Informe Anual Informe de Gestión 2012

Transcripción

1

2 Informe Anual Informe de Gestión 2012

3 Carta del Presidente Como Presidente le presento la Memoria de Sostenibilidad y el Informe de Gestión 2012 de la Empresa Municipal de Servicios de Medioambiente Urbano de Gijón (EMULSA), un documento técnico en el que, como empresa pública municipal, rendimos cuentas de nuestras actividades a los gijoneses y a los distintos colectivos con los que interactuamos en nuestras actividades de higiene urbana, gestión de residuos, mantenimiento de zonas verdes, señalización y limpieza de edificios municipales. Esta Memoria de Sostenibilidad y el Informe de Gestión 2012 refleja el compromiso de EMULSA con el trabajo que diariamente realizan los operarios, una labor que se deja sentir en las calles, plazas, parques y zonas verdes de Gijón, y nuestra apuesta por la sostenibilidad medioambiental para contribuir a que Gijón sea un municipio más habitable, siguiendo las directrices del Pacto de Alcaldes y la Agenda 21. Un año 2012 que para EMULSA vino marcado por normas ISO 9001 de Calidad, ISO de Medioambiente y OSHAS de Prevención de Riesgos Laborales, obtenidas por el Servicio de Higiene Urbana y los Puntos Limpios, y que han colocado a la empresa como una de las pocas de España con estos niveles de calidad certificados Los más de 300 indicadores y datos que publica ésta Memoria de Sostenibilidad y el Informe de Gestión 2012 confirman la apuesta de EMULSA por seguir desarrollando su labor con unos niveles de calidad, eficacia y eficiencia que la mantienen como referente entre las empresas públicas españolas de servicios de medioambiente urbano. Esa calidad de los servicios que presta EMULSA a los ciudadanos es cada vez mejor valorada por los gijoneses según reflejan las encuestas de satisfacción aquí resumidas. La solvencia económica y financiera es otro de los pilares de la empresa y se manifiesta en un valor económico generado de 34,7 millones de euros, a los que hay que añadir los 2,8 millones de euros de inversión. El 2012 volvió a ser un año marcado por las dificultades económicas coyunturales, pese a lo que EMULSA mantuvo una plantilla media de 654 personas y el capítulo de inversiones alcanzó los 2,8 millones de euros, en los que, junto a la renovación de camiones de recogida, y de maquinaria de limpieza y jardinería adquirió un gran peso el soterramiento de contenedores. Los datos resumidos en ésta memoria certifican el cumplimiento de todos los objetivos que EMULSA se había marcado para 2012 en clave de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), gestión económica, medioambiental y social, y en relación con las actividades que desarrolla diariamente de higiene urbana, mantenimiento de zonas verdes y limpieza de colegios y edificios públicos, gestión de residuos o señalización y como sus relaciones con los ciudadanos y entidades. EMULSA, en su línea de compromiso con servicios públicos eficientes y de calidad, avanzó en 2012 en el refuerzo de los tratamientos de limpieza urbana, el fomento de la Recogida Selectiva de Residuos, la mejora del lavado y mantenimiento de contenedores o el crecimiento de las zonas verdes y nuevas áreas de juegos en los parques atendidas, produciendo en general un aumento cuantitativo y cualitativo en los ratios de eficacia y sostenibilidad que se recogen en esta Memoria. La aplicación integral y a largo plazo de los criterios de sostenibilidad ha supuesto la incorporación de acciones de este carácter que se han concretado, entre otras, en la mejora de la Recogida del cartón Comercial y la puesta en marcha de un Servicio de Recogida Puerta a Puerta del Vidrio Hostelero, el incremento del reciclaje hasta los 86,29 kg. por habitante y año, o el desarrollo de una Campaña de Concienciación Medioambiental Ciudadana con una veintena de acciones a lo largo de un año. Respecto a las directrices sociales que se caracterizan por la aplicación de criterios de igualdad y transparencia en todas las contrataciones y las promociones internas, EMULSA completó el desarrollo del Plan de Igualdad y que ha renovado el reconocimiento del Ministerio de Sanidad al conceder de nuevo el Distintivo de Igualdad en la Empresa. Otros premios que resaltan el trabajo diario de los operarios de EMULSA son las certificaciones de calidad en playas, Q de Calidad Turística y Ecoplayas, la Escoba de Plata o las Certificaciones de Calidad de los Puntos Limpios y el Servicio de Higiene Urbana, que marcan el camino a seguir por el resto de departamentos de EMULSA El valor y la importancia de la comunicación de EMULSA hacia los denominados grupos de interés se reforzó en 2012 mediante acciones integrales, que han incluido desde campañas de información ciudadana, publicidad, relaciones con los medios de comunicación, potenciación de la imagen de marca y el aprovechamiento de las nuevas tecnologías con la presencia activa en redes sociales, hasta campañas de comunicación interna hacia los trabajadores, responsables municipales, consejo de administración y proveedores. La Campaña de Sensibilización Medioambiental Ciudadana fue uno de los elementos más destacados a estar destinada a distintos públicos y desarrollarse en distintas ubicaciones a lo largo de un año. En definitiva, un año 2012 en el que EMULSA se consolida en su línea de trabajo y mejora de los servicios hacia los ciudadanos, siempre desde una gestión responsable basada en criterios de eficacia que siguen siendo nuestros pilares en 2013, año marcado por la firma de un nuevo Convenio Colectivo que asegura el empleo, la modernización y el futuro de EMULSA. Fernando Couto Garciablanco Presidente del Consejo de Administración

4

5 1 Estrategia Empresarial Compromiso con el Medio Ambiente Servicios: Eficacia, Eficiencia y Calidad Empleo estable, Seguridad, Salud Laboral, Prevención de Riesgos Laborales, Políticas Igualdad Educación Medioambiental Informe Anual 2012 Apuesta por el Futuro Comunicación: Abiertos a la Sociedad Y los Gijoneses Transparencia con Proveedores y Entidades financieras Colaboración con: Administraciones Asociaciones y ONGS 9

6 1.1 Responsabilidad Social Corporativa En línea con la estrategia europea para el crecimiento, en la que el Ayuntamiento de Gijón participa, EMULSA desarrolla proyectos para conseguir un crecimiento sostenible a través de: La ampliación de tecnologías eficientes, a través de nuevos recorridos en la recogida lateral de residuos sólidos urbanos, en sustitución de la recogida de carga trasera. La modernización de la maquinaria de limpieza y recogida de residuos, regulado por la Normativa Europea sobre Emisiones. La adquisición de máquinas segadoras con sistema de reciclado incorporado. El proyecto de reciclado de agua en el lavadero de vehículos. La adquisición de vehículos eléctricos. Las mejoras y ampliaciones de Puntos Limpios. La puesta en marcha de un Punto Limpio Móvil para Educación Ambiental. El Proyecto piloto de Sistema de control de riego en remoto de jardines. La utilización de productos de limpieza con certificado ecológico. El soterramiento de contenedores para mejorar la accesibilidad y disminuir el impacto visual. Se trabaja en el crecimiento inteligente con: La ampliación del Sistema de Gestión avanzado de control de flotas y actividades. Con un proyecto de integración y centralidad Social Corporativa. lidad Social Corporativa zación de avisos y reclamaciones ciudadanas en dispositivos móviles. La conexión con fibra óptica de los locales de trabajo. El proyecto de control de acceso a los Puntos Limpios mediante tarjetas de usuario. El proyecto de etiquetado RFID para el arbolado de Parques y Jardines, para inventariado de ejemplares y control de actividades. Con las campañas de Sensibilización medioambiental para el incremento del reciclaje del cartón comercial y del vidrio hostelero. Con el Plan Integral de Educación Ambiental dirigido a distintos segmentos de población, con objetivos de mejora del reciclaje y reducción de residuos. Con el Plan de optimización de rutas y desplazamientos, con apoyo de formación en conducción segura y eficiente de vehículos para los empleados. A través de la negociación colectiva con la introducción de criterios de flexibilidad y mejora de la productividad. EMULSA promueve el crecimiento integrador con: La renovación del Plan de Igualdad, con acciones y medidas para el desarrollo del empleo estable, la formación continua y la conciliación de la vida laboral. La Certificación en Prevención de Riesgos Laborales, según OHSAS y en Gestión de la Calidad y el Medio ambiente, en base a las Normas ISO 9001 y 14001, para los servicios medioambientales de la Empresa. Plan de formación para la mejora de la capacitación profesional de los empleados, la sensibilización ambiental y la Prevención de Riesgos laborales. La mejora de la transparencia con Proveedores y otras entidades, a través de plataformas y páginas Web para la contratación. Con la colaboración con Entidades y Empresas de inserción social. Colaboraciones con entidades culturales y deportivas para potenciar la Responsabili- 2 Perfil de la Empresa 2.1 Perfil organizativo y Servicios La Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón es una Sociedad Anónima de titularidad Municipal que realiza las siguientes actividades: La Higiene Urbana del municipio de Gijón y la gestión integral de los Residuos Sólidos Urbanos, así como la regulación de la forma de prestar estos servicios y las disposiciones que son de obligado cumplimiento para toda la Ciudadanía. La Limpieza de Colegios y Edificios Públicos establecidos en el Concejo, si así se lo encomienda el Ayuntamiento de Gijón. El Mantenimiento y Conservación de los Parques, Jardines y Zonas Verdes Urbanas, siempre que el Ayuntamiento así lo establezca. La Señalización Vial Vertical y Horizontal y su mantenimiento, así como las actividades relacionadas con el tráfico urbano que le sean encomendadas por el Ayuntamiento. Los diferentes Servicios y Áreas que forman la Empresa han llevado a cabo durante 2012 las acciones y actividades que se recogen en este documento, incluyendo criterios de Responsabi- Servicios a la Ciudadanía Higiene urbana Gestión de residuos Puntos limpios Mantenimiento parques y jardines Señalización vial Limpieza colegios y edificios públicos Comunicación y educación ambiental Servicios corporativos Planificación y control Económicos y financieros Recursos humanos Asesoría legal y jurídica Almacén y taller de mantenimiento

7 Algunos hitos de la Empresa 1976 Los Servicios de Limpieza y Recogida de Basuras se prestaban directamente por el Ayuntamiento con personal propio. El Ayuntamiento adjudica a la empresa privada EQUIMA la prestación de estos Servicios durante 5 años Mayo El Ayuntamiento municipaliza el servicio por incumplimiento de las obligaciones. 1 noviembre EMULSA empieza a prestar sus Servicios. Gestión del Servicio de recogida domiciliaria de basuras, limpieza viaria y conservación de alcantarillado Integración del Servicio de Limpieza de Colegios y Edificios Públicos. Incorpora a su plantilla 61 operarios EMULSA incorpora el Servicio de Mantenimiento y Conservación de Parques y Jardines Clausura del vertedero de Serín, iniciando la eliminación de residuos en COGERSA. Construcción del Parque Móvil en Roces. Estación de Transferencia de Residuos EMULSA incorpora el Servicio de Señalización vial vertical y horizontal Plan de Empresa plurianual. Nueva imagen de Empresa. Comienza el barrido mecánico con barredoras de aspiración. Limpieza viaria. Nuevos métodos de trabajo. Servicios complementarios: limpieza de pintadas, descartelización, atenciones puntuales y limpiezas especiales. Parques y Jardines. Incorporación de arbolado viario. Atención de mobiliario y juegos en los parques y zonas verdes El Muelle de transferencias de Roces se convierte en el primer Punto Limpio Comienza la recogida selectiva de vidrio y papel cartón Comienza la recogida selectiva de envases y plásticos Instalación del sistema de recogida lateral de contenedores. Comienza el soterramiento de contenedores Ampliación del Servicio de recogida de residuos a zonas rurales Traslado de Oficinas Centrales al edificio bioclimático en la Carretera Carbonera, Roces Entrada en funcionamiento del Punto Limpio de La Calzada Planes de Limpiezas Especiales Barrio a Barrio Cambio de denominación a: Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón S.A Incorporación de vehículos eléctricos para limpieza. Implantación total de la recogida lateral de residuos en zona urbana. Inicio de la recogida selectiva en playas Comienza a funcionar el Punto Limpio de Tremañes. Entrada en funcionamiento del edificio bioclimático del Parque de Los Pericones. Inicio de la recogida de aceites vegetales de uso doméstico en supermercados. Nuevo sistema de selección de personal. Con Inauguración del Centro Tecnológico de Gestión y Logística y puesta en marcha del programa de Gestión de Ayuda a la Explotación. Instalación de contenedores accesibles para recogida de residuos orgánicos. Ampliación de la recogida de carga lateral a los distritos de La Providencia y Roces. Certificación ISO en Calidad y Medio ambiente de los Puntos Limpios Comienza el soterramiento de contenedores de recogida orgánica en El Muro. Puesta en marcha de una campaña integral de sensibilización ciudadana, destinada a potenciar y fomentar el reciclaje. Obtención de las certificaciones ISO en Calidad y Medio ambiente, y OSHAS en Prevención de Riesgos laborales, para el Servicio de Higiene Urbana y renovación de las de los Puntos Limpios obtenidas en / RSU: Instalación de contenedores e inicio de la recogida mecanizada. Parques y Jar Entrada en funcionamiento del Punto Limpio dines: Duplica la superficie en conservación. de Somió. cesión del distintivo de Igualdad en la Empresa

8 2.2 Estructura empresarial Ayuntamiento de Gijón Consejo de Administración 2.3 Instalaciones y localización La actividad de la Empresa implica la necesidad de poder contar con una infraestructura de locales, almacenes e instalaciones que le permitan cubrir con mayor facilidad las necesidades de la ciudad de Gijón, optimizando los recursos y mejorando el tiempo de trabajo efectivo, disminuyendo el destinado a desplazamientos. Presidencia Dirección Gerencia OFICINAS CENTRALES Y PARQUE MÓVIL PUNTOS LIMPIOS Dirección Gral. de Servicios y Procesos Dirección Gral. Financiera y de Planificación y Control Roces Carretera Carbonera, 98 LOCALES DE SERVICIOS Roces Carretera Carbonera, 98 Lunes a Viernes 8:30 a 20:00 horas. Sábados hasta las 18:00 horas. Jefaturas de Servicio y Administración Servicios Generales Servicios Operativos Mandos Intermedios Higiene Urbana Gestión de Residuos Limpieza de colegios Parqes y Jardines SeñalizaciónVial Limpieza Viaria Calle Almacenes Calle Marqués de Urquijo Calle Cuba Calle San Rafael Jardines Federico González Fierro Botas (Pozo Tormentas) Parques y Jardines Parque El Lauredal Moreda (Desfiladero de Los Arrudos) Parque de Los Pericones Palacio de Los Deportes Conjuntos Calle Soria Calle Río Nervión Tremañes Avenida de los Campones 152 Lunes a Viernes 8:30 a 20:00 horas. Sábados hasta las 18:00 horas. Somió Carretera Somió-Infanzón Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:30. Sábados de 10:00 a 14:30 La Calzada Avenida Juan Carlos I esquina Simón Bolívar Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:30. Sábados de 10:00 a 14:30 Roces 14 15

9 2.4 Dimensión empresarial Infraestructuras y tecnología En el Ejercicio 2012 se realizaron importantes inversiones que se destinaron a la incorporación de nuevas tecnologías a través de la renovación de equipos y maquinaria y a la modernización de equipamientos, alcanzando una cifra de euros. Las inversiones en maquinaria, vehículos e instalaciones ocupan, tradicionalmente, la mayor parte de la partida destinada a la adquisición de inmovilizados empresariales en EMULSA. En 2012, sin embargo, cabe destacar la importancia de la partida dedicada a soterramiento de contenedores que, con una adjudicación de para el equipamiento del Muro de S. Lorenzo, queda reflejada parcialmente en las inversiones del ejercicio y cuya finalización tendrá lugar en los primeros meses de Además, se procedió a la renovación de barredoras de los años 1999 y 2000, así como un camión para la recogida de muebles del año 1989 y dos recolectores de lateral anteriores a Las nuevas inversiones en materia de maquinaria alcanzaron a una nueva baldeadora que permitió aumentar notablemente el baldeo de las calles y a la maquinaria de jardinería con la incorporación de vehículos multiuso y segadoras con reciclador de gran capacidad. Por otra parte, se realizó la recuperación de un vehículo antiguo, reconvirtiéndolo en Punto Limpio móvil. Finalmente, se adquirieron 2 vehículos eléctricos para limpieza viaria, con lo que la flota de estas características alcanza las 15 unidades. que permite mejorar la planificación y control de los trabajos de los Servicios. El conjunto de los Inmovilizados empresariales de EMULSA, ofrecen en el Balance de 31 de Diciembre de 2012 una cifra de 30,8 millones de euros, de los cuales el 52,2% está representado por los elementos de transporte, el 22,07% por instalaciones y edificios; el 13,6% por contenedores, y el 12,13 % restante por otros equipamientos mostrando, el cómputo de ellos, la importancia que la modernización e incorporación de nuevas tecnologías tiene en la política empresarial de EMULSA euros para renovación e inversión en Limpieza Viaria euros en recolectores y recogida de muebles euros en maquinaria y vehículos de Parques y Jardines euros en innovación, aplicaciones informáticas y Sistema de Ayuda a la explotación euros en el resto de los servicios, Señalización, Colegios y Servicios generales de la empresa. Las aplicaciones informáticas se sitúan en A lo largo del ejercicio, el esfuerzo inversor se dirigió, entre las que destacan una parte de la implanta- igualmente, a la adquisición de contenedores ción de las relativas a Recursos Humanos, la subas- de recogida lateral al incorporar esta tecnología a ta electrónica, el sistema de gestión del arbolado y Las partidas más importantes en las inversiones de dos circuitos de carga trasera. Por otro lado, también las ampliaciones del Sistema de Ayuda a la Explo son las siguientes: se mejoraron las instalaciones de Puntos limtación (SAE) para mejora de la gestión de distritos euros destinados a equipamientos pios al dotarlos de nuevas cajas contenedores para y contenedores y de su seguimientos en el Centro de contenedores, soterramientos, adquisición 16 optimizar la selección de los residuos. Tecnológico de Gestión y Logística de la Empresa, de papeleras y cajas de los Puntos limpios. 17

10 Inversiones por Servicios Aplicaciones Informáticas Aplicaciones informáticas Servicios generales TOTAL ,99 Inmuebles Punto Limpio Tremañes RSU TOTAL 1.124,50 Maquinaria 21 máquinas (cortasetos, motosierras...) 12 sopladoras 22 desbrozadoras 16 segadoras 1 hidrolavadora Maquinaria taller Jardines Jardines Jardines Jardines Limpieza viaria Taller TOTAL , , , , , ,48 Utillaje Utillaje Utillaje Utillaje Utillaje Limpieza viaria Colegios Jardines Taller y Servicios generales TOTAL 381, , , , ,59 Instalaciones Adecuación surtidores gasóleo Adecuación Centro Tecnológico Adecuación local Pozo Tormentas Adecuación local Almacenes Adecuación local Palacio Deportes Acometida fibra óptica locales Instalaciones taller Servicios generales Servicios generales Limpieza viaria Limpieza viaria Jardines Limpieza viaria Taller TOTAL , , , , , , , ,63 Mobiliario y enseres Mobiliario y enseres Mobiliario y otros Mobiliario Mobiliario Mobiliario Administración y Servicios Generales Limpieza viaria Colegios Jardines Señalización TOTAL , ,56 470, , , ,04 Equipos de proceso de información 8 ordenadores 14 monitores Hardware SAE Otros elementos Servicios generales Servicios generales Servicios generales Servicios generales TOTAL 4.927, , , , ,60 Elementos de transporte Adecuación vehículos 3 barredoras 2 baldeadoras 2 recolectores carga lateral Camión plataforma recogida muebles 6 furgones 2 vehículos eléctricos 5 tractores de siega RSU Limpieza viaria Limpieza viaria RSU RSU Varios Limpieza viaria Jardines TOTAL , , , , , , , , ,62 Contenedores y otros 280 contenedores 14 cajas metálicas Punto Limpio Contenedores soterrados papeleras 38 separadores para contenedores 12 banner 17 radioteléfonos y cargadores RSU RSU RSU Limpieza viaria RSU RSU Servicios generales TOTAL , , , , , , , ,97 TOTAL INVERSIONES DURANTE EL EJERCICIO ,

11 Parque móvil La flota de EMULSA estuvo compuesta por los siguientes vehículos: Distribución de la flota según Normativa Europea VEHÍCULO EURO CANTIDAD SERVICIO RSU VEHÍCULOS Recolectores RSU lateral Recolectores RSU trasera Lavacontenedores lateral Lavacontenedores trasera Camiones grúa y plataforma Portacontenedores Tractor Furgones Furgonetas TOTAL TOTAL Recolectores trasera Recolectores lateral Lavacontenedores trasera Lavacontenedores lateral II III V III IV V I III Limpieza Viaria Parques y Jardines Máquinas barredoras aspiración Máquinas baldeadoras Fregadoras Cubas de baldeo Vehículos eléctricos Tractores Portacontenedores Furgones Furgonetas TOTAL Tractores Portacontenedores Recolectores Camiones grúa Cubas de riego Vehículos eléctricos Furgones Furgonetas TOTAL Polibrazos Camiones Tractores Barredoras Fregadoras I II III IV II III V I II III IV I III IV V IV Limpieza de Colegios Señalización Vial Taller Servicios Generales Barredoras Furgones Furgonetas TOTAL Furgones TOTAL Furgones Furgonetas TOTAL Furgonetas Turismos TOTAL Baldeadoras Cubas de baldeo Furgones Furgonetas III IV I III I II III IV V I II III IV TOTAL FLOTA DE VEHÍCULOS EN Euro I 23 Euro II 17 Euro III 107 Euro IV 68 Euro V 16 Eléctricos 13 Antigüedad media de la flota 6,7 años 20 21

12 Datos generales de utilización de la flota Combustible y electricidad consumidos por la flota Kilómetros recorridos Combustible consumido (litros) Litros por 100 km ,0 42,2 41,9 42,3 42,5 42, Gasóleo litros Biodiesel litros Total consumido Consumo de electricidad vehículos eléctricos (kwh) Gasóleo consumido 95% 96% 98% 95% 100% 100% Biodiesel consumido 5% 4% 2% 5% 0% 0% 1 Durante todo 2010 el gasóleo empleado está mezclado al 7% con biodiesel. 2 En 2011 y 2012, el gasóleo empleado está mezclado al 10% con biodiesel. 3 Biodiesel puro empleado hasta mayo; a partir de esa fecha se utiliza el mezclado. 4 Cálculo anual realizado a partir de los datos y especificaciones técnicas de rendimiento suministrados por el fabricante del vehiculo

13 2.4.8 Recursos Humanos La plantilla media de EMULSA durante el año 2012 fue de 654 empleados. A 31 de diciembre la cifra total de empleados se eleva a 661, incluyendo en la misma el personal fijo y pre-jubilado y el personal temporal existente en esta fecha. La distribución del personal por servicios, en promedio, es la siguiente: Operaciones de mantenimiento de vehículos ACTUACIONES Higiene Urbana 203 empleados 31% Mantenimiento externo Mantenimiento interno Gestión de Residuos 103 empleados 16% Limpieza de Colegios 118 empleados 18% Parques y Jardines 171 empleados 26% Total operaciones Señalización Vial 10 empleados 2% %operaciones externas %operaciones internas Media operaciones por vehículo Flota vehículos a final de año 18% 28% 22% 18% 17% 16% 82% 72% 78% 82% 83% 84% 60 36,8 36, Taller, Administración y Servicios Generales 49 empleados 7% TOTAL 654 empleados 100% La Empresa tiene a 31 de Diciembre un 38,5% de mujeres en la plantilla y un 61,5% de hombres. En el Consejo de Administración hay un 16,67 % de mujeres, un 33,3% en puestos directivos, un 33,3% en puestos de jefatura o responsabilidad y un 26,35% en puestos cualificados

14 2.5 Presupuestos e indicadores de gestión El presupuesto de EMULSA para el Ejercicio 2012 fue: TRANSFERENCIAS AYTO EJERCICIO OTROS INGRESOS TOTAL Los resultados económicos del ejercicio muestran, como en Ejercicios precedentes, un resultado final positivo que se añade a la sólida estructura patrimonial y financiera existente en la Empresa, permitiendo la planificación de inversiones para próximos ejercicios. Presupuesto corriente Presupuesto inversiones VALOR ECONÓMICO GENERADO Ingresos , , ,64 VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO La distribución del Presupuesto por Servicios ha sido la siguiente: Personal , , ,41 Higiene Urbana 28% Gestión de Residuos 33% Limpieza de Colegios 15% Parques y Jardines 22% Señalización Vial 2% Aprovisionamientos , , ,98 Amortizaciones , , ,61 Gastos explotación y otros , , ,90 TOTAL , , ,90 Valor económico para Reservas/Dividendos , , ,

15 INDICADORES DE GESTIÓN INDICADORES HIGIENE URBANA Km de tratamiento % variación año anterior % limpieza manual % 3,8 % 7,8 % 0,9% 58,59 % 53,5 % 46,7 % 44,7 % % limpieza mecánica 41,41 % 46,5 % 53,3 % 55,3 % R.S.U. Tm RSU Tm recogida selectiva Kg/habitante Tm Puntos Limpios/ Residuos Especiales % recogida muebles con avisos ciudadanos Litros de capacidad de contenedores por habitante PARQUES Y JARDINES Superficie de parques y jardines certificados en zona urbana (miles m 2 ) Arbolado viario Áreas juego 82,73 88,72 89,11 86,22 442,08 558,20 664,89 690,54 70,62 % 75,8 % 75 % 71 % 66,29 69,18 72,35 73, SEÑALIZACIÓN Actuaciones de señalización vertical M 2 de señalización horizontal ATENCIÓN AL CIUDADANO Grado respuesta 4 días 87% 82% 83% 86% COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN MEDIOAMBIENTAL Participantes en visitas y talleres de educación ambiental Estimación acciones de marketing Total ECONÓMICOS Presupuesto Resultado ejercicio , ,74 SOCIO LABORALES Nº total empleados Promedio % personal fijo 87 % 88 % 85,06 % 81,3% % mujeres 37,5 % 37,99 % 37,4 % 38,5% Plan de Igualdad Aplicación Aplicación Aplicación Aplicación LIMPIEZA DE COLEGIOS M 2 Colegios Actuaciones en patios Frecuencia anual limpieza de cristales 1,4 2,1 3,02 3,

16 EMISIONES ATMOSFÉRICAS RELACIONADAS CON EL TRANSPORTE ANUAL (EN TM) (1) Anhídrido carbónico (CO 2 ) 2.417, ,3 CO 476,5 472,11 HC 138,7 138,5 NOx 1.010,8 1001,7 PM 30,24 27,7 Humo 109,71 115,3 Emisiones atmosféricas EMISIONES relacionadas ATMOSFÉRICAS con RELACIONADAS el consumo CON energético EL CONSUMO y de recursos ENERGÉTICO (en Tm) Y DE RECURSOS (EN TM) Consumo Gas Natural (m 3 ) Consumo energético de gas natural (Kwh) , Total emisiones procedentes de gas natural (Tm CO 2 ) 34,57 35,37 Consumo de electricidad (Kwh) (3) Total emisiones procedentes de electricidad (Tm CO 2 ) 110,9 108,1 Total emisiones de gas y electricidad (Tm ) 145,4 143,47 Consumo de agua (m 3 ) 3.006, Kms recorridos por vehículos eléctricos Ahorro emisiones atmosféricas por vehículos eléctricos (Tm ) (4) 27,6 38,3 Auditorías energéticas Residuos peligrosos propios destinados a reciclaje, valoración y/o eliminación (Tm ) Aplicación de medidas Aplicación de medidas 14,407 21,653 (1) Para el cálculo de las emisiones atmosféricas se han utilizado los requerimientos de la Normativa Europea de Emisiones para Vehículos Industriales, el Informe de Inventarios GEI y el RD 1088/2010. Considerando el consumo de carburantes por cada vehículo, número de kilómetros realizados y la potencia fiscal según Ficha Técnica del vehículo. CO Monóxido de Carbono CO2 Dióxido de Carbono HC Emisiones de hidrocarburos NOx Óxidos de Nitrógeno PM Materia particulada La evolución de emisiones atmosféricas de todos los compuestos totales de la flota aumenta en el 2012 un 2% en relación al 2011, debido al incremento de la flota de vehículos y fundamentalmente al de la actividad. Este aumento es inferior si se extrapola el mismo ratio de actividad a los valores del 2011, debido a los siguientes factores: Mejoras en la flota de vehículos, reduciendo los más contaminantes en Normas Euro I y II adquiriendo vehículos eléctricos y aquellos que cumplen las Normas Europeas más exigentes (Euro IV y V). Aplicación de técnicas de conducción eficiente y formación CAP. Incremento progresivo de la actividad con los vehículos eléctricos en sustitución de los térmicos. (2) Las emisiones por gas natural, aumentan en un 2% al igual que el consumo del recurso. (3) El consumo de electricidad total de la Empresa se reduce en algo menos de un 3%, debido a la aplicación de técnicas de ahorro y control energético, teniendo en cuenta la electricidad consumida por los vehículos eléctricos que tuvieron más actividad durante el (4) En el ahorro en las emisiones de anhídrido carbónico (CO2) por los vehículos eléctricos, se ha tenido en cuenta el consumo indirecto para la carga eléctrica de los vehículos, en base a la distribución de fuentes de energía española, que son generadoras de emisiones de gases contaminantes

17 2.6 Redes, premios y reconocimientos EMULSA participa en distintas asociaciones con la finalidad de compartir sus experiencias empresariales y adquirir las prácticas más adecuadas e innovadoras, para su aplicación en la mejora de los servicios que presta a la Ciudadanía de Gijón. Redes de Empresas Públicas ELIGE y ANEPMA. ELIGE agrupa a empresas de propiedad municipal, así como otras entidades locales que prestan servicios de interés general. Esta Asociación promueve y coordina la comunicación, conexión y colaboración entre sus asociados; fomenta el intercambio de experiencias y la difusión de información de interés común; impulsa la innovación, la formación profesional continuada y todos aquellos servicios que pueden contribuir a lograr un incremento en la eficacia, eficiencia, competitividad y, a nivel global, en la calidad del servicio de las empresas públicas. En 2012, al ostentar EMULSA la Vicepresidencia de ANEPMA, participó en las VI Jornadas Técnicas de la Red ELIGE en noviembre, El futuro de las empresas de servicios municipales, a debate. ANEPMA, Asociación Nacional de Empresas Públicas de Medio Ambiente Urbano, nace Bandera Verde, Ciudad Sostenible. Renovada de la idea de constituir una Asociación Empresarial, y concedida por la Federación de Usua- de ámbito estatal, que aglutine a Trabajo conjunto con COGERSA (Consorcio rios y Consumidores Independientes (FUCI). diversas Sociedades Mercantiles de capital para la Gestión de los Residuos Sólidos en íntegramente municipal ó autonómico, que Asturias), encargado de la gestión de residuos Q de Calidad Turística concedida a las gestionan servicios de limpieza, recogida, en Asturias, con un fuerte compro- tres playas urbanas de Gijón. El Ayunta- 32 eliminación de residuos urbanos, reciclaje miso con la difusión social de la cultura del miento de Gijón recibió del ICTE la certifi- 33 y medio ambiente. Sus principios son representar, defender y promover los intereses de sus asociados, fomentar la creación de servicios comunes, llevar a cabo las acciones necesarias para la consecución de los objetivos establecidos y la organización de una constante acción de formación y promoción. La Asociación funciona dividida en grupos de trabajo llamados Comisiones, cada una de las cuales tiene un responsable o coordinador. Cada Comisión se reúne trimestralmente y expone sus conclusiones finales anualmente. EMULSA ocupa la vicepresidencia de ANEPMA y coordinó la Comisión de Comunicación y Atención Ciudadana, así como la de indicadores de Jardinería y participó en la Comisión de Prevención de Riesgos y Responsabilidad Social Corporativa. Asociación Técnica para la Gestión de Residuos, Aseo urbano y Medio Ambiente (ATE- GRUS). Es la única asociación que abarca todos los sistemas de gestión de residuos, aseo urbano y medio ambiente. Reúne a los municipios, empresas y técnicos del sector con el fin de compartir sus experiencias e intercambiar criterios. Esta Asociación concedió a EMULSA la Bandera de Ecoplayas y la Escoba de Plata en reciclaje como parte fundamental del desarrollo sostenible. EMULSA ha realizado convenios y colaboraciones específicas de trabajo con: Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Federación Asturiana de Concejos (FAC). Fundación Universidad de Oviedo. Instituto para la Sostenibilidad de los Residuos (ISR). Unión de Comerciantes de Gijón. Asociación de Hostelería de Gijón. Empresas del Sector. ASPAPEL. ECOEMBES. ECOVIDRIO. Cámara de Comercio de Gijón. Recinto Ferial Luis Adaro. Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Laboral Centro de Arte y Creación Industrial. Como resultado del esfuerzo de la Empresa por garantizar la satisfacción de los gijoneses y en su interés por la mejora continua de los servicios, EMULSA ha recibido los siguientes galardones: cación por sus tres arenales urbanos, San Lorenzo, Poniente y El Arbeyal. Este galardón reconoce, entre otras cuestiones, la excelencia en la calidad de las aguas, los arenales, el reciclado de residuos y los accesos. Este último punto en concreto asegura que personas con discapacidad puedan disfrutar de las playas sin barreras. Bandera Ecoplayas renovada y concedida por ATEGRUS a las tres playas urbanas dentro del XIV Congreso y Exposición Internacional Ecoplayas celebrado en Santander. Escoba de Plata concedida por ATEGRUS, en un acto celebrado en el Auditorio Sur de IFEMA en el marco de la Feria Internacional del Urbanismo y el Medio Ambiente (TECMA), como distinción por las actuaciones llevadas a cabo en Gijón para mejorar la gestión de los residuos, la limpieza y el aseo urbano en general.

18 3 Gobierno y participación 3.1 Órganos de Gobierno El Ayuntamiento Pleno en funciones de Junta General de la Sociedad es el órgano supremo de la misma. La Administración de la Empresa está atribuida a un Consejo de Administración integrado por nueve consejeros, (uno de los cuales ostenta la Presidencia, no siendo un cargo ejecutivo) y compuesto por miembros designados a propuesta del Ayuntamiento, de las Organizaciones Sindicales y de la Federación de Asociaciones de Vecinos. La pluralidad en la composición de este órgano garantiza la comunicación activa de todos los miembros de la empresa y del resto de grupos de interés. La sostenibilidad nuestro compromiso Estas dietas se fijan en el primer Pleno Municipal de Constitución de cada Corporación. A pesar de la variada composición del Consejo de Administración de EMULSA, no existen conflictos de intereses entre sus miembros, ya que se aplica la Ley de Bases de Régimen Local, la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas y la propia Ley de Incompatibilidades de las Sociedades Anónimas. sostenible de la actividad empresarial, tanto en el plano económico como en el medioambiental y social, ya que constituye un elemento fundamental de gestión, así como medio de control en la aceptación de riesgos para la Empresa y su actividad. La Empresa aplica la Responsabilidad Medioambiental y Social a través de los requisitos y exigencias de las Normas Internacionales UNE-EN-ISO 9001 y 14001, referidas a la calidad de los servicios y el medio ambiente. Por ello, en 2012 EMULSA logró la certificación en Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales en el Servicio de Higiene Urbana, así como la renovación de las conseguidas para los cuatro Puntos Limpios de Gijón (Roces, La Calzada, Tremañes y Somió) en 2011; asimismo, la Empresa tiene como objetivo ampliar su alcance a las restantes áreas. El Sistema Integrado de EMULSA se basa en la mejora continua de los servicios, el incremento de la satisfacción de los ciudadanos, el control de los impactos ambientales y los generados por las actividades de la Empresa. EMULSA interpreta la Sostenibilidad Social, que establece un equilibrio entre los aspectos económicos de la empresa y los beneficios sociales que ésta aporta, tanto dentro como fuera de la organización. Los datos sobre las políticas y programas de carácter social se desarrollan con amplitud en el apartado 4.3 del presente documento.. EMULSA no tiene establecida ninguna retribución ni acuerdo de abono del cargo a los miembros del Consejo de Administración, más allá del pago de las EMULSA entiende que el principio de precaución es dietas por asistencia a las reuniones del mismo. un elemento crucial en la estabilidad y desarrollo 34 35

19 3.2 Junta General y Consejo de Administración Componentes de la Junta general Presidenta Ilustrísima Sra. Alcaldesa, Dª. MARÍA DEL CARMEN MORIYÓN ENTRIALGO D. Rafael Felgueroso Villar Dª Lucía García Serrano D. Manuel Ángel Arrieta Braga D. José Carlos Rubiera Tuya Dª Eva María Illán Méndez D. Pedro Javier Barbillo Alonso Dª. María Carmen Alsina Arízaga* D. Alejandro Roces Salazar** D. Fernando Couto Garciablanco D. Santiago Ramón Martínez Argüelles Dª María Begoña Fernández Fernández D. José María Pérez López Dª. María del Carmen Veiga Porto D: Justo Vilabrille Linares Dª María Esperanza Fernández Puerta D. José Ramón Tuero del Prado D. Celso Ordiales Méndez D. Francisco Antonio Blanco Ángel Dª. Mª Pilar Pintos García D. Francisco Javier Barro Rivero Dª Mª Pilar Fernández Pardo D. Eduardo Junquera Rodríguez D. Manuel Pecharromán Sánchez D. Pablo Fernández Fernández Dª María Teresa Menéndez Hevia D. Jorge Espina Díaz D. Francisco Santianes Díaz Dª. María Libertad González Benavides *Hasta la reunión del 13 de julio de 2012 / **A partir del 15 de Reuniones de la Junta General 8 de junio Aprobación de las cuentas anuales del ejercicio Ruegos y preguntas. Aprobación del acta de la sesión. 13 de julio Nombramiento de Auditor de Cuentas para el ejercicio Propuesta de reversión de dividendos al Ayuntamiento de Gijón. Aprobación del acta de la sesión. 15 de octubre Propuesta de reducción de las dietas por asistencia a los Consejos de Administración. Sustitución de miembro del Consejo de Administración de la Sociedad. Aprobación del acta de la sesión. Consejo de Administración Presidente D. FERNANDO COUTO GARCÍABLANCO D. Manuel Nájera-Alesón Caneja D. Juan Carlos Santos Fernández*** D. Faustino Salas Argüelles* D. Constantino Pañeda Ordóñez** D. José Ramón Pardo Menéndez** Dª. Isolina Castaño Ferreira D. René Fernández Álvarez Dª Aurea Rosa Ortega González D. Bernardo Veira de la Fuente D. Francisco José Rodríguez Cubiella**** D. Rafael Javier Bernabé Martín**** SECRETARIA Dña. Dora Alonso Riesgo INTERVENTOR D. Juan González-Salas Folgueras *Hasta la reunión del 24 de septiembre de ** A partir de la reunión del 31 de octubre de ***Hasta el 15 de marzo de **** A partir del 15 de marzo de 2013 Reuniones del Consejo de Administración 30 de marzo Aprobación del acta de la reunión anterior, de fecha 15 de diciembre de Propuesta de formulación de las cuentas anuales del ejercicio Adjudicación del suministro de tres autobastidores para camiones. Adjudicación del suministro de dos equipos recolectores compactadores de residuos de carga lateral. Adjudicación del suministro de contenedores metálicos de carga lateral para la recogida de residuos sólidos urbanos. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación de una póliza de seguro de vida y accidentes para el personal de EMULSA. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro de vestuario de invierno. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro y reparación de neumáticos. Varios. 28 de junio Aprobación del acta de la reunión anterior, de fecha 30 de marzo de Modificación de asignación en partida del presupuesto de Inversiones de Adjudicación de la contratación de una póliza de seguro de vida y accidentes para el personal de EMULSA. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro de catorce cajas metálicas para depósito de residuos voluminosos para los Puntos Limpios de EMULSA. octubre de (a efectos de formulación de Cuentas) Pliegos de cláusulas particulares y técnicas 36 37

