Euroforum, un modelo de formación artesanal que compite con todos y con nadie

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1 FORMACIÓN Euroforum, un modelo de formación artesanal que compite con todos y con nadie Euroforum fue pionero hace 35 años en ofrecer formación residencial, para las empresas. Hoy está consolidado como un centro de formación directiva con capacidad para gestionar acciones formativas puntuales o todo lo que supone una universidad corporativa, incluyendo el diseño de acciones a la medida y la infraestructura y logística necesarias. Tiene su sede en San Lorenzo de El Escorial (Madrid) donde cuenta con dos campus con capacidad para 500 alumnos. Su foco son las empresas, no las personas individuales, incidiendo en transformar los procesos internos de las organizaciones. José Antonio Carazo, director de Capital Humano. 44 Capital Humano

2 Ficha técnica Título: Euroforum, un modelo de formación artesanal que compite con todos y con nadie. Autor: CARAZO MURIEL, José Antonio. Fuente: Capital Humano, nº 279. Septiembre, 2013 Resumen: Euroforum se define como un centro de excelencia de desarrollo directivo que tiene ya más de 35 años de experiencia en el mercado. Su actividad se centra fundamentalmente en diseñar soluciones de formación y desarrollo integrales, desde la acción formativa hasta toda la logística necesaria para llevarla a cabo. Su versatilidad le permite gestionar pequeñas acciones formativas o incluso universidades corporativas. En opinión de Juan Vindel, consejero - director general de Euroforum, la propuesta de valor se centra en integrar la formación en los procesos internos de negocio de la compañía. El modelo de Euroforum trata de huir de la formación clásica (paquetizada y orientada al individuo) enfocándose más hacia la consultoría de formación, a medida y orientada a las necesidades de la empresa, y específicamente de nuestro cliente. Descriptores: Formación / Directivos / Universidad Corporativa Euroforum se define como un centro de como Gubel, Prosegur, El Corte Inglés, Fundación Ramón excelencia de desarrollo directivo que tiene Areces y la Universidad Complutense de Madrid. ya más de 35 años de experiencia en el mercado. Su actividad se centra fundamentalmente en diseñar soluciones de formación son, por un lado una oferta formativa de calidad, orien- Los elementos diferenciales de la oferta de Euroforum y desarrollo integrales, desde la acción formativa hasta toda la logística necesaria para llevarla a cabo. Es el primer centro de estas características que se creó en España y cuenta entre sus accionistas con empresas e instituciones tada a dar respuesta a las necesidades de la empresa y por otro una propuesta residencial que, tras su reciente remodelación integral, la sitúa en una posición privilegiada tanto a nivel europeo como mundial. Nº 279 Septiembre

3 Baldomero Sánchez, director de Formación; José Luis Escobedo, director de Desarrollo de Negocio; Pilar Martín, responsable de Administración; Helena Azañedo, directora de Campus; Carlos Cid, director de RR.HH, y Juan Vindel, director general. 46 Capital Humano

