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1 BIBLlOGRAF(A Libros ANEP/gtz, Directorio de Organizaciones e Instituciones de Apoyo a fa Micro, Pequeña y Mediana Empresa (MIPYME), El Salvador, 2001 Espasa Calpe S. A.. Diccionario Práctico de la Lengua Española, Madrid, 1998 Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, Pilar. Metodología de la Investigación, Mexico, 1999 Huáscar Taborga. Como Hacer una Tesis, Mexíco, 1980 Muñoz Campos, R. Guia para Trabajos de Investigación Universitaria, El Salvador, 1992 Sánches Zimmerman, Luis. Análisis del Estado del E-Business en El Salvador e Identificación deposibles Intervenciones de apoyo para el Sector PYME., El Salvador, 2001 Soriano Rojas, Raúl. El Proceso de la Investigación Científica. Mexico Trejos Hermanos Sucesores, S. A.. Cómo Crear Paginas Web Guía Visual, Costa Rica, 1997 Páginas WEB Dirección: (Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología) Dirección: (Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa) Dirección: Dirección: (Sistema de Información comercial ECO) Dirección: (Sitios para Comercio de El Salvador) Dirección: (Fundación para el Desarrollo Sostenible de América Latina) Dirección: (Seguridad Hispana)

2 Dirección: (Instituto de Seguridad) Dirección: (Monografias.com) Dirección: Dirección: (Internautas) Dirección:http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/expertos35.html Dirección: Revistas y Publicaciones Especializadas Boletín del Criptonomicón, Gonzalo Alvarez Marañan, #88 el marzo 2002, España Boletín del Críptonomícón #85 el 10/10/2001, Jpsé Luis López Boletín del Criptonomicón desde #50 hasta #66 el 09/03/2000. Edición Centroamericana. Compudata No 58, Guatemala Edición Centroamericana. Compudata No 59, Guatemala GBM. Blue Technology, Estados Unidos, 2001 Televisa, Ed. pe Magazine en Español, Mexico 2002 Instituciones AMPES, Asociación de Medianos y Pequeños Empresarios ANEP, Asociación Nacional de la Empresa Privada SCR, Banco Central de Reserva CONACYT, Comité Nacional de Ciencia y Tecnología CONAMYPE, Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa DIGESTYC, Dirección General de Estadística y Censos

3 FUNDAPYME, Fundación para el Desarrollo Sostenible de la Pequeña y Mediana Empresa GTZ, Agencia de Cooperación Técnica Alemana SVNET, Red Salvadoreña Internacional USAID, Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional

4 ANEXOS

5 ANEXO LISTADO DE ALGUNAS EMPRESAS REGISTRADAS DENTRO DEL DOMINIO.sv Y SUBDOMINIO.com 1. Domain name: 007.com.sv 2. Domain name : com.sv 3. Dornain name: 101.com.sv 4. Domaln name: com.sv 5. Domain name: comercio.com.sv 6. Dornain name: deportes.com.sv 7. Dornain name: família.com.sv 8. Oomain name: juegos.com.sv 9. Domain name: juguetes.com. sv 10. Domain name: mercado.com.sv 11. Domain nam e: 1Q10123noticlas.com.sv 12. Domain name : pajs.com.sv 13. Domain name : remate.com.sv 14. Domain name : 105salsa.com.sv 15. Domain name : 111.com.sv 16. Domain name : 120.com.sv 17. Domain name : 120Ionuestro.com. sv 18. Domain name : n3.c-º.m.sv 19. Domain name : 12~amer j catelcentroamerica.eom..2.y 20. Domain name : 123amerlcatelelsa'vadorcom.sv 21. Domain name: 123americatelguatemala.com.sv 22. Domain name : 123americatelhonduras.com.sv 23. Domain name: 123americatelpanama.com.sv 24. Oomain name : 123centroamerica.eom.sv 25. Dornain name : 123chile.com.sv 26. Domain name : 123charlas.com.sv 27. Dornain Dame: 123ehat.com.sv 28. Domain name: 123click.com.sv 29. Domain name : 123deportes.com.sv 30. Dornain name : 123e.co.!!l&l 31. Dornain name : 123familia.com. sv 32. Domain name : 123foros.com.sv 33. Domain name : 123;uegos.com.sv 34. Domain name : 123juguetes.com.sv 35. Domain name : 123mensajero.com.sv 36. Domain name : 123messenger.com.sv 37. Domain name : J.?~ m u n do. cqt)1...ji.y 38. Oomain name : 123noticias.eom.sv 39. Dornaln name : 123pa js.com.sv 40. Domaln narne: 1;23remate.com.sv 41. Domai n name : 123usa.com.sv 42. Domain name : 140.com.sv 43. Domain narne: 147,com.sv 44. Domain name: 155.com.sv 45. Domain name : 1900es2000.com.sv 46. Dornain name : 1977.com.sv 47. Dornain name : 1<!9.com.s'y 48. Domaín name : 1dolar.com.sv 49. Dornajo name : 1dolarhost.com.sv 50. Domaln name : 1dolarhosting.com.sv 51. Domain name : 1globalplace.com.sv 52. Doma ín name : 19p.com.sv 53. Domain name: 1to1.com.sv 54. Dornaln name : 2gue3.com.sv 55. Dornaln name: 4Ocarnaval.com.sv 56. Domain name : 432.com.sv 57. Domain name: Z:-2~.&9m.sv 58. Dornajo name : BOO.com.sv 59. Domain name : 807elsal.com.sv 60. Domain name: 8S3coolfm.com.sv 61. Oomain name : 900.com.sv 62. Domain name : aac.com.sv 63. Domain name: ~m.sv 64. Domain name : abba.com.sv 65. Domain name : abc.com.sv 66. Domain name : abcsuperkids.com.sv 67. Domain name : abjerto24hrs.com.sv 68. Domaio name: aboard.com.sv 69. Dornaln name: abogado.com.sv 70. Domaín name: aboaadoelsalvador.com.sv 71. Dornain name : aborigenes.com.sv n.. Domain name : abrapalabra.com.sv 73. Dornain name: ac.com.sv 74. Domain name: acaces.com.sv 75. Domain name: ac~.com.sv 76. Domain name : acceso123.eom. sv 77. Dornaln name : accesodoblevelocldad.com.sv 78. Domain name : accesofacil.com.sv 79. Domaln name: accesoflexjble.com.sv 80. Domain name: accesoprofesionalcom.sv 81. Dornain name : access.com.sv 82. Domain name : accion.com.sv 83. Domain name : accival.com.sv 84. Dornain name: accu-chek.com.sv 85. Domaln name: aees.com.sv 86. Dornain name: aclass.com.sv 87. Dornain name : acosic.com.sv 88. Domain name : acropoarteelrenacer.com.sv 89. Domain name : acsasal.com.sv 90. Domain name : actívaduo.com.5v 91. Domaio name : actívo2030.co m. sv 92. Domain name: adebien.com.sv 93. Domain name : adeea.com.sv 94. Domaínname : adecco.com.5v 95. Domain name : adeccoelsalvador.com.sv 96. Domain name : ades.com.sv 97. Domaln name: -ªºiRsa.com.sv 98. Domain name: admjnistradoradevjyienda.com.sv 99. Domain name : adm ira.com.sv 100. Domain name : adoc.com.sv 101. Domain name: adondeir.com.5v 102. Domain narne: adgujra.com.sv 103. Domain name : adguiraclub.com.sv 104. Domain name : adgulracomprador.com.sv 105. Dornain name: ª~'-quiramarketp.l.ª~_'{ 106. Domain name : adrenalina.com.sv 107. Domain name: adt.com.sv 108. Dornaln name: adventlsta,com.sv 109. Domain name: aeroclub.com.sv 110. Domain name : aeromar.com.sv 111. Domain name: aerovuelos.com.5v 112. Domain name: aesclesa.com.sv 113. Domain name: afpmaxima.com.sv 114. Domain name : afpporvenír.com.sv 115. Domain name: ~.iq.!!.com.s..v 116. Domain name: agape.com.sv 117. Domain name: agapetv8.com.sv 118. Domaln name: agelsa.com.sv 119. Domain name : agenciasantamaria.com,sv 120. Domaln name: agenciasorto.com.sv 121. Dcma in name : agenda.com.sv 122. Domain name: agndeempleos.com.sv 123. Domain name: agp.com.sv 124. Domain name : agricola.com.sv 125. Dornain name:!!.9lli:_l!llor.co..m.s..v 126. Dornaln name: agricultura.com.5v 127. Dornain name: agrisal,com.sv 128. Domalo name : agro-servi.com.sv 129. Domain name: Mfonomo.com.sv 130. Domain name: ªgrolec.com.5v 131. Domain narne: agua-alpina.com.sv 132. Domain name: aguacrjstal.com.sv 133. Domain name: aguacristallaeonstancia.com.sv 134. Domaio name : ahorromax.com.sv 135. Domain name: ª119rrom~t, ;ºffi.SV

