El Pino. Centro Sociosanitario. La Revista. julio 2011 Nº2

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1 Centro Sociosanitario El Pino La Revista julio 2011 Nº2

2 SUMARIO 2. Modalidades de atención Estructura funcional 3. Carta del Presidente del Cabildo de Gran Canaria 5. La importacia del trabajo bien hecho 6. Terapia ocupacional 7. Mini residencias de salud mental 8. Actividades y talleres 10. Gerocultor: los pilares 13. Mindfulness 14. Próximas actividades Programa de rutinas diarias de la planta 5ª 15. Día de Canarias 16. En portada La terraza Cumpleaños 17. Día de Canarias 18. El residente Buzón de sugerencias 19. La empleada más joven DATOS DE CONTACTO Avenida Juan XXIII, nº , Las Palmas de G.C. Tel.: Fax: MODALIDADES DE ATENCIÓN: Residencia: - La asistencia se realiza las 24 horas del día, de lunes a domingo. - El Centro posee 237 plazas de este tipo, distinguiéndose por la tipología de los usuarios: Residencia para mayores dependientes: 177 plazas. Residencia para trastorno mental severo: 60 plazas Centro de día: - Su horario es de 8:30 a 18:00 horas, de lunes a viernes. - El Centro posee 158 plazas, divididas atendiendo a la tipología de los usuarios en: Centro de Día para personas mayores en situación de dependencia: 68 plazas. Centro de Día de Rehabilitación Psicosocial: 40 plazas. Centro de Día para personas con demencia: 50 plazas. ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL CENTRO Ubicación Recurso Perfil de usuarios Nº plazas Planta 2 Plantas 2, 3 y 4 Planta 5 Planta 6 Planta 8 Planta 9 Planta 10 Planta 11 Centro de Día para personas mayores Residencia para personas mayores Centro de Día para personas mayores Residencia para personas mayores Miniresidencia de Salud Mental Centro de Día de Rehabilatación Psicosocial Miniresidencia de Salud Mental Centro de Día para personas con demencia Mayores con dependencia física Mayores de medio y alto requerimiento sanitario Mayores con dependencia física Mayores con alto requerimiento sanitario Personas con trastorno mental severo Personas con trastorno mental severo Personas con trastorno mental severo Personas mayores con demencia Total plazas

3 José Miguel Bravo de Laguna Bermúdez Presidente del Cabildo de Gran Canaria Por suerte, la esperanza de vida en España ya supera los 80 años. Aunque, de nada nos sirve haber alcanzado esta cifra récord, si nuestros mayores no reciben un plan de asistencia integral de calidad y acorde con sus necesidades. Tenemos una cuenta pendiente con los que hoy conforman esa franja poblacional que los expertos en gerontología suelen denominar tercera edad o tercera juventud. Asumo la responsabilidad personal e institucional de velar para que nuestros mayores, a los que les debemos el estado de bienestar actual, reciban la mejor prestación. Por ello, hay que mimar a los usuarios, profesionales y familiares que conforman la gran familia del Centro Sociosanitario El Pino, unas instalaciones que son una realidad gracias a la reivindicación y al empuje de la sociedad grancanaria, así como a la colaboración de las administraciones públicas que, en definitiva, sólo tienen una misión que cumplir: convertir en realidad los sueños de los ciudadanos. Vivimos en una sociedad globalizada y tocada de lleno por una crisis financiera que, por desgracia, ha agravado la situación de los colectivos más desfavorecidos económicamente y de aquellos que, por sus características especiales, demandan una mayor protección. En este segundo apartado se encuentran un amplio porcentaje de los mayores de la Isla. De ahí, que las administraciones debamos hacer un esfuerzo titánico a la hora de disponer y coordinar los recursos para garantizar, ahora más que nunca, que nuestros ancianos/as reciban una atención física, psíquica y emocional cualificada. También hay que actuar para que las nuevas generaciones sigan distinguiendo en los ojos de sus abuelos la voz de la experiencia. Respeto, atención y mucho cariño constituyen una receta prioritaria en el trato prodigado a los mayores. Desde las familias, los centros educativos y desde las propias instituciones hay que luchar por rescatar el valor, el peso y la participación que hace veinte años se otorgaba socialmente a nuestros abuelos. No debemos olvidar que el colectivo de la tercera edad constituye un legado vivo de la cultura, las costumbres y la idiosincrasia de la tierra. El premio Nobel de Medicina, Ramón y Cajal, decía que hay una enfermedad crónica necesariamente mortal que todos desearíamos evitar y que, sin embargo, todos deseamos: la ancianidad. Conscientes de que la mejor opción es tratar de alcanzar esa etapa de nuestra vida debemos remar en la misma dirección para que nuestros mayores se sientan útiles, en la medida de lo posible, y desterrar la negativa y cruel creencia de que ser mayor es una carga. Los expertos coinciden en que las personas con edad avanzada prefieren permanecer en su núcleo familiar, pero debemos acostumbrarnos a no dramatizar cuando sólo queda la opción de un centro sociosanitario. Lo importante es crear un entorno cálido y con una adecuada asistencia gerontológica para que los usuarios de los centros de mayores, públicos o privados, se sientan atendidos mejor que en sus propias casas. En la misma línea, hay que trabajar para mantenerles activos física y mentalmente, así como estimular entre la comunidad de cada centro el sentimiento de amistad. Tampoco hay que olvidar que el arraigo familiar sigue siendo un elemento importante para aquellos mayores con estancia nocturna en los centros. Como presidente del Cabildo de Gran Canaria sólo me queda dar las gracias al personal médico, sanitario y administrativo del Centro Sociosanitario El Pino por la encomiable labor que a diario desarrollan con los residentes y sus familias. 3

