ESTUDIO SECTORIAL DE CONFITERÍA, PASTELERÍA, HELADERÍA, REPOSTERÍA DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ESTUDIO SECTORIAL DE CONFITERÍA, PASTELERÍA, HELADERÍA, REPOSTERÍA DE LA COMUNIDAD DE MADRID"

Transcripción

1 ESTUDIO SECTORIAL DE CONFITERÍA, PASTELERÍA, HELADERÍA, REPOSTERÍA DE LA COMUNIDAD DE MADRID CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID

2 Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid 1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. METODOLOGÍA 4. VALORES ESTADÍSTICOS 5. ANÁLISIS 5.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA Perfil de la tienda A.- Metros cuadrados del local B.- Técnica de Venta C.- Sistema de Venta D.- Nuevas tecnologías en distribución E.- Nivel de integración empresarial F.- Años de antigüedad de apertura G.- Régimen de propiedad del local H.- Disposición de barra de degustación y cafetería I.- Horarios y días de apertura J.- Nivel y tipo de empleo generado en la tienda K.- Entorno de facturación L.- Expectativas de supervivencia El perfil del titular del establecimiento A.- Procedencia del titular B.- Formación académica del titular C.- Cursos de formación empresarial del titular D.- Número de tiendas por empresa Previsión de inversión en apertura y reforma de la tienda A.- Previsión de inversión B.- Cuantificación de las inversiones C.- Necesidades de inversión y desglose Valoración de la dotación comercial del sector en la CC. AA. Madrid Los pilares básicos del comercio A.- Valoración de la oferta de productos en las tiendas y perspectivas B.- Valoración de los recursos humanos según los propios comerciantes

3 Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid C.- Valoración del punto de venta, según los comerciantes D.- Los factores claves de éxito del negocio (FCE) E.- Las acciones de comunicación en la empresa El dinero de plástico A.- La utilización de la tarjeta de crédito Necesidades detectadas A.- Formación B.- Asesoramiento Valoración de la importancia de la barra de degustación y cafetería en las pastelerías Propuestas de actuación para revitalizar el sector A.- Situación y perspectivas de futuro del sector en la CC. AA. Madrid B.- Medidas que deben tomarse para revitalizar el sector Perfil del cliente A.- Edad B.- Sexo C.- Poder adquisitivo 5.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA: Comportamiento del consumidor Aproximación al mercado potencial de productos de confitería, pastelería, heladería, repostería y platos pre-cocinados de la CC. AA. de Madrid. A.- Aproximación al tamaño del mercado B.- Gasto medio por persona, según grupos de gasto Análisis de los frenos al consumo Hábitos de compra y consumo A. Quién compra B.- Qué compra y Cuándo C.- Dónde compran D.- Horarios E.- Fidelidad del cliente a la tienda F.- Nivel de satisfacción respecto al surtido de la confiterías G.- Importancia del nombre comercial del establecimiento H.- Pagos con tarjeta: el dinero de plástico I.- Definición de las principales variables del sector J.- Asociación de atributos según fórmula comercial K. Nivel de satisfacción respecto a las variables que configuran el sector

4 Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid Análisis de las demandas de los clientes A.- Evolución del sector / oferta B.- Demanda de nuevos productos / servicios Valoración de los recursos humanos según los consumidores Valoración de la tienda, según los clientes Política de atención y servicio a clientes La sociedad de la información en el sector A.- Compra on line B.- Puesta en marcha de un servicio de entrega urgente de pedidos en Cualquier punto de España 6. DIAGNOSTICO / CONCLUSIONES 6.1. LA EMPRESA 6.2. EL MERCADO 6.3. EL TITULAR DE LA EMPRESA: EL EMPRESARIO 6.4. LA TIENDA 6.5. LOS RECURSOS HUMANOS 6.6. PRODUCTOS Y SERVICIOS 6.7. EL CLIENTE 7. ANÁLISIS D. A. F. O. 8.- PROPUESTAS DE ACTUACIÓN 8.1. EL MERCADO 8.2. LA TIENDA 8.3. EL EMPRESARIO / LA EMPRESA 8.4. LOS RECURSOS HUMANOS: LOS EMPLEADOS 8.5. LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS 8.6. EL CLIENTE ANEXOS

5 1. INTRODUCCIÓN Octubre 2003

6 La vida es evolución y dinamismo. La Historia es rica en acontecimientos: la revolución de la rueda, industrial, informática y las telecomunicaciones En el comercio ha sucedido lo mismo. En poco más de dos décadas hemos vivido una auténtica revolución. Los hábitos de compra y consumo han cambiado sustancialmente. Las variables macroeconómicas que, dicho sea de paso han jubilado al famoso proverbio que decía: el buen paño en el arca se vende, han configurado un nuevo entorno económico, con índices de inflación ajustados y controlados. La tecnología ha mejorado sustancialmente la gestión de la empresa. El entorno competitivo es mucho más complejo, porque han aparecido nuevas fórmulas comerciales y nuevos sistemas de venta que obligan al pequeño empresario a adaptarse rápidamente para sobrevivir y competir. En la pasada década de los noventa se apuntaba con fuerza e insistentemente que una de las soluciones para el comercio tradicional era la especialización. Y también se insistía en la formación como elemento estratégico. La incorporación de la mujer de forma masiva al trabajo, la creciente motorización de la sociedad española con el coche como protagonista y por supuesto el cambio del sistema de valores, han sido determinantes para configurar un nuevo marco de interrelaciones económicas, sociales, tecnológicas y culturales. Y en este entorno toca competir. Los pilares básicos en los que se configura la actividad comercial detallista pasan por un buen punto de venta, es decir, una tienda con una exquisita presentación exterior donde el escaparate es el carnet de identidad, y una cuidada presentación interior (ambientación, colocación del producto, higiene, tecnología utilizada, etc.). En según lugar la política de surtido es fundamental. Eso sí, sin olvidad que no vendemos productos, sino que nuestra actividad se centra en ofrecer una serie de productos, actividades y servicios que sean en su aspecto material e inmaterial valorados de forma positiva por los clientes. Octubre 2003

7 A una tienda especializada lo que se le exige es amplitud y profundidad del surtido, como mínimo. Otro pilar fundamental son los recursos humanos, las personas: aptitud y actitud. La piedra angular. Motivación, condiciones económicas y ergonómicas adecuadas para desempeñar correctamente sus funciones, entorno de trabajo, promoción profesional, etc. Compaginar querer, saber y poder es lo ideal. Por último, el cliente. Pensar que la relación comercial con nuestro aliado termina cuando suena la caja registradora es una frivolidad imperdonable Qué debe contemplar una buena política de atención y servicio al cliente? Determinar los servicios a prestar antes, durante y después de la venta / compra, para implementar un nivel de servicio tal que los clientes se encuentren sobresatisfechos (reciben más de lo que esperan obtener). Un excelente empresario norteamericano, Stanley Marcus, Ex-presidente Honorario de la cadena de Almacenes Neiman-Marcus afirma: No llegamos a una empresa para obtener beneficios, estamos en una empresa para ofrecer un nivel de servicio tal, que los clientes estén dispuestos a pagar como reconocimiento de lo que se está haciendo por ello Todo un reto y un desafío... Octubre 2003

8 2. OBJETIVOS Octubre 2003

9 Los objetivos que se pretenden conseguir con el estudio son, entre otros, los siguientes: Investigar el perfil actual del empresario, de la empresa en sus variables de formación académica empresarial, sus necesidades de formación y asesoramiento, el número de tiendas por empresa y las expectativas de supervivencia Analizar la estructura de la tienda, desde la técnica de ventas utilizada, la dimensión espacial y tecnológica, su integración empresarial, la solera ó antigüedad, el régimen de tenencia del local, sus horarios de apertura y la facturación aproximada en la que se mueven. Valorar el nivel de empleo generado en las tiendas especializadas y la calidad del mismo. Determinar la estructura de las tiendas respecto a la disposición de barra de degustación y cafetería, así como la importancia que el cliente les concede. Estudiar los parámetros relativos a la inversión prevista en las tiendas, ya sea en reformas, equipamiento ó aperturas. Valorar la adecuación de la tienda desde el punto de vista de la oferta y la perspectiva crítica del consumidor. Definir la percepción que tanto los clientes como los propios comerciantes tienen de los trabajadores de las confiterías: su aptitud y actitud. Análisis del surtido de las tiendas especializadas: adecuación y posible dimensionamiento. Determinar los Factores Clave de Éxito en este negocio. Profundizar en el conocimiento de los hábitos de compra y consumo de los consumidores: quién compra, cuándo, cómo y dónde. La fidelidad de la clientela, la valoración que concede el consumidor al nombre del establecimiento a la hora de comprar, etc. Identificar los frenos al consumo. Descubrir las variables que configuran el sector, así como el posicionamiento que éstas tienen según fórmula comercial. Análisis del nivel de satisfacción del cliente en aquellos aspectos que intervienen antes, durante y después de la compra / venta. Definir el perfil del cliente Octubre 2003

10 Introducción del dinero de plástico en el sector. Definir los deseos y demandas de los clientes: qué desean los clientes o qué esperan del sector. Valorar la viabilidad de algunas iniciativas del sector en cuanto a nuevas tecnologías y servicios. Y para finalizar, en base a un diagnóstico y conclusiones: PROPONER UNA SERIE DE ACTUACIONES que permitan mejorar cualitativa y cuantitativamente al sector Octubre 2003

