El Líder como coach. Nureya Abarca M. Profesora Escuela de Administración, P.U.C. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE ESCUELA DE ADMINISTRACION

Transcripción

1 El Líder como coach Profesora Escuela de Administración, P.U.C.

2 El líder como coach El líder es alguien que sabe hacer crecer a otros Piensen en alguien que ha sido líder en sus vidas

3 Qué significa ser coach? Coach es alguien que ayuda a transportar a las personas del lugar donde se encuentran hoy hasta el lugar donde desean llegar La tarea del líder es similar a la del coach: generar crecimiento en las personas

4 Modelos de Liderazgo Teorías de los Rasgos Teorías de la Conducta Teorías de las Contingencias

5 Teorías de los Rasgos La persona del Líder: Conocimiento Motivación Integridad Inteligencia Emocional

6 Diferencias Individuales La personalidad Se refiere a aquellos patrones de conducta relativamente estables y persistentes que tienden a manifestarse en una amplia variedad de situaciones. Se refiere a un concepto dinámico que describe el crecimiento y desarrollo de todo el sistema psicológico de una persona. En lugar de considerar ciertos aspectos del individuo, la personalidad constituye un todo

7 Teorías de la Conducta Centrado en la Tarea: Grado en que el líder ejerce dirección sobre el grupo, definiendo el rol de los miembros, qué tarea hacer, cómo y cuándo. Centrado en la Relación: Grado en que el líder brinda apoyo psicológico a los seguidores, escuchándolos y facilitando el desarrollo del consenso grupal.

8 ENFOQUE SITUACIONAL Situación Características del Líder y Conductas Efectividad

9 situaciones situaciones Alternativas de Acción Cuadrante Puntaje por Cuadrante A C B D D A C B C A D B B D A C C B D A B D A C A C B D C B D A C B D A B D A C A C B D C A D B Alternativas de Acción A B C D Subtotales TOTAL

10 E1 E2 E3 E4

11 Teorías Situacionales Teoría de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard. Relación entre tres factores críticos: Líder Seguidores 1. Conducta de Tarea 2. Conducta de Relación 3. Nivel de Desarrollo En una situación determinada, el estilo del líder se debe ajustar al nivel de desarrollo de los seguidores.

12 En Desarrollo PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE ESCUELA PONTIFICIA DE ADMINISTRACION UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE Los Cuatro Estilos de Liderazgo Modelo contingente de Hersey y Blanchard Desarrollado (BAJO) COMPORTAMIENTO DE APOYO (ALTO) De mucho apoyo Poco directivo Muy directivo De mucho apoyo Apoyar Entrenar E4 E3 E2 E1 Delegar Dirigir De poco apoyo Poco directivo Muy directivo De poco apoyo (BAJO) COMPORTAMIENTO DIRECTIVO (ALTO) ALTO MODERADO BAJO Nureya Nureya Abarca Abarca M. M. D4 D3 D2 D1 NIVEL DE DESARROLLO DE LOS SEGUIDORES

13 ESCUELA PONTIFICIA DE ADMINISTRACION UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE Nureya Nureya Abarca Abarca M. M. LIDERAZGO Estilos de Liderazgo E1 = Instructor o Autocrático: Define los roles de los seguidores y les instruye sobre qué, cómo, dónde y cuándo realizar sus tareas. Da estructuración y dirección (conducta de tarea). E2 = Vendedor o Integrado: Mediante comunicación de doble vía y apoyo efectivo se busca que el seguidor compre psicológicamente las decisiones que deben implementarse. Da estructuración y apoyo socio-emocional (conducta de relación). E3 = Participador o Relacionado: Comparte la toma de decisiones, facilita. Da apoyo socio-emocional. E4 = Delegador o Separado: Delega. Los seguidores se autocontrolan.

14 La necesidad de una nueva forma de Liderazgo Liderazgo Personalizado Habilidad para Trabajar en Equipo Liderazgo Emocional Nureya Nureya Abarca Abarca M. M.

15 Caso Al Scott- Wilson Sporting Goods Preparación: Imagine que es Al Scott y está a punto de reunirse con su grupo. El objetivo es lograr que sus seguidores hagan de Humboldt la mejor planta del mundo Redacte un discurso atractivo y motivador. En el grupo comparen los distintos discursos y redacten uno en común Pronuncie el discurso frente al curso

16 Caso Frederick W. Smith-Federal Express Preparación: Fred ha pedido que usted aproveche la ceremonia de entrega del premio para destacar las virtudes del método de liderazgo orientado al grupo, en particular la que respecta a la toma de decisiones en equipo. Redacte en forma individual un discurso atractivo y motivador. En el grupo comparen los distintos discursos y redacten uno en común. Pronuncie el discurso frente al curso

17 Un viaje personal Existe una tensión entre los intereses personales y los de la organización Esto implica trabajar con los aspectos personales y prácticos del cambio Revisar la historia personal permite identificar los patrones que son útiles de aquellos que no lo son

18 Proceso del coaching El coach debe saber estimular el desarrollo de las competencias emocionales El poder de la narración en el desarrollo de otros

19 La sabiduría del líder como coach Forma de conocimiento y razonamiento dirigida a lograr una buena vida Implica una relación flexible entre el conocimiento general y los hechos particulares Se adquiere a través de la experiencia de vida Relacionada con la capacidad de contar sus propias experiencias

20 HABILIDADES COACHING Inteligencia Emocional Comunicación

21 Inteligencia Emocional Conocer las propias emociones Manejar las emociones La propia motivación Empatía Manejar las Relaciones

22 ESTILOS ESCUCHAR ACTIVO Directivo: Trata de guiar la conversación, tratando de dirigir y establecer límites. Enjuiciador: Introduce valores y juicios personales en la conversación. Ofrece consejos y establece lo que es correcto o incorrecto. Indagador: Sondea, explora, hace preguntas con el fin de llegar al meollo del asunto. Tienden a llevar la conversación para satisfacer sus propias necesidades más que las del que habla. Minimizador: Tiende a tranquilizar al que habla minimizando la importancia del problema planteado. La premisa que subyace este enfoque es que el conflicto es malo y debe ser evitado a toda costa. Empático/Activo: Trata de generar una atmósfera tal que permita y aliente a la persona a expresar y resolver sus problemas. Suelen hacer resúmenes neutrales de lo que escuchan con el fin de establecer que han entendido bien lo que ocurrió (retroalimentación) y permitir a la persona que continúe.