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1 Alcance y Descripción del producto APLICACIONES ESTANDAR INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN EN SERVIDORES Página 1 de 6

2 1 Introducción La propuesta se basa en proveer aplicaciones sobre la infraestructura de nuestros servidores, donde el cliente ve de forma tangible la oportunidad de adquirirlos en forma conjunta. Este alcance permite delimitar las aplicaciones que pueden estar adquiriendo en conjunto con la adquisición de nuestros productos de Servidores. 2 Descripción del alcance general. Instalación, Configuración y Puesta en Marcha Se incluye dentro de esta categoría aquellas tareas que deben ser realizadas por única vez. Para los casos en que se produjera una rotura del servidor, la re-instalación y/o configuración de la aplicación tendrán que abonarse nuevamente. 2.1 Sistema Operativo donde aplican. Aplicación Versiones SO Recomendada Función Filezilla FTP Server Cualquier distribución LNX / W 2003/2008 FTP Server Proftpd / Ftpd Cualquier distribución LNX FTP Server Microsoft FTP W 2003 / 2008 FTP Server Pure-ftpd / Vs-ftpd Cualquier distribución LNX FTP Server Sendmail Cualquier distribución LNX SMTP Postfix Cualquier distribución LNX SMTP Correo Linux Postfix Cualquier distribución LNX Correo Correo Exchange W 2003 / 2008 Correo Apache Cualquier distribución LNX /W 2003 / 2008 Web Server IIS (Internet Information Server) W 2003 / 2008 Web Server SQL Server W2008 Base de datos Mysql Cualquier distribución LNX / W 2003/2008 Base de datos Terminal Server W 2003 / 2008 Acceso remoto Librerias Adicionales Cualquier distribución LNX (sujeto a vigencia de repositorios). Sistema Operativos * Para la instalación sobre el sistema operativo Linux es necesario que exista el repositorio. * La norma para la instalación es usar la última versión del mercado soportada. (En caso de requerir otra versión por favor consultar). 3 Alcance de cada aplicación. Para los casos de configuración y/o instalación, será por única vez, y en caso de reinstalación del equipo, se tendrá que abonar nuevamente. Filezilla FTP Server / Proftpd-Ftpd / Pure-ftpd Vs-ftpd / Microsoft FTP. La instalación de la aplicación, con la creación de un usuario y contraseña, apuntado a la carpeta default.(determinada por IPLAN) La instalación es de tipo servicio, al iniciar el equipo. Página 2 de 6

3 Puerto por default El resto de las configuraciones quedarán por default. Sendmail / Postfix Instalación y configuración del agente de transporte de correo (MTA). Configuración del MTA en el puerto por default (25). Configuración en el firewall interno (Servidor local) la habilitación del (Port 25). El resto de las configuraciones quedaran por default. Se entregará el servidor con la posibilidad de enviar correos a través de la aplicación Sendmail / Postfix. Correo estándar. (Exchange / Linux Postfix) Es necesario que el cliente cuente previamente con un dominio, de otra forma no se podrá realizar esta configuración. Recuerde que una vez que el servicio de correo, este levantado deberá apuntar el registro MX del dominio a la IP informada en este documento. Esta acción la realizará IPLAN si usted contrato el servicio de DNS, en caso contrario, deberá solicitarle todas las tareas relacionadas al administrador de su DNS. Windows Cantidad de cuentas para Startup / Testing hasta (15). Predefinir el máximo tamaño de mensaje, como valor default será 10MB. Establecer restricción de almacenamiento en un buzón individual (25 GB) Habilitar las cuentas para que puedan utilizar IMAP / POP3 Hasta 15 cuentas. Cambio en configuración DNS (Registro SPF, reverso, y MX) De tener el servicio con IPLAN. Linux Postfix Se deja en funcionamiento el correo sobre plataforma Linux con similares características definidas en el entorno Windows. La diferencia es que no tendrá un acceso Web, es decir los clientes se conectan vía Pop / Imap. Cambio en configuración DNS (Registro SPF, reverso, y MX) De tener el servicio con IPLAN. Reglas para aquellos casos que solo se requiera configuración en el correo: Únicamente se podrá realizar solo la configuración en los casos que exista una venta inicial asociada al paquete Mail Server de IPLAN. De otra forma siempre se ofrecerá la instalación y configuración. Consideraciones: Si existiera un servidor de correo anterior, el tiempo para que el cambio quede aplicado es de 48HS, y de esa manera los nuevos correos empiece a entrar al nuevo entorno. La creación de las cuentas será únicamente para su startup y de uso de testing en el momento de la instalación y/o configuración, pudiendo quedar como cuentas del usuario final, si el cliente lo requiere. Terminal Server La activación del producto para las licencias adquiridas. Dejar el acceso remoto listo para ser utilizado. Página 3 de 6