4 Sus campus, Infantes y Felipe II, con capacidad para más de 500 personas, están localizados en San Lorenzo de el Escorial (Madrid), y son punto de encuentro de directivos y profesionales; así como sede de los cursos de verano de la Universidad Complutense y diversas universidades corporativas y escuelas de management, tales como Ferrovial, Técnicas Reunidas, Prosegur o Coca Cola, por citar algunas. La filosofía de Euroforum en el ámbito de la formación pasa por diseñar, estructurar y ofrecer a sus clientes programas que faciliten y contribuyan a la consecución de sus objetivos de negocio, integrando los mejores contenidos tanto de conocimientos como de habilidades. Su creación se lleva a cabo a la medida de las necesidades de la empresa tras un proceso de diagnóstico previo. Euroforum no tiene claustro cerrado de profesores y trabaja habitualmente con profesionales procedentes de instituciones del máximo prestigio como Wharton, Harvard, London Business School, IE Business School, IESE o INSEAD. UN MODELO TRANSFORMADOR En opinión de Juan Vindel, consejero-director general de Euroforum, la propuesta de valor se centra en integrar la formación en los procesos internos de negocio de la compañía. El modelo de Euroforum trata de huir de la formación clásica (paquetizada y orientada al individuo) enfocándose más hacia la consultoría de formación (a medida y orientada a las necesidades de la empresa, y específicamente de nuestro cliente). Vindel destaca que nuestro cliente es la empresa, no la persona. Ese es nuestro gran elemento diferencial, asegura. Nuestro modelo es el de la formación para la transformación mediante el desarrollo de las capacidades de las personas y de los equipos. Ofrecemos alto impacto a un coste razonable, dice Vindel. Ofertamos formación a la medida de los objetivos, estrategias, necesidades y problemática de la empresa. Tratamos siempre de que nuestros formadores sean practitioners y que sean capaces de transmitir experiencias practicas (que los alumnos valoran especialmente), además de rigor académico y amplios conocimientos del mercado y del sector de la empresa cliente. Un modelo que mezcla habilidades y conocimientos unidos para brindar una visión global de la empresa, el mercado y el sector y una orientación aplicada al puesto de trabajo para alcanzar resultados medibles, explica. La intervención de Euroforum parte de un diagnóstico previo de necesidades para elaborar una propuesta segmentada y focalizada. Es un proceso individualizado porque lo que ofrecemos son soluciones, no paquetes. El objetivo es incrementar el valor del individuo en un determinado puesto en una determinada organización, dentro de un itinerario profesional que se integre en los procesos de negocio. El modelo huye de la formación clásica enfocándose más hacia la consultoría de formación a medida y orientada a las necesidades de empresa y cliente Los niveles de colaboración de Euroforum en el proceso formativo van desde la impartición de módulos formativos hasta la gestión integral de una universidad corporativa, pasando por el diseño de programas y/o soluciones formativas a la medida. En los últimos años Euroforum ha ampliado su oferta blended con entornos virtuales y acompañamiento presencial. Qué es actualmente Euroforum? Juan Vindel: Euroforum es una empresa asentada sobre un campus histórico que se dedica a ofrecer a sus clientes soluciones para sus necesidades de desarrollo y formación de sus equipos. Cuando se creó, hace 35 años, el objetivo de sus promotores fue establecer un centro en el que se autoabastecieran de formación. Era un momento en el que la formación en management empezaba a despuntar y alguien tomó la decisión de crear un centro compartido, una especie de universidad corporativa compartida. Con Nº 279 Septiembre

