Guía del administrador

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1 Guía del administrador

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3 Contents Capítulo 1: Introducción a Mozy...7 Descripción de Mozy...7 Conceptos clave de Mozy...8 Funciones y prestaciones...9 Consola de administración...10 Iniciar sesión en la Consola de administración...10 El Escritorio...11 Panel de navegación...11 Paneles de contenido...11 Búsqueda y filtrado dentro de un Panel de contenido...12 Exportar información...12 Inicio rápido del administrador...12 Crear un grupo de usuario...13 Crear cuentas de usuario...14 Capítulo 2: Planificación de su implementación...17 Determinación de la estructura de su organización...17 Uso de socios para organizar usuarios...19 Uso de grupos para organizar usuarios...20 Tipos de almacenamiento...20 Añadir automáticamente almacenamiento con aumento automático...21 Directiva de autenticación...21 Autenticación de Mozy...22 Autenticación de servicios de directorio...29 Cambiar el método de autenticación...33 Planificación del cifrado de clientes...33 Cifrado de Mozy...33 Creación de una clave de cifrado corporativa...36 Claves de cifrado personal especificadas por el usuario...38 Añadir un subdominio...38 Añadir una dirección IP a la lista blanca de la API...39 Gestión de la lista blanca de direcciones IP para el acceso a la consola de administración...39 Capítulo 3: Implementación de clientes de Mozy...41 Descargar el cliente de Mozy...41 Acerca del cliente de Mozy...42 Acerca de la configuración del cliente...42 Editar versiones del cliente...57 Implementación del software cliente de Mozy...58 Elección de un método de activación...58 Envío de archivos a Mozy en una unidad de disco duro...61 Envío de archivos a Mozy a través de Data Shuttle...62 Aplicación móvil de Mozy para dispositivos móviles...63 Activar o desactivar el acceso para dispositivos móviles...63 Capítulo 4: Gestión de administradores...65 Crear una función de Administrador...65 Añadir un Administrador...67 Editar un Administrador...67 Editar la función de un administrador...68 Eliminar un Administrador...68 Validar los derechos de un administrador...68 iii

4 Capítulo 5: Gestión de socios y socios secundarios...71 Crear función de socio...71 Añadir un registro de socio...72 Visualizar y editar un registro de socio...73 Editar un socio...74 Cambiar el nombre de un socio...74 Cambiar la función raíz de un socio...74 Cambiar el estado de un socio...75 Eliminar un socio...75 Iniciar sesión como socio...75 Capítulo 6: Usuarios y grupos de usuarios...77 Grupos de usuarios...77 Añadir un grupo de usuarios...78 Editar un grupo de usuarios...79 Definir un administrador de grupo de usuarios...79 Eliminar un grupo de usuarios...80 El panel de detalles de usuario...80 Añadir un usuario...81 Añadir un usuario con identidad federada a Mozy...82 Importar usuarios desde archivos CSV...83 Ver y editar una cuenta de usuario...84 Establecer un límite de almacenamiento para un usuario o dispositivo...84 Añadir un dispositivo a un usuario...85 Inicio de sesión como un usuario...85 Eliminar una cuenta de usuario...85 Gestión de dispositivos para un usuario...86 Eliminar un Dispositivo de un usuario...87 Límites de almacenamiento del dispositivo...87 Caducidad del acceso para un dispositivo móvil...87 Sustitución de un equipo...88 Visualizar el archivo de registro de copia de seguridad de un equipo...89 Asignación de equipo...89 Capítulo 7: Soporte ampliado de la aplicación del servidor...93 Copias de seguridad y restauración de servicios de aplicaciones de servidor...93 Cómo trabaja Mozy con VSS...94 Copias de seguridad de servicios de aplicaciones de servidor con VSS...94 Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS...97 Adición de un recurso compartido de red Capítulo 8: Gestión de cuenta y recursos Editar los detalles de la cuenta del administrador Visualización de la información de facturación de su cuenta Actualizar el período de facturación Actualizar la información de la tarjeta de crédito Ver el historial de facturación de su cuenta Activación y desactivación del aumento automático de espacio de almacenamiento Cambiar plan Añadir o quitar recursos para su cuenta Ver un resumen de los recursos para su cuenta Gestión de claves de producto Ver claves de producto asignadas a un usuario Agregar almacenamiento a su cuenta Capítulo 9: Restaurar archivos de un usuario Iniciar sesión en línea para restaurar archivos para un usuario Restaurar archivos de un usuario desde un navegador Acceso web a Mozy iv Guía del administrador