20 que han de regir la contratación del suministro de maquinaria de jardinería. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro de dos vehículos eléctricos. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro de papeleras urbanas. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro, instalación y mantenimiento de catorce estaciones de contenedores soterrados. Proyecto de ampliación del sistema de ayuda a la explotación. Informe sobre Convenio Ecovidrio. Solicitud de acceso a las actas del Consejo de Administración celebrados a partir del 18 de julio de Información de personal. Varios. 24 de septiembre Aprobación del acta de la reunión anterior, de fecha 28 de junio de Propuesta de aprobación de prórroga de tarifas para el año Adjudicación de la contratación del suministro, instalación y mantenimiento de catorce estaciones de contenedores soterrados. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro de un chasis-cabina para su posterior carrozado con un gancho portacontenedores para 25 toneladas. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro de dos barredoras y una baldeadora de aceras autopropulsada. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro de una hidrolimpiadora de agua caliente a alta presión. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación, mediante leo (10% de biodiésel) para flota de EMULSA. Información sobre la sentencia del Juzgado de los Social nº3 sobre antigüedad. Información de personal. Varios. 31 de octubre Aprobación del acta de la reunión anterior, de fecha 24 de septiembre de Aprobación de los estados de previsión de ingresos y gastos de la Sociedad para el año Propuesta supresión paga extraordinaria contratos alta dirección y/o fuera de Convenio. Información de Personal. Varios. 18 de diciembre Aprobación del acta de la reunión anterior, de fecha 31 de octubre de Adjudicación de la contratación del suministro de dos barredoras y una baldeadora de aceras autopropulsada. Información sobre contratación, mediante subasta electrónica, del suministro de gasóleo con el 10% de biodiesel para la flota de vehículos de EMULSA. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del suministro de vestuario de verano para los años 2013 y Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación del servicio de limpieza de locales municipales y de EMULSA durante un año. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir la contratación de las obras de adecuación del local de EMULSA en el Palacio de los Deportes de La Guía en Gijón. Información sobre necesidad en locales de trabajo. Pliegos de cláusulas particulares y técnicas que han de regir el suministro de tres furgones para el Servicio de Jardines. Información de Gerencia sobre planes especiales de trabajo. Información de Personal. 3.3 Misiones y Valores EMULSA tiene como misión atender y satisfacer las necesidades del ciudadano de Gijón y el desarrollo personal y profesional de sus trabajadores, implicando para ello a todos los grupos de interés en el establecimiento de un equilibrio entre los aspectos Económicos, Ambientales y Sociales y la conservación de un entorno ambiental saludable. Los valores de EMULSA se sustentan en los principios generales establecidos por distintas iniciativas de ámbito internacional y nacional, entre ellas los Diez Principios de Naciones Unidas, Organización Internacional del Trabajo (OIT) y Códigos Sectoriales. La Empresa actualiza, mantiene y respeta dichos valores, integrándolos en su Política Organizativa y haciendo de ellos uno de los pilares básicos que rigen el trabajo diario de EMULSA. Los objetivos generales que definen la misión y su estrategia de evolución son: Asegurar la satisfacción de los ciudadanos con los servicios que presta EMULSA a través de la mejora continua del Sistema Integrado de Gestión, manteniendo el compromiso con la sostenibilidad en su triple vertiente: económica, social y medioambiental. de calidad y medioambientales de EMULSA entre todos los trabajadores de la Empresa, los ciudadanos y el resto de los grupos de interés, fomentando la mejora en la eficacia de los servicios y el respeto por el medioambiente. Proporcionar a los trabajadores de EMULSA la formación adecuada en materia de calidad y medioambiente, con el objetivo de favorecer el desarrollo de los trabajos de forma respetuosa con el entorno y que garantice la salud y la seguridad de todos los operarios. Establecer y mantener los canales de comunicación necesarios para conseguir el diálogo social tanto dentro como fuera de EMUL- SA, y para mejorar la transparencia de todas sus operaciones. Reducir, evitar y eliminar la contaminación ambiental originada por las actividades de la Empresa, así como disminuir el consumo de recursos y la generación de residuos en EMULSA, a través del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integral y del resto de políticas sostenibles. Ampliar el número de proyectos orientados al ciudadano y a la mejora de los servicios mediante convenios y colaboraciones con subasta electrónica, del suministro de gasó- Varios. Sensibilizar, concienciar y divulgar las políticas Asociaciones y Entidades 38 39

21 3.4 Grupos de interés 3.5 Relaciones con los Grupos de interés EMULSA considera grupos de interés a todas las partes relacionadas con la Empresa: desde la propia organización, sus empleados, el Ayuntamiento de Gijón y los Ciudadanos, así como los vinculados a su actividad y al normal funcionamiento empresarial, tales como los Proveedores, los Medios de Comunicación, Entidades Financieras, Centros Educativos y demás Asociaciones y Administraciones. RESUMEN DE OBJETIVOS PROGRAMADOS 2012 Otras Administraciones Ciudadanos GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN Auntamiento de Gijón Centros educativos Mejorar las tareas de recogida de sólidos urbanos a través de equipos y medios más modernos y eficientes Programa de modernización para la maquinaria y equipo según Plan de inversiones. Incorporación de vehículos y maquinaria. Inversión de vehículo de recogida de muebles y recolectores: ,9 E. En adjudicación vehículo portacontenedores. Entidades finacieras Empleados Proveedores Ciudadanos Mantenimiento del ratio de lavado de contenedores y elaboración para la temporada de verano de circuitos de lavado para contenedores de hostelería, aumenten la frecuencia del lavado semanal. Mejorar las instalaciones del Punto Limpio de Somió para segregación de los residuos y renovaciones en los Puntos Limpios. Programación de lavado domiciliario y hostelería Mejoras del equipamiento y capacidad de los medios de recogida para mejora de la separación de residuos. Frecuencia media total de lavado de contenedores de 14 días. Adquisición de 14 cajas de 30 m 3. Importe de Asociaciones Medios de comunicación Mejorar la eficiencia y recogida de sólidos urbanos en las zonas rurales Sustitución de dos circuitos de recogida trasera mediante contenedores de 1,000 litros, por circuitos de carga lateral con contenedores metálicos de 1,800/2,400/3,200 litros. Ejecutados Circuitos de Roces- Arroyo (recogida lunes, miércoles y viernes) y Granda-Baldornón (martes, jueves, sábados). 100% Cumplido

22 GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN RESUMEN DE OBJETIVOS PROGRAMADOS 2012 Revisión de recogida en zona rural y análisis de posibilidades de mejora. Reducir el consumo de carburantes y emisiones de gases contaminantes en las actividades que se realizan con vehículos. Analizar la mejora de recorridos con disminución de kilómetros Realizados cursos sobre CAP para conductores. Instalación en vehículos de sensores y modulo de control para conducción eficiente. Recolectores y barredoras de módulos para el control de conducción eficiente. Documentación resumen de actuaciones de RSU en zona rural. Recogida y análisis de datos a partir del modulo de conducción eficiente. Cursos CAP impartidos para un total de 38 conductores. GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN Mejorar la seguridad, control y segregación en los residuos admitidos en los Puntos Limpios. Implantación de un Sistema de, identificación y control de acceso en los Puntos Limpios que garantice la seguridad peatonal y el tráfico en las instalaciones, así como un control más exhaustivo sobre el total de las entradas de residuos admitidos. Comenzadas las fases de diseño del proyecto. Pendiente de ejecución. Ciudadanos Sensibilización y promoción del reciclaje de residuos entre la ciudadanía, para reducir el impacto ambiental de los residuos que se generan. Mejora del servicio puerta a puerta de cartón comercial. Promover acciones para la mejora y fomento de los ratios de reciclaje en la ciudad. Incrementar el radio de acción de la campaña de recogida puerta a puerta de cartón comercial a otras zonas con actividad comercial intensa, además de aumentar la divulgación mediática para la adhesión de nuevos establecimientos. Desarrollo de la primera fase de la Campaña de Concienciación Medioambiental Ciudadana ( ). Diez acciones, puestaen marcha del Punto Limpio Móvil, encuestas de opinión, mejora de la información que aparece en la página web. Cumplido. Campaña de divulgación extendida a comercios (800 en 2011). Señalización de las zonas para recogida por banderolas en 75 Puntos. Ciudadanos Mejorar los medios de recogida de aceites vegetales en Puntos Limpios y la comodidad del usuario para el vertido. Aprovechamiento y reducción de consumos de materiales no renovables necesarios para la actividad de RSU Realizar mejoras en el sistema de lavado de vehículos. Sustitución de los contenedores actuales por otros más idóneos y uniformes para el depósito de aceites vegetales. Restauración de contenedores defectuosos, evitando la sustitución en los casos factibles de reparación, consiguiendo ahorros económicos y medioambientales por el menor consumo de recursos. Instalación de circuito para el reciclado del agua 100% Cumplido. Sustitución completa en todos los Puntos Limpios.. Programa de reparaciones ejecutado para 394 contenedores. Pendiente de ejecución. Mejorar la satisfacción y comodidad del usuario para la recogida de vidrio. Aumentar las tasas de reciclaje de vidrio en los focos que más cantidad de residuos generan. Eliminación del impacto visual de contenedores, mejora de la ocupación de espacio y de la accesibilidad para el usuario. Estudio y puesta en marcha de un Servicio de recogida puerta a puerta de vidrio hostelero. Plan de soterramiento de contenedores de recogida selectiva. 76 locales hosteleros adscritos al Servicio que realiza 4 rutas y ha recogido Tm de vidrio en cuatro meses. Soterramiento de 19 baterías para recogida selectiva, por importe de Soterramiento de contenedores de residuos orgánicos en el Muro. Reducir los consumos de carburantes necesarios para las operaciones de limpiezas. Mejorar los medios y equipos destinados a limpieza viaria, por aquellos más eficientes y respetuosos con el medioambiente. Realización de proyecto para licitación y comienzo de las obras. Asignar mediante una programación definida los vehículos de limpieza de pintadas y descartelización para reducir los desplazamientos innecesarios y obtener reducciones en el consumo de carburantes Sustitución progresiva de los equipos y medios más antiguos para optimizar el desempeño con maquinaria más especializada y moderna. Soterramiento de 26 unidades en 12 emplazamientos. Adjudicado e iniciado. Cumplido. Renovación de barredoras, baldeadoras y vehículos eléctricos. Inversión total de Reducir los consumos de agua en las operaciones de baldeo manual. Aplicación de terminales de manguera con un menor diámetro que utilicen solo la cantidad necesaria para el baldeo. Reducción calculada época estival m

23 GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN Sustitución progresiva de los productos convencionales de limpieza por aquellos ecológicos y sostenibles. Ampliar el catalogo de productos eco-certificados para las actividades de limpieza de pintadas y lavado de aceras. Estudio técnico y prueba realizados. En fase de ejecución. Mejoras en los tratamientos empelados en distritos específicos. Sustituir en zonas determinadas el método de barrido manual por la limpieza con vehículo eléctrico y soplador. Mejoras en 26 distritos con dotación de Vehículo eléctrico y sopladora. Limpiezas en zonas especiales afectadas por la actividad industrial. Ejecutar las limpiezas especiales en Polígonos Industriales Efectuado: 35 km en la primera fase de limpieza. Mejorar la frecuencia y la cantidad de limpiezas efectuadas en las calles. Mejorar los intervalos medios de baldeo mecánico por distritos, a través del incremento en la dotación de medios disponibles. Incremento del 19,77% en relación al ejercicio anterior metros lineales. Ciudadanos Reducir el consumo de recursos no renovables y contaminantes en las operaciones de limpieza. Mejorar la segregación y concienciación ciudadana de los residuos generados Limpiezas especiales en zonas de gran acumulación de suciedad. Mejorar en relación al ejercicio anterior el consumo de bolsas de basura. Aumentar la recogida selectiva de residuos en zonas de afluencia masiva y especiales. Limpiezas en aceras para eliminación completa de restos de hollín, ácidos y orgánicos, difíciles de eliminar por métodos convencionales de limpieza Cumplido. Reducción del 3%. Limpieza de Playas con la recogida selectiva de las papeleras de las mismas, Hípico, Semana Negra, Festival de la Sidra, Semana Grande. Realizados metros lineales. Ciudadanos Reducir los consumos de agua para mantenimiento de parques y jardines. Satisfacer las necesidades de los ciudadanos por incrementos de zonas verdes de Gijón e incorporación de nuevas zonas. Estudio de viabilidad para desarrollo del plan de riego remoto monitorizado, que permita la adaptación de las frecuencias de riego al factor climatológico y de humedad variable. Articular internamente la posibilidad operativa, optimizando las tareas y adaptando sus duraciones, para que la organización asuma los incrementos de espacios verdes, arbolado y zonas de juegos. Fase diseño ejecutada. Pendiente de ejecución. Incorporadas a mantenimiento toda las áreas verdes notificadas por el Ayuntamiento. Personal Ciudadanos Mejorar las capacitaciones/ formación de los trabajadores y la optimización de las distintas actividades realizadas dentro de limpieza viaria. Respuesta ante emergencias ambientales de gran importancia. Mejorar la señalización vertical de las aceras y calzadas de la ciudad. Elaboración completa de todo el desarrollo procedimental basado en las Normas ISO 9001, y OHSAS de todas las actividades realizadas en el Servicio de higiene Urbana. Formación interna para todo el personal de Higiene Urbana relacionada con calidad del servicio, medioambiente, prevención de riesgos y procedimientos de trabajo Creados los procedimientos, curso de formación a todo el personal de Higiene Urbana Disponibilidad de equipos de limpieza para atenciones de limpieza muy especificas en casos de derrames y/o otras situaciones análogas. Repintado y sustitución de señalización vertical en todas las aceras y calzadas que estén deterioradas Elaboración completa de toda la estructura documental. Alcance de la Formación para el total de la plantilla 211 trabajadores. Obtención de las Certificaciones ISO y OSHAS. Limpieza en colaboración con el Ayuntamiento de Carreño por vertidos de fuel-oíl m 2 de señalización horizontal y actuaciones en señales verticales. Personal Mejorar la especialización del personal laboral en el servicio de Parques y Jardines. Reducción/eliminación de los impactos ambientales negativos del consumo de fuentes de energía fósiles en las actividades de Parques y Jardines. Mejora de las condiciones de Salud y Seguridad Laboral. Continuar la tarea iniciada de especialización del personal asignado a Jardines, complementando sus conocimientos profesionales con formaciones específicas de su desempeño. Sustitución de los vehículos convencionales por eléctricos, especialmente adaptados para las labores de limpieza y mantenimiento de zonas verdes, para reducir las emisiones contaminantes y las molestias a los usuarios de las zonas verdes. Conjugar las tareas de limpieza regular de espacios verdes de los 3 vehículos eléctricos, con las tareas de señalización de acciones de Jardines en la vía pública (siega de medianas, rotondas e isletas, podas de arbolado viario, etc.) Realización de 9 cursos. 100 asistentes. Incorporados los 3 vehículos eléctricos a la flota del Servicio. Realizan alternativamente tareas de limpieza y señalización. Incorporación de tres vehículos eléctricos al Servicio de Parques y Jardines

24 GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN Ciudadanos Aumentar la eficiencia del Servicio de Parques y jardines. Eficiencia en las tareas de limpieza de estanques y fuentes, reduciendo los riesgos para la salud de los ciudadanos. Optimización de las labores de poda realizadas por el Servicio. Mejorar las labores de cuidados y poda del arbolado viario. Mejorar la seguridad y mantenimiento preventivo de los juegos infantiles. Renovación de los partes de trabajo y de las bases de datos de producción, con introducción de nuevos indicadores de gestión que aumenten el control y seguimiento en las tareas. Mejoras en la Planificación y programación de la limpieza y mantenimientos de estos elementos, además de la elaboración de programas de comprobación insitu para la realización de inspecciones. Consensuar con la Sección de Parques y Jardines del Ayuntamiento, con la debida antelación, la planificación de podas de arbolado viario y otro. Disponer de registros históricos de cada uno de los elementos del arbolado viario, y de los espacios verdes que se vayan incluyendo, que faciliten la programación de mantenimiento, que redunden en disminución de tiempos de respuesta. Disponer de registros regulares sobre deficiencias en cada espacio de juegos, mediante las inspecciones que secuencialmente se desarrollen, facilitando la programación en términos de mantenimiento preventivo, que consigan una reducción en los tiempos de respuesta Integración de los avisos e incidencias de las zonas de juegos en la cartografía GIS, reduciendo los tiempos de asignación y respuesta. Modificados los partes de producción. Creado parte de producción específico para la brigada de arboricultura. 100% ejecutado. Creación de brigada permanente de limpieza de juegos y fuentes en noviembre. Consensuada una planificación de la poda con el Servicio de Parques y Jardines del Ayuntamiento: unidades. En proyecto la realización de una prueba piloto con nuevos TAG. 100% ejecutado. Revisión mensual y trimestral de las áreas de juego. Ciudadanos Personal Ciudadanos Modernización de maquinaria y equipo. Planificación de abonados de zonas verdes permitiendo la optimización de la tarea. Generación continua de partes de incidencias observadas en nuestros espacios de acción, que faciliten su registro, mediante su codificación según materia, identificación, etc. Mejoras en las instalaciones del Servicio de Parques y Jardines para la optimización y desempeño operativo. Aumento de los recursos y especialización para el Mantenimiento y optimización de las frecuencias de limpieza de zonas verdes y juegos. Aumentar las actuaciones de limpiezas en infraestructuras de recogida especial en las zonas verdes del servicio de Parques y Jardines. Programación de inversiones Creación de un programa de Parques a abonar que facilite la planificación y seguimiento de las tareas. Volcado de los partes de incidencias en el programa GUIA del Ayuntamiento. Modernización y optimización de los locales del Servicio de Parques y Jardines. Limpiezas especiales en las zonas de alta ocupación ciudadana, prestando especial atención a las que se llevan a cabo tras los fines de semana en las zonas verdes y de juegos. Reducción de las frecuencias de lavados mediante la planificación y programación de las actuaciones periódicas, en todas las papeleras reservadas para uso especiales para animales domésticos. Seguido el programa de inversiones de 2012, Realizado según programa de abonos en coordinación con el Ayuntamiento de Gijon. Creación de partes de incidencias. En proceso de licitación las obras del Palacio de deportes de La Guía. Pendiente de ejecución Locales de Moreda y Lauredal. Equipo de 5 personas los fines de semana desde 1/6 a 15/9, Actuaciones en todas las papeleras especiales para perros en las 45 áreas existentes en la ciudad. Frecuencia de limpieza 2 veces/ semana en verano y 1 vez/semana resto del año. Mejorar la seguridad y mantenimiento preventivo de los juegos infantiles. Optimizar el desempeño en las Limpiezas especiales realizadas en las zonas de juegos. Disponer de registros regulares sobre deficiencias en cada espacio de juegos, mediante las inspecciones que secuencialmente se desarrollen, facilitando la programación en términos de mantenimiento preventivo, que consigan una reducción en los tiempos de respuesta Integración de los avisos e incidencias de las zonas de juegos en la cartografía GIS, reduciendo los tiempos de asignación y respuesta. Creación de un equipo temporal de limpieza de las zonas de juegos infantiles y de mayores de la ciudad. 100% ejecutado. Revisión mensual y trimestral de las áreas de juego. Puesta en funcionamiento de 2 brigadas en época estival y una brigada permanente para todo el año. Asociaciones y otros colectivos Difundir la conciencia medioambiental entre los grupos de interés. Ampliar y adaptar la oferta educativa ambiental a los objetivos de la Responsabilidad Social Corporativa y medioambientales del Ayuntamiento de Gijón. Diseño y ejecución de acciones enmarcadas en una Campaña de Sensibilización Medioambiental Ciudadana con la finalidad de aumentar el reciclaje, prevenir la generación de residuos, fomento del uso de Puntos Limpios, mantenimiento y normas cívicas de uso en parques, zonas verdes y áreas de juego. Promover reuniones con los profesores que solicitaron cursos, AMPAS. Vincular el uso de nuevas tecnologías en la defensa, mejora y respeto por el medioambiente, a través de la inclusión en la oferta educativa del Centro Tecnológico de Gestión y Logística. Iniciada primera fase de la Campaña de Sensibilización Medioambiental Ciudadana ( ) que incluye una veintena de acciones destinadas a distintos públicos a lo largo del segundo semestre del año. Cumplido. Iniciado proyecto de reordenación de la oferta educativa medioambiental para el curso ampliando públicos, horarios y lugares de celebración

25 GRUPO DE INTERES Ciudadanos OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN Aumentar la información y atención al ciudadano. Aumentar los canales de información al ciudadano. Potenciar la interconexión con la web municipal de EMULSA y acciones 2.0.Reducción del tiempo de respuesta de quejas y sugerencias. Renovación y ampliación de contenidos informativos al usuario enmarcada en la nueva web del Ayuntamiento de Gijón y redes sociales. Elaboración y desarrollo de un Plan Integral de Atención Ciudadana. Realizar una planificación anual coordinada con los objetivos de la empresa. Redactado un Plan para su ejecución en Incorporación de los canales 2.0: Twitter, Facebook, Youtube y Google+ GRUPO DE INTERES Ciudadanos OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN Elaboración y desarrollo de un Plan Anual de Atención Ciudadana. Aumentar el número de actuaciones anuales de limpieza de cristales realizadas en colegios y edificios públicos. Rediseñar los procesos y fijar las atribuciones del Departamento de Relación y Atención al Ciudadano creando un organigrama con las personas adscritas; crear plan de trabajo anual; atender demandas no previstas. Mantener plantilla estabilizada y estable de 8 cristaleros y un Oficial de 1ª, para incrementar el número de actuaciones anuales a las 3 veces por año y manteniendo en 4 las veces realizadas en otras dependencias. En fase de análisis. Superficie de cristales total limpiada: m 2 para el total planificado. Asociaciones y otros colectivos Impulsar la presencia de EMULSA en las redes sociales mediante una gestión profesionalizada. Puesta en marcha de una herramienta informática que permite incluir la gestión de las redes sociales e Internet como canal de atención al ciudadano. Pendiente de adjudicación para Personal Especialización profesional en el tratamiento y limpieza especiales de suelos. Conformar un equipo profesional para incrementar el número de actuaciones de decapado y abrillantado de suelos. Cumplido. 28 actuaciones y m 2 de suelo tratados a través de un equipo profesional. Aumento y mejora de las labores de Inspección Cívica. Utilización de la nueva herramienta de gestión de personal como medio de comunicación interna con los trabajadores de EMULSA. Planificación anual coordinada con los objetivos de la Empresa. Implementación de un boletín interno de comunicación. Implicación directa en 47 proyectos singulares elaboración de 53 informes, incidencias del GUIA, inspecciones de áreas de juegos. Lanzamiento de cuatro ediciones. Ciudadanos Prevenir los riesgos higiénicos y mejorar las limpiezas realizadas en colegios y edificios públicos. Optimizar el desempeño de los trabajos de limpieza en Colegios y Edificios Públicos, a través de medios adecuados. Especialización de un equipo profesional para estas tareas con medios específicos que garanticen una limpieza y niveles de higiene óptimos. Dotación y renovación de los carros de limpieza, que propicien una mayor eficiencia en las limpiezas y ahorros en consumos de agua. Cumplido. Creación equipo profesional y adquisición de una vaporeta industrial y una aspiradora de polvo y agua de w. Cumplido. Renovación de 34 carros específicos para limpieza. Todos los colegios/ dependencias equipados con carros más eficientes. Ciudadanos Asociaciones y otros colectivos Mejora de la página web de EMULSA. Mantenimiento y mejora de las relaciones con los medios de comunicación. Generar nuevos contenidos de forma periódica, piezas de vídeo, desarrollando el árbol de contenidos, añadiendo canales 2.0. Gestión de la comunicación externa. Mantenimiento, elaboración y actualización de los contenidos de noticias en la web y redifusionándolos mediante herramientas 2.0. Elaboración y difusión de Notas de Prensa y convocatoria de ruedas de prensa bajo demanda de la dirección de la empresa. Personal Reducir el consumo de recursos no renovables necesarios en las limpiezas en colegios y edificios públicos. Implantación de técnicas especificas para el ahorro de bolsas de basura, necesarias en las papeleras. Disponer instrucciones para cambiar la práctica habitual en el proceso de limpieza de papeleras, que disponen de bolsas pequeñas que se reemplazan todos los días. Nueva instrucción: utilizar las bolsas no repletas para contener restos de la limpieza de los centros, ahorrando una gran parte de las bolsas verdes de mayor tamaño. Cumplido. Reducción del consumo de bolsas durante 2012 del 19,41%. Introducción de pautas y mejoras en la formación del personal para el fomento y uso de pautas sostenibles en la limpieza de Colegios y edificios Públicos. Realización de una ficha formativa para el control y uso adecuado de productos ecológicos. Elaboración de un plan de higiene para colegios y dependencias para el control de las actividades. Cumplido

26 GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN GRUPO DE INTERES OBJETIVOS 2012 ACCIÓN CUANTIFICACIÓN Personal Plan de Formación 2012 Garantizar el cumplimiento de la igualdad laboral del personal. Potenciar el desarrollo de aplicaciones informáticas específicas destinadas a la gestión del Personal. Mejorar la gestión de la, trazabilidad y accesibilidad de la documentación. Elaboración Plan de Formación, negociación en Comisión de Formación. Cumplimiento de los objetivos en igualdad marcados y elaboración de los propuestos para el Plan Evaluación y renovación distintivo de Igualdad en EMULSA Implantación definitiva del People- Net versión Empresarial destinada a la Gestión de las tareas relacionados con RRHH. Implantación de un Gestor documental aplicada a la estructura de procedimientos de EMULSA, documentación general y Sistema de Calidad, Medioambiente y Prevencion de Riesgos Laborales. Participantes: 873 trabajadores. Renovación del distintivo. 27 medidas efectuadas. Cierre de proyecto y valoración de posibles ampliaciones. Ejecutado el análisis de los requerimientos para la puesta en marcha del gestor documental. Personal Ciudadanos Proveedores Clima Laboral. Mejorar la satisfacción laboral del Personal. Reducciones de partidas presupuestarias susceptibles de mejora. Implantación de códigos de barras en todos los almacenes de la Empresa. Mejoras en los procesos de contratación y licitación. Desarrollo y ejecución de la Encuesta de satisfacción 2012 para el personal de la Empresa, identificando los aspectos a mejorar y proponiendo las acciones correspondientes. Control y seguimiento de las medidas adoptadas para la reducción de costes en partidas determinadas. Reducción suministros, reparaciones y repuestos. Continuación con los requerimientos para la implantación de un sistema de código de barras para los materiales de los almacenes. Implantación de la subasta electrónica para algunas contrataciones y servicios. En fase de ejecución. Control del gasto en electricidad, teléfonos. Información consumo a usuarios para su control y reducción Análisis con resto de empresas municipales del sistema de códigos de barras para implantación. eficiente impresora y consumibles. En fase de desarrollo. Ciudadanos Mejorar la gestión de procesos a través de la implantación y certificación de Sistemas específicos de Gestión. Ampliación del Alcance Inicial en ISO9001y para los Puntos Limpios, al Servicio de Higiene Urbana, incluyendo la certificación inicial en OHSAS Cumplido para las tres Normas de referencia. Proveedores Mejorar la satisfacción de las relaciones con los proveedores de la organización. Difundir entre los proveedores la adopción de políticas de responsabilidad social corporativa (económica, social y ambiental). Desarrollo y ejecución de las encuestas dirigidas a los proveedores, identificando los aspectos peor valorados e implementado acciones de mejora. Incidir en los Proveedores de la organización, Manteniendo el Plan de homologación de Proveedores y complementándolo con el envío de manuales, códigos y pactos de buenas prácticas ambientales, adoptadas por EMULSA en sus Sistema Integrado de Gestión. Desarrollo completo traspasado al Información ambiental contenida en página Web y acciones comunicativas. Entidades y otras Administraciones Públicas Mejorar y agilizar la Comunicación de la organización. Difusión de la responsabilidad social corporativa de EMULSA entre sus grupos de interés. Difusión en formato electrónico de la memoria de Sostenibilidad y Difusión de la Memoria 2011 y jornadas de comunicación

27 RESUMEN DE OBJETIVOS PLANIFICADOS 2013 GRUPODE INTERÉS OBJETIVOS 2013 ACCIÓN MEDICIÓN PARA CUANTIFICACION GRUPODE INTERÉS OBJETIVOS 2013 ACCIÓN MEDICIÓN PARA CUANTIFICACION Cursos de conducción eficiente para los Oficiales que llevan a cabo esa tarea. Impartición Completa. Mejorar la frecuencia de lavado de contenedores. Revisión de la Programación actual de lavado de contenedores domiciliarios y de hostelería con objeto de conseguir un aumento en la eficiencia de la actividad. Programación ajustada a horarios. Eficiencia energética y reducción de emisiones de gases contaminantes. Análisis de resultados obtenidos por los elementos embarcados para la medición de valores sobre conducción eficiente. En base a los resultados obtenidos. Ciudadanos Modernización de las instalaciones de los Puntos Limpios. Mejora del entoldado de los contenedores de los Puntos Limpios. Estudio para el uso de maquinaria de compactación de cajas. Ejecución completa proyecto. Ejecución completa proyecto. Mejora del Servicio de Recogida Urbana. Realizar pruebas de productos que contribuyan a mejorar el rendimiento de los combustibles. Seguimiento de la ampliación de los circuitos de recogida, ajustándose al nuevo horario laboral, realizando la reorganización definitiva. En base a los resultados obtenidos. Mejorar los resultados en relación al año anterior. Mejora de la recogida de la zona rural. Reestructuración de circuitos de recogida. Estudio de viabilidad para la implantación de un circuito de recogida en Roces-Serín. Cumplir con el 100% de las previsiones. Mejora del impacto visual de los contenedores de recogida selectiva y comodidad de uso para los ciudadanos. Mejoras en los medios para la recogida de sólidos urbanos. Estudio para el soterramiento de contenedores de recogida selectiva. Estudio proyecto de soterramiento para los contenedores de recogida orgánica. En base a los resultados del estudio. En base a los resultados del estudio. Integración en las solicitudes de ampliación aprobadas en los circuitos de recogida. Ciudadanos Control de accesos y deposito en Puntos Limpios. Sistema de detección, identificación y control de acceso en los Puntos Limpios. Implantación completa. Mejoras en el sistema de lavado de vehículos para ahorro en tiempos de ejecución, consumo energético y de agua. Proyecto de estudio de incorporación de un sistema de reciclado del agua en el lavadero automático de vehículos. Ejecución completa. Recuperación de materiales no renovables en RSU. Restauración de contenedores defectuosos consiguiendo u ahorro económico y menor consumo de recursos. Ejecución de proyecto. Mejorar los consumos de agua para mantenimiento de parques y jardines. Estudio de viabilidad para desarrollo del plan de riego remoto monitorizado, que permita la adaptación de las frecuencias de riego al factor climatológico y de humedad variable. En base a los resultados del estudio. Asumir y mantener la incorporación de nuevas zonas con eficacia. Articular internamente la posibilidad operativa, optimizando las tareas y adaptando sus duraciones, para que la organización asuma los incrementos de espacios verdes, arbolado y zonas de juegos. En base a la previsión de incorporación durante el

28 GRUPO DE INTERÉS Ciudadanos Personal Ciudadanos OBJETIVOS 2013 Asumir trabajos subcontratados durante el año Mejorar la capacitación y formación del personal dedicado a parques y jardines. Mejorar la dotación de personal para el mantenimiento de juegos infantiles y mobiliario. Realizar la revisión y limpieza de infraestructuras en zonas verdes. ACCIÓN Articular internamente la posibilidad operativa, optimizando las tareas y adaptando sus duraciones, para asumir las tareas de mantenimiento de la Senda del Litoral. Especialización del personal asignado a Jardines, complementando sus conocimientos profesionales con formaciones específicas de su desempeño. Reforzar el equipo de pintura para reducir la periodicidad en la pintura de los implementos urbanos. Comenzar las limpiezas de sumideros en parques en base a la programación y relación anual. MEDICIÓN PARA CUANTIFICACION Incorporación de la Senda del Litoral. Según Programa de formación Ejecución completa. Sobre programación anual. Ciudadanos Optimizar la Programación y planificación de la poda de Arbolado Viario. Mejorar la identificación y control del arbolado existente en cada distrito. Mejorar el control e inspección de las áreas de juego. Consensuar con el Servicio de Parques y Jardines del Ayto., con la debida antelación, la planificación de podas de arbolado viario y otro. Extensión del Registro digital de arbolado, para conseguir una programación de mantenimiento más eficiente, que consiga una reducción de los tiempos de respuesta. Intensificar la frecuencia de realización de inspecciones en áreas de juegos, que a través de su seguimiento, aporten una mejora en la programación del mantenimiento para reducir el tiempo de respuesta, además de la implantación de un programa de mantenimiento preventivo en las áreas de juego. Integración de los avisos e incidencias de las zonas de juego en la cartografía GIS, reduciendo los tiempos de asignación y respuesta. Planificación y grado de ejecución de la misma. Prueba piloto con un nuevo modelo de TAG. Sobre las Inspecciones realizadas. Desarrollo y ejecución del proceso de integración de avisos e incidencias en la cartografía GIS. Mejora remodelación o eliminación de zonas verdes degradadas, de dificultad de mantenimiento, peligrosidad o mala imagen por mal o exceso de uso. Creación de Brigada de dos personas (Oficial + Peón) para remodelación y mejora de zonas verdes. Relación de obras realizadas Limpiezas especiales de zonas de juegos. Generación continua de partes de incidencias observadas en nuestros espacios. Mantener un equipo de dos personas para la limpieza de áreas de juegos. Volcado de los partes de incidencias en el programa GUIA del Ayuntamiento. Funcionamiento de la brigada durante todo el año Nº de partes realizado Personal Analizar las posibilidades de mejora del servicio de parques y jardines en relación a su organización interna y personal. Con la reciente incorporación del nuevo Jefe de Servicio, afianzar y consensuar con la Dirección el organigrama creando plazas de Mandos y Oficialías necesarias. Sobre las posibilidades de mejora detectadas. Mejorar el rendimiento de maquinaria y equipos. Conseguir un aumento del rendimiento en las tareas de poda del arbolado viario. Programación de inversiones 2013 y renovación de maquinaria. Planificación de abonados de zonas verdes permitiendo la optimización de la tarea. Grado de ejecución del programa de inversiones y renovación de maquinaria Según Programación realizada

29 GRUPO DE INTERÉS Personal Ciudadanos OBJETIVOS 2013 Modernización y optimización de los locales del Servicio de Parques y Jardines. Obtener un incremento de rendimientos en las limpiezas en zonas de masiva afluencia y uso intensivo. Mejora del Sistema de notificación de las incidencias del ciudadano. ACCIÓN Mejoras en el local de Moreda, construcción de instalaciones en el Pabellón de los Deportes de La Guía. Creación de un equipo de 5 personas los fines de semana desde el 1/6 al 15/9. Aplicación disponible en las plataformas móviles que suponga una vía de notificación de incidencias por parte del ciudadano. MEDICIÓN PARA CUANTIFICACION Ejecución completa. Ejecución completa. Diseño y ejecución completa en Asociaciones y otros colectivos Asociaciones y otros colectivos Difundir la conciencia medioambiental entre los grupos de interés. Ampliar y adaptar la oferta educativa ambiental a los objetivos de la Responsabilidad Social Corporativa y medioambientales del Ayuntamiento de Gijón. Desarrollo de las acciones enmarcadas en la Campaña de Sensibilización Medioambiental Ciudadana con la finalidad de aumentar el reciclaje, prevenir la generación de residuos, fomento del uso de Puntos Limpios, mantenimiento y normas cívicas de uso en parques, zonas verdes y áreas de juego. Estudio y renovación de la oferta educativa para el curso Promover reuniones con los profesores que solicitaron cursos, AMPAS. Vincular el uso de nuevas tecnologías en la defensa, mejora y respeto por el medioambiente, a través de la inclusión en la oferta educativa del Centro Tecnológico de Gestión y Logística. Ejecución completa. Ejecución completa. Personal Optimizar las aplicaciones informáticas destinadas a Recursos Humanos de la Empresa. Desarrollo de consultas e informes. Parametrización de nuevos conceptos y adaptación del proceso de nómina a los cambios introducidos en la empresa. Mantenimiento de la plataforma y entorno copia de producción. Ejecución completa. Asociaciones y otros colectivos Potenciar los canales de comunicación al ciudadano Desarrollar la planificación anual estratégica y coordinada con los objetivos de la empresa integrando la gestión de todos los canales de comunicación, especialmente las redes sociales. Ejecución completa. Ciudadanos Mejoras y Ampliación del SAE. Toma de requisitos y seguimiento del proyecto. Supervisión de nuevas instalaciones. Ejecución de la ampliación, nuevas instalaciones y desarrollos de software. Ejecución completa. Asociaciones y otros colectivos Mantenimiento y mejora de la página web de EMULSA Generar nuevos contenidos de forma periódica, piezas de vídeo, desarrollando el árbol de contenidos, añadiendo canales 2.0. Ejecución completa. Proveedores Personal Agilizar la gestión de compras y tramitación para la adquisición de los combustibles. Optimizar el entorno y uso de nuevas tecnologías de la información. Mejorar el sistema de inventariado, logística y gestión de los costes de almacén. Implantación y puesta en marcha Plataforma de subasta de combustible. Estudio de viabilidad de la implantación de un sistema de virtualización de escritorios en colaboración con otras Empresas Municipales. Diseño y ejecución de un sistema de Etiquetado de activos fijos y almacén para control de inventarios y existencias. Ejecución completa. Ejecución completa. Ejecución completa. GRUPO DE INTERÉS Ciudadanos, Asociaciones y otros colectivos OBJETIVOS 2013 Mejora de la atención telefónica. ACCIÓN Inclusión en el programa 010 del Ayuntamiento de Gijón. MEDICIÓN PARA CUANTIFICACION Ejecución completa. Ciudadanos, Asociaciones y otros colectivos Potenciar la presencia de EMULSA en las redes sociales como herramientas de atención ciudadana. Puesta en marcha de una herramienta informática que permite incluir la gestión de las redes sociales e Internet como canal de atención al ciudadano. Sobre el ratio del año anterior. Personal Desarrollar la comunicación interna. Utilizar la nueva herramienta de gestión de personal como medio de comunicación interna con los trabajadores de EMULSA. Ejecución completa. Asociaciones y otros colectivos Mantenimiento y mejora de las relaciones con los medios de comunicación. Gestión de la comunicación externa. Sobre el ratio del año anterior

30 Elaboración y desarrollo de un Plan Anual de Atención Ciudadana. Rediseñar los procesos y atribuciones del Departamento de Relación y Atención al Ciudadano creando un organigrama con las personas adscritas; crear plan de trabajo anual; atender demandas no previstas. Ejecución completa. Consolidar los resultados alcanzados en limpieza de cristales durante Mantener el número de actuaciones anuales de limpieza de cristales realizadas en 2012: 3 veces/ año en colegios y 4 veces/año en otras dependencias. Número de actuaciones realizadas en cada colegio o dependencia. Superficie total de cristales limpiada. Ciudadanos Mejorar los rendimientos en los trabajos de tratamiento de suelos. Optimizar según la programación los trabajos de tratamiento de suelos. Aumentar la superficie tratada en 2012 en un 2 %. Prevenir los riesgos higiénicos y mejorar las limpiezas realizadas en colegios y edificios públicos. Modernización de los medios materiales existentes, mediante la compra de nuevos aspiradores profesionales. Número de nuevos aspiradores adquiridos. Reducción del uso de productos químicos de limpieza y de bolsas de basura. Ajustar las dosificaciones de los productos de limpieza ecológicos, a las necesidades concretas de cada actividad realizada en colegios y edificios públicos. Reducir los consumos de bolsas de basura ajustando el tamaño de las mismas y su aprovechabilidad a las necesidades del servicio. Resultados de las inspecciones periódicas de limpieza realizadas. Mejorar ratio consumo año anterior. Ciudadanos Asunción de nuevos centros y tareas por parte del Servicio, derivadas del incremento de la jornada. Finalizar los planes de choque de limpieza de persianas, papeleras y sumideros iniciados en 2012 y estudiar la posibilidad/necesidad de repetirlos. Recuperación de centros cuya limpieza y mantenimiento estaban subcontratados en 2012: Oficina municipal C/Instituto, Colegio Especial Castillo, locales de Limpieza Viaria de EMULSA. Limpieza del barrio de Monteana, subcontratado en Estudio de la posibilidad de asumir en 2014 la limpieza de los locales propios cuya limpieza se encuentra subcontratado en Continuar con las tareas iniciadas en 2012 hasta la finalización de los planes de choque. Centros asumidos. Nuevas tareas realizadas. Grado de ejecución de los planes de choque. Personal Personal Ciudadanos Mejoras en la adecuación de locales. Mejoras en el control de la documentación interna y distribución. Continuación del análisis de medidas de ahorro en partidas presupuestarias susceptibles de mejora. Realizar las reformas necesarias en los locales con deficiencias. Adecuación local Palacio de Deportes, Local Calle Soria Incorporación de un gestor documental para la documentación general y de Calidad Control y seguimiento de las medidas adoptadas para la reducción de costes en partidas determinadas. Reducción suministros, reparaciones y repuestos. Ejecución completa Ejecución completa. Sobre las posibles partidas de mejora GRUPO DE INTERÉS Personal Ciudadanos OBJETIVOS 2013 Iniciar el proceso de elaboración de los procedimientos integrados de calidad, prevención de riesgos laborales y medio ambiente. Reciclaje en colegios. Conseguir en los colegios en que exista recogida selectiva, que el personal de limpieza de Emulsa realice el depósito de los residuos correctamente segregados por la Comunidad Educativa en los contenedores correspondientes. Certificación de Calidad ISO 9001 y Medioambiente y Prevención OHSAS 18001, ACCIÓN Redacción de procedimientos del sistema integrado de calidad, medio ambiente y prevención de las actividades del servicio de colegios. 1-Realizar un estudio para conocer la situación actual y las necesidades de los centros escolares en materia de reciclaje. 2- Análisis de los resultados obtenidos y toma de decisiones. 3-Trasladar al personal de limpieza las decisiones adoptadas para mejorar la prestación del servicio. Mantenimiento de las certificaciones conseguidas y extensión a otras actividades de EMULSA MEDICIÓN PARA CUANTIFICACION Número de procedimientos realizados. Porcentaje de colegios en los que se realiza la recogida selectiva siguiendo las medidas adoptadas. Auditorias sobre la planificación programada anual. Implantación y Certificación para el restante de los servicios Proveedores Ciudadanos Seguimiento y mejora del Plan de Igualdad. Mejoras en los procesos de contratación Reducir los consumos de carburantes necesarios para las operaciones de limpiezas. Mejorar la frecuencia y la cantidad de limpiezas efectuadas en las calles. Mejorar las limpiezas especiales en situaciones de afluencia masiva de personas. Limpiezas especiales en zonas de gran acumulación de suciedad. Limpiezas en zonas especiales afectadas por la actividad industrial. Evaluación y renovación del Distintivo. Proceso de comunicación del nuevo Plan. Departamento de Compras: Análisis y Seguimiento mensual de los procesos de contratación y tipología de los contratantes. Asignar mediante una programación y la planificación de rutas de vehículos para conseguir ahorros en carburantes y emisiones. Mejorar los intervalos medios de baldeo mecánico por distritos, a través del incremento en la dotación de medios disponibles. Reforzar la dotación y medios para ejecutar limpiezas especiales en actos/festivales a lo largo del año. Limpiezas en aceras para eliminación completa de restos de hollín, ácidos y orgánicos, difíciles de eliminar por métodos convencionales de limpieza. Ejecutar las limpiezas especiales en Polígonos Industriales Según programa. Según programa. Según posibilidades de mejora. Según Plan de Inversiones Sobre el programa de actos específicos que se celebren en la ciudad durante el Sobre el Programa Planificado Segunda fase de actuación 2013.

