GESTION EMPRESARIAL DE SISTEMAS: ING. YIM I. APESTEGUI FLORENTINO. Implantación de Sistemas de Gestión Empresarial ASPECTOS A CONSIDERAR

Transcripción

1 1 Implantación de Sistemas de Gestión Empresarial ASPECTOS A CONSIDERAR

2 2 Hasta hace algunos años los sistemas informatizados se restringían a grandes empresas y garantizaban una enorme ventaja competitiva frente a la competencia. Con el paso del tiempo, se introdujeron nuevas tecnologías, los sistemas pasaron a controlar todas las operaciones de manera integrada, se volvieron más baratos y de este modo, lo que era para un sector reducido se transformó en un requisito para cualquier empresa. En un mercado competitivo y exigente como el actual, es prácticamente imposible para una empresa crecer y sobrevivir sin un sistema de gestión.

3 3 Según la actividad y el tamaño de la empresa. Empresa pequeña entonces los procesos son muy simples, y es posible sobrevivir sin informatización, requiere un esfuerzo manual y toma de decisiones importantes de modo intuitivo, debido a una escasez de información. Ahora intente imaginar una empresa un poco más compleja, con muchos colaboradores, sin un sistema informatizado, intentando competir con una empresa del mismo segmento, pero que posee sistemas de gestión integrados.

4 4 Antes, los sistemas informatizados funcionaban aisladamente unos de otros. BI (Business Intelligence) consiste en un conjunto de sistemas capaces de hacer extracciones de las bases de datos de los sistemas ERP/CRMs con el objetivo de analizar desempeños, tendencias y diversas relaciones, en forma de informes y gráficos, lo que puede ayudar en la realización de análisis complejos de la información de la empresa y el mercado.

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7 7 Al principio, sólo las grandes corporaciones poseían sistemas de gestión, pero actualmente la situación cambió. Con el desarrollo de las tecnologías y la madurez de los sistemas, el precio se redujo y con la saturación del mercado de las grandes empresas, las proveedoras de soluciones comerciales están obligadas a insertarse en las pequeñas y medianas empresas. Existen muchos desarrolladores de software con sistemas de gestión pequeños, pero bien adaptados para pequeñas empresas, y además las grandes empresas de tecnología están ingresando a este segmento del mercado. Por ejemplo, SAP lanzó el Business One, haciendo foco muy claro en las pequeñas y medias empresas.

8 8 Absolutamente no. La solución para las empresas reside esencialmente en las personas que trabajan en ella. El sistema de gestión es una poderosa herramienta que, cuando es bien utilizada, aporta muchos beneficios, pero por sí sólo no es capaz de resolver todos los problemas.

9 9 Si usted tiene un martillo y su competencia tiene una piedra, usted es más eficiente que él en la tarea de clavar un clavo, pero si usted no sabe usar el martillo, va a terminar por martillarse un dedo. Se requiere de disciplina y del compromiso de los colaboradores para que un sistema de gestión funcione adecuadamente.

10 10 No es posible controlar las operaciones si la empresa no tiene criterios y reglas para esas operaciones, ni es posible obtener informes y análisis si las áreas no dan de alta la información correctamente en el sistema. Por este motivo, todo proyecto de implantación de una solución de software de gestión implica un análisis de los procesos de la empresa para efectuar mejorías, correcciones y adaptaciones, antes de contemplarlos en el sistema.

11 11 Es importante que la empresa contratada para la implantación cuente con personal calificado para esta tarea. En realidad ambas cosas se dan juntas. Para un sistema de gestión, el propio proveedor del sistema ya monta un proyecto, contemplando consultoría y entrenamiento, además de las licencias del software en sí. El cliente debe analizar la calidad de esos servicios y de las soluciones ofrecidas, comparando con otras empresas y soluciones, para obtener la mejor relación costo beneficio.

12 12 Elegir bien la solución y usar bien los recursos $$$ Existen muchas soluciones en el mercado, cada una de ellas con sus ventajas y con sus limitaciones. Tener una visión crítica de su empresa y de los respectivos puntos fuertes y débiles para, al analizar una solución de sistema, saber si realmente podrá satisfacer todas sus necesidades. La Gerencia de proyectos puede minimizar la mayoría de los riesgos y, al analizar las ganancias que se pueden tener con un buen sistema de gestión seguro que, en la mayoría de los casos, vale la pena.