Taller: Insights del consumidor. Emprende UP Facilitador: Carla Pennano. Mayo 2016 SÍLABO DEL TALLER

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Inmaculada Cáceres Miguélez
hace 7 años
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1 Taller: Insights del consumidor Emprende UP 2016 Facilitador: Carla Pennano Mayo 2016 SÍLABO DEL TALLER

2 I. Descripción del taller Este taller busca brindar a los participantes la capacidad de explicar el comportamiento del consumidor y mediante casos presentados en clase lograr que exploren dicho comportamiento para primero identificar cuáles son los insights que explican dicho comportamiento y así poder luego generar ideas innovadoras y estrategias de marketing desde la perspectiva de los consumidores. Asimismo el curso permitirá que los alumnos analicen y critiquen estrategias de marketing que se utilizan en el medio y que no han potenciado los ingishts y el comportamiento del consumidor como herramientas poderosas para crearlas. Adicionalmente otro beneficio importante es que los facilitadores de este taller cuentan con amplia experiencia en la gerencia de marketing y gerencia comercial de diversas empresas de industrias distintas así como amplia experiencia dictando cursos de marketing y comportamiento del consumidor, combinación muy relevante para el desarrollo de un taller como éste. II. Objetivo del taller Brindar las herramientas a los participantes para que sean capaces de identificar qué son, para qué sirven y cómo aplicar los insights del consumidor a sus planes y actividades de marketing. Se trata de un taller muy dinámico con trabajos grupales en cada una de las sesiones. Todas las sesiones tienen un carácter fundamentalmente práctico que requieren de la permanente intervención de los participantes a través de preguntas, opiniones, sugerencias y contactos en un clima de diálogo y discusión constructiva tomando en cuenta los estándares de ética y valores establecidos por la universidad. Al finalizar el curso, el participante podrá identificar cuáles son insights del consumidor potentes (y cuáles no) para así usarlos de manera adecuada e integrarlos a sus planes y actividades de marketing. III. Contenidos Unidad Didáctica I: LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO Introducción al comportamiento del consumidor Qué son los insights Importancia Caso de estudio Unidad Didáctica II: LOS CONSUMIDORES COMO INDIVIDUOS Percepción Motivación Aprendizaje Caso de estudio

3 Unidad Didáctica III: LA INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR La investigación de mercados como herramienta para encontrar insights del consumidor Herramientas cualitativas / cuantitativas / Etnografía Empatía Caso de estudio Unidad Didáctica IV: CONSUMIDORES, PUBLICIDAD Y CULTURA Decisiones de compra Influencia de grupo y líderes de opinión Culturas y subculturas Insights y publicidad efectiva Casos IV. Metodología de la enseñanza Se busca la comprensión de conceptos básicos mediante el análisis de casos los cuales deberán ser leídos con anterioridad a las clases, de modo que el alumno pueda sugerir ejemplos y participar activamente. Activa participación de los alumnos durante las sesiones de clase. Trabajo de investigación sobre un caso exitoso de incorporación de insights del consumidor a la estrategia de marketing de la empresa en el Perú. Expositores invitados que compartan sus experiencias y conocimientos. Desarrollo de trabajos de investigación para afianzar la calidad de análisis y argumentación propia oral y escrita. Estimular el pensamiento crítico al inicio de cada clase tratando temas de actualidad de la realidad nacional e internacional, específicamente ligados al marketing y al concepto de comportamiento del consumidor. Exposición en clase (en grupo) de un tema innovador y vinculado al concepto de insights del consumidor. Asimismo, se realizarán las siguientes actividades: Exposiciones y ejemplos prácticos por parte del profesor. Desarrollo de dinámicas grupales y trabajo en equipo en clase. Casos presentados por ejecutivos de empresas. Promover la participación en clase y la discusión sobre temas de marketing. Desarrollo de la creatividad e innovación en el desarrollo de los proyectos y trabajos encargados. Realización de ejercicios de aplicación en clase. Análisis y discusión de casos prácticos.

4 V. Cronograma Día 1 Presentación del taller Introducción al comportamiento del consumidor Qué son los insights y su importancia Caso de estudio Presentaciones de los grupos Día 2 Percepción, motivación y aprendizaje Caso de estudio Presentaciones de los grupos Día 3 Presentación invitado 1 Reto creativo para el tema de trabajo final Empatía Presentaciones de los grupos acerca del trabajo final Día 4 Presentación invitado 2 La investigación de mercados como herramienta para encontrar insights del consumidor Herramientas cualitativas / cuantitativas / etnografía Presentación del plan de investigación de mercados para el trabajo final Día 5 Insights y publicidad efectiva Casos de éxito / casos de fracaso Look and feel de la campaña de marketing en base a insights del consumidor Presentación del primer draft del look and feel de las campañas Día 6 Presentación de los trabajos finales a un panel de expertos Feedback y conclusiones VI. Bibliografía y otras referencias recomendadas Solomon, Zaichkowsky & Polegato, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - Prentice Hall KOTLER, Philip, DIRECCIÓN DE MARKETING - Prentice Hall, México Stanton, Etzel y Walker, William, 13ª edición, FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA - MacGraw-Hill, 2004 Lambin, Jean-Jacques, MARKETING ESTRATÉGICO - McGraw-Hill, 2003 Grewal, Dhruv y Levy, Michael, MARKETING - McGraw-Hill, 2008

$de investigación de mercados para el trabajo final Día 5 Insights y publicidad efectiva Casos de éxito / casos de fracaso Look and feel de la campaña de marketing en base a insights del consumidor$

5 Mullins, John W., ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING - McGraw-Hill, 2007 Ries, Al y Jack Trout, POSICIONAMIENTO - Mc Graw Hill, 2002, México VII. Datos del facilitador Carla Pennano Profesora de Pre y Posgrado del Departamento Académico de Administración de la Universidad del Pacífico. Consultora especializada en temas de marketing, innovación y estrategia, actualmente cursando estudios de Doctorado en la Universidad ESAN. MBA con especialización en marketing y estrategia por la Universidad de Toronto, Canadá, 2007; administradora de empresas, Universidad del Pacífico, Lima, Perú, Más de 10 años de experiencia en las áreas de marketing y estrategia y más de 6 años viendo temas de consultoría en innovación. Consultor para Designworks, una boutique de consultoría en innovación y design thinking y para Accenture Canada viendo proyectos de consultoría de marketing para clientes de industrias de Retail, Finanzas y Salud. Gerente de Marketing para McMillan Canada, manejando la oficina de Toronto por más de 3 años y Gerente Comercial de APOYO Innovación Organizacional en Perú. Ha trabajado como consultora para diversas empresas nacionales y transnacionales en proyectos de marketing estratégico e innovación. Además dicta los talleres de Marketing e Investigación de Mercados de Wayra Fundación Telefónica y los cursos virtuales de Plan de Marketing, Comportamiento del Consumidor e Investigación de Mercados para Fundación Romero.

Consultora especializada en temas de marketing, innovación y estrategia, actualmente cursando estudios de Doctorado en la Universidad ESAN.

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