Manual de Usuario FLOTA WEB.

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1 Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo , Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M , NIF ES A Manual de Usuario FLOTA WEB. Autor: Título del documento: 214-manual-usuario-flotaweb Número de páginas (portada incluida) Código: 214-manual-usuario-flotaweb Versión: 01 Fecha de última modificación: 23 de Marzo de 2015 Distribución: Externa Compruebe que esta es la última versión del documento Contactar en : / / Tel: Este documento es propiedad de Tecnologías de Información y Redes para las Entidades Aseguradoras, queda terminante prohibida la manipulación total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita por parte de TIREA. TIREA, 08

2 1. Historia de Versiones Versión Fecha Modificaciones sobre versión anterior V01 09/10/2014 V V03 16/23/2015 Actualización de Pantallas Actualización de Pantallas Página 2 de

3 2. Índice 1. HISTORIA DE VERSIONES 2 2. ÍNDICE 3 3. OBJETO 5 4. REQUISITOS MÍNIMOS 6 5. APLICACIONES FLOTA WEB 7 6. ACCESO A LA PLATAFORMA FLOTA WEB PERFIL ADMINISTRADOR FLOTA WEB ADMINISTRACIÓN EMPRESA-COMPAÑÍAS PERFIL ADMINISTRADOR. TIPOS GRÚAS PERFIL ADMINISTRADOR. GRÚAS PERFIL ADMINISTRADOR. CHÓFERES PERFIL ADMINISTRADOR. ESPECIALIDADES CHÓFER PERFIL ADMINISTRADOR. ESTADOS DE CHÓFER PERFIL ADMINISTRADOR. ESTADOS DE GRÚAS PERFIL ADMINISTRADOR. ESTADOS DE SERVICIOS PERFIL ADMINISTRADOR. MENSAJES PREDEFINIDOS PERFIL ADMINISTRADOR. BASES PERFIL GESTOR. FLOTA WEB PERFIL GESTOR. ÓRDENES DE TRABAJO PERFIL GESTOR. ASIGNACIÓN DE SERVICIO DETALLE DEL SERVICIO PERFIL GESTOR. COLORES DE LOS ESTADOS PERFIL GESTOR. ADMINISTRACIÓN PERFIL GESTOR. CONSULTAS PERFIL GESTOR. MAPA PERFIL GESTOR. ESTADÍSTICAS PERFIL CHÓFER ACTIVACIÓN DE HORARIO LABORAL ACEPTACIÓN DEL SERVICIO CAMBIO ESTADOS Y RUTA RÁPIDA SERVICIO EN CURSO 48 Página 3 de

4 MENSAJES SERVICIOS Página 4 de

5 3. Objeto Con objeto de que el Sector de Auxilio en Carretera pueda gestionar el ciclo de vida de un servicio de Asistencia en carretera de una forma ágil, segura y eficiente manteniendo privacidad y confidencialidad de la información que viaja, TIREA ha desarrollado el programa Es un sistema de gestión que incorpora todas las funcionalidades y necesidades que requieren las Empresas de grúas y las Compañías de Asistencia. A través de este servicio, en entorno web, las empresas de grúas pueden gestionar sus flotas desde cualquier dispositivo móvil, consiguiendo una mejora en la comunicación entre los integrantes del servicio de Asistencia en Carretera. Página 5 de

6 4. Requisitos mínimos Los requisitos mínimos del puesto de trabajo para poder acceder y utilizar el son: Navegador. Uno de los siguientes: Google Chrome 38 Mozilla Firefox 33 Pentium Core DUO o superior Memoria RAM 4 GB. Disco duro con una capacidad mínima de 20 MB. Conexión a Internet con un ancho de banda de 6 MB o superior Acceso al servicio Página 6 de

7 5. APLICACIONES FLOTA WEB Existen distintos perfiles para acceder al programa, todos los perfiles tienen entorno web y se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil (ordenador portátil, Tablet o móvil) desde cualquier lugar. Perfil Administrador de Flotas Parametriza las tablas maestras, añadiendo las características y utilidades que se quieran definir a cada perfil. Se definen usuarios de control flota, y los chóferes de grúas, así como elección de colores a los servicios, escoger los datos que deben salir en las pantallas, etc. Perfil Gestor de Flotas Es el programa que gestiona las flotas y permite asignar los servicios al chófer Perfil Chófer A través de este perfil, los chóferes se comunican con su gestor y le van informando en tiempo real de la situación del servicio. Se accede a través de usuario y contraseña, desde cualquier dispositivo móvil ya sea PDA, Smartphone, Tablet u ordenador portátil. Se comunica con el gestor, recibiendo los avisos de servicios en un tiempo mínimo. Página 7 de

