TÍTULO DEL DOCUMENTO: PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO ÍNDICE

Transcripción

1 ICE P01 ÍNDICE 1. OBJETIVO 2. REFERENCIAS 3. DEFINICIONES 4. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD 5. PROPÓSITO 6. PROCEDIMIENTO 7. ANEXOS ELABORÓ: Ramón Ruiz AUTORIZÓ: Ing. Ma. del Rocío Parada Castañeda FECHA: 10/09/2005 HOJA 1 DE 5

2 1. OBJETIVO El objetivo del presente procedimiento es que el personal responsable del mantenimiento a equipos e instalaciones del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado de México, tenga el conocimiento necesario para la conservación y óptimo funcionamiento de los mismos. 2. REFERENCIAS 2.1 Determinación de la frecuencia óptima para el Mantenimiento Preventivo. 2.2 Definiciones de Mantenimiento aprobadas por el COPIMAN. 3. DEFINICIONES 3.1. Mantenimiento: Conjunto de actividades realizadas a un equipo o instalación para que éstos sean conservados o restaurados y tienen como fin incrementar su tiempo de vida útil, además de asegurar su correcta operación, funcionalidad y eficiencia energética Mantenimiento Preventivo: Conjunto de actividades de mantenimiento realizadas a un equipo o instalación con el fin de prevenir, detectar y corregir fallas, evitando así descomposturas o daños mayores tomando en cuenta las recomendaciones del fabricante y la experiencia del personal responsable.: Reuso de los residuos sólidos, sean tratados previamente o no Mantenimiento Preventivo Sistemático: Servicios de Mantenimiento Preventivo, donde se dispone de un equipo después de un periodo de funcionamiento, para que sean hechas mediciones, ajustes y si es necesario, cambio de piezas, esto en función de un programa preestablecido a partir de la experiencia operativa, recomendaciones de los fabricantes, disponibilidad de los equipos e instalaciones, etc Mantenimiento Correctivo: Conjunto de actividades que consisten en el reacondicionamiento o sustitución de partes en un equipo o instalación una vez que han fallado, es la reparación de la falla (falla funcional), ocurre de urgencia o emergencia TMA( The Maintenance Authority): Software de administración de instalaciones, equipos y actividades como: proyectos, eventos, etc. Utilizado para administrar las actividades del mantenimiento preventivo y correctivo, así como para llevar registro y estadística del mismo. HOJA 2 DE 5

3 3.6. Orden de Trabajo: Documento en el cual el usuario solicita un servicio a las áreas de mantenimiento y servicios, ésta misma puede ser auto generada, o puede estar programada en automático, como es el caso del mantenimiento preventivo. 4. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Este procedimiento es de aplicación para el área de Mantenimiento y personal asignado que tenga bajo su responsabilidad el mantenimiento de los equipos e instalaciones. El supervisor de cada área será responsable de verificar que se ejecuten las actividades solicitadas en las órdenes de trabajo y registrar el cierre de la misma y/o el registro de la actividad en la bitácora cuando así aplique. El Departamento de Atención y Servicio a Cliente es responsable de la captura y registro de la Orden de Trabajo cerrada en el sistema TMA. 5. PROPÓSITO El propósito de este documento, es dar a conocer a los responsables del Mantenimiento de los equipos e instalaciones del ITESM, Campus Estado de México, una serie de elementos que permitan orientar y conjuntar todos los esfuerzos, para garantizar el buen funcionamiento de los equipos y la conservación de las instalaciones. 6. PROCEDIMIENTO 6.1El mantenimiento preventivo se divide en 2 partes: para equipos mayores, menores y para instalaciones del campus El mantenimiento preventivo para los equipos mayores y menores abarca desde las subestaciones eléctricas, hasta las bombas, sistemas de tratamiento de agua de la alberca, sistemas de refrigeración y aire acondicionado, UPS, plantas de emergencia, compresores, evaporadores, condensadores, calentadores, calderas, etc El mantenimiento preventivo para las instalaciones del campus abarca desde las tuberías de agua y drenajes, hasta los edificios y jardines del campus La programación del Mantenimiento Preventivo a Equipos se lleva a cabo de acuerdo a la frecuencia establecida en el Programa Semestral de Mantenimiento a Equipos (ANEXO 7.1) para lo cual se toma en cuenta la disponibilidad del área y el plan maestro de los eventos del campus, para no interferir en su operación. HOJA 3 DE 5