6 136. Domain name: ahuevo.com. sv 137. Domain nam e: aicasa.com.sv 138. Domain name: aimalcom.sv 139. Dornain name : airpa k.com.sv 140. Domain name: airsu pport.com.sv 141. Domain nam e: ajolares.com.sv 142. Domain name : ajua.com.sv 143. Domain nam e: akrop olis.com.sv 144. Dornain name: albatros.com.sv 145. Dornain nam e: albos.com.sv 146. Domain name: aleqri aincom parable.com.sv 147. Domain name: alerce.com.sv 148. Domain name: alergias.com.sv 149. Dornain name: alexa.com.sv 150. Domain name: alexa123.com.sv 151. Domain name: alfaguara.com.sv 152. Dornain name: alguas hte.com.sv 153. Domain nam e: alicante.com.sv 154. Domain name: ilim~n t o s. co m. sy 155. Domain name: aliment oscongelados.com.sv 156. Domain name: alinter.com.sv 157. Dornain nam e: alisal.com.sv 158. Domain name: almacenaje.com.sv 159. Dornain nam e: almace nes-siman.com.sv 160. Domain name: almacenessim an.com.sv 161. Dornain name: almacengigante.com.sv 162. Dornain name: afmacenmont errey.com.sv 163. Domaln name: almapac.com.sv 164. Domain name : alkemy.com.sv 165. Dornain name: alo.com.sv 166. Domai n nam e: alguileres.com.sv 167. Dornain name: als.com.sv 168. Dornain name: alsasa.com.sv 169. Domaln name: alsisa.com.sv 170. Domain name: alstom.com.sv 171. Dornain name: alsure.com.sv 172. Domain name: altamal com.sv 173. Dornaln name: altatension.com.sv 174. Domain name: " Itec.com.sv 175. Domain name: altesa.com.sv 176. Domain name: altmed icine.com.sv 1n. Dornain name: llturasdet enerife.com.sv 178. Domain name: amanco.com.sv 179. Dornain name: amarillas.com.sv 180. Domain name: amazon.com.sv 181. Domain nam e: amcham.com.sv 182. Domain name: amchamsal.com.sv 163. Dornain name : ameplast.com.sv 184. Dornain name : amer icanas.com.s" 185. Domaín name: americanexpress.com.sv 186. Domain name: americanpark.com.sv 187. Dornain name: americaonline.com.sv 188. Domaln name: america-online.com.sv 189. Dornain nam e: americat el com.sv 190. Domaín name: americatelcentroamerica.com.sv 191. Dornain name: americatelelsalvador.com.sv 192. Domain name: amerícateffam ilia.com.sv 193. Dornain name: americate lguat emala.com.sv 194. Dornain name: americatelhond uras.com.sv 195. Domain nam e: amet ex.com.sv 196. Domain name: amextel.com.sv 197. Domain name: amiami.com.sv 198. Domain name: amic.com. sv 199. Dornain name: amigosencristo.com.sv 200. Dornain name: amort ours.com.sv 201. Dornain nam e: amsa.com.sv 202. Domain name: amway.com.sv 203. Domain name: amwa ylatina.com.sv 204. Domain 205. Domain name: anam aria.com. sv 206. Domain name: angeleditor.com.sv 207. Domain nam e: anima lesexoticos.com.sv 208. Dornain name : anim e.com.sv 209. Domain nam e: annastravel.com.sv 210. Dornain nam e: annel1a.com.sv 211. Domain nam e: antares.com.sv 212. Domatn nam e: antiguedades.com.sv 213. Domain nam e: antivirus com.sv 214. Domain nam e: anyssa.com.sv 215. Dornain name: aol.com.sv 216. Dornain nam e: aoha.com. sv 217. Domain nam e: aol-time-warner.com. sv 218. Dornain name: aol-ti mewarner.com.sv 219. Dornajn name: aol-tv.com.sv 220. Doma in nam e: aola.com.sv Dornain nam e: aolla.com.sv 222. Domain name: aoltv.c om.sv 223. Dornain name: aoltw.com. sv 224. Domain nam e: aoltimewar ner.com.sv 225. Dornaín narne : aorla ndo.com.sv 226. Domaín name: aos.com.sv 227. Domain name: apartamentos.c om.sv 228. Domain name: aparta mento sjlcom.sv 229. Dornain nam e: apcuthompson.com. sv 230. Domain nam e: aqs!x.com.sv Domain nam e: apex- bbdo.com.sv 232. Domain name: apexvoice.c om.sv 233. Domain name: apiceconsultores.com.sv 234. Dornain name: aprendo.com.sv 235. Domain nam e: aptran.com.sv 236. Dornain name: aguapark.com.sv 237. Dornain name: aqui.com.sv 238. Domain narne: aguítemando.com.sv 239. Domain name: archaeology.com.sv 240. Domain name: arcoiris.com.sv 241. Domain name: aren a.com.sv 242. Domain name : ariaslaw.com.sv 243. Doma in nam e: armapi.com.sv 244. Dom ain name: argueologia.com.sv 245. Dornain name: arquite cto.com.sv 246. Dornain name: arquit ectolui salas.com.sv 247. Dom ain name: arg uitectura.com. sv 248. Dornain name: arsa l.com.sv 249. Domaín name: art e.com.sv 250. Dom ain name: arteagyila res.com.;;,y 251. Domain nam e: artedigita l.com.sv 252. Dornaio nam e: art emaya.com.sv 253. Dornain neme: artemayapipil.com.sv 254. Dornain name: artepuro.com.sv 255. Domaín nam e: art esanias.com.sv 256. Domaín name: artesaniasdeelsalvador.com.sv 257. Domain name: arte s a n iass~ om. ~v 258. Dom ain name: artistrv.com.sv 259. Dornain name: artnwebs.com.sv 260. Domain narne: artw eb.com.sv 261. Domain name: artwebs.com.sv 262. Dornain name: asav.com.sv 263. Domain name: asd.epc.com.sv 264. Dornain name: asdel com.sv 265. Domain name: aseinfo.com.sv 266. Dornaln name: ases.com.sv 267. Doma ln name:,i~~j.9.l~s. c o m. s_y' 268. Domain name: asesui sa.com.sv 269. Domain name: asfoexas.com.sv 270. Domain name: aslcom.sv 271. Dornain nam e: asic.com.sv 272. Doma in nam e: asies.com.sv 273. Domain name: asieselsalvador.com.sv 274. Dornain nem e: asimex.com.sv 275. Dornain name: asiste.com.sv 276. Dornain nam e: asistencia.com.sv 277. Domaln nam e: asm a.com.sv 278. Dornain nam e: ast aldi.com.s 279. Dornain nam e: astrazeneca.com.sv 280. Doma in name: at am i. co m. ~'t 281. Doma in nam e: atento com.sv 282. Domain name: atentomail.com.sv 283. Dornaln name: atgroup:com.sv 284. Domain nam e: atlas.com.sv 285. Dornain nam e: atlasdistribujdora.com. sv 286. Domain name: atla selectrica.com.sv 287. Dom ain name: atla sindus trialsa.com.sv