5 Contents Elección del método de entrega en Mozy en línea Ver el historial de descargas desde la Web Obtención de archivos seleccionados de Mozy en línea Recuperación de archivos eliminados de su equipo Recuperación de versiones anteriores de archivos Descifrado de sus archivos restaurados Descifrar archivos en Windows con su clave de cifrado personal Descifrar archivos en un Mac con su clave de cifrado personal Descifrar archivos en Linux con su clave de cifrado personal Reemplazo de un equipo Instalación del software de copia de seguridad de Mozy para reemplazar un equipo Linux Por qué la plataforma es importante Dónde se guardan los archivos descargados o restaurados Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados Cambiar de nombre, mover y eliminar archivos Restauración desde DVD o disco duro Restauración a partir de DVD Restauración desde disco duro Capítulo 10: Informes, alertas y mensajes de Mozy Descripción de los gráficos Descripción de los informes Crear un informe Ejecutar, descargar o enviar por correo electrónico un informe programado Editar o eliminar un informe programado Ejecutar un informe rápido Gestionar alertas de correo electrónico Añadir una alerta de correo electrónico Ver o editar una alerta de correo electrónico Gestionar noticias y alertas Visualizar las notas de la versión del producto Visualizar la información de mantenimiento e interrupciones del servicio Creación de un mensaje de socio Eliminación de un mensaje de socio Apéndice A: Marcas y personalización Marca conjunta de clientes, consola de administración y páginas de cuentas Personalizar los mensajes de error Idiomas Cambio de idioma Cómo seleccionan las páginas de cuenta en línea de Mozy el idioma durante el inicio de sesión Cómo selecciona la consola de administración de Mozy el idioma durante el inicio de sesión Cómo se determina el idioma de visualización del cliente Mozy Windows Apéndice B: Sincronización de archivos de Mozy Uso conjunto de la sincronización de archivos y del software de copia de seguridad de Mozy Compartir la sincronización con varios usuarios en un equipo Habilitar la sincronización de archivos para un grupo de usuarios Habilitar la sincronización de archivos para un usuario Habilitar la sincronización de archivos para todos los usuarios Editar el almacenamiento de sincronización por defecto de un grupo de usuarios Editar el espacio de almacenamiento de sincronización para un usuario Ver el uso de la sincronización para un usuario Eliminar la sincronización de un usuario Apéndice C: Referencias Parámetros de la línea de comandos Comandos para copia de seguridad de Windows Comandos para copia de seguridad de Mac Comandos para Mozy Sync Códigos de error de software de copia de seguridad de Mozy para Windows Formato de un archivo de definición de conjunto de copia de seguridad para Windows v

6 Prestaciones del administrador Prestaciones de los administradores Prestaciones de facturación Prestaciones de configuración Prestaciones de socios Prestaciones de informes Prestaciones de recursos Prestaciones de usuarios Preferencias del archivo de configuración del cliente Solicitar ayuda vi Guía del administrador