31 Encuestas a los Grupos de Interés EMULSA con el objeto de garantizar la difusión y el alcance a todos sus grupos de interés de su Memoria de Sostenibilidad, analiza una muestra de los segmentos más representativos, a través de las distintas encuestas de opinión realizadas, resumiendo los siguientes hallazgos: Por lo que se refiere a las 16 Asociaciones de Vecinos encuestadas, se pueden destacar las siguientes conclusiones: El 31,3% califica como Muy Bueno el grado general de satisfacción con EMULSA, un 56,3% lo considera Bueno y un 12,5% mejorable en algún aspecto. Al 93,8% le resulta Fácil contactar con EMULSA. El 62,5%% califica como Muy Bueno el trato recibido cuando ha contactado con EMULSA y un 37,5% lo valora como Bueno. El 75 % considera que sus reclamaciones fueron atendidas y subsanadas. El 62,5% califica como Muy Buena o Buena la Memoria de Sostenibilidad de EMULSA y el restante Bueno y un 25% declara no haber tenido trato. 37,5% no otorgan valoración sobre este punto de El servicio de recogida de muebles y enseres la encuesta. es valorado como Bueno el 75% de los casos. GRUPO DE MEDICIÓN PARA OBJETIVOS 2013 ACCIÓN INTERÉS CUANTIFICACION Preguntados por los Servicios que presta EMUL- El mantenimiento de parques, jardines y SA, las Asociaciones indican que: zonas verdes es calificado como Muy Bueno por el 43,8% y por Bueno en el 37,5 de Mejoras en los medios Modernización y proceso de sustitución de Sobre Plan de Inversiones Ciudadanos destinados a la recogida de las papeleras más deterioradas por modelos residuos en las calles de Gijon. más modernos. La recogida de residuos es calificada los casos. Mejoras en la seguridad y Estudio ergonómico para mejora de la actividad y protección de la salud del personal del Ejecución completa a lo largo como Buena por el 81,3 % de la totalidad En cuanto al estado de marcas viales y señalización vertical de su zona, las Asociaciones salud del personal encargado de las sopladoras en encargado. Personal de encuestados. La limpieza e imagen de los contenedores de Vecinos lo califican como Bueno o Muy Limpieza Viaria. es calificada como Buena o Muy Buena en Bueno en el 87,6% de los casos. Mejoras en los equipamientos Modernización de los equipos para baldeo Prevista renovación de al destinados a la limpieza manual y barrido manual. menos 10 carros de barrido y 5 el 75% de los casos, un 25% considera que La limpieza de colegios y edificios públicos de calles. para baldeo Manual. es mejorable. recibe una calificación de Bueno o Muy Mejoras en los medios Modernización y proceso de sustitución de las Previsión de al menos 50 papeleras selectivas. calificado como Muy Bueno y Bueno en el un 18,8% considera que es aceptable. El estado de los vehículos de recogida es Bueno por el 68,8% de los encuestados y Ciudadanos destinados a la recogida de residuos selectivos en las playas modernos destinadas a reciclaje. papeleras más deterioradas por modelos más 81,3% de los casos. El grado de compromiso ambiental de urbanas de Gijon. Sobre la recogida selectiva, el 75,1% la califica como Muy Buena y Buena. 50% y el otro 25% opina que es aceptable. EMULSA es calificado como Bueno en el Mejoras en los accesos y medios en las playas de Gijon. entrada accesibles a cada playa. que necesiten reparación Aumento y renovación de las pasarelas de Al menos 10 módulos y/o los La limpieza de calles es valorada como Buena por el 75% de los encuestados. novación se consideran Buenas o Muy Bue- Las mejoras tecnológicas y el grado de in- Incrementan la productividad Acciones dirigidas a ajustar los distritos a la Sobre planificación y posibilidades de mejora. Ciudadanos y eficiencia en las distintas nueva franja horaria de actividad y disponibilidad de personal. Respecto al número de papeleras en la nas por el 93,8% de los encuestados. actividades de limpieza Viaria. zona de residencia, el 68,8% lo considera Las campañas de Comunicación y Educación Ambiental son calificadas como Mejorar y agilizar la Comunicación de la organización. tiva de EMULSA entre sus grupos de interés. trónico de la memoria de Difusión de la responsabilidad social corpora- Difusión en formato elec- Entidades y entre Muy buena o Buena, un 18,8% opina otras Administraciones Sostenibilidad y Difusión de la que es mejorable. Muy Buenas y Buenas en el 81,3% de los Memoria 2012 y jornadas de Públicas. En cuanto al trato recibido por el personal casos mientras que un 18,7% considera comunicación. en calle, el 67,5% lo considera Muy Bueno o que son aceptables

32 Respecto al Personal encuestado, los datos derivados de las respuestas obtenidas revelan que el 86,4 % valoran como Buena o Muy buena el grado de satisfacción con EMULSA. Sobre la Memoria de Sostenibilidad, la mayoría de los trabajadores encuestados destacan su valoración buena o muy buena, tanto sobre los contenidos como sobre la organización y diseño, aunque existe un porcentaje que gira en torno al 27% que no sabe o no contesta. En relación a las actividades comerciales de EMUL- SA con sus Proveedores, los 28 encuestados han realizado las siguientes valoraciones: Como valoraciones de aplicación de las buenas prácticas ambientales extendidas desde EMULSA a sus proveedores se realizaron varias preguntas relacionadas con la gestión de residuos, obteniendo que un 78,6% elimina sus residuos por Gestor y/o Centro Autorizado, el restante no genera residuos peligrosos o que requieran una gestión especial. En los servicios prestados por EMULSA en Colegios se ha realizado un sondeo de opinión sobre el grado de satisfacción de las actividades realizadas en 14 Centros, valorado en una escala de 1 a 10, donde 10 era la mayor puntuación y 1 la más baja, obteniendo una media de 7,71 puntos. La satisfacción general de los Proveedores con EMULSA en una escala de 1 a 10 es calificada como excelente por el 85,8% del total encuestado. Un 14,2% opina que es buena y aceptable. Los Proveedores consideran a EMULSA como representativa en su cartera de clientes un 78,6%. El grado de transparencia en las compras y contrataciones es valorado como Muy Bueno y Bueno por el 92,9% de los encuestados, el restante lo considera aceptable. Los plazos y formas de pago se valoran como excelentes 62 por el 96,4%. 63

33 4 Compromiso y responsabilidad Interacción entre naturaleza y ciudad sostenibilidad 4.1 Responsabilidad con el Medio ambiente Servicios Medioambientales Gestión de Residuos. Puntos Limpios Limpieza Urbana Mantenimiento de Parques y Jardines Señalización vial Limpieza de Colegios, Patios y Edificios Públicos y reportajes sobre reutilización y reciclaje en la Semana Europea de Prevención de Residuos. En 2012 se llevó a cabo la primera parte de la Campaña de Sensibilización 2012/2013. Instalando Puntos Limpios para Recogidas Especiales: 4 Puntos Limpios en el Concejo de Gijón para cubrir las necesidades de los usuarios. En 2012 se dotaron de nuevos equipamientos, para mejorar la separación de residuos. Recogida selectiva en playas. Compromiso: la sostenibilidad. Proximidad, comodidad, concienciación. Equilibrio en el uso de recursos. Colaboración ciudadana. Indicadores 2012 Incremento Contenedores de reciclaje: 3% En Limpieza Urbana: Mejorando las condiciones higiénicas y estéticas de los distintos barrios, adaptando los tratamientos a sus características. En 2012 se llevó a cabo un programa especial de lavado de aceras. Buscando el equilibrio entre la colaboración ciudadana y el empleo de recursos: más limpieza mecánica y limpiezas de detalle. En 2012 aumentó el baldeo en un 20% y las limpiezas mecánicas respecto al Ejercicio anterior. Incorporando a las labores diarias vehículos eléctricos, más respetuosos con el medio ambiente. Indicadores 2012 Incremento limpieza Mecánica: 4,6% Actuaciones de limpieza de puntos de uso ciudadano intensivo. Mejora en época estival de las zonas turísticas y de hostelería En Parques y Jardines: Mejorando la calidad de las zonas verdes con obras de adecuación. Utilizando técnicas y métodos que garanticen una jardinería sostenible, de acuerdo con las directrices de la Sección de Parques y Jardines del Ayuntamiento de Gijón. Promoviendo el uso eficiente del agua en Parques y Jardines: continuando con la instalación de riegos automáticos y sensores de humedad para el riego de zonas verdes más equilibrado. Dando repuesta por medio de acciones de intervención rápida a las necesidades inmediatas de áreas de juegos, con el uso de la aplicación informática para el mantenimiento preventivo y correctivo. Indicadores 2012 Jardines urbanos: 3,4 millones de m 2 Areas de juegos: 121 Arbolado viario unidades EMULSA tiene entre sus compromisos la aplicación de criterios de sostenibilidad en todas sus actuaciones. En la Gestión de Residuos Sólidos Urbanos: Implantando en Gijón el sistema de recogida lateral de contenedores por su menor coste ambiental, sus mejoras técnicas y de condiciones higiénicas en los contenedores, menores ruidos y menor impacto visual, mejorando la clasificación de los residuos y la accesibilidad e información en los Puntos Limpios. En 2012 se ampliaron los recorridos por este sistema. Instalando en distintos puntos de la ciudad contenedores accesibles para personas con discapacidad o movilidad reducida, facilitando el servicio a todos los colectivos de la ciudadanía. Promoviendo la Recogida Selectiva y el Reciclaje mediante acciones en Centros Educativos, campañas de Reciclaje de Aceites de Uso Doméstico 64 65

34 Producción energía eléctrica por r.s.u. Neumáticos recauchutados durante Kwh 79 ruedas Buenas prácticas medioambientales En Señalización Vial: Ayudando a construir una ciudad más segura, según las directrices de la Oficina Municipal de Tráfico. Empleando sistemas y métodos que garanticen el mantenimiento y la seguridad: termoplástico y señales de larga duración. En 2012 se llevó a cabo un Plan Especial de Señalización de la zona rural. Seguridad y conservación de la señalización En Limpieza de Colegios y Edificios: Colaborando en el mantenimiento del medio ambiente interno de los Centros Públicos, en sus patios y áreas deportivas. Utilizando métodos y productos medio-ambientales respetuosos. En 2012 se sustituyeron 4 tipos de productos de limpiezas, por otros con etiqueta ecológica Instalaciones, vehículos y prácticas sostenibles Edificio Social Bioclimático Edificio sostenible para el Servicio de Parques y Jardines Energías renovables en Instalaciones Utilización de Bio-Diesel Incorporación de vehículos eléctricos a la flota Mejora en las instalaciones siguiendo, entre otros, criterios medioambientales Sensores de humedad Gestión de productos peligrosos El compromiso con el Medio Ambiente se pone de manifiesto también en las instalaciones y vehículos de EMULSA. El ahorro de energía basado en las mejoras de la conservación y el mantenimiento de vehículos. Empleo de energías renovables: las instalaciones de Taller y Vestuarios constan de un equipamiento de placas solares. Mejoras en los locales de trabajo e instalaciones. Utilización de biodiesel en la flota de vehículos, de forma separada o mezclado con combustible convencional. Utilización de los residuos para generación de bioenergía, procedente de combustibles no fósiles, a través del biogás generado por la descomposición de aquellos. En la realización de Servicios se apuesta por la utilización de vehículos respetuosos con el Medio Ambiente, con homologación en materia de ruidos y emisiones. Al respecto, los procedimientos de contratación incluyen directrices: Para la compra de productos respetuosos con el Medio Ambiente. Valoración en los Pliegos de Condiciones de los aspectos de mejora medioambiental. Directriz específica para la incorporación de vehículos eléctricos. Todas las acciones formativas realizadas por EMULSA incluyen cursos de sensibilización medioambiental para el Personal de los distintos Servicios y Departamentos. El empleo de procedimientos de limpieza mecanizados asegura el aumento de la productividad, la mejora de la calidad y el ahorro de agua Consumo agua propio Consumo agua para lavado contenedores CONSUMO AGUA LIMPIEZA URBANA Baldeo Manual Baldeo Mecánico Barrido Mecánico Cuba de Baldeo Fregado-decapado de superficies Total m 3 consumidos limpieza urbana M 3 totales consumidos por km l. tratado: 0,30 Total m 3 de agua consumidos en 2012:

35 Los datos de consumo de agua en lavado de contenedores y limpieza urbana, se obtienen por un promedio, en función de las horas de trabajo de cada tipología. M3 AGUA CONSUMIDA /KM LINEAL Baldeo manual 12,42 11,75 7,58 Baldeo mecánico 1,59 1,60 1,49 Barrido mecánico 0,02 0,02 0,02 Cuba de Baldeo 1,37 1,41 1,59 Fregado-decapado de superficies 1 18,83 16,12 12,95 M 3 totales consumidos por km lineal tratado 0,28 0,30 0,30 Tabla de Residuos Propios de carácter peligroso 2012 RESIDUOS CANT. (Kg.) Aceite mineral Baterías Filtros / envases Otros (disolventes, trapos contaminados ) TOTAL EMULSA utiliza exclusivamente agua procedente de la red de abastecimiento que gestiona la Empresa Municipal de Aguas de Gijón, protegiendo de esta forma los ríos y otros cauces, tanto superficiales como subterráneos. El agua utilizada para consumo propio, según estimación promedio de horas de trabajo, asciende a metros cúbicos. El agua empleada por el Servicio de Limpieza de Colegios y Edificios Públicos no puede ser contabilizada, si bien EMULSA utiliza productos de limpieza respetuosos con el medio ambiente así como procedimientos que requieren el uso de menor cantidad de agua. En la actualidad se encuentran implantados sensores en un total de m 2. Igualmente, se ha establecido un programa de implantación de riego automático que permite un ahorro evidente en el consumo de agua utilizada para este proceso. Se encuentra en estudio un proyecto para el control de riego en remoto. En Limpieza Viaria se incorporan a la flota máquinas de baldeo, que precisan un menor caudal de agua que los métodos manuales, y se aprovecha el agua de lluvia para potenciar la eficacia de la actividad. La utilización de los 15 vehículos eléctricos, tres de ellos incorporados durante 2011 y 2 en 2012, han supuesto una reducción en las emisiones de CO2 y de ruido, al ser el propio vehículo capaz de generar agua a presión. INVERSIONES MEDIOAMBIENTALES CONSUMOS ENERGETICOS Y RECURSOS Mejoras destinadas a la disminución de las necesidades energéticas, recursos no renovables y materiales En el Servicio de Mantenimiento de Parques y Jardines, En el desarrollo de las actividades, EMULSA produce se han instalado sensores de humedad para la residuos peligrosos que, en cumplimiento de la le- 68 reducción del consumo de agua. gislación, entrega a gestores autorizados M 3 de agua consumida por m 2 INVERSIÓN AMBIENTAL Recuperación de restos vegetales y podas MEJORA IMPACTO AMBIENTAL COSTE Incorporación de segadoras con dispositivos de reciclaje para el servicio de Parques y Jardines. Que eliminan el 90% de los restos vegetales que se generan en la siega, además de la recuperación del restante para compostaje. Las segadoras contribuyen a reducir el consumo de carburante por el aumento del diámetro de corte útil y modernización de los equipos. Recuperación de residuos para otros fines industriales. Reducir el desecho de restos vegetales por métodos convencionales. Reducir las emisiones atmosféricas y el consumo de energía fósil Mejora de la eficiencia y consumo de energía. Segadoras ,90

36 Adecuación de los servicios y mejora de los programas Sistemas informáticos eficientes Vehículos industriales específicos destinados a la recogida de residuos. Vehículos Eléctricos INVERSIONES MEDIOAMBIENTALES CONSUMOS ENERGETICOS Y RECURSOS Mejoras destinadas a la disminución de las necesidades energéticas, recursos no renovables y materiales Mejora en los controles y programación de los surtidores internos de combustibles, consiguiendo aumentar la eficiencia y rapidez durante las fases de repostaje, además del control individualizado de consumos para toda la flota de vehículos. Sustitución progresiva de equipamientos informáticos menos eficientes, por equipos más modernos que optimicen el consumo y el rendimiento energético. Se incorporan elementos informáticos en los locales de la Empresa, con objeto de reducción/eliminación del consumo de papel necesario para la actividad diaria de los servicios. Control de gestión, que permite optimizar rutas y desplazamientos. Renovación progresiva de la flota de vehículos dedicados al servicio de recogida de sólidos urbanos, por otros más modernos y tecnológicos, que permitan obtener unos consumos de carburante menores, bajas emisiones de gases contaminantes y una menor contaminación por ruido ambiental. Incorporación de dos vehículos eléctricos al servicio de limpieza viaria, que sustituyen a los convencionales a motor de combustión. Estos vehículos consiguen una eliminación completa de las emisiones directas de gases contaminantes, así como reducciones en el consumo energético y nula contaminación ambiental acústica. Reducción de emisiones atmosféricas por consumo de fuentes de energía no renovables. Reducir el consumo de energía fósil. Mejora de la eficiencia y consumo de energía. Reducción de emisiones atmosféricas por consumo de fuentes de energía no renovables. Disminuir el consumo de fuentes no renovables como el papel. Reducir los impactos ambientales por ruido, contaminación acústica y olores. Reducir las emisiones atmosféricas Disminuir el consumo de materiales y recursos no renovables Reducir los consumos de fuentes de energía fósil. Reducción de emisiones de gases de efecto invernadero del 76% en comparación con los vehículos convencionales (1). Eliminación completa de la contaminación acústica. Consumo de recursos un 90% menor que en vehículos térmicos. Preservación de los recursos naturales no renovables ,20 2 recolectores y 1 camión plataforma ,90 Vehículos eléctricos CONSUMOS ENERGETICOS Y RECURSOS Mejoras destinadas a la disminución de las necesidades energéticas, recursos no renovables y materiales GENERACION DE RESIDUOS Procesos, productos o servicios destinados a una correcta gestión de los residuos que se generan, permitiendo su aprovechamiento, reciclado y/o desechado INVERSIÓN AMBIENTAL Realización de soterramientos para gestión de residuos Control y seguimiento del arbolado Reconversión de un vehículo obsoleto en Punto Limpio móvil y furgoneta en Oficina de Información Ciudadana Gestión de residuos en los Punto Limpios MEJORA IMPACTO AMBIENTAL COSTE Soterramientos de contenedores de reciclado para un mayor aprovechamiento del espacio y reducir los aspectos ambientales generados por los contenedores en superficie. Facilitar la identificación y control de las especies presentes en los parques y jardines. A través de las etiquetas identificativas se obtiene un inventario de los arboles disponibles en los distritos, consiguiendo mejoras en los cuidados necesarios, tratamientos, riegos, localización exacta por coordenadas UTM y un mayor compromiso ambiental con la flora en el entorno urbano. Comienzo de la actividad del Punto Limpio Móvil, gracias al aprovechamiento y reforma de un viejo vehículo industrial obsoleto, que presta un servicio de recogida de residuos en cada barrio, además de la difusión de las buenas prácticas de reducción, reciclado y reutilización entre los ciudadanos, con el apoyo de una furgoneta destinada a atención ciudadana. Renovaciones en la dotación de cajas contenedoras para la recogida de residuos valorizables de gran volumen. Posibilitan una adecuada protección de los residuos, permitiendo su aprovechamiento integro y mayor comodidad para los usuarios. Se integran con la instalación de lonas protectoras desplegables, que evitan el deterioro prematuro del residuo, así como una protección optima durante las fases de carga y transporte hacia la planta recuperadora. Reducir los impactos ambientales por ruido, contaminación acústica y olores. Menor impacto visual de los contenedores. Preservar los recursos naturales. Reducir las emisiones atmosféricas por la absorción de dióxido de carbono. Reducción del consumo de recursos naturales. Disminuir la contaminación de suelos y agua. Incremento del número de residuos urbanos generados, destinados a reciclaje, desecho y/o valoración. Reducir las emisiones atmosféricas Impedir el deterioro del residuo antes de su valorización/reciclado Reducción de los costes de producción de nuevos materiales Reducción del consumo de recursos naturales. Disminuir la contaminación de suelos y agua. Incremento del número de residuos urbanos generados, destinados a reciclaje, desecho y/o valoración. Reducir las emisiones atmosféricas Impedir el deterioro del residuo antes de su valorización/reciclado Reducir los olores generados. Reducción de los costes de producción de nuevos materiales 12 emplazamientos en el Muro y 26 contenedores soterrados ,58 (Parte inversión ejecutada) , cajas metálicas Equipamientos para la recogida de restos orgánicos Incremento de la dotación de papeleras adaptadas para la recogida de residuos con elevado impacto ambiental, como las colillas de tabaco, además de posibilitar la recogida de restos orgánicos convencionales. Reducir los impactos ambientales asociados a los restos del tabaco. Disminuir la contaminación de suelos y agua. Incrementar el número de residuos destinados a desecho de forma adecuada ,

37 Construyendo ciudadanía Sembrando futuro Gestión de compras responsable Valoración de aspectos medioambientales en las compras. Adquisición de productos y materiales sostenibles. Aplicación de criterios de responsabilidad social y transparencia. EMULSA cuenta con una normativa interna que regula la función de compras. Tanto las normas como los procedimientos para la adquisición y enajenación de bienes, y la contratación de obras, suministros, servicios, consultorías y asistencias técnicas, así como la composición y responsabilidades de los órganos de la Empresa que participan en los procesos de compras. La Ley 30/2007 de 30 de octubre de Contratos del Sector Público, configura expresamente a las empresas que forman parte del mismo como poderes adjudicadores, a los efectos de aplicación de la citada Ley, en cuyo artículo uno se establece que la contratación del sector público debe realizarse con estricta observancia y garantía de diversos principios, entre los que se incluye el principio de publicidad, concurrencia, transparencia, confidencialidad, igualdad y no discriminación. los Contratos menores a través de la página web municipal, y en 2012 se pone en marcha la herramienta informática para la subasta electrónica de combustible. Las acciones de control en los procesos de compras, basados en los principios de Compra Verde, son una de las estrategias transversales de las políticas ambientales de EMULSA. Las buenas prácticas ambientales, que EMULSA aplica en los procesos de compras como parte de una estrategia transversal de las políticas de la Empresa, contribuyen a la preservación del medioambiente y suponen un ejemplo para los grupos de interés de EMULSA. Por ello, se han establecido criterios para la evaluación de proveedores, que cubren las necesidades de forma equilibrada y sostenible en el tiempo, tales como la existencia de certificaciones de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales, o la existencia de otras cláusulas sociales como la aplicación de criterios de igualdad, entre otros. Integrado de Gestión de la Empresa, teniendo en cuenta los siguientes valores: Diferenciar y valorar aquellos productos y servicios que sean eficientes energéticamente, generen menos residuos, empleen recursos renovables en su proceso de producción o integren procedimientos que minimicen el impacto sobre el medioambiente. Aumentar los requisitos de los criterios ambientales en las adjudicaciones de los servicios y productos de los proveedores de EMULSA. Difundir en la organización la Política de Calidad Ambiental, y concienciar a los empleados sobre los beneficios asociados a las buenas prácticas ambientales, aplicadas a todas las actividades que desempeñan. Promover las relaciones y pactos de colaboración con otras empresas del sector, los ciudadanos y las asociaciones vecinales, para fomentar la consolidación de criterios sostenibles en la gestión de sus organizaciones. Promocionar el consumo responsable de los recursos, sobre todo de aquellos que no son renovables, en base a criterios de Educación ambiental La Educación Ambiental es un pilar del trabajo de concienciación ciudadana desarrollados por EMULSA. Campañas educativas Talleres educativos para escolares Visitas a los Puntos Limpios Reparto y distribución de otras informaciones Participación en ferias y otros eventos Desde el Área de Educación de la Fundación Municipal de Cultura de Gijón, se diseña un programa de actividades de educación medioambiental destinado a la Comunidad Educativa gijonesa, con el objetivo de favorecer el conocimiento, la mejora y el respeto de nuestro entorno en todo aquello que conlleve conservación y recuperación de la biodiversidad y el medio ambiente urbano. En este marco, EMULSA realiza un conjunto de talleres y visitas guiadas, que se amplía y reelabora anualmente, coincidiendo con el curso escolar. Las Campañas Educativas dirigidas a Escolares, la distribución de material divulgativo, en distintos soportes, de contenidos para mejorar el conocimiento de los servicios públicos que presta la Empresa, son EMULSA se compromete a desarrollar, difundir e innovar en los Principios de la Compra Verde, si- Desde 2011, además, se han comenzado a publicar guiendo las directrices establecidas en el Sistema sostenibilidad, ética y de Comercio Justo. realizados de forma permanente y continua

38 En el ejercicio 2012, las principales actuaciones realizadas fueron las siguientes: Educación ambiental 2012 Talleres desarrollados 8 Participantes escolares repartidos 91 grupos Visitas de Colegios a Puntos Limpios Visitas a Puntos Limpios escolares 50 grupos 4.2 Responsabilidad de comunicación con la Sociedad y los Ciudadanos Actuaciones de Educación Medioambiental La educación medioambiental es uno de los elementos más importantes de la apuesta por un futuro sostenible de la sociedad. EMULSA viene desarrollando distintas iniciativas en las que los escolares de centros educativos de primaria y secundaria son los protagonistas, y los Puntos Limpios de Roces y la Calzada los escenarios para la concienciación sobre el reciclaje con talleres como: Pesciclaje Haz un buen papel Las hormigas viajeras y visita al Punto Limpio de la Calzada Árboles y arbustos del Parque Isabel la Católica Identificación de aves en el Parque Isabel Visita guiada al Parque de Los Pericones: un parque sostenible Espionaje residual en el Punto Limpio: investigando los orígenes y procesos de recuperación de algunos materiales La increíble historia del señor Al Um-Inio Los animales reducen, reutilizan y reciclan, tú qué haces? Además, la perspectiva medioambiental integral de EMULSA se concreta en el Taller de Identificación de aves en el Parque Isabel La Católica. Visitas a los Puntos Limpios de Roces y La Calzada: Día Mundial del Medio Ambiente EMULSA participó, junto al resto de empresas, áreas y departamentos del Servicio de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Gijón, en la celebración del Día Mundial del Medio Ambiente que, en 2012, tuvo como sede el Jardín Botánico Atlántico de Gijón, en el que se desarrolló el acto de entrega de los Premios del Concurso de Cuentos de Medioambiente y una acción de animación que corrió a cargo del grupo La Residual. En ese día EMULSA puso en marcha la Campaña de Concienciación Medioambiental Ciudadana Campañas de difusión En 2012 EMULSA puso en marcha la Campaña de Sensibilización Medioambiental Ciudadana, una iniciativa de un año de duración que tiene como objetivo principal aumentar el reciclaje y sensibilizar e implicar a los gijoneses en relación al medioambiente urbano, desde la perspectiva de la gestión de residuos, la limpieza viaria o el mantenimiento de los parques y zonas verdes. La campaña está apoyada por un antiguo camión reconvertido en Punto Limpio Móvil y una furgoneta convertida en oficina de información y hasta junio de 2013 incluye medio centenar de acciones destinadas a distintos públicos y en distintos lugares de celebración. El viejo camión de recogida de muebles de EMUL- SA, tiene más de 27 años, ha sido reutilizado convirtiéndolo en un Punto Limpio Móvil para mostrar de primera mano a los gijoneses cuales son los servicios que ofrecen gratuitamente los cuatro Puntos Limpios de Gijón (Roces, Tremañes, La Calzada y Somió). Además de tener un objetivo informativo y publicitario, los vecinos pueden depositar en este Punto Limpio Móvil aquellos residuos destinados al reciclaje y que normalmente pueden depositar en los puntos limpios (medicamentos, aceites, pilas, aparatos eléctricos y electrónicos, bombillas, etc ). El camión está acompañado, mientras dure la campaña de sensibilización, por otra vieja furgoneta del servicio de jardines de EMULSA reciclada en un punto móvil de información de EMULSA y que atiende dudas, da información y recoge sugerencias directamente de los ciudadanos. 50 centros escolares Participación: alumnos. la Católica 74 75

39 Los recorridos y presencias temporales de estos vehículos en los distintos distritos y barrios son comunicados a los gijoneses y también refuerza la veintena de acciones de sensibilización que durante un año se celebraron en bibliotecas y centros municipales, sedes de asociaciones vecinales, colegios, parques, playas...estas acciones van desde cuentacuentos para niños, a talleres de reutilización de ropa, pasando por reparto de ceniceros de playas, gymkanas o un concurso de jardinería en balcones, por mencionar algunas. Se trata de acercar el trabajo que diariamente realizan en las calles de Gijón los operarios de EMULSA buscando la implicación y el compromiso de los gijoneses con objetivos como el aumento del reciclaje, la reducción de residuos, o el cuidado de zonas verdes aumento del reciclaje; sensibilizar a la comunidad escolar de cada centro educativo sobre la limpieza de patios y aulas; las actividades de la Semana Europea de Prevención de Residuos de Noviembre, el Otoño del reciclaje, las fiestas de barrios y parroquias, o campañas de chicles, colillas o pegatinas, etc Todas las acciones se adaptan a públicos y escenarios diferentes (colegios, parques, sedes vecinales, playas, calles comerciales ) con el objetivo de concienciar a los ciudadanos de la necesidad de cuidar el medioambiente urbano (reciclaje, residuos, limpieza viaria, zonas verdes ) pero también poner en valor el trabajo de EMULSA. Exposiciones y presencia en ferias EMULSA reforzó sus campañas de educación medioambiental destinadas a los más pequeños colaborando, junto al resto del Área de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Gijón, en la organización del Salón de la Infancia y Juventud MERCAPLANA. EMULSA desarrolló distintas actividades y talleres relacionados con el conocimiento de las distintas tipologías de residuos y el reciclaje, además de participar en el día del Medio Ambiente celebrado en el marco de la Feria Internacional de Muestras de Asturias (FIDMA). Atención Ciudadana Recepción de avisos anuales, procedentes en un 11% de los ciudadanos, y en el 88% restante de los servicios propios. Recepción de avisos para el servicio de recogida de muebles y enseres. Participación en Redes y Asociaciones Sectoriales Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad Federación Asturiana de Concejos (FAC) Fundación Universidad de Oviedo Instituto para la Sostenibilidad de los Residuos (ISR) Unión de Comerciantes de Gijón Asociación de Hostelería de Gijón Empresas del Sector Asociación Española de Empresas Productoras de Papel (ASPAPEL) ECOEMBES ECOVIDRIO Cámara de Comercio de Gijón Recinto Ferial Luis Adaro ANEPMA Instituto para la Calidad Turística (ICTE) Relaciones e información ciudadana A lo largo de 2012, EMULSA distribuyó alrededor Comunicación de elementos de marketing (cuadernos Diversos canales de comunicación con los usuarios: de notas, camisetas, embudos de aceite reciclado, La campaña de sensibilización medioambiental ciudadana mini-contenedores, etc) para reforzar la difusión de Atención ciudadana presencial, vía telefónica, y sus elementos tienen un carácter itineran- mensajes de concienciación ambiental. Los desti- correo electrónico y redes sociales. te por los distintos distritos, barrios y parroquias del natarios fueron desde alumnos de los colegios que Coordinación Ciudadana e Inspección Cívica. Municipio de Gijón, adaptándose a los calendarios visitaron los Puntos Limpios u organizaron fiestas Resolución de expedientes recibidos del Servicio festivos, o a las programaciones de actividades en de fin de curso, hasta Asociaciones de Vecinos para de Atención Ciudadana del Ayuntamiento colegios, asociaciones de vecinos, o departamentos sus fiestas patronales, o clubes deportivos que organizaron de Gijón. municipales con el objetivo de sensibilizar a niños pruebas en distintas categorías. Información a través de campañas de concien- y padres sobre la necesidad de cuidar y mantener ciación e información. limpios los juegos infantiles de los parques; sensibilizar Encuestas a la población. 76 a miembros de asociaciones de vecinos sobre el ATEGRUS 77

40 Convenios y Colaboraciones EMULSA realiza convenios y colaboraciones de trabajo con: Ministerio de Sanidad e Igualdad. Federación Española de Municipios (FEMP). Federación Asturiana de Concejos (FAC). Universidad de Oviedo. Instituto para la Sostenibilidad de los Residuos (ISR). Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) y Unión de Usuarios y Consumidores (UCE). Empresas del sector. Unión de Minusválidos Asturianos (UMA). Proyecto Comenius con Colegio Especial de Castiello. Proyecto Minerva. Ciudades Educadoras. Unión Europea. Abiertos a la sociedad y a la ciudadanía Comunicación y Atención Ciudadana En el Ejercicio 2012, EMULSA atendió y procesó avisos internos, relativos a diversas peticiones de los distintos servicios, una cifra ligeramente inferior a la del año anterior. La gran mayoría de los avisos son detectados por los propios Servicios de EMULSA, en concreto el 88% de la totalidad; alrededor del 11% provienen de ciudadanos y el restante 1% tienen otras procedencias. PETICIONES DIVERSOS SERVICIOS Detectadas por los servicios propios 88% Ciudadanos 11% Otras procedencias 1% Canales de comunicación de EMULSA con el ciudadano Teléfono de Relaciones Ciudadanas y de recogida de muebles y enseres avisos@emulsa.org Además, se han atendido avisos por recogida de muebles y enseres procedentes de los ciudadanos. El grado de respuesta en los cuatro días siguientes a la detección del aviso alcanza el 85,6%. En Atención Ciudadana se tramitaron, por otro lado, 216 expedientes presentados en las Oficinas de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Gijón, y 119 expedientes relativos a daños a terceros, a los que se suman los 62 expedientes relativos a daños por actos vandálicos tramitados por EMULSA. Por lo que respecta a las consultas efectuadas a los principales grupos de interés de la empresa, destacar los resultados de las encuestas efectuadas a los usuarios de los Puntos Limpios, continuando con la línea iniciada en 2009 cuando se realizaron en las A.A.V.V. y los Colegios Públicos. Las valoraciones globales de los usuarios de estas instalaciones se sitúan en un notable alto, siendo en general muy positivos todos los aspectos consultados. Asimismo, se utilizaron algunas de las nuevas instalaciones de la Empresa para potenciar las relaciones de EMULSA con sus principales grupos de interés. En este caso, tras la construcción del edificio bioclimático en el Parque de Los Pericones para su uso por el Servicio de Parques y Jardines de EMULSA, instalación para recibir a Asociaciones de Vecinos y ciudadanos en jornadas de puertas abiertas y visitas programadas, además de incluirlo en la oferta educativa municipal Redes, convenios y colaboraciones EMULSA es una empresa pública del Ayuntamiento de Gijón y abierta al diálogo con la sociedad gijonesa y con la ciudadanía. Para ello participa en diversas redes y grupos, colabora con diversas instituciones y empresas para mejorar, difundir y promover las buenas prácticas ambientales y responder a las expectativas de información de sus distintos grupos de interés. En 2012, la Empresa ha participado en ANEPMA (Asociación Nacional de Empresas Públicas de Medio Ambiente), tanto en la reunión anual como en distintas comisiones técnicas. EMULSA también mantiene líneas de trabajo con las asociaciones ATEGRUS y ELIGE para el fomento de las acciones conjuntas destinadas a innovar, mejorar e incrementar la calidad de los servicios. Además, la Empresa participa en el Proyecto de Ciudades Educativas y Transversalidad y en el de Educación, Ciudades y Valores Patrimoniales. EMULSA participó también dando a conocer su ex- se ha utilizado el carácter abierto e innovador de la periencia de buenas prácticas en distintos foros y 78 79