11 3. METODOLOGÍA Octubre 2003

12 La realización del estudio ha seguido los siguientes pasos: FASE 1: INFORMACIÓN PREVIA FASE 2: FASE CUALITATIVA FASE 3: FASE CUANTITATIVA FASE 4: ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN FASE 5: DIAGNOSTICO / CONCLUSIONES FASE 6: ANÁLISIS D. A. F. O. FASE 7: PROPUESTAS DE ACTUACIÓN FASE 8: ENTREGA DEL INFORME Octubre 2003

13 3.1. INFORMACIÓN PREVIA A.- UNIVERSO Octubre 2003

14 El Universo objeto del Estudio está constituido por aquellas actividades comerciales representadas en el Sector objeto de análisis: Confitería, Pastelería, Repostería, Bollería, Heladería, Panadería y Platos Pre Cocinados de la Comunidad de Madrid. Del mismo modo, se ha recabado la opinión de los habitantes de la Comunidad de Madrid (consumidores finales), siempre residentes habituales y dentro de la estratificación demográfica (sexo y edad) que resulta del análisis de la misma, la cual se concentro sobre los núcleos de población más representativos de la Comunidad, en total 28 (Alcala de Henares, Alcobendas, Alcorcón, Aranjuez, Arganda del Rey, Boadilla del Monte, Colmenar viejo, Collado Villalba, Coslada, Fuenlabrada, Galapagar, Getafe, Leganes, Madrid, Mejorada del Campo, Mostoles, Navalcarnero, Parla, Pinto, Rivas Vaciamadrid, Rozas de Madrid (las), San Fernando de Henares, San Sebastián de los Reyes, Torrejón de Ardoz, Torrelodones, Valdemoro, Villaviciosa de Odón, Tres Cantos). B.- ENTREVISTAS 1. Entrevistas con: Dº Salvador Santos Campano. Adjunto a la Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. Presidente de la Asociación Empresarial de Pastelería Artesana de la Comunidad de Madrid (AEPA) Responsables de la. Departamento de Creación y Desarrollo de Empresas. Dº Francisco Espasandín. Jefe del Servicio de Creación y Desarrollo de Empresas Dª Ana Santiago Larriba. Asesora del Servicio de Creación y Desarrollo de Empresas Cuerpo directivo de la Asociación Empresarial de Pastelería Artesana de la Comunidad de Madrid (AEPA). Dª Almudena López Jiménez. Directora Gerente de AEPA Dº Juan Carlos López Iglesias. Subdirector Gerente de AEPA 2. Recopilación de información, tanto de empresarios del sector (número de actividades comerciales vinculadas al sector, etc...), como de los datos demográficos (población de derecho de los municipios objeto de análisis) de la Comunidad de Madrid. (Ver anexo: distribución del trabajo de campo) 3. Datos estadísticos vinculados al gasto en los grupos objeto de análisis, para la Comunidad de Madrid. Octubre 2003

15 3.2. FASE CUALITATIVA Para la correcta definición de los objetivos del estudio, se han mantenido: Entrevista abiertas en profundidad con los responsables sectoriales. Asociación Empresarial de Pastelería Artesana de la Comunidad de Madrid Entrevistas abiertas en profundidad con los empresarios del sector Entrevistas abiertas en profundidad con consumidores El objetivo de ésta fase no es otro, que el poder identificar las variables y alternativas a considerar para la óptima realización del trabajo. A partir de las conclusiones obtenidas, se procede a la elaboración del PRECUESTIONARIO. Se realizan 15 encuestas de prueba, siendo muy bien aceptadas por los comerciantes y consumidores, con ligeras modificaciones. Posteriormente fueron entregadas tanto a la como a la Asociación Empresarial de Pastelería Artesana de la Comunidad de Madrid, para su aprobación. Validado el pre cuestionario dio como resultado las encuestas (oferta y demanda) definitivas (ver anexo). Octubre 2003

16 3.3. FASE CUANTITATIVA 1.- DEMANDA COMERCIAL Ficha técnica de la encuesta sobre demanda Número de habitantes Comunidad de Madrid: N: numero de encuestas N= Z 2 * p(1-p) / K 2 Número de habitantes objeto de muestra (N): 383 Np: habitantes Habitantes mayores de 18 y menores de 85 años Z: ,96 para Gc: 95% N encuestas: 383 Margen de error = + 5% p = q = 50% = 0.50 n = 383 Fiabilidad = 95% K: + 5% p=q: 50% p = porcentaje de la población que posee las características de interés. Como no se conoce de antemano, utilizamos el caso más desfavorable, p = 50% q = 1-p Con estas características el número de encuestas se eleva a 383, que han sido distribuidas por sexo y edad, según la pirámide de población de análisis, siempre a personas a partir de los 18 años, residentes y en los núcleos de población definidos. La distribución de las mismas ha sido realizada de la siguiente manera: Desagregada por sexo Desagregada por edad Personas residentes en la Comunidad de Madrid y mayores de 18 años El 58% de las entrevistas se realizaran a mujeres, mientras que el 42% restante a hombres. Todavía hoy es la mujer la unidad de consumo habitual en la compra de los productos objeto de análisis. Este muestreo, permite obtener una valiosa información para el conjunto del estudio puesto en marcha, así como la correcta ejecución del proyecto elaborado. Octubre 2003

17 Trabajo de campo sobre la demanda comercial Nº de Encuestas Método Público Objetivo Encuestas aleatoria siguiendo criterios Público en general, residentes 383 de edad (mayores de 18 años y menores de 85 años) habituales en la Comunidad de Madrid y dentro de los núcleos de población definidos. Fecha de Trabajo de campo: 1de julio / 31 de julio de Perfil del consumidor entrevistado SEXO Sexo 41,78% Del las 383 entrevistas realizadas, el 58,22% de las mismas, lo fueron a mujeres, mientras que el 41,78% restante a hombres. Siempre residentes en la Comunidad Mujer Hombre 58,22% de Madrid. EDAD Edad 10,44% 2,61% 0,26% 30,81% 13,32% 15,93% 26,63% 18 a 29 años 30 a 39 años 40 a 49 años 50 a 59 años El 30,81% de las entrevistas se realizaron a consumidores entre 18 y 29 años. El 26,63% a consumidores entre 30 y 39 años. Un 15,93% a consumidores de entre 40 y 49 años. Un 13,32% de las entrevistas son a consumidores de entre 50 y 59 años. Mientras que un 10,44% se realizó a consumidores entre 60 y 69 años, un 2,61% entre 70 y 79 años y un 0,26% a consumidores de más de 80 años. 60 a 69 años 70 a 79 años 80 años en adelante Octubre 2003

18 PODER ADQUISITIVO 7,05% 0,78% Poder adquisitivo 5,74% 7,83% 19,32% El 59,27% de los consumidores consultados declaran disponer de un poder adquisitivo medio. Para 19,32% su poder adquisitivo es bajo medio. Mientras que para un 7,83% este, es bajo. 59,27% Bajo Bajo - medio Medio Medio - alto Alto Ns / Nc 2.- OFERTA COMERCIAL Ficha técnica de la encuesta sobre los empresarios del sector. La encuesta a la oferta comercial se ha realizado a 120 titulares o responsables de establecimientos comerciales vinculados al sector. Según listado de IAE facilitado por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de la Comunidad de Madrid el número de licencias vinculadas al sector (comercio al por menor de productos de pastelería, confitería y otros) es de 635. Esto permite un nivel de representatividad de la muestra, que alcanza el 18,90% del total de licencias de IAE correspondientes a esta actividad comercial. Oferta Comercial 120 entrevistas (18,90% s/ oferta del sector) Fecha de Trabajo de campo: 1 de julio / 31 de julio de 2003 Octubre 2003

19 3.4. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Informe sobre resultados obtenidos (análisis) Análisis de la oferta comercial Análisis de la demanda comercial Diagnostico / Conclusiones Análisis D. A. F. O. (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) 3.5. PROPUESTAS DE ACTUACIÓN El Estudio recoge un plan de actuación, directorio de propuestas de actuación. Estableciendo un orden de prioridades dentro del conjunto de actuaciones recomendadas ENTREGA DEL INFORME Octubre 2003

20 4. VALORES ESTADISTICOS Octubre 2003

21 El marco espacial de referencia no es otro que la Comunidad de Madrid, con una extensión de Km 2 situada en el epicentro económico y administrativo del Estado Español. Datos sociales Población de derecho en el año 2002 (población censal): habitantes Densidad 670 hab. / Km 2 Municipios 179 Edad Media 38,8 Personas / hogar 3,10 Datos económicos Renta per capita (nivel 8) * entre ,00 y ,00 Actividades comerciales minorista aprox. Actividades comerciales minorista de alimentación aprox. Superficie m 2 actividades comerciales minoristas m 2 aprox. Superficie m 2 actividades de alimentación m 2 aprox. Cuota de Mercado sobre el Total Nacional 13,137 % Índice comercial minorista respecto del Total Nacional 13,338 % Índice actividad económica respecto del Total Nacional 14,212 % Gasto Medio Persona / año (grupos de gasto objeto de análisis) 158,28 Pan 98,92 Productos de pastelería y masas cocidas 42,34 Confitería 11,39 Helados 5,63 * Datos obtenidos de: Anuario Económico y Social de la Caixa Año 2003 Instituto Nacional de Estadística (INE) Octubre 2003