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5 Alia I. Pérez Wehbe Coordinadora Técnica y Asistencial del Centro Sociosanitario El Pino La importancia del trabajo bien hecho. Cuando la responsable de comunicación nos informó que se editaría una revista trimestral para el Centro Sociosanitario El Pino nos dio una alegría tremenda y con el mismo entusiasmo yo recibí la petición de colaborar con un espacio en esta publicación, considerándolo un gran honor y una gran oportunidad de llegar tanto a residentes como a usuarios, familiares, y trabajadores. Con la posibilidad de compartir información sobre diferentes temas, iniciativas, investigaciones y experiencias en relación con la edad, venían a mi mente numerosos pensamientos relacionados con lo que ocurre en todos nosotros según el tiempo pasa, y nosotros vamos pasando con él, sobre la importancia de los familiares en la experiencia de vida de la tercera juventud, sobre la integridad profesional en cada paso de nuestro trabajo También tendríamos la posibilidad de exponer la filosofía integral basada en la persona que en el Grupo ICOT sostenemos como la base de nuestra asistencia, y comunicar lo que desde esta empresa se hace día a día, lo que para nosotros es de máxima prioridad seguir promoviendo, adaptándonos a las necesidades que nos expresa cada uno de ustedes, superando dificultades, cambiando y creando con cada cambio el camino hacia la excelencia en el hacer... Pero, cómo saber exactamente por dónde empezar? A medida que transcurrían los días comencé a tomar nota de algunos temas que abordar e ideas que seguían surgiendo, y con cada jornada tenía más presente la importancia de saber escuchar a la par que el valor de saber comunicar. Sin embargo, todas esas anotaciones perdieron fuerza cuando en un instante robado a las prisas me senté tranquila, y tuve el honor de compartir con serenidad una inesperada conversación con una maravillosa mujer residente ese diálogo, sencillo a la vez que fugaz y lleno de significado, me hizo recordar porqué hago lo que hago, porqué voy acelerada todos los días por los pasillos atando cabos, a la vez que mirando a los ojos a cada uno de los sabios con los que me encuentro, dándonos los buenos días cada vez que nos cruzamos En ese momento fui consciente de que verdaderamente no importa cuánto pensemos, cuánta información científica podamos compartir, cuántas ideas Lo que sin lugar a dudas IMPORTA, en primer lugar, es lo que ocurre día a día, esa sonrisa llena de experiencias que nos da la bienvenida, esa calidez de una vida vivida y compartida en las miradas, la perseverancia, la ilusión Eso es en lo que el Centro Sociosanitario El Pino se ha convertido, lo que El Pino significa para tantos que como yo han encontrado entre los incontables años de sabiduría de los que residen en él, una razón más para seguir amaneciendo en la satisfacción del trabajo bien hecho, reflejado en la gratitud de quien nos mira, quien nos acompaña y confía en nosotros. Porque El Pino ya es una realidad, hagámoslo de todos, porque depende de todos el hacerlo un centro de referencia de calidad social y asistencial que satisfaga las necesidades legítimas de quienes lo componemos: residentes, usuarios, familiares, trabajadores... Sin tu confianza y tu apoyo El Pino no es más que fríos tabiques de cemento, porque lo que lo hace mejor es la cordialidad que tú nos otorgas al regalarnos el tiempo de mejorar, de sembrar hoy para recoger mañana. Con tu colaboración veremos reflejado en nuestro trabajo el orgullo de compartir esta experiencia de crecer juntos, de mejorar juntos, de construir juntos un hogar para aquellos que aquí viven, pero también un hogar para aquellos visitantes, familiares, profesionales y vecinos que compartimos una vida en un ideal: recrearnos en los pequeños detalles que hacen la gran diferencia. 5