5 el paso del tiempo el modelo fue evolucionando hasta la situación actual. Y más que un mero centro de formación? J.V: Después de la importante reforma de podemos decir que Euroforum es un centro de desarrollo directivo cuyo actividad no se centra solo en formar, sino en dar un servicio global a las necesidades de la empresa, poniendo los medios necesarios para gestionar el ciclo formativo completo en función de los intereses de nuestros clientes. Con quién compite Euroforum? J.V: Con todos, desde escuelas de negocios y pequeñas consultoras de formación hasta empresas que dispongan de facilities similares a las que nosotros ofrecemos. En Euroforum decimos que quién controla el entorno controla el resultado. y en nuestro servicio tenemos muy asegurado el resultado final, nada falla. Todo el campus está pensado para y por el proceso formativo. Dónde está el mercado de Euroforum? J.V: Nuestro planteamiento es muy flexible en cuanto a las soluciones que ofertamos a la empresa. De este modo podemos prestar servicio a grandes multinacionales, filiales españolas o empresas familiares. Podemos decir que nuestro mercado está en la mayoría de las empresas del IBEX y, a partir de ahí, en todas las demás. Nuestro público objetivo es aquel que quiere mantener un proceso formativo constante. Si por arriba no hay límite, cuál es el límite por abajo? J.V: Tenemos todo tipo de clientes, pero por el carácter individualizado de los proyectos que acometemos, necesitamos una cierta masa crítica. Yo diría que empresas con una plantilla superior a 100 personas, aunque tenemos clientes más pequeños. Hasta qué punto la parte residencial puede condicionar los resultados de una empresa cuyo foco principal es la formación? J.V: En realidad nuestra orientación es cubrir las necesidades formativas y de desarrollo de nuestros clientes de una forma integral, dando una respuesta a la medida de sus necesidades. Podemos impartir su formación siendo muy competitivos porque disponemos de unas facilities formativas de máximo nivel. Además, en un alto porcentaje impartimos formación blended, dado que contamos con una plataforma tecnológica de última generación. La versatilidad de Euroforum es tan amplia que permite gestionar con éxito desde pequeñas acciones formativas hasta universidades corporativas La imagen q u e t i e n e Euroforum en el mercado se corresponde con la que quiere tener? J.V: Hace un tiempo realizamos un estudio que arrojó información en el sentido de que mucha gente nos conocía porque su empresa le había convocado a nuestros campus, aportando su propio contenido y otros porque habían sido alumnos en alguna formación impartida por Euroforum. Lo curioso es que poca gente conocía la dualidad. Otro aspecto que nos ha hecho muy conocidos es nuestra vinculación con los cursos de verano de la Universidad Complutense, lo que nos ofrece una importante notoriedad, pero en cierta medida también ofrece una imagen que no se ajusta a lo que en realidad somos. Todo esto se puede solventar con una buena política de comunicación, y en eso estamos trabajando. También existe una imagen de austeridad. J.V: Los que hace tiempo que no vienen a Euroforum tienen esa imagen de austeridad porque fue algo que se buscó en un principio. Se quiso huir del lujo, de lo que se consideraba innecesario, como, por ejemplo, tener televisión en todas las habitaciones. Con la reforma de 2012 hemos modernizado nuestras instalaciones y nuestras habitaciones. Hoy en todas ellas hay televisión, porque es algo que pedían nuestros clientes, que ya no 48 Capital Humano

6 Eficiencia (del latín. efficientĭa). acción, fuerza, producción, seguridad... Tranquilidad (del latín. tranquilĭtas, -ātis). confianza, sin nerviosismos ni agobios... HR Access crea, desarrolla e implanta soluciones integradas en forma de licencia de software o de servicios de externalización a diferentes niveles que optimizan la nómina y la administración de personal y ofrecen una gestión avanzada de RRHH. La soluciones de HR Access gestionan más de empleados en España entre ellos el 23% de los empleados del Ibex 35 y son utilizadas por cientos de grandes empresas en todo el mundo. Empresas líderes en todos los sectores empresariales confían en los servicios y soluciones de HR Access y obtienen los mejores ratios de eficiencia del mercado. HR Access pertenece al Grupo Sopra, una gran compañía europea de consultoría, integración de sistemas, externalización de aplicaciones y soluciones software que cuenta con más de empleados. El Grupo facturó en 2012 más de millones de euros. HR Access, eficiencia y tranquilidad para tu gestión de Nómina y RRHH

