EL SELLO QUE GARANTIZA DISFRUTAR DE LA INCREIBLE EXPERIENCIA DE VIAJAR CON NIÑOS

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Ángel Villalba Quintana
hace 7 años
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1 EL SELLO QUE GARANTIZA DISFRUTAR DE LA INCREIBLE EXPERIENCIA DE VIAJAR CON NIÑOS

2 Qué es CHILDREN FRIENDLY. Cómo nace? CHILDREN FRIENDLY, es una opción voluntaria que ayuda a los establecimientos que trabajen bajo este distintivo, a satisfacer las necesidades de un colectivo concreto, como son las familias. Una apuesta por un añadido más, que le distinguirá del que no lo posea. Este sello identifica a los establecimientos que lo poseen como Hoteles adaptados para niños. Esto quiere decir que cubren las necesidades básicas de estos, mejoran la seguridad, y en algunos casos, ofrecen algún extra para ellos. Nace de la necesidad creciente de poder viajar por todo el mundo en compañía de los niños y poder alojarse en hoteles donde miren a través de los ojos de los más pequeños.

3 Objetivos Facilitar a las familias viajeras la localización de hoteles adaptados para niños en cualquier rincón del mundo Fomentar la oferta turística Aumentar la competencia en el sector turístico con respecto a este colectivo Posibilitar la segmentación del viaje, según los diferentes estilos y motivaciones La fórmula sobre la que se asienta este sello es: PA NIÑOS CONTENTOS PADRES CONTENTOS HOTELES CONTENTOS

4 Los hoteles bajo este sello, aseguran que los niños son considerados como un huésped más: Con detalles: regalos de bienvenida, kit baby en la habitación (pañal, cepillo de dientes, gel...), baño mágico (algún juguete para el baño, piscina o playa...) Comodidades: cama auxiliar y cuna en condiciones, acople para baño, barandilla quitamiedo, alquiler carritos/mochila... Actividades: trips adaptadas a edades y país, kid club... Instalaciones: piscina para niños, restaurante con zona para niños... Seguridad: zonas con peligro señalizadas, ventanas con seguridad, balcones asegurados, protocolo niño perdido, protector enchufes... Todo ello ayuda a tener NIÑOS CONTENTOS, que nos llevaría a PADRES CONTENTOS

5 En familiar. cuanto a los padres, pueden elegir un hotel según el interés de cada momento y situación Pueden elegir un viaje de: Ocio Cultura Exótico Sol y playa Deporte y aventura Con la certeza de que todos los hoteles que posean este sello están adaptados a los niños, no sintiéndose limitados a escoger un destino por viajar con sus hijos. Y por tanto PADRES CONTENTOS

6 Esta situación hace que les lleve a repetir la experiencia, repitiendo en los mismos hoteles, o en diferentes destinos en hoteles de la misma cadena, o buscando otros hoteles con este distintivo... Como consecuencia, existe una publicidad gratuita y de calidad para los establecimientos por parte de las familias: recomendaciones a conocidos y familiares, entradas con opiniones en blogs, en foros, redes sociales... Así pues, gracias a esto, se obtiene HOTELES CONTENTOS, cerrando así el círculo.

7 NIÑOS PADRES HOTELES Forma parte de nuestro objetivo crear un sello que sea un referente mundial en este sector. Un sello con una imagen de marca que cualquier viajero pueda identificar en cualquier parte del mundo, dándole la seguridad que en un hotel identificado como CHILDREN FRIENDLY sus hijos tendrán sus necesidades cubiertas como cualquier adulto.