6 Terapia ocupacional La Terapia Ocupacional es la disciplina sociosanitaria que evalúa la capacidad de la persona para desempeñar las actividades de la vida cotidiana e interviene cuando dicha capacidad está en riesgo o dañada. Los propósitos de la Terapia Ocupacional son: Promover la salud y el bienestar. Minimizar o prevenir el deterioro físico y cognitivo. Desarrollar, mantener, mejorar y/o recuperar el desempeño de las funciones necesarias. Compensar las disfunciones instauradas. Terapeuta Ocupacional El Terapeuta Ocupacional ayuda a la persona a adquirir el conocimiento, las destrezas y actitudes necesarias para desarrollar las tareas cotidianas y conseguir el máximo de autonomía e integración. Su misión principal consiste en planificar las actividades motrices, cognitivas, afectivas y sociales para rehabilitar y mantener al usuario en las tareas de la vida diaria. En el Centro Sociosanitario El Pino, los Terapeutas Ocupacionales trabajan principalmente: Actividades de la vida diaria: Básicas: como el cuidado personal (baño, vestido, alimentación) y la movilidad funcional (transferencias, asesoramiento y uso de silla de ruedas). Instrumentales: como la preparación de la comida, el manejo del dinero o el cuidado de la ropa. Actividades de trabajo, ocio y relaciones con el entorno. Talleres de Terapia Ocupacional Taller de cocina Viajando por el mundo Psicomotricidad fina Ayúdanos con tu ropa Acondicionamiento físico Estimulación cognitiva Programa de higiene bucal Valoración, control y adaptación de ayudas técnicas para la movilidad Tratamientos individualizados en las AVDS Programas de estimulación sensorial 6

7 Mini residencias de salud mental El programa terapéutico que se está desarrollando en las mini residencias de salud mental del Centro Sociosanitario El Pino está planteado para que en el día a día de los residentes haya un equilibrio entre las distintas actividades ocupacionales, con el objetivo de lograr que sean autónomos y emocionalmente más estables. Entre las acciones de este programa se encuentran las salidas al exterior, como parte importante para potenciar las habilidades sociales de los residentes y su integración e interacción con el medio que les rodea. Otro apartado del programa es el taller semanal de cocina, que permite a la persona desarrollar un dominio de esta actividad estructural en la cotidianidad del ser humano. En este espacio se manejan los conceptos de utilización de herramientas, planificación y procedimientos adecuados para la cocina, la limpieza y la conservación de alimentos, así como las bases para una dieta equilibrada. Es importante destacar la gran acogida de estas actividades por parte de los residentes, lo que permite que sean integrantes activos de su proceso de habilitación/rehabilitación. Visita al Museo y Parque Arqueológico Cueva Pintada de Gáldar. 8 abril. Queremos aprovechar para darles nuestro agradecimiento por su amable acogida Taller de cocina Visita al Instituto Canario de Ciencias Marinas 7