22 5. ANÁLISIS Octubre 2003

23 5.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA Octubre 2003

24 PERFIL DEL LA TIENDA. A.- METROS CUADRADOS DEL LOCAL Pregunta 23 Metros cuadrados del local Cuadro nº 1 M 2 DEL ESTABLECIMIENTO M 2 de venta 53,14 m 2 M 2 barra de degustación 20,46 m 2 M 2 de obrador 72,83 m 2 M 2 de cámara 26,44 m 2 M 2 TOTAL 172,87 m 2 La superficie media de los establecimientos es de 172,87 m 2, de los cuales: 73,60 m 2 son de venta propiamente dicha: sala de venta 53,14 m 2 barra de degustación / cafetería 20,46 m 2 99,27 m 2 son de almacén obrador 72,83 m 2 cámaras 26,44 m 2 La superficie media destinada a las ventas representa el 42,58% de la superficie total del establecimiento comercial, mientras que la superficie media destinada al almacenamiento (obrador y cámaras) representan el 57,42% de la superficie del establecimiento. B.- TÉCNICA DE VENTA Pregunta 1 La técnica de venta que utiliza en su establecimiento es: Cuadro nº 2 TÉCNICA DE VENTA Respuestas % Tradicional (atención personalizada) ,17% Libre-servicio o autoservicio ( acceso directo del cliente al producto) 1 0,83% Mixto 12 10,00% TOTAL ,00% Octubre 2003

25 La técnica de venta tradicional sigue imponiéndose en la relación comercial con el cliente, en el 89,17% de las ocasiones. El libre servicio prácticamente sí existe y la técnica de venta mixta se practica en el 10,00% de las ocasiones. Técnica de venta 89,17% 0,83% 10,00% Tradicional (atención personalizada) Libreservicio o autoservicio ( acceso directo del cliente al producto) Mixto C.- SISTEMA DE VENTAS Pregunta 2 El sistema de ventas que utiliza, aparte de la venta en el propio establecimiento es: Cuadro nº 3 SISTEMA DE VENTA Respuestas % Alguno 50 41,67% Ninguno 70 58,33% TOTAL ,00% Cuadro nº 4 SISTEMA DE VENTA Respuestas % A domicilio 32 64,00% Por teléfono 38 76,00% Correo / Mailing 3 6,00% Otros 2 4,00% Base = 50 El 41,67% de los establecimientos comerciales consultados utilizan aparte del sistema de ventas en la propia tienda, otro tipo de sistemas. En este sentido cabe destacar: un 76,00% de establecimientos que tienen implantados el sistema de recogida de pedidos por teléfono, así como el 64,00% que tiene reparto a domicilio. Sistemas de venta que aparecen interrelacionados, ya que son muchas las ocasiones que un mismo establecimiento comercial tiene implantado ambos sistemas (recogida de pedidos telefónicamente y reparto a domicilio de los pedidos). Un 2,00% de los establecimientos comerciales reconocen prestar servicio de catering (referencia a otros). Octubre 2003

26 D.- NUEVAS TECNOLOGÍAS EN DISTRIBUCIÓN Pregunta 3 En cuanto a nuevas tecnologías en distribución, el establecimiento dispone de: Cuadro nº 5 NUEVAS TECNOLOGIAS EN DISTRIBUCIÓN Respuestas % Balanzas electrónicas 96 80,00% Caja registradora 92 76,67% Ordenador 45 37,50% Terminal Punto de Venta (TPV) 32 26,67% Internet 23 19,17% Página Web 15 12,50% Scanner (lector códigos de barras) 8 6,67% Base = 120 Las balanzas electrónicas están presentes en la mayoría de las tiendas (80,00%), junto a las cajas registradoras (76,67%). Poco más de un tercio de comerciantes disponen de ordenador en la tienda y casi el 27% tienen TPV. Internet está presente en el 19,17% de los establecimientos, y el 12,50% disponen de página web. E.- NIVEL DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL Pregunta 8 Su establecimiento es: Cuadro nº 6 NIVEL DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL Respuestas % Independiente (no asociado a ninguna empresa / cadena) 67 55,83% Sucursalista (pertenece a una empresa que explota más establecimientos) 47 39,17% Franquiciado 6 5,00% TOTAL ,00% En este sector predomina el establecimiento independiente, no asociado ni integrado en ninguna cadena. La empresa sólo dispone de un establecimiento (55,83%). Octubre 2003

27 Un 39,17% de las tiendas son sucursalistas, es decir, pertenecen a una empresa que explota varios establecimientos. Y el 5,00% se encuentran asociados a una firma franquiciadora, bajo la cobertura de un nombre comercial, marca y saber hacer (Know how). F.- AÑÓS DE ANTIGÜEDAD DE APERTURA Los años que llevan las tiendas del sector abiertas al público, de promedio, son 30,21 años. Un dato que habla por si solo. Son tiendas con solera que indican un sector consolidado. Nos remontamos al año G.- RÉGIMEN DE PROPIEDAD DEL LOCAL Pregunta 25 Régimen de propiedad del local. Cuadro nº7 TENENCIA DEL LOCAL Respuestas % Propiedad 34 28,33% Alquiler 62 51,67% Otros 5 4,17% Ns / Nc 19 15,83% TOTAL ,00% El alquiler (51,67%), es el régimen de tenencia del local más habitual, frente a un 28,33% de locales en propiedad. Curiosamente el 15,83% de las entrevistas no saben o no contestan a esta cuestión. H.- DISPOSICIÓN DE BARRA DE DEGUSTACIÓN Y CAFETERÍA Pregunta 26 Dispone su establecimiento de barra de degustación y cafetería. Cuadro nº 8 BARRA DE DEGUSTACIÓN Respuestas % Si 44 36,67% No 76 63,33% TOTAL ,00% Cuadro nº 9 CAFETERÍA Respuestas % Si 45 37,50 No 75 62,50 TOTAL ,00% Octubre 2003

28 El 36,67% de las tiendas disponen de barra de degustación y el 37,50% de cafetería. Es decir, dos de cada tres tiendas no disponen, ni de cafetería ni de barra de degustación. I.- HORARIOS Y DÍAS DE APERTURA Pregunta 30 Qué horario de apertura tiene usted?. Una de cada tres tiendas no cierran a mediodía, hacen jornada continua. Y casi, dos de cada tres abren por la mañana, cierran y abren por la tarde. Cuadro nº 10 HORARIO DE APERTURA Respuestas % Mañanas y tardes 79 65,83% Jornada continua 40 33,33% Otros 1 0,83% TOTAL ,00% El horario comercial más frecuente en la jornada partida es de 9h. de la mañana a 14 / 14,30 h. de la tarde (en el 37,97% de las ocasiones) y de 17 / 17,30 h. a 20,30 / 21 h. por la tarde (en el 62,03% de las ocasiones). Mientras que el horario más frecuente en la jornada continua es de 8 / 9 h. a 21 / 21,30 h., así lo manifiestan el 57,50% de los empresarios entrevistados que tienen implantado la jornada continua. Cuadro nº 11 HORARIOS COMERCIALES MAÑANAS TARDES JORNADA CONTINUA Frecuencia % Frecuencia % Frecuencia % 9 a 14 / 14,30 37,97% 17 / 17,30 a 20,30 / 21 62,03% 8 / 9 a 21 / 21,30 57,50% 10 a 14 / 14,30 13,92% 17 a 20 22,78% 8 / 9 a 24 7,50% 8 / 8,30 a 14 / 14,30 17,72% 18 a 21 / 21,30 7,59% 8 a 20 5,00% 7 / 8 a 14 / 15 18,99% Otros 7,59% 8 a 22 / 23 17,50% Otros 11,39% Otros 12,50% Base = 79 Base = 79 Base = 40 Octubre 2003

29 Pregunta 29 Qué días de la semana abre el establecimiento?. Cuadro nº 12 DÍAS DE APERTURA Apertura Respuestas % Lunes a domingo tarde 55 45,83% Lunes a domingo mañana 33 27,50% Lunes a sábados mañana 11 9,17% Lunes a viernes 8 6,67% Lunes a sábados tarde 8 6,67% Otros 4 3,33% Ns / Nc 1 0,83% TOTAL ,00% Los días de apertura que utilizan el 45,83% de las tiendas es continuo, los 7 días de la semana, de lunes a domingo. El 27,50% de las tiendas abren de lunes a domingo mañana. J.- NIVEL Y TIPO DE EMPLEO GENERADO EN LA TIENDA Pregunta 33Nivel de empleo generado en su establecimiento comercial. Cuadro nº 13 NIVEL DE EMPLEO Tipo Respuestas % Promedio por tienda Autónomos ,86% 1,15 Asalariados ,14% 7,15 TOTAL EMPLEO ,00% Base = 113 respuestas (*) (*) Excluidas las 7 encuestas que no han contestado esta pregunta (opción: no saben no contestan) El 13,86% de los empleos generados por el sector son autónomos y el 86,14% restante asalariados. Esto supone que cada tienda cuenta con un promedio de 1,15 empleados autónomos y 7,15 empleos asalariados. Evidentemente se trata de un sector generador de empleo. Octubre 2003