41 PLANTILLA POR EDADES Y GÉNERO 2012 (fijos, prejubilados y temporales) < TOTAL Hombres 0,0% 11,3% 19,2% 17,1% 13,9% 61,5% Mujeres 0,2% 6,7% 14,1% 8,6% 8,9% 38,5% TOTAL 0,2% 18,0% 33,3% 25,7% 22,8% 100% ha establecido convenios y colaboraciones con la Unión de Comerciantes, la Asociación de Hostelería, la Universidad de Oviedo o el Colegio Público Especial de Castiello. La Empresa ha estado presente también en Ferias y Congresos como las Jornadas Técnicas de ANEPMA, Jornadas de COGERSA, Red Retos, TECMA, FIDEU- Gijón, jornadas ISR, Jornadas de ecoeficiencia y en Ferias Nacionales de los sectores correspondientes a las actividades de EMULSA. El Ayuntamiento de Gijón, a través de EMULSA, participó nuevamente en la Semana Europea de Prevención de Residuos, coordinada en Asturias por COGERSA, convocando entre otras actividades mercadillos de productos de segunda mano, talleres de reparación de bicicletas o cocina con sobras, además de charlas. El objetivo de la campaña fue comunicar y concienciar a los gijoneses sobre la reutilización y el reciclado. EMULSA continuó liderando la certificación Tu Papel 21 recibida por el Ayuntamiento de Gijón y concedida por la Asociación Española de Fabricantes de Pasta, Papel y Cartón, ASPAPEL. En 2012 EMULSA impulsó de nuevo el Servicio de Recogida de Cartón Comercial, pasando de 800 establecimientos adheridos a visitados, de los que se comprometieron a participar Se aumentaron las zonas de recogida incorporando las calles de la Costa y Pablo Iglesias), Avenida del Llano (entre la Plaza de los Fresnos y Pablo Iglesias), Avenida de la Constitución (entre Avenida de la Costa y Manuel Llaneza) y Juan Alvargonzález, hasta completar 222 puntos de recogida definidos, más algunos en las puertas de los establecimientos, de los que 75 cuentan con una señalización con banderolas. En total, se ha pasado de 97 a 108 calles de la ciudad con ruta de recogida, en las zonas más comerciales del Centro, La Arena, El Llano y La Calzada. El objetivo fijado es minimizar la caída en el reciclaje de papel-cartón derivada del descenso de la actividad comercial. Finalmente se retiraron kilos, casi kilos menos que en En septiembre de 2012 EMULSA puso en marcha, en colaboración con ECOVIDRIO y la Asociación de Hostelería de Gijón, un Sistema de Recogida de Vidrio Hostelero, que en sus primeros cuatro meses de actividad (47 jornadas de recogida) permitió la retirada de kg. de vidrio procedente de 78 establecimientos repartidos en cuatro zonas (Cimadevilla, Ruta de los Vinos, Fomento y Tostaderu). 4.3 Responsabilidad con los empleados y el entorno social Transparencia e igualdad en contrataciones de personal La plantilla media de EMULSA se mantuvo en 2012 en el promedio de los años anteriores. La evolución de la plantilla de EMULSA se caracteriza por la estabilidad en el empleo, el crecimiento moderado en función de las prestaciones de servicio de la empresa y el comportamiento de otros factores tales como el absentismo de cada servicio, las condiciones meteorológicas o la periodicidad de los distintos eventos. Durante el Ejercicio 2010 se convocó el proceso de selección para la formación de dos bolsas de trabajo temporal, con el establecimiento de una cuota de acceso paritaria. Tras publicar la convocatoria en enero, fueron admitidos al proceso selectivo aspirantes. En total se seleccionó a 100 personas para la Bolsa de Jardinería y 300 para la de Limpieza, para cubrir las necesidades de contratación temporal durante, al menos, los siguientes dos años. De conformidad con dicho proceso y en aplicación del Plan de Igualdad, se realizaron a lo largo del Ejercicio 2012 las correspondientes contrataciones de personal. A finales del Ejercicio se convocó una nueva Bolsa, en la que participaron aspirantes, para conformar una Bolsa de 630 puestos de empleo temporal (150 en el Servicio de Parques y Jardines y los 480 restantes para el de Limpieza Viaria). Se realizaron 16 contratos fijos, la mayor parte de los cuales corresponden a contratos relevos originados por jubilaciones anticipadas. Igualmente tuvieron lugar contrataciones de más de 120 empleados que dieron lugar a 357 contrataciones de diverso tipo, para cubrir acumulación de tareas, circunstancias de producción o interinajes. El porcentaje de personal temporal respecto al total, se situó al final del Ejercicio en un 16,36%. En cuanto a las edades, el 52,5% de la plantilla está compuesta por personas con edad inferior a 45 años y el porcentaje con edad comprendida entre 56 y 65 años es del 22,8%. También se colaboró con ECOEMBES, sociedad anónima sin ánimo de lucro cuyo objetivo social es el diseño y organización de un Sistema Integrado de Gestión (SIG) encaminado a la recogida selectiva y recuperación de residuos de envases para su poste- Celestino Junquera, Ramón y Cajal (entre Avenida rior tratamiento, reciclado y valoración

42 Promedio de empleo 2012 Movilidad de plantilla 2012 FIJOS PREJUBI- LADOS TEMPO- RALES FH 2 FM PH 3 PM TH 4 TM Fijos y prejubilados a finales del ejercicio Temporales: plantilla promedio 2 Fijos Hombres/Fijas Mujeres(FH/FM) 3 Prejubilados Hombres/Prejubiladas Mujeres(PH/PM) 4 Temporales Hombres/Temporales Mujeres(TH/TM) Hombres Mujeres Total Licencias sin sueldo Reingresos Reducción Jornada Prejubilaciones Ceses voluntarios Movilidad funcional Jubilaciones PORCENTAJE DE PLANTILLA POR EDAD Y GÉNERO Excedencias Total % ,00% 0,20% 0,20% Contratación 2010/2012 Trabajadores en alta (A fecha 1 enero) FIJOS EVENTUALES TOTAL 2012 TOTAL 2011 TOTAL Altas (Contratos) Bajas (Contratos) Trabajadores en alta (A fecha 31 diciembre) 18,00% 11,30% 6,70% Hombres 33,30% 19,20% 14,10% Mujeres 25,70% 17,10% 8,60 % 13,90% 22,80% 8,90% < Plantilla media Total 61,50% 38,50% Total Plan de Igualdad de EMULSA Durante el ejercicio 2008 se puso en marcha el Plan de Igualdad de EMULSA, suponiendo un salto cuantitativo y cualitativo de las medidas para la igualdad entre hombres y mujeres en la Empresa. Esta acción, pionera en Asturias, se concretó en la puesta en marcha de un grupo de medidas, que abarcan desde los procesos de selección de personal, hasta la conciliación de la vida laboral y familiar, pasando por la formación y la convivencia diarias. Entre las principales acciones, cabe destacar: Inclusión de medidas de género en las políticas de recursos humanos. La priorización del género sub-representado ante igualdad de condiciones y la eliminación de estereotipos. La paridad en los equipos de selección, valoración del personal y de los temarios de Igualdad en los procesos de selección. La divulgación de Códigos de buenas prácticas: código ético y de prevención. La campaña informativa sobre derechos y obligaciones en materia de igualdad. La organización de acciones de formación específicas para mujeres. Aumento de la participación de las mujeres en las acciones de formación destinadas a EMULSA es la primera empresa municipal que, en el marco de la Ley de Igualdad entre Hombres y Mujeres, ha puesto en marcha ésta medida contemplada bajo el paraguas del Convenio Colectivo en vigor entre 2008 y 2011, aplicando políticas de género que han sido reconocidas por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Por Orden Ministerial de 26 de noviembre de 2010, se concedió el distintivo Igualdad en la Empresa correspondiente a la primera convocatoria tras la creación por la Ley de Igualdad, que se otorgó a otras 29 empresas españolas. Tanto en 2011 como en 2012, EMULSA ha presentado, de nuevo, la documentación para revalidar esta acreditación. Se trata de una marca de excelencia en este ámbito, que sirve de estímulo y reconocimiento a aquellas empresas comprometidas con la igualdad que destacan por aplicar políticas de igualdad de trato y oportunidades en las condiciones de trabajo, los modelos de organización y todos los ámbitos empresariales. En 2012 EMULSA ha conseguido, de nuevo, revalidar el certificado de Igualdad. La plantilla de la Empresa, tiene un promedio de 38,5% de mujeres, y en el Consejo de Administra- la promoción profesional. ción es de un 16,67 %

43 En 2012 se han aplicado las siguientes medidas de conciliación: Maternidad 5 Paternidad 7 Lactancia 2 Acumulación lactancia y vacaciones 2 Reducciones de jornada 4 Excedencias 1 Licencias sin sueldo 3 Riesgo embarazo Formación continua del personal y mejora de las condiciones de trabajo El Convenio fija y regula las condiciones laborales de prácticamente el 100% de las trabajadoras y los trabajadores de EMULSA incluidos en su ámbito de aplicación personal. En el Convenio se incluyeron los salarios bases y complementos de los distintos niveles y categorías profesionales, no existiendo impacto de género. A lo largo de 2012, se mantuvieron 14 reuniones para la negociación del nuevo Convenio Colectivo. programa de formación que abarca todos los aspectos fundamentales de la actividad laboral, desde el perfeccionamiento profesional a la sensibilización ambiental o en materia de igualdad y a la prevención de riesgos laborales. Han solicitado formación voluntaria el 48,85 % de las mujeres, frente al 51,15 % de los hombres, invirtiendo la tendencia del año anterior. Nº DE SOLICI- TUDES PLAN FORMACIÓN VOLUNTARIO MUJERES HOMBRES % sobre plantilla intrasexo TIPO DE CURSO 48,85 % 51,15% Nº CURSOS Perfeccionamiento profesional 16 Prevención de riesgos laborales, Calidad y Medioambiente 73 Perfeccionamiento profesional Prevención de Riesgos Laborales Formación a distancia Cursos singulares NÚMERO DE ASISTENCIAS: 267 EMPLEADOS Formación Nº cursos Nº participantes Horas de formación Media horas formación/participante 1,43 1,02 Media horas formación/media plantilla 1,82 1,37 Solicitudes total Formación Acción social y prevención de riesgos laborales La Empresa contempla un amplio capítulo de Acción Social que se materializa en Ayudas Sociales, por circunstancias personales o familiares, aseguramiento de casos de fallecimiento, jubilaciones anticipadas o parciales, casos de invalidez e incapacidad laboral transitoria. Estas ayudas son aplicadas igualmente tanto para los empleados fijos como para los temporales. Teleformación y cursos singulares 2 Formación La profesionalización de los servicios de la empresa Formación continua 52 es uno de los objetivos fundamentales de 84 EMULSA. Por ello, se lleva a cabo un importante Inicio 18 85

44 BENEFICIO SOCIAL Nº BENEFICIARIOS Nº BENEFICIARIOS Matrimonio o unión de hecho Por hijos discapacitados Ayuda I.L.T Ayuda accidente Ayudas escolares Por fallecimiento e invalidez Póliza total de la plantilla Póliza total de la plantilla ÍNDICE DE ABSENTISMO Enfermedad 6,23% 4,51% Accidentes 0,47% 0,45% Subtotal I.T. 6,70% 4,96% Otros 0,56% 0,71% Total 7,26% 5,67% Horas sindicales 0,67% 0,54% Total Final 7,93% 6,21% Gasto en acción social Por otro lado, EMULSA mantiene dentro del Servicio de Prevención Mancomunado del Ayuntamiento de Gijón, el Servicio Médico y 2 técnicos de Prevención que colaboran también con otras áreas municipales. En el Ejercicio 2012, desde este servicio se realizaron reconocimientos previos por incorporación de nuevo personal y los reconocimientos anuales a todo el personal de la Empresa. El número total de reconocimientos fue de 517. Prevención de riesgos y salud laboral Planes de emergencia y evacuación 2 Revisiones Evaluaciones de Riesgos 5 Inspección de Seguridad 92 Acciones Formativas en Prevención 70 Reconocimientos Médicos 517 Accidentes Leves 80 Accidentes Graves 0 Accidentes Muy Graves 0 Fallecimientos por accidente 0 Requerimientos Inspección de Trabajo 0 El índice de incidencia en 2012 fue del 2,91 %, por debajo de los 4 últimos años, aunque por debajo del índice presentado en 2007, que fue de 4,58%. Los Índices de Frecuencia General (I.F.G.) de 74,89 % está muy por debajo de los 4 años anteriores y el de Frecuencia con Bajas (I.F.B.), de 26,26% en 2012, es inferior al del año pasado, 26,26%. Finalmente, el de Gravedad, 0,79% en 2011, es el más bajo de los últimos 6 años, con excepción de 2009, Transparencia en compras y contrataciones En la Empresa ejerce el control de la Gestión el Auditor externo y diversos órganos de la Administración Local (Intervención del Ayuntamiento de Gijón), y de la Administración del Estado y de la Comunidad Autónoma (IGAE, Sindicatura y Tribunal de Cuentas). La participación ciudadana se asegura, además, a través de los diversos canales de comunicación y de las encuestas de satisfacción que se realizan a la población gijonesa y a los visitantes. EMULSA, como el resto de las Empresas Municipales, se encuentra sujeta a una Normativa de Contratación que garantiza la transparencia y el rigor en las adquisiciones: Existe un procedimiento de contratación que figura en el Perfil del Contratante de la Plataforma de Contratación del Estado, y en la página web de EMULSA. Existen normas internas para el procedimiento de compras. Se controlan las condiciones laborales en la Existen criterios para favorecer a empresas de Economía Social. Se valora el empleo de colectivos desfavorecidos en la contratación. Se aplican criterios de responsabilidad social. Se realizan Compras sostenibles de productos y/o servicios respetuosos con el Medio Ambiente. Se valoran en los Pliegos de Condiciones, los aspectos de mejora medioambiental. Para más información, ver sección 4.1.3, Gestión de compras responsable. EMULSA ha valorado la compra y contratación de productos y servicios, priorizando a los proveedores locales en la medida en que la legislación de contratación lo permite. Esta iniciativa reduce considerablemente el consumo indirecto de fuentes energéticas no renovables. Además, se realizaron planes de emergencia, se participó en la confección de manuales de formación y en la elaboración de los procedimientos y normas de trabajos integrados de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos y se impartieron numerosos cursos tanto a personal propio como de otras áreas del Ayuntamiento de Gijón. Se realizaron Evaluaciones de Riesgos e Inspecciones de Seguridad. en que fue de 0,78%. Adquisición de Servicios

45 REPARTO DEL VOLUMEN DE COMPRAS EMULSA AÑO 2012 Número total de proveedores con operaciones Volumen de negocio , ,06 Número de proveedores incorporados sobre ejercicio anterior Porcentaje de proveedores incorporados sobre ejercicio anterior 28,68% 31,99% VOLUMEN TOTAL COMPRAS ,84 % Volumen de negocio de proveedores incorporados , ,50 Volumen total compras Gijón ,81 35,55 Volumen total compras resto Asturias ,05 38,21 Volumen total compras resto ,98 26,24 VOLUMEN TOTAL COMPRAS ,84 % Volumen total compras toda Asturias ,86 73,76 Volumen total compras resto ,98 26,24 NÚMERO TOTAL PROVEEDORES % Nº total proveedores de Gijón ,12 Porcentaje volumen de negocio de proveedores incorporados sobre el total facturado Participación y control social, político y ciudadano La existencia de un Consejo de Administración plural compuesto por distintos Grupos Políticos, representantes de Asociaciones de Vecinos, Sindicatos, Trabajadores y Técnicos, garantiza la participación y control desde distintos ámbitos y perspectivas. El 100% del personal que desempeña la gestión estratégica de EMULSA son empleados locales. Durante 2012 el Consejo de Administración celebró 5 reuniones y la Junta General se convocó en 3 ocasiones. 9,81% 11,85% En 2012 tuvieron lugar las siguientes reuniones de Comités y Comisiones: REUNIONES COMITÉS Y COMISIONES DE PERSONAL Comisión de Igualdad 4 Comisión de Formación 1 Comisión Mixta Paritaria 1 Comisión Promociones 4 Comisión de Afiliación 0 Mesa general Comité de empresa 14 Nº total proveedores resto Asturias ,61 El diálogo social queda asegurado a través de las Nº total proveedores resto España 61 16,05 reuniones de Comités y Comisiones, a través de los Mesa negociación Convenio Colect. 14 cuales se encuentra representado el total de trabajadores y trabajadoras de EMULSA. Total 38 Nº total proveedores de Asturias ,

46 4.4 Responsabilidad con la innovación Continuando con el proceso de mejora y de apuesta por las nuevas tecnologías, se efectuaron nuevos desarrollos y mejoras en el sistema de ayuda a la explotación (SAE) que permitirán una mejora en la explotación y toma de decisiones. En la misma línea y dentro de los proyectos enmarcados en el Centro Tecnológico de Gestión y Logística, se finalizaron los desarrollos del GIS del Arbolado de Gijón. Anteriormente se había realizado el inventario y el nuevo desarrollo permitirá su explotación y representación sobre la cartografía. Además, a finales del año se iniciaron los estudios para implantar dos nuevos proyectos que afianzan el compromiso de la empresa con el cuidado al medioambiente. El primero de ellos destinado a hacer un uso más racional del agua destinado a riego que consiste en la implantación de un sistema de riego gestionado a distancia. Esto permitirá realizar una programación más acorde con la climatología y más rápida ante posibles incidencias. Por otro lado, y con el objetivo de reducir emisiones de CO2 a la vez que se obtiene un ahorro económico, se inician las primeras pruebas para implantar un proyecto de asistencia a la conducción eficiente en la flota de los vehículos. El sistema asistirá al conductor para mejorar su manera de conducir en el sentido de la eficiencia y ahorro de combustible. Además, se ha desarrollado el análisis de datos sobre los dos proyectos existentes, es decir, sobre el Sistema de Ayuda a la Explotación y la Gestión de Avisos e Incidencias. una mayor facilidad de planificación, la obtención de datos reales de producción y en tiempo real, y como fin último, una respuesta mejor y más rápida al Ciudadano. El análisis de los datos que el Sistema arroja ha permitido mejorar las rutas y optimizar los desplazamientos. El sistema de gestión de avisos e incidencias, que consiste en una plataforma de centralización de incidencias en la que se agrupan las provenientes de diferentes canales, y en la que se añaden nuevas vías de entrada y salida de avisos, como los teléfonos móviles. Además, en dicho desarrollo se incluye un sistema de inspección de áreas de juegos. A través de él se consigue optimizar la rapidez de respuesta al Ciudadano. Servicios eficientes y de calidad El primero de ellos, el SAE, que consiste en un sistema de gestión de flotas avanzado en el que además de monitorizar los vehículos y actividades, se gestionan distintos activos de la Empresa como contenedores de RSU, papeleras, etc. Todo ello sobre una base cartográfica propia, la municipal, e integrado con SAP, el ERP de la Empresa. La finalidad es la me- estación del año además de permitir una respuesta jora de los Servicios, el aumento de la productividad, 90 91

47 GESTIÓN DE LA LIMPIEZA URBANA 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES SERVICIOS BÁSICOS LA LIMPIEZA VIARIA EN CIFRAS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE HIGIENE URBANA LIMPIEZAS ESPECIALES EN PLAYAS Y DISPOSITIVOS DE LIMPIEZA EN VERANO PLANES DE LIMPIEZA ESPECIALES LIMPIEZAS EN PUNTOS DE USO CIUDADANO INTENSIVO 97 Informe de Gestión GESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE RESIDUOS INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD DISTRIBUCIÓN ESPACIAL Y TEMPORAL DE LOS RESIDUOS EQUIPAMIENTOS MODERNIZACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS RECOGIDA SELECTIVA RECOGIDA DE VOLUMINOSOS RECOGIDA DE RESIDUOS VEGETALES PUNTOS LIMPIOS TRATAMIENTO DE LOS RESIDUOS 113 GESTIÓN DE LIMPIEZA DE COLEGIOS Y EDIFICIOS PÚBLICOS 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES LIMPIEZA INTERIOR DE COLEGIOS Y EDIFICIOS LIMPIEZA DE PATIOS Y CRISTALES PLANES ESPECIALES DE LIMPIEZA 116 GESTIÓN DE LOS ESPACIOS VERDES 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES PARQUES Y JARDINES: JARDINERÍA DE LAS ZONAS VERDES LABORES EN INFRAESTRUCTURAS CONSERVACIÓN DEL ARBOLADO VIARIO 120 GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN VIAL 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES SEÑALIZACIÓN VERTICAL SEÑALIZACIÓN HORIZONTAL PLAN ESPECIAL DE SEÑALIZACIÓN EN LA ZONA RURAL

48 GESTIÓN DE LA LIMPIEZA URBANA 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES En el Ejercicio 2012, los objetivos establecidos al inicio se ampliaron a lo largo de mismo, permitiendo asumir nuevas actividades y servicios: Se incrementaron las superficies de limpieza de vías públicas en cerca de km, alcanzando km a lo largo del año. Se incrementaron las productividades por reaprovechamiento de recursos y mejoras organizativas, dando lugar a un aumento del 20% de los baldeos de las calles. Se continuó en el verano con el plan especial de limpieza de zonas turísticas y hosteleras que estos dos últimos ejercicios viene duplicando las actuaciones en relación a Se llevó a cabo el primer plan de choque de limpiezas de Polígonos industriales. Se realizó un programa especial de lavado de aceras que se intensificó en los meses de Noviembre y Diciembre. Se implementaron dispositivos especiales para Limpieza en Navidades, Antroxu, Hoguera de San Juan, Semana Negra y fiestas veraniegas, entre otros, colaborando en eventos culturales y deportivos. En cumplimiento de los objetivos medioambientales y de austeridad, se realizaron acciones para la reducción de consumos de bolsas, de agua en el baldeo, con la utilización de boquillas especiales que minoraron el uso de agua en m 3. Igualmente, se continuó la búsqueda de productos químicos menos agresivos para la limpieza de pintadas y lavado de aceras. Las inversiones en Limpieza Viaria alcanzaron los euros, destacando la renovación de maquinaria amortizada y la ampliación de una baldeadora que ha permitido incrementar este tipo de tratamiento de limpieza. Además, se aumentaron el número de papeleras, se incorporó una hidrolavadora y dos vehículos eléctricos dotados de sistemas de lavado a presión. Dos principios básicos: Eficiencia y equilibrio de recursos Cooperación ciudadana DISTRIBUCIÓN DE LOS TRATAMIENTOS DISTRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS... KM HORAS Barrido manual 35,7 % 51,4 % Baldeo manual 2,3 % 11,3 % Barrido de repaso 6,8 % 7,5 % Barrido mecánico 34,3 % 12,5 % Baldeo mecánico 4,5 % 6,7 % Fregado y decapado 0,1 % 1,2 % Vehículos eléctricos 14,4 % 8,7% Baldeo mecánico con cubas 1,9 % 0,7% TOTALES 100 % 100% EVOLUCIÓN TAREAS REALIZADAS EN LIMPIEZA VIARIA EN KILÓMETROS LINEALES La limpieza mecánica continuó aumentando porcentualmente pasando del 53,3% al 55,25% permitiendo incrementar las superficies limpiadas. A final del Ejercicio se obtuvo la Certificación en Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales. Más baldeo mecánico. Mejoras en el Servicio de Limpieza Nuevas actividades: Lavado especial de aceras. Limpieza de Polígonos Industriales Certificación en Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales. 2. SERVICIOS BÁSICOS En 2012 el Servicio de Limpieza Viaria consiguió las certificaciones ISO 9001, y OSHAS 18000, de Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales, con la revisión de más de 45 procedimientos de trabajo en la búsqueda de la mejora y la excelencia en la realización de las actividades y servicios. El servicio ha visto reconocidas las mejoras realizadas en la revalidación de premios y en el logro de la Escoba de plata, concedida por Ategrus. Se reestructuraron los distritos de barrido y baldeo manual para conseguir mayor eficiencia en el servicio y consiguiendo aumentar el baldeo mecánico en un 20%, situándolo en casi km al final del Ejercicio. La renovación de maquinaria, la incorporación de una nueva baldeadora y dos vehículos eléctricos, elevó nuevamente el porcentaje de limpieza por medios mecánicos, desde el 53,27% del año pasado hasta el 55,25% del actual. No obstante, dentro de los tratamientos manuales, se priorizó el baldeo manual, con algunas mejoras respecto a 2011 que dieron lugar a un incremento del baldeo manual del 60%, pasando de km realizados por este procedimiento a km en Limpieza total LA LIMPIEZA VIARIA EN CIFRAS Limpieza manual Limpieza mecánica TRABAJO Km Km Km Km Km Km REALIZADO 2012 % 2011 % 2010 % 2009 % 2008 % 2007 %... Limpieza manual ordinaria , , , , ,27 Limp. mecánica , , , , , ,82 Barrido repaso , , , , , ,91 TOTAL Desde el mes de Febrero, se inició la actividad de limpieza en el Jardín Botánico

49 4. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE HIGIENE URBANA Los servicios básicos de limpieza, se complementan con otras actividades que tienen lugar a lo largo de todo el Ejercicio como es el caso de la Descartelización, la Limpieza de pintadas o la Desratización, entre otras. En el segundo trimestre, se lanzaron campañas de eliminación de pegatinas, entre Mayo y Junio y de tratamientos fitosanitarios. Se realizaron, por otro lado, campañas especiales de desbroces de parcelas a principios y final del Ejercicio, incrementándose el nº de actuaciones en un total de 14 nuevas áreas. En total se efectuaron 222 actuaciones. ACTIVIDAD HORAS INDICADORES ACTIVIDAD Descartelización y limpieza de pegatinas m 2 Limpiezas pintadas m 2 Desratización actuaciones Reparación y mantenimiento de papeleras actuaciones Vertederos incontrolados actuaciones Atención barrios Festejos Atención playas Rastro y Molinón Mantenimiento y limpieza de bases de contenedores actuaciones Servicios EMULSA: 70% Ciudadanos: 26% Otros: 4% Procedencia de avisos de servicios complementarios 5. LIMPIEZAS ESPECIALES EN PLAYAS Y DISPOSITIVOS DE LIMPIEZA EN VERANO En 2012 se ha conseguido revalidar el premio ECOPLAYAS concedido por Ategrus e, igualmente, la Q de Calidad Turística de playas que ofrece un sistema de calidad dirigido al disfrute turístico de las mismas desde el respeto a los valores medioambientales y la sostenibilidad de los ecosistemas. Otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), que concedió la certificación a las tres playas urbanas de la bahía gijonesa. A lo largo de todo el verano, más de 100 operarios realizaron el Plan Especial de Limpieza en Playas y Zonas Turísticas que desarrolla EMULSA, los siete días de la semana, entre junio y septiembre, para que todas las playas del concejo de Gijón (Playa de San Lorenzo, Playa de Poniente, Playa del Arbeyal en la zona urbana, y Peñarrubia, Estaño, Serín y Cagonera en la zona rural), los paseos marítimos y las zonas de mayor afluencia de turistas ofrezcan un aspecto óptimo. En el verano se recogieron un total de kg de envases, kg de papel y de orgánica, dentro de la recogida separada que se ofrece a los usuarios de las playas. 6. PLANES DE LIMPIEZAS ESPECIALES Los dispositivos para limpiezas especiales funcionaron durante el Ejercicio 2012 para atender distintos eventos que se producen a lo largo del año, con el objetivo de mantener un buen nivel de limpieza y dar la respuesta a las necesidades que, en determinadas fechas, se demandan en nuestra ciudad. Los principales equipos en el primer trimestre se dedicaron a la finalización del plan de limpieza navideño y a la Cabalgata de Reyes y el Antroxu. En primavera, además de las campañas de desbroces y limpiezas de pegatinas se implementaron equipos especiales para Semana Santa. En verano, los planes especiales arrancaron con los dispositivos de la Hoguera de San Juan, tras la cual se recogieron kg de residuos, la Semana Negra con kg, continuando con los planes de limpieza de eventos veraniegos y playas y los de carácter deportivo y cultural que tuvieron lugar a lo largo del otoño y que culminaron con el dispositivo especial navideño. Los dos planes de limpieza especiales más novedosos en 2012 tuvieron lugar con el lavado de aceras al que se dedicaron 8143 horas con metros lineales realizados y el plan de polígonos industriales con 2640 horas, 35 km de limpieza y 149 Tm de residuos retirados. Por otro lado, se continuó con el refuerzo en julio y agosto de algunos servicios como el de baldeo manual de calles, que duplicó las frecuencias convirtiéndose en diario, o la presencia de cuatro vehículos eléctricos por las tardes para atender, hasta las diez de la noche, imprevistos relacionados con la limpieza viaria, dispositivo que se incorporó como novedad en 2011 y que se amplió en el verano de 2012 con el baldeo diario de la totalidad de Cimadevilla. Además, EMULSA lleva a cabo un plan de desbroces con 2 actuaciones anuales en las que se atienden 104 áreas, a las que en 2012 se añadieron 14 nuevas parcelas. 7. LIMPIEZAS EN PUNTOS DE USO CIUDADANO INTENSIVO Y PUNTOS DE ATENCIÓN ESPECIAL Se han definido como Puntos de Uso Ciudadano Intensivo aquellos lugares que requieren una atención especial porque, tienen unos niveles de utilización ciudadana intensiva, o sufren usos indebidos. Se trata de tramos de aceras, esquinas, pasos peatonales, zonas de juegos o puntos del viario, donde se acumulan desde excrementos de palomas y orines hasta fachadas donde se repiten pintadas, pasando por zonas verdes con excrementos de perros, mantenimientos especiales de césped, entutorado o podas de árboles y mantenimiento de rotondas, entre otros. Con una frecuencia semanal, quincenal o mensual, los operarios de EMULSA realizaron estas acciones de limpieza y mantenimiento en estos Puntos UCI, con el objetivo de aumentar el nivel de calidad de la limpieza viaria y mantenimiento de zonas verdes, así como para reforzar el aspecto general de limpieza que presenta Gijón en su conjunto. Esta actividad es realizada, fundamentalmente, por el grupo de pequeños vehículos eléctricos incorporados a finales de En 2012 se adquieren dos nuevos vehículos eléctricos y esta actividad aumenta en un 15,6% respecto a 2012, alcanzando horas de servicio. Entre las tareas realizadas por los vehículos eléctricos se encuentran los vaciados de papeleras con actuaciones, la limpieza de manchas en actuaciones, y las actuaciones de baldeo en actividades, a las que se añaden las derivadas de descartelización, limpieza de pegatinas o excrementos de perros, éstas últimas en actuaciones. Las limpiezas especiales en playas como consecuencia de la presencia de algas y medusas elevaron las horas de actividad a frente a las del ejercicio anterior horas de limpieza en playas horas de lavado a presión de aceras horas de limpieza de carteles y pegatinas horas de limpieza por festejos horas de limpieza en El Rastro En el ejercicio 2012 se llevaron a cabo: LIMPIEZA VIARIA: INFORMACIÓN* POR CONSEJOS TERRITORIALES (DISTRITOS) Y BARRIOS (METROS LINEALES) ZONA TOTAL MANUAL TOTAL MECÁNICA METROS TOTALES Centro (54%) (46%) (100%) Llano (78%) (22%) (100%) Este (44%) (56%) (100%) Sur (59%) (41%) (100%) Oeste (63%) (37%) (100%) Rural (26%) (74%) (100%) TOTAL (53%) (47%) (100%) * No se computa la limpieza de calzadas realizada con cuba de baldeo, fregadora y vehículo eléctrico

50 INVERSIONES LIMPIEZA VIARIA 2012 euros Hidrolavadora ,00 Utillaje limpieza viaria 381,33 Mobiliario y otros 8.593,56 Adecuación vehículos 1.829,00 3 barredoras ,37 2 baldeadoras ,43 1 furgón ,71 2 vehículos eléctricos , papeleras plástico 50 litros ,20 11 papeleras Glasdon 4.877,32 10 papeleras fundición 60 litros 6.884,90 90 papeleras fundición 80 litros ,50 TOTAL ,32 EVOLUCIÓN DE INVERSIONES ACUMULADAS EN LIMPIEZA VIARIA (millones de euros) GESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES Los objetivos establecidos para el Ejercicio 2012 y ampliados a lo largo del mismo, dieron lugar a las siguientes actuaciones: El reaprovechamiento de los recursos existentes permitió mejorar y ampliar actividades: lavado de contenedores, recogida rural y vidrio hostelero, entre otros. Se mejoró el ratio de lavado de contenedores previsto, pasando de una vez cada 18 días a 14 días. Y se dio cumplimiento al programa de lavado de contenedores de hostelería efectuándolo semanalmente. A final de ejercicio se habían realizado lavados interiores y exteriores y lavados exteriores. Se realizó la reestructuración de dos distritos de recogida rural trasera pasándolos a recogida lateral. Se procedió a la colocación de 132 nuevos contenedores. Se asumieron ampliaciones de la Recogida rural con la instalación de 13 nuevos contenedores de recogida orgánica y 56 de selectiva, con un incremento diario de 3,1 km. en los recorridos. A finales del Ejercicio 2012 se comenzó el soterramiento de los contenedores de Recogida orgánica del Muro de San Lorenzo, con una inversión de y cuya primera fase se llevó a cabo en los últimos meses del año. Se promovió el Reciclaje con una amplia campaña de educación ambiental que llevó aparejada el incremento de comercios adheridos a la Recogida de cartón comercial, el lanzamiento de la recogida de vidrio puerta a puerta, la mejora de los medios de recogida de aceites vegetales en los Puntos limpios y la puesta en marcha del Punto limpio móvil ,85 1,04 1,25 1,55 1,68 1,87 2,06 2,25 2,36 2,48 3,3 3,48 3,48 5,3 6,67 7,47 7,67 8,66 Se mejoraron los lugares de depósito en el Punto Limpio de Somió instalándose 6 cajas-contenedores de 30 metros cúbicos. Se realizaron inversiones por importe de 1,2 millones de euros, entre las que destacan, el soterramiento y adquisición de contenedores para las calles y Puntos Limpios, la renovación de 2 equipos recolectores, la adquisición de un camión de recogida de muebles y la adecuación del Punto Limpio móvil. Los Puntos Limpios renovaron las Certificaciones de Calidad ISO 9001 y de Medioambiente del Ejercicio 2011 y consiguieron la certificación en Prevención de Riesgos Laborales OSHAS EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE RESIDUOS En el Ejercicio 2012, EMULSA gestionó toneladas de Residuos, lo que supone un decrecimiento del 7% respecto al Ejercicio anterior Los residuos sólidos urbanos, no selectivos, recogidos en masa, procedentes de hogares, hostelería y comercio, además de los de este carácter de los Puntos Limpios alcanzaron la cifra de toneladas con una disminución respecto a 2011 de toneladas, lo que supone un descenso del 7,3% respecto a ese mismo año. En la práctica, esta evolución significa un descenso de la generación de residuos y una mejora adicional en la separación selectiva. También es destacable el total de residuos generados por habitante al año, siendo la cifra alcanzada de 462 kilos por habitante, la más baja de los últimos años. 3. INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD Los indicadores de sostenibilidad recogidos en la Agenda 21 de Gijón continuaron mejorando en Peso diario de residuos domésticos, comercio y hostelería por habitante y día, sin tener en cuenta residuos seleccionados Kg./habitante/día 1,02 1,00 0,94 Evolución deseada: disminuir

51 La generación de residuos domésticos se sitúa en 0,94 kilogramo por habitante y día, frente al 1 kg del año pasado, en que ya había mostrado un importante descenso respecto a ejercicios anteriores. Por primera vez, la producción de residuos domésticos desciende por debajo del kilogramo diario, que ha sido un promedio muy habitual en las ciudades españolas de tamaño medio. Peso de residuos recogidos en vías públicas destinados al reciclaje respecto al total de residuos producidos Kg./habitante/año 49,40 54,76 63,06 68,33 71,23 69,07 71,71 68,78 65,82 Residuos valorizados 11,98% 13,88% 14,04% 13,12% 13,46% 13,62% 14,05% 14,17 % 14,26% respecto al total producido/año Evolución deseada: aumentar. El peso medio por habitante y año, en la recogida selectiva que se efectúa en las vías públicas desciende por primera vez, situándose en la banda existente entre los ejercicios 2006 y La disminución que se produce a la par que el decrecimiento de los residuos en general, no impide, sin embargo, que el porcentaje del reciclaje siga aumentando. COMPOSICIÓN DE LOS RESIDUOS URBANOS CONCEPTO DESGLOSE Kg. % R.S.U. Domiciliaria Hogares, hostelería y comercio ,13 RSU Somió ,16 RSU La Calzada 0,00 RSU Tremañes ,20 Totales ,50% Punto Limpio (aport. Globales) ,44% Voluminosos y otros inertes Neumáticos ,03 Muebles ,62 Inertes (R.C.D. + Inerte) ,58 Madera tratada ,72 El medio ambiente: Nuestra responsabilidad y compromiso Madera no tratada ,29 Mezcla 0,00 Chatarra ,16 EVOLUCIÓN DE LA RECOGIDA DE RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS (en miles de toneladas) Totales ,39% Puntos limpios R. Vegetales ,19% , ,5 140,3 138,8 139,1 131, ,5 142,7 142,4 144,3 145,9 142,1 143,1 139,9 130,1 Puntos limpios R. Especiales Aceite mineral ,01 Baterías ,00 Eléctricos y Electrónicos ,19 Filtros/Envases ,02 Fluorescentes ,00 Frigoríficos ,04 Medicamentos y residuos clínicos 599 0,00 Productos químicos, tóner, líquidos fotográficos, etc , Otros ,28 Totales ,55% Recogida Selectiva (vía pública) Vidrio ,83 Envases ,63 Cartón / Papel ,44 Aceite Vegetal ,03 Totales ,93% TOTAL R.S.U ,00%

52 DATOS BÁSICOS Concepto POBLACIÓN TM R.S.U TM/DÍA NATURAL 355,4 383,2 392,2 389,5 399,7 395,0 390,0 391,0 KG/HABITANTE/AÑO 461,6 495,6 510,0 506,8 521,6 520,0 514,0 516,0 KG/HABITANTE/DÍA 1,26 1,36 1,40 1,39 1,43 1,40 1,40 1,40 RESIDUOS DOMÉSTICOS, COMERCIO Y HOSTELERÍA SIN SELECCIONAR KG/HABITANTE/DÍA 0,94 1,00 1,02 1,03 1,05 1,06 0,99 0,91 RESIDUOS DOMÉSTICOS Y SELECTIVOS EN VÍA PÚBLICA KG/HABITANTE/DÍA 1,09 1,17 1,20 1,20 Equipamientos Contenedores de recogida selectiva en superficie 392 Contenedores de recogida selectiva soterrados contenedores de recogida en masa, de los cuales: 113 contenedores accesibles 4 Puntos Limpios 66 marquesinas cubrecontenedores (zona rural) Nuevas ubicaciones en zona rural En las parroquias de Cabueñes, Granda, Leorio, Castiello, Vega, Ruedes y Porceyo se instalaron 13 nuevos contenedores de recogida de restos orgánicos que se suman a los 21 del Ejercicio anterior. Además Caldones, Cenero, Fano, Jove, Hurerces,Pinzales, Santurio, Somió, Tremañes, Veriña y Veranes disponen de 56 nuevos contenedores de Recogida Selectiva. CAPACIDAD INSTALADA POR TIPO DE RESIDUO Y CONTENEDOR Distribución espacial de los residuos Alrededor del 85% de los residuos domiciliarios de Gijón corresponden a la zona urbana. Los distritos de recogida domiciliaria en zona rural absorben el 14,8% de la producción con una cantidad cercana a las toneladas anuales, que acusa un descenso de Tm respecto a Distribución temporal de los residuos El mes de julio, con toneladas, es el de mayor generación de residuos, seguido de cerca por el mes de agosto, rompiendo la tendencia del año anterior pero continuando en la línea de ejercicios precedentes, si bien con producciones mucho más bajas. Los meses de enero y mayo le siguen en importancia, mientras que en el otoño se registran los descensos más acusados. La ausencia de repetición en cuanto a producciones máximas y mínimas permite afirmar, al igual que en ejercicios anteriores, que la producción global de residuos en Gijón no se ve influenciada de forma importante por la estacionalidad, si bien por distritos se aprecian variaciones más significativas en temporada estival. Los distritos de Centro y Playa registran máximas en temporada estival, mientras otros barrios mantienen las producciones a lo largo del año. 4. EQUIPAMIENTOS En el Ejercicio 2012 la principal actuación en materia de equipamientos tuvo lugar en el ámbito del soterramiento de contenedores con el inicio del soterramiento de los contenedores de orgánica del Paseo del Muro. Una inversión de euros que terminará de ejecutarse a comienzos de 2013 y que supone el soterramiento de 26 contenedores distribuidos en 12 ubicaciones a lo largo de todo el paseo marítimo. Por un lado se ha incrementado la capacidad total de los contenedores instalados que ha pasado en la recogida en masa de a litros lo que supone que cada gijonés tiene 31,55 litros para recogida en masa, con un incremento del 0,6% respecto a Además, se ha elevado el número de contenedores de recogida selectiva, aumentándose la capacidad en un 3%. A lo largo del Ejercicio, también se han realizado otras actuaciones de importancia, como es la sustitución de contenedores de recogida trasera por recogida lateral en dos distritos de la zona rural y la mejora de los equipamientos de contenedores en los Puntos Limpios de Roces y Somió con un total de 14 cajas, 8 para el primero y 6 para el segundo, lo que ha permitido mejorar la selección de residuos aumentando capacidades y diversificación y renovar las que se encontraban en mal estado. CONTENEDORES RESIDUOS MASA CONTENEDORES RECOGIDA SELECTIVA AÑO Capacidad instalada l/habitante Capacidad instalada l/habitante Total l/ habitante ,55 42,39 73, ,30 41,06 72, ,71 38,47 69, ,47 35,82 66, ,82 33,15 62, ,69 30,49 60, ,11 25,06 52, ,67 24,35 49, ,36 23,15 46, ,66 21,54 44, ,38 17,94 39, ,36 16,33 37, ,23 12,55 32, ,95 8,35 27,30 Durante el Ejercicio 2012 se realizaron actuaciones de lavado de contenedores con vehículo especial y lavados externos con agua a presión, lo que supone una frecuencia media inferior a los 14, ratio que mejora en un 12% el promedio de los últimos años. La actividad de mantenimiento de contenedores presentó un total de actuaciones efectuadas sobre los contenedores de recogida en masa, un incremento del 11% sobre el Mantenimiento de contenedores actuaciones