7 r 288. Domain name: atuhora.com.sv 289. Domain name: atw.com.sv 290. Dornain name: audi.com.sv 291. Domain name: a ud ~ o r. com. sv 292. Domain name: aulavirtualcom.sv 293. Domaln name: ª usoles.com.sv 294. Domain name: autobuses.com.sv 295. Domajn name: autobusesbluebird.com.sv 296. Domain name: autocentl9&º!j1.sv 297. Dornain name: autoconsa.com.sv 298. Domain name: autofacilcom.sv 299. Domain name: autolote.com.sv 300. Domaín name: autolotevirtualcom.sv 301. Dornain name: automax.com.sv 302. Domain name: automotor.com.s" 303. Dornain name: autonel. com.sv 304. Dornain name: autos.com.sv 305. Domain name: autotrader.com.sv 306. Dornaln name: autouniversum.com.sv 307. Dornain name: autoweb.com.sv 308. Domain name : avacreativo.com.sv 309. Domain name: avalcom.sv 310. Dornain name: avalcard.com.sv 311. Domain name: avalenlinea.com.sv 312. Dornain name: avalvisa.com.sv 313. Domain name: avance&o.rn.sv 314. Dornain name: aventis.com.sv 315. Dornain name: avisalcom.sv 316. Domain name: avon.com.sv 317. Domain name: avongirl.com.sv 318. Dornain name: avprofesionalcom.sv 319. Domain name: avx.com.sv 320. Domain name: awebo.com.sv 321. Domain name: aya.com.sv 322. Dornain name: ayre.com.sv 323. Domain name: aza.com.sv 324. Dornain name: azaconsunores.com.sv 325. Domain name: azulyoro.com.sv 326. Domain name: ab a rca. c o m. ~'t 327. Domain name: abdala.com.sv 328. Domain name: aberle.com.sv 329. DomaIn name: abrego.com.sv 330. Dornain name: abucharara.com.sv 331. Dornain name: abuflarade.com.sv 332. Dornain name: aceituno.com.sv 333. Dornain name: acevedo.com.sv 334. Dornain name: acosta.com.sv 335. Domaln name: acuna.com.sv 336. Domain name: ª-<m.me.com.sv 337. Dornain name: adrian.com.sv 338. Dornain name: afane.com.sv 339. Dornain name: agreda.com.sv 340. Domain name: aguado.com.sli 341. Domain name: a ueda.com.sv 342. Dornain name: aguero.com.sv 343. Domain name: ªq ljjar.com.sv 344. Dornain name: aquila.com.sv 345. Dornain name: aguílar.com.sv 346. Domain name: aguilera.com.sv 347. Dornain name: aguilero.com.sv 348. Domain name: aguileros.com.sv 349. Domain name: aguillon.com.sv 350. Domain name: aguiluz.com.sv 351. Dornain name: a uinada.com.sv 352. Dornain name: aquirre.com.sv 353. Domain name: aguirreurreta.com.sv 354. Dornain name: agustin.com.s\' 355. Domain name: ahual.com.sv 356. Dornain name: ahues.com.sv 357. Domain name: alablcom.sv 358. Domain name: alarda.com.sv 359. Domain name: alarcon.com.sv 360. Domain name: alas.com.sv 361. Domain name: albanes.com.sv 362. Domain name: albanez.com.sv 363. Dornain name: albeno.com.s',' 364. Domain name: alberto.com.sv 365. Domain name: albinana.com sv 366. Dornain name: albizuri.com.sv 367. Oornain name: alcaine.com.sv 368. Domain name: alcala.com.sv 369. Domain name: alcantara.com.sv 370. Domain name: alcantaras.com.sv 371. Oornain name: aldana.com. sv 372. Domain name: kgria.com.sv 373. Dornain name: alejandro.com.sv 374. Dornain name: alejo.com.sv 375. Domain name: aleman.com.sv 376. Domain name: alens.com.sv 377. Domain name: alexander.com.sv 378. Domain name: alfaro.com.sv 379. Domain name: alfere, :,. com.sv 380. Domain name: alfonso.com.sv 381. Dornain name: alqer.com. sv 382. Dornain name: alguera.com.sv 383. Dornain name: allan.com.sv 384. Domain name: aflen.com.sv 385. Domain name: almenar.com.sv 386. Domain name: almendarez.com.sv 387. Domain name: alnes.com.sv 388. Domain name: alonso.com.sv 389. Domain name: ª-'.9BO.CQ!11.2Y 390. Domain name: altamirano.com.sv 391. Domain name: alvallero.com.sv 392. Domain name: alvarado.com.sv 393. Domain name: alvaren ga.com.sv 394. Dornain name: alvarez.com.sv 395. Domain name: alvayero.com.sv 396. Domain name: alvayeros.com.sv 397. Dornain name: alveno.com.sv 398. Domain name: alvergue.com.sv 399. Domain name: ama.com.sv 400. Domain name: amadeo.com.sv 401. Dornain name: amador.com.sv 402. Domain name: amaya.com.sv 403. Domain name: ambroglcom.sv 404. Oornain name: amirez.com.sv 405. Domain name: anastas.com.sv 406. Domain name: anaya.com.sv 407. Domain name: ancheta.com.sv 408. Domain name: anchietta.com.sv 409. Domain name: anda!lg..f.,ojj1.sv 410. Domain name: andasolcom.sv 411. Domain name: anderson.com. sv 412. Dornain name: ª-!ldino.com.sv 413. Domain name: andrade.com. sv 414. Dornain name: andradlcom.sv 415. Domain name: andres.com.sv 416. Domain name: andreu.com.sv 417. Domain name: anduray.com.sv 418. Domain name: angeleom.sv 419. Domain name: D gªla~~ om. s'y' 420. Domain name: anqeles.com.sv 421. Domain name: angelucci.com.sv 422. Domain name: anqulo.com.sv 423. Domain name: annicchiarico.com.sv 424. Dornain name: anstirman.com.sv 425. Dornain name: antillon.com.sv 426. Domain name: antoníeta.com.sv 427. Domain name: anto nio.com.sv 428. Domain name: anzora.com.sv 429. Oornain name: aparicio.com.sv 430. Domaln name: apontes.com.sv 431. Domain name: apostolo.com.sv 432. Dornain name: aguian.com.sv 433. Domain name: aquiles.com.sv 434. Domain name: aguinio.com.sv 435. Dornain name: aguino.c'om.sv 436. Oomain name: arabia.com.sv 437. Dornain name: aragon.com.sv 438. Domain name: arana.com.sv 439. Domain name: aranqo.com.sv

8 ANEXO LISTADO DE ALGUNAS PYMES DE ACUERDO AL NUMERO DE EMPLEADOS SEGÚN DIGESTYC ESTABLECIMIENTO "CAFE BELLA NAPOLES" "VICTOR MANUEL HERNANDEZ a.importaciones" 3M EL SALVADOR, S.A. DE C.V. 94.5VOX FM A & A COMERCIAL, SA DE C.V. A&R SERVICES, S.A. DE C.V. A.M.M.INTERNACIONAL SA DE C.V. A.V.G. S.A. DE c.v. ABASTEINS DE C.V. ABC FM ACADEMIA EUROPEA, S.A. DE C.V. ACAVISA DE C.V. ACCESO EL SALVADOR S.A. DE C.V. ACCIONES Y VALORES, S.A. DE C.V. ACCSA, S.A. DE C.V. ACELSA S.A. DE C.V. ACEROPANELo S.A. DE C.V. ADAPTO, S.A. DE C.V. ADESA, S.A. DE C.V. ADMAGRO S.A. DE cv. ADMINISTRACION DE RIESGOS, SA DE C.V. ADMINtSTRACION EMPRESARIAL, S.A. DE C.V. ADMINISTRACION y MAYOREO ADQUIERA S.A. DE C.V. AG.SALVADOREÑA DE ADUANAS PADILLA TABLAS,S.A.lC.V. AGEMPRESE S.A. DE C.V. AGENCIA DE PUBLICACIONES DE EL SALVo S.A. DE C.V. AGENCIA DE SEGURIDAD E INVESTIGACION PRIVADA AGENCIA DE VIAJES ESCAMILLA SA DE c.v. AGENCIA DE VIAJES MORALES, S.A. DE C.V. AGENCIA DE VIAJES TURINTER AGENCIA GARBO AGENCIA INTERNACIONAL DE VIAJES MORALES AGESPRI, S.A. DE C.V. AGROASE S.A. DE C.V. AGR01NDUSTRIAS CENTROAMERICANA, S.A. DE C.V. AGROPROESA AGROaUIMICA INTERNACIONAL SA DE C.V. AGROSTAR S.A. DE C.V. AIG S.A. SEGUROS DE PERSONAS AIO UNION y DESARROLLO S.A. AlMAR S.A. DE cv. AINSA DE C.V. AlRECOOL TELEF DIREC A AVENIDASUR N' AVENIDA SUR W BOB 21()..()871 CALLE CHAPARRASTlQUEW11, URB.lND.STA.ELENA CALLE A SANTA TECLA EDIF.TV CALLE A SAN ANTONIO ABAD Y AV.El TANQUE NO VILLAS DE SAN LUIS, CALLE 2 BLK.9 N C.CIRCUNV.#161, COL.ESCALON E/59 y 91 AVE.SUR AV.SUR #634. COL.FLOR BLANCA CALLE GERARDO BARRIOS N"123D CALLE MAQUILlSHUAT#130 URB.BUENOSAIRES # AV.NTE. N"163, COL.eSCALON AVENIDA SUR # RESARTURO, COL.LOMASDE SN.FCO.,AV.A.EINSTEIN# AV.NTE.Y 3 C.PTE:.CONDOMINIO TORREMOUNO,LOCAL CALLEMEXICO W814-B. SAN JACINTO RPTO.STA.ALEGRIA, BLK.F-4, PJE.8 # CALLE CIRCUNV.N'5, COL.SANTA LUCIA CA.A TONACATEPEQUE KM.25, PQUE.INO.IMSA COL.LA SULTANA C.MEDIT.CTR.DEOFC.COLONIAL,L # BLVD.MERLlOT#6,EDIFADEBIEN 1l,CDAP.MERLlOT CALLE PTE. W1812, COL.FLOR BLANCA CONDOMINIOBALAMQUITZE 2 PLANTA LOCAL N' A.CALLE PONIENTEy 9A. AVENIDA NORTE # BLVD.TUTUNICHAPAEDIF.6.M. COL.MEDICA CALLE PTE. #210, EDIF.GZ.G., LOCAL C.PTE.PJE.5#536 ao.belen CALLE AMBERES #173 COl.ROMA ALAM.JUANPABLO 11 0 APTO #5 RES.NOBLES DE AMERICA AV.SUR #2 CASA 24, COL.ESCALON CTRO.COM.LOMALINDA, LOCAlES. l,2.3a ALAMEDAMANUEL EARAUJO L-4, CTRO.COM.PZA.JARDIN AV.SIERRANEVADA#942, COL.MIRAMONTE CARRA STA.TECLA,eTRO.COM.LOMA LINDA 1A.2A. Y 3A AV.BERNAl COL.TOLUCAtll C.PALMERAL#157, s.s FINAL 79 AV.SUR EDIF. MCL #430 COL.ESCAlON URB.SAN PABLO, CALLE L-1 W KM.7CARRETERA lnteramer1cana, QUINTA LA SULTANA C.CIRCUNV.#2,LOTE 1 Y 2 BGA.1, PLAN DE LA LAGUNA COND.BALAM-OUITlE #25 COL.ESCALaN e.loma LINDA#265, COL.SAN BENITO CALLE LOMA LINDA#265, COL.SAN BENITO AV. NTE. #724 COL. ESCALaN AV.SUR, COL.HARRISONPJE.1. N"16 24O..{)266 COL.Y CALLE LA MASCOTA #160