30 Pregunta 34 Respecto a las personas asalariadas existentes en su establecimiento, nos podría indicar cuál es su situación laboral?. Cuadro nº 14 TIPO EMPLEO ASALARIADO Apertura Respuestas % Fijo ,88% Eventuales ,12% 13,12% Tipo de empleo asalariado TOTAL EMPLEO ,00% 86,88% Fijo Eventuales El sector cuenta con empleo estable, el 84,71% de los mismos es fijo. K.- ENTORNO DE FACTURACIÓN Pregunta 35 Nos podría indicar, de entre estos tramos, cual es su nivel de facturación por punto de venta. Cuadro nº 15 NIVEL DE FACTURACIÓN Respuestas % Sí contestan 72 60,00% Ns / Nc 48 40,00% TOTAL ,00% Cuadro nº 16 NIVEL DE FACTURACIÓN Respuestas % 1º Menos de ,67% 2º a ,06% 3º Más de ,06% 4º a ,50% 5º a ,94% 6º a ,78% Base = 72 La mayor frecuencia de respuesta es para las personas que no quieren contestar a esta pregunta, (40,00%). El 41,67% de las tiendas facturan menos de / año. Un 18,06% de las mismas facturan entre y / año y el mismo porcentaje tienen aquellas cuyas ventas / año están en más de Entre y / año facturan el 12,50% de los establecimientos. Octubre 2003

31 L.- EXPECTATIVAS DE SUPERVIVENCIA Pregunta 4 En cuanto al futuro más inmediato, considera que sus posibilidades de permanecer en el mercado, es decir, seguir con la tienda abierta son: Cuadro nº 17 EXPECTATIVAS DE SUPERVIVENCIA Respuestas % Muy altas 28 23,33% Altas 42 35,00% Medias 30 25,00% Bajas 10 8,33% Muy bajas 5 4,17% Ns / Nc 5 4,17% TOTAL ,00% Expectativas de supervivencia 8,33% 4,17% 4,17% 23,33% 25,00% 35,00% Muy altas Altas Medias Bajas Muy bajas Ns / Nc Expectativas Las expectativas de supervivencia en el sector son, para el 58,33% de los empresarios altas o muy altas. Uno de cada cuatro piensan que son medias, mientras que un 12,50% son pesimistas. Positivas (58,33%) Medias (25,00%) Negativas (12,50%) Octubre 2003

32 EL PERFIL DEL TITULAR DEL ESTABLECIMIENTO El perfil del empresario está configurado por su procedencia, la experiencia que tenía cuando decidió entrar en el sector, su formación académica, la formación técnica empresarial y el número de tiendas por empresario. A.- PROCEDENCIA DEL TITULAR Pregunta 30 Antes de desempeñar esta actividad comercial, usted como titular del establecimiento, procedía de: Cuadro nº 18 PROCEDENCIA DEL TITULAR Respuestas % Desempleo 13 10,83% Sector agrario 2 1,67% Sector industrial 3 2,50% Sector servicios 18 15,00% Sector comercio: mismo gremio 60 50,00% Sector comercio: distinto gremio 11 9,17% Otros 2 1,67% Ns / Nc 11 9,17% TOTAL ,00% 1,67% 9,17% Desempleo Sector industrial Procedencia del titular 9,17% 50,00% Sector comercio: mismo gremio Otros 10,83% Sector agrario Sector servicios 1,67% 2,50% 15,00% Sector comercio: distinto gremio NS/NC La principal fuente de aprovisionamiento de profesionales del sector proviene del mismo gremio. El 50,00% de los comerciantes antes de instalar su propio negocio trabajaban en el mismo gremio. Esto es bueno, porque implica conocimiento previo, experiencia. El 15,00% proviene del sector servicios y un 10,83% del desempleo, lo cual,es preocupante si no va acompañado de formación previa y una mínima práctica. Octubre 2003

33 B.- FORMACIÓN ACADÉMICA DEL TITULAR Pregunta 31 En cuanto a la formación académica del titular: (nivel de estudios) Cuadro nº 19 FORMACIÓN DEL TITULAR Respuestas % Posee estudios 95 79,17% No posee estudios 9 7,50% Ns / Nc 16 13,33% TOTAL ,00% Cuadro nº 20 FORMACIÓN DEL TITULAR Respuestas % Primarios 29 30,53% Secundarios 22 23,16% Medios 26 27,37% Superiores 17 17,89% Postgrado 1 1,05% Base = 95 Más del 79,17% de los comerciantes del gremio disponen de estudios, aunque son los primarios en el 30,53% los más frecuentes, seguidos de los comerciantes que tienen estudios medios (27,37%). Casi un 18% de empresarios han cursado estudios superiores, y un 1% estudios de postgrado. Un 7,50% de titulares no disponen de ningún estudio. C.- CURSOS DE FORMACIÓN EMPRESARIAL DEL TITULAR Pregunta 32 Usted como titular del establecimiento ha realizado algún tipo de formación empresarial? (cursos de formación empresarial) Cuadro nº 21 FORMACIÓN EMPRESARIAL Respuestas % Sí 47 39,17% No 61 50,83% Ns / Nc 12 10,00% Formación empresarial 10,00% 39,17% TOTAL ,00% 50,83% Sí No Ns / Nc El 39,17% de los encuestados afirman haber realizado cursos de formación empresarial, frente al 50,83% que no han realizado ninguno, son autodidactas. El 10,00% restante no sabe o no contesta a la pregunta. Octubre 2003

ESTUDIO SECTORIAL DE PESCADOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

ESTUDIO SECTORIAL DE PESCADOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID ESTUDIO SECTORIAL DE PESCADOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID 1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. METODOLOGÍA 4. VALORES ESTADÍSTICOS 5. ANÁLISIS 5.1. ANÁLISIS DE

Más detalles

ESTUDIO SECTORIAL DE CALZADO DE LA COMUNIDAD DE MADRID

ESTUDIO SECTORIAL DE CALZADO DE LA COMUNIDAD DE MADRID ESTUDIO SECTORIAL DE CALZADO DE LA COMUNIDAD DE MADRID CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID 1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. METODOLOGÍA 4. VALORES ESTADÍSTICOS 5. ANÁLISIS 5.1. ANÁLISIS DE

Más detalles

Pasos a seguir para crear tu. Plan de Empresa

Pasos a seguir para crear tu. Plan de Empresa Pasos a seguir para crear tu Plan de Empresa 1 0. Qué es un Plan de Empresa? El Plan de Empresa es una primera aproximación a la potencialidad de éxito que puede tener la idea de mercado de la emprendedora.

Más detalles

PLAN DE EMPRESA. Modelo Plan de Negocio AJE Asturias 1

PLAN DE EMPRESA. Modelo Plan de Negocio AJE Asturias 1 PLAN DE EMPRESA Modelo Plan de Negocio AJE Asturias 1 ÍNDICE 1. IDEA DE EMPRESA 2. PLAN DE EMPRESA 2.1. DATOS BÁSICOS DE PARTIDA 2.1.1. Presentación del proyecto 2.1.2. Presentación del emprendedor 2.2.

Más detalles

La revista Distribución y Consumo. Estudio de Distribución y Consumo sobre servicios comerciales y hábitos de compra

La revista Distribución y Consumo. Estudio de Distribución y Consumo sobre servicios comerciales y hábitos de compra Especial número 100. Encuesta exclusiva para conocer la valoración de los consumidores españoles sobre la oferta comercial Estudio de Distribución y Consumo sobre servicios comerciales y hábitos de compra

Más detalles

MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011

MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 Definición de marketing R.A.E. Mercadotecnia (De mercado y -tecnia). - 1. f. Conjunto de principios y prácticas que buscan el

Más detalles

para www.append.es Noviembre, 2003 Investigación de Mercados

para www.append.es Noviembre, 2003 Investigación de Mercados Estudio de Calidad de Servicio para Noviembre, 2003 Investigación de Mercados www.append.es ÍNDICE Introducción...4 Objetivos...5 Metodología...7 Informe de resultados...11 Perfil de los entrevistados...12

Más detalles

Orden por la que se adecuan los. Precios máximos de venta y arrendamiento de las viviendas con protección pública. Actualizado a julio de 2013

Orden por la que se adecuan los. Precios máximos de venta y arrendamiento de las viviendas con protección pública. Actualizado a julio de 2013 Orden por la que se adecuan los Precios máximos de venta y arrendamiento de las viviendas con protección pública Actualizado a julio de 2013 Índice Orden 116/2008, de 1 de abril, de la Consejería de Vivienda,

Más detalles

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO 1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO En este proyecto se describe la creación de un negocio dedicado a ofrecer servicios de traducción de textos escritos y servicios de interpretación. 1.1. Aspectos jurídicos específicos

Más detalles

Informe NARANJA. TENDENCIAS CLAVE de los españoles ante la jubilación

Informe NARANJA. TENDENCIAS CLAVE de los españoles ante la jubilación Informe NARANJA TENDENCIAS CLAVE de los españoles ante la jubilación El Informe NARANJA "Tendencias clave de los españoles ante la jubilación" recoge y analiza los principales resultados de un estudio

Más detalles

DOSSIER DE FRANQUICIA

DOSSIER DE FRANQUICIA DOSSIER DE FRANQUICIA 11 ÍNDICE DE CONTENIDO Granier, panes de calidad...4 Nuestra diferenciación...6 Granier como negocio...8 El sector de las panaderías...8 Las ventajas de un negocio consolidado...9

Más detalles

EN EXPANSIÓN. Ahorramás no para de crecer, cada vez somos más.

