LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN

Transcripción

1 LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN

2 La entrevista es una técnica de acceso a la información muy empleada en la selección de personal que consiste en obtener a través de la formulación de preguntas, informaciones sobre las actitudes, opiniones, preferencias, intereses, etc. No cabe duda, de que la primera impresión que se produce es sumamente importante. Hay tres elementos, aparte de cómo se va vestido, que contribuyen al subtexto que comunicamos, y a la primera impresión que producimos (la manera cómo miramos al entrevistador, la manera cómo le estrechamos la mano, y la manera cómo nos desplazamos. El contacto ocular hay que procurar mantenerlo a lo largo de toda la entrevista. Pero esto no significa que debamos mantener una mirada estática y fija. El contacto ocular debe interrumpirse con frecuencia, pero para volverse a establecer porque esa es la forma de transmitir un subtexto de honestidad y franqueza. En cuanto a la manera de dar la mano, debe ser plena y firme. Por plena debemos entender el dar toda la mano, y no sólo los dedos. No hay nada que establezca mayor distancia que el dar una mano flácida ya que el subtexto es: No quiero comprometerme con usted! Respecto al modo de caminar habría que señalar que este aspecto revela mecho de nosotros mismos. Una postura encorvada comunica un subtexto muy definido de depresión. Por el contrario, andar erguido comunica un subtexto de dominio, sugiriendo que se es capaz de hacerse cargo de las cosas. No obstante, todos estos criterios van a ser condicionados por un factor que es el estrés. Conocer a una persona extraña en un entorno no habitual poniendo en juego quizás cuestiones de gran importancia ya que produce suficiente estrés o tensión. Sin embargo, algunos entrevistadores, ya sean por motivos de método o de estilo, continúan incrementando dicho nivel de estrés de manera deliberada. Los supuestos en que se basan dichos métodos son: que los empleos originan estrés y que las personas muestran su verdadera forma de ser cuando se ven sometidas a estrés. Ambos tienen elementos de verdad. Sin embargo, el estrés artificial creado en una entrevista no es solamente una falta de educación, sino que además no tiene parecido alguno con las tensiones que se experimentan en el trabajo. Por lo tanto, la entrevista de selección jamás debería dejar a un hombre herido, desconcertado o desanimado. Siempre debería marcharse feliz, con la impresión de que, sin tener en cuenta su resultado, haya sido una experiencia interesante e incluso provechosa.

3 LA REFORMULACIÓN POSITIVA Tu edad no es la adecuada - La EXPERIENCIA es importante. - La MADUREZ es clave para este puesto. - La RESPONSABILIDAD. No se puede dejar el puesto en manos de una persona muy joven sin... No tienes mucha EXPERIENCIA para el puesto Qué hace un/a chico/a como tú en un sitio como éste? - Mayor CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN. - Mayor MOTIVACIÓN, un RETO. - Mayor facilidad para asimilar para asimilar cosas nuevas. - Lo que te falta de experiencia te sobra de POTENCIAL. - Totalmente libre para trabajar y poner en práctica los conocimientos de mis estudios. - Una persona no es sólo una profesión. - Lo maduro es cambiar. - Mi CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN. - Mi formación es útil para este puesto de trabajo. Fracaso en los estudios - Inmadurez propia de aquella edad. Fui MADURO para tomar una decisión y cambiar. Gracias a eso soy ahora un buen profesional. No te ajustas al perfil para el puesto - Es verdad que tengo objetivos que lograr, lo cual es un RETO y un ACICATE para mí. - Gran MOTIVACIÓN y POTENCIAL. Lo veo muy nervioso - Realmente, cuando un asunto ME IMPORTA MUCHO, no puedo evitar sentir cierta ANSIEDAD POR LOGRARLO. - Soy bastante TRANSPARENTE en mis sentimientos y cuando estoy muy cerca de lograr algo que REALMENTE DESEO y para lo cual me creo capacitado, no puedo evitar SENTIRME INQUIETO. Eres un poco duro de oído? - Gracias a ello puedo CONCENTRARME mejor en mi trabajo. - Cuando me CONCENTRO MUY INTENSAMENTE en un trabajo es difícil que el entorno me distraiga. Está usted casada? - Me ayuda a ser RESPONSABLE y COMPROMETIDA con mi pareja y con mi trabajo. - COMPROMISO RESPONSABLE con otra persona, y esto me ayuda a serlo también en el ámbito laboral. Es usted soltero/a? - AUTONOMÍA y DISPONIBILIDAD.