8 6. Acceso a la plataforma FLOTA WEB A continuación se muestra la página inicial, en la que se le solicitará el nombre de usuario y contraseña de acceso comunicado por TIREA. Página 8 de

9 6.1. Perfil Administrador Flota Web Barra de Navegación Al hacer click en Administración aparece el siguiente desplegable: Este apartado permite parametrizar el programa y configura las diversas opciones que aparecen en el Perfil Administrador, Perfil Gestor y Perfil Chófer. Configuramos: Empresa-Compañías, Tipos de grúa, Grúas, Chóferes, Especialidades de Chófer, Estados de Chófer, Estados de Grúa, Estados de servicio, Mensajes predefinidos, Bases. Página 9 de

10 Administración Empresa-Compañías En la pestaña Administración, en la opción Empresa-Compañías aparece la relación de Compañías de Asistencia con las que trabaja la Empresa de Grúas. Para relacionar las empresas que tiene la Compañía de grúas, con las Compañías de Asistencia con las que trabaja, se hace click en el botón Nueva relación empresa proveedor. En el apartado CIF, se pondrá el CIF de las distintas empresas que tenga la compañía de grúas. Página 10 de

11 Perfil Administrador. Tipos Grúas Aparece la tipificación de grúas por coche taller, vehículo especial etc. A través del botón: nuevo tipo de grúa, se puede dar de alta los diferentes tipos de grúas que se considere. Página 11 de

12 Perfil Administrador. Grúas En esta opción aparece la relación de Grúas que hay en la empresa. Al pinchar el botón Nueva, aparece la siguiente pantalla en la que se puede dar de alta todas las grúas que haya en la empresa. Página 12 de

13 Grúas de Guardia Se establece la funcionalidad de grúa de guardia, permitiendo seleccionar una o varias grúas de guardia, para ello hay que marcar en la grúa seleccionada la opción de guardia Al asignar la grúa de guardia, aparecerá la siguiente pantalla: Esta pantalla permite establecer la prioridad de las grúas de guardia seleccionadas. Página 13 de

14 Perfil Administrador. Chóferes Cuando hacemos click en chófer, aparece la relación de los chóferes que hay en la empresa. Para dar de alta un nuevo chófer hacemos click en el botón Nuevo. Aparece la siguiente pantalla y se rellenan todos los datos. Página 14 de

15 Modificación Ficha Chófer Al pinchar en Edición, aparece la opción de modificar la ficha del chófer, se rellenan los datos modificables excepto los que no se pueden modificar, que son la Empresa y el código chófer, ya que por defecto el programa los asigna. Página 15 de

16 Perfil Administrador. Especialidades Chófer Aparece la relación de Especialidades que tiene cada chófer, y que son necesarias a la hora de asignar la grúa a un determinado servicio. Para dar de alta una nueva Especialidad de chófer, se hace click en botón Nueva Aparece la siguiente pantalla y se rellenan todos los datos. Página 16 de

17 Perfil Administrador. Estados de Chófer Aparece la relación de los diferentes Estados que el chófer utiliza. El gestor puede dar de alta nuevos Estados del chófer Página 17 de

18 Perfil Administrador. Estados de Grúas Aparece la relación de Estados de la Grúa El programa permite la opción de crear nuevos Estados de la grúa Página 18 de

19 Perfil Administrador. Estados de Servicios A través de esta opción permite crear los Estados de los servicios que envía el chófer a la aplicación de Gestor, también tiene la opción de crear nuevos estados al hacer click en Nuevo. Para crear un nuevo Estado de servicios se hace click en botón Nuevo. Página 19 de

20 Perfil Administrador. Mensajes Predefinidos Aparece la relación de Mensajes Predefinidos que se utilizan habitualmente con el objeto de reducir el tiempo en envío de mensajes. Al pinchar en el botón Nueva, aparece la siguiente pantalla, en la que se dan de alta los mensajes predefinidos Página 20 de

21 Perfil Administrador. Bases Esta opción permite crear las distintas bases que puede existir en la empresa de grúas Cuando hacemos click en Bases, se puede ver la relación de bases que tiene la empresa Geoposicionadas. Para dar de alta una nueva Base hacemos click en el botón Nuevo. Aparece la siguiente pantalla y se rellenan todos los datos. En el apartado Capacidad: se enumeran los vehículos que puede recoger la base. En el apartado Disponibilidad: Se refleja la disponibilidad de ocupación de la base. Página 21 de