9 r AIRE Y CONFORT, S.A. DE C.V. AISA, S.A. DE C.V. AIT INFORMAT1CA S.A. DE cv, ALAMCENES DE DESARROLLO S.A. ALANVAZ INTERNACIONAL S.A. DE C.V. ALCAM ALCATEL DE EL SALVADOR S.A. DE C.V. ALCATEL E-BUSINESS DISTRlBUTION S.A. DE cv. ALECON, S.A. DE C.V. ALEN CENTROAMERICA S.A. DE cv. ALEXANDRA S.A. DE C.V. ALEXSER, S.A. DE C.V. ALFARO PALACIOS, S.A. DE C.V. ALFASAL SA DE C.V A. C.PTE.N" 12, RES.SHANGRILA N"2, PJE CALLE GERARDO BARRIOS W1613, COL.CUCUMACAYAN AV.SUR BLOCK 2 #226, COL.ESCALON KM.7 1/2 BLVD.DEL EJERCITO NACIONAL C. PTE y PJA. SANTA LUISA N" AAV.NTE. y 39 C.OTE. # ALAMEDA ROOSEVELT 37 AV.SUR # ALAM.ROOSEVELT y 37 AV.SUR # AV NORTE y 23 CALLE PTE. N AV. MONTEVIDEO POllGONO "1"COL. SAN MATEO N 15 BLVD.LOS HEROES, METROCENTRO NTE. PJE.MAQUllISHUAT RESIDENCIAL DECAPOLlS PASAJE SAN CARLOS # FINAL CALLE 7, COL.SAN JOSE BLVD.MERlIOT y CALLE L-2 CDAD.MERlIOT ALIMENTOS DE LA CASA ALIMENTOS VARIOS S.A. DE C.V. ALKEMY EL SALVADOR S.A. DE C.V. ALMACEN BAHAIA AVE.SUR y 12 CALLE PTE. # CALLE ANTIGUA A ZACATECOLUCA KM.6 #3, COL.GRIMALDI CALLE SAN NICOLAS y CALLE HUIZUCAR, EDIF.ALKEMY AAV.NTE.#126 ALMACEN CLASICO, S.A. DE C.V A.AVENIDA NTE. #309 ALMACEN CLAUDYCAR 7AAV.SUR #325 ALMACEN DE REPUESTOS MONTERREY CALLE RUBEN DARlO # 1136 ALMACEN FU HSING A.AVE.NTE. #1313 (MATRIZ) ALMACEN GALAXIA METROCENTRO TORRE ROBLE LOCAL 187 A, SAN SALVADOR ALMACEN LA NUEVA MILAGROSA S.A. DE C.V AAV.SUR #228 ALMACEN LA PAGODA AAV.SUR #309 ALMACEN MOLlNA CIVALLERO AV.MORAZAN N 120 ALMACEN MULTITELAS AV.MORAZAN#110 ALMACEN PACIFICO HASBUN S.A. DE C.V CALLE LA MASCOTA ~20,COL.LA MASCOTA ALMACEN SILOE, S.A. DE C.V AV.SUR y CALLE PADRES AGUILAR N"301 ALMACEN TURISH PASEO GRAL.ESCALON E/83 y 85 AV.NTE. ALMACEN VICTORIA AV. NORTE N 126 BAJOS ESTAC.MORAZAN ALMACEN Y VARIEDADES GYLMYS CALLE JOSE CIRIACO LOPEZ #2 3 LOCAL F ALMACENES DE EL SALVADOR, S.A AV.CUSCATLAN E/4A. y 6A.CALlE OTE. #317 ALMACENE S D'ELECTROMUEBLES AAV.NTE.#239 ALMACENES EL GLOBO AAVE.SUR, EDIF.MELANIE #318A ALMACENES GENERALES DE DEPOSITO DE OCCIDENTE S.A CALLE L-1 #44C. BlVD.BAYER. CDAD.MERLIOT ALMACENES MIMOTEX S.A. DE C.V CALLE ARCE Y 9AAV.NTE. #532 ALMACENES RABELT S.A. DE C.V A.C.PTE. #13 ALMACENES REA S.A. DE C.V AV.OLlMPICA y 53 AV.SUR #2679 ALMACENES VIDRI, S.A. DE C.V AVENIDA SUR, E/12 y 14 C.PTE. ALMACENES WE STING A.CALLE PTE. #134 ALMASAL KM.5 1/2,BLVD.DEl EJERCITO NACIONAL ALMECO,S.A. DE C.V PARQUE RESIDENCIAL ALTAMIRA. EDF. C # 5. ALPAZUL S.A. DE C.V CALLE ANTGA.A SAN ANTOABAD #340 ALQUILERES GUADALUPE 1A.AV.NTE. y 11 C.PTE. #150 ALTEC AV.OLlMPICA #3523. EDIF.SU CASA ALTESA S.A DE cv COL.CENTROAMERICA CALLE SAN SALVADOR #425