7 Carlos Cid, director de RR.HH. de Euroforum Participar en la preparación de las soluciones de formación es uno de los trabajos creativos más atractivos Cuál es la función del Director de RR.HH. en un centro de estas características? Como en cualquier empresa, la función esencial del área de RR.HH. consiste en estar íntimamente pegado al negocio, de modo que se constituya en elemento de contribución fundamental para el mejor desarrollo del mismo y el cumplimiento de sus objetivos. Siempre he pensado que esta es la justificación básica del área de RR. HH. en cualquier organización y en Euroforum participamos con absoluta convicción de este planteamiento. Cuáles son las principales políticas de RR. HH. que tiene implantadas Euroforum? Somos una plantilla pequeña y tenemos una gran cercanía en la gestión diaria. Hemos implantado y estamos trabajando para perfeccionar un sistema de gestión del desempeño que nos permita medir y diferenciar el mérito de cada uno en su aportación al grupo, al tiempo que nos da pie para valorar el potencial de desarrollo de quien mayor compromiso demuestra. Otra política a destacar es la relativa a la comunicación interna y la mejora de la misma como elemento de conocimiento por los empleados de las decisiones de negocio y su marcha. Promovemos reuniones en pequeños grupos con la Dirección General a fin de compartir la información relevante de negocio y comentar las decisiones que corresponde tomar al respecto. El Departamento de RR.HH. también está implicado en algún aspecto de la oferta formativa del centro? Por supuesto. En la medida en que nuestros interlocutores a menudo son los directores de RR.HH. de las empresas se genera un buen nivel de entendimiento de sus necesidades cuando se puede disponer de una óptica similar por el conocimiento de la función que desarrollan. Por otra parte, la colaboración en la preparación de las soluciones de formación que confeccionamos a la medida de las necesidades de las empresas constituye uno de los trabajos creativos más atractivos que he desarrollado en mi vida profesional. Poder aportar soluciones al cliente, desde una visión basada en el entendimiento de sus necesidades, es una tarea realmente enriquecedora. es un lujo y que a nadie le sorprende tenerla. En Euroforum queremos ser conocidos y redescubiertos por la completa remodelación que hemos efectuado hace un año, tanto en nuestro campus Infantes como en Felipe II. Cuál es la filosofía de Euroforum en cuanto a su oferta formativa? J.V: Nuestra oferta formativa se basa en 4 pilares fundamentales, que nos diferencian de la clásica oferta de paquetes estándar. Es una formación a medida de la necesidad específica planteada por el cliente. Frente al enfoque academicista trata de ser eminentemente practica e impartida por practitioners capaces de transmitir experiencias además de conocimientos; Frente a un enfoque orientado al alumno, tratamos de satisfacer las necesidades de nuestro cliente (la empresa), Mientras en las escuelas de negocios el cliente final es el alumno. Para Euroforum el cliente final son las empresas. Frente a. una formación que tiende a separar conocimientos y habilidades tratamos de crear soluciones que integren ambos ámbitos. En una ocasión me dijo un cliente: lo que me gusta de Euroforum es que me ayuda a mí a formar a mi gente. 50 Capital Humano

8 Juan Vindel, director general de Euroforum. Es difícil conciliar ser formador y facilitador de la formación? Nuestra aproximación a la empresa pasa por trabajar estrechamente con nuestros clientes J.V: Euroforum no tiene claustro propio, somos integradores de soluciones formativas en la empresa. Nuestra aproximación a la empresa pasa por trabajar estrechamente con nuestros clientes, por entender cuáles son sus necesidades y plantearles propuestas formativas que contribuyan a mejorar sus objetivos de negocio específicos. Si ponemos un símil culinario, se podría decir que tratamos de trabajar con nuestros clientes la dieta más adecuada para que sus deportistas rindan el máximo. En lugar de permitir que cada uno coma a la carta lo que más le guste, en Euroforum intentamos formar a una persona para que incremente su valor en determinada posición, en determinada empresa o en determinado momento. Una escuela de negocios lo que incrementa es el valor del curriculum de la persona. Sin embargo, nosotros todo lo que hacemos es a medida, todo arranca del diagnostico de una necesidad. De este modo, integramos la formación en los procesos de la empresa. Además, para nosotros la formación es un proceso continuo, pero cada bloque debe tener un hilo conductor, un principio y un final, que requiere de una coordinación y seguimiento continuos. No se trata de un conjunto de acciones sueltas que se siguen unas a continuación de las otras. Por eso nosotros somos capaces de gestionar una universidad corporativa entera. Un peso pesado en el claustro daría más notoriedad académica a Euroforum? J.V: Un académico tiende a rodearse de académicos, sus inquietudes se centran en dar clase e investigar. Eso no es lo que necesita la empresa. Lo cual no significa que en Euroforum renunciemos a tener un peso académico, pero lo que no queremos es perder peso en el mundo de la formación orientada a las necesidades de la empresa. Para eso buscamos a los mejores en cada uno de los ámbitos ya sean conocimientos y/o habilidades. Nº 279 Septiembre

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