8 DISFRUTAR DE EXPERIENCIAS VIAJERAS DISEÑADAS PLENAMENTE A MEDIDA DE LAS FAMILIAS

9 Qué beneficios tiene PARA HOTELES CERTIFICADOS: Mayores ventas Valor añadido Diferenciación Fiabilidad por su compromiso con el cliente Prestigio Promoción del establecimiento. Publicidad gratuita de calidad (desde las webs propias y y social media) Fidelización de clientes Mayor satisfacción clientes Herramienta para mejora continua. Seguimiento Reconocimiento Mejora la formación del personal, lo que supone una motivación para ellos Ideas frescas y novedosas

10 Qué beneficios tiene PARA VIAJEROS Garantía sobre lo que oferta el hotel certificado Mayor confianza sobre el hotel certificado Amplio campo donde elegir destino Facilidad a la hora de encontrar un hotel que reúna los requisitos deseados Cumplir expectativas Nuevo concepto de viajar con niños Información más detallada del hotel en cuanto a instalaciones y servicios para niños Posibilidad de buscar a través de la web del sello de forma rápida, sencilla e intuitiva

11 Qué significado tiene el sello para los hoteles FRESCURA INCREMENTO DE LA VISIBILIDAD DEL HOTEL A NIVEL MUNDIAL PROMOCIÓN ANTE UN SECTOR TURÍSTICO SEGMENTADO SALIR DEL CONVENCIONALISMO TURÍSTICO ENFOQUE DIFERENTE SOLUCIONES A BAJO COSTE CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES NEXO DE UNIÓN ENTRE LA OFERTA DE LOS HOTELES Y LA DEMANDA DE LOS VIAJEROS.

12 Tendencias Según los resultados obtenidos en las encuestas realizadas y los datos recopilados con diferentes fuentes, podemos afirmar que cada vez el grupo turístico de las familias se encuentra mucho más segmentado. Existen familias monoparentales, familias con un hijo, numerosas... y estas, cada vez más, buscan nuevas experiencias al viajar huyendo de los tópicos. Destinos como el Caribe, Países Nórdicos o el Sudeste Asiático, se encuentran entre las primeras elecciones.

13 Actualmente, existe una nueva tendencia viajera denominada turismo experiencial, donde los viajeros buscan vivir experiencias auténticas, sentir, tocar, saborear... en definitiva, experiencias que despierten sus sentidos, más activas e inmersivas, sobre todo a nivel cultural. Basándonos en esta nueva corriente turística y en los datos extraídos de nuestras propias encuestas, recalcamos que las familias viajeras tienen ansia de demandar experiencias viajeras diferentes pero adaptadas a los niños. Es indudable la importancia que adquiere el social media a la hora de buscar y organizar cuál será el próximo viaje. Los portales de viajes, blogs, redes sociales, comparadores on-line... son factores claves y decisivos para contratar un viaje. Este cambio en la forma en la que los turistas deciden el destino, se informan y realizan sus reservas es generalizado a nivel mundial. Y es, con total seguridad, uno de los sectores en los que más rápidamente se está produciendo una revolución digital. Ante el actual panorama, para mejorar la competitividad, hay que tomar posiciones en el social travel.

14 SOÑAR COMPARTIR INSPIRARSE EXPERIMENTAR BUSCAR RESERVAR COMPARAR ORGANIZAR DECIDIR

15 Nuestro compromiso La misión de nuestra marca CHILDREN FRIENDLY, es ayudar a los empresarios hoteleros a conseguir plena satisfacción de los clientes más pequeños, y por consiguiente la satisfacción de los clientes adultos. Adaptando los servicios e instalaciones a las expectativas del viajero, aprovechando los recursos disponibles para obtener el mayor beneficio a un menor coste. Manteniendo SIEMPRE la identidad del hotel. Los establecimientos que trabajen bajo este sello tendrán la certeza de prestar un servicio de CALIDAD, poseer unas instalaciones ADAPTADAS y SEGURAS, aportando al hotel PRESTIGIO, DIFERENCIACIÓN, FIABILIDAD, RIGUROSIDAD, VALOR CHILDREN FRIENDLY no trata de encasillar al hotel como un hotel exclusivo para niños, sino que trata de adecuar sus instalaciones y servicios para el disfrute de todos, incluídos los niños.

16 El sello Children Friendly le aportará un plus a su estrategia comercial ya que aunaremos acciones en el mundo social media, tales como: Convenios con Travel Bloggers y Youtubers Convenios con webs de viajes Creación de una web independiente para familias viajeras, donde se encontrarán todos los hoteles con el certificado: Además de la web corporativa: y redes sociales (facebook, twitter, instagram, google+...)

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