mipt, Personal Trainer de calidad a precios bajos integralbe SpA, Providencia, Santiago.

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1 CONDICIONES DEL SERVICIO mipt, Personal Trainer de calidad a precios bajos integralbe SpA, Providencia, Santiago.

2 En el siguiente documento se indican los términos y condiciones del servicio de mipt establecido por INTEGRALBE SpA (en adelante integralbe) para el cliente: 1. Derechos del cliente: El cliente al día en el pago de su cuota podrá hacer uso de los servicios de mipt, según las condiciones del programa contratado. El cliente contrata el servicio único de mipt, línea de negocio de personal trainer a domicilio de integralbe. 2. Horarios de funcionamiento: Las clases se impartirán de lunes a viernes en horario de 08:00 a 22:00. Los sábados de 10:00 a 14:00. Los domingos y festivos no se impartirán clases. 3. Precio, duración y forma de pago: El precio del servicio es de $ por 12 horas de entrenamiento. Las 12 horas de entrenamiento se realizarán de manera continua en el periodo de 4 semanas, es decir, si por ejemplo un alumno contrata e inicia el servicio un día lunes 1 de enero y desea entrenar los días lunes, miércoles y viernes, ocuparía sus clases de la siguiente manera: Semana 1: Lunes 1, miércoles 3 y viernes 5. 3 horas. Semana 2: Lunes 8, miércoles 10 y viernes horas. Semana 3: Lunes 14, miércoles 16 y viernes horas. Semana 4: Lunes 21, miércoles 23 y viernes horas. 1. El pago del servicio se realizará siempre por anticipado a través de depósito o transferencia bancaria. 4. Término anticipado del servicio: Se podrá terminar anticipadamente el servicio por: a) Muerte del cliente acreditada con certificado de defunción; b) Incapacidad física permanente del cliente, acreditada con certificado médico; c) No pago oportuno de las mensualidades por parte del cliente; d) Incumplimiento de alguna de las obligaciones del cliente en virtud del presente documento y sus anexos; y e) Desarrollo de alguna de las actividades prohibidas en virtud del presente documento y sus anexos. En ningún caso se reembolsarán las sumas pagadas por cualquier concepto. 5. Estado de salud del cliente y lesiones: Todo cliente que use los servicios de mipt, lo hace voluntariamente bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad. Salvo que expresamente se indique, el cliente declara encontrarse en buenas condiciones físicas y de salud, así como no tener conocimiento de motivo alguno, médico o de cualquier otra índole, por el cual esté impedido o restringido de realizar normalmente los ejercicios físicos que se desarrollan en integralbe, exonerando desde ya a integralbe, de toda responsabilidad ante cualquier situación de riesgo físico, lesiones e incluso fallecimiento, producto de la actividad que el cliente realice con integralbe. Es obligación del cliente informar a integralbe de cualquier problema que tuviese y que le impida desarrollar adecuadamente, con o sin riesgo para su salud, una o más de las actividades que se desarrollan en integralbe. Previo al inicio y desarrollo de las actividades físicas propias del presente servicio, integralbe sugiere al cliente someterse a una Evaluación Física, con el objeto de establecer un programa adecuado de ejercicios, y también a una Evaluación de Salud efectuada por un médico, a su costo y elección. El no cumplimiento de dichas sugerencias por parte del cliente antes de su ingreso a integralbe, implica que este ha optado por prescindir de las evaluaciones, sin necesidad de dejar constancia alguna por escrito, y en consecuencia libera a integralbe de toda responsabilidad ante cualquier situación de riesgo físico, lesiones e incluso fallecimiento, producto de la actividad 1

