientes antes de que pregunten, ofreciéndoles las experiencias que esperan.

5 INTERACCION CON EL CLIENTE Sus clientes ya son omnicanal. No debería serlo usted también? Conecte todos sus canales a través de marketing, ventas, comercio y servicio para ofrecer experiencias consistentes, relevantes y contextuales a sus clientes en cada etapa de su travesía.

6 EL MUNDO ES DIGITAL. ES HORA DE QUE USTED TAMBIÉN LO SEA. Transforme su experiencia del cliente y conviértase en una empresa digital centrada en el cliente. Ofrezca las mejores experiencias online y móviles en su clase para sus clientes, empleados, proveedores y socios que estén integradas y sean consistentes en toda la empresa.

7 LOS SIGNIFICAN UNA MAYOR OPORTUNIDAD. puede ayudarlo a transformar la forma de vender, generar nuevas fuentes de ingresos y mejorar la experiencia del cliente en todos los canales para que nunca pierda una oportunidad de venta.

8 APLICACIONES EN LA NUBE QUE REDEFINEN SU NEGOCIO Y LA MANERA DE INTERACTUAR CON SUS CLIENTES DE PUNTA A PUNTA Ejecute simple con un conjunto integrado de soluciones de compromiso del cliente en la nube. le permite ejecutar su negocio con un portfolio multitenencia de punta a punta de aplicaciones de negocio en la nube y le ofrece la flexibilidad necesaria para integrarlo de forma nativa con el software existente. Es más, como está construido sobre la plataforma HANA Cloud Platform, usted podrá adaptar las soluciones para satisfacer sus necesidades específicas de negocio, con más de aplicaciones innovadoras disponibles para la compra.

9 AYUDE A VENTAS A APROVECHAR CADA OPORTUNIDAD CON MOVILIDAD ONLINE Y OFFLINE. Ventas funciona cuando sus personas están comprometidas y conectadas. Con el software de, sus vendedores pueden colaborar con sus colegas en tiempo real y actualizar la información del cliente y las oportunidades ya sea que se encuentren online u offline.

10 SOLUCIONES BASADAS EN LA NUBE ADAPTADAS A Su industria es única. Creemos que eso es importante. Aproveche las mejores soluciones del mercado basadas en la industria. Con experiencia global en 25 industrias, crea soluciones en la nube que son importantes para su industria y su negocio.

11 SOLUCIONES INTEGRADAS DE SERVICIO EN CAMPO DE PRIMERA CLASE Habilite a sus técnicos de servicio en campo con soluciones de servicio en campo integradas de primera clase que incluyan acceso móvil a datos y herramientas avanzadas de visualización de diagnóstico en 3D vinculadas a su empresa.

12 PRECIOS SIMPLES Y COMPETITIVOS Obtenga 655% de ROI por mucho menos que la solución puntual de CRM de la competencia. ofrece todo lo que usted necesita del tweet al recibo, con un precio que es simple y económico.

13 NUESTROS CLIENTES ESTÁN DE ACUERDO Nadie es más apasionado que los aficionados al hockey, y queríamos crear una interacción en tiempo real para los 30 millones de fanáticos. Eso significó consolidar datos de numerosas fuentes, desde merchandising y tickets hasta suscripciones abonadas y hockey de fantasía. Las soluciones de nos dan una visión completa de nuestros fanáticos sus jugadores favoritos, su historia con el equipo para proporcionar experiencias más personalizadas en todos los canales, aumentar los ingresos y construir lealtad. Peter Del Giacco, EVP & CTO, National Hockey League

14 GARTNER SE POSICIONÓ COMO LÍDER EN EL GARTNER MAGIC QUADRANT FOR MARKETING RESOURCE MANAGEMENT 2015 Lea el informe: "Gartner Magic Quadrant for Marketing Resource Management 2015" "Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2015" "Gartner Magic Quadrant for Field Service Management 2014" LOS ANALISTAS ESTÁN DE ACUERDO FORRESTER HYBRIS ES UN LÍDER EN LA EVALUACIÓN FORRESTER WAVE B2B COMMERCE SUITES, Q Lea el informe de investigación de Forrester: "The Forrester Wave: B2B Commerce Suites, Q2 2015" "The Forrester Wave: B2C Commerce Suites, Q1 2015" "The Forrester Wave: Digital Experience Delivery Platforms, Q3 2014" "The Forrester Wave: Product Information Management, Q2 2014" Studio 39464esCO (16/04) 2016 SE o una empresa filial de. Reservados todos los derechos.

15 2016 SE o una empresa filial de. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción o transmisión de cualquier parte de esta publicación, en cualquier forma o para cualquier fin, sin el permiso expreso de SE o de una empresa filial de. y los productos y servicios de mencionados, así como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de SE (o de una empresa filial de ) en Alemania y en otros países. Consulte para obtener información y avisos adicionales sobre marcas comerciales. Algunos productos de software comercializados por SE y sus distribuidores contienen componentes de software con derechos de autor de otros proveedores de software. Las especificaciones de productos en cada país pueden ser diferentes. SE o una empresa filial de SE proporcionan estos materiales con fines meramente informativos, sin manifestación ni garantía de ningún tipo. Ni SE ni sus empresas filiales se hacen responsables de los errores u omisiones en relación con los materiales. Las únicas garantías para los productos y servicios de SE o de sus empresas filiales son aquellas especificadas en las cláusulas expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que se incluye en este documento debe interpretarse como garantía adicional. En concreto, ni SE ni sus empresas filiales tienen obligación alguna de emprender las actividades empresariales indicadas en este documento o en cualquier presentación relacionada, o de desarrollar o lanzar ninguna funcionalidad mencionada aquí. Este documento, o cualquier presentación relacionada, así como la estrategia y posibles desarrollos futuros, productos y o direcciones de plataforma y funcionalidades de SE o de sus empresas filiales están sujetos a posibles cambios y pueden ser modificados por SE o sus empresas filiales en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. La información incluida en este documento no constituye ningún compromiso, promesa u obligación legal de proporcionar ningún material, código o funcionalidad. Cualquier afirmación referente al futuro está sujeta a diversos riesgos e incertidumbres que pueden provocar que los resultados reales difieran de forma significativa de los previstos. Se advierte a los lectores que no deben depositar una confianza excesiva en estas afirmaciones referentes al futuro, condicionadas por el momento en que se realizan, y que no deben basarse en ellas a la hora de tomar decisiones de compra.