22 6.2. Perfil Gestor. Flota Web Barra de Navegación Al acceder a Gestión, visualizamos esta primera pantalla en la que aparece la relación de todos los servicios enviados por las Compañías de Asistencia. En el mapa de la parte derecha, aparecen geo-localizados los vehículos. A través de la Asignación Inteligente: El programa selecciona la grúa más apropiada al servicio a realizar en función de la distancia, si está ocupado o rotulado, etc... Página 22 de

23 Perfil Gestor. Órdenes de trabajo Al hacer click en el servicio con el botón, a continuación se visualiza en el mapa de la derecha la posición exacta del percance, el programa realiza la selección de la grúa más apropiada al servicio a realizar en relación a la compañía de Asistencia y a la cercanía. Página 23 de

24 Si visualizamos la parte derecha, aparece la opción en la que el programa asigna las grúas más cercanas al servicio elegido Tiempo y distancia: El programa calcula el tiempo que puede tardar cada grúa y la distancia al vehículo del cliente. Mensajes: Se establece la opción de envío y recepción de mensajes al chófer, si hacemos click en el botón mensajes nos aparece la siguiente pantalla: estableciendo la posibilidad de envío de mensaje, recibiremos mensaje del chófer cuando aparezca en la pantalla pintado de color rojo Página 24 de

25 En la parte derecha aparecerá el botón Ver todas las grúas, si hacemos click en el botón, saldrá el listado de todas las grúas y se podrá seleccionar la grúa al servicio correspondiente. Al posicionarnos en el logo de la grúa nos aparecerá toda la información de la grúa y el chófer Página 25 de

26 Perfil Gestor. Asignación de Servicio Para asignar los servicios hay que posicionarse el servicio pinchando en el símbolo, se desplegará el detalle del servicio y se geo-localizará en el mapa de la derecha, a continuación seleccionamos la grúa y hacemos click en el símbolo. Después aparecerá la siguiente pantalla: Página 26 de

27 Una vez seleccionado el servicio y la grúa, aparecerá el Mensaje: Asignación realizada correctamente. Se dará aceptar y cambiará el color del servicio y de la grúa. Al asignar el servicio a la grúa aparecen en la pantalla del mapa descriptivos de la grúa y del servicio. los siguientes mensajes Página 27 de

28 Detalle del servicio Al pinchar en el botón +del servicio aparece el detalle del servicio Al pulsar el botón, aparece la opción de modificar la ficha del servicio. Página 28 de

29 Al pulsar el botón, aparecerán los daños del vehículo que ha enviado el chófer. Al pulsar el botón hecho del accidente y del vehículo., aparecerán las fotos que el chófer haya Al pulsar el botón, el chófer podrá rellenar e informar del accidente que se haya producido. El número de ocupantes, lesionados, vehículos implicados etc.. Página 29 de

30 En el detalle del servicio aparece el cuadro de históricos de Estados con el detalle de los estados de cada servicio y la fecha correspondiente. Página 30 de

31 Alta nuevo servicio Desde el perfil Gestor, se puede dar de alta un nuevo servicio al pulsar el botón Nuevo Al pulsar el botón Nuevo aparecerá la siguiente pantalla, Alta nuevo Servicio, se rellenarán todos los datos correspondientes a un nuevo servicio. Página 31 de

32 Servicios Diferidos El programa establece la opción de aplazar servicios para realizarlos otro día. Al rellenar el formulario de alta de servicio en el apartado fecha diferido, se elige la fecha en la que se va a realizar el servicio con posterioridad, también se rellena el apartado de tiempo diferido. Este servicio se puede visualizar en la pestaña de consulta servicios diferidos, en este apartado se visualizan todos los servicios diferidos. Los servicios diferidos se van a la pantalla de inicio del perfil gestor con la identificación D, una vez que se cumple la fecha establecida, se gestiona igual que el resto de servicios. Página 32 de

33 Perfil Gestor. Colores de los Estados Cuando el gestor asigne los servicios que aparecen en el lado izquierdo a cada grúa, y el chófer comunique la aceptación del servicio y los cambios de estados, el programa modificará estos cambios de estados a través de los diferentes colores que van variando en el logo Estado pendiente de asignar Estado pendiente de aceptar chófer Estado en camino Estado localizado Estado finalizado Página 33 de

34 Perfil Gestor. Administración En el perfil Gestor se habilita pestaña Administración para facilitar la configuración de grúas y chóferes sin necesidad de introducirnos en el perfil Administrador. Página 34 de