53 CONTENEDORES R.S.U. INSTALADOS DISTRITO CANTIDAD TIPO LTRS TIPO CARGA LATERAL LTRS TIPO CARGA LATERAL LTRS TIPO CARGA LATERAL LTRS TOTAL CONTENEDORES CARGA LATERAL TOTAL LITROS INSTALADOS EL CENTRO LA PLAYA L ARENA URÍA LA PUERTA LA VILLA LAVIADA EL LLANO EL COTO URGISA PUMARÍN EL NATAHOYO LA CALZADA JOVE -TREMAÑES MONTEVIL- NUEVO GIJÓN VIESQUES-ROCES ROCES SOMIO CASTIELLO- LA PROVIDENCIA MODERNIZACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS EMULSA se encuentra entre las empresas pioneras en la adopción de sistemas de recogida lateral y en la implantación del mismo en la totalidad de la zona urbana. En el Ejercicio 2012, se incorporaron dos nuevos recorridos a la recogida lateral, de modo que sólo queda un único distrito que en la actualidad disponga de carga trasera. Las inversiones dedicadas a la mejora y modernización del servicio se elevaron a 1,2 millones de euros. La puesta en marcha del Centro Tecnológico de Gestión y Logística ha permitido, además, mejorar el seguimiento de las actuaciones en lavado de contenedores, iniciando una vía para perfeccionar el control de las actividades a través de la automatización del sistema de información. Los dispositivos implementados en los contenedores permiten conocer las actuaciones sobre los mismos, la fecha y hora de la actuación. Recogida de residuos con carga lateral Mayor eficiencia Mejores condiciones higiénico-sanitarias Menor ruido Menor impacto visual Mayor servicio al Ciudadano TIPO DE RECOGIDA POR DISTRITOS 15 Nocturna lateral 1 Diurna trasera 5 Diurna lateral 17- ROCES-SERÍN ROCES- BALDORNÓN LA CAMOCHA ROCES-ARROYO- PROVIDENCIA TOTAL Nuestro compromiso Proximidad y comodidad para los ciudadanos. Un servicio eficiente. INVERSIONES R.S.U Punto Limpio Tremañes 1.124,50 Adecuación vehículos ,28 2 recolectores carga lateral ,60 Camión plataforma recogida de muebles ,30 2 furgones , contenedores litros ,00 80 contenedores litros ,00 80 contenedores litros ,00 14 cajas metálicas de 34m 3 Punto Limpio ,00 12 buzones contenedores soterrados recogida selectiva 5.700,00 38 separadores para contenedores ,00 12 banner 1.452,00 16 baterías contenedores soterrados recogida selectiva ,82 Baterías contenedores soterrados Muro (1ª fase) ,76 TOTAL ,

54 EVOLUCIÓN DE INVERSIONES ACUMULADAS EN RSU (millones de euros) ACTUACIONES DE RECOGIDA SELECTIVA ,17 HABITANTES/CONTENEDOR CARTÓN-PAPEL VIDRIO ENVASES Promedio habitantes por contenedor Contenedores selectivos Nº contenedores 2012 Kg/ habitante 2012 Kg/habitante 2011 Kg/habitante 2010 PAPEL ,74 34,27 37, ENVASES ,16 12,60 12,06 VIDRIO ,67 16,97 16,81 6. RECOGIDA SELECTIVA TONELADAS DE VIDRIO RECOGIDAS El número de contenedores de recogida selectiva en vías públicas aumentó en 2012 hasta situar el número de habitantes por contenedor en 202, ratio muy por encima del que se establecía en los inicios de este tipo de recogida que establecía la cifra ideal cercana a los 500 habitantes por contenedor. El aumento de los lugares de depósito, junto a las campañas de concienciación influye en el crecimiento registrado en el reciclaje. En términos absolutos, dado el significativo descenso de la generación de residuos que se registra en 2012, la recogida selectiva decrece. Sólo la recogida de vidrio, con el nuevo sistema puerta a puerta incorporado, logra continuar en aumento , , , , , , , , , , ,43 4,702,70 4,980,04 Como quiera que la generación total de residuos disminuyó en Gijón un 7%, en términos globales, el porcentaje de recogida selectiva en las vías públicas aumenta, pasando del 14,17% al 14,26% Si los residuos valorizables recogidos en vías públicas suponen un 14,26% de los producidos, el porcentaje se eleva hasta el 18,69% si se tiene en cuenta lo depositado en los Puntos Limpios. TONELADAS DE ENVASES RECOGIDAS Cada gijonés recicló en 2012 un total de 86,29 kilogramos. En el Ejercicio 2012, el papel-cartón recogido alcanzó la cifra de toneladas, con un descenso de casi el 12% respecto al año anterior. La recogida selectiva de vidrio con toneladas, aumenta casi un 6% y la de envases con toneladas, desciende un 2%. La recogida selectiva de aceite vegetal, tras la puesta en marcha de la recogida de aceites en supermercados que se inició a finales del 2010, alcanzó los kilogramos, acusando un importante descenso respecto a Por el contrario, los kilogramos de pilas superan la cifra anterior en un 2,6% , , , , , , , , , , , , , La recogida selectiva global continúa aumentando porcentualmente: Los residuos seleccionados son el 18,69% del total Cada gijonés recicla 86,29 kilogramos/año* * De residuos domésticos y en Puntos Limpios TONELADAS DE PAPEL-CARTÓN RECOGIDAS , , , , , , , , , , , , ,

55 7. RECOGIDA DE VOLUMINOSOS En 2012, la recogida de muebles registró casi avisos ciudadanos. Otros puntos fueron recogidos por EMULSA sin aviso previo, lo que supone un 29% del total retirado, con un porcentaje superior al del año anterior. El número de toneladas de muebles y enseres recogidos se elevó a PETICIONES DE RECOGIDA RECOGIDAS SIN AVISO PORCENTAJE SIN AVISO 29% TOTAL RECOGIDA DE RESIDUOS VEGETALES Recogida de muebles y enseres Un servicio público y gratuito Desde el Ejercicio 2002, Gijón contribuye a la selección de residuos vegetales para elaborar compost de alta calidad, aplicable como abono o sustrato. Desde la puesta en marcha de la planta de compostaje, la aportación ha ido creciendo paulatinamente. En 2012 el volumen reciclado fue de 1,55 millones de kilogramos, una cifra que se mantiene en los últimos años. Residuos vegetales para compostaje toneladas en PUNTOS LIMPIOS El conjunto de los Puntos limpios de Gijón registró en 2012 un total de toneladas, experimentando un descenso del 11% respecto al ejercicio anterior, unas toneladas menos que en No obstante, la mejora en la clasificación de los residuos, actúa de forma positiva para aumentar el cómputo de los residuos destinados al reciclaje. Tras la remodelación que se realizó a lo largo de 2010 y 2011 y la inauguración del Punto limpio de Tremañes, el hito más importante a destacar este último ejercicio es la obtención de las Certificaciones ISO 9001 de Calidad y de Medio ambiente, para los Puntos Limpios de la ciudad, que se renovó en 2012, así como el logro de la certificación OSHAS en Prevención de Riesgos Laborales. En relación a 2010 se observa un lento pero paulatino trasvase de residuos de tipo industrial como maderas y residuos de demolición y construcción, desde el Punto Limpio de Roces hacia el de Tremañes, que se ha visto acompañado por el traslado de los contenedores de vidrios y lunas y el de pescado hacia esta última ubicación. Los crecimientos que se habían registrado en el año anterior en relación a los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, filtros y envases y en lunas de vehículos, presentan, sin embargo, un descenso en el año actual. Los depósitos gestionados en los Puntos Limpios están integrados por varios tipos de residuos: En primer término, los grandes residuos como voluminosos y los residuos de demolición y construcción provenientes fundamentalmente de actividades comerciales y pequeña industria, pero también procedentes de la actividad doméstica, sobre todo en el caso de muebles y enseres. De estas tipologías se registraron toneladas de muebles, toneladas de residuos de demolición, 940 toneladas de madera tratada, 372 de madera no tratada y 138 toneladas de vidrios y lunas, entre otros. Al igual que en ejercicios precedentes, su actividad se concentra mayoritariamente en el Punto Limpio de Roces. Parte de estos residuos tienen valorización posterior: maderas, residuos de demolición, etcétera. En cuanto a los residuos especiales o peligrosos, constituyen un grupo de menor volumen, pero cuya gestión es de gran importancia por sus especiales características (baterías, aparatos eléctricos y electrónicos, aceites minerales, fluorescentes, pinturas, frigoríficos). En el Ejercicio 2012 se gestionaron 711 toneladas. Punto Limpio de Roces: toneladas Punto Limpio de La Calzada: toneladas Punto Limpio de Somió: toneladas Punto Limpio de Tremañes: toneladas En los Puntos Limpios pueden depositarse también otros residuos reciclables o con destino al compostaje: residuos vegetales, metales (chatarra) y vidrio, papel-cartón y envases y aceites vegetales. En el Ejercicio 2012 se gestionaron toneladas. En 2010 se inició el control informático de acceso a los Puntos Limpios. Las cifras de entradas en 2012, señalan a usuarios, de los cuales, como promedio, el 57% son particulares y el 43% empresas, siendo las visitas por instalación: entradas al Punto Limpio de Roces; al de La Calzada; al de Tremañes y al de Somió. PUNTOS LIMPIOS de Gijón Certificados en Calidad y Medio ambiente en usuarios atendidos

56 RECICLAJE DE RESIDUOS 2012 Kilogramos Inertes (R.C.D. + Inerte) Madera no tratada Chatarra Aceite mineral Baterías Eléctricos y electrónicos Fluorescentes Frigoríficos Vidrio Envases Cartón / papel Aceite vegetal Residuos a plantas de reciclaje Vegetales Residuos a planta de compostaje Filtros/envases Medicamentos y residuos clínicos 599 Otros (productos químicos, pintura, lunas) Residuos a valorización energética Kilos total reciclaje Porcentaje sobre el total de residuos 18,69% Kg/habitante/año 86,29 RESIDUOS ADMITIDOS Aceite vegetal Aceite mineral Aerosoles Aparatos eléctricos/electrónicos Baterías Cartón/papel Electrodomésticos Envases Escombros Fluorescentes Frigoríficos Férricos Líquidos fotográficos y otros Maderas Medicamentos Neumáticos vehículos Pescados Pilas Pinturas y disolventes Plástico acartonado Residuos vegetales Ropa/textil Tóxicos del hogar Vidrio/lunas Otros Cantidad máx. 10 litros 10 litros 10 unidades 30 kg 2 unidades ilimitado 2 unidades ilimitado 100 kg 5 unidades 1 unidad ilimitado 10 kg 100 kg 2 kg 4 unidades ilimitado 1 kg 10 kg 10 unidades 100 kg ilimitado 5 kg ilimitado ilimitado ENCUESTAS PUNTOS LIMPIOS EMULSA, dentro del proceso de la satisfacción del ciudadano de su Sistema Integrado, tiene implantada una metodología continua de evaluación, para definir unas líneas de actuación en los Puntos Limpios, en la que los ciudadanos a través de las opiniones recogidas en cada encuesta, participan en la mejora continua del servicio prestado en todos los Puntos Limpios. EMULSA analiza diversos parámetros para adecuar el servicio a las demandas de la sociedad, además de valorar la gestión que se realiza, carencias detectadas, calidad percibida y otros factores. Se presentan a continuación un resumen de las conclusiones detectadas en el último sondeo de opinión realizado en los cuatro Puntos Limpios a 209 usuarios. Los ciudadanos usan los Puntos Limpios de forma casi diaria (31%) y 1 o 2 veces por semana (22%). El resto de usuarios visitan los centros de forma más esporádica. Asimismo los centros usados de manera habitual corresponden al Punto Limpio de Roces y Calzada (35,8% y 31,3% respectivamente). FRECUENCIA DE USO DE PUNTOS LIMPIOS En relación a la calidad percibida de las instalaciones el 40,2% opina que es Muy Buena y un 51% Buena, valorando como Muy Bueno al Centro de Roces (51,6%), seguido de la Calzada (50%). Los ciudadanos puntuaron como Buenas con el 76% al Punto Limpio de Tremañes y con el 40,6% al Punto Limpio de Somió. La localización y accesibilidad se valora a modo global como Buena en el 57,9% de los casos analizados, siendo el Centro mejor ubicado para los usuarios Tremañes con un 86% de valoración como Buena. La facilidad para el vertido de residuos fue objeto de análisis, concluyendo que el 74% de los usuarios del Punto Limpio de Tremañes dan una puntuación como Buena y en la Calzada opinan que la comodidad en el uso es muy Buena en el 53,1% de los casos. Otro aspecto del análisis fue la Limpieza en las instalaciones, al tratarse de Centros que reciben residuos continuamente, hay que realizar limpiezas frecuentes. Fruto de esa labor los usuarios valoran la limpieza como Muy Buena 41,6% y Buena en el 53,1%. Los Centros mejor valorados son la Calzada con un 75% y Roces en un 51,6%, el resto obtienen como Buena en el 80% y 43% en Tremañes y Somió respectivamente. El estado de los contenedores y medios es valorado como Bueno en un 65,1% de los casos, si bien un 10,5% lo considera aceptable, siendo el Punto Limpio mejor valorado Tremañes seguido de Roces. En el centro de Somió un 37,5% de los encuestados opina que son mejorables los medios de recogida. La información y señalización de los distintos residuos obtiene en un 52,2% de los casos una puntuación de Buena, considerando que el Centro mejor valorado es Tremañes y el que debe mejorar en relación a la señalización de contenedores de gran volumen es el Punto Limpio de la Calzada según un 28,1% de los encuestados. Los horarios de los Centros se califican como Muy Buenos y Buenos, en el 23 y 56,9% de los casos, siendo Tremañes el mejor posicionado, si bien las diferencias entre centros son mínimas % 22% 1 ó 2 veces por semana 2% No sabe / No contesta 5 ó 7 veces por semana 36% Habitual / Todo el año 31% Menor frecuencia 6% 3 ó 4 veces por semana

57 VALORACIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS HORARIOS DE LOS PUNTOS LIMPIOS 10. TRATAMIENTO DE LOS RESIDUOS 2,9% No sabe / No contesta 1% Mala 16,3% Aceptable 56,9% Buena 23% Muy buena La atención del personal de los Puntos Limpios es valorada por los usuarios como excelente en el 43,1% analizado, solo un 5,3% considera que se podría mejorar en algún aspecto, resultando la Calzada y Tremañes como los mejor puntuados con un 68,8% y 86% respectivamente. La satisfacción general de los usuarios con el servicio prestado en los Puntos Limpios en una escala de 1 a 10, obtiene las tres puntuaciones más altas en el 88% de los casos, considerando un 9,5% que sería mejorable y un 1,5% del total encuestado no está satisfecho con los Puntos Limpios. GRADO DE SATISFACCIÓN Los principios básicos para la gestión y tratamiento de los residuos presentan la jerarquía siguiente: COMPOSICIÓN Y TRATAMIENTO DE RESIDUOS 1. Prevención / Minimización de los residuos 2. Reutilización 3. Reciclaje 4. Valorización 4. Tratamiento en vertedero TIPO RESIDUO % DESTINO TRATAMIENTO R.S.U. domiciliaria 75,50% Depósito Biogás controlado Energía Eléctrica Aportaciones globales Depósito Biogás Punto Limpio de Roces 2,44 % controlado Energía Eléctrica Muebles, maderas y RCD 7,21 % Muebles Trituración Aprovechamiento de madera Escombros Planta Reutilización-Vertedero de escombros de escombros Residuos Vegetales 1,19 % Planta Compost de compostaje R. Especiales y chatarra 0,73 % Pilas Reciclaje Reciclado 0% 10% 20% 30% 40% 50% Depósito de Seguridad Eliminación Aceites Reciclaje Biodiesel Como conclusión se puede afirmar entre el muestreo realizado que la valoración de los ciudadanos para los Puntos Limpios es alta, detectando aspectos susceptibles de mejora que representan pequeños porcentajes del total analizado, pero que en base a la mejora continua se seguirá avanzando en la gestión del servicio. Medicamentos Horno Eliminación incinerador Eléctricos Tratamiento Chatarra y electrónicos CFC Planta de reciclaje y Frigoríficos Fluorescentes Envío externo Reutilización Recogida Selectiva (vía pública) 12,93 % Vidrio Planta reciclaje Reciclado Envases Planta reciclaje Reciclado Cartón/papel Planta reciclaje Reciclado Aceite Vegetal Planta reciclaje Reciclado

58 GESTIÓN DE LIMPIEZA DE COLEGIOS Y EDIFICIOS PÚBLICOS 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES El servicio de Limpieza de Colegios y edificios, llevó a cabo en 2012, los siguientes objetivos: Se asumieron los aumentos de actividad derivados de nuevas aperturas y actividades: aulas en los colegios de Pericones y Jove y limpieza de interiores en el Jardín Botánico. Se realizaron 28 tratamientos de suelo. Se mejoraron las actuaciones de limpieza de cristales donde se limpiaron metros cuadrados. Además, se incluyen en la actividad limpiezas de gimnasios y labores especiales tales como: abrillantados de suelos, muebles y limpiezas generales. Desde el Ejercicio 2011, dentro del plan de incremento del reciclaje y de la campaña de educación ambiental, se incorporaron 30 juegos de papeleras para reciclaje, en cuya recogida selectiva colabora el personal de EMULSA. DATOS BÁSICOS DE EDIFICIOS PÚBLICOS m 2 de superficie m 2 de cristales Se continuó con el ahorro en la utilización de bolsas, reducciendo su consumo en un 19%. La adquisición de maquinaria especializada permitió mejorar las limpiezas de vestuarios y zonas azulejadas. Se realizó un plan de choque para subsanar deficiencias en las 411 papeleras instaladas en los Colegios. Igualmente, se inició un plan de limpieza especial de persianas y sumideros. 3. LIMPIEZA DE PATIOS Y CRISTALES EMULSA realiza un programa de limpieza de cristales y patios con un equipo específico para estas tareas. Además, la limpieza de patios y vaciado de papeleras se realiza diariamente por la plantilla de limpiadoras. Se redujo el catálogo de productos utilizados y se sustituyeron cuatro tipos por productos ecológicos. 2. LIMPIEZA INTERIOR DE COLEGIOS Y EDIFICIOS En el Ejercicio 2012 tuvieron lugar algunas variaciones e incorporaciones de Colegios y Edificios, entre las que destacan las habidas en el Colegio de los Pericones y colegio de Jove, el comedor Colegio Jovellanos y la limpieza de interiores que EMULSA realiza desde este servicio. DATOS BÁSICOS DE COLEGIOS alumnos 815 aulas 35 comedores m2 de patios m 2 de servicios m 2 de salas m 2 de superficie 31 pistas cubiertas m 2 de cristales m 2 de aulas m 2 de pasillos m 2 de gimnasios El Servicio realizó en 2012 un total de horas de trabajo en las distintas actividades. Se mantuvieron los programas 11x11, y el servicio colaboró en eventos deportivos y culturales que demandaron una mayor actividad. Se continuó con el tratamiento especial de suelos que arrojó un nº de 28 de actuaciones de decapado y abrillantado, alcanzando metros cuadrados. A partir del mes de Agosto se mejoró la limpieza de vestuarios y zonas azulejadas con la incorporación de una máquina de limpieza a vapor y se incorporaron 34 carros de limpieza de dos tipos diferentes para continuar con las medidas de mejora de eficiencia y de la productividad. También se incrementó el uso de aspiradores de de polvo tras la renovación efectuada a finales del Ejercicio Por último, el servicio de Limpieza de Colegios, continuó con el programa de ahorro de bolsas de basuras reduciendo en un 19,41 % el consumo, aplicando medidas que persiguen, fundamentalmente, mejoras de carácter medioambiental. En este mismo sentido, se realizó la sustitución de cuatro productos de limpiezas en general, de cristales y desengrasantes, por productos ecológicos, al mismo tiempo que se ha reducido el catálogo de productos a emplear. La plantilla del servicio se distribuye en un 83% en Colegios y un 17% en Centros Públicos. La mayor parte de la actividad se destina a la limpieza de aulas, gimnasios y comedores, y el resto a servicios, zonas de paso y otras dependencias. Las aulas, salas y servicios representan más del 70% de las superficies de los Centros Escolares y absorben, por tanto, la mayoría de los recursos y dedicación. Diariamente, el personal asignado a limpieza interior hace, igualmente, el repaso de patios y vaciado de papeleras, labor que es complementaria a la que se realiza por el equipo de limpieza de patios y cristales. La actividad en este capítulo se programa de la siguiente forma: Limpieza de repaso diaria, por el personal de limpiezas interiores. Limpiezas a fondo, por el equipo especializado en limpieza de patios. Barrido mecánico por aspiración, programado para patios con accesibilidad. Baldeo mecánico, actuación especial programada para algunos patios. En 2012 la programación de limpieza de patios registró horas de trabajo efectivo. La barredora mecánica dedicada en exclusividad a este servicio, desarrolló su labor en 926 actuaciones. Además, se realizaron baldeos mecánicos para limpiezas puntuales, complementarias a las actividades anteriores. En limpieza de Cristales se realizaron horas. El número de actuaciones realizadas se elevó a 155, incrementándose en un 9% sobre el año anterior. Los metros cuadrados de limpieza de cristales sumaron a lo largo de todo el año, un 13% más que en Se cumplió de este modo, ampliamente, con el óptimo establecido de 3 limpiezas anuales en Colegios y 4 en dependencias municipales y edificios m 2 de patios atendidos horas dedicadas a la limpieza de patios horas de limpiezas especiales m 2 de cristales atendidos en Colegios m 2 de cristales atendidos en Edificios Públicos horas dedicadas a la limpieza de cristales

59 INFORMACIÓN POR DISTRITOS: PORCENTAJE DE HORAS DE SERVICIO DE LIMPIEZA EN COLEGIOS DISTRITO BARRIO HORAS CENTRO Cimavilla 2% El Centro 11% Laviada 3% TOTAL CENTRO 16% LLANO El Llano 12% TOTAL LLANO 12% ESTE El Coto 5% Les Mestes 3% Viesques 3% TOTAL ESTE 11% SUR El Polígono 5% Nuevo Gijón/La Peral 3% Pumarín 9% Contrueces 4% Roces 6% TOTAL SUR 27% OESTE Jove/Xove 1% La Calzada 14% El Natahoyo 8% TOTAL OESTE 23% RURAL Rural 11% TOTAL RURAL 11% TOTAL 100% 4. PLANES ESPECIALES DE LIMPIEZA GESTIÓN DE LOS ESPACIOS VERDES 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES Los objetivos planificados para el Ejercicio 2012 dieron lugar a las actuaciones siguientes: Se adaptaron los recursos existentes a los aumentos o renovaciones de zonas verdes de la ciudad. Se optimizaron las tareas de limpieza de las zonas con la incorporación de 3 vehículos eléctricos. Se mejoraron las labores de abonado que alcanzaron a metros cuadrados. Se realizaron órdenes de trabajo procedentes del Servicio de Parques y Jardines del Ayuntamiento de Gijón. Se efectuaron 1711 inspecciones de áreas de juegos y se procesaron 425 incidencias en este apartado. Se llevó a cabo una programación de inspección y limpieza especial de fuentes en primavera y verano. Se realizaron limpiezas especiales de juegos en temporada estival para reforzar la limpieza habitual, creándose dos equipos de limpieza. La poda de arbolado alcanzó las unidades. Se realizaron dos campañas de plantación con más de unidades de planta de temporada. 2. PARQUES Y JARDINES: JARDINERÍA DE LAS ZONAS VERDES En el Ejercicio 2012 se producen algunas incorporaciones de zonas verdes como consecuencia de nuevas áreas o por reversión al mantenimiento de zonas que han sido objeto de remodelación. Entre ellas cabe destacar, el Parque Severo Ochoa, zonas verdes de Urbanizaciones del Cerillero y Castiello, área de la Piscina del Llano, nuevas zonas en el INTRA y ampliación del Parque de los Caleros, entre otras. EVOLUCIÓN DE SUPERFICIES ATENDIDAS EN MILLONES DE M 2 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,95 1,05 1,76 1,46 1,13 1,21 1,23 1,25 1,39 1,97 2,40 2,04 2,50 2,54 2,58 2,30 2,50 2,56 2,97 3,15 3,20 3,40 A comienzos del curso escolar, en torno al mes de Octubre, se llevó a cabo el inventario de las 411 papeleras instaladas en los Colegios, y se realizó la inspección y reparación de deficiencias existentes, en un plan de choque en el que, además de reparaciones y reposición de elementos, se instalaron 11 nuevas papeleras. Esta actuación se ha visto acompañada con la puesta en marcha de un programa para la mejora de la recogida selectiva de residuos en Colegios que, junto a las campañas de sensibilización, participación en la Semana de la Prevención de Residuos y otras actividades, pretende fomentar y ampliar la recogida selectiva y la participación de los Centros escolares. También en 2012 se programó una limpieza general de persianas que se desarrollará a lo largo de todo el calendario escolar. A finales del Ejercicio se habían limpiado 10 colegios con metros cuadrados y cerca de 250 horas de actividad. El servicio de Limpieza de Colegios ha realizado también un plan de limpieza de los sumideros existentes en estas instalaciones. A 31 de Diciembre se habían limpiado 173 sumideros EMULSA se encarga del mantenimiento de la red de zonas verdes urbanas compuesta por zonas ajardinadas, parques con zonas de ocio y áreas de juegos, así como rincones diseñados para el disfrute ciudadano. Las labores de jardinería ocupan la mayor parte de la actividad, un 90,5%, frente al 9,5% del tiempo destinado al mantenimiento de áreas de juegos, mobiliario o riegos. En el Ejercicio 2012 destacan entre las principales actividades: Las labores de limpieza y siega acapararon cerca de horas de trabajo y el 39% de la actividad. Se realizaron horas en labores de escardado y más de en podas de arbolado y arbustivas. La plantación conllevó casi horas, en las que se sembraron plantas de temporada. En 2012, el mantenimiento preventivo y correctivo de juegos supuso unas horas de trabajo

60 INCIDENCIAS RECIBIDAS EN EMULSA-JARDINES EN 2012 SEGÚN PROCEDENCIA Particulares 7 Sección de Parques y Jardines Ayuntamiento Incidencias EMULSA-Jardines 572 Otros 3 TOTAL LABORES 2012 % Limpieza general 8,80 Limpieza de hojas 3,99 Limpieza estanques 0,45 Limpieza especial 0,81 Limpieza papeleras 0,16 Limpieza de juegos 1,06 Siega 24,19 Riego 1,66 Escardado 16,23 Perfilado de bordes 3,20 Plantación 1,62 Resiembra 0,57 Poda arbustiva 7,57 Poda arbolado 8,15 Tala/tocones arbolado 0,31 Escardado/alcorques 3,70 Riego arbolado 1,24 Entutorado arbolado 0,34 Tratamiento fitosanitario arbolado 0,10 Reposición arbolado 0,07 Abonos 0,06 Tratamientos fitosanitarios 0,42 Riego con cuba 0,27 Carga de residuos 5,53 Pintura juegos 0,05 Reparación juegos 0,93 Revisión de juegos 0,13 Pintura mobiliario 1,32 Reparación mobiliario 0,85 Mantenimiento riego 1,69 Mantenimiento de fuentes 0,53 Labor Obras Ayuntamiento 0,78 Brigada Jardines 0,17 Brigada Albañilería 0,16 Brigada Juegos 0,18 Obras menores 0,24 Mantenimiento instalaciones y maquinaria 1,61 Viaje a COGERSA 0,18 Resto labores 0,67 TOTAL 100% El servicio realizó horas de trabajo efectivo directo. Las labores de jardinería ocupan a una plantilla media de 147 empleados, mientras que otros 15 intervienen en la atención a zonas de juegos, mobiliario y riegos. Destaca en 2012 el incremento global de horas de dedicación que alcanzó las horas y el importante aumento específico en perfilado de bordes, podas de arbustos y podas de arbolado. Las variaciones estacionales en las labores se aprecian en distintas épocas. La siega ascendió gradualmente a partir del mes de marzo con sus momentos cumbre entre Mayo y Julio. El riego tiene sus mayores cotas, igualmente, entre Mayo y Julio. Las plantaciones se concentran en Mayo, Junio y Octubre, mientras que las podas de arbustos lo hacen de Septiembre a Noviembre y en menor medida en Mayo y Junio. Finalmente, las podas de arbolado congregan en invierno hasta el 56% de la actividad. Mantenimiento de mobiliario urbano y zonas de juegos EMULSA realiza el mantenimiento de 129 áreas de juegos, de las cuales 109 corresponden a infantiles y 20 a mayores. En el mantenimiento de las zonas de juegos y del mobiliario y equipamientos, EMULSA invirtió, en 2012, un total de horas de trabajo de las cuales corresponde a juegos infantiles y de mayores. Por su parte, en el 2012, la Inspección Cívica realizó un total de inspecciones de carácter mensual y 485 trimestrales de Áreas de Juegos, de acuerdo con el plan de revisiones y de conformidad con la norma UNE-EN1176-7:1999. Se detectaron 425 incidencias que se trasladaron al equipo de mantenimiento. Además durante los meses de Mayo a Septiembre se llevó a cabo un plan de limpieza especial de las áreas de juegos, dando lugar a 245 actuaciones. De las órdenes de trabajo recibidas, un total de 276 corresponden al capítulo de juegos y casi 400 a otros equipamientos, suponiendo en conjunto el 40% de los avisos recibidos. Las tareas dedicadas a equipamientos tanto en las labores de pintura como de reparación absorbieron horas de trabajo. MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO EN PARQUES Y JARDINES 129 áreas de juegos 212 jardineras bancos horas en labores de pintura, reparación y revisión de mantenimiento de áreas de juegos. 3. LABORES EN INFRAESTRUCTURAS Y RIEGOS Las labores de infraestructura agrupan desde trabajos de mantenimiento de los sistemas de riego a las obras de mejora que se realizan en los parques y jardines. El mantenimiento de los riegos automáticos acaparó horas, mientras que el tiempo destinado a la carga y traslado de residuos vegetales para la realización de compost alcanzó horas. Las pequeñas obras de mejora ocuparon horas y al mantenimiento de fuentes y estanques se dedicaron horas de trabajo. Mantenimiento de sistemas de riego: horas Obras: horas Mantenimiento de fuentes y estanques: horas horas de trabajo efectivo Desde mediados de Noviembre, se creó una brigada de 6 personas para afrontar pequeñas mejoras en las zonas verdes, conformando 3 equipos. El primero de ellos dedicado a obras de remodelación de jardinería, el segundo a trabajos de obra civil y mobiliario y el último a tareas relacionadas con juegos infantiles y de mayores y fuentes. Las mejoras comenzaron con el Parque de la Escuela de idiomas y tendrán continuación en los Parques de Clara Ferrer y Calixto Rato

61 4. CONSERVACIÓN DE ARBOLADO VIARIO ARBOLADO VIARIO POR BARRIOS El arbolado viario aumentó en 2012 en 100 unidades, alcanzando los ejemplares, con plantaciones en la Avda. de Castilla, en las calles Sierra del Sueve, Faustina Alvarez García y J. Menéndez Pidal. Además, en este ejercicio a partir del verano, se inició la digitalización del arbolado viario y el del Parque Isabel la Católica que sumando unidades, permite tener una base de datos activa con las distintas especies y la información geográfica en el GIS corporativo municipal. El objetivo para 2013 es darle continuidad al inventariado y digitalización de todo el arbolado urbano situado en los distintos parques y jardines de la ciudad. Además del arbolado de alineación de calles, EMULSA mantiene la totalidad del arbolado situado en los parques y jardines gijoneses. En 2012 se realizaron horas de poda de arbolado a las que hay que añadir otras tareas relacionadas con el entutorado, los abonos o los tratamientos fitosanitarios, entre otros, ascendiendo a horas todas estas labores. La poda arbustiva implicó horas, los abonos y tratamientos fitosanitarios horas y la carga de residuos vegetales horas. Estos residuos se destinaron al compostaje. Ceares 292 Centro Laviada Contrueces 201 El Bibio Las Mestas 249 El Coto 432 El Llano 748 El Natahoyo Moreda 555 El Polígono 103 Jove 271 La Arena 211 La Calzada 576 La Camocha 57 Montevil 693 Nuevo Gijón/La Braña 196 DSTRIBUCIÓN DEL ARBOLADO DEL PARQUE ISABEL LA CATÓLICA POR ESPECIES 389 Pumarín 436 Roces 124 Somió 294 Tremañes Taxodium pinus Fucalyptus 66 Platanus 68 Fraxinus Acer Aesculus Tilia Populus Otros EVOLUCIÓN DE EJEMPLARES DE ARBOLADO VIARIO , Viesques 83 TOTAL MANTENIMIENTO DE ARBOLADO Horas PODA TRATAMIENTOS FITOSANITARIOS Y ABONOS RIEGOS CARGA DE RESIDUOS VERDES PARA COMPOSTAJE TOTAL INVERSIONES JARDINES cortasetos 3.582,48 1 motosierra 737,50 ARBOLADO VIARIO POR ESPECIES 12 sopladoras 7.815,09 Aligustre Arce desbrozadoras 9.327,59 Carpe 380 Carpinus segadoras ,90 Celtis 419 Encina 318 Fresno 116 Pyrus 131 Tilo Prunus 447 Olmo 115 Magnolia 274 Otros 841 Utillaje 3.951,56 Adecuación Local Palacio de los Deportes de La Guía ,60 Mobiliario 3.056,25 2 furgones ,15 TOTAL segadoras ,98 TOTAL ,

62 EVOLUCIÓN DE INVERSIONES ACUMULADAS EN PARQUES Y JARDINES EN MILLONES DE EUROS GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN VIAL 1. OBJETIVOS Y ACTUACIONES Los objetivos del Servicio de señalización a lo largo del Ejercicio 2012 se condensaron en las siguientes actuaciones: Dar respuesta a las directrices fijadas por la Oficina Municipal de Tráfico del Ayuntamiento de Gijón, tanto en materia de señalización vertical como horizontal. Realizar el mantenimiento de la señalética existente y realizar las renovaciones o reposiciones programadas. Realizar un plan especial de señalización en zona rural. JARDINES: PORCENTAJE DE HORAS POR CONSEJO TERRITORIAL Y BARRIOS 2012 ZONA BARRIO LABORES JARDINERÍA LABORES MANTENIMIENTO TOTAL HORAS CENTRO Cimavilla 2,24% 0,26% 2,50% El Centro 6,57% 0,73% 7,30% Laviada 0,75% 0,17% 0,92% Total Centro 9,57% 1,17% 10,73% EL LLANO El Llano 7,11% 0,66% 7,78% Total El Llano 7,11% 0,66% 7,78% ESTE L Arena 1,04% 0,17% 1,21% El Bibio-Parque 11,29% 0,89% 12,17% El Coto 1,63% 0,25% 1,88% Las Mestas 3,23% 0,23% 3,46% Ceares 6,82% 0,52% 7,34% Viesques 4,54% 0,63% 5,17% Total Este 28,55% 2,68% 31,23% SUR El Polígono 4,41% 1,03% 5,44% Perchera-La Braña 0,32% 0,05% 0,36% Nuevo Gijón/La Peral 1,18% 0,18% 1,36% Pumarín 2,41% 0,22% 2,63% Sta. Bárbara 0,14% 0,01% 0,15% Montevil 5,45% 0,41% 5,86% Contrueces 1,70% 0,18% 1,87% Roces 2,89% 0,23% 3,12% Total Sur 18,50% 2,30% 20,80% OESTE Jove 1,12% 0,07% 1,19% La Calzada 2,65% 0,44% 3,09% El Natahoyo 3,37% 0,37% 3,74% Tremañes 0,66% 0,09% 0,75% Total Oeste 7,81% 0,96% 8,77% RURAL Rural 18,97% 1,72% 20,69% Total Rural 18,97% 1,72% 20,69% HORAS TOTALES 90,51% 9,49% 100% 2. SEÑALIZACIÓN VERTICAL CONCEPTO Unidades colocadas Unidades reparadas Unidades retiradas TOTAL La señalización vial, una prioridad La actividad de señalización, tanto en su modalidad de mantenimiento vertical como horizontal, está condicionada, en gran parte, por las modificaciones que tienen lugar en las vías urbanas por renovaciones o apertura de nuevas zonas urbanas. Otra parte de la actividad tiene su origen en el mantenimiento de las instalaciones realizadas con anterioridad. En 2012 la señalización vertical aumentó en un 55% respecto al ejercicio anterior, superando el número total de actuaciones de los últimos 10 años, debido fundamentalmente a las actuaciones realizadas en las parroquias rurales, a través del plan de señalización puesto en marcha para estas zonas. La cifra de actuaciones en señalización vertical se desglosa en colocaciones de señales nuevas, reparaciones de elementos instalados y 558 elementos que se han retirado por traslados, improcedencia o recolocaciones, siendo ésta última la cifra que más se aleja del cómputo del pasado año. La mayor parte de la señalización corresponde a señales de prohibición 76%, otro 13% a las de peligro e informativas y el 11% restante a espejos, placas complementarias y bolardos. En la actividad de señalización vertical se invirtieron horas de trabajo efectivo actuaciones en % Nuevas señales 50% Señales reparadas 16% Señales retiradas HORAS INVERTIDAS:

63 3. SEÑALIZACIÓN HORIZONTAL En 2012 la señalización horizontal aumentó un 11,5% por encima de los valores del ejercicio anterior. EMULSA emplea métodos manuales de pintado de zig-zag, bandas y pasos de peatones con termoplástico que no permiten productividades muy altas, pero proporcionan acabados de gran calidad y resistencia además de seguridad al tráfico rodado y peatonal. En 2012 se realizaron metros cuadrados de superficie pintada. Del total de las actuaciones, más de un 62% corresponde al pintado de raya de separación de carriles, que supera los metros lineales, siguiendo la tónica de los años anteriores. El resto de la señalización horizontal está representada por el pintado de pasos de peatones en sus dos modalidades, convencional y termoplástico, que registran metros cuadrados. El resto de la actividad se reparte entre el pre-marcaje y las marcas de cebreados, isletas, bandas de parada, etc. 4. PLAN ESPECIAL DE SEÑALIZACIÓN DE LA ZONA RURAL El plan de señalización de la zona rural de 2012 tuvo como objetivo mejorar la seguridad viaria de las vías locales que recorren las parroquias rurales de Gijón. Un equipo de 6 operarios de EMULSA Medioambiente desarrollan, desde octubre, un plan especial para la señalización de 177 kilómetros de viales de la zona rural gijonesa. Esta acción de pintado vial se desarrolló por vez primera en la mayoría de los caminos de la zona rural gijonesa y se coordinó con la Concejalía de Mantenimiento para el desbrozado previo de las vías. Este plan supuso la pintura sobre el asfalto de las carreteras y caminos locales del Concejo de Gijón de cerca 350 kilómetros de líneas, la colocación de 464 señales de tráfico nuevas, así como la limpieza y afianzamiento de todas las existentes. Para ello el equipo de EMULSA destinó, hasta final de año, horas de trabajo, Kg. de pintura blanca y amarilla y kg de esfera para reflectancia. TIPOS DE SEÑALIZACIÓN HORIZONTAL ml Bordillos y zig-zag Cebreados e isletas 512 Pasos de peatones Pre-marcaje Bandas parada 277 Leorio San Martín de Huerces Granda. Vega Deva Lavandera Fano Valdornón Caldones Santurio Castiello de Bernueces Cabueñes Somio Roces La Pedrera Serín San Andrés Jove Flechas 109 Textos y otros 152 Termoplástico m 2 EVOLUCIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN HORIZONTAL EN M