4 FACTORES DE ALTO RIESGO EN LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN - Mala presentación, vestido inadecuado, aire descuidado, estilo poco profesional... - Llegar tarde a la entrevista (o llegar con una hora de anticipación) - Falta de preparación de la entrevista. - Falta de colaboración con el entrevistador. Negativa a responder a algunas preguntas... - Falta de cortesía, de tacto, de saber estar... - Falta de control emocional (temblor de la voz, tartamudeo, agitarse, rebullirse en el asiento, frotarse las manos, dar vueltas al anillo o alianza, tocarse continuamente la cara, pestañear frecuentemente, tics diversos...) - Motivación poco clara por el puesto, falta de entusiasmo... - Deficiente expresión verbal (voz, vocabulario, sintaxis, emplear vulgarismos, tacos...) - Falta de madurez personal (resentido, conflictivo, dificultad para ajustarse al ambiente empresarial, incapacidad para llevarse bien con la gente...) - Actitud defensiva ante los factores menos favorecedores de su currículo y/o de su pasado. - Carencia de objetivos profesionales concretos y razonables. - No plantear preguntas sobre el trabajo y sobre la empresa (o plantearlos mal) - Negativa a viajar y/o fijar la residencia en otra localidad. - Personalidad egoísta, centrada en sí mismo. - Agresividad excesiva, o, al contrario, personalidad aquiescente ( Sí, buana ) - Poca iniciativa, baja creatividad. - Mirada huidiza...

5 CONDUCTA ANTE LA ENTREVISTA Antes de la entrevista Asegúrate del lugar y de la hora de la entrevista. Un día o dos antes, acércate al lugar donde tendrá lugar la entrevista. Así podrás controlar el tiempo que tardas en llegar y podrás familiarizarte con los alrededores, te sentirás mucho mejor cuando acudas a la misma. Sé puntual, si por alguna razón vas a llegar tarde comunícalo lo antes posible. Viste de manera correcta. Haz todo lo posible por ofrecer tu mejor imagen. No utilices el tuteo, salvo que te lo sugieran. Intenta recopilar información sobre la empresa con la que te vas a entrevistar (entorno económico, competencia...) Averigua todo lo que puedas sobre el puesto de trabajo al que optas (sueldo, funciones, horario, etc.). Lleva algunas copias de tu currículum vitae. Siempre que puedas practica antes de la entrevista. Durante la entrevista Saluda a la persona que te va a entrevistar con su nombre, mirándole a los ojos y apretándole la mano de una manera segura. Ten en cuenta que la primera impresión es decisiva. Actúa de una manera natural y mantente relajado. Siéntate de forma que puedas mantener siempre contacto visual con el entrevistador, derecho en la silla o ligeramente inclinado hacia delante. Cuida tanto tu comunicación verbal como la no verbal. Deja que el entrevistador dirija la entrevista, pero saca provecho de las oportunidades de hablar.

6 Provoca preguntas que puedas aprovechar para mostrar tu conocimiento del sector. No utilices términos negativos. Sonríe. Muéstrate cordial y relajado, proyecta una imagen de optimismo. Nunca des a entender que necesitas el trabajo desesperadamente. No cuentes chistes. No asistas a la entrevista acompañado. No contestes a una pregunta si no lo has entendido bien. Pide que te la aclaren. Nunca utilices expresiones como: no lo sé, creo que no, no estoy de acuerdo o similares. Si no sabes la respuesta a una pregunta en particular, admítelo abiertamente. No intentes contestar. Piensa que, lo normal, es que nadie pueda saberlo todo. Después de la entrevista Recopila toda la información conseguida durante la entrevista. A ser posible inmediatamente después de su celebración. Te permitirá evaluar tu actuación y así evitar errores. Te resultarán útiles los siguientes aspectos: - El nombre de la empresa y del entrevistador. - La impresión general que te ha producido la empresa, el trabajo y el entrevistador. - Las preguntas realizadas por el entrevistador ante tus respuestas. - Los comentarios realizados por el entrevistador sobre el currículum, el expediente académico o el historial laboral. - El lenguaje no verbal del entrevistador. Evalúa el éxito de la entrevista, resaltando los aspectos positivos y negativos del encuentro: tus mejores respuestas, tus peores respuestas, tu lenguaje no verbal y tu comportamiento. El objetivo es aprender de la experiencia para corregir o mejorar tu actitud afrontando otra oportunidad en mejores condiciones.