8 Actividades y talleres para nuestros mayores Las actividades lúdicas y culturales están orientadas al disfrute y bienestar de los mayores, buscando siempre la mejora de su calidad de vida. Los objetivos de estas actividades son: Excursión Día del Libro Progresar en la inclusión social. Favorecer las relaciones sociales. Contribuir en un ocio activo. Proporcionar diversión y distracción. Disfrutar de las posibilidades que ofrece la naturaleza para la calidad de vida en los momentos de ocio. Entre las realizadas recientemente se encuentra el II Encuentro Social Intercentros en Santa Cristina (Guía), dirigido a desarrollar la integración entre personas que disfrutan de servicios sociosanitarios tanto en nuestro Centro como en otros, participando 50 residentes y usuarios de centro de día del CSS El Pino y otros 50 de los centros CSS Santa Brígida, CSS Taliarte Sur y CSS Agüimes. Además, tuvimos las fiestas de Carnavales en marzo, celebramos la Feria de Abril, realizamos una salida a Las Canteras y visitamos la casa museo Pérez Galdós y la Feria del Libro del Parque San Telmo, entre otras muchas actividades; y sin olvidar los talleres. Talleres Salida a Las Canteras 8

9 II Encuentro Social Intercentros Carnavales Feria de abril Visita a la casa museo Pérez Galdós 9

10 Gerocultor: los pilares El sustento a la calidad de vida y salud de nuestros residentes y usuarios está fundamentado en la tarea primordial e indispensable de los auxiliares, cuidadores y educadores que dan respuesta a las necesidades básicas cotidianas del mayor. Desde el Grupo Sanitario ICOT entendemos que la resolución de estas necesidades básicas es la clave de la felicidad. Así, queremos hacer honor en estas páginas centrales a todos aquellos que día a día, a través de su trabajo, dibujan una sonrisa en los corazones de residentes, familiares y compañeros. De corazón, gracias. Gerocultores/as 3ª Planta 10

11 Gerocultores/as 2ª Planta Gerocultores/as 4ª Planta 11

12 La mayor red de Centros Sanitarios Especializados de Canarias Nuestros servicios Traumatología y cirugía ortopédica Rehabilitación Foniatría y logopedia Cirugía plástica: reparadora y estética Medicina estética Medicina antienvejecimiento Diagnóstico por imagen Valoración del daño corporal Medicina deportiva Servicios sociosanitarios Biomecánica aplicada Unidad ortopédica del pie (extremidades inferiores) más por ti

13 Mindfulness: la recuperación de la consciencia plena para ayudar más y mejor Domingo Jesús Quintana Hernández Psicogerontólogo del Centro Sociosanitario El Pino Desde hace más de 10 años, especialistas canarios han estado investigando cómo poder ayudar a personas mayores con problemas mentales y neurológicos. La preocupación por poder seguir añadiendo vida a los años y no sólo años a la vida, nos ha llevado a centrarnos en las denominadas terapias de tercera generación. Esta nueva forma de enfocar la terapia nos trae de vuelta a lo que siempre ha sido útil para el ser humano a lo largo de toda su historia, el presente y el espacio actual que es donde se desarrolla la vida real. Vivir en el presente es el eslogan de muchos tratamientos y consejos que le damos a cualquier persona. Esta afirmación muchas veces se da de forma gratuita, pues cómo se vive en el presente. Este es el secreto de los tratamientos mentales basados en el mindfulness, aprender a estar en el presente a través del desarrollo de la atención plena en aquello que estemos desarrollando. Ahora mismo leyendo este párrafo por ejemplo. Sin embargo, vivir en el presente no es fácil, requiere constancia, dedicación, esfuerzo y saber lo que se hace, no hacer lo que se sabe. El tratamiento basado en mindfulness más utilizado en los países anglosajones es el Programa para la reducción del Estrés (MBSR) de Jon Kabat-Zinn. Este programa lleva desarrollándose más de 30 años con mucho éxito en diferentes enfermedades crónicas que generan estrés, como el cáncer, la fibromialgia, la depresión, la demencia, etc. Las técnicas de este programa, de 8 sesiones de duración, están basadas en ejercicios de meditación y yoga. El Mindfulness no es una moda pasajera. A lo largo de la historia, las culturas y religiones de todo el mundo han recurrido a diversos métodos, desde la meditación a la plegaria; desde el yoga al tai-chi, para ayudar a los individuos a obtener un mayor bienestar centrando su atención y sintonizando con el presente. Actualmente la ciencia ha demostrado que la atención plena refuerza nuestro bienestar físico, psicológico y social. A partir de esta evidencia empírica, nos hemos propuesto implantar en el CSS El Pino estas técnicas y experiencias propias sobre el valor del mindfulness para nuestra vida interior, nuestras relaciones interpersonales y el aumento del bienestar. Esta metodología aplicada a personas mayores es nueva en Canarias y en España. El reto que nos proponemos actualmente en el CSS El Pino es el desarrollo de la atención plena en todos los trabajadores, desde el personal de limpieza, pasando por los gerocultores, hasta la atención a los familiares. Con la implantación de esta filosofía de trabajo conseguiremos que el CSS El Pino sea un lugar más agradable. 13