7 Capítulo 1 Introducción a Mozy Mozy proporciona servicios remotos de copia de seguridad y gestión de archivos para dispositivos conectados a Internet. Su ordenador, portátil y smartphone contienen sus archivos más importantes, como correos electrónicos, fotos, música, datos financieros y contactos comerciales. Mozy protege sus archivos realizando una copia de seguridad automática de los datos en nuestros centros de datos de nube. Si se produce una catástrofe, o simplemente porque desea hacerlo, podrá restaurar los archivos perdidos de forma rápida y sencilla. La instalación de Mozy es sencilla. Simplemente descargue e instale Mozy en su ordenador. Mozy es un pequeño programa de software que funciona discretamente en segundo plano. Cuando el ordenador está inactivo, y a intervalos periódicos, el programa realiza automáticamente una copia de seguridad de los archivos tanto nuevos como modificados. Puede elegir cuándo, y con qué frecuencia, desea ejecutar el programa de copia de seguridad y qué archivos se incluirán en ella. Como parte del proceso de copia de seguridad, cada archivo se cifra antes de enviarse por Internet y permanece cifrado en el centro de datos. Usted es la única persona que podrá descifrarlos, lo cual garantiza la protección permanente de sus archivos. Temas: Descripción de Mozy Consola de administración Inicio rápido del administrador Descripción de Mozy Mozy consta de los componentes para una protección completa de, y acceso a, sus archivos: Cliente de Mozy: Un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos en los equipos. Aplicación móvil de Mozy para Android o ios: Aplicación móvil para que el usuario pueda acceder a los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad con Mozy en dispositivos Android o ios. Acceso web: Un portal basado en web para acceder a los archivos almacenados en la nube de Mozy desde cualquier equipo. Consola de administración de Mozy: Un portal basado en web utilizado para la administración de su cuenta, de los usuarios y de su acceso a, y uso de, funciones como el cliente de Mozy, el Acceso Web y la aplicación móvil de Mozy. Cliente de Mozy El cliente de copia de seguridad de Mozy es un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos de los equipos. Se instala en todas las estaciones de trabajo y servidores que contienen 7

8 los archivos que desea incluir en la copia de seguridad. El cliente de copia de seguridad admite varios métodos de instalación y activación del cliente dentro de la organización, lo que le permitirá personalizar la implementación en función de sus necesidades. Aplicación móvil de Mozy para Android o ios Con la aplicación móvil de Mozy para Android o ios o tablets, los usuarios pueden ver los archivos y enviarlos por correo electrónico desde cualquier sitio, reproducir música y vídeos de los que se ha realizado una copia de seguridad con Mozy, así como compartir archivos. Por motivos de seguridad cuando se pierde un dispositivo, puede solicitar la autenticación la próxima vez que se acceda a la aplicación móvil de Mozy, y al mismo tiempo borrar todas las instancias de los archivos localmente guardados de los que se ha hecho una copia de seguridad con Mozy. Acceso Web a los archivos en la nube de Mozy Puede acceder a los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad con Mozy desde cualquier equipo que tenga un navegador Web y acceso de Internet. Los usuarios pueden hacer esto por sí mismos, o pueden hacerlo los administradores en nombre de los usuarios. Puede seleccionar un solo archivo, varios archivos o todos los archivos, así como versiones anteriores de archivos y archivos borrados del equipo o anulados de la selección para copia de seguridad dentro del periodo de gracia para su cuenta. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de gracia es de 60 días y para MozyEnterprise es de 90 días. Los archivos seleccionados pueden descargarse ya sea con Restore Manager o directamente con un navegador. Consola de administración La Consola de administración es un portal de gestión basado en Web que permite a los administradores gestionar su entorno de copias de seguridad. Se accede a ella mediante cualquier dispositivo conectado a Internet capaz de ejecutar un navegador Web compatible. La consola le permite crear y gestionar sus usuarios, definir la configuración del cliente por defecto, especificar el tipo de archivos que se incluyen en sus copias de seguridad y mantener una gestión global del servicio. Introducción a Mozy en la página 7 Conceptos clave de Mozy en la página 8 Funciones y prestaciones en la página 9 Conceptos clave de Mozy Funciones Mozy usa las Funciones para determinar las prestaciones disponibles para un administrador. Las prestaciones son derechos, o privilegios, que usted asigna a otros administradores, lo que le permite delegar algunas actividades de gestión. Socios Los socios no están disponibles para todos los tipos de cuentas. Los socios están disponibles en MozyEnterprise y para distribuidores cualificados. Los socios permiten crear agrupaciones lógicas de usuarios y grupos de usuarios para gestionar con más facilidad organizaciones grandes o más complejas. Por ejemplo, si su empresa está compuesta por varias unidades de negocio, Mozy permite crear un socio para cada unidad de negocio y asignar a un administrador que se encargue de la administración general diaria de Mozy para su unidad de negocio. 8 Guía del administrador