10 ALU MICENTRO DE EL SALVADOR S.A. DE C.V. ALVARO FABRE, S.A. ALWASH DE EL SALVADOR S.A. DE C.V. AMANDA'S SALON AMERICAN AIRLlNES INC. AMERICAN OFFICE SUPPLlES S.A. DE C.V. AMERICAN PETROLEUM DE EL SALVADOR S.A. DE C.V. AMERICANA COMERCIAL S.A. DE C.V. AMERICATEL EL SALVADOR, S.A. DE C.V. AMOR TOUR, SA DE C.V. ANALI S.A. ANDRADE SANDOVAl S.A. DE C.V. ANGEL ULlSES linqui V. ANLE BATES ANNA'S TRAVEL SERVICE, S.A. DE C.V. ANUNCIE PUBLICIDAD APCU THOMPSON APEXlBBDO AQUA PACK, S.A. DE C.V. ARCAMAC SOCIEDAD COOPERATIVA DE R.L. ARGAR, S.A. DE C.V. ARIAS, MORALES Y CIA. ARISTA DE EL SALVADOR, S.A. DE C.V. ARRECONSA, S.A. DE C.V. ARRENDADORA DEL ORIENTE S.A. DE C.V. ARRENDADORA REAL S.A. DE c.v. ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS, S.A. DE C.V. ARRINSA LEASING S.A. DE C.V. ARTE VIS ION S.A. DE C.V. ARTEPAL S.A. DE C.V. ARTISA S.A. DE cv. ARTYeO S.A. DE C.V. ASDI S.A. DE C.V. ASEGURADORA AGRICOLA COMERCIAL ASEGURADORA POPULAR, S.A. ASEINFO S.A. DE C.V. ASEPRINA ASESORES PARA EL DESARROLLO S.A. DE C.V. ASESORlAS TURISTICAS S.A. DE C.V. ASIMEX S.A. DE C.V. ASTRAL F.M. STEREO ATESA, S.A. DE C.V. ATLAS MARKETING S.A. DE C.V. ATYMAR, SA DE C.V. AURI, S.A. DE e.v AUSTRALlAN DAIRY GOODS, EL SALVADOR, S.A. DE C.V. AUTO HOTEL RIVERA FINAL 25 AVE.NTE. FTEA HOSP.BLOOM CONDOMINIOPLAZA SUIZA, LOCALES 25 Y EDIF.SALV.DEL MUNDO COL.ESCALON CTRO.COM.METROCENTRO 7A.ETAPA#210 Y 211-P ALAMEDA ROOSEVELT , EDIF.LACENTROAMERICANA PASEOGRAL.ESCALON,COND.BALAM QUITZE.L:2-B BLVD.MERLlOTPOLIG.C-5. CDAD.MERLlOT A.C.PTE.1I4117COL.ESCAlON ENTRE 79 y 81 AV.NTE CALLENUEVA N 1, CASA , COLONIA ESCALON AV.SUR y AV.OLlMPICA. ED1F.OLIMPIA PZA.# COL.L1BERTAD AV.wASHINGTON # AV.NTE , COL.ESCALON COl.LASDELICIAS 2A.ETAPAL-26 Y CALLE APANECA//4C, ARCOS DE STA.ELENA A.CALLE PTE. N'3737, COL.ESCALON CALLE EL PROGRESOW107, COL.EL ROSAL ALAMEDAJUAN PABLO 11 W 2517 COLLAS TERRAZAS CALLE Y COL.LA MASCOTAII316-B CALLE OTE" PJE.SAGRERAN" BLVD. DEL EJERCITOKM PROLONG.CALLEARCE, E/57 Y 59 AV.NTE, N AV.NTE. W PASEO GRAL.ESCALON W CALLEOTE. //113, APTO.1I CALLEPERU #108, 3ER.NIVEL,BO.CANDELARIA BLVD.CONST1TUCION y PASEO M1RALVALLE 1/ BlVD.DE EJERCiTO NAC. E.PPAl ACOL.LA CHACRA CALLE LORENA#138, COL.ROMA CALLE GLORIA# AV.ESPAÑAy 11 CALLE OTE. # CALLECIRCUNVALACION 1/2 POL.OLOTE 1 Y AV.NTE. y PASEOGRAL.ESCALON1/ AV.SUR # ALAMEDAROOSVELT # PASEOGRAL. ESCALaN W 5338 COL. ESCALON BLVD. DEL HIPODROMO#638 COL. SAN BENITO ALAMEDAMANUEL ENRIQUEARAUJO KM.4 1/2 A STA.TECLA C.PTE.1I1201 y 29 AV.NTE AV.OLlMPICA#1-1. CTRO.COM.GIGANTE CENTROCOM,FERlAROSA 2A.PTA.B 1/ AV.MARACAIBO //703. COL.MIRAMONTES C.FCO.MENENDEZ W1211,COL.STA.CRISTINA,B.STA.ANITA CALLECHAPARRASTIQUE #2, ZONA IND.STA.ELENA KM , CARRETERA PANAMERICANA C.LA REFORMAy AV.LAS PALMASW102,COL.SN.BENITO URB.lND.lA LAGUNAC.CIRCUNVALCION BLOCK A, W CAllE MIRANDA#35, PJE.Y COL.MENDEZ

11 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAViOtA ' '' ~ ~.: : : w. _ ' CUESTIONARIO SOBRE SEGURIDAD EN LA APLICACiÓN DE INTERNET PARA LOS NEGOCIOS DE LAS PYMEs EN LA SVNET Por este medio se solicita su colaboración respondiendo al siguiente cuestionario (la información que Ud. proporcione no le compromete, es manejada conñdencialmenfe y para uso exclusivamente académico). Número de empleados: De 11 a 49 O Giro: Comercio O Servicio O Industria O De 50 a 99 n 1. Su empresa está registrada en la SVNET? SIO NO O NO SE O 2. Actualmente se encuentra activa la página web de su empresa? SI O NO O NO SE O 3. Se relaciona con sus clientes vía Internet? SI O NO O 4. Envía cotizaciones a sus clientes utilizando el correo electrónico? SI O NO O 5. Les ofrece a sus clientes potenciales los servicios de su empresa por SI O NO O medio de Internet? 6. Envía ofertas y/o promociones a sus clientes potenciales vía e-mall? SI O NO O 7. Su empresa hace publicidad por Intemet? SI O NO O 8. Envia informes a sus socios a través de Internet? SI O NO O 9. Transfiere archivos vía Internet a sus socios estratégicos? SI O NO O 10. Ha recibido capacitación de sus socios estratégicos por medio de Internet?. SI O NO O 11. Ha tenido comunicaciones de negocios con sus socios o colegas por SI O NO O medio de e-rnail? 12. Recibe de sus proveedores listados de productos vía Internet? SI O NO O 13. Envía quejas y/o sugerencias a sus proveedores a través de correo SI O NO O electrónico? 14. Consulta a sus proveedores acerca de productos utilizando lotemet? SI O NO O 15. Realiza pagos a sus proveedores efectuando transferencias de fondos SI O NO O por medio de Internet? 16. Posee la empresa departamento de cómputo o encargado de informática? (si su respuesta fue SI, pasar a la Pregunta No. 18) SI O NO O 17. Cómo resuelve sus necesidades en el área de computación? Personal Externo O Amigos O Colega Negocios O 18. Existen medidas de seguridad en su empresa al realizar E-Business? (si su respuesta fue NO o NO SE, pasar ala Pregunta No. 20) SI II NO O NO SE O 19. Qué medidas de seguridad toma en cuenta al conectarse a Internet? (según sea el caso marque una o más) a) Su correo electrónico tiene clave de seguridad secreta b) Rechaza anuncios y propaganda (pop-up) c) Rechaza e-rnalts de remitentes desconocidos d) No ingresa a sitios de dudoso origen o sospechosos 20. Se lleva a cabo auditoría informática en su empresa? SIO NO O NO SE O 21. El personal de la empresa recibe capacitaciones respecto a la seguridad SI r NO O en Internet? 22. Cuenta su empresa con un sistema de antivirus? SI O NO U NOSE O 23. Cada cuánto tiempo actualiza su antivirus? Quincenal O Mensual O Trimestral O NOSED 24. Antes de abrir un correo electrónico, es éste revisado por un antivlrus? SI O. NO O NOSEO 25. El uso de Internet en la empresa está restringido para los empleados? SI O NO O Fecha: /_.J Nombre del encuestador: No _

12 'o Q. ANEXO IV.1 FORMULARIO PARA LA IDENTIFICACiÓN DE políticas DE SEGURIDAD Identificación de Políticas de Seguridad respecto al Uso de Internet para realizar E-Business Indicaciones: marque la con un a "x" la opción que corresponda, de acuerdo a la I situación real de la empresa. I Fecha: I - _. _.. _ -_, - '_' _ I ; Nombre de la Empresa: _ 1 1 I,. /_._. _o J_T i e!!~..un Antivirus Activo J, O \ El Antivirus se actualiza regularmente!~.. ~~~. O.~-_~ j-~ I-~~tiyj~u; -~~a ~ n~s~~~ ~ IS ~~ ~-=_-_-_.~. -..J JJ~ea l ~?a -ªackups de A~~hivos impoetantes. ~ 1_ -. _o J.R~~I!z?n operaciones de Auditoria ~ e Sistemas. J 1 o -.J EI_l}so..9~.lnternet es restringído _ _.) : JJ.. J_S ~ Pi~~L~~ usa ~ Internet con fines personales._ J :_ º O _.. i_ ~_r~~~_~_~~_p ro p ag a n d a (pop-ue) J o 1-..J. ~ r~~~.rj Qge acceso al sitios_pomográfics>s... _ I ----' O -.J..S~ L~:?~i i.'2g e acceso a sitios de orig_~n dudoso I i q - - J_S.~ e vi~_? r~.~ jp i r ~ k i e s._ _.. J I J2... LT}~ QE? ac!i.vo un firewall I 1-' '-- l. -º-_ 'o_' JJ i~ n e_~~~i~9~~ i s te m a de Qetección de Intruso ~......_ J 1.. Q... J_ ~ t \ l i ~a C~JR!~grafía al enviar s.. _1 º.. J Re:~} a rmente borra las cokies. ~ :. Q _~_Los ~ =-r:n a i l s tiene clave de.~~g u r i d a d secceta._ I 1.. -º- _. J ~a_mbia re9.ularmen~!~clave de_~~ g u r id a d.. J : O _. _No ejecuta (corre) archivos adjuntos a s _.~_. : 1_.. _. O~ _J.B.e ch a z ~_e -~ a i l s d e ca d e n~.... 1