14 PROGRAMACIÓN DE PRÓXIMAS ACTIVIDADES JULIO: Fiesta del Verano Talleres: Postres Veraniegos Actuación Parranda Nosotras Visita cultural Fiesta de cumpleaños AGOSTO: Excursión al Instituto Oceanográfico de Taliarte Fiesta Cubana Talleres: Preparación Día del Pino Vista cultural Fiesta de cumpleaños SEPTIEMBRE: Fiesta del Pino. Ciclo de Cine y Envejecimiento. Visita cultural. Fiesta de cumpleaños. PROGRAMA DE RUTINAS DEL CENTRO DE DÍA DE LA PLANTA 5ª HORA LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES 8:30-9:40 Recibimiento en la sala de la TV 9:40-10:00 Presentación, orientación en la realidad y videoforum noticias 10:00-11:00 11:00 11:30-13:00 Sala 1 11:30-13:00 Sala 3 Sesión semanal psicólogo Tentempié y programa de educación nutricional Programa de estimulación cognitiva y terapia ocupacional Programa de animación sociocultural Gerontogimnasia y programa de Mindfulness (MBSR) Tentempié y cineforum 13:00-14:00 Almuerzo Tentempié Programa de estimulación cognitiva y terapia ocupacional Programa de animación sociocultural Salidas socioculturales programas intergeneracionales 14:00-14:30 14:30-15:30 Sala 1 15:45-16:30 Programa de empoderamiento individualizado Siesta Programa de promoción de habitos de sueño Programa de empoderamiento: elección libre de actividades T.V. Biblioteca Actividades destinadas a la colaboración de familiares y voluntariado Programa de animación sociocultural Fisioterapia Programa de promoción de la autonomía personal y prevención de la dependencia (equipo interdisciplinar) Programa de empoderamiento individualizado Programa de promoción de la autonomía personal y prevención de la dependencia (equipo interdisciplinar) Programa de empoderamiento individualizado 16:30-17:00 Merienda 17:00-18:00 Revisión actividades diarias y vuelta a casa Este programa de actividades se implantará en todos los Centros de Día de las distintas plantas. 14