9 Introducción a Mozy Administradores Cuando se adquiere por primera vez Mozy, la cuenta se activa con un administrador raíz. El administrador raíz es el encargado de gestionar todos los aspectos de su cuenta, como la gestión de usuarios, el espacio de almacenamiento y elementos relacionados con la cuenta. Si tiene una cuenta de usuario de MozyEnterprise, el administrador raíz también gestiona grupos de usuarios y administradores secundarios. Usuarios y grupos de usuarios Los grupos de usuarios están disponibles en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Se requiere una cuenta de usuario para cada persona de su organización que vaya a utilizar el servicio de Mozy. Los grupos de usuarios le permiten organizar a los usuarios de formas que tengan sentido para su organización. Por ejemplo, puede crear un grupo de usuarios para diferentes departamentos funcionales o basándose en el nivel de control que desee permitir que los usuarios tengan gestionando su propio software de Mozy. Descripción de Mozy en la página 7 Funciones y prestaciones Mozy usa las Funciones para determinar las prestaciones disponibles para un administrador. Las prestaciones son derechos, o privilegios, que usted asigna a otros administradores, lo que le permite delegar algunas actividades de gestión. Cuando se crea inicialmente la cuenta de Mozy, se crea también un administrador principal con la función raíz. Las prestaciones de la función raíz dependen del tipo de cuenta que se haya adquirido. Es posible que las actividades de gestión más complejas no se muestren para las organizaciones más pequeñas o más sencillas. Todos los administradores definidos en Mozy deben tener una función asignada para realizar actividades de gestión. Creará o editará funciones y asignará prestaciones de administrador a esas funciones. Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a las reglas de seguridad HIPAA, no puede modificar las directivas de contraseña ni utilizar el cifrado estándar. Además, los administradores principales no pueden activar directamente cuentas de administradores secundarios. Las cuentas de administradores secundarios solo pueden autoactivarse a través de un correo electrónico que reciban. Todos los socios secundarios están sujetos también a las mismas reglas. Esta elección de seguridad se realiza durante la creación de la cuenta y no puede modificarse posteriormente. Para obtener información acerca de HIPAA, consulte Para más información relativa a los ajustes de HIPAA en Mozy, contacte con su representante de cuenta en el departamento de ventas de Mozy. Descripción de Mozy en la página 7 Trabajar con Funciones en la página 9 Prestaciones del administrador en la página 217 Conceptos clave de Mozy en la página 8 Trabajar con Funciones De forma predeterminada hay un tipo de administrador en la Consola de administración de Business, el administrador raíz. Sin embargo, para crear socios adicionales, debe crear una Función de socio. Nota: Los socios no están disponibles para todos los tipos de cuentas. Los socios están disponibles en MozyEnterprise y para distribuidores cualificados. 9

10 Cuando se crea su cuenta, se asigna un usuario como administrador raíz de Business. El administrador raíz de Business supervisa toda la cuenta, con todos los derechos y privilegios. El administrador raíz Business puede asignar administradores de socios adicionales con derechos y privilegios concretos. Un administrador de socios solo puede administrar usuarios y equipos asignados a la organización del socio sobre la que éste tiene privilegios, como socios secundarios correspondientes a una división de la empresa o a una empresa diferente. También puede crear funciones personalizadas, quizá para que sea más fácil delegar tareas específicas en ciertos administradores. Puede otorgar el nombre que desee a estas funciones personalizadas y concederles determinados derechos. El número de funciones personalizadas que cree y las prestaciones asignadas a cada una dependen en gran medida de cómo desee estructurar la gestión de Mozy dentro de su organización. Funciones y prestaciones en la página 9 Consola de administración La Consola de administración es una herramienta de gestión basada en Web que permite a los administradores gestionar su entorno de Mozy. Se accede a ella mediante cualquier dispositivo conectado a Internet capaz de ejecutar un navegador Web compatible. La Consola de administración muestra un menú de navegación en el panel izquierdo y un Escritorio en la sección principal de la pantalla. El Escritorio está segmentado en paneles de contenido. Al hacer clic en alguna de las opciones del menú del panel izquierdo se abre un nuevo panel de contenido o realiza una acción específica. Cuando se abre un nuevo panel de contenido, se mantiene el Escritorio hasta que lo cierre. Introducción a Mozy en la página 7 Iniciar sesión en la Consola de administración en la página 10 El Escritorio en la página 11 Panel de navegación en la página 11 Paneles de contenido en la página 11 Búsqueda y filtrado dentro de un Panel de contenido en la página 12 Exportar información en la página 12 Iniciar sesión en la Consola de administración Los administradores usan la Consola de administración para gestionar su entorno de copias de seguridad. 1. En un navegador Web, introduzca 2. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a la cuenta del administrador. 3. Haga clic en Iniciar sesión. Aparece la página Escritorio de la Consola de administración. Consola de administración en la página Guía del administrador