13 GLOSARIO TÉCNICO Acceso conmutado. Es una conexión de red que se puede crear y desechar según se requiera. Los enlaces de marcado por línea telefónica son la forma mas sencilla de conexiones con acceso conmu tado. SLIP y PPP son protocolos generalmente utilizados en este tipo de conexiones. API (Application Program Interface). Conjunto de reglas de programación que determinan como una aplicación debe acceder a un servicio. Aplicación. Software que realiza una función útil. Los programas que se utilizan para realizar alguna función (como correo electrónico, FTP, etc.) son las aplicaciones cliente. Archivo de Texto. Archivo que utiliza solamente caracteres del estándar ASCII y por lo tanto que puede ser enviado por correo electrónico sin ningún tipo de modificacíón. ARPANET.(Advanced Research Projects Agency Network). Red experimental con fines militares establecida en los setenta, en la cual se probaron las teorías y el software en los que esta basado Internet. ARPANET era una red experimental que apoyaba la investigación militar, en particular la investigación sobre cómo construir redes que pudieran soportar fallas parciales (como las producidas por los bombardeos) y aún así funcionar. La red fue diseñada para requerir un mínimo de información de las computadoras que fonnan parte de ella. La filosofía era que cada computadora en la red se pudiese comunicar, como un elemento particular con cualquier computadora. ASCII (American Standard Code tor lntormetion /nterchange). Es de facto el estándar del World Wide Web para el código utilizado por computadoras para representar todas las letras (mayúsculas, minúsculas, letras latinas, números, signos de puntuación, etc.). El código estándar ASCII es de 128 letras representadas por un digito binario de 7 posiciones a bits), de a Autopista de la infonnación: (lnformation Highway) - Término acuñado por Al Gore, vicepresidente de los Estados Unidos, hacia 1991, para definir una estructura de comunicación del futuro, en principio, para mantener a los Estados Unidos competitivos, que integra todo tipo de medios y servicios a alta velocidad. Internet no es la Autopista de la íntormacíón (que todavía no es una realidad), pero sí lo más parecrdo Que existe hasta el momento. Backbone. Línea de transmisión de información de alta velocidad o una serie de conexiones que juntas forman una via con gran ancho de banda. Un backbone conecta dos puntos o redes distanciados geográficamente, a altas velocidades. Backdoor. Puerta de entrada trasera a una computadora, programa o sistema en general. Sirve para acceder sin usar un procedimiento normal. Bajar o Download. Extraer un programa de un website vía módem. Binario. Archivo que contiene códigos y caracteres que sólo pueden ser utilizados por tipo específico de software. Los más comunes son los archivos ejecutables, gráficos y documentos con formato. bit. (Binary Dig/T). Unidad mínima de almacenamiento de la información. Su valor puede ser O ó verdadero o falso. 1 Ó Browser (Navegador) - Programa para acceder a diversos servicios de Internet, como la \fvv\nv, los servidores de FTP, los grupos de noticias o el correo. Son una solución "todo en uno" muy fácil de usar.

14 Bug. Un error en un programa o en un equipo. Se habla de bug si es un error de diseño, no cuando la falla es provocada por otra cosa. Byte. Conjunto de 8 bits. Suele representar un valor asignado a un carácter. Cableado. Columna vertebral de una red que utiliza un medio físico de cable, casi siempre del tipo de red de área local ( LAN), que lleva la infonnación de un nodo a otro. La reciente aparición de las redes inalámbricas ha roto el esquema tradicional al no utilizar ningún tipo de cableado. Cable Coaxial. Núcleo de cobre, aislado por plástico de un recubrimiento metálico y este a su vez envuelto en otra capa de plástico. Suelen emplearse dos tipos de cable coaxial para las redes locales: cable de 50 Ohms, para señales digitales, y cable de 75 Ohms, para señales analógicas y para señales de alta velocidad. Es el medio físico por medio del cual se pueden conectar varias computadoras. Chat. Termino utilizado para describir la comunicación de usuarios en tiempo real. CGI.(Common Gateway Interface). Una interfaz escrita en un lenguaje de programación y posteriormente ejecutada o interpretada por una computadora servidor para contestar a pedidos del usuario desde una computadora con una aplicación cliente; casi siempre desde el Worid Wide Web. Esta interfaz permite obtener los resultados pedidos, como los que resultan al consultar una base de datos. Ciberespacio. Término acuñado por William Gibson en su novela de ciencia ficción "Neuromante" (1984) para describir un mundo de redes de información. Se utiliza en la actualidad para referirse al conjunto de información digital y a la comunicación que se realiza a través de las redes, un espacio en el que casi todo lo que contiene información o puede transmitirla puede considerarse incluido. Cliente. a) Una aplicación que permite a un usuario obtener un servicio de un servidor localizado en la red. b) Un sistema o proceso que solicita a otro sistema o proceso que le preste un servicio. Cookie. Procedimiento ejecutado por el servidor que consiste en guardar información acerca del cliente para sus posterior recuperación.(proceso realizado por el Internet Explorer cuando utiliza Microsoft Network. En la práctica la información es proporcionada desde el visualizador al servidor del World Wide Web vía una forma o un método interactivo que puede ser recuperado nuevamente cuando se accede al servidor en el futuro. Es utilizado por ejemplo para el registro a un servicio. Correo Electrónico (e-maio Permite el intercambio de mensajes entre personas conectadas a una red de manera similar al correo tradicional. Entre las aplicaciones cliente de correo electrónico se tiene a Eudora, Mail, Pine, Pegasus, etc. Cortafuegos (Firewall). Computadora que registra todos los paquetes de información que entran en una compañía para, una vez verificados, derivarlos a otra que tiene conexión interna y no recibe archivos que no provengan de aquella. Es como un embudo que mira si la información que desea entrar a un servidor tiene permiso para ello o no. Los hackers deben contar con gran creatividad para entrar ya sea buscando un bug (error de diseño) o mediante algún programa que le permita encontrar alguna clave válida. Crack. Desprotección de un juego o programa. Cracker. Persona que trata de introducirse a un sistema sin autorización y con la intención de realizar algún tipo de daño u obtener un beneficio.

15 Cracking. Modificar un programa para obtener beneficios. Normalmente se basa en quitar pantallas introductorias, protecciones 0, como en unas modificaciones de cierto programa de comunicaciones, conseguir nuevos passwords de acceso a sistemas. Cyberspace. Termino originado por William Gibson en su novela Neuromancer. La palabra Cyberspace es ampliamente usada para describir los recursos de información disponibles a través de Internet. Dial-up. Línea de datos que permite a un usuario acceder por módem a una red o a una computadora. Dirección electrónica (address). Dirección de un usuario en Internet. Por medio de ella es posible enviar correo electrónico a un usuario. Esta es única para cada usuario y se compone por el login de un usuario, arroba y el nombre del servidor de correo electrónico. Dirección P. La dirección del protocolo de Internet (lp) es la dirección numérica de una computadora en Internet. Cada dirección electrónica se asigna a una computadora conectada a Internet y por lo tanto es única. La dirección IP esta compuesta de cuatro octetos como DNS. Domain Name Server, Servidor de Nombres de Dominio). Cualquiera de los servidores automáticos de Internet que convierten nombres fáciles de entender (como a números lp (como )./ Sistema de nomenclatura de dominios (Domaín Name System) Es un sistema que se establece en un servidor (que se encarga de un dominio) que traduce nombres de computadoras (como servidor.dgsca.unam.mx) a domicilios numéricos de Internet (direcciones IP). Dominio. Conjunto de computadoras que comparten una característica común, como el estar en el mismo país, en la misma organización o en el mismo departamento. Cada dominio es administrado por un servidor de dominios. - Es el nombre en inglés del correo electrónico. Ethernet. Tipo de red de área local desarrollada en forma conjunta por Xerox, Intel y Digital Equipment. Se apoya en la topología de bus. Yque tiene un ancho de banda de10 Mbps. Enrutador. Elemento que determinan la trayectoria más eficiente de datos entre dos segmentos de red. Operan en la capa superior del modelo OSI a la de los puentes -ía capa de red- no están limitado por protocolos de acceso o medio. Fibra óptica. Combinación de vidrio y materiales plásticos. A diferencia del cable coaxial y del par trenzado no se apoya en los impulsos eléctricos, sino que transm ite por medio de impulsos luminosos. Es el medio físico por medio del cual se pueden conectar varias computadoras. Fire Wall. Una combinación de hardware y software que separa una red de área local (LAN) en dos o mas partes con propósitos de seguridad. Firma (signature). Es un archivo de aproximadamente cinco uneas que los usuarios anexan al final de un mensaje de correo. Contiene cuando menos un nombre y un domicilio de correo electrónico. FTP. a) Protocolo de transferencia de archivos (File transfer Protocol). b) Aplicación que desplaza archivos utilizando el Protocolo de transferencia de archivos. FTP anónimo. Procedimiento que se utiliza para descargar archivos públicos de una computadora remota a un local. A veces es necesario introducir un password que puede ser la palabra guest (huésped), o la dirección electrónica. FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de Transmisión de Ficheros) - Método mediante el cual se pueden transferir archivos por Internet. Está asociado con los servidores FTP, directorios normalmente públicos de archivos de todo tipo.