3 que el cliente realice con integralbe. integralbe no será responsable por las lesiones que afecten al cliente producto de ejercicios no contemplados en la rutina diseñada por el profesor, por falta de calentamiento, por manipulación indebida de las maquinarias o implementos, o por lesiones y enfermedades preexistentes. El cliente libera a integralbe, sus propietarios, empleados y agentes, de toda responsabilidad a este respecto, sin restricción o limitación de ninguna naturaleza. 6. Obligaciones del cliente: Para hacer uso de los servicios de mipt, el cliente deberá: a) Estar al día en el pago de sus cuotas; b) Cumplir a cabalidad las instrucciones de los profesores; c) Cumplir con las reglas de comportamiento de la empresa; d) Obedecer las reglas y normas de la empresa; y e) Pagar por los daños y perjuicios causados debido al uso descuidado o impropio por su parte de los materiales y equipos de la empresa. integralbe podrá unilateralmente poner término anticipado al respectivo servicio por incumplimiento de alguna de estas obligaciones, en los términos indicados en el punto 4 del presente servicio. 7. Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido al cliente: a) usar los servicios de mipt, si está enfermo o tiene lesiones de cualquier tipo en la piel, cortes, fracturas, infecciones, malestar o cualquier dolencia que le impida desarrollarse en forma normal, le imposibilite mantener la higiene personal, o cualquiera otra condición que ponga en peligro la integridad física o psíquica, personal o del profesor; b) cometer actos vulgares u ofensivos, emplear lenguaje obsceno o calumnioso, o molestar, incomodar e importunar al profesor; c) realizar acto alguno que atente contra las buenas costumbres, el orden público o la moral; e d) Infringir las reglas de comportamiento para clientes de integralbe. integralbe podrá unilateralmente poner término anticipado al respectivo servicio si el cliente infringiere alguna de estas prohibiciones, en los términos indicados en el punto 4 del presente servicio. 8. Renuncia de responsabilidad: integralbe no se hará responsable por los daños resultantes de lesiones físicas o perjuicios que sufra el cliente en las instalaciones de la empresa, en las inmediaciones del mismo o en cualquier lugar de entrenamiento que se establezca. El cliente asume plena responsabilidad por dichas lesiones o perjuicios y, por la presente, libera a la empresa, a sus propietarios, empleados y agentes respecto de todas y cualesquiera reclamaciones, perjuicios, derechos o causales de acción, presente o futuras, independientemente de que éstas fueren conocidas o desconocidas, anticipadas o bien la consecuencia o el resultado del uso efectivo o pretendido de las instalaciones y sus equipos por parte del cliente. 9. Derechos de integralbe: integralbe podrá libremente: a) Agregar, modificar y/o eliminar programas, actividades, clases o servicios, en cualquier momento; b) Dejar sin efecto, sin derecho a reembolso alguno, el servicio de aquel cliente que no cumpla con cualquiera de las disposiciones del presente servicio y/o de las reglas de comportamiento para clientes de integralbe; c) Suspender y/o dar por terminado el servicio en forma Administrativa y sin necesidad de trámite o requerimiento, a consecuencia de conductas o características personales (falta de aseo e higiene), o de actuaciones que dañen las instalaciones o lesionen o pongan en riesgo a empleados, o bien por el no pago de cuotas o de cualquier suma debida, o por el incumplimiento de las obligaciones que asume el cliente en virtud de este instrumento. El no pago oportuno de las cuotas producirá de manera inmediata la suspensión del programa, por lo que el cliente no podrá hacer uso de las instalaciones y servicios de integralbe. 10. Programas: integralbe ofrecerá diferentes programas y servicios, en virtud de los cuales el cliente podrá hacer uso de ellos de acuerdo a lo estipulado en cada uno de ellos y según lo contratado. integralbe podrá cobrar separadamente todos aquellos servicios que no estén incluidos en el respectivo programa o servicio. 2