64 Cuentas anuales y Memoria económica 1. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA BASES DE PRESENTACIÓN DE LAS CUENTAS ANUALES Imagen fiel Principios contables no obligatorios aplicados Aspectos críticos de la valoración y estimación de la incertidumbre Comparación de la información Agrupación de partidas Elementos recogidos en varias partidas Cambios en criterios contables Corrección de errores Importancia relativa APLICACIÓN DE RESULTADOS NORMAS DE REGISTRO Y VALORACIÓN Inmovilizado intangible Inmovilizado material Terrenos y construcciones calificadas Arrendamientos Permutas Instrumentos financieros Inversiones financieras a largo plazo Efectivo y otros medios Pasivos financieros Coberturas contables Existencias Transacciones en moneda extranjera Impuesto sobre beneficios Ingresos y gastos Provisiones y contingencias Elementos patrimoniales medioambientales Criterios empleados en registro de gastos de personal Pagos basados en acciones Subvenciones, donaciones y legados Combinaciones de negocios Negocios conjuntos Transacciones entre partes vinculadas Activos no corrientes mantenidos venta Operaciones interrumpidas INMOVILIZADO MATERIAL INVERSIONES INMOBILIARIAS INMOVILIZADO INTANGIBLE General Fondo de Comercio ARRENDAMIENTOS Y OTRAS OPERACIONES DE NATURALEZA SIMILAR Arrendamientos financieros Arrendamientos operativos INSTRUMENTOS FINANCIEROS Información sobre la relevancia de los instrumentos financieros en la situación financiera y los resultados de la Empresa Activos financieros Pasivos financieros Otra información Fondos propios EXISTENCIAS MONEDA EXTRANJERA SITUACIÓN FISCAL Impuestos sobre beneficios Información complementaria Otros tributos Administraciones públicas INGRESOS Y GASTOS PROVISIONES Y CONTINGENCIAS INFORMACIÓN SOBRE MEDIOAMBIENTE RETRIBUCIONES A LARGO PLAZO AL PERSONAL TRANSACCIONES CON PAGOS BASADOS EN INSTRUMENTOS DE PATRIMONIO SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS COMBINACIONES DE NEGOCIOS NEGOCIOS CONJUNTOS ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA VENTA Y OPERACIONES INTERRUMPIDAS HECHOS POSTERIORES AL CIERRE OPERACIONES CON PARTES VINCULADAS OTRA INFORMACIÓN INFORMACIÓN SEGMENTADA INFORMACIÓN SOBRE LOS APLAZAMIENTOS DE PAGO EFECTUADOS A PROVEEDORES. Disposición adicional tercera. Deber de información de la ley 15/2010, de 5 de julio

65 EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS DE MEDIO AMBIENTE URBANO DE GIJÓN, S.A. Memoria Normal del Ejercicio Anual terminado el 31 de Diciembre de ACTIVIDAD DE LA EMPRESA La Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón, S.A. se constituyó el 30 de Abril de 1.990, en forma de Sociedad Anónima. Su domicilio social se encuentra establecido en Gijón, en la Carretera Carbonera, número 98, y constituyen su objeto social: La Higiene Urbana de la ciudad de Gijón y la gestión integral de los Residuos Sólidos Urbanos, así como la regulación de la forma de prestar los servicios y las disposiciones que, en estas materias, son de obligado cumplimiento para toda la ciudadanía. La Limpieza de Colegios y Edificios públicos establecidos en el Concejo, si así se lo encomienda el Ayuntamiento de Gijón. El Mantenimiento y Conservación de los Parques, Jardines y Zonas verdes urbanas, siempre que el Ayuntamiento así lo establezca La Señalización vial vertical y horizontal y el mantenimiento de estas instalaciones, así como las actividades relacionadas con el tráfico urbano que le sean encomendadas por el Ayuntamiento. Es, en todo caso, competencia de la sociedad, la gestión y cobro de tarifas y derechos que la prestación de estos servicios origine, así como la potestad de establecer los oportunos controles, inspecciones y régimen sancionador aplicable. Constituyen, igualmente, objeto social de la Empresa, todas las actividades de Protección Ambiental que el Ayuntamiento de Gijón pueda encomendarle. Asimismo, podrá prestar servicios o realizar actividades fuera de su ámbito territorial, mediante los oportunos convenios o acuerdos con otros municipios, organismos, corporaciones y entidades públicas o privadas. Igualmente, podrá coordinar o consorciar servicios comunes, así como la prestación de servicios de asesoramiento y asistencia técnica en la materia de su competencia fuera del término municipal. La actividad actual de la empresa coincide con su objeto social. La Entidad no participa en ninguna otra Sociedad, ni tiene relación alguna con otras entidades con las cuales se pueda establecer una relación de grupo o asociada de acuerdo con los requisitos establecidos en el Art. 42 del Código de Comercio y en las Normas 13ª y 15ª de la Tercera Parte del Real Decreto 1514/2007, por el que se aprobó el Plan General de Contabilidad. 2.- BASES DE PRESENTACION DE LAS CUENTAS ANUALES 2.1- Imagen fiel Las Cuentas Anuales del ejercicio 2012 adjuntas han sido formuladas por el Consejo de Administración a partir de los registros contables de la Sociedad a 31 de diciembre de 2012, y en ellas se han aplicado los principios contables y criterios de valoración recogidos en el Real Decreto 1514/2007, por el que se aprueba el Plan General de Contabilidad y el resto de disposiciones legales vigentes en materia contable. Muestran la imagen fiel del patrimonio, de la situación financiera y de los resultados de la Sociedad, así como la veracidad de los flujos incorporados en el estado de flujos de efectivo. No existen razones excepcionales por las que, para mostrar la imagen fiel, no se hayan aplicado disposiciones legales en materia contable. Las Cuentas Anuales adjuntas se someterán a la aprobación por la Junta General Ordinaria de Accionistas, estimándose que serán aprobadas sin modificación alguna. Las Cuentas Anuales del ejercicio anterior, fueron aprobadas por la Junta General Ordinaria, 8 de Junio de Principios contables no obligatorios aplicados No se han aplicado principios contables no obligatorios Aspectos críticos de la valoración y estimación de la incertidumbre La Sociedad ha elaborado sus estados financieros bajo el principio de empresa en funcionamiento, sin que exista ningún tipo de riesgo importante que pueda suponer cambios significativos en el valor de los activos o pasivos en el ejercicio siguiente. En la elaboración de las cuentas anuales correspondientes al ejercicio 2012 se han determinado estimaciones e hipótesis en función de la mejor información disponible a 31/12/2012 sobre los hechos analizados. Es posible que acontecimientos que puedan tener lugar en el futuro obliguen a modificarlas (al alza o a la baja) en próximos ejercicios, lo que se haría de forma prospectiva, reconociendo los efectos del cambio de estimación en las correspondientes cuentas anuales futuras Comparación de la información Las cuentas anuales presentan a efectos comparativos, con cada una de las partidas del balance de situación, de la cuenta de pérdidas y ganancias, del estado de cambios en el patrimonio neto y del estado de flujos de efectivo, además de las cifras del ejercicio 2012, las correspondientes al ejercicio anterior. Asimismo, la información contenida en esta memoria referida al ejercicio 2012 se presenta, a efectos comparativos con la información del ejercicio 2011 La Sociedad está obligada a auditar las cuentas anuales de los ejercicios 2012 y Ambos se encuentran auditados Agrupación de partidas Las cuentas anuales no tienen ninguna partida que haya sido objeto de agrupación en el balance, en la cuenta de pérdidas y ganancias, en el estado de cambios en el patrimonio neto o en el estado de flujos de efectivo Elementos recogidos en varias partidas No se presentan elementos patrimoniales registrados en dos o más partidas del balance Cambios en criterios contables No se han producido cambios en los criterios contables 2.8- Corrección de errores Las cuentas anuales del Ejercicio 2012 no incluyen ajustes realizados como consecuencia de errores detectados en el Ejercicio. No se han detectado errores existentes al cierre del Ejercicio que obliguen a reformular las cuentas. Los hechos conocidos con posterioridad al cierre, que podrían aconsejar ajustes en las estimaciones en el cierre del Ejercicio, han sido comentados en sus apartados correspondientes Importancia relativa. Al determinar la información a desglosar en la presente memoria sobre las diferentes partidas de los estados financieros u otros asuntos, la Sociedad, de acuerdo con el Marco Conceptual del Plan General de Contabilidad, ha tenido en cuenta la importancia relativa en relación con las cuentas anuales del ejercicio APLICACIÓN DE RESULTADOS La propuesta de aplicación del resultado por parte de los administradores es la siguiente: BASE DE REPARTO Importe en Euros Pérdidas y Ganancias (Beneficio) ,74 APLICACIÓN Reserva voluntaria ,74 Dividendo activo a pagar ,

66 4.- NORMAS DE REGISTRO Y VALORACIÓN 4.1- Inmovilizado intangible El inmovilizado intangible se valora inicialmente por su coste, ya sea éste el precio de adquisición o el coste de producción. Después del reconocimiento inicial, el inmovilizado intangible se valora por su coste, menos la amortización acumulada y, en su caso, el importe acumulado de las correcciones por deterioro registradas. Para cada inmovilizado intangible se analiza y determina si la vida útil es definida o indefinida. Los activos intangibles que tienen vida útil definida se amortizan sistemáticamente en función de la vida útil estimada de los mismos y de su valor residual. Los métodos y periodos de amortización aplicados son revisados en cada cierre de ejercicio y, si procede, ajustados de forma prospectiva. Al menos al cierre del Ejercicio, se evalúa la existencia de indicios de deterioro, en cuyo caso se estiman los importes recuperables, efectuándose las correcciones valorativas que procedan. En el presente Ejercicio no se han reconocido Pérdidas netas por deterioro, derivadas de los activos intangibles. No existe ningún inmovilizado intangible con vida útil indefinida. d) Propiedad Industrial Se incluye bajo este concepto el coste del registro y formalización de la marca EMULSA, así como el diseño de las papeleras destinadas a las playas. La vida útil de la propiedad industrial es de 10 años. f) Aplicaciones informáticas Se valoran al precio de adquisición o coste de producción, incluyéndose en este epígrafe los gastos de desarrollo de la página web. La vida útil de estos elementos se estima en 4 años. Las reparaciones que no representan una ampliación de la vida útil y los costes de mantenimiento son cargados en la cuenta de pérdidas y ganancias del Ejercicio en que se producen. En el Ejercicio 2012 la Sociedad no ha registrado pérdidas por deterioro del inmovilizado intangible Inmovilizado material Se valora a su precio de adquisición o a su coste de producción que incluye, además del importe facturado después de deducir cualquier descuento o rebaja en el precio, todos los gastos adicionales y directamente relacionados que se produzcan hasta su puesta en funcionamiento, como los gastos de explanación y derribo, transporte, seguros, instalación, montaje y otros similares. La Sociedad incluye en el coste del inmovilizado material que necesita un periodo de tiempo superior a un año para estar en condiciones de uso, explotación o venta, los gastos financieros relacionados con la financiación específica o genérica, directamente atribuible a la adquisición, construcción o producción. Forma parte, también, del valor del inmovilizado material, la estimación inicial del valor actual de las obligaciones asumidas derivadas del desmantelamiento o retiro y otras asociadas al activo, tales como costes de rehabilitación, cuando estas obligaciones dan lugar al registro de provisiones. La Sociedad no tiene compromisos de desmantelamiento, retiro o rehabilitación para sus bienes de activo. Por ello no se han contabilizado en los activos valores para la cobertura de tales obligaciones de futuro. El Consejo de Administración de la Sociedad considera que el valor contable de los activos no supera el valor recuperable de los mismos. Se registra la pérdida por deterioro del valor de un elemento del inmovilizado material cuando su valor neto contable supere a su importe recuperable, entendiendo éste como el mayor importe entre su valor razonable menos los costes de venta y su valor en uso. Los gastos realizados durante el Ejercicio con motivo de las obras y trabajos efectuados por la Sociedad, se cargarán en las cuentas de gastos que correspondan. Los costes de ampliación o mejora que dan lugar a un aumento de la capacidad productiva o a un alargamiento de la vida útil de los bienes, son incorporados al activo como mayor valor del mismo. Las cuentas del inmovilizado material en curso, se cargan por el importe de dichos gastos, con abono a la partida de ingresos que recoge los trabajos realizados por la Sociedad para sí misma. Los costes relacionados con grandes reparaciones de los elementos del inmovilizado material se reconocen como sustitución en el momento en que se incurren, y se amortizan durante el periodo que medie hasta la siguiente reparación, dando de baja cualquier importe asociado a la reparación que pudiera permanecer en el valor contable del citado inmovilizado h) Deterioro de valor de inmovilizado intangible y material. Al cierre del Ejercicio o siempre que existan indicios de pérdidas de valor, la Sociedad revisa los importes en libros de sus activos intangibles para determinar si existen indicios de que dichos activos hayan sufrido una pérdida por deterioro de valor. Si existe cualquier indicio, el importe recuperable del activo se calcula con el objeto de determinar el alcance de la pérdida por deterioro de valor (si la hubiera). En caso de que el activo no genere flujos de efectivo por sí mismo que sean independientes de otros activos, la Sociedad calculará el importe recuperable de la unidad generadora de efectivo a la que pertenece el activo. El importe recuperable es el valor superior entre el valor razonable menos el coste de venta y el valor en uso. Para estimar el valor en uso, la Sociedad prepara las previsiones de flujos de caja futuros antes de impuestos a partir de los presupuestos más recientes aprobados por los Administradores/el Administrador/el Consejo de Administración de la Sociedad. Estos presupuestos incorporan las mejores estimaciones disponibles de ingresos y gastos de las unidades generadoras de efectivo utilizando la experiencia del pasado y las expectativas futuras. Estas previsiones cubren los próximos 10 años, estimándose los flujos para los años futuros aplicando tasas de crecimiento razonables que, en ningún caso, son crecientes ni superan las tasas de crecimiento de los años anteriores. Al evaluar el valor de uso, los futuros flujos de efectivos estimados se descuentan a su valor actual utilizando un tipo de interés de mercado sin riesgo, ajustados por los riesgos específicos del activo que no se han tenido en cuenta al estimar los futuros flujos de efectivo. Si se estima que el importe recuperable de un activo (o una unidad generadora de efectivo) es inferior a su importe en libros, el importe en libros del activo (unidad generadora de efectivo) se reduce a su importe recuperable. Para ello se reconoce el importe de la pérdida por deterioro de valor como gasto y se distribuye entre los activos que forman la unidad, reduciendo en primer lugar el fondo de comercio, si existiera, y, a continuación, el resto de los activos de la unidad prorrateados en función de su importe en libros. Cuando una pérdida por deterioro de valor revierte posteriormente, el importe en libros del activo (unidad generadora de efectivo) se incrementa a la estimación revisada de su importe recuperable, pero de tal modo que el importe en libros incrementado no supere el importe en libros que se habría determinado de no haberse reconocido ninguna pérdida por deterioro de valor para el activo (unidad generadora de efectivo) en ejercicios anteriores. Inmediatamente se reconoce una reversión de una pérdida por deterioro de valor como ingreso. La amortización de los elementos del inmovilizado material se realiza desde el momento en el que están disponibles para su puesta en funcionamiento, de forma lineal durante su vida útil estimada estimando un valor residual nulo, en función de los siguientes años de vida útil: COEFICIENTES DE AMORTIZACIÓN Concepto Inmovilizado material Inmuebles 2% Maquinaria 10% Maquinaria Jardines 25% Utillaje 17% Otras instalaciones 10% Mobiliario 10% Equipos para procesos de información 17% Elementos de transporte 10% Recolectores 13% Contenedores 13% Contenedores Puntos Limpios 13% Contenedores multitrans 13% Contenedores polietileno 17% Contenedores recogida selectiva 17% Contenedores soterrados 10% Radioteléfonos 20% Papeleras modelo Gijón 17% Paneles libre expresión 17% Especial limpieza 17% Especial recogida 17% Contenedores recogida lateral 2400 litros 17% Contenedores recogida lateral 3200 litros 17%

67 4.3- Terrenos y construcciones calificadas como inversiones inmobiliarias No hay terrenos ni construcciones calificadas como inversiones inmobiliarias en el balance de la Empresa Arrendamientos Los arrendamientos se clasifican como arrendamientos financieros, siempre que de las condiciones de los mismos se deduzca que se transfieren al arrendatario sustancialmente los riesgos y beneficios inherentes a la propiedad del activo objeto del contrato. Los demás arrendamientos se clasifican como arrendamientos operativos. La normativa vigente establece que el coste de los bienes arrendados se contabilizará en el balance de situación según la naturaleza del bien objeto del contrato y, simultáneamente, un pasivo por el mismo importe. Este importe será el menor entre el valor razonable del bien arrendado y el valor actual al inicio del arrendamiento de las cantidades mínimas acordadas, incluida la opción de compra, cuando no existan dudas razonables sobre su ejercicio. No se incluirán en su cálculo las cuotas de carácter contingente, el coste de los servicios y los impuestos repercutibles por el arrendador. Los activos registrados por este tipo de operaciones se amortizan con criterios similares a los aplicados al conjunto de los activos materiales, atendiendo a su naturaleza. Los contratos de arrendamiento financiero han sido incorporados directamente como activo de la Sociedad y se hace figurar en el pasivo la deuda existente con el acreedor. Los intereses se incorporan según el devengo. En las operaciones de arrendamiento operativo, la propiedad del bien arrendado y sustancialmente todos los riesgos y ventajas que recaen sobre el bien, permanecen en el arrendador. Cuando la Sociedad actúa como arrendatario, los gastos del arrendamiento se cargan linealmente a la cuenta de pérdidas y ganancias en función de los acuerdos y de la vida del contrato. Para aquellos inmovilizados arrendados a la Sociedad: los activos adquiridos mediante arrendamiento financiero se registran de acuerdo con su naturaleza, por el menor entre el valor razonable del activo y el valor actual al inicio del arrendamiento de los pagos mínimos acordados, contabilizándose un pasivo financiero por el mismo importe. Los pagos por el arrendamiento se distribuyen entre los gastos financieros y la reducción del pasivo. A los activos se les aplican los mismos criterios de amortización, deterioro y baja que al resto de activos de su naturaleza. Los pagos por arrendamientos operativos se registran como gastos en la cuenta de pérdidas y ganancias cuando se devengan. En aquellos inmovilizados que la sociedad arrienda a terceros: los ingresos derivados de los arrendamientos operativos se registran en la cuenta de pérdidas y ganancias cuando se devengan. Los costes directos imputables al contrato se incluyen como mayor valor del activo arrendado y se reconocen como gasto durante el plazo del contrato, aplicando el mismo criterio utilizado para el reconocimiento de los ingresos del arrendamiento Permutas Durante el Ejercicio no se ha producido ninguna permuta Instrumentos financieros La sociedad tiene registrados en el capítulo de instrumentos financieros, aquellos contratos que dan lugar a un activo financiero en una empresa y, simultáneamente, a un pasivo financiero o a un instrumento de patrimonio en otra empresa. Se consideran, por tanto, instrumentos financieros los siguientes. La presente norma resulta de aplicación a los siguientes: a) Activos financieros: - Efectivo y otros activos líquidos equivalentes. - Créditos por operaciones comerciales: clientes y deudores varios; - Otros activos financieros: tales como depósitos en entidades de crédito, anticipos y créditos al personal, fianzas y depósitos constituidos. b) Pasivos financieros: - Débitos por operaciones comerciales: proveedores y acreedores varios; - Otros pasivos financieros: deudas con terceros tales como fianzas y depósitos recibidos. c) Instrumentos de patrimonio propio: Todos los instrumentos financieros que se incluyen dentro de los fondos propios, tales como las acciones ordinarias emitidas. a) Criterios empleados para la calificación y valoración de las diferentes categorías de activos y pasivos financieros. Criterios aplicados para determinar el deterioro: Los activos financieros, a efectos de su valoración, se han clasificado en alguna de las siguientes categorías: Préstamos y partidas a cobrar En esta categoría se han incluido los activos que se han originado en la venta de bienes y prestación de servicios por operaciones de tráfico de la Empresa. También se han incluido aquellos activos financieros que no se han originado en las operaciones de tráfico de la Empresa y que, no siendo instrumentos de patrimonio ni derivados, presentan unos cobros de cuantía determinada o determinable. Estos activos financieros se han valorado por su valor razonable, que no es otra cosa que el precio de la transacción, es decir, el valor razonable de la contraprestación más todos los costes que le han sido directamente atribuibles. Posteriormente, estos activos se han valorado por su coste amortizado, imputando en la cuenta de pérdidas y ganancias los intereses devengados, aplicando el método del interés efectivo. Por coste amortizado se entiende el coste de adquisición de un activo o pasivo financiero, menos los reembolsos de principal y corregido (en más o menos, según sea el caso) por la parte imputada sistemáticamente a resultados de la diferencia entre el coste inicial y el correspondiente valor de reembolso al vencimiento. En el caso de los activos financieros, el coste amortizado incluye, además las correcciones a su valor motivadas por el deterioro que hayan experimentado. El tipo de interés efectivo es el tipo de actualización que iguala exactamente el valor de un instrumento financiero a la totalidad de sus flujos de efectivo queridos por todos los conceptos a lo largo de su vida. Los depósitos y fianzas se reconocen por el importe desembolsado por hacer frente a los compromisos contractuales. Se reconocen en el resultado del periodo las dotaciones y retrocesiones de provisiones por deterioro del valor de los activos financieros por diferencia entre el valor en libros y el valor actual de los flujos de efectivo recuperables. Inversiones mantenidas hasta el vencimiento Activos financieros no derivados, el cobro de los cuales son fijos o determinables, que se negocian en un mercado activo y con vencimiento fijo en los cuales la sociedad tiene la intención y capacidad de conservar hasta su finalización. Tras su reconocimiento inicial por su valor razonable, se han valorado también a su coste amortizado. Activos financieros registrados a valor razonable con cambios en resultados En esta categoría se han incluido los activos financieros híbridos, es decir, aquellos que combinan un contrato principal no derivado y un derivado financiero y otros activos financieros que la empresa ha considerado conveniente incluir en esta categoría en el momento de su reconocimiento inicial. Se han valorado inicialmente por su valor razonable. Los costes de transacción que han sido atribuibles directamente, se han registrado en la cuenta de resultados. También se han registrado en la cuenta de resultados las variaciones que se hayan producido en el valor razonable. Activos financieros disponibles para la venta En esta categoría se han incluido los valores representativos de deuda e instrumentos de patrimonio de otras empresas que no se han incluido en otra categoría. Se ha valorado inicialmente por su valor razonable y se han incluido en su valoración inicial el importe de los derechos preferentes de suscripción y similares, que se han adquirido. Posteriormente estos activos financieros se valoran por su valor razonable, sin deducir los costes de transacción en los cuales han de incurrir para su venta

68 Los cambios que se produzcan en el valor razonable se registran directamente en el patrimonio neto. Derivados de cobertura Dentro de esta categoría se han incluido los activos financieros que han sido designados para cubrir un riesgo específico que puede tener impacto en la cuenta de resultados por las variaciones en el valor razonable o en los flujos de efectivo de las partidas cubiertas. Estos activos se han valorado y registrado de acuerdo con su naturaleza. Correcciones valorativas por deterioro Al cierre del ejercicio, se ha efectuado las correcciones valorativas necesarias por la existencia de evidencia objetiva que el valor en libros de una inversión no es recuperable. El importe de esta corrección es la diferencia entre el valor en libros del activo financiero y el importe recuperable. Se entiende por importe recuperable como el mayor importe entre su valor razonable menos los costes de venta y el valor actual de los flujos de efectivo futuros derivados de la inversión. Las correcciones valorativas por deterioro, y si procede, su reversión, se han registrado como un gasto o un ingreso respectivamente en la cuenta de pérdidas y ganancias. La reversión tiene el límite del valor en libros del activo financiero. En particular, al final del Ejercicio se comprueba la existencia de evidencia objetiva que el valor de un crédito (o de un grupo de créditos con similares características de riesgo valorados colectivamente) se ha deteriorado como consecuencia de uno o más acontecimientos que han ocurrido tras su reconocimiento inicial y que han ocasionado una reducción o un retraso en los flujos de efectivo que se habían estimado recibir en el futuro y que puede estar motivado por insolvencia del deudor. La pérdida por deterioro será la diferencia entre su valor en libros y el valor actual de los flujos de efectivo futuros que se han estimado que se recibirán, descontándolos al tipo de interés efectivo calculado en el momento de su reconocimiento inicial. b) Criterios empleados para el registro de la baja de activos financieros y pasivos financieros: Durante el ejercicio, no se ha dado de baja ningún activo ni pasivo financiero. c) Instrumentos financieros híbridos: La sociedad no posee en su balance ningún instrumento financiero híbrido. d) Instrumentos financieros compuestos: La sociedad no posee en su balance ningún instrumento financiero compuesto. e) Contratos de garantías financieras: No se dispone de contratos de garantías financieras. f) Inversiones en empresas de grupo, multigrupo y asociadas: No se han realizado inversiones en empresas de grupo, multigrupo y asociadas. g) Criterios empleados en la determinación de los ingresos o gastos procedentes de las distintas categorías de instrumentos financieros: Los intereses y dividendos de activos financieros devengados con posterioridad al momento de la adquisición se han reconocido como ingresos en la cuenta de pérdidas y ganancias. Para el reconocimiento de los intereses se ha utilizado el método del interés efectivo. Los dividendos se reconocen cuando se declare el derecho del socio a recibirlo. h) Determinación de los ingresos o gastos procedentes de las distintas categorías de instrumentos financieros: intereses, primas o descuentos, dividendos, etc. Los pasivos financieros, a efectos de su valoración, se han clasificado en alguna de las siguientes categorías: Débitos y partidas a pagar En esta categoría se han incluido los pasivos financieros que se han originado en la compra de bienes y servicios por operaciones de tráfico de la empresa y aquellos que no siendo instrumentos derivados, no tienen un origen comercial. Inicialmente, estos pasivos financieros se han registrado por su valor razonable que es el precio de la transacción más todos aquellos costes que han sido directamente atribuibles. Posteriormente, se han valorado por su coste amortizado. Los intereses devengados se han contabilizado en la cuenta de pérdidas y ganancias, aplicando el método de interés efectivo. Los débitos por operaciones comerciales con vencimiento no superior a un año y que no tienen un tipo de interés contractual, así como los desembolsos exigidos por terceros sobre participaciones, el pago de las cuales se espera que sea en el corto plazo, se han valorado por su valor nominal. Los préstamos y descubiertos bancarios que devengan intereses se registran por el importe recibido, neto de costes directos de emisión. Los gastos financieros y los costes directos de emisión, se contabilizan según el criterio del devengo en la cuenta de resultados utilizando el método del interés efectivo y se añaden al importe en libros del instrumento en la medida que no se liquidan en el periodo que se devengan. Los préstamos se clasifican como corrientes salvo que la Sociedad tenga el derecho incondicional para aplazar la cancelación del pasivo durante, al menos, los doce meses siguientes a la fecha del balance. Los acreedores comerciales no devengan explícitamente intereses y se registran por su valor nominal. Pasivos a valor razonable con cambios en la cuenta de pérdidas y ganancias En esta categoría se han incluido los pasivos financieros híbridos, es decir, aquellos que combinan un contrato principal no derivado y un derivado financiero y otros pasivos financieros que la empresa ha considerado conveniente incluir dentro de esta categoría en el momento de su reconocimiento inicial. Se han valorado inicialmente por su valor razonable que es el precio de la transacción. Los costes de transacción que ha sido directamente atribuibles se han registrados en la cuenta de resultados. También se han imputado a la cuenta de resultados las variaciones que se hayan producido en el valor razonable. Los intereses y dividendos de activos financieros devengados con posterioridad al momento de la adquisición se reconocerán como ingresos en la cuenta de pérdidas y ganancias. Los intereses deben reconocerse utilizando el método del tipo de interés efectivo y los dividendos cuando se declare el derecho del socio a recibirlo. i) Instrumentos de patrimonio propio en poder de la empresa: Cuando la empresa ha realizado alguna transacción con sus propios instrumentos de patrimonio, se ha registrado el importe de estos instrumentos en el patrimonio neto. Los gastos derivados de estas transacciones, incluidos los gastos de emisión de estos instrumentos, se han registrado directamente contra el patrimonio neto como menores reservas. Cuando se ha desistido de una operación de esta naturaleza, los gastos derivados de la misma se han reconocido en la cuenta de pérdidas y ganancias Inversiones financieras a largo plazo La Empresa tiene constituidas finanzas a largo plazo, como consecuencia de contratos de arrendamiento de locales para la prestación de los servicios correspondientes Efectivo y otros medios líquidos equivalentes Bajo este epígrafe del balance de situación adjunto se registra el efectivo en caja y bancos, depósitos a la vista y otras inversiones a corto plazo de alta liquidez que son rápidamente realizables en caja y que no tienen riesgo de cambios en su valor Pasivos financieros Los préstamos, obligaciones y similares se registran inicialmente por el importe recibido, neto de costes incurridos en la transacción. Los gastos financieros, incluidas las primas pagaderas en la liquidación o el reembolso y los costes de transacción, se contabilizan en la cuenta de pérdidas y ganancias según el criterio del devengo utilizando el método del interés efectivo. El importe devengado y no liquidado se añade al importe en libros del instrumento en la medida en que no se liquidan en el período en que se producen. Las cuentas a pagar se registran inicialmente a su coste de mercado y posteriormente son valoradas al coste amortizado utilizando el método de la tasa de interés efectivo

69 Fianzas entregadas: Los depósitos o fianzas constituidas en garantía de determinadas obligaciones, se valoran por el importe efectivamente satisfecho, que no difiere significativamente de su valor razonable. Valor razonable: El valor razonable es el importe por el que puede ser intercambiado un activo o liquidado un pasivo, entre partes interesadas y debidamente informadas, que realicen una transacción en condiciones de independencia mutua. Con carácter general, en la valoración de instrumentos financieros valorados a valor razonable, la Sociedad calcula éste por referencia a un valor fiable de mercado, constituyendo el precio cotizado en un mercado activo la mejor referencia de dicho valor razonable. Para aquellos instrumentos respecto de los cuales no exista un mercado activo, el valor razonable se obtiene, en su caso, mediante la aplicación de modelos y técnicas de valoración. Se asume que el valor en libros de los créditos y débitos por operaciones comerciales se aproxima a su valor razonable Coberturas contables No se han realizado durante el ejercicio operaciones de cobertura Existencias Se valoran al precio de adquisición o coste de producción. El precio de adquisición es el importe facturado por el proveedor, deducidos los descuentos y los intereses incorporados al nominal de los débitos más los gastos adicionales para que las existencias se encuentren ubicados para su venta: transportes, aranceles, seguros y otros atribuibles a la adquisición. En cuanto al coste de producción, las existencias se valoran añadiendo al coste de adquisición de las materias primas y otras materias consumibles, los costes directamente imputables al producto y la parte que razonablemente corresponde los costes indirectamente imputables a los productos. La Sociedad utiliza el coste medio ponderado para la asignación de valor a las existencias. Los impuestos indirectos que gravan las existencias sólo se incorporan al precio de adquisición o coste de producción cuando no son recuperables directamente de la Hacienda Pública. En cuanto a las existencias que necesitan un periodo superior al año para ser vendidas, se incorporan los gastos financieros en los términos previstos en la norma sobre inmovilizado material. O en su caso: Dado que las existencias de la Sociedad no necesitan un periodo de tiempo superior a un año para estar en condiciones de ser vendidas, no se incluyen gastos financieros en el precio de adquisición o coste de producción. Los anticipos a proveedores a cuenta de suministros futuros de existencias se valoran por su coste. La valoración de los productos obsoletos, defectuosos o de lento movimiento se reduce a su posible valor de realización. Cuando el valor neto realizable de las existencias es inferior a su precio de adquisición o a su coste de producción, se efectúan las oportunas correcciones valorativas reconociéndolas como un gasto en la cuenta de pérdidas y ganancias. Si dejan de existir las circunstancias que causaron la corrección del valor de las existencias, el importe de la corrección es objeto de reversión reconociéndolo como un ingreso en la cuenta de pérdidas y ganancias Transacciones en moneda extranjera No existen transacciones en moneda extranjera Impuestos sobre beneficios El gasto por impuesto corriente se determina mediante la suma del gasto por impuesto corriente y el impuesto diferido. El gasto por impuesto corriente de determina aplicando el tipo de gravamen vigente a la ganancia fiscal, y minorando el resultado así obtenido en el importe de las bonificaciones y deducciones generales y aplicadas en el ejercicio. Los activos y pasivos por impuestos diferidos, proceden de las diferencias temporarias definidas como los importes que se prevén pagaderos o recuperables en el futuro y que derivan de la diferencia entre el valor en libros de los activos y pasivos y su base fiscal. Dichos importes se registran aplicando a la diferencia temporaria el tipo de gravamen al que se espera recuperarlos o liquidarlos. Se reconoce el correspondiente pasivo por impuestos diferidos para todas las diferencias temporarias imponibles, salvo que la diferencia temporaria se derive del reconocimiento inicial de un fondo de comercio o del reconocimiento inicial (salvo en una combinación de negocios) de otros activos y pasivos en una operación que en el momento de su realización, no afecte ni al resultado fiscal ni contable. Por su parte, los activos por impuestos diferidos, identificados con diferencias temporarias deducibles, solo se reconocen en el caso de que se considere probable que la Sociedad va a tener en el futuro suficientes ganancias fiscales contra las que poder hacerlos efectivos y no procedan del reconocimiento inicial (salvo en una combinación de negocios) de otros activos y pasivos en una operación que no afecta ni al resultado fiscal ni al resultado contable. El resto de activos por impuestos diferidos (bases imponibles negativas y deducciones pendientes de compensar) solamente se reconocen en el caso de que se considere probable que la Sociedad vaya a tener en el futuro suficientes ganancias fiscales contra las que poder hacerlos efectivos. Con ocasión de cada cierre contable, se revisan los impuestos diferidos registrados (tanto activos como pasivos) con objeto de comprobar que se mantienen vigentes, efectuándose las oportunas correcciones a los mismos, de acuerdo con los resultados de los análisis realizados. El gasto o el ingreso por impuesto diferido se corresponde con el reconocimiento y la cancelación de los pasivos y activos por impuesto diferido, así como, en su caso, por el reconocimiento e imputación a la cuenta de pérdidas y ganancias del ingreso directamente imputado al patrimonio neto que pueda resultar de la contabilización de aquellas deducciones y otras ventajas fiscales que tengan la naturaleza económica de subvención Ingresos y gastos Los ingresos y gastos se imputan en función del criterio del devengo con independencia del momento en que se produce la corriente monetaria o financiera derivada de ellos. No obstante, la Sociedad únicamente contabiliza los beneficios realizados a la fecha de cierre del ejercicio, en tanto que los riesgos y las pérdidas previsibles, aun siendo eventuales, se contabilizan tan pronto son conocidos. Los ingresos por la venta de bienes o servicios se reconocen por el valor razonable de la contrapartida recibida o a recibir derivada de los mismos. Los descuentos por pronto pago, por volumen u otro tipo de descuentos, así como los intereses incorporados al nominal de los créditos, se registran como una minoración de los mismos. No obstante la Sociedad incluye los intereses incorporados a los créditos comerciales con vencimiento no superior a un año que no tienen un tipo de interés contractual, cuando el efecto de no actualizar los flujos de efectivo no es significativo. Los descuentos concedidos a clientes se reconocen en el momento en que es probable que se van a cumplir las condiciones que determinan su concesión como una reducción de los ingresos por ventas. Los anticipos a cuenta de ventas futuras figuran valorados por el valor recibido Provisiones y contingencias Las obligaciones existentes a la fecha del balance de situación surgidas como consecuencia de sucesos pasados de los que pueden derivarse perjuicios patrimoniales para la Sociedad cuyo importe y momento de cancelación son indeterminados se registran en el balance de situación como provisiones por el valor actual del importe más probable que se estima que la Sociedad tendrá que desembolsar para cancelar la obligación. La compensación a recibir de un tercero en el momento de liquidar la obligación, no supone una minoración del importe de la deuda, sin perjuicio del reconocimiento en el activo de la Sociedad del correspondiente derecho de cobro, siempre que no existan dudas de que dicho reembolso será percibido, registrándose dicho activo por un importe no superior de la obligación registrada contablemente. Las cuentas anuales de la Sociedad recogen todas las provisiones significativas en las cuales es mayor la probabilidad que se haya de atender la obligación. Las provisiones se reconocen únicamente en base a hechos presentes o pasados que generen obligaciones futuras. Se cuantifican teniendo en consideración la mejor información disponible sobre las consecuencias del suceso que las motivan y son re-estimadas con ocasión de cada cierre contable. Se utilizan para afrontar las obligaciones específicas para las cuales fueron originalmente reconocidas. Se procede a su reversión total o parcial, cuando estas obligaciones dejan de existir o disminuyen. Las cuentas anuales de la sociedad recogen Provisiones por prestaciones a largo plazo al personal, por las retribuciones comprometidas en el convenio colectivo, como ayudas sociales por fallecimiento, invalidez permanente total y absoluta. En cuanto a la Provisión para impuestos, está integrada por la dotación imputada en ejercicios anteriores y la realizada en este ejercicio 2012, como consecuencia de la resolución adoptada por el TEAC sobre devolución de Ingresos Indebidos, la cual se encuentra recurrida y sin resolver a la fecha. Las cuentas anuales también recogen Provisiones para responsabilidades dotadas para atender a la reclamación de un cliente del Servicio de Recogida de Residuos sobre cobro del precio aplicado en sus recibos por la prestación del Servicio