4 6.1.4 La programación del Mantenimiento Preventivo a Instalaciones se establece en el Programa Anual de Mantenimiento Preventivo a Instalaciones (ANEXO 7.2) Las actividades o tareas a realizar en cada mantenimiento preventivo son las que aparecen en los reportes de actividades (órdenes de trabajo) existentes para cada tipo de equipo mayor, menor o instalación El Centro de Atención de Planta Física, CAPF, imprimirá y entregará a los equipos correspondientes las órdenes de trabajo para mantenimiento preventivo a instalaciones o equipos por ejecutarse Al finalizar la actividad se debe proceder a cerrar el reporte de actividades, orden de trabajo, registrando si las actividades se realizaron o no, los materiales utilizados, el número de nómina del trabajador, su nombre, fecha en que realizó la actividad y de qué hora a qué hora la realizó, entregando la misma al centro de atención para cerrar la orden capturándola en el TMA Los equipos e instalaciones se encuentran identificados con un TAG ó ID CODE y están registrados en el TMA, de tal manera que es responsabilidad del Departamento de Mantenimiento y Servicios de verificar que a cualquier equipo o instalación nueva en el campus, el Centro de Atención le asigne un TAG ó ID CODE y lo registre en el TMA, para integrarlo a los programas de mantenimiento El Departamento de Mantenimiento y Servicios es responsable de la revisión de la bitácora electrónica del mantenimiento a los equipos e instalaciones que se genera a través de una solicitud al CAPF, administrador del TMA, quien registra la información de los reportes existentes en la bitácora electrónica del sistema. 6.2El mantenimiento correctivo a Equipos mayores, menores y para instalaciones del Campus: Las fallas en los equipos e instalaciones serán reportadas por los usuarios al Departamento de Atención y Servicio al Cliente, a través de la página web o vía telefónica marcando a Fallatel (Ext. 3666) El Departamento de Atención y Servicio al Cliente generará la orden de trabajo para realizar las actividades solicitadas por el cliente o usuario y la entregará al equipo de trabajo correspondiente para que ésta sea atendida en el tiempo y forma que se especifica en la orden de trabajo, avisando por radio si ésta fuera urgente. HOJA 4 DE 5

5 6.2.3 Los equipos e instalaciones se encuentran identificados con un TAG ó ID CODE y están registrados en el TMA, de tal manera que a cualquier actividad correctiva solicitada a algún equipo o instalación en el campus, deberá asignársele el TAG ó ID CODE que lo identifica y registrarlo en el TMA, para integrarlo a la bitácora electrónica de cada equipo El equipo de trabajo ejecuta la actividad solicitando el material necesario al almacén con referencia a la orden de trabajo correspondiente. Al finalizar la actividad y después de entregar al usuario el trabajo a conformidad se debe proceder a cerrar la orden de trabajo anotando el número de nómina del trabajador, su nombre, fecha en que realizó la actividad y de qué hora a qué hora la realizó, entregando la misma al Centro de Atención para cerrar la orden capturándola en el TMA Si el mantenimiento correctivo no se puede concluir al momento por no contar con alguna refacción, se deberá generar una requisición de compra capturándola en el TMA, haciendo referencia a la orden de trabajo correspondiente El centro de atención generará un reporte mensual de órdenes que se encuentren abiertas (trabajos sin realizar), por equipo de trabajo, mismo que se les hará llegar a los respectivos facilitadores para que le den seguimiento y reporten las actividades pendientes, o los materiales solicitados pendientes, así como cerrar las órdenes en las que ya se haya realizado el mantenimiento correctivo, regresando al centro de atención la orden de trabajo para su integración al TMA nuevamente. 7. ANEXOS 7.1 Programa Semestral de Mantenimiento Preventivo a Equipos. 7.2 Programa Anual de Mantenimiento Preventivo a Instalaciones. FIN DEL DOCUMENTO HOJA 5 DE 5