11 Introducción a Mozy El Escritorio El Escritorio proporciona un resumen del estado de la copia de seguridad de su cuenta. Asimismo, se abre por defecto la lista de Equipos. Consola de administración en la página 10 Panel de navegación El panel de navegación se encuentra en la parte izquierda de la pantalla y contiene vínculos a todos los comandos necesarios para gestionar Mozy. Al hacer clic en alguno de los vínculos del panel de navegación, se abre un panel de contenido o se realiza una acción concreta. En la parte superior del panel de navegación hay Enlaces rápidos que le permiten acceder más fácilmente a los paneles para realizar las tareas más habituales. Las opciones disponibles en el panel de navegación están determinadas por la función asignada al administrador. El administrador raíz, el administrador principal de la cuenta, tiene acceso a todas las prestaciones disponibles para la cuenta. Los administradores raíz pueden crear administradores secundarios para gestionar distintos asuntos del sistema y limitar las prestaciones de cada administrador secundario. Consola de administración en la página 10 Funciones y prestaciones en la página 9 Gestión de administradores en la página 65 Paneles de contenido Los paneles de contenido organizan los datos en Mozy permitiéndole encontrar y gestionar de forma sencilla asuntos concretos del sistema. Por ejemplo, el panel Equipos muestra una lista de los equipos de su entorno y toda la información pertinente, en tanto que el panel Usuarios muestra una lista de los usuarios. Figura 1: El panel de detalles de usuario Al hacer clic en alguna de las opciones del menú del panel izquierdo se abre un nuevo panel de contenido o realiza una acción específica. Cuando se abre un nuevo panel de contenido, este se amplía y se sitúa en primer plano en la parte inferior de la página. Utilice los controles de la barra de títulos para ampliar, reducir y actualizar el panel. Al hacer clic en el nombre del producto en la esquina superior izquierda de la Consola de administración se abre la vista de Escritorio predeterminada. 11

12 Hacer clic en un vínculo en un panel de contenido le permitirá ver y editar información relevante para el panel actual. Otros vínculos, como los títulos de columna, le permiten determinar la forma en que se presentará la información. Además, la mayoría de los paneles de contenido incluyen el vínculo Exportar a Excel, que permite exportar los datos a un archivo.csv. Consola de administración en la página 10 Búsqueda y filtrado dentro de un Panel de contenido La mayoría de los paneles de contenido permiten buscar información concreta o filtrar los datos que se muestran para que pueda acceder de una manera más rápida a la información específica que necesite. Haga clic en un elemento del menú de navegación para abrir el panel de contenido e introducir un término de búsqueda en el cuadro de texto Buscar. Puede utilizar el menú desplegable Filtro para concretar su búsqueda. Consola de administración en la página 10 Exportar información La información en su servicio de Mozy puede exportarse desde la mayoría de los paneles de contenido. Por ejemplo, si desea exportar una lista de usuarios de su sistema, haga clic en Buscar/Mostrar usuarios para abrir el panel de contenido. Si desea exportar una lista de equipos, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. Para exportar los datos de un panel de contenido, haga clic en Exportar a Excel en la esquina superior derecha del panel. Consola de administración en la página 10 Inicio rápido del administrador Este tema describe la gestión de almacenamiento básica para una instancia más pequeña del servicio de Mozy, para que pueda tenerlo listo y funcionando rápidamente. El servicio por defecto de Mozy le permite compartir el grupo de almacenamiento de su organización entre todos los usuarios y dispositivos. Cada equipo requiere una cuenta de usuario, que los administradores pueden crear y gestionar mediante la Consola de administración. Las cuentas de usuario corresponden a la dirección de correo electrónico de un usuario. Los usuarios descargan, instalan y activan la versión más reciente del software de Mozy directamente desde Mozy. Se debería hacer copia de seguridad de los servidores mediante una cuenta dedicada a ello, con la correspondiente dirección de correo electrónico no personal. Para empezar inmediatamente a hacer una copia de seguridad de los equipos de su organización, cree cuentas de usuario y utilice las notificaciones por correo electrónico automatizadas para que los usuarios descarguen la versión más reciente del software de copia de seguridad. En cuanto se instala y activa, el software cliente comienza a hacer la copia de seguridad. Nota: Tenga en cuenta que una copia de seguridad inicial puede llevar muchas horas, incluso días, dependiendo de la velocidad de la red y de la cantidad de archivos de los que se realiza una copia de seguridad. 12 Guía del administrador