4 11. Cese del servicio: integralbe podrá cesar el servicio sin previo aviso, entre otros, en caso de: a) Duelo; b) Catástrofes naturales; c) Incendio; d) Reparaciones mayores que se deban efectuar en sus instalaciones; e) Decisión de la autoridad municipal o administrativa; f) Feriados legales o religiosos; y g) Exigencias impuestas por la administración del inmueble en que se ejercen los servicios de integralbe. 12. Pérdidas y extravíos: Mientras el cliente ejerza la actividad con integralbe, será el único responsable del cuidado de los objetos y demás pertenencias personales que utilice o lleve consigo, liberando a la empresa de toda responsabilidad derivada de la pérdida, extravío, destrucción o acciones de terceros que no sean dependientes de integralbe y que signifique la desaparición o destrucción de estos objetos. El cliente deberá evitar el uso de artículos de valor u objetos innecesarios para el desarrollo de las actividades deportivas. integralbe no se hace responsable por daños, hurtos y robos ocurridos en efectos personales de los clientes, ya sea dentro de sus instalaciones o en cualquier lugar de entrenamiento. 13. Reglamento de transferencias: En caso que el cliente requiriere poner término al servicio, el cliente no podrá solicitar la transferencia a un tercero del saldo de los pagos por concepto de mensualidad u otros que haya realizado en forma anticipada y que aún no haya consumido. 14. Término de Servicio: Todo cliente podrá terminar su servicio. Para ello deberá dar aviso, a través de lo dispuesto por integralbe para estos efectos. El término de servicio no dará derecho a devolución alguna. 15. Resolución de controversias: Toda duda, cuestión o dificultad de cualquier naturaleza que se produzca entre las partes en relación con el presente servicio, serán conocidas y resueltas breve y sumariamente y sin forma de juicio, cada vez, en única instancia, en calidad del árbitro designado por la Justicia Ordinaria de entre los integrantes del cuerpo arbitral de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. Contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El Cliente podrá recusar a los árbitros designados en esta cláusula, por una sola vez, en conformidad con lo establecido en el artículo 16 de la Ley Domicilio: Para todos los efectos legales, las partes constituyen su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago. 17. Cambio de domicilio y notificaciones: Los clientes deben notificar a la empresa respecto de cualesquiera cambios de domicilio, teléfono, nombre, , etc. De lo contrario, todas las comunicaciones se tendrán por recibidas dentro de los 5 días siguientes del despacho. 18. Definición de horarios: Los días y horas de entrenamiento serán preestablecidos junto al director técnico de mipt previo al inicio del servicio. 19. Cambio de clases: No se podrán realizar cambios de horarios de clases en el periodo en curso. 20. Puntualidad de clases: Si el cliente no aparece en el lugar acordado para el entrenamiento, y no notifica el retraso mediante los medios que se establezcan para ello, en un tiempo máximo de 15 minutos superior a la hora de inicio programada, el profesor dará la clase como suspendida y esta no podrá ser realizada. Si el cliente comunica al profesor el retraso y llega tarde a la sesión de entrenamiento, la clase tendrá como hora de fin la inicialmente estipulada, no pudiéndose prorrogar el tiempo del retraso. 3

5 21. Facturación y pagos: integralbe facturará al cliente 5 días antes de la fecha establecida para la realización del servicio. El pago deberá realizarse siempre por anticipado durante esos 5 días. 22. Incumplimiento de pagos: En el caso de que el cliente no realice el pago en las condiciones de pago y fecha establecidas, integralbe interrumpirá la prestación del servicio al cliente. 23. Recuperación de clases: El cliente podrá recuperar clases no recibidas (con derecho a recuperación) siempre durante el periodo de duración del programa contratado. El cliente deberá comunicar con anticipación a integralbe su disponibilidad para la recuperación de las clases. En ningún caso las clases pendientes se podrán utilizar como canjes, pagos u otros. 24. Evaluaciones: El alumno tendrá derecho a solicitar una evaluación por periodo de contratación del servicio. Las evaluaciones se realizarán en día y hora de clase. 25. Implementos para el entrenamiento: Los profesores de integralbe acudirán al lugar establecido de entrenamiento con los implementos básicos necesarios para realizar las sesiones. Si el alumno desea ocupar otro tipo de implementos, estos deberán ser proporcionados por él. 26. Profesores: integralbe asignará al alumno el personal Trainer que considere más apropiado para las necesidades de este. integralbe podrá realizar cualquier cambio de entrenador. 27. Lugar de entrenamiento: El lugar de entrenamiento será preestablecido junto al director técnico de mipt previo al inicio del servicio. No se podrán realizar cambios de lugar de entrenamiento en el periodo en curso. 28. Clases con derecho a recuperación: Se consideran clases con derecho a recuperación aquellas en las que se produzca las siguientes situaciones: a. No asistencia del profesor por motivos de enfermedad, desplazamiento u otros. b. Clase coincide con día feriado. El pago del servicio se considera como aceptación por parte del alumno/cliente de las condiciones anteriormente indicadas en este documento. 4

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