EN EXPANSIÓN. Ahorramás no para de crecer, cada vez somos más. 2016 DOSSIER PRENSA EN EXPANSIÓN Ahorramás no para de crecer, cada vez somos más. 2 ÍNDICE Esperamos que con esta guía nos conozcas mejor. Pasado, presente y futuro de nuestro negocio que tanto cuidamos

Más detalles

Informe 2013 sobre Producción, Industria, Distribución y Consumo de Alimentación en España

Informe 2013 sobre Producción, Industria, Distribución y Consumo de Alimentación en España Informe 2013 sobre Producción, Industria, Distribución y Consumo de Alimentación en España Noviembre de 2013 Datos básicos Producción y empleo en la agricultura y la ganadería En 2012, el valor de la producción

Más detalles

Publicado el: 16 de abril de 2007

Publicado el: 16 de abril de 2007 Publicado el: 16 de abril de 2007 Como miembro activo de la Asociación Centroamericana de Franquicias (ACAF) hemos adoptado el código de ética promulgado por el World Franchise Council, que en su artículo

Más detalles

ESTUDIO INVESTIGACIÓN DEL PERFIL DEL COLECTIVO DEL AUTÓNOMO EN ESPAÑA Y SU IMPACTO EN LA ECONOMÍA

ESTUDIO INVESTIGACIÓN DEL PERFIL DEL COLECTIVO DEL AUTÓNOMO EN ESPAÑA Y SU IMPACTO EN LA ECONOMÍA ESTUDIO INVESTIGACIÓN DEL PERFIL DEL COLECTIVO DEL AUTÓNOMO EN ESPAÑA Y SU IMPACTO EN LA ECONOMÍA Resumen para la Prensa CONAE () INTRODUCCIÓN: España cuenta con un total de 3.162.337 autónomos afiliados

Más detalles

La opinión y valoración de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en el sector de la alimentación en España

La opinión y valoración de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en el sector de la alimentación en España RSE09 La opinión y valoración de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en el sector de la alimentación en España CECU desea agradecer expresamente la colaboración que a esta guía

Más detalles

Estudio sobre Demanda Potencial de Formación de Posgrado de Egresados y Matriculados en las Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid para

Estudio sobre Demanda Potencial de Formación de Posgrado de Egresados y Matriculados en las Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid para Estudio sobre Demanda Potencial de Formación de Posgrado de Egresados y Matriculados en las Universidades Públicas de la Comunidad para Universidades Públicas Madrileñas Julio, 2007 1 Estudio de demanda

Más detalles

Plan de Apoyo a los Autónomos de la Comunidad de Madrid

Plan de Apoyo a los Autónomos de la Comunidad de Madrid Página 1 de 209 Plan de Apoyo a los Autónomos de la Comunidad de Madrid Página 2 de 209 INDICE Pág. INTRODUCCIÓN 4 CAPÍTULO 1. MARCO CONCEPTUAL DEL TRABAJO AUTÓNOMO. DEFINICIONES Y TIPOLOGÍAS 6 CAPÍTULO

Más detalles

ENCUESTA DE COYUNTURA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN (ECC): METODOLOGÍA. Subdirección General de Estudios, Análisis y Planes de Actuación

ENCUESTA DE COYUNTURA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN (ECC): METODOLOGÍA. Subdirección General de Estudios, Análisis y Planes de Actuación ENCUESTA DE COYUNTURA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN (ECC): METODOLOGÍA Subdirección General de Estudios, Análisis y Planes de Actuación Marzo de 2012 Índice 1.- Introducción... 3 2.- Objetivos y diseño

Más detalles

PRECIOS PARA LA VIVIENDA CON PROTECCIÓN PÚBLICA, PLAN DE VIVIENDA 2005-2008

PRECIOS PARA LA VIVIENDA CON PROTECCIÓN PÚBLICA, PLAN DE VIVIENDA 2005-2008 Compendio de PRECIOS PARA LA VIVIENDA CON PROTECCIÓN PÚBLICA, PLAN DE VIVIENDA 2005-2008 (Actualizado a Octubre/2005) Subdirección General de Información de Vivienda Dirección General de Arquitectura y

Más detalles

WORLD INTERNET PROJECT SPAIN 2013

WORLD INTERNET PROJECT SPAIN 2013 WORLD INTERNET PROJECT SPAIN 2013 INFORME DE RESULTADOS Grupo de investigación Communication & New (IN3-UOC) Daniel Aranda Jordi Sánchez-Navarro Imma Tubella Enero de 2014 Presentación y objetivos Presentación

Más detalles

Disminuye la confianza de los navarros sobre la viabilidad de la Seguridad Social en el futuro

Disminuye la confianza de los navarros sobre la viabilidad de la Seguridad Social en el futuro Encuesta de Coyuntura Económica del Consumidor de Navarra, Módulo Seguridad Social y planes de pensiones privados Comunidad Foral de Navarra. 1º Trimestre de 2015 Disminuye la confianza de los navarros

Más detalles

IV Plan Integral de Comercio Interior de Andalucía 2011-2013

IV Plan Integral de Comercio Interior de Andalucía 2011-2013 En el futuro cabe esperar una mayor presencia de la franquicia andaluza en mercados ya experimentados como los de Francia, Portugal y México y el inicio de la expansión internacional a otros mercados emergentes.

Más detalles

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE INSPECCIÓN DE CONSUMO

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE INSPECCIÓN DE CONSUMO ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE INSPECCIÓN DE CONSUMO Madrid, Julio de 2014 Índice ÍNDICE 1. Objeto y alcance del estudio... 3 2. Introducción a la ficha técnica... 4 3.

Más detalles

ESTUDIO SOBRE LA PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS ACERCA DE LA CALIDAD DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

ESTUDIO SOBRE LA PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS ACERCA DE LA CALIDAD DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DIRECCIÓN GENERAL DE TELECOMUNICACIONES ESTUDIO SOBRE LA PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS ACERCA DE LA CALIDAD DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Noviembre de 2009 Introducción La Secretaría

Más detalles

Las pensiones y los hábitos de ahorro en España. 21 de Octubre de 2014

Las pensiones y los hábitos de ahorro en España. 21 de Octubre de 2014 Las pensiones y los hábitos de ahorro en España Introducción La presente investigación ha sido realizada por el Instituto deinvestigacionesdemercadoymarketingestratégico por encargo de El objetivo de la

Más detalles

HÁBITOS DE CONSUMO Y COMPRA

HÁBITOS DE CONSUMO Y COMPRA HÁBITOS DE CONSUMO Y COMPRA ~243~ ~244~ 10. HÁBITOS DE CONSUMO Y COMPRA. En el presente capítulo serán analizados tanto los hábitos de consumo, a través de variables tales como el gasto y la frecuencia

Más detalles

INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REALIZADA ENTRE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE CASTILLA-LA MANCHA

INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REALIZADA ENTRE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE CASTILLA-LA MANCHA INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REALIZADA ENTRE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE CASTILLA-LA MANCHA 1.- Introducción. Dentro del proceso constante de mejora de la calidad, la BCLM

Más detalles

NOTA: del análisis interno obtenemos los puntos fuertes y débiles que tiene la empresa.

NOTA: del análisis interno obtenemos los puntos fuertes y débiles que tiene la empresa. GUIA PARA DESARROLLO PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL. I. FASE ANALITICA. 1.1. Análisis interno. a) Características generales de la empresa: Idea de negocio: Ej. Un bar - restaurante de comida sana, con posibilidad

Más detalles

MERCHANDISING. como estrategia de marketing en el punto de venta

MERCHANDISING. como estrategia de marketing en el punto de venta MERCHANDISING Cristina de Miguel Gómez como estrategia de marketing en el punto de venta La implantación de la venta en autoservicio o en libre servicio supuso una auténtica revolución en el mundo de la

Más detalles

XIII ESTUDIO DE PERFIL DEL SECTOR DE LA DISTRIBUCIÓN DE LIBROS Y PUBLICACIONES PERIÓDICAS

XIII ESTUDIO DE PERFIL DEL SECTOR DE LA DISTRIBUCIÓN DE LIBROS Y PUBLICACIONES PERIÓDICAS XIII ESTUDIO DE PERFIL DEL SECTOR DE LA DISTRIBUCIÓN DE LIBROS Y PUBLICACIONES PERIÓDICAS Octubre 2008 Realizado para: Federación de Asociaciones Nacionales de Distribuidores de Ediciones 2 ÍNDICE DE CONTENIDOS

Más detalles

U. T. 2. EL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR. LA IDEA DE NEGOCIO

U. T. 2. EL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR. LA IDEA DE NEGOCIO COMO EMPRENDEDOR. ACTIVIDADES DE ACERCAMIENTO Sabes distinguir entre el autoempleo y el empleo por cuenta ajena? Tienes alguna idea de negocio? Sabes en qué consiste un estudio de mercado? Conoces lugares

Más detalles

EL COHOUSING (VIVIENDAS COLABORATIVAS) Y LAS PERSONAS MAYORES

EL COHOUSING (VIVIENDAS COLABORATIVAS) Y LAS PERSONAS MAYORES INFORME MAYORES UDP Fecha: abril 2015 EDICIÓN 7/ AÑO III COHOUSING Ref.: 15009/14223/III-7 EL COHOUSING (VIVIENDAS COLABORATIVAS) Y LAS PERSONAS MAYORES Más de la mitad de las Personas Mayores (53,9%)