16 Gateway. (Puente) Sistema de información que transfiere información entre sistemas o redes incompatibles. GIF. (Graphics Interchange Format) Formato binario de archivos que contienen imágenes. Este formato es utilizado por su alta capacidad de compresión de la información de una imagen. Fue desarrollado en 1987 (GIF87) por Compuserve (http://www.compuserve.com) como solución para compartir imágenes a través de plataformas. Otro formato binario es el JPG. GIF Animado. Formato binario que permite almacenar varios archivos con formato GIF de manera que un visualizador pueda desplegar cada una de las imágenes en orden. Gopher. Un servicio basado en menús que sirve para explorar recursos de Internet. El gopher de la UNAM se encuentra en la siguiente dirección.! Sistema de búsqueda de información en Internet a base de menús, que permite navegar por directorios FTP y bases de datos. Guest. (huesped). Palabra clave utilizada comúnmente para obtener archivos publicas de una computadora llamada host (anfitrión), que es el servidor donde se encuentran los archivos. Gusano (worm). Programa que se duplica y propaga a través de una red. El primer gusano fue definido en 1982 por Shoch & Hupp de Xerox en ACM Communications. Una característica de estos programas es que solo pueden afectar computadoras que utilicen el mismo sistema operativo.! Programa que se reproduce, sin infectar a otros en el intento. Hacker. Persona que tiene un conocimiento profundo acerca del funcionamiento de redes y que puede advertir los errores y fallas de seguridad del mismo. Al igual que un CRAKER busca acceder por diversas vías a los sistemas informáticos pero con fines de protagonismo. Hacking. Acto de hackear. Básicamente consiste en entrar de forma ilegal en un sistema, para obtener información. No conlleva la destrucción de datos ni la instalación de virus, pero pueden instalarse troyanos que proporcionen passwords nuevos. También consiste en llevar una vida acorde con el hackmode. Hancle. Seudónimo usado en vez del nombre verdadero. Homepage. (Página inicial). Es la pagina web de entrada a un lugar del World Wide Web. Es considerada la página principal. Host. (Anfitrión) Computadora a la que tenemos acceso de diversas formas (telnet, FTP, Wortd Wide Web, etc). Es el servidor que nos provee de la información que requerimos para realizar algún procedimiento desde una aplicación cliente. HTML. Lenguaje de marcado de hipertexto, (Hiper- Text Markup Languaje) es el lenguaje con que se escriben los documentos en el Wortd Wide Web. A la fecha existen tras versiones de HTML. HTML 1, donde se sientan las bases para la disposición del texto y las gráficas, HTML 2 donde se agregan formas y HTML 3 (llamado también extensiones Netscape) donde se añaden tablas, mapas, etc. HTTP. Protocolo de Transferencia de Hipertextos (Hiper-Text Transfer Protocol). Es el protocolo usado por el Word Wide Web para transmitir páginas HTML. lana (Internet Assigned Numbers Authority). Es el organismo de la ISOC (Internet Society httpjlinfo.isoc.org) de la administración de las direcciones Internet (direcciones IP) así como de la creación de nuevos domin ios (DNS) (Actualmente se encuentra en estudio la creación de nuevos dominios como inc, ca etc). La lana delega la asignación de dominios ya creados a la InterNIC. Para

17 conocer más de la lana consulte: o la definición por la ISOC en http.(hypertext Transport Protocol, Protocolo de Transferencia de Hipertexto). El protocolo usado en la VV\!INV para transmitir las páginas de información entre el programa navegador y el servidor. Internet. onjunto que aglutina las redes de datos e todo mundo, uniendo miles de ellas mediante el protocolo TCP/IP. 0, expresado como idea, el mayor conjunto que existe de intormaclón, personas, ordenadores y software funcionando de forma cooperativa. Al ser única se la conoce también simplemente por "la Red". ICMP. (Internet Control Message Protocol). Protocolo de Mensajes de Control de Internet. IGMP. (Intenet Group Management protocol). Protocolo de Gestión o Administración de Grupos de Internet IMAP. Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet (Internet Message Access Protocol). Protocolo diseñado para permitir la manipulación de buzones remotos como si fueran locales. IMAP requiere de un servidor que haga las funciones de oficina de correos pero en lugar de leer todo el buzón y borrarlo, solicita sólo los encabezados de cada mensaje. Se pueden marcar mensajes como borrados sin suprimirlos completamente, pues estos permanecen en el buzón hasta que el usuario confirma su eliminación. Ingeniería social. Arte de convencer a la gente de entregar información que no corresponde. INTERNET. Es una red de cómputo a nivel mundial que agrupa a distintos tipos de redes usando un mismo protocolo de comunicación. Los usuarios en Internet pueden compartir datos, recursos y servicios. Internet se apoya en el conjunto de protocolos TCP/IP. De forma más específica, Internet es la WAN más grande que hay en el planeta, e incluye decenas de MAN's y miles de LAN's. Las computadoras que lo integran van desde modestos equipos personales. minicomputadoras, estaciones de trabajo, mainframes hasta supercomputadoras. Internet no tiene una autoridad central. es descentralizada. Cada red mantiene su independencia y se une cooperativamente al resto respetando una serie de normas de interconexión. El organismo que se encarga de regular, establecer estándares, administrar y hacer operacional a Internet es la lsoc (Internet Society). Intranet. Una red privada dentro de una compañía u organización que utiliza el mismo software que se encuentra en Intemet, pero que es solo para uso interno. Por ejemplo, muchas compañías tienen servidores World Wjde Web disponibles solo para sus empleados. IP. Protocolo Internet. Permite a un paquete de datos viajar a través de múltiples redes hasta alcanzar su destino. Se encarga de la capa de red del modelo OSI. IRC.a) Programa basado en el modelo cliente serv idor que permite conversar con múltiples usuarios en red sobre un tema común. b) Protocolo mundial para conversaciones simultáneas que permite comunicarse por escrito entre sí a través de ordenador a varias personas en tiempo real. El servicio IRC está estructurado mediante una red de servidores, cada uno de los cuales acepta conexiones de programas cliente, uno por cada usuario. ISDN. Red Digital de Servicios Integrados.(RDSI) (Integrated Services Digital Network). En español se abrevia RDSI. En el servicio de ISDN las líneas telefónicas transportan señales digitales en lugar de señales analógicas. lo que aumenta considerablemente la velocidad de transferencia de datos a la computadora. Si se cuenta con el equipo y el software necesarios, y si la central telefónica local ofrece ISDN y el proveedor de servicios lo soporta, el ISDN es posible utilizarlo. La velocidad de transferencia que puede alcanzar ISDN es de 128,000 bps, aunque en la práctica las velocidades comunes son de 56, ,000.