35 Perfil Gestor. Consultas En el botón de consultas si pinchamos, aparecerá el desglose de consulta Servicios, consulta grúas, servicios en base, servicios diferidos. Consultas Servicios. Los servicios se pueden filtrar por estados, grúas, chófer, provincia, etc Página 35 de

36 Consultas Grúas Consultas por grúas A través de esta opción se pueden visualizar todas las grúas que hay en la empresa Se puede introducir la búsqueda por grúa, apareciendo todos los datos de cada grúa en concreto, tipo de Grúa, marca, modelo, chófer, Mensajes del chófer, etc Servicios en Base Aparece la relación de todas las bases creadas en el perfil administrador-bases Página 36 de

37 Servicios Diferidos. A través de esta opción se puede visualizar todos los servicios diferidos. Página 37 de

38 Perfil Gestor. Mapa Al seleccionar el botón Mapa, aparece la consulta en el mapa según elijamos grúa o servicio Al seleccionar recorrido y dar al botón el mapa nos dibuja el recorrido de la grúa. Visualización del mapa en pantalla completa El Mapa aparece siempre visualizado a la derecha desde el primer momento que accedemos al Perfil Gestor. Existe la funcionalidad de visualizar el mapa completo y trasladarlo a otra pantalla, haciendo clic en el botón que aparece a la derecha. Página 38 de

39 Perfil Gestor. Estadísticas En el apartado Estadísticas se puede visualizar diferentes estadísticas y filtrar por tiempos medios por compañías, volumen por compañía, tiempo medio por chofer, volumen por chófer. Página 39 de

40 6.3. Perfil Chófer Al iniciar la sesión aparece la siguiente pantalla Activación de horario laboral Aparece mensaje de horario laboral no iniciado. Lo primero que hay que hacer es activar el horario laboral Página 40 de

41 Cuando se inicia horario laboral aparece la siguiente pantalla, en la que se detallan los datos del chófer. A continuación se hace click al botón comenzar horario laboral Página 41 de

42 Aceptación del servicio Se accede a la siguiente pantalla, para conocer los servicios que hay se hace click en el botón Servicios. Página 42 de

43 Al pulsar en la anterior pantalla el botón servicios, aparece a continuación el listado de órdenes con la opción de: Aceptar o Rechazar, el chófer puede elegir la opción de aceptar el servicio o rechazarlo. Aparece el siguiente mensaje para aceptar el servicio: Página 43 de

44 Si se hace click en Nuevo Servicio: El chófer puede introducir nuevos servicios, que reciba de la Compañía de Asistencia, de forma manual. Al pulsar Nuevo servicio, aparece el siguiente listado que tiene que rellenar el chófer de forma manual. Página 44 de

45 Se rellena la siguiente pantalla, con los datos del nuevo servicio, el chófer puede dar de alta un nuevo servicio rellenando los siguientes datos. Página 45 de

46 Cambio estados y Ruta Rápida En la pantalla inicial, aparece la siguiente pantalla. Ruta Rápida El chófer puede elegir la Ruta Rápida que calcula el programa. Página 46 de

47 Estados Aparecen los distintos estados parametrizados, el chófer puede cambiarlos, a través del desplegable Si pulsamos el estado Finalizado, aparece la siguiente pantalla que el chófer tiene que rellenar para finalizar el servicio. Página 47 de

48 Servicio en curso Al seleccionar el botón aparece la siguiente pantalla Página 48 de

49 Detalle de servicio Al pulsar aparece el detalle del servicio: Página 49 de

50 Cambiar estados Cuando se pulsa el botón cambiar estados, el chófer tiene la opción de Fotos y Vídeos El chófer tiene la opción de realizar fotos y vídeo y se envían al perfil gestor guardándose en la ficha del servicio. Página 50 de

51 Marca El chófer tiene la opción de marcar los daños del vehículo a través del siguiente botón: en el perfil Gestor..Esta pantalla aparece en el detalle del servicio que aparece Página 51 de

52 Firma El chófer recoge la firma del cliente y envío el parte del servicio firmado a la empresa de grúas, este documento aparecerá en el expediente del servicio del Perfil Gestor. Página 52 de

53 Mensajes Al hacer click en Mensajes, aparece el historial de mensajes Para escribir un nuevo mensaje, se escribe el mensaje y se da a enviar. Si pulsamos el botón Predefinido, aparecerán los mensajes que se han predefinido en el Perfil Administrador Página 53 de

54 Servicios Aparece la relación de los servicios. Página de

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