Más detalles

1. La Franquicia. 2. Conceptos Básicos

1. La Franquicia. 2. Conceptos Básicos 1. La Franquicia La puesta en marcha de un negocio, es una tarea que debe ser meditada y planificada cuidadosamente, toda vez que buena parte del éxito del desarrollo de una actividad empresarial, por

Más detalles

SECTOR INFOMEDIARIO. Marzo 2015

SECTOR INFOMEDIARIO. Marzo 2015 SECTOR INFOMEDIARIO Marzo 2015 1 INTRODUCCION Tras tres años de elaboración de este informe sabemos que tanto en buenos como en malos momentos económicos no podemos dejar de evolucionar e innovar con productos

Más detalles

REPERCUSIÓN Y PERSPECTIVAS DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD (ISO 9001/ISO 14001) EN LAS EMPRESAS

REPERCUSIÓN Y PERSPECTIVAS DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD (ISO 9001/ISO 14001) EN LAS EMPRESAS REPERCUSIÓN Y PERSPECTIVAS DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD (ISO 9001/ISO 14001) EN LAS EMPRESAS Repercusión y perspectivas de la certificación de calidad (ISO 9001/ISO1 4001) en las empresas 0 INTRODUCCIÓN

Más detalles

PLAN DE EMPRESA. Introducción

PLAN DE EMPRESA. Introducción PLAN DE EMPRESA Introducción El Plan de Empresa o Plan de Negocio es el documento que servirá como tarjeta de presentación del proyecto empresarial, además de servir como autodiagnóstico y como planificación

Más detalles

CURSO DE EXPERTO EN DIRECCIÓN, GESTIÓN Y DESARROLLO DE INICIATIVAS COMERCIALES

CURSO DE EXPERTO EN DIRECCIÓN, GESTIÓN Y DESARROLLO DE INICIATIVAS COMERCIALES CURSO DE EXPERTO EN DIRECCIÓN, GESTIÓN Y DESARROLLO DE INICIATIVAS COMERCIALES Dirigido a: Profesionales del sector del comercio, interesados en la actualización de sus conocimientos, como complemento

Más detalles

SONDEO SOBRE LOS SERVICIOS BANCARIOS

SONDEO SOBRE LOS SERVICIOS BANCARIOS SONDEO SOBRE LOS SERVICIOS BANCARIOS ASOCIACIÓN DE INDUSTRIALES AIC POL. LOS HUERTOS, NAVE 1 A 50410 CUARTE DE HUERVA (ZARAGOZA) ENCUESTA SOBRE "Los servicios bancarios FICHA TÉCNICA Emisor: ASOCIACIÓN

Más detalles

02 Qué debo saber del entorno de mi empresa

02 Qué debo saber del entorno de mi empresa El balance social 1. Qué es el balance social? Se concibe como un instrumento para contribuir a mejorar las condiciones de las organizaciones, tales como la calidad de vida del personal, optimización de

Más detalles

ESTUDIO DE DEMANDA Y SATISFACCIÓN SERVICIO DEL TAXI

ESTUDIO DE DEMANDA Y SATISFACCIÓN SERVICIO DEL TAXI ESTUDIO DE DEMANDA Y SATISFACCIÓN SERVICIO DEL TAXI Síntesis de resultados Septiembre 2012 ÍNDICE ÍNDICE CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO. 2 SÍNTESIS DE RESULTADOS.. 5 1. LA DEMANDA DEL SERVICIO. 6 2. PERFIL

Más detalles

Formulario del Vendedor

Formulario del Vendedor Formulario del Vendedor 1. Datos de identificación. 1.1. Razón social: 1.2. CIF / NIF: 1.3. Domicilio 1.4. Provincia: 1.5. Localidad: 1.6. CP: 1.7. Correo electrónico: 1.8. Página web: 1.9. Teléfono fijo:

Más detalles

Como hacer crecer tu negocio. Carlos Corominas Director Regional Segmento MIPYME Región de América Latina y el Caribe Visa Inc.

Como hacer crecer tu negocio. Carlos Corominas Director Regional Segmento MIPYME Región de América Latina y el Caribe Visa Inc. Como hacer crecer tu negocio Carlos Corominas Director Regional Segmento MIPYME Región de América Latina y el Caribe Visa Inc. Aviso Importante Estos materiales son proporcionados con propósito informativo

Más detalles

El nuevo papel del comercio en el sector de la distribución

El nuevo papel del comercio en el sector de la distribución El nuevo papel del comercio en el sector de la distribución Santiago Jiménez Es consejero delegado de Mundired.com, promotor de numerosas iniciativas vinculadas al comercio electrónico, fundador y máximo

Más detalles

ENCUESTA A REALIZAR AL CABEZA DE FAMILIA O AL CONYUGE

ENCUESTA A REALIZAR AL CABEZA DE FAMILIA O AL CONYUGE Nº CUESTIONARIO... ENCUESTA A REALIZAR AL CABEZA DE FAMILIA O AL CONYUGE IDENTIFICACION Código encuestador... Fecha... P.1. Apellidos que figuran en la guía telefónica... P.2. Nombre y apellidos de la

Más detalles

EL MÉDICO Y LA JUBILACIÓN

EL MÉDICO Y LA JUBILACIÓN EL MÉDICO Y LA JUBILACIÓN la mutualidad de los médicos SUMARIO 05 10 SITUACIÓN ACTUAL Evolución de la población española de edad Análisis del mercado en 2014 Sistema de pensiones Opciones de sistemas de

Más detalles

FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA A COMERCIANTES DE MORELLA. Establecimientos minoristas ubicados en el municipio de Morella

FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA A COMERCIANTES DE MORELLA. Establecimientos minoristas ubicados en el municipio de Morella FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA A COMERCIANTES DE MORELLA Universo y ámbito Establecimientos minoristas ubicados en el municipio de Morella Tamaño de la muestra La muestra diseñada consta de 55 entrevistas,

Más detalles

Índice. Introducción. 7 claves del éxito de mi franquicia 3

Índice. Introducción. 7 claves del éxito de mi franquicia 3 Introducción El modelo de franquicia está en auge. El número de establecimientos en franquicia ha aumentado cerca de un 1,5% y el empleo generado por estos ha incrementado casi un 3%. Los motivos? La franquicia

Más detalles

Sociedad Limitada Nueva Empresa. Herramientas para el Emprendedor

Sociedad Limitada Nueva Empresa. Herramientas para el Emprendedor Sociedad Limitada Nueva Empresa Herramientas para el Emprendedor Herramientas para el emprendedor La creación de una empresa va siempre acompañada de un cierto grado de incertidumbre. Una vez que el futuro

Más detalles

Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA PROMOTORES DATOS DE CONTACTO. Nombre de las personas que promueven el proyecto

Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA PROMOTORES DATOS DE CONTACTO. Nombre de las personas que promueven el proyecto Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto DATOS DE CONTACTO Dirección Teléfono Email/ web de la empresa email 1 Plan de Empresa: xxxxxxxxxxxx ÍNDICE

Más detalles

El Mercado de la Paz fue inaugurado EL MERCADO DE LA PAZ. MADRID

El Mercado de la Paz fue inaugurado EL MERCADO DE LA PAZ. MADRID EL MERCADO DE LA PAZ. MADRID El Mercado de la Paz fue inaugurado en el año 1882 en el barrio de Salamanca de la ciudad de Madrid. Es uno de los cuatro mercados modernistas de hierro y cristal construidos

Más detalles

Plan de Empresa. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada con el sector, clientes de tu negocio. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto

Plan de Empresa. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada con el sector, clientes de tu negocio. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto Plan de Empresa TÍTULO Nombre de la empresa (denominación social o marca comercial) y una frase que haga referencia al aspecto más llamativo, estratégico del proyecto. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada

Más detalles

EL SISTEMA DE MARKETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EUSTAT. J.J. Zurikarai

EL SISTEMA DE MARKETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EUSTAT. J.J. Zurikarai EL SISTEMA DE MARKETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EUSTAT J.J. Zurikarai EUSKAL ESTATISTIKA ERAKUNDEA INSTITUTO VASCO DE ESTADISTICA Donostia-San Sebastián, 1 01010 VITORIA-GASTEIZ Tel.: 945 01 75 00

Más detalles

estudio general de opinión pública de andalucía

estudio general de opinión pública de andalucía estudio general de opinión pública de andalucía EGOPA Invierno 2009-2010 Ficha técnica Realización: Entre el 7 y el 29 de enero de 2010. Recogida de información: Entrevista telefónica mediante sistema

Más detalles

En caso de ruptura matrimonial necesita asesoramiento legal. Consulte con abogados especializados.