4 Librerías Adicionales. Instalación sujeta a que la distribución elegida tenga el repositorio. Es decir si no existe el repositorio o no existe compatibilidad no será instalada. La configuración contempla la relación de la librería con la aplicación. En caso que alguna librería requiera configuración adicional no será realizada con este servicio. No existe responsabilidad por parte de Iplan en el caso que no funcione la aplicación con la cual quiere utilizar dicha librería. IIS (Internet Information Server) / Apache. (Servidor Web) Instalación y configuración Servidor Web Habilitación del Puerto 80. Arranque como servicio, al inicio del equipo. Definición predeterminada por la instalación. Se probara el funcionamiento ingresando por la IP pública, verificando que el WebServer este levantado. Reglas para aquellos casos que solo se requiera configuración de Web: Únicamente se podrá realizar solo la configuración en los casos que exista una venta inicial del plan Ftp y Web Server de IPLAN. De otra forma siempre se ofrecerá la instalación y configuración. Recuerde que una vez que el servicio de Web, este levantado deberá agregar un registro en el DNS, indicando el nombre de la pagina relacionado con la IP. Esta acción la realizará IPLAN si usted contrato el servicio de DNS, en caso contrario, deberá solicitarle esta tarea al administrador de su DNS. SQL server / MySQL. Instalación y configuración de la aplicación dejando un usuario con permiso de administrador escuchando localmente para conectar a la base de datos. Reglas para aquellos casos que solo se requiera configuración en SQL: Únicamente se podrá realizar solo la configuración en los casos que exista una venta inicial donde el producto tenga un SQL Server de IPLAN. De otra forma siempre se ofrecerá la instalación y configuración. Cualquier otra configuración adicional podrá ser solicitada por el cliente a IPLAN y este evaluara los esfuerzos para proveer una propuesta adicional. Asistencia IPLAN on demand Aplicaciones. De existir adicionales a la configuración podrán ser contemplados, de forma discrecional donde IPLAN evaluará el esfuerzo y se compromete a devolver una propuesta para su aprobación. Página 4 de 6

5 4 Acuerdo de Servicio. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9 a 18 horas Respuesta fuera del horario de atención: Se evaluara el esfuerzo, y se compromete una propuesta comercial. 5 Proceso de activación del Servicio. Para poder informar de la activación del servicio, se le enviará un correo al cliente, donde encontrará adicionalmente información de su configuración y recomendaciones, 6 Soporte del servicio. Estas instalaciones y/o configuraciones no contemplan soporte. 7 Limitaciones. IPLAN no se hace responsable por la pérdida/integridad y/o inconsistencia de los datos que puedan ocasionar las fallas que involucren a componentes adquiridos a terceros (hardware o software) ni errores humanos de terceros ajenos a IPLAN. Servicios adicionales. El CLIENTE contará con la opción de solicitar servicios adicionales a los anteriormente listados. IPLAN evaluará los esfuerzos necesarios para cumplir con dicha solicitud y compromete la entrega de una propuesta comercial al CLIENTE para la ejecución de la misma. IPLAN no es responsable por el licenciamiento del software instalado en los equipos, salvo en el caso de los sistemas operativos / aplicaciones, si estos fuesen provistos por IPLAN en la modalidad de servicio, bajo la modalidad SPLA. 8 Responsabilidades del cliente. Determinar el horario de interrupción de los servicios para realizar tareas de configuración que implican reinicializar servidores. Para los casos donde la opción elegida sea una aplicación de Microsoft, y no haya adquirido un producto de IPLAN que tenga el licenciamiento, tendrá que comprar la licencia bajo la modalidad SPLA con IPLAN. El CLIENTE informar en forma mensual a su ejecutivo de cuentas de los cambios en las cantidades de licencias, si estas difieran de la contratación inicial. IPLAN se reserva el derecho de poder auditar estas cantidades trimestralmente. IPLAN no admite prácticas de SPAM por parte de sus clientes. Si IPLAN detectara tal situación, se procederá a dar de baja los servicios contratados. El cliente manifiesta y se compromete a no efectuar prácticas de SPAM a través de los servicios que contrata con IPLAN. El cliente es responsable por los contenidos que genere y publique en este servicio, reservándose IPLAN el derecho de provocar la indisponibilidad del servicio en caso que considere ofensivos los contenidos del sitio Web a la comunidad o parte de ella. El cliente, a su vez, es responsable por efectuar el Backup de su sitio, estando resguardado así ante el caso fortuito que el o los servidores y datos de sus aplicaciones sufrieran daños irrecuperables. IPLAN no se hace responsable ante el caso fortuito de pérdida de datos en el servidor. Página 5 de 6

6 Queda bajo su responsabilidad la realización de los trámites correspondientes al dominio que desea utilizar para el servicio Web / Mail (Registración y/o Delegación de Dominio). Leer, cumplir y asegurar las condiciones, requisitos y requerimientos presentados en este documento. Ante cualquier duda comuníquese con el Centro de Atención al Cliente a los teléfonos / (011) o por a Firma del cliente Aclaración FECHA / /201_ FECHA / /201_ Página 6 de 6

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