7 PRIMER EMPLEO CÓMO SUPERAR UNA ENTREVISTA DE TRABAJO? ASEO Vaya bien aseado, pero sin que parezca que va de boda. No se embadurne en colonia. FIRMEZA Fundamental el primer contacto con el entrevistador/a: dé la mano con firmeza. SEGURIDAD Mire a los ojos del entrevistador. No baje la mirada ni mire a la pared. NATURALIDAD Siéntese con naturalidad. No esté tenso. Afloje los músculos. Esté alerta pero relajado. DISCRECIÓN No se lance a hablar como un torrente, Deje que inicie la conversación el entrevistador. LENGUAJE Utilice un lenguaje amplio, rico, que demuestre su cultura. Pero no sea cursi. No se pase. No sea pedante. PREGUNTE No sólo el entrevistador quiere saber cosas de usted. Usted tiene que demostrar que quiere saber cosas de la empresa. SINCERIDAD Nunca mienta. No diga que es de un partido político a no ser que sea conocido. Explique bien sus fracasos (sobre todo, en los estudios). DINERO No exija en el primer empleo. Más bien pregunte por las posibilidades de promoción dentro de la empresa. DESPEDIDA Una entrevista puede arreglarse con una buena despedida. Puede preguntar cuándo le darán una respuesta. No presuma de que tiene muchas ofertas.

8 No respetan sus derechos. Se aprovechan de él. No consigue sus objetivos. Se sigue frustrando. Inhibido. Deja al otro elegir por él. Conducta no verbal Ojos que miran hacia abajo; voz baja; vacilaciones; gestos CUÁL ES TU ESTILO? NO ASERTIVO ASERTIVO AGRESIVO Respeta los derechos del otro. Puede conseguir sus objetivos. Tiene confianza en sí mismo. Expresivo. Elige por sí mismo. desvalidos; negando ignorancia a la situación; se retuerce las manos; tono de voz vacilante o de queja; risitas falsas. Conducta verbal Quizás ; Supongo ; Me pregunto si podríamos ; Te importaría mucho ; Solamente ; No crees que ; Ehh ; Bueno ; Realmente, no es importante ; No te molestes. Efectos Conflictos interpersonales Depresión Desamparo Autoimagen pobre Se hiere a sí mismo Pierde oportunidades Tensión Se siente sin control Soledad No se gusta a sí mismo ni a otros Se siente enfadado Adicción Conducta no verbal Contacto ocular directo; nivel de voz convencional; habla fluida; gesto firme; postura erecta; mensajes en 1ª persona; honesto/a; respuestas directas a la situación; manos sueltas. Conducta verbal Pienso ; Siento ; Quiero ; Hagamos ; Cómo podemos resolver esto ; Qué piensas ; Qué te parece. Efectos Resuelve los problemas Se siente a gusto con los demás Se siente satisfecho Se siente a gusto consigo mismo Relajado Se siente con control Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades Se gusta a sí mismo y a los demás Es bueno para sí y para los demás No respeta los derechos del otro. Se aprovecha del otro. Puede alcanzar sus objetivos a expensas del otro. Está a la defensiva. Expresivo. Elige por el otro. Conducta no verbal Mirada fija; voz alta; habla fluida/rápida; enfrentamiento; gestos de amenaza; postura intimidatoria; deshonesto/a; mensajes impersonales. Conducta verbal Harías mejor en ; Si no tienes cuidado ; Debes estar bromeando ; Malo. Efectos Conflictos interpersonales Culpa Frustración Imagen pobre de sí mismo Hiere a los demás Pierde oportunidades Tensión Se siente sin control Soledad No le gustan los demás Se siente enfadado Adicción Deberías ;

9 EJERCICIO: PRÁCTICA DE ENTREVISTA CON HOJA DE REGISTRO Hoja de entrenamiento y evaluación del role-play de entrevista Nombre del sujeto: Fecha: Sesión nº: 1. CONTATO VISUAL (razón aproximadamente de tiempo de habla-escucha en que se mantuvo en contacto visual con el entrevistador). % % 2. TONO EMOCIONAL Extremadamente piano Desinteresado Muy adecuado Interesado, vivaz 3. VOLUMEN Y CLARIDAD DE LA VOZ Extremadamente piano Desinteresado Muy adecuado Interesado, vivaz 4. FLUIDEZ VERBAL No fluido Fluido Frecuentes interrupciones Se expresa con facilidad Se expresa con dificultad Respuestas amplias Respuestas muy breves y cortas