En caso de ruptura matrimonial necesita asesoramiento legal. Consulte con abogados especializados. A veces, por desgracia, la convivencia entre la pareja llega a ser imposible y, llegada la ruptura, debe tramitarse oficialmente hasta obtener una sentencia de divorcio. Si se encuentra usted en esa situación,

Más detalles

Comunidad de Madrid (Torrelaguna, Torrejón de

Comunidad de Madrid (Torrelaguna, Torrejón de A veces, por desgracia, la convivencia entre la pareja llega a ser imposible y, llegada la ruptura, debe tramitarse oficialmente hasta obtener una sentencia de divorcio. Si se encuentra usted en esa situación,

Más detalles

BARÓMETRO DE ALIMENTACIÓN Y SALUD AMBIENTAL. Diciembre 2010

BARÓMETRO DE ALIMENTACIÓN Y SALUD AMBIENTAL. Diciembre 2010 Diciembre 2010 1 Ficha técnica 2 1.-ALIMENTACIÓN FUERA DEL HOGAR Los madrileños mantienen el hábito de comer alguna vez al mediodía fuera de casa de lunes a viernes, con una asistencia media de más de

Más detalles

GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO

GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO 1 GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO 2 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN II. DEFINICIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO III. UTILIDAD DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Más detalles

Observatorio del Clima Emprendedor 2012 ÍNDICE. Introducción... 05 Ficha técnica... 09 Análisis... 10 Conclusiones... 32 03-

Observatorio del Clima Emprendedor 2012 ÍNDICE. Introducción... 05 Ficha técnica... 09 Análisis... 10 Conclusiones... 32 03- Observatorio del Clima Emprendedor 2012 ÍNDICE Introducción... 05 Ficha técnica... 09 Análisis... 10 Conclusiones... 32 03- Observatorio del Clima Emprendedor 2012 INTRODUCCIÓN Un estudio sobre el emprendimiento

Más detalles

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO PROYECTO: PROMOTOR/A: 1) INTRODUCCIÓN 2) DATOS GENERALES 3) DESCRIPCIÓN DE LA IDEA EMPRESARIAL 4) PLAN DE MARKETING 5) ANÁLISIS DE LOS ASPECTOS TÉCNICOS:

Más detalles

BARÓMETRO PRIMAVERA 2014 REGIÓN DE MURCIA www.cemopmurcia.es

BARÓMETRO PRIMAVERA 2014 REGIÓN DE MURCIA www.cemopmurcia.es BARÓMETRO PRIMAVERA 2014 REGIÓN DE MURCIA www.cemopmurcia.es ÍNDICE CEMOP 3 FICHA TÉCNICA 4 1. VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN POLÍTICA DE LA REGIÓN DE MURCIA 6 1.1. SITUACIÓN POLÍTICA FUTURA DE LA REGIÓN DE

Más detalles

Patrocinado por: Elaborado por: "Nuestro agradecimiento a Infoempleo.com por su apoyo a la difusión inicial del Estudio" Introducción Desde hace algunos años la mayoría de las empresas declaran abiertamente

Más detalles

PLAN DE VIABILIDAD. Para ello, el departamento de Creación de Empresas de la Cámara Navarra ayuda al emprendedor en la elaboración de dicho plan.

PLAN DE VIABILIDAD. Para ello, el departamento de Creación de Empresas de la Cámara Navarra ayuda al emprendedor en la elaboración de dicho plan. PLANES DE VIABILIDAD Un plan de viabilidad es un documento que permite al emprendedor evaluar la rentabilidad económica de su proyecto. Para ello, se analizan tanto las inversiones y gastos que el negocio

Más detalles

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMTIVO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMTIVO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS MÓDULO FORMATIVO DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMTIVO COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS Duración 90 Código MF1790_3 Familia profesional Administración

Más detalles

LA PRINCIPAL PREOCUPACIÓN DE LAS PERSONAS MAYORES DE 65 AÑOS SON LAS PENSIONES (60%), SEGUIDO DE LA SOLEDAD (46%) Y LA SALUD (39%)

LA PRINCIPAL PREOCUPACIÓN DE LAS PERSONAS MAYORES DE 65 AÑOS SON LAS PENSIONES (60%), SEGUIDO DE LA SOLEDAD (46%) Y LA SALUD (39%) BARÓMETRO VIDACAIXA SOBRE HÁBITOS FINANCIEROS DE LAS PERSONAS MAYORES DE 65 AÑOS LA PRINCIPAL PREOCUPACIÓN DE LAS PERSONAS MAYORES DE 65 AÑOS SON LAS PENSIONES (60%), SEGUIDO DE LA SOLEDAD (46%) Y LA SALUD

Más detalles

Encuesta FNCP-Deloitte 2014. Encuesta sobre Aspectos de Gestión de los Centros Sanitarios

Encuesta FNCP-Deloitte 2014. Encuesta sobre Aspectos de Gestión de los Centros Sanitarios Encuesta FNCP-Deloitte 2014 Encuesta sobre Aspectos de Gestión de los Centros Sanitarios Madrid, 3 de noviembre de 2014 Introducción y Metodología Continuidad de la Serie Dando continuidad a la serie de

Más detalles

0.b INFORME SOBRE LAS INDUSTRIAS CULTURALES DE ESPAÑA. Volumen II. Sector Editorial. vlo

0.b INFORME SOBRE LAS INDUSTRIAS CULTURALES DE ESPAÑA. Volumen II. Sector Editorial. vlo 0.b INFORME SOBRE LAS INDUSTRIAS CULTURALES DE ESPAÑA Volumen II. Sector Editorial vlo INDICE II. DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE LA EMPRESA ESPAÑOLA DEL SECTOR EDITORIAL...6 II.1. INFORMACIÓN ESTRUCTURAL...

Más detalles

AUTÓNOMOS PLAN DE EMPRESA

AUTÓNOMOS PLAN DE EMPRESA AUTÓNOMOS PLAN DE EMPRESA PLAN DE EMPRESA Pág. 0. Plan de Empresa 3 1. Introducción 5 1.1 Breve descripción inicial de la Idea 5 1.2 Historial del/los Emprendedor/es 5 1.3 Macro-Entorno 5 2. Marketing

Más detalles

INFORME SOBRE ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA REALIZADO PARA MADRID 2020

INFORME SOBRE ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA REALIZADO PARA MADRID 2020 INFORME SOBRE ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA REALIZADO PARA MADRID 2020 SEPTIEMBRE 2012 INFORME SOBRE ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA REALIZADO PARA MADRID 2020 ÍNDICE DEL INFORME CAPÍTULO PÁGINA 1.- RESUMEN EJECUTIVO

Más detalles

OBSERVATORIO GLOBAL DE GETAFE

OBSERVATORIO GLOBAL DE GETAFE OBSERVATORIO GLOBAL DE GETAFE INFORME EJECUTIVO GISA. AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE OCTUBRE 2011 1 Presentación Este documento contiene algunos de los principales resultados del

Más detalles

Carrier y Asoc. Información y análisis de mercado. Perfil del comprador online

Carrier y Asoc. Información y análisis de mercado. Perfil del comprador online Carrier y Asoc. Información y análisis de mercado Perfil del comprador online Enero 2003 CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD La propiedad intelectual del presente estudio pertenece a Carrier y Asoc. La tenencia

Más detalles

ESPAÑA SUSPENDE EN SEGUROS DE VIDA-RIESGO COMO MEDIDA DE PROTECCIÓN FAMILIAR

ESPAÑA SUSPENDE EN SEGUROS DE VIDA-RIESGO COMO MEDIDA DE PROTECCIÓN FAMILIAR Los datos que se desprenden del Libro Blanco sobre La protección familiar en España y el seguro de vida apuntan a que hay un desconocimiento generalizado y profundo por parte de los ciudadanos sobre este

Más detalles

RECORTES Y AJUSTES PRESUPUESTARIOS EN LOS AYUNTAMIENTOS DE LOS GRANDES MUNICIPIOS DE LA REGIÓN DE MADRID

RECORTES Y AJUSTES PRESUPUESTARIOS EN LOS AYUNTAMIENTOS DE LOS GRANDES MUNICIPIOS DE LA REGIÓN DE MADRID RECORTES Y AJUSTES PRESUPUESTARIOS EN LOS AYUNTAMIENTOS DE LOS GRANDES MUNICIPIOS DE LA REGIÓN DE MADRID (Este cuadro no es completo. Ha sido elaborado a partir de información fragmentaria recogida de

Más detalles

Centro de Empresas de Cuenca Patronato de Desarrollo Provincial

Centro de Empresas de Cuenca Patronato de Desarrollo Provincial Centro de Empresas de Cuenca Patronato de Desarrollo Provincial Cuestionario para confeccionar un Estudio de Viabilidad o Plan de Empresa 1. DATOS BÁSICOS DEL PROYECTO: 1.1. Nombre con el que desea identificar

Más detalles

CONCLUSIONES: PERCEPCIÓN DE LOS INTERNAUTAS SOBRE LA CALIDAD EN INTERNET -2008-.