70 Elementos patrimoniales de naturaleza medioambiental Los costes incurridos, en su caso, en sistemas, equipos e instalaciones cuyo fin sea la minimización del impacto medioambiental en el desarrollo de la actividad, y/o la protección y mejora del medio ambiente se registran como inversiones en inmovilizado. El resto de gastos relacionados con el medio ambiente, distintos de los anteriores, se consideran gastos del ejercicio. Para el cálculo de posibles provisiones medioambientales que pudieran surgir se dota de acuerdo a la mejor estimación de su devengo en el momento que se conozcan, y en el supuesto de que las pólizas de seguro no cubran los daños causados. Los administradores confirman que la Sociedad no tiene responsabilidades, gastos, activos, ni provisiones y contingencias de naturaleza medioambiental que pudieran ser significativos en relación con el patrimonio, la situación financiera y los resultados del mismo Criterios empleados para el registro y valoración de los gastos de personal Excepto en el caso de causa justificada, las sociedades vienen obligadas a indemnizar a sus empleados cuando cesan en sus servicios. Ante la ausencia de cualquier necesidad previsible de terminación anormal del empleo y dado que no reciben indemnizaciones aquellos empleados que se jubilan o cesan voluntariamente en sus servicios, los pagos por indemnizaciones, cuando surgen, se cargan a gastos en el momento en que se toma la decisión de efectuar el despido. Los gastos de personal incluyen todos los haberes y las obligaciones de orden social obligatorias o voluntarias devengadas en cada momento, reconociendo las obligaciones por pagas extras, vacaciones o haberes variables y sus gastos asociados, recogidos en convenio. La empresa no realiza retribuciones a largo plazo al personal Pagos basados en acciones No se han realizado pagos basados en acciones Subvenciones, donaciones y legados a) Se entenderá que una empresa forma parte del grupo cuando ambas estén vinculadas por una relación de control, directa o indirecta, análoga a la prevista en el artículo 42 del Código de Comercio, o cuando las empresas estén controladas por cualquier medio por una o varias personas jurídicas que actúen conjuntamente o se hallen bajo dirección única por acuerdos o cláusulas estatutarias. b) Se entenderá que una empresa es asociada cuando, sin que se trate de una empresa del grupo en el sentido señalado, la empresa o las personas físicas dominantes, ejerzan sobre esa empresa asociada una influencia significativa, tal como se desarrolla detenidamente en la citada Norma de elaboración de cuentas anuales 13ª. c) Una parte se considera vinculada a otra cuando una de ellas ejerce o tiene la posibilidad de ejercer directa o indirectamente o en virtud de pactos o acuerdos entre accionistas o partícipes, el control sobre otra o una influencia significativa en la toma de decisiones financieras y de explotación de la otra, tal como se detalla detenidamente en la Norma de elaboración de cuentas anuales 15ª. Se consideran partes vinculadas a la Sociedad, adicionalmente a las empresas del grupo, asociadas y multigrupo, a las personas físicas que posean directa o indirectamente alguna participación en los derechos de voto de la Sociedad, o en su dominante, de manera que les permita ejercer sobre una u otra una influencia significativa, así como a sus familiares próximos, al personal clave de la Sociedad o de su dominante (personas físicas con autoridad y responsabilidad sobre la planificación, dirección y control de las actividades de la empresa, ya sea directa o indirectamente), entre la que se incluyen los Administradores y los Directivos, junto a sus familiares próximos, así como a las entidades sobre las que las personas mencionadas anteriormente puedan ejercer una influencia significativa. Asimismo tienen la consideración de parte vinculadas las empresas que compartan algún consejero o directivo con la Sociedad, salvo cuando éste no ejerza una influencia significativa en las políticas financiera y de explotación de ambas, y, en su caso, los familiares próximos del representante persona física del Administrador, persona jurídica, de la Sociedad Activos no corrientes mantenidos para la venta No se dispone de activos corrientes mantenidos para la venta Operaciones interrumpidas La empresa no realiza operaciones de forma interrumpida. Las subvenciones de capital no reintegrables se valoran por el importe concedido, reconociéndose inicialmente como ingresos directamente imputados al patrimonio neto y se imputan a resultados en proporción a la depreciación experimentada durante el período por los activos financiados por dichas subvenciones, salvo que se trate de activos no depreciables en cuyo caso se imputarán al resultado del ejercicio en que se produzca la enajenación o baja en inventario de los mismos. Mientras tienen el carácter de subvenciones reintegrables se contabilizan como deudas a largo plazo transformables en subvenciones. Cuando las subvenciones se concedan para financiar gastos específicos se imputarán como ingresos en el ejercicio en que se devenguen los gastos que están financiando Combinaciones de negocios Durante el ejercicio no se han realizado operaciones de esta naturaleza Negocios conjuntos No existe ninguna actividad económica controlada conjuntamente con otra persona física o jurídica Transacciones entre partes vinculadas Si existen transacciones entre partes vinculadas. En el supuesto de existir, las operaciones entre empresas del mismo grupo, con independencia del grado de vinculación, se contabilizan de acuerdo con las normas generales. Los elementos objeto de las transacciones que se realicen se contabilizarán en el momento inicial por su valor razonable. La valoración posterior se realiza de acuerdo con lo previsto en las normas particulares para las cuentas que corresponda. Esta norma de valoración afecta a las partes vinculadas que se explicitan en la Norma de elaboración de las cuentas anuales 13ª del Plan General de Contabilidad. En este sentido:

71 5. INMOVILIZADO MATERIAL El movimiento habido en este capítulo del balance de situación adjunto es el siguiente: Terrenos y construcciones Instalaciones técnicas y TOTAL otro inmovilizado material A) SALDO INICIAL BRUTO, EJERCICIO , , ,71 (+) Adquisiciones mediante combinaciones de negocios (+) Aportaciones no dinerarias (+) Ampliaciones y mejoras (+) Resto de entradas , ,88 (-) Salidas, bajas o reducciones , ,72 (-/+) Traspasos a/de activos no corrientes mantenidos para la venta u operaciones interrumpidas (-/+) Traspasos a/de otras partidas B) SALDO FINAL BRUTO, EJERCICIO , , ,87 C) SALDO INICIAL BRUTO, EJERCICIO , , ,87 (+) Adquisiciones mediante combinaciones de negocios (+) Aportaciones no dinerarias (+) Ampliaciones y mejoras (+) Resto de entradas 1.124, , ,43 (-) Salidas, bajas o reducciones , ,10 (-/+) Traspasos a/de activos no corrientes mantenidos para la venta u operaciones interrumpidas (-/+) Traspasos a/de otras partidas D) SALDO FINAL BRUTO, EJERCICIO , , ,21 E) AMORTIZACIÓN ACUMULADA, SALDO INICIAL EJERCICIO , , ,43 (+) Dotación a la amortización del ejercicio , , ,57 (+) Aumentos por adquisiciones o traspasos (-) Disminuciones por salidas, bajas, reducciones o traspasos , ,04 F) AMORTIZACIÓN ACUMULADA, SALDO FINAL EJERCICIO , , ,96 No se ha realizado ninguna corrección valorativa de los bienes de inmovilizado. Existe inmovilizado material totalmente amortizado a 31 de diciembre, por un importe de ,31 euros. Las subvenciones, donaciones y legados recibidos relacionados con el inmovilizado material están cuantificados en ,16 euros y el importe de los activos subvencionados asciende a ,16 euros. La Empresa tiene un Seguro Multirriesgo para cubrir los riesgos de instalaciones que la Empresa utiliza y que son propiedad del Ayuntamiento de Gijón, pagando la parte correspondiente. La política de la Sociedad es formalizar pólizas de seguros para cubrir los posibles riesgos a que están sujetos los diversos elementos de su inmovilizado material. La administración revisa anualmente, o cuando alguna circunstancia lo hace necesario, las coberturas y los riesgos cubiertos y se acuerdan los importes que razonablemente se deben cubrir para el año siguiente No se ha producido ninguna circunstancia que haya supuesto una incidencia significativa que afecte al ejercicio presente o a ejercicios futuros que afecten a las estimaciones de los costes de desmantelamiento, retiro o rehabilitación, vidas útiles y métodos de amortización. Otra Información: a) No se han adquirido elementos del inmovilizado material a empresas de grupo y asociadas. b) No se dispone de inversiones en inmovilizado material situada fuera del territorio español. c) No se han capitalizado gastos financieros. d) No se han realizado correcciones valorativas por deterioro de cuantía significativa. e) No existen compensaciones de terceros que se incluyan en el resultado del ejercicio. f) No existe inmovilizado material incluido en ninguna unidad generadora de efectivo. g) No existe inmovilizado material no afecto a la actividad. h) No hay elementos del inmovilizado material afectos a garantías y reversión. La sociedad no dispone de compromisos firmes de compra y/o venta. j) La sociedad no tiene arrendamientos financieros. k) La partida de Inmuebles sólo se refiere al valor de la construcción. 6. INVERSIONES INMOBILIARIAS La sociedad no tiene inversiones inmobiliarias. G) AMORTIZACIÓN ACUMULADA, SALDO INICIAL EJERCICIO , , ,96 (+) Dotación a la amortización del Ejercicio , , ,51 (+) Aumentos por adquisiciones o traspasos (-) Disminuciones por salidas, bajas, reducciones o traspasos , ,35 H) AMORTIZACIÓN ACUMULADA, SALDO FINAL EJERCICIO , , ,

72 7. INMOVILIZADO INTANGIBLE General El detalle de movimientos habido en este capítulo del balance de situación adjunto es el siguiente: La amortización de los elementos del inmovilizado intangibles de forma lineal durante su vida útil estimada, en función de los siguientes años de vida útil: Descripción Años % Anual Propiedad industrial 10 10% Aplicaciones informáticas 4 25% A) Estados de movimientos del INMOVILIZADO INTANGIBLE Propiedad industrial Aplicaciones informáticas TOTAL A) SALDO INICIAL BRUTO, EJERCICIO , , ,09 (+) Adquisiciones mediante combinaciones de negocios (+) Aportaciones no dinerarias (+) Ampliaciones y mejoras (+) Resto de entradas , ,12 (-) Salidas, bajas o reducciones (-/+) Traspasos a/de activos no corrientes mantenidos para la venta u operaciones interrumpidas (-/+) Traspasos a/de otras partidas B) SALDO FINAL BRUTO, EJERCICIO , , ,21 C) SALDO INICIAL BRUTO, EJERCICIO , , ,21 (+) Adquisiciones mediante combinaciones de negocios (+) Aportaciones no dinerarias (+) Ampliaciones y mejoras (+) Resto de entradas , ,99 (-) Salidas, bajas o reducciones 3.440, ,83 (-/+) Traspasos a/de activos no corrientes mantenidos para la venta u operaciones interrumpidas (-/+) Traspasos a/de otras partidas D) SALDO FINAL BRUTO, EJERCICIO , , ,37 E) AMORTIZACIÓN ACUMULADA, SALDO INICIAL EJERCICIO , , ,57 (+) Dotación a la amortización del ejercicio , , ,69 (+) Aumentos por adquisiciones o traspasos (-) Disminuciones por salidas, bajas, reducciones o traspasos F) AMORTIZACIÓN ACUMULADA, SALDO FINAL EJERCICIO , , ,26 G) AMORTIZACIÓN ACUMULADA, SALDO INICIAL EJERCICIO , , ,26 (+) Dotación a la amortización del Ejercicio , , ,10 (+) Aumentos por adquisiciones o traspasos (-) Disminuciones por salidas, bajas, reducciones o traspasos 3.440, ,42 H) AMORTIZACIÓN ACUMULADA, SALDO FINAL EJERCICIO , , ,94 No se ha producido ninguna circunstancia que haya supuesto una incidencia significativa en el ejercicio presente o a ejercicios futuros que afecten a valores residuales, vidas útiles o métodos de amortización. El coste del inmovilizado intangible totalmente amortizado es de ,12 euros. La sociedad no ha realizado correcciones valorativas de los bienes de inmovilizado intangible. No existen inmovilizados intangibles, cuya vida útil se haya considerado como indefinida. Otra Información: a) No existen activos afectos a garantías y reversión durante el ejercicio ni el ejercicio anterior. b) No se han adquirido elementos del inmovilizado intangible a empresas de grupo y asociadas. c) No se dispone de inversiones en inmovilizado intangible situada fuera del territorio español. d) No se han capitalizado gastos financieros. e) No se han realizado correcciones valorativas por deterioro de cuantía significativa. f) No existe inmovilizado intangible incluido en ninguna unidad generadora de efectivo. g) No existe inmovilizado intangible no afecto a la actividad. h) En el balance, no se dispone de bienes totalmente amortizados en uso. i) Las subvenciones, donaciones y legados no están relacionadas con el inmovilizado intangible. j) La sociedad no dispone de compromisos firmes de compra y/o venta. k) El resultado derivado de la enajenación o disposición por otros medios de elementos del inmovilizado intangible es: no se han producido enajenaciones del inmovilizado intangible en el ejercicio. l) No existen inmovilizados con vida útil indefinida. m) No existen arrendamientos, seguros, litigios ni embargos que afecten de forma sustantiva al inmovilizado intangible Fondo de comercio La sociedad no presenta en el balance fondo de comercio. 8. ARRENDAMIENTOS Y OTRAS OPERACIONES DE NATURALEZA SIMILAR Arrendamientos financieros La Sociedad no tiene ningún arrendamiento financiero Arrendamientos operativos La información de los arrendamientos operativos en los que la Sociedad es arrendataria es la siguiente: La mayor parte de los locales en los que la sociedad realiza las labores de distribución se encuentran alquilados a terceros. Dichos alquileres son clasificados como arrendamientos operativos, porque con independencia del plazo de arrendamiento y de los importes satisfechos o comprometidos con los propietarios de los inmuebles arrendados, no se produce la transferencia de los riesgos y beneficios intrínsecos a la propiedad de los mismos

73 Posteriormente se desglosan las características y duración de los contratos de arrendamiento operativo: CATEGORÍAS CLASES Arrendamiento Local c/ Marqués de Urquijo, 2. Duración del contrato 15 años Arrendamiento Local c/marqués de Urquijo, 4. Duración del contrato 20 años Arrendamiento Local c/ Cuba,13. Duración del contrato 15 años Arrendamiento Local c/ Soria, 12. Duración del contrato 20 años Arrendamiento Local c/ Soria, 14. Duración del contrato 20 años Arrendamiento Local c/ Numa Guihou,s/n. Duración del contrato 21 años Arrendamiento Local c/ San Rafael, 5. Duración del contrato 20 años. Ninguno de los arrendamientos tienen recogida la opción de compra. Las actualizaciones de las rentas se harán, según contrato, de acuerdo con la variación porcentual experimentada por el Índice General del Sistema de Índices de precios de Consumo. El importe total de los pagos futuros mínimos por arrendamientos operativos no cancelables es: Hasta un año Entre uno y cinco años Más de cinco años Archivos a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias, del cual: -Mantenidos para negociar -Otros Instrumentos Valores represen- Créditos derivados TOTAL de patrimonio tativos de deuda Otros Inversiones mantenidas hasta el vencimiento , , , ,95 Préstamos y partidas a cobrar Activos disponibles para la venta, del cual: -Valorados a valor razonable -Valorados a coste Derivados de cobertura TOTAL , , , ,95 Los pagos mínimos por arrendamiento reconocidos como gastos del período son ,35 euros. La información de los instrumentos financieros del activo del balance de la sociedad a corto plazo, sin considerar el efectivo y otros activos equivalentes, clasificados por categorías, es la que se muestra a continuación: CATEGORÍAS CLASES Instrumentos Valores represen- Créditos derivados TOTAL de patrimonio tativos de deuda Otros Archivos a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias, del cual: 9. INSTRUMENTOS FINANCIEROS Información sobre la relevancia de los instrumentos financieros en la situación financiera y los resultados de la empresa Información relacionada con el Balance a) Categorías de activos financieros y pasivos financieros: a continuación se muestra el valor en libros de cada una de las categorías de activos y pasivos financieros señaladas en la norma de registro y valoración novena, sin incluirse las inversiones en patrimonio de empresa de grupo, multigrupo y asociadas ni los créditos y débitos que figuren en el subgrupo 47 con la Administración Pública Activos financieros La información de los instrumentos financieros del activo del balance de la Sociedad a largo plazo, clasificados por categorías es: -Mantenidos para negociar -Otros , , , ,18 Inversiones mantenidas hasta el vencimiento , , , ,40 Préstamos y partidas a cobrar Activos disponibles para la venta, del cual: -Valorados a valor razonable -Valorados a coste Derivados de cobertura TOTAL , , , ,

74 Pasivos financieros d) Clasificación por vencimientos: Los instrumentos financieros del pasivo del balance de la sociedad a largo plazo, clasificados por categorías son: Se informan los importes que vencen en cada uno de los cinco próximos años de los activos financieros: CATEGORÍAS CLASES 2012 VENCIMIENTO EN AÑOS Deudas con Obligaciones y otros Derivados TOTAL entidades valores negociables y Otros de crédito Débitos y partidas a pagar , , , ,93 Pasivos a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias, del cual: -Mantenimientos para negociar -Otros Derivados de cobertura TOTAL , , , ,93 La información de los instrumentos financieros del pasivo del balance de la Sociedad a corto plazo, clasificados por categorías a 31 de diciembre de 2012, es: CATEGORÍAS CLASES Deudas con Obligaciones y otros Derivados TOTAL entidades valores negociables y Otros de crédito Débitos y partidas a pagar , ,54 Pasivos a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias, del cual: -Mantenimientos para negociar -Otros Derivados de cobertura TOTAL , ,54 b) Activos y pasivos financieros valorados a valor razonable con cambios en la cuenta de pérdidas y ganancias: La sociedad no tiene este tipo de activos y pasivos Inversiones en empresas de grupo y asociadas Créditos a Empresa Valores representativos de deuda Derivados Otros activos financieros Otras inversiones Inversiones financieras Uno Dos Tres Cuatro Cinco Más de 5 TOTAL Créditos a terceros , ,07 Valores representativos de deuda Derivados Otros activos financieros , , ,52 Otras inversiones Deudas comerciales no corrientes Anticipo de proveedores Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar Clientes por vtas y prest Servicios , ,92 Clientes, empresas grupo y asoc. Deudores varios , ,73 Personal , ,50 Accionistas (socios) por desembolsos exigidos TOTAL , , ,74 c) Reclasificaciones: No se han realizado reclasificaciones en el ejercicio

75 Se informan los importes que vencen en cada uno de los cinco próximos años de los pasivos financieros: 2011 VENCIMIENTO EN AÑOS Inversiones en empresas de grupo y asociadas Créditos a Empresa Valores representativos de deuda Derivados Otros activos financieros Otras inversiones Inversiones financieras Uno Dos Tres Cuatro Cinco Más de 5 TOTAL Créditos a terceros , ,36 Valores representativos de deuda Derivados Otros activos financieros , , ,35 Otras inversiones Deudas comerciales no corrientes Anticipo de proveedores Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar Clientes por vtas y prest Servicios , ,32 Clientes, empresas grupo y asoc VENCIMIENTO EN AÑOS Deudas Obligaciones y otros valores negociables Deudas con entidades de crédito Acreed por arrend financieros Derivados Uno Dos Tres Cuatro Cinco Más de 5 TOTAL Otros pasivos financieros , , ,18 Deudas con empresas grupo y asociadas Acreedores comerciales no corrientes Acreedores comerciales y otras cuentas a cobrar Proveedores , ,28 Proveedores, empresas grupo y asociadas Acreedores varios , ,83 Personal , ,81 Anticipos clientes Deuda con características especiales TOTAL , , ,1 Deudores varios , ,71 Personal , ,79 Accionistas (socios) por desembolsos exigidos TOTAL , , ,

76 CLASES DE ACTIVOS FINANCIEROS Valores representativos de deuda Créditos, derivados y otros (1) TOTAL 2011 VENCIMIENTO EN AÑOS Deudas Obligaciones y otros valores negociables Deudas con entidades de crédito Acreed por arrend financieros Derivados Uno Dos Tres Cuatro Cinco Más de 5 TOTAL Otros pasivos financieros , , ,37 Deudas con empresas grupo y asociadas Acreedores comerciales no corrientes Acreedores comerciales y otras cuentas a cobrar Proveedores , ,98 Proveedores, empresas grupo y asociadas Acreedores varios , ,04 Personal , ,08 Anticipos clientes Deuda con características especiales TOTAL , , ,47 Largo plazo Corto plazo Largo plazo Corto plazo Largo plazo Corto plazo Pérdida por deterioro al inicio del Ejercicio , ,18 (+) Corrección valorativa por deterioro , ,16 (-) Reversión del deterioro , ,61 (-) Salidas y reducciones (+/-) Traspasos y otras variaciones (combinaciones de negocio, etc) Pérdida por deterioro al final del Ejercicio , ,73 (+) Corrección valorativa por deterioro , ,77 (-) Reversión del deterioro , ,35 (-) Salidas y reducciones (+/-) Traspasos y otras variaciones (combinaciones de negocio, etc) Pérdida por deterioro al final del Ejercicio , ,15 e) Transferencia de activos financieros: No se han producido, durante el ejercicio actual ni en el ejercicio anterior, cesiones de activos financieros donde parte de los mismos o su totalidad, no hayan cumplido las condiciones para la baja del balance. f) Activos cedidos y aceptados en garantía: No se dispone de activos cedidos y/o aceptados en garantía. g) Correcciones por deterioro del valor originadas por el riesgo de crédito: En este ejercicio se ha dotado provisión por los saldos pendientes de cobro de los clientes por prestación del servicio de Recogida de Residuos. h) Impago e incumplimiento de condiciones contractuales: La sociedad no ha incumplido, en ningún caso, las condiciones contractuales ni está en situación de impago. i) Deudas con características especiales: La sociedad no tiene deudas con características especiales Otra información a) Contabilidad de coberturas: La sociedad no tiene elementos de cobertura en su poder. b) Empresas de grupo, multigrupo y asociadas: La sociedad no posee participaciones en ninguna otra empresa que pueda ser considerada como empresa del grupo, multigrupo y asociadas ni ejerce influencia significativa sobre ninguna otra

77 c) Otro tipo de información: 1) No existen compromisos firmes de compra ni de venta de activos financieros. 2) No existen líneas de descuento ni pólizas de crédito. 3) No existen deudas con garantía real Fondos propios El capital social asciende a euros, compuestos por acciones de 7.716,012 euros de valor nominal cada una de ellas, y suscrito íntegramente por el Ayuntamiento de Gijón. Reserva Legal. El 10% de los Beneficios debe destinarse a la constitución de la Reserva Legal, hasta que dicha reserva alcance el 20% del Capital Social. El único destino posible de la Reserva Legal es la compensación de pérdidas o la ampliación de Capital por la parte que exceda del 10% del Capital ya aumentado. Otras Reservas. La Sociedad tiene recogido en sus estatutos la dotación de una Reserva Estatutaria del 10% de los Beneficios hasta que ésta alcance la décima parte del Capital escriturado, dotando el resto a la Reserva Voluntaria. El socio único, Ayuntamiento de Gijón, ha realizado una aportación por importe de en el año En el ejercicio 2012, el Ayuntamiento de Gijón acordó en Junta General de fecha 13 de Julio de 2012, solicitar traspaso de fondos al estar totalmente cubiertas las Reservas Legales y Estatutarias y realizar la reversión de de euros de dividendo al Ayuntamiento de Gijón, como accionista único de la empresa, y con cargo a dichas Reservas Voluntarias. 10. EXISTENCIAS La composición de las existencias al 31 de diciembre de 2012 es la siguiente: Importe en Euros Importe en Euros Materias primas y otros aprovisionamientos , ,28 Combustible , ,32 Repuestos , ,83 Vestuario , ,26 Contenedores y Papeleras , , SITUACIÓN FISCAL 12.1 Impuesto sobre beneficios El impuesto sobre beneficios del ejercicio se calcula en base al resultado contable, obtenido por la aplicación de principios de contabilidad generalmente aceptados, que no necesariamente ha de coincidir con el resultado fiscal, entendido éste como la base imponible del citado impuesto. La conciliación del resultado contable antes de impuestos correspondiente al ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2012 con la base imponible del impuesto sobre sociedades es como sigue: BENEFICIO ANTES DE IMPUESTOS ,43 Diferencias permanentes Diferencias temporarias Bases imponibles negativas de Ejercicios anteriores Base Imponible=Resultado fiscal ,43 Cuota íntegra 30% ,23 Bonificación 99% sobre cuota ,64 Cuota íntegra positiva 6.747,59 Deducciones fiscales aplicables 1.686,90 CUOTA LÍQUIDA POSITIVA 5.060,69 Retenciones 2011 y Pagos a cuenta ,87 A INGRESAR/ (devolver) , Información complementaria Activos y pasivos por impuesto sobre beneficios diferido La diferencia entre la carga fiscal imputada al ejercicio 2012 y a los ejercicios precedentes y la carga fiscal ya pagada o que habrá de pagarse por esos ejercicios, se registra en las cuentas activos por impuesto sobre beneficios diferidos o pasivos por impuesto sobre beneficios diferidos, según corresponda. Dichos impuestos se han calculado mediante la aplicación a los importes correspondientes del tipo impositivo nominal vigente. El detalle y movimiento producido durante el ejercicio es el siguiente: Equipos de Riego , ,02 Útiles y Herramientas , ,51 Material reparación, Servicios Auxiliares y otros , ,94 Señales , ,89 Activos por impuestos diferidos: TOTAL Pasivos por impuestos diferidos: Por subvenciones de capital Saldo a 01/01/12 Adiciones Retiros Saldo a 31/12/ MONEDA EXTRANJERA La moneda funcional de la Sociedad es el euro y no tiene ningún elemento de activo o pasivo denominad en moneda extranjera. Por diferencias temporarias , , ,92 TOTAL , , ,92 Los pasivos por impuestos diferidos corresponden a las subvenciones de capital que tiene la sociedad. El efecto impositivo se ha calculado mediante la aplicación al importe correspondiente del tipo impositivo vigente en el ejercicio en que se originó la correspondiente partida

78 Deducciones Las deducciones que ha considerado la Sociedad para determinar el Impuesto sobre Sociedades son las que se indican a continuación: Año generación Último año Deducción generada Aplicado Pendiente de aplicar Protección del medio ambiente , , ,66 Formación profesional , ,79 Formación profesional , ,89 Formación profesional , ,45 Formación profesional ,24 312,24 Formación profesional ,87 819,87 Formación profesional , ,80 Formación profesional ,78 223,78 Formación profesional ,76 221,76 Formación profesional ,98 266,98 TOTALES , , ,23 NO CORRIENTE Pasivo No Corriente Pasivo por impuesto diferido , , INGRESOS Y GASTOS El detalle de la cuenta de pérdidas y ganancias adjunta es el siguiente: La distribución del Importe Neto de la Cifra de Negocios correspondiente al 2012: Importe Neto de la Cifra de Negocios Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 Ingresos por prestación de Servicios , ,93 Ingresos por Transferencias Ayuntamiento , ,00 TOTAL , ,93 La Sociedad desarrolla su actividad en el territorio nacional y en euros. Las retenciones y pagos a cuenta efectuados son ,87 euros. El tipo impositivo general vigente no ha variado respecto al año anterior. Los ejercicios abiertos a inspección comprenden los cuatro últimos ejercicios. Las declaraciones de impuestos no pueden considerarse definitivas hasta su prescripción o su aceptación por las autoridades fiscales, con independencia de que la legislación fiscal es susceptible a interpretaciones. Los Administradores estiman que cualquier pasivo fiscal adicional que pudiera ponerse de manifiesto, como consecuencia de una eventual inspección, no tendrá un efecto significativo en las cuentas anuales tomadas en su conjunto Otros tributos En este epígrafe se recogen los pagos del IBI, IAE y otras tasas, por un importe de ,69. También recoge esta cuenta la provisión para impuestos por un importe de correspondiente al 2012 como consecuencia de la resolución adoptada por el TEAC sobre devolución de Ingresos Indebidos de IVA del Servicio de Limpieza de Colegios, la cual se encuentra recurrida y sin resolver a la fecha Administraciones públicas La Sociedad mantiene a 31 de diciembre de 2012 los siguientes saldos con las Administraciones Públicas: CORRIENTE Activo Corriente Hacienda Pública, deudora por devolución de impuestos , ,50 Hacienda Pública, deudora por IVA Organismos de la Seguridad Social, deudores , ,34 TOTAL , ,84 Pasivo Corriente Hacienda Pública, acreedora por retenciones practicadas , ,14 Organismos de la Seguridad Social, acreedores , ,50 Hacienda Pública, acreedora por IVA , ,68 TOTAL , ,32 APROVISIONAMIENTOS Los movimientos de las partidas que se incluyen en el epígrafe Aprovisionamientos son los siguientes: Aprovisionamientos Ejercicio 2012 Ejercicio Consumo de mercaderías. Diferencias costes compras Consumo de materias primas , ,07 a) Compras (nacionales) , ,01 Combustible , ,13 Repuestos , ,49 Vestuario , ,35 Contenedores y Papeleras 2.340,00 Señales , ,98 Útiles y Herramientas , ,81 Material de reparación Servicios Auxiliares y Otros , ,25 b) Variación de existencias , ,06 Combustible , ,57 Repuestos , ,63 Vestuario , ,37 Contenedores y Papeleras , ,35 Señales -602,13 59,74 Útiles y Herramientas , ,76 Material de reparación Serv. Auxiliares y otros , ,10 3. Trabajos realizados por otras Empresas , ,34 TOTAL , ,

79 GASTOS DE PERSONAL Los movimientos de las partidas que se incluyen en el epígrafe Gastos de Personal son los siguientes: Gastos de Personal Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 Sueldos y salarios , ,19 Indemnizaciones , ,70 Seguridad Social a cargo de la empresa , ,56 Otros cargos sociales , ,33 TOTAL , ,78 OTROS GASTOS DE EXPLOTACIÓN Los movimientos de las partidas que se incluyen en el epígrafe Otros gastos de explotación son los siguientes: Otros gastos de explotación Ejercicio 2012 Ejercicio Servicios exteriores , ,37 Gastos Investigación y Desarrollo 7.844,20 Arrendamientos , ,02 Reparaciones y conservación , ,45 Servicios profesionales independientes , ,08 Transportes 671,02 Primas de seguros , ,75 Gestión cobro Servicio Recogida RSU , ,60 Publicidad, Propaganda, avisos y concursos , ,92 Suministros , ,39 Otros servicios ,94 2. Otros tributos , ,69 3. Pérdidas por deterioro y otros gastos de gestión , ,56 4. Pérdidas por deterioro y enajenación de inmovilizado 1.657,64 778,44 TOTAL , ,06 OTROS INGRESOS DE EXPLOTACIÓN Dentro de este epígrafe se recogen, principalmente, los ingresos por bonificaciones de la Seguridad Social y por reclamaciones de responsabilidad civil, con un importe de ,20 euros. En el Ejercicio 2011 los ingresos por este mismo concepto fueron de ,37 euros. 14. PROVISIONES Y CONTINGENCIAS Las Provisiones que recoge el Balance, hacen referencia: Obligaciones por Prestaciones a largo plazo al personal, por las retribuciones comprometidas en el convenio colectivo, como ayudas sociales por fallecimiento, invalidez permanente total y absoluta. El importe dotado es de euros, calculados en base a las cantidades reconocidas por estos conceptos en el Convenio Colectivo de la Empresa. En cuanto a la Provisión para impuestos, se dotó en ejercicios anteriores como consecuencia de la resolución adoptada por el TEAC sobre devolución de Ingresos Indebidos, la cual se encuentra recurrida. En este ejercicio se han dotado euros por el mismo concepto. El importe total asciende a ,11 euros. También se ha dotado una provisión para responsabilidades para hacer frente a una reclamación de una empresa usuaria del servicio de recogida de RSU sobre cobro del precio aplicado en sus recibos de prestación del servicio. El importe provisionado asciende a ,54 euros. Por otro lado, hay que señalar que el Real Decreto-Ley 20/2012, de 13 de julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad, en su artículo 2, apartado 1, establece para el año 2012 la supresión de la paga extraordinaria para el personal del sector público definido en el artículo 22 Uno de la Ley 2/2012, de 29 de junio, de Presupuestos Generales, que en su apartado f) incluye las sociedades mercantiles públicas. Asimismo, el citado Real Decreto-Ley, en su artículo 2, apartado 4, indica las cantidades derivadas de la supresión de la paga extraordinaria y de las pagas adicionales de se destinarán en ejercicios futuros a realizar aportaciones a planes de pensiones o contratos de seguro colectivo que incluyan la cobertura de la contingencia de jubilación, con sujeción a los establecido en la Ley Orgánica 2/2012, de Estabilidad Presupuestaria y Sostenibilidad Financiera y en los términos y con el alcance que se determine en las correspondientes leyes de presupuestos. De acuerdo con la consulta al Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas del 13 de noviembre de 2012, para que las sociedades mercantiles públicas tengan la obligación de efectuar las aportaciones del citado artículo 2.4, previamente se deben cumplir las citadas condiciones que se refieren a que se alcancen los objetivos de estabilidad presupuestaria y sostenibilidad financiera de las Administraciones Públicas según lo establecido en la Ley Orgánica 2/2012 y a que se establezca en una futura Ley de Presupuestos Generales del Estado la Obligación de efectuar las citadas aportaciones. De acuerdo con la consulta citada anteriormente y con la Norma de registro y valoración nº15 del PGC, la sociedad mercantil pública deberá informar en la memoria de sus cuentas anuales de la contingencia derivada de las posibles aportaciones a realizar de acuerdo con el artículo 2.4 del Real Decreto-Ley 20/2012. Por consiguiente, en el momento actual y dado que no se prevé en la Ley de Presupuestos Generales del Estado ninguna obligación a provisionar tales aportaciones, de acuerdo con el PGC se informa que el importe de la paga extra suprimida es de euros. 15. INFORMACIÓN SOBRE MEDIOAMBIENTE Y DERECHOS DE EMISIÓN DE GASES DE EFECTO INVERNADERO A) El importe que se refleja en el cuadro corresponde al Edificio de Oficinas Centrales, construido bajo criterios sostenibles y bioclimáticos, cuyo valor contable es de ,34 euros y amortización acumulada de ,13 euros; el Punto Limpio ubicado en el barrio de La Calzada, con un valor contable y amortización acumulada de ,67 euros y ,20 euros respectivamente; el Punto Limpio ubicado en Tremañes, con un valor contable y amortización acumulada respectivamente de ,91 y ,92 euros y el Edificio construido en el Parque de los Pericones bajo criterios medio ambientales con un valor contable de ,61 euros y una amortización acumulada de ,14 euros. La retirada y tratamiento de los residuos tóxicos y peligrosos generados en las actividades del taller de mantenimiento de vehículos, así como en vestuarios y servicio médico de la empresa asciende a ,10 euros. En el Ejercicio 2012, se ha continuado con la ampliación de la instalación del sistema de gestión de la flota a través de software y hardware, que permite optimizar rutas y desplazamientos. También se ha continuado con la incorporación de dispositivos de reciclaje para maquinaria de jardines con la finalidad de aumentar la recuperación de restos vegetales y de podas para generación de compostaje. Por otra parte, es importante destacar la inversión realizada en vehículos eléctricos para el servicio de Limpieza Viaria, servicio que ya contaba con varios de estos vehiculos, que reducen las emisiones atmosféricas, los impactos ambientales por contaminación acústica e inciden positivamente en la preservación de recursos naturales renovables. Dentro del servicio de Parques y Jardines se ha continuado con la implantación de un sistema de identificación y control agroforestal

80 que contribuye a la mejora de los tratamientos, planificación de riegos y otras actuaciones acordes con el compromiso ambiental con la flora arbórea en el entorno urbano. Además, es importante la mejora continua en la gestión de los Puntos Limpios con la instalación de elementos protectores en fosas y otras actuaciones que disminuyen el impacto ambiental de la generación de residuos. Se han realizado soterramientos de contenedores de reciclado para un mayor aprovechamiento de espacio y minimización de los impactos ambientales generados por los contenedores en superficie. Descripción del concepto Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 A) Activos de naturaleza medioambiental , ,42 Valor contable , ,98 Amortización acumulada , ,44 Correcciones valorativas por deterioro El análisis del movimiento del contenido de la subagrupación correspondiente del balance, indicando el saldo inicial y final así como los aumentos y disminuciones se desglosa en el siguiente cuadro: Subvenciones, donaciones y legados recogidos en el Balance Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 SALDO AL INICIO DEL EJERCICIO , ,51 (+) Recibidas en el Ejercicio (+) Conversión de deudas a largo plazo en subvenciones (-) Subvenciones traspasadas a resultados del Ejercicio , ,02 (+/-) Otros movimientos -0, (+/-) Efecto impositivo , ,90 SALDO AL FINAL DEL EJERCICIO , ,15 Reconocidas en el Ejercicio Anuladas B) Gastos incurridos para la mejora y protección del medio ambiente , ,00 C) Inversiones del Ejercicio por razones medioambientales ,08 B) 1) Información sobre medio ambiente Los abajo firmantes, como Administradores de la Sociedad citada, manifiestan que en la contabilidad correspondiente a las presentes cuentas anuales Si existen partidas de naturaleza medioambiental que deben ser incluidas en la Memoria de acuerdo a las indicaciones de la tercera parte del Plan General de Contabilidad (Real Decreto 1514/2007, de 16 de Noviembre) 2) Derechos de emisión de gases de efecto invernadero Durante el ejercicio actual y ejercicio anterior, no se ha producido ningún movimiento en la partida de derechos de emisión de gases de efecto invernadero 16. RETRIBUCIONES A LARGO PLAZO AL PERSONAL La Empresa no realiza retribuciones a largo plazo al personal. 17. TRANSACCIONES CON PAGOS BASADOS EN INSTRUMENTOS DE PATRIMONIO No se han realizado transacciones con pagos basados en instrumentos financieros. 18. SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS El importe y características de las subvenciones, donaciones y legados recibidos que aparecen en el balance, así como los imputados en la cuenta de pérdidas y ganancias se desglosan en el siguiente cuadro: Subvenciones, donaciones y legados recibidos Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 Que aparecen en el patrimonio neto del balance , ,15 Imputados en la cuenta de pérdidas y ganancias , ,02 Subvenciones a la explotación 6.015, ,16 Las subvenciones recibidas recogidas en el balance han sido concedidas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno de España dentro de las Subvenciones del Plan Integral de Impulso al Vehículo Eléctrico según el RD 648/2011, de 9 de Mayo. Dentro de las subvenciones imputadas a la cuenta de pérdidas y ganancias se encuentra la recibida por importe de 6.015,45 euros para la ejecución del proyecto de investigación: Estudio de viabilidad previo a la investigación industrial para la minimización del impacto acústico en labores de soplado. Proyecto MIAS. Dicha subvención ha sido concedida por el Gobierno del Principado de Asturias a través de fondos provenientes del Plan de Ciencia, Tecnología e Innovación (PCTI) de Asturias , cofinanciados en un 80 % dentro del Eje Prioritario 1 del Programa Operativo FEDER del Principado de Asturias La Sociedad viene cumpliendo los requisitos legales exigidos para la obtención y mantenimiento de tales subvenciones. 19. COMBINACIONES DE NEGOCIOS Durante el Ejercicio, no se han efectuado combinaciones de negocios. 20. NEGOCIOS CONJUNTOS La Sociedad no dispone de negocios conjuntos. 21. ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA VENTA Y OPERACIONES INTERRUMPIDAS No se contemplan activos no corrientes mantenidos para la venta en el balance de la sociedad ni se han realizado operaciones interrumpidas. 22. HECHOS POSTERIORES AL CIERRE No se han producido hechos posteriores al cierre significativos que afecten a la capacidad de evaluación de estas cuentas anuales ni que afecten a la aplicación del principio de empresa en funcionamiento. 23. OPERACIONES CON PARTES VINCULADAS 1. Las remuneraciones al personal de alta dirección son las siguientes: Conceptos Importe 2012 Importe 2011 Sueldos, dietas y otras remuneraciones , ,