15 Día Celebración de Canarias El 31 de mayo celebramos el Día de Canarias con un programa repleto de actividades, tanto lúdicas como espirituales: talleres, juegos tradicionales canarios, misa canaria cantada por la Coral Alcaraván Sagrada Familia, exhibición de lucha canaria, Batukada Kisamba, comida típica canaria, actuaciones musicales (Lea Zafrani, Don Rafael, Los Chumberos y grupos folclóricos del CSS El Pino), un turronero de auténtico turrón canario, cuentacuentos, poesía, etc. Y todos, tanto personal como residentes, vestidos con el traje típico. La fiesta duró todo el día y tuvo lugar al aire libre, dentro del recinto del Centro, apoyando mediante la práctica un cambio de pensamiento basado en el bienestar social para todas las personas. Buscamos que tanto residentes como usuarios de centro de día interactúen y se relacionen, al mismo tiempo que los ubicamos en el tiempo y en el espacio, disfrutando de una jornada especial mediante actividades de su agrado. OBJETIVOS: Ofrecer un contexto de distensión. Favorecer la identidad canaria. Mantener la orientación temporal de los residentes y usuarios de centro de día. Ocupar su tiempo libre con actividades de ocio. Fomentar la interrelación humana, la integración grupal, la comunicación y la amistad frente a la soledad y el aislamiento. Nuestro agradecimiento a Canarias 7, La Provincia, Televisión Canaria y Canal 9, que nos acompañaron y acercaron nuestra iniciativa a la sociedad canaria. También agradecer las palabras que muchas personas han dedicado a la organización en diversos foros de Internet. Nos enorgullece que todos disfrutaran tanto. 15

16 En portada Para la portada de este número se realizó un casting en el que participaron 33 residentas y usuarias de centro de día, resultando elegida mediante votación popular Doña María del Pino Gil Romero. Y es que no sólo la cámara la adora sino que se ha ganado el ser la imagen de portada por su elegancia, alegría, optimismo y su saber estar. A sus 93 años, María del Pino es una mujer enérgica que se mantiene en un magnífico estado físico y mental, lo que le permite una gran autonomía en su vida, puesto que vive sola y acude al CSS El Pino en modalidad de centro de día. Todos/as los residentes/as y usuarios/as pudieron votar por una de las 33 fotos, quedando en el segundo puesto Doña Encarnación González (Marisol) y en el tercero un empate entre Trinidad Pichardo, Lucrecia Viera y María Rodríguez. La terraza Pronto se inaugurará la terraza, una zona de relajación ubicada en la terraza de la planta 3ª. Bajo la sombra de varias carpas, los residentes y usuarios de centro de día podrán sentarse rodeados de las plantas que ellos mismos cuidarán. Cumpleaños Una vez al mes tiene lugar la celebración de los cumpleaños, en las que los homenajeados disfrutan de una fiesta con tarta, velas, merienda y, por supuesto, rodeados de sus familiares. En cada número les ofrecemos algunas imágenes de los últimos cumpleaños celebrados. 16

17 El CSS El Pino a la última en administración de medicación Siendo pioneros en Canarias, hemos implantado desde el 1 de noviembre de 2010, un Sistema Personalizado de Dosificación (SPD) semanal de la medicación para todos los residentes/usuarios del Centro Sociosanitario El Pino mediante la utilización de blísters personalizados. Entre las ventajas de este sistema se incluyen: Seguridad en la administración de medicamentos (pautas y horarios precisos). Disminución de errores en la toma efectiva de la medicación. Identificación precisa de los residentes y su medicación. Formato más higiénico y fácilmente manejable. Racionalización en el uso de los medicamentos. La sistemática de funcionamiento es la siguiente: El equipo de la farmacia responsable del depósito de medicamentos del centro, bajo la supervisión del farmacéutico titular, prepara la medicación en los blíster correspondientes y procede a su sellado. La medicación se prepara en base a las hojas de tratamiento que se reciben diariamente de los médicos mediante el programa resiplus. Cada blíster viene identificado con una etiqueta que refleja fielmente el tratamiento que toma el residente, tanto los comprimidos como las soluciones orales, gotas, etc. Además, los blíster tendrán la foto del residente titular del blíster para evitar cualquier tipo de confusión. 17