18 ISO. Organización Internacional para la Estandarización (Internacional Organizatíon for Standarización). Es una organización que ha definido un conjunto de protocolos diferentes, llamados protocolos ISO/OSI. Esta organización de carácter voluntario fue fundada en 1946 Y es responsable de la creación de estándares internacionales en muchas áreas, incluyendo la informática, las ecológicas y las comunicaciones. Está formada por las organizaciones de normalización de sus 89 países miembros. lsoc. Sociedad Internet (Internet Society). Es una organización cuyos miembros dan el soporte y regulan a Internet. La Intemet Society (http://info.isoc.org)fue creada en 1992 como una organización profesional sin ánimo de lucro que facilita y da soporte a la evolución técnica de Internet, estimula el interés y forma a las comunidades científica y docente, a las empresas y a la opinión pública acerca de la tecnología, usos y aplicaciones de Internet y promueve el desarrollo de nuevas aplicaciones para el sistema. Esta sociedad ofrece un foro para la discusión y la colaboración en el funcionamiento y uso de la infraestructura global. La ISOC esta presente en muchos países conformando comites llamados capítulos. Los organismos que componen la ISOC son los siguientes : Estándares de Internet IETF (Internet Engineering Task Force) IESG (Internet Engineeríng steeríng Group) IAB (Internet Architecfure Board) Java: Un lenguaje de programación que permite ejecutar programas escritos en un lenguaje muy parecido al C++, llamados applets, a través del World Wide Web. La diferencia contra un CGI es que la ejecución se realiza totalmente en la computadora cliente, en lugar del servidor. Java fue originalmente desarrollado por Sun Microsystems (http://www.sun.com). El principal objetivo de JAVA fue hacer un lenguaje que fuera capaz de ser ejecutado de una forma segura a traves de Internet. Esta característica requiere la eliminación de muchas contrucciones y usos de C y C++. El más importante, es que no existen punteros. Java no puede acceder arbitrariamente a direcciones de memoria. Java es un lenguaje compilado en un código llamado "codigo-byte" (byte-code). Este código es interpretado "en vuelo" por el interprete Java. JPG o JPEG.( Joint Photographic Experts Group) Un formato para guardar imágenes que las hace ocupar poco espacio en la memoria de la computadora y en disco. Por esta razón son más rápidas de transmitir a través del web. A diferencia del fonnato GIF, este formato no es aceptado por todos los visualizadores del World Wide Web. LAN. Red de área local (local area network). Red cuyas dimensiones no exceden 10 km. Puede tratarse de computadoras conectadas en una oficina, en un edificio o en varios. Línea conmutada. Se refiere al tipo de conexión que se establece usando un emulador de terminal y un módem. Línea dedicada. Línea privada que se utiliza para conectar redes de área focal de tamaño moderado a un proveedor de servicios de Internet. Se caracteriza por ser una conexión permanente. Login. Clave de acceso que se le asigna a un usuario para que pueda utilizar los recursos de una computadora. El login define al usuario y lo identifica dentro de Internet junto con la dirección electrónica de la computadora que utiliza.! Procedimiento de identificarse frente a un sistema para luego usarlo. Este identificativo más el password o clave te permite acceder a información restringida. Loops. Circuitos. Un loop ( o bucle) de teléfonos son dos teléfonos que se comunican entre sí. MIME. Extensiones de Correo de Internet de Múltiples propósitos (Multipurpose Internet Mail Extensions) Técnica para codificar archivos y anexarlos a un mensaje de correo electrónico. Permite principalmente enviar archivos binarios como parte de un mensaje.

19 Modelo Cliente Servidor. El modelo cliente-servidor se apoya en terminales (clientes) conectadas a una computadora que los provee de un recurso (servidor). De esta manera los clientes son los elementos que necesitan servicios del recurso y el servidor es la entidad que poseen el recurso. Los clientes sin embargo no dependen totalmente del servidor. Ellos pueden realizar los procesamientos para desplegar la información (por ejemplo en forma gráfica). El servidor los provee únicamente de la información sin hacerse cargo de otros procesos. El tráfico en la red de esta forma se ve aligerado y las comunicaciones entre las computadoras se realizan más rapido. Módem. Equipo utilizado para adecuar las señales digitales de una computadora a una línea telefónica o a una red digital de servicios integrados (ISDN), mediante un proceso denominado de modulación (para transmitir información) y demodulación (para recibir información), de ahí su nombre. Nodo. Computadora conectada a una red de area local por un medio físico. Octeto (oetect). Termino para referirse a los ocho bits que conforman un byte. Operador. Persona que usa una computadora. A menudo se llama 'operador' al administrador del sistema. OSI. Interconexión de Sistemas Abiertos (Open Systems tntereonnect). Es el protocolo en el que se apoya Internet. Establece la manera como se realiza la comunicación entre dos computadoras a través de siete capas: Fisica, Datos, Red, Transporte, Sesión, Presentación y Aplicación. Página web. Es el resultado en hipertexto e hipermedia que proporciona un visualizador de World Wide Web después de obtener la información solicitada. Paquete (packet).la unidad de datos que se envía a través de una red. Un paquete se compone de un conjunto de bits que viajan juntos. Password. Clave. Palabra que sirve para verificar que un usuario es realmente quien dice ser. Por eso mismo, el único que debe conocerla es ese mismo usuario.! Palabra clave que se le asigna a un usuario -además de su login- como contraseña para la utilización de los recursos de una computadora. El password no es visible en la pantalla al momento de teclearlo. Patch o Parche. Modificación de un programa ejecutable para solucionar un problema o para cambiar su comportamiento. Payload. Efecto visible de un software maligno. Plugins. Programas que se agregan a un visualizador del Word Wide Web que realizan funciones determinadas. Estas pueden ser visualización de archivos muftimedia, soporte a archivos graficos no estándares con el visualizador, etc. POPoProtocolo de Oficina de Correos (Post Otñce ProtaeoO Programa cliente que se comunica con el servidor, identifica la presencia de nuevos mensajes, solicita la entre de los mismos y utiliza al servidor como oficina despachadora de correo electrónico cuando el usuario envía una carta. Los mensajes enviados a la aplicación clíente son inmediatamente eliminados del servidor, sin embargo las aplicaciones modernas pueden omitir este paso. POP-3. Versión 3 del Protocolo de Oficina de correos. PPP. Protocolo Punto a Punto (Poínt to Point Protoeo/). Implementación de TCPIIP por líneas seriales (como en el caso del módem

20 Protocolo. a) Es la definición de como deben comunicarse dos computadoras, sus reglas de comportamiento, etc. b) Definición de reglas. Proveedor de Servicios de Internet. (Internet setvtce Provider )Organización que provee la conexión de computadoras a Internet, ya sea por líneas dedicadas o por líneas conmutadas. Proxy Server. es un servidor destinado a almacenar páginas del Internet, gráficos, fotos y archivos que los usuarios usan mucho. Una vez que el usuario configuro el Proxy en su browser o navegador, toda conexión que intente realizar hacia Internet llegará primero al Proxy; si la información ya está allí almacenada,el mismo Proxy la entrega al usuario, de lo contrario, este contacta la fuente de los datos (en Intemet), los pasa al cliente y los almacena para futuras consultas de otros usuarios RED. Agrupación tanto de equipos como de programas que comparten recursos entre sí, observando "reglas de comportamiento" a partir del uso de un lenguaje y medios de transmisión comunes, sin importar -en lo esencial- la naturaleza de cada elemento dentro de la red. Robots. Los robots en el contexto del World Wide Web son programas que viajan en el Web, indexando páginas, localizando errores. Servidor. Computadora dedicada a gestionar el uso de la red por otras computadoras llamadas clientes. Contiene archivos y recursos que pueden ser accesados desde otras computadoras (terminales). Sesión remota. Uso de los recursos de una computadora desde una terminal que no precisamente se encuentra cercana a ella. Shareware. Programas que pueden ser obtenidos por Internet de computadoras con archivos públicos. La regla de utilización es que se paguen después de un periodo de evaluación (por lo regular 30 días). SMTP (Simpl Transfer Protocol). Protocolo que se usa para transferir correo electrónico entre servidores de correo. Como sólo transfiere mensajes entre servidores, el usuario debe utilizar otro protocolo para acceder los mensajes como POP o IMAP. SSL. Capa de conexiones Seguras. (Secure Sockets Layer) Utiliza una llave de 40 bits para encriptar la información proporcionada de manera confidencial, ya sea a un proveedor, una base de datos, etc. TCP. Protocolo de control de transmisión (Transfer Control Protocol). Es el protocolo que se encarga de la transferencia de los paquetes a través de lnternet. Se encarga de que los paquetes lleguen al destino sin ningún error o pide su reenvío. Se encarga de la capa de transporte del modelo OSI. UDP. Protocolo de Datagramas de usuario (User Datagram Protocol). Protocolo que no pide confirmación de la validez de los paquetes enviados por la computadora emisora. Este protocolo es actualmente usado para la transmisión de sonido y vídeo a través de Internet. El UDP esta diseñado para satisfacer necesidades concretas de ancho de banda, como no reenvia los datos perdidos, es ideal para el tráfico de voz digitalizada, pues un paquete perdido no afecta la calidad del sonido. UNIX. Sistema operativo especializado en capacidades de multiusuario y multitarea. Fue la base inicial de Internet. URL. Localizador Uniforme de recursos (Unífarm Resarce Locator). Sistema de direccionamiento estandar para archivos y funciones de Internet. especialmente en el Word Wide Web. El un esta conformado por el servicio (p. e. más el nombre de la computadora (p. e. más el directorio y el archivo referido. Usuario. Un usuario es la persona que tiene una cuenta en una determinada computadora por medio de la cual puede acceder a los recursos y servicios que ofrece una red.

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