CONSULTAS COTIZACIÓN CLASES DE INGLÉS I.- NUEVO CALENDARIO DEL PROCESO DE COTIZACIÓN

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1 CONSULTAS COTIZACIÓN CLASES DE INGLÉS En el presente documento, este Banco Central de Chile, informa a los oferentes participantes la nueva fecha de Presentación de Ofertas, quedando esta actividad programada para el 08 de marzo de 2016, además se modifican las fechas de las actividades posteriores, lo que se muestra a continuación. Asimismo, se entrega las respuestas a las consultas realizadas por los oferentes. I.- NUEVO CALENDARIO DEL PROCESO DE COTIZACIÓN De acuerdo al calendario de las bases del proceso de Cotización CLASES DE INGLÉS, a continuación se presentan las consultas recibidas y sus respectivas respuestas. FECHAS ACTIVIDADES (Plazos máximos) Publicación de Respuestas a consultas y 01 de marzo 2016 aclaraciones escritas Presentación de Ofertas 08 de marzo 2016 Apertura de Ofertas Técnicas 08 de marzo 2016 Apertura de Ofertas Económicas 18 de marzo 2016 Comunicación de la Resolución de la Licitación 22 de marzo 2016 Envío de contrato a firma de la Empresa adjudicada 28 de marzo 2016 Suscripción del Contrato 06 de abril 2016 Inicio del Servicio 11 de abril 2016 II.- RESPUESTAS A CONSULTAS. 1. La primera duda que tenemos es sobre los 5 años de antigüedad que se necesita como empresa en el mercado de enseñanza de inglés. En estricto rigor, como empresa, tenemos 4 años de experiencia en el mercado (primero como Capacitación en Idiomas EIRL y luego SpA y estoy segura que este tiempo es suficiente para ser un proveedor de enseñanza de inglés de alta calidad por los siguientes puntos. a. Somos una certificada Organismo Técnico de Capacitación (OTEC), especializado en la capacitación del idioma inglés. Esto quiere decir que estamos certificados bajo el sistema de gestión de calidad, Norma NCh 2728, sistema que hemos implementado, mantenido y actualmente mejoramos en forma continua con el propósito de entregar confianza a 1

2 nuestros clientes y brindar a las empresas cursos de inglés orientados específicamente a sus necesidades. b. Somos una certificada Empresa B. Ser Empresa B se trata de una certificación estricta internacional orientada a un propósito de bien común. Después de un año certificado, estamos más convencidos que nunca que junto a nuestros clientes podemos lograr un importante impacto social. c. Somos apoyados por CORFO y UDD Ventures. Pasamos por un proceso competitivo y ganamos el fondo SSAF-Social, validando nuestro modelo pionero Learning Powers Learning, donde cada curso que enseñamos en el sector privado auspicia el aprendizaje de 1 niño en un colegio con altos índices de vulnerabilidad. d. Finalmente, y lo que creo que no es menor, es que esta empresa nació en parte en esa Institución. Aparte de tener muchos años de experiencia con el Banco y sus necesidades, somos altamente calificados como empresa por varios institutos, y por lo tanto estoy segura que estamos calificados sin cumplir este requerimiento. Por los puntos mencionados, me gustaría saber si se puede ceder el requerimiento de 5 años de antigüedad que se necesita como empresa en el mercado de enseñanza de inglés. RESPUESTA: No, de acuerdo a lo indicado en las bases. 2. La segunda duda que tenemos es acerca de los requisitos de los profesores, específicamente los 3 años de experiencia y el certificado internacional. Con 4 años de experiencia contratando a profesores de inglés hemos aprendido que hay cualidades mucho más importantes. Nuestro proceso de selección ha sido creado para armar un equipo comprometido y capaz de entregar un servicio enriquecedor, efectiva, y de excelencia. Abajo detallo nuestros requisitos más importantes y nuestra capacitación: a. Título universitario: Hemos aprendido que tener un título es mucho más importante que tener un certificado internacional. Un título universitario significa que uno puede pensar en una manera crítica, una habilidad esencial para dar una clase efectiva a profesionales del calibre de los que trabajan en el Banco Central. Nuestra metodología se basa en el modelo de aprendizaje experiencial y fomenta el pensamiento crítico. Hoy sabemos que para llegar a ser competente en un segundo idioma, es imperativo que uno pueda pensar creativa y crítica en el idioma. El pensamiento crítico se refiere a la habilidad de uno a pensar y tomar decisiones correctas de forma independiente. Está claro que el profesor tiene que ser capáz de pensar críticamente para poder 2