CONCLUSIONES: PERCEPCIÓN DE LOS INTERNAUTAS SOBRE LA CALIDAD EN INTERNET -2008-. CONCLUSIONES: PECEPCIÓN DE LOS INTENAUTAS SOBE LA CALIDAD EN INTENET -2008-. Objetivos La Asociación de Internautas, AI, ha seguido desarrollando en 2008 su estudio Percepción de los Internautas sobre

Más detalles

PLAN DE VIABILIDAD EMPRESARIAL

PLAN DE VIABILIDAD EMPRESARIAL PLAN DE VIABILIDAD EMPRESARIAL El Plan de Empresa es una herramienta imprescindible cuando se quiere poner en marcha un proyecto empresarial, sea cual fuere la experiencia profesional del promotor o promotores

Más detalles

FRANQUICIA 2000 (A) (*)

FRANQUICIA 2000 (A) (*) INSTITUTO de EMPRESA FRANQUICIA 2000 (A) (*) Juan Sabadell estaba preocupado. Llevaba varios días dándole vueltas a la idea de invertir parte de sus ahorros en un nuevo negocio que consistía en entrar

Más detalles

INFORME LÍNEA DIRECTA. El seguro de hogar en España

INFORME LÍNEA DIRECTA. El seguro de hogar en España INFORME LÍNEA DIRECTA El seguro de hogar en España 5 de noviembre de 2008 Índice Línea Directa Aseguradora Informe sobre el seguro de hogar en España Ficha técnica Introducción Conocimiento del seguro

Más detalles

BÉLGICA TRABAJADORES AUTÓNOMOS: NUEVO SISTEMA DE CÁLCULO DE LAS COTIZACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL 17

BÉLGICA TRABAJADORES AUTÓNOMOS: NUEVO SISTEMA DE CÁLCULO DE LAS COTIZACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL 17 44 BÉLGICA TRABAJADORES AUTÓNOMOS: NUEVO SISTEMA DE CÁLCULO DE LAS COTIZACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL 17 En Bélgica, todas las personas físicas que generan ingresos derivados de la realización habitual de

Más detalles

SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO

SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO DENOMINACIÓN DEL TÍTULO Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

ANEXO DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN SOBRE LOS COSTES DE COMERCIALIZACIÓN

ANEXO DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN SOBRE LOS COSTES DE COMERCIALIZACIÓN ANEXO DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN SOBRE LOS COSTES DE COMERCIALIZACIÓN El objeto del Anexo es la solicitud de información de los costes de comercialización a efectos del cumplimiento del mandato establecido

Más detalles

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA?

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? Documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos

Más detalles

Merchandising. JUAN RODRIGO BUSTAMANTE NEGOCIADOR INTERNACIONAL FUMC Medellín Colombia 2008. Introducción

Merchandising. JUAN RODRIGO BUSTAMANTE NEGOCIADOR INTERNACIONAL FUMC Medellín Colombia 2008. Introducción JUAN RODRIGO BUSTAMANTE NEGOCIADOR INTERNACIONAL FUMC Medellín Colombia 2008 Merchandising Introducción En todo proceso de compra que tome lugar en el mercado, existen dos elementos clave para facilitar

Más detalles

Objetivo del curso: Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales 17/03/2015

Objetivo del curso: Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales 17/03/2015 Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales Facilitadores: Mtro. Roberto J. Muñoz y Ma. Teresa Rosillo García Derechos Reservados (2015) Objetivo del curso: Transmitir conocimientos para la adquisición

Más detalles

MODELO DE AUDITORÍA DE GÉNERO: RESPONSABILIDAD SOCIAL E IGUALDAD DE GÉNERO EN EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL. Cuestionario y criterios de análisis

MODELO DE AUDITORÍA DE GÉNERO: RESPONSABILIDAD SOCIAL E IGUALDAD DE GÉNERO EN EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL. Cuestionario y criterios de análisis MODELO DE AUDITORÍA DE GÉNERO: RESPONSABILIDAD SOCIAL E IGUALDAD DE GÉNERO EN EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL Cuestionario y criterios de análisis Madrid, 20 de octubre de 2007 1 Amesal ha desarrollado el

Más detalles

Estudio Opiniones y Percepciones respecto de la Selección Nacional de Fútbol

Estudio Opiniones y Percepciones respecto de la Selección Nacional de Fútbol Estudio Opiniones y Percepciones respecto de la Selección Nacional de Fútbol Preparado para Santiago de Chile, Octubre de 2009 Nobody s Unpredictable Ficha Metodológica Diseño de Estudio Estudio Cuantitativo.

Más detalles

2. CUESTIONARIO DE CONOCIMIENTO DE EMPRESAS ASOCIADAS

2. CUESTIONARIO DE CONOCIMIENTO DE EMPRESAS ASOCIADAS DOCUMENTACIÓN ALTA 1. IMPRESO SOLICITUD INGRESO 2. CUESTIONARIO DE CONOCIMIENTO DE EMPRESAS ASOCIADAS 3. CUOTAS ASOCIACIÓN 4. IMPRESO DOMICILIACIÓN BANCARIA 1.- IMPRESO SOLICITUD INGRESO RAZÓN SOCIAL C.I.F.

Más detalles

Anexo 4 CONVOCATORIA DE AYUDAS A PEQUEÑAS EMPRESAS 1, MICROEMPRESAS 2 Y AUTÓNOMOS PARA EL DESARROLLO DE PLANES DE APOYO TUTORIZADO A LA INNOVACIÓN

Anexo 4 CONVOCATORIA DE AYUDAS A PEQUEÑAS EMPRESAS 1, MICROEMPRESAS 2 Y AUTÓNOMOS PARA EL DESARROLLO DE PLANES DE APOYO TUTORIZADO A LA INNOVACIÓN Anexo 4 CONVOCATORIA DE AYUDAS A PEQUEÑAS EMPRESAS 1, MICROEMPRESAS 2 Y AUTÓNOMOS PARA EL DESARROLLO DE PLANES DE APOYO TUTORIZADO A LA INNOVACIÓN 1. CONTEXTO La Cámara de Comercio de España, junto con

Más detalles

CALIDAD DE SERVICIO EN EL

CALIDAD DE SERVICIO EN EL CALIDAD DE SERVICIO EN EL COMERCIO GUIA DE IMPLANTACIÓN DE LA NORMA UNE 175001 CALIDAD DE SERVICIO PARA PEQUEÑO COMERCIO Se recomienda la lectura del mismo, previamente a la realización del Autodiagnóstico

Más detalles

CAPITULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE MAX E MARKETING PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INTERNET DE LA BANCA

CAPITULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE MAX E MARKETING PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INTERNET DE LA BANCA 97 CAPITULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE MAX E MARKETING PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INTERNET DE LA BANCA COMERCIAL DE EL SALVADOR. A. GENERALIDADES En este capítulo se presenta la Propuesta de un

Más detalles

ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE

ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE MARKETING ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE MARKETING 1 Centro de Promoción y Desarrollo para la Pequeña y Mediana Empresa Buenos Aires 35 (Q8300BCA) Neuquén, Provincia de Neuquén (0299) 448-5553

Más detalles

Importancia de la demanda turística en espacio rural en España

Importancia de la demanda turística en espacio rural en España Importancia de la demanda turística en espacio rural en España Venancio Bote Gómez* IMPORTANCIA DE LA DEMANDA TURÍSTICA EN ESPACIO RURAL EN ESPAÑA Las características cuantitativas y cualitativas de la

Más detalles

III. EL ESTUDIO DE MERCADO

III. EL ESTUDIO DE MERCADO III. EL ESTUDIO DE MERCADO A. INTRODUCCION 1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO (EM) 2. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO 3. AMBITO DE ESTUDIO Abarca todos los componentes y agentes que con su actuación influyen sobre

Más detalles

EL PROCESO PRESUPUESTARIO Y LA PLANIFICACION

EL PROCESO PRESUPUESTARIO Y LA PLANIFICACION EL PROCESO PRESUPUESTARIO Y LA PLANIFICACION La dirección de la empresa implica tomar decisiones; y orientar a todos los miembros de las diferentes áreas en el entendimiento, y en la ejecución de los planes

Más detalles

OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LOS COLEGIADOS DEL COLEGIO DE PSICÓLOGOS DE LAS PALMAS

OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LOS COLEGIADOS DEL COLEGIO DE PSICÓLOGOS DE LAS PALMAS OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LOS COLEGIADOS DEL COLEGIO DE PSICÓLOGOS DE LAS PALMAS 1 Productos de Financiación Préstamo personal para finalidades diversas Para satisfacer las necesidades de consumo

Más detalles

Franquicias. Es la empresa propietaria del nombre, la imagen y los conocimientos y que provee de asistencia técnica y administrativa al franquiciado.

Franquicias. Es la empresa propietaria del nombre, la imagen y los conocimientos y que provee de asistencia técnica y administrativa al franquiciado. Franquicias Qué es? Sistema de comercialización de productos, servicios o tecnologías basado en una colaboración estrecha y continua entre dos empresas distintas e independientes en la que una es el contratante

Más detalles

II. Hábitos de consumo

II. Hábitos de consumo II. Hábitos de consumo En este capítulo vamos describir algunos aspectos relacionados con los hábitos de consumo y de compra así como de las estrategias que tiene que llevar a cabo la Distribución para

Más detalles

dossier Te ayudamos a franquiciar tu negocio

dossier Te ayudamos a franquiciar tu negocio dossier Te ayudamos a franquiciar tu negocio indice INTRODUCCIÓN Por qué franquiciar? POR QUÉ embarcados consulting? Somos emprendedores, empresarios y franquiciadores! Consultoría de franquicias de alta

Más detalles

Departamento de Postgrado y Especialización (DPE) Plan Estratégico

Departamento de Postgrado y Especialización (DPE) Plan Estratégico Departamento de Postgrado y Especialización (DPE) Plan Estratégico PLAN DE ACTUACIÓN 2006 2009 CONSEJO SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS Departamento de Postgrado y Especialización (DPE) Plan Estratégico

Más detalles

Estructura del comercio minorista

Estructura del comercio minorista Estructura del comercio minorista Las actividades de distribución comercial cuentan con la finalidad última de asegurar el abastecimiento de productos, especialmente los alimentarios, a los consumidores.

Más detalles