81 2. Las remuneraciones a los miembros del órgano de administración se detallan a continuación: SALDOS Y TRANSACCIONES CON EMPRESAS MUNICIPALES Año 2011 SALDOS OPERACIONES Conceptos Importe 2012 Importe 2011 Sueldos, dietas y otras remuneraciones , ,33 La Sociedad no ha hecho ninguna aportación a fondos de pensiones ni a ninguna otra prestación a largo plazo, y tampoco se han registrado indemnizaciones por despido de miembros de la Alta Dirección. Tampoco se ha realizado ningún pago a los miembros de la Alta Dirección basado en acciones. La Sociedad no ha efectuado durante el ejercicio ningún anticipo ni ha concedido ningún crédito al personal de la Alta Dirección ni a los miembros del Consejo de Administración. 3. Participación de los administradores en capital de otras sociedades: En cumplimiento de la obligación establecida en el artículo 229 del Real Decreto Legislativo 1/2010 de 2 de Julio por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital, se hace constar que los miembros del Consejo de Administración han comunicado a la Sociedad su participación o desempeño de cargos en distintas sociedades. 4. Los administradores no participan en el capital ni realizan actividades de una sociedad con el mismo, análogo o complementario género de actividad al que constituya el objeto social de la Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón, S.A. 5. Saldos y operaciones con partes vinculadas: Todas las operaciones con partes vinculadas durante el ejercicio 2012, son propias del tráfico ordinario de la sociedad y han sido realizadas en condiciones y a precios de mercado. SALDOS Y TRANSACCIONES CON EMPRESAS MUNICIPALES AÑO 2012 SALDOS OPERACIONES Por operaciones comerciales: Deudor Acreedor Ingresos Gastos Empresa Municipal de Transportes Urbanos de Gijón Empresa Municipal de Aguas de Gijón 856, ,41 Por operaciones comerciales: Deudor Acreedor Ingresos Gastos Empresa Municipal de Transportes Urbanos de Gijón 1.776,60 Empresa Municipal de Aguas de Gijón 414, ,15 Sociedad Mixta Centro de Transportes de Gijón 523, ,91 Centro Municipal de Empresas de Gijón 118,60 995,00 Cementerios de Gijón 323, ,41 Empresa Mixta de Tráfico de Gijón 26,20 711,10 Empresa Municipal de la Vivienda de Gijón 1.051,94 899,00 Sociedad Mixta de Turismo de Gijón 118,50 Teatro Jovellanos de Gijón 725,70 Jardín Botánico Atlántico de Gijón 318,30 345, OTRA INFORMACIÓN La distribución por sexos al término del ejercicio del personal de la sociedad, desglosado en un número suficiente de categorías y niveles es el siguiente: Número medio de personas empleadas en el curso del Ejercicio, por categorías Alta Dirección 3 4 Resto del personal directivo 4 3 Técnicos 5 5 Empleados de tipo administrativo Resto de personal cualificado Trabajadores no cualificados Total empleo medio Sociedad Mixta Centro de Transportes de Gijón ,88 Centro Municipal de Empresas de Gijón 169, ,30 Cementerios de Gijón ,20 Empresa Mixta de Tráfico de Gijón 26, Empresa Municipal de la Vivienda de Gijón 1.022,81 970,90 Sociedad Mixta de Turismo de Gijón 143,20 Teatro Jovellanos de Gijón 1.460,40 Jardín Botánico Atlántico de Gijón , Distribución del personal de la sociedad al término del Ejercicio, por categorías y sexo Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 H M H M Consejeros Alta Dirección Resto de personal de dirección de las empresas Técnicos Empleados de tipo administrativo Resto de personal cualificado Trabajadores no cualificados Total al término del Ejercicio

82 Los Consejeros no están incluidos en el total, por no ser personal de la empresa. Los honorarios percibidos en el ejercicio 2012 por la sociedad de auditoría Llana Auditores, S.L. ascendieron a ,34 euros. Los Administradores de la Empresa no poseen acciones o participaciones ni se ejercen cargos en Sociedad alguna cuyo objeto social sea el mismo, análogo o complementario, al de esta Sociedad y no realizan por cuenta propia o ajena el mismo, análogo o complementario género de actividad del que constituye el objeto social. Las dietas y remuneraciones al Consejo de Administración y Asesores del Consejo ascendieron a ,36, practicándose unas retenciones por importe de 3.520, INFORMACIÓN SEGMENTADA La distribución de la cifra de negocios de la Sociedad por categoría de actividades se detalla a continuación: BALANCE CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO Ejercicio 2012 Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 Importe neto de la cifra de negocios , ,93 Ingresos por prestación de Servicios , ,00 Ingresos por transferencias del Ayuntamiento , ,93 Cifra de negocios Descripción del mercado geográfico Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 Nacional (Total) , ,93 Resto Unión Europea (Total) Resto del mundo (Total) TOTAL , , INFORMACIÓN SOBRE LOS APLAZAMIENTOS DE PAGO EFECTUADOS A PROVEEDORES. DIS- POSICIÓN ADICIONAL TERCERA. DEBER DE INFORMACIÓN DE LA LEY 15/2010, DE 5 DE JULIO A continuación se detalla el importe total de pagos realizados a los proveedores en el ejercicio (distinguiendo los pagos que han excedido los límites legales de aplazamiento) así como el saldo pendiente de estos pagos que, a fecha de cierre del ejercicio, acumulan un aplazamiento superior al plazo legal de pago: Pagos realizados a proveedores Importe 2012 % en 2012 Importe 2011 % en 2011 Dentro del plazo máximo legal , , Resto Total pagos del ejercicio , , Importe saldo pendiente a proveedores ,11 Al cierre del presente ejercicio 2012, no se acumulan saldos pendientes de pago con un aplazamiento superior al plazo legal establecido. NIF sociedad: A Sociedad: EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS DE MEDIO AMBIENTE URBANO DE GIJÓN, S.A. BALANCE DE SITUACIÓN ACTIVO Nota A) Activo no corriente , ,82 I. Inmovilizado intangible 4, , ,95 1. Desarrollo 0,00 0,00 2. Concesiones 0,00 0,00 3. Patentes, licencias, marcas y similares 4.274, ,92 4. Fondo de comercio 0,00 0,00 5. Aplicaciones informáticas , ,03 6. Investigación 0,00 0,00 7. Otro inmovilizado intangible 0,00 0,00 II. Inmovilizado material 4, , ,92 1. Terrenos y construcciones , ,98 2. Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material , ,94 3. Inmovilizado en curso y anticipos 0,00 0,00 III. Inversiones inmobiliarias 0,00 0,00 1. Terrenos 0,00 0,00 2. Construcciones 0,00 0,00 IV. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a largo plazo 0,00 0,00 1. Instrumentos de patrimonio 0,00 0,00 2. Créditos a empresas 0,00 0,00 3. Valores representativos de deuda 0,00 0,00 4. Derivados 0,00 0,00 5. Otros activos financieros 0,00 0,00 6. Otras inversiones 0,00 0,00 V. Inversiones financieras a largo plazo 4, , ,95 1. Instrumentos de patrimonio 0,00 0,00 2. Créditos a terceros 0,00 0,00 3. Valores representativos de deuda 0,00 0,00 4. Derivados 0,00 0,00 5. Otros activos financieros , ,95 6. Otras inversiones 0,00 0,00 VI. Activos por impuesto diferido 0,00 0,00 VII. Deudores comerciales no corrientes 0,00 0,

83 BALANCE DE SITUACIÓN ACTIVO Nota B) Activo corriente , ,13 I. Activos no corrientes mantenidos para la venta 0,00 0,00 II. Existencias 4,10, , ,28 1. Comerciales 0,00 0,00 2. Materias primas y otros aprovisionamientos , ,28 3. Productos en curso 0,00 0,00 a) De ciclo largo de producción 0,00 0,00 b) De ciclo corto de producción 0,00 0,00 4. Productos terminados 0,00 0,00 a) De ciclo largo de producción 0,00 0,00 b) De ciclo corto de producción 0,00 0,00 5. Subproductos, residuos y materiales recuperados 0,00 0,00 6. Anticipos a proveedores 0,00 0,00 III. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar , ,66 1. Clientes por ventas y prestaciones de servicios 4, , ,09 a) Clientes por ventas y prestaciones de servicios a largo plazo 0,00 0,00 b) Clientes por ventas y prestaciones de servicios a corto plazo , ,09 2. Clientes empresas del grupo y asociadas 4, , ,23 3. Deudores varios 4, , ,71 4. Personal 4, , ,79 5. Activos por impuesto corriente 4,9, , ,50 6. Otros créditos con las Administraciones Públicas 4,9, , ,34 7. Accionistas (socios) por desembolsos exigidos 0,00 0,00 IV. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a corto plazo 0,00 0,00 1. Instrumentos de patrimonio 0,00 0,00 2. Créditos a empresas 0,00 0,00 3. Valores representativos de deuda 0,00 0,00 4. Derivados 0,00 0,00 5. Otros activos financieros 0,00 0,00 6. Otras inversiones 0,00 0,00 V. Inversiones financieras a corto plazo , ,76 1. Instrumentos de patrimonio 0,00 0,00 2. Créditos a empresas 4, , ,36 3. Valores representativos de deuda 0,00 0,00 4. Derivados 0,00 0,00 5. Otros activos financieros 4, , ,40 6. Otras inversiones 0,00 0,00 VI. Periodificaciones a corto plazo 4, , ,34 VII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 4, , ,09 1. Tesorería , ,09 2. Otros activos líquidos equivalentes 0,00 0,00 TOTAL ACTIVO (A+B) , ,95 BALANCE DE SITUACIÓN PASIVO Nota Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 A) PATRIMONIO NETO , ,50 A-1) Fondos propios 3, , ,35 I. Capital , ,00 1. Capital escriturado , ,00 2. (Capital no exigido) 0,00 0,00 II. Prima de emisión 0,00 0,00 III. Reservas , ,55 1. Legal y estatutarias , ,20 2. Otras reservas , ,35 IV. (Acciones y participaciones en patrimonio propias) 0,00 0,00 V. Resultados de ejercicios anteriores 0,00 0,00 1. Remanente 0,00 0,00 2. (Resultados negativos de ejercicios anteriores) 0,00 0,00 VI. Otras aportaciones de socios , ,00 VII. Resultado del ejercicio , ,80 VIII. (Dividendo a cuenta) 0,00 0,00 IX. Otros instrumentos de patrimonio neto 0,00 0,00 A-2) Ajustes por cambios de valor 0,00 0,00 I. Activos financieros disponibles para la venta 0,00 0,00 II. Operaciones de cobertura 0,00 0,00 III. Activos no corrientes y pasivos vinculados, mantenidos para vta 0,00 0,00 IV. Diferencia de conversión 0,00 0,00 V. Otros 0,00 0,00 A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos 4, , ,15 B) PASIVO NO CORRIENTE , ,59 I. Provisiones a largo plazo 4, , ,93 1. Obligaciones por prestaciones a largo plazo al personal , ,00 2. Actuaciones medioambientales 0,00 0,00 3. Provisiones por reestructuración 0,00 0,00 4. Otras provisiones , ,93 II. Deudas a largo plazo 4,9 0,00 0,00 1. Obligaciones y otros valores negociables 0,00 0,00 2. Deudas con entidades de crédito 0,00 0,00 3. Acreedores por arrendamiento financiero 0,00 0,00 4. Derivados 0,00 0,00 5. Otros pasivos financieros 0,00 0,00 III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a largo plazo 0,00 0,00 IV. Pasivos por impuesto diferido 4,12, , ,66 V. Periodificaciones a largo plazo 0,00 0,00 VI. Acreedores comerciales no corrientes 0,00 0,00 VII. Deuda con características especiales a largo plazo 0,00 0,00 C) PASIVO CORRIENTE , ,86 I. Pasivos vinculados con activos no corrientes mantenidos para vta 0,00 0,00 II. Provisiones a corto plazo 0,00 0,00 III. Deudas a corto plazo 4, , ,44 1. Obligaciones y otros valores negociables 0,00 0,00 2. Deudas con entidades de crédito 0,00 0,00 3. Acreedores por arrendamiento financiero 0,00 0,00 4. Derivados 0,00 0,00 5. Otros pasivos financieros , ,44 IV. Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazo 0,00 0,00 V. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 4,9, , ,42 1. Proveedores 4, , ,98 a) Proveedores a largo plazo 0,00 0,00 b) Proveedores a corto plazo , ,98 2. Proveedores, empresas del grupo y asociadas 0,00 0,00 3. Acreedores varios 4, , ,04 4. Personal (remuneraciones pendientes de pago) 4, , ,08 5. Pasivos por impuesto corriente 0,00 0,00 6. Otras deudas con las Administraciones Públicas 4,9, , ,32 7. Anticipos de clientes 0,00 0,00 VI. Periodificaciones a corto plazo 0,00 0,00 VII. Deuda con características especiales a corto plazo 0,00 0,00 TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) , ,

84 CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS Nota Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 A) OPERACIONES CONTINUADAS 0,00 0,00 1. Importe neto de la cifra de negocios 4, , ,93 a) Ventas 0,00 0,00 b) Prestaciones de servicios , ,93 2. Variación de existencias de productos terminados y en curso de fabricación 0,00 0,00 3. Trabajos realizados por la empresa para su activo 0,00 0,00 4. Aprovisionamientos 4, , ,41 a) Consumo de mercaderías 0,00 0,00 b) Consumo de materias primas y otras materias consumibles , ,07 c) Trabajos realizados por otras empresas , ,34 d) Deterioro de mercaderías, materias primas y otros aprovisionamientos 0,00 0,00 5. Otros ingresos de explotación , ,37 a) Ingresos accesorios y otros de gestión corriente , ,21 b) Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del ejercicio 6.015, ,16 6. Gastos de personal 13,23, , ,78 a) Sueldos, salarios y asimilados , ,89 b) Cargas sociales , ,89 c) Provisiones 0,00 0,00 7. Otros gastos de explotación 4,8, , ,62 a) Servicios exteriores , ,37 b) Tributos , ,69 c) Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales , ,55 d) Otros gastos de gestión corriente , ,01 8. Amortización del inmovilizado 4,5, , ,26 9. Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras 4, , , Excesos de provisiones 0,00 0, Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado 4,5, ,64-778,44 a) Deterioro y pérdidas 0,00 0,00 b) Resultados por enajenaciones y otras ,64-778, Diferencia negativa de combinaciones de negocio 0,00 0, Otros resultados 0,00 0,00 A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN ( ) , , Ingresos financieros , ,68 a) De participaciones en instrumentos de patrimonio 0,00 0,00 a1) En empresas del grupo y asociadas 0,00 0,00 a2) En terceros 0,00 0,00 b) De valores negociables y otros instrumentos financieros , ,68 b1) De empresas del grupo y asociadas 0,00 0,00 b2) De terceros , ,68 c) Imputación de subvenciones, donaciones y legados de carácter financiero 0,00 0, Gastos financieros 4-192,81-245,58 a) Por deudas con empresas del grupo y asociadas 0,00 0,00 b) Por deudas con terceros -192,81-245,58 c) Por actualización de provisiones 0,00 0, Variación de valor razonable en instrumentos financieros 0,00 0,00 a) Cartera de negociación y otros 0,00 0,00 b) Imputación al rtdo. del ejercicio por activos financ. disponibles para vta 0,00 0, Diferencias de cambio 0,00 0, Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros 0,00 0,00 a) Deterioros y pérdidas 0,00 0,00 b) Resultados por enajenaciones y otras 0,00 0, Otros ingresos y gastos de carácter financiero 0,00 0,00 a) Incorporación al activo de gastos financieros 0,00 0,00 b) Ingresos financieros derivados de convenios de acreedores 0,00 0,00 c) Resto de ingresos y gastos 0,00 0,00 ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO NORMAL A) Estado normal de ingresos y gastos. Nota Importe 2012 Importe 2011 A) RESULTADO DE LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS , ,80 INGRESOS Y GASTOS IMPUTADOS DIRECTAMENTE AL PATRIMONIO NETO 0,00 0,00 I. Por valoración de instrumentos financieros 0,00 0,00 1. Activos financieros disponibles para la venta 0,00 0,00 2. Otros ingresos/gastos 0,00 0,00 II. Por coberturas de flujos de efectivo 0,00 0,00 III. Subvenciones, donaciones y legados recibidos 4,18 0,00 0,00 IV. Por ganancias y pérdidas actuariales y otros ajustes 0,00 0,00 V. Por activos no corrientes y pasivos vinculados, mantenidos para venta 0,00 0,00 VI. Diferencias de conversión 0,00 0,00 VII. Efecto impositivo 4,12, , ,91 B) TOTAL INGRESOS Y GASTOS IMPUTADOS DIRECTAMENTE EN PATRIMONIO NETO (I+II+...+VII) , ,91 TRANSFERENCIAS A LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS 0,00 0,00 VIII. Por valoración de instrumentos financieros 0,00 0,00 1. Activos financieros disponibles para la venta 0,00 0,00 2. Otros ingresos/gastos 0,00 0,00 IX. Por coberturas de flujos de efectivo 0,00 0,00 X. Subvenciones, donaciones y legados recibidos 4, , ,02 XI. Por activos no corrientes y pasivos vinculados, mantenidos para venta 0,00 0,00 XII. Diferencias de conversión 0,00 0,00 XIII. Efecto impositivo 0,00 0,00 C) TOTAL TRANSFERENCIAS A LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS (VIII+IX+...+XIII) , ,02 TOTAL DE INGRESOS Y GASTOS RECONOCIDOS (A+B+C) , ,69 A.2) RESULTADO FINANCIERO ( ) , ,10 A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A.1+A.2) , , Impuestos sobre beneficios 4, , ,11 A.4) RESULTADO DEL EJERCICIO PROCEDENTE DE OPERACIONES CONTINUADAS (A.3+20) , ,80 B) OPERACIONES INTERRUMPIDAS 0,00 0, Resultado del ejercicio procedente de operaciones interrumpidas neto de impuestos 0,00 0,00 A.5) RESULTADO DEL EJERCICIO (A.4+21) , ,

85 ESTADO TOTAL DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO Acciones y Resultados Otras Otros Ajustes Subvenciones Capital Capital Prima de participaciones en de ejercicios aportaciones Resultado Dividendo instrumentos de por cambios donaciones y Escriturado no exigido emisión Reservas patrimonio propias anteriores de socios del ejercicio a cuenta patrimonio neto de valor legados recibidos TOTAL A) SALDO, FINAL DEL EJERCICIO , , , , , ,06 I. Ajustes por cambios de criterio 2010 y anteriores II. Ajustes por errores 2010 y anteriores B) SALDO AJUSTADO, INICIO DEL EJERCICIO , , , , , ,06 I. Total ingresos y gastos reconocidos , ,80 II. Operaciones con socios o propietarios 1. Aumentos de capital 2. (-) Reducciones de capital 3. Conversión de pasivos financieros en patrimonio neto 4. (-)Distribución de dividendos 5. Operaciones con acciones o participaciones propias 6. Incremento (reducción) patr.neto combinación negocios 7. Otras operaciones con socios o propietarios III. Otras variaciones del patrimonio neto , , , ,36 C) SALDO, FINAL DEL EJERCICIO , , , , , ,50 I. Ajustes por cambios de criterio 2011 II. Ajustes por errores 2011 D) SALDO AJUSTADO, INICIO DEL EJERCICIO , , , , , ,50 I. Total ingresos y gastos reconocidos , ,74 II. Operaciones con socios o propietarios 1. Aumentos de capital 2. (-) Reducciones de capital 3. Conversión de pasivos financieros en patrimonio neto 4. (-)Distribución de dividendos 5. Operaciones con acciones o participaciones propias 6. Incremento (reducción) patrimonio neto combinación negocios 7. Otras operaciones con socios o propietarios III. Otras variaciones del patrimonio neto , , , ,91 E) SALDO, FINAL DEL EJERCICIO , , , , , ,

86 ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO NORMAL Nota Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 A) FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN 0,00 0,00 1. Resultado del ejercicio antes de impuestos , ,91 2. Ajustes del resultado , ,58 a) Amortización del inmovilizado (+) 4,5, , ,26 b) Correcciones valorativas por deterioro (+/-) , ,55 c) Variación de provisiones (+/-) 4, , ,82 d) Imputación de subvenciones (-) 4, , ,02 e) Resultados por bajas y enajenaciones del inmovilizado (+/-) 4,5,7, ,64 778,44 f) Resultados por bajas y enajenaciones de instrumentos financieros (+/-) 0,00 0,00 g) Ingresos financieros (-) , ,68 h) Gastos financieros (+) 192,81 245,58 i) Diferencias de cambio (+/-) 0,00 0,00 j) Variación de valor razonable en instrumentos financieros (+/-) 0,00 0,00 k) Otros ingresos y gastos (-/+) , ,37 3. Cambios en el capital corriente , ,86 a) Existencias (+/-) 4, , ,34 b) Deudores y otras cuentas para cobrar (+/-) 4, , ,77 c) Otros activos corrientes (+/-) 4, , ,75 d) Acreedores y otras cuentas para pagar (+/-) 4, , ,54 e) Otros pasivos corrientes (+/-) 4, , ,86 f) Otros activos y pasivos no corrientes (+/-) 0,00 0,00 4. Otros flujos de efectivo de las actividades de explotación , ,99 a) Pagos de intereses (-) -192,81-245,58 b) Cobros de dividendos (+) 0,00 0,00 c) Cobros de intereses (+) , ,68 d) Cobros (pagos) por impuesto sobre beneficios (+/-) , ,11 e) Otros pagos (cobros) (-/+) 0,00 0,00 5. Flujos de efectivo de las actividades de explotación ( ) , ,38 ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO NORMAL Nota Ejercicio 2012 Ejercicio 2011 C) FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN 0,00 0,00 9. Cobros y pagos por instrumentos de patrimonio 6.000, ,76 a) Emisión de instrumentos de patrimonio (+) 0,00 0,00 b) Amortización de instrumentos de patrimonio (-) 0,00 0,00 c) Adquisición de instrumentos de patrimonio propio (-) 0,00 0,00 d) Enajenación de instrumentos de patrimonio propio (+) 0,00 0,00 e) Subvenciones, donaciones y legados recibidos (+) 4,9.4, , , Cobros y pagos por instrumentos de pasivo financiero 0,00 0,00 a) Emisión 0,00 0,00 1. Obligaciones y otros valores negociables (+) 0,00 0,00 2. Deudas con entidades de crédito (+) 0,00 0,00 3. Deudas con empresas del grupo y asociadas (+) 0,00 0,00 4. Deudas con características especiales (+) 0,00 0,00 5. Otras deudas (+) 0,00 0,00 b) Devolución y amortización de 0,00 0,00 1. Obligaciones y otros valores negociables (-) 0,00 0,00 2. Deudas con entidades de crédito (-) 0,00 0,00 3. Deudas con empresas del grupo y asociadas (-) 0,00 0,00 4. Deudas con características especiales (-) 0,00 0,00 5. Otras deudas (-) 4,9 0,00 0, Pagos por dividendos y remuneraciones de otros instrumentos de patrimonio ,00 0,00 a) Dividendos (-) ,00 0,00 b) Remuneración de otros instrumentos de patrimonio (-) 0,00 0, Flujos de efectivo de las actividades de financiación ( ) , ,76 D) EFECTO DE LAS VARIACIONES DE LOS TIPOS DE CAMBIO 0,00 0,00 E) AUMENTO/DISMINUCIÓN NETA DEL EFECTIVO O EQUIVALENTES ( D) , ,38 B) FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE INVERSIÓN 0,00 0,00 6. Pagos por inversiones (-) , ,00 Efectivo o equivalentes al comienzo del ejercicio , ,47 a) Empresas del grupo y asociadas 0,00 0,00 b) Inmovilizado intangible 4, , ,12 Efectivo o equivalentes al final del ejercicio , ,09 c) Inmovilizado material 4, , ,88 d) Inversiones inmobiliarias 0,00 0,00 e) Otros activos financieros 4,9-52,54 0,00 f) Activos no corrientes mantenidos para venta 0,00 0,00 g) Unidad de negocio 0,00 0,00 h) Otros activos 0,00 0,00 7. Cobros por desinversiones (+) 0,00 0,24 a) Empresas del grupo y asociadas 0,00 0,00 b) Inmovilizado intangible 4,7,13 0,00 0,00 c) Inmovilizado material 4,5,13 0,00 0,24 d) Inversiones inmobiliarias 0,00 0,00 e) Otros activos financieros 0,00 0,00 f) Activos no corrientes mantenidos para venta 0,00 0,00 g) Unidad de negocio 0,00 0,00 h) Otros activos 0,00 0,00 8. Flujos de efectivo de las actividades de inversión (6 + 7) , ,

87 PERFIL, ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA La Memoria de Sostenibilidad de EMULSA 2012, ha sido elaborada conforme a la guía de aplicación del GRI 3.0 (Global Reporting Initiative), nivel de aceptación A+, con el objeto de ser una herramienta añadida de divulgación y equilibrio, en la comunicación de la información en todos los diferentes aspectos económicos, sociales y ambientales, dirigidos a todos los Grupos de Interés de la Empresa. La presente memoria acompañará a las cuentas anuales de EMULSA ante su depósito en el registro mercantil. El periodo de alcance de esta memoria comprende el ejercicio fiscal de EMULSA, desde el 1 de Enero a 31 de Diciembre de La misión y objetivo principal de esta memoria de Sostenibilidad 2012, es el aporte de transparencia, principio que rige la actividad de EMULSA en todos los aspectos sociales, ambientales y económicos, facilitando además información adicional sobre las Cuentas Anuales e informes de Auditoría realizados. La difusión de esta Memoria a todos los grupos de interés de la Empresa, se realizará principalmente a través de nuestra web así como la respectiva publicación anual, en la misma forma que se difundió la Memoria de sostenibilidad del ejercicio PROCESO DE DEFINICIÓN DEL CONTENIDO DE LA MEMORIA Anexo: Parámetros de la Memoria Se ha documentado toda la información exigida reflejada en indicadores económicos, sociales y ambientales de dos o tres años, para tener una aproximación sobre la evolución de nuestro compromiso con la sostenibilidad del último bienio o trienio, según los casos. De cualquier forma, se ha pretendido que la información contenida en la presente Memoria se refiera a aquellos aspectos e indicadores que son significativos, desde el enfoque social, ambiental o económico de EMULSA o aquéllos que podrían ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés (cumpliendo así el principio de Materialidad). También está definido este principio en el apartado MISION, que establece las prioridades hacia los aspectos que son tenidos en cuenta en la actividad y que deben de ser informados suficientemente en los indicadores. Para este ejercicio 2012, se procederá a la revalidación a través de un organismo de certificación externa, garantizando que cumple los más altos estándares exigidos por el Global Reporting Initiative (GRI), exigidos por el nivel de aceptación A+, con el objetivo de proporcionar la máxima cantidad y transparencia de información a sus grupos de interés. COBERTURA DE LA MEMORIA La cobertura de esta memoria en su aspecto geográfico corresponde al 100% del radio de actuación, es decir el Municipio de Gijón. En este informe se abarca todo el espectro de impactos Económicos, Sociales y Ambientales de EMULSA. La totalidad de los servicios y departamentos de la Empresa, están recogidos de forma fiel en este informe, así como las infraestructuras y medios propios, necesarios para el desarrollo eficaz de los servicios, no existiendo limitaciones del alcance o cobertura por ningún aspecto. De este modo se cumplen los principios de precisión, veracidad y exhaustividad. Tampoco existen limitaciones de alcance en este informe, contemplándose todos los impactos, riesgos y oportunidades en el desarrollo de la gestión sostenible que realiza EMULSA, los cuales se reflejan en los indicadores centrales y adicionales. En el ejercicio 2012, no ha habido negocios conjuntos de ningún tipo con otras empresas. Para el cálculo de los indicadores, se aplican los protocolos del Global Reporting Initiative (GRI) conforme a las características propias de EMULSA. Las técnicas utilizadas para la medición de datos empleadas, se fundamentan en la recopilación de los distintos valores resultantes en los registros del Sistema Integrado de Gestión y los propios servicios, en el periodo cubierto por esta memoria. Dado que no ha habido fusiones y adquisiciones, ni cambios en los periodos informativos, naturaleza del negocio y/o métodos de valoración, no se ha producido en definitiva ninguna afección sobre el posible efecto de re-expresión. Se concluye pues que no existe ningún cambio de alcance ni cobertura que sean aplicables a este informe, respecto al informe anterior del ejercicio

88 ÍNDICE DE CONTENIDOS DE ACUERDO A LA GUÍA GRI Apartados Contenidos GRI Puntos Páginas Memoria EMULSA 1. Estrategia y Análisis 1.1 y Nuestra estrategia 2. Perfil de la Organización 2.1 a Perfil de la empresa ( ) 3. Parámetros de la Memoria Verificación 3.1 a Anexo I 4. Gobierno, Compromisos y (4.1) 03. Gobierno Participación de los grupos de interés (4.10) y participación (4.12) ( ) (4.14) ,95-96(4.16) 04. compromiso y responsabilidad ( ) 5. Enfoque de Gestión Indicadores de desempeño Anexo I I. de desempeño Ambiental I. de desempeño Social I. desempeño Económico Informe de gestión ( ) Informe económico TABLA INDICADORES GRI Indicadores de Desempeño Económico página nh/na EC1-P Ventas y distribución de valor económico 16 EC2-P Consecuencias financieras del cambio climático EC3-P Cobertura de compromisos económicos y sociales contraídos EC4-P Ayudas y subvenciones económicas recibidas Informe Económico EC5-A Relación salarios trabajadores con salario mínimo profesional 62 EC6-P Compras a proveedores locales y plazos de pago 68 EC7-P Procedimientos para contratación local 66 EC8-P Inversiones en beneficio público 22-40,49-50 EC9-A Impactos económicos indirectos y su alcance Indicadores de Desempeño Ambiental EN1-P Materiales utilizados, por peso o volumen 14,49-50 EN2-P Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados * EN3-P Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias EN4-P Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias * EN5-A Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia EN6-A Iniciativas para ser eficientes en el consumo de energía o el uso de energías renovables, y las reducciones de consumos por dichas iniciativas EN7-A Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones EN8-P Captación total de agua por fuentes EN9-A Fuentes de agua y hábitats que afectados de forma grave por la captación EN10-A Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada EN11-P Utilización de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Localización y tamaño en propiedad, arrendados o gestionados * EN12-P Impactos significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alto interés no protegidas, derivados de las actividades, en ellas. * EN13-A Hábitats naturales protegidos o restaurados na EN14-A Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. na EN15-A Especies protegidas identificadas en peligro de extinción, en áreas afectadas por las actuaciones de empresa, según el grado de amenaza de la especie na EN16-P Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero (GEI,s) en peso. 19 EN17-P Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso * EN18-A Iniciativas para reducir las emisiones de GEI,s y las reducciones logradas EN19-P Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso. 19 EN20-P NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. 19 EN21-P Vertido total de aguas residuales, según su naturaleza y destino * EN22-P Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento EN23-P Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos * EN24-A Residuos peligrosos transportados, importados, exportados o tratados y porcentaje de residuos transportados internacionalmente EN25-A Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad afectados por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización na EN26-P Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los servicios, y grado de reducción de ese impacto 71-73,78, 98-99, , EN27-P Porcentaje de productos recuperados al final de su vida útil * EN28-P Multas y sanciones (sin coste) por incumplimiento de la normativa ambiental * EN29-A Impactos ambientales del transporte por las actividades de la organización nh EN30-A Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales P (Principal) A (Adicional) nh (no hubo) na (no aplica)

89 Indicadores de Desempeño Social página nh/na LA1-P Colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región LA2-P Número total de empleados y su rotación media, por grupo de edad y sexo LA3-A Beneficios sociales de los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada LA4-P Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo 65 LA5-P LA6-A LA7-P LA8-P Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyen las notificaciones especificadas en los convenios colectivos * Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados 68 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo 66 Programas de educación, formación, prevención y control de riesgos a los trabajadores, familias o a otros miembros sobre enfermedades graves LA9-A Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos LA10-P Promedio de horas de formación al año por empleado y por servicios LA11-A LA12-A Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad y el apoyo a los trabajadores al final de sus carreras Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional LA13-P Composición de órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, 24, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad Informe Económico LA14-P HR1-P HR2-P HR3-A Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional Porcentaje y número total de acuerdos de inversión en derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos Proveedores y contratistas evaluados en derechos humanos, y medidas adoptadas por incumplimientos en la materia de los mismos. * Horas de formación en derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formado HR4-P Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas HR5-P Situaciones en contra de la libertad de asociación 24,68 HR6-P Riesgo de incidentes de explotación infantil, medidas para eliminarlos * HR7-P Riesgo de trabajos forzados y las medidas para eliminarlas HR8-A Personal de seguridad formado en derechos humanos na HR9-A Incidentes de violación de los derechos de indígenas y medidas adoptadas na SO1-P Efectividad de programas y prácticas sobre impactos a la comunidad 29-40, SO2-P Unidades de negocio analizados por corrupción * SO3-P Empleados formados contra la corrupción * SO4-P Medidas tomadas en contra de la corrupción * SO5-P Posicionamiento frente a partidos políticos 20-21,68 SO6-A Aportaciones financieras a partidos políticos na SO7-A Acciones en contra de la libre competencia na SO8-P Sanciones y multas sobre competencia desleal * PR1-P Ciclos de vida de productos y servicios * PR2-A Incidentes sobre seguridad y salud en servicios prestados nh PR3-P Información sobre productos y servicios requeridos por la ley * PR4-A Incumplimientos sobre información y etiquetado de servicios na PR5-A Satisfacción general de cliente 40-42, PR6-P Cumplimiento de acciones de comunicación y marketing PR7-A Incidentes por incumplimiento acciones de comunicación * PR8-A Reclamaciones sobre privacidad y protección de datos * PR9-P Multas relativas a incumplimiento de suministro productos y servicios * na Indicadores de Suplemento Sectorial de Organizaciones Públicas PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN Página PA1 Descripción de las relaciones existentes con otros organismos públicos y la posición 7,20-21,53-59, de la organización dentro de la estructura de la administración publica Anexo I POLITICAS PUBLICAS E IMPLANTACION DE MEDIDAS PA2 Definición del desarrollo sostenible seguido por este organismo público e identificación 23-26,60-66, de algunos principios adoptados para guiar las políticas de desarrollo sostenible Anexo I PA3 PA4 Identificar aspectos para los cuales la Organización establece políticas de desarrollo sostenible 27,60-66 Identificar los objetivos específicos de la organización para cada uno de los aspectos mencionados 29-40,44-48 PA5 Describir los procesos que se definieron a partir de los objetivos y aspectos 9, 14-19, 46 establecidos en los indicadores anteriores 69, 79-85, PA6 Describir cuales son los principales indicadores usados para controlar los procesos 71-77, , Anexo I PA7 Descripción del papel y del compromiso de los grupos de interés con respecto a los puntos desagregados en el punto PA PA8 Inversiones realizadas por tipo de instalaciones con el fin de mejorar 16, 49-50, el estado de estas y asegurar unas buenas condiciones de seguridad Informe y salud laboral de los trabajadores Económico PA9 Inversiones realizadas por tipo de financiación 16, Informe Económico PA10 Inversiones de capital clasificadas por tipo de financiación 16, Informe Económico PA11 PA12 PA13 PA14 Describir como se relaciona la política de contratación del organismo público con el desarrollo sostenible 49-50, Describir los criterios económicos, medioambientales y sociales que se aplican en los convenios e inversiones financieras Describir las relaciones entre las inversiones del organismo público y las prioridades de su política 29-40, Porcentaje total de bienes comprados que están registrados voluntariamente con una etiqueta 49-50, 66-67

90 (*) ANEXO TABLA IINDICADORES GRI NIVEL DE APLICACIÓN DE LA GUÍA G-3 DE GRI EC6P Los plazos de pago de EMULSA están estipulados a un máximo de 60 días y no existen retrasos en el pago a los proveedores en el año EN2P EMULSA no utiliza en sus actividades Materias primas que se originen como residuos de otros procesos. EN4P Sólo se ha informado sobre los consumos de energía relacionados con el autoconsumo, necesario para desempeñar correctamente los servicios. Es decir, combustibles, electricidad, gas y otros, considerando que estas variables son las más significativas en EMULSA. EN11P EMULSA no realiza ninguna de sus actividades en terrenos considerados como espacios naturales protegidos y/o áreas de alta biodiversidad. EN12P Al no realizarse actividades en zonas adyacentes y/o ubicadas dentro de espacios protegidos naturales y/o de biodiversidad, no hay impactos significativos por este aspecto. EN17P No se producen otras emisiones GEI significativas. EN19P EMULSA no emite en sus distintas actividades, otras sustancias destructoras de la capa de ozono, a parte de las generadas por autoconsumo. EN21P EMULSA no realiza ningún tipo de vertido de aguas residuales que no sean gestionados únicamente por la red de saneamiento local, con la debida autorización del órgano competente en dicha materia y los análisis anuales de calidad de aguas realizados por Empresa capacitada. EN23P No se han producido ningún derrame significativo durante el periodo EN27P EMULSA no puede recuperar productos vendidos ya que los servicios prestados son consumidos de forma instantánea, no existe ciclo de vida del producto/servicio aplicable. EN28P No ocurrió ninguna denuncia, incidencia u otro factor legal de carácter ambiental. LA5P Todos los cambios en la organización son comunicados a todo el personal, aunque no se establece un periodo mínimo de aviso. LA14P No existe ninguna relación entre el salario de mujeres y hombres en EMULSA. Es la misma contribución, amparada y garantizada bajo la Ley de Contrataciones Públicas, Convenio Colectivo de EMULSA y Plan de Igualdad. HR2P EMULSA garantiza que todos sus proveedores cumplen con la Legislación Española en Derechos Humanos. Además todos los suministradores de EMULSA son de ámbito nacional y en su mayoría regional, dado que la Legislación vigente en España, obliga a velar por el cumplimiento de la Ley, EMULSA considera que no hay riesgo de importancia en este aspecto, con salvaguarda del marco legislativo. HR4P No hubo ningún incidente de discriminación dentro de la organización en el ejercicio 2012, garantizado por El Plan de Igualdad de EMULSA. HR5P No hay incidentes en EMULSA relacionados con la libertad de asociación, garantizada por la composición dentro del Consejo de Administración de representantes sindicales y por el Convenio colectivo de EMULSA. HR6P EMULSA garantiza que no existe riesgo en la organización por explotación infantil. Amparada por la Normativa Legal Española en materia de derecho laboral de los trabajadores, La Ley de Contrataciones de Empresas Publicas, Convenio Colectivo de los Trabajadores de EMULSA y el Plan de Igualdad. SO2-P En la organización el análisis de evidencias de corrupción se realiza mediante la Auditación de las cuentas de la Empresa y el control por parte de la distinta pluralidad que conforman los órganos de gobierno de EMULSA, que garantiza un firme seguimiento de la corrupción, no habiendo ninguna incidencia en las distintas áreas en el ejercicio SO3P A través de los propios órganos de gobierno de EMULSA se garantiza las competencias en este aspecto. SO4P No se ha producido ninguna incidencia relacionada con la corrupción durante el periodo informativo de la presente memoria SO8P EMULSA al tener un carácter público perteneciente al Ayuntamiento de Gijón, no puede tener sanción o multa por competencia desleal con otras empresas. PR1P Debido a los servicios que presta EMULSA y que solo tiene un cliente, que son los ciudadanos de Gijón, no es posible evaluar los ciclos de vida de los productos/servicios, ya que son generados/consumidos de forma instantánea. PR3P Por la actividad que presta EMULSA, no se exige ningún tipo de etiquetado dentro de la normativa legal vigente. PR7A No ha ocurrido ningún incidente en las campañas de comunicación y marketing, durante el periodo PR8A EMULSA garantiza la privacidad y confidencialidad de los datos aportados por los ciudadanos, a través de su registro de protección de datos. Asimismo no hubo ningún incidente relacionado en este aspecto, durante el periodo de información de esta memoria. PR9P No hubo ninguna multa por incumplimiento de los servicios de EMULSA, durante el EMULSA en la Memoria de Sostenibilidad 2011, validó a través de un organismo de certificación externo acreditado, que su Memoria de Sostenibilidad 2011, cumplía los criterios contenidos en la Guía GRI 3.0 para un nivel de aceptación A+. Para la Memoria de Sostenibilidad del presente ejercicio 2012, EMULSA se auto-evalúa inicialmente para un nivel de aceptación A, que validará nuevamente a través de un organismo de acreditación independiente y que en caso de superar el proceso de Auditoria, quedará calificada la Memoria de Sostenibilidad 2012 con un nivel de aplicación A+, informando del valor añadido conseguido ante la Organización Global Reporting Initiative (GRI) y a todos sus grupos de interés. * Sector supplement in final version STANDARD DISCLOSURES Report Application Level CC +B B+ AA + G3 Profile Disclosures G3 Management Approach Disclosures G3 Performance Indicators & Sector Supplement Performance Indicators OUTPUT OUTPUT OUTPUT Report on: , , Not RequiredM Report o n a minimum of 10 Performance Indicators, including at least one from each of: Economic, Social and Environmental Report Externally Assured Report on all criteria listed for Level C plus: , , anagement Approach Disclosures for each Indicator Category Report on a minimum of 20 Performance Indicators, at least one from each of Economic, Environmental, Human rights, Labor, Society, Product Responsibility Report Externally Assured Same as requirement for Level B Management Approach Disclosures for each Indicator Category Report on each core G3 and Sector Supplement* Indicator with due regard to the Materiality Principle by either: a) reporting on the Indicator or b) explaining the reason for its omission Report Externally Assured

91