3 enseñar efectivamente. El título universitario es nuestra manera de comprobar esta habilidad. b. Hablante Nativo CON Español Avanzado: Aprendimos que es sumamente importante que el profesor haya pasado por el proceso (A1-B2 mínimo) de aprender otro idioma para generar empatía entre alumno y profesor. Profesores que hayan sido estudiantes de idiomas entienden las dificultades de aprender un idioma y saben de primera mano cómo hacer frente a ellas. Pueden mostrar a sus alumnos los trucos de ser independiente y tomar decisiones correctas en un segundo idioma porque han tenido que descubrir estos trucos en su propio proceso de aprendizaje. c. Experiencia en la área de enseñanza: Entendemos la importancia de tener experiencia en la área de enseñanza, por lo tanto lo tenemos como requisito para ser considerado por el puesto de profesor con nosotros. Sin embargo, sabemos que las habilidades necesarias para ser un profesor de alta calidad se trasladan de una asignatura a otra, y es por eso que nuestros requisitos no obligan que la experiencia sea en el sector de enseñanza de inglés. d. Capacitación Completa y Práctica: Nuestro equipo docente está liderado por nuestra Directora Académica, Magíster en Educación de John Hopkins University. Todos nuestros profesores participan en nuestra capacitación exigente, la cual consiste en tres semanas enteras de aprendizaje de nuestra metodología, observaciones de la metodología en clases reales y enseñanza de clases de práctica observadas por nuestro ella. Además, la Directora Académica sigue observando a todos nuestros profesores durante su tiempo enseñando con nosotros para asegurar la alta calidad que comprometemos. Vale decir que muchas de los certificados internacionales como TEFL se puede obtener sin ser observado por un experto. Estamos seguros de que estas observaciones son mucho más importantes que una certificación que se puede obtener por internet. En nuestra experiencia la obtención de una de estos certificados no cambia la calidad del profesor, y por lo tanto no lo requerimos. Me gustaría saber si se puede ceder este requerimiento---aunque no todos nuestros profesores tienen certificados internacionales de la enseñanza de inglés y no todos tienen 3 años de experiencia enseñando inglés, tenemos nuestros propios requisitos muy bien pensados y probados para la contratación de nuestros profesores. Son todos angloparlantes, titulados, aprendices de idiomas, experimentados en la enseñanza y capacitados en nuestra metodología. Estamos seguros de que nuestros procesos de contratación y capacitación producen profesores de la calidad más alta. RESPUESTA: No, de acuerdo a lo indicado en las bases. 3

4 3. En página 10 de las Bases de Licitación hay una tabla explicando los factores que se considerarán para la licitación y la ponderación de cada factor. Me gustaría clarificar cuáles ítems caen dentro de cada factor y cuánto pesa cada ítem. RESPUESTA: Factor empresa / persona natural: Cumplimiento de todos los requisitos de presentación de la Oferta, según lo establecido en el Anexo C de las Bases de Licitación. Factor profesional: Cumplimiento satisfactorio de los requerimientos específicos, punto ii. Del numeral 14 de las bases de licitación. Factor propuesta técnica: Metodología académica y de trabajo con la cual se desarrollará el curso 4. Cuáles son las consecuencias si un alumno no cumple con el requisito de 85% de asistencia? RESPUESTA: Tanto el no cumplir con el nivel mínimo de asistencia como el no aprobar los exámenes realizados por los profesores más la herramienta externa, será causal de reprobación del curso por parte del alumno lo cual, por procedimiento, impide al mismo postular a un nuevo nivel por los próximos 12 meses. Es indispensable por lo mismo, que los profesores mantengan asistencias actualizadas y periódicas y motiven a los mismos a participar activamente de todas las clases programadas. 5. En Anexo N 3 del contrato, cláusula a, explicita que no se puede entrar computadores, Pen-Drives, etc. al Banco. Me gustaría aclarar que habrá acceso a computadores en cada clase. Nuestra metodología utiliza mucha material audiovisual y es sumamente importante tener acceso a computadores y parlantes durante la clase. RESPUESTA: Cada profesor debe traer sus instrumentos electrónicos, donde tendrán acceso a las redes WiFi de visitas, previa autorización del área de seguridad. 6. En la licitación solicitan como papeles adjuntos balances 2013 y 2014, Podemos complementar esa información con los IVAS 2015? RESPUESTA: No es necesario. 4