18 El residente Pedro Jesús Hernández Pérez «Soy una veta inagotable de poesías» Hace tres meses que Pedro llegó a la planta 8 del CSS El Pino y, entre su prolífica creación poética, dedica estos versos al Centro. Centro Sociosanitario El Pino, eres buen acogedor, eres buen destino para el adulto y el mayor; los cuales y tales por sí solos no se valen cada uno por sus enfermedades; y tú, Centro de El Pino reemplazas a sus familiares como un menester divino; esta es la verdad de las verdades para eso te crearon y te dieron facultades; y por esta gran misión Centro de El Pino vales lo que vales. Tienes buena dirección con un personal correcto por este sentimos afecto por la primera educación. Centro de El Pino te estimamos ya que a los que recursos no tienen tú les extiendes tus manos a todos los que a ti vienen. En el medio de la capital, te levantas generoso y no se te puede igualar, Centro de El Pino grandioso. Antes de comenzar su estancia aquí, pasó tanto por la Residencia de Ojos de Garza como por la de San Juan de Dios y, con este poema, pretende expresar su satisfacción, ya que considera que el cambio ha supuesto una mejora considerable de su calidad de vida. Este poeta de 55 años es de Trapiche (Arucas) y trabajó durante 30 años en un negocio familiar de plataneras. Pero, tras la jornada laboral, dedicaba su tiempo libre a escribir poesía, envuelto en la soledad de su casa al pie del barranco. Aún estarán allí, dentro de una caja de madera, los más de poemas que escribió. Nos complace ser los primeros en publicar uno de ellos. 18 Buzón de sugerencias El Centro dispone de Hojas de reclamaciones y de Sugerencia de Mejora. Hay buzones de sugerencias disponibles en cada una de las plantas, pudiendo utilizar cualquiera de ellos. Cualquier persona perteneciente o relacionada con el Centro, proveedor, trabajador, cliente o usuario, podrá plantear sugerencias de mejora, indicando en ella: Área con la que se relaciona la sugerencia de mejora (personal, servicio, equipos, instalaciones ). Causa de la sugerencia (descripción detallada).

19 La empleada más joven Mónica Ceballos Puesto de trabajo: gerocultora/auxiliar clínica. Su edad: 18 años. Es de: Las Huesas, Telde. Hola! Un placer presentarme: soy Mónica, de Las Huesas, que pertenece a Telde, y he comenzado a trabajar hace muy poco en este centro como Gerocultora. Concretamente llevo dos semanas, por lo que aún no puedo contar mucho salvo que me siento muy a gusto con mi trabajo y mis compañeros. Además, es mi primer empleo! Mis funciones van dirigidas al mantenimiento del bienestar físico y psíquico de nuestros residentes: que estén limpitos, bañaditos, cómodos, hacerles compañía, darles cariñitos, que se sienten como en casa diría yo. Mi interés por esta profesión no nació precisamente desde un principio, siendo sincera, estudié Auxiliar de enfermería porque no sabía qué estudiar y me decían que tenía salida profesional y así comencé. Pero con el tiempo tuve que hacerles unos cuidados especiales a mi abuelo que estaba malito y, estudiando, aprendiendo sobre las personas, sobre los cuidados tan bonitos que les damos fue como le cogí cariño a esta profesión, que actualmente me encanta. Mi objetivo es seguir progresando personal y profesionalmente ya que todavía soy muy joven y me quedan muchas cosas que aprender en esta vida. Queremos saber qué temas son de su interés. Por favor, háganos llegar sus ideas a través del buzón de sugerencias. Muchas gracias. Para finalizar, contarles algo sobre mí, como por ejemplo que en mi tiempo libre me gusta salir con mis amigas, ir a la playa, al cine, salir con mi pareja (sí, sí, tengo pareja desde hace unos años ya, jeje) y me gustan muchas cosas más. Y decirles que estoy a vuestra disposición en todo lo que yo pueda ayudarles. vwcomerciales.com Ahora tienes todo el espacio que necesitas a una financiación única. 0%TAE Hasta meses Importe restante al contado Si lo que quieres es tener ese espacio que te hace falta, sin perder el concepto de un turismo, ahora tienes la mejor Caddy de todos los tiempos al 0% TAE. TAE 0% hasta en 36 meses, e importe restante al contado. TIN 0%. Comisión de apertura 0%. Intereses subvencionados por la Red Volkswagen Vehículos Comerciales. Oferta Volkswagen Finance S.A, E.F.C. aplicable a particulares, autónomos y empresas no flotistas, válida hasta el 31/08/2011. No acumulable a otros descuentos promocionales. 19

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