5 7. : Se requiere carta del cliente como referencia, o datos del cliente o solo mencionar en la propuesta el nombre de la empresa? RESPUESTA: Se solicitará nombre de la empresa, nombre de la persona y teléfono y mail de contacto para solicitar las referencias. 8. : Es necesario que los documentos sean legalizados o solo bastaría con fotocopia simple de los títulos profesionales y certificaciones? RESPUESTA: Las fotocopias de los documentos que se presentarán para demostrar cualquier título profesional o certificación deberán estar legalizadas. 9. Este certificado corresponde al Certificado de Vigencia de los poderes del representante legal emitido por el Conservador de Bienes Raíces de Santiago? RESPUESTA: Si 10. Curriculum de la Empresa y su personal y Propuesta Técnica se refiere a la misma documentación? RESPUESTA: No, tal como lo dice cada punto. El Curriculum de la empresa y su personal se refiere a un documento con los datos personales e historia profesional de ambos. Y el plan de trabajo es una herramienta que permite ordenar y sistematizar la modalidad de las clases a impartir. 11. Conforme a lo consultado en reunión de presentación, basta con que los profesores Chilenos tengan el grado de Licenciado en Inglés, es esto efectivo? RESPUESTA: Deberán tener el grado de licenciado en inglés y los demás requerimientos especificados (como por ejemplo, contar con al menos 3 años de experiencia en actividades de la materia) 12. Cuál es la garantía de seriedad de la oferta? RESPUESTA: No existe garantía de seriedad de oferta 5

6 13. De los Antecedentes Legales, menciona Formulario 1 de la presente Licitación, Debe ser impresa del anexo y completada a máquina? Puede ser obtenida En formato Word para completar e imprimir? Existe algún protocolo o se puede completar de cualquier forma. Lo mismo para todos los Formularios que se deben completar e imprimir. RESPUESTA: Impresos y rellenados manualmente o a máquina. 14. Punto 6: CV de la Empresa y del Personal Letra h: De la cantidad de CV de los profesores que impartirán los cursos serán los únicos que podrán realizar las clases o se pueden incorporar otros durante el desarrollo del contrato? RESPUESTA: De acuerdo a las bases se especifica que los profesores que sean presentados en la propuesta técnica deberán ser los mismos que inicien el servicio, realicen las clases y terminen el módulo. Sólo en los casos que fuese necesario, de manera excepcional y previa autorización del interlocutor válido, se podría revisar la opción de reemplazos, mientras éstos cumplan con todos los requerimientos especificados al igual que los profesores presentados en un comienzo y continúen con la misma metodología y programa iniciado 15. Del Personal: La Empresa ejecutará los servicios con trabajadores de su dependencia y aquellos Subcontratistas de la Empresa. Se refiere a profesores externos-freelance? Se puede trabajar con personal freelance (a honorarios) y de ser así qué se debe presentar? RESPUESTA: Si, se aceptarán propuestas con profesores freelance a honorarios, sin embargo el Banco se reserva el derecho de evaluar las propuestas, para posteriormente ser aprobadas o rechazadas. 16. Respecto de las obligaciones; qué se entiende por disponibilidad permanente del profesor individual con las clases comprometidas con el Banco? RESPUESTA: Se refiere a aquellos profesores que comienzan con las clases en determinado nivel, deben permanecer en éste hasta su término. La disponibilidad permanente se asocia a que una vez definidos los días y horarios de las clases con el Banco y los alumnos inscritos en cada módulo, el profesor deberá tener una disponibilidad horaria total para cumplir dicho acuerdo. 17. Cuando es la fecha de la presentación en inglés, cuánto tiempo se cuenta y ante qué audiencia se presenta 6

7 RESPUESTA: Durante la semana del 7 de Marzo. Se contará con aproximadamente 45 minutos y se presentará ante una comisión evaluadora con miembros de la Gerencia de RRHH y áreas usuarias. 18. Cuántos perfiles, antecedentes y curriculums de profesores de inglés debemos enviar, para ajustarnos a la evaluación que se realice? RESPUESTA: Los que consideren necesarios para presentar en la propuesta y siempre que cumplan con todos los requisitos especificados. 19. Considerando que uno de los objetivos del programa es disminuir las brechas entre el conocimiento actual de inglés de los participantes y los requerimientos de acuerdo a sus puestos de trabajo/responsabilidades, Existen perfiles de cargo que especifiquen los requerimientos idiomáticos para cada cargo? RESPUESTA: No. Pero tenemos disponible información, en caso de ser necesario, que puede aportar en esta materia (Evaluación de desempeño u otra) 20. De acuerdo a lo establecido en el Anexo N 3, Condiciones de seguridad para empresas externas y su personal, letras a) y b), pueden los docentes/institución contar con autorización expresa del Banco a fin de ingresar la tecnología necesaria para dictar las clases (tales como computador, material de audio, contar con conexión a wi-fi, etc)? RESPUESTA: Si, se les dará autorización. 21. Existe la posibilidad de enviar los curriculums de los instructores al momento que sean contratados? RESPUESTA: NO. Los curriculums se recibirán en el momento de presentar la propuesta técnica. 22. Está capacitación se va a realizar a través de convenio Marco? RESPUESTA: Si, será a través de un contrato marco 23. Cuantos participantes en total el banco tiene proyectado capacitar en los programas de inglés? RESPUESTA: Aproximadamente 65 personas. 01 de Marzo de 2016 Gerencia de Servicios Logísticos 7

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