13 Introducción a Mozy Si precisa determinar si hace falta una estructura de gestión de almacenamiento más compleja, o si necesita ayuda, consulte Planificación de su implementación en la página 17. Si su organización precisa más control o requiere una implementación más compleja, plantéese utilizar alguna de estas prestaciones. Crear grupos de usuarios. Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Activar el crecimiento automático bajo demanda de la cantidad de almacenamiento disponible. Definir los ajustes para el software de copia de seguridad que pueden enviarse y aplicarse automáticamente. Gestionar qué versiones se utilizan del software de copia de seguridad y controlar su implementación. Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Introducción a Mozy en la página 7 Crear un grupo de usuario en la página 13 Crear cuentas de usuario en la página 14 Activación y desactivación del aumento automático de espacio de almacenamiento en la página 107 Establecer un límite de almacenamiento para un usuario o dispositivo en la página 84 Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Personalización de una versión del cliente predeterminada en la página 57 Crear un grupo de usuario Requisito: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Los grupos definen cómo se gestionará el almacenamiento para los usuarios. Todas las cuentas vienen con un único grupo de usuarios integrado. Puede utilizar el panel Añadir grupo de usuarios para crear sus propios grupos de usuarios y definir cómo gestiona el almacenamiento cada grupo. Si crea al menos un grupo de usuarios, puede eliminar el grupo de usuarios integrado. No es posible especificar un grupo de usuarios por defecto. Una vez que se crea el grupo, puede utilizar el panel Administración para especificar un administrador para cada grupo. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. a) En un navegador Web, introduzca b) Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a la cuenta del administrador. c) Haga clic en Iniciar sesión. Aparece la página Escritorio de la Consola de administración. 2. Bajo Enlaces rápidos en el panel del lado izquierdo, haga clic en la Lista grupo de usuarios. 3. Haga clic en Añadir grupo. 4. Introduzca un nombre para el nuevo grupo. 5. En el Tipo de servidor de almacenamiento, seleccione el tipo de almacenamiento que desee que utilicen los dispositivos de servidor y, a continuación, introduzca el número de dispositivos de servidor disponibles para este grupo. Nota: El servidor está disponible solo si ha adquirido un complemento de servidor. Tipo de almacenamiento Compartido Limitado Descripción El grupo de almacenamiento de la organización se comparte entre los usuarios y sus dispositivos, y entre los grupos de usuarios si su organización los utiliza. El grupo de almacenamiento de su organización se comparte, pero no puede sobrepasarse el límite que estableció para cualquier dispositivo, usuario o grupo de usuarios. 13

14 Tipo de almacenamiento Descripción Asignado Se puede asignar una porción de almacenamiento a un grupo de usuarios desde el grupo de almacenamiento de la organización. La cantidad asignada se reserva para el uso exclusivo de los usuarios y dispositivos del grupo de usuarios. Esta cantidad asignada no puede sobrepasarse. Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. 6. En Tipo de almacenamiento de escritorio, seleccione el tipo de almacenamiento que desea que utilicen los dispositivos de escritorio y, a continuación, introduzca el número de dispositivos de escritorio disponibles para este grupo. Tipo de almacenamiento Compartido Limitado Asignado Descripción El grupo de almacenamiento de la organización se comparte entre los usuarios y sus dispositivos, y entre los grupos de usuarios si su organización los utiliza. El grupo de almacenamiento de su organización se comparte, pero no puede sobrepasarse el límite que estableció para cualquier dispositivo, usuario o grupo de usuarios. Se puede asignar una porción de almacenamiento a un grupo de usuarios desde el grupo de almacenamiento de la organización. La cantidad asignada se reserva para el uso exclusivo de los usuarios y dispositivos del grupo de usuarios. Esta cantidad asignada no puede sobrepasarse. Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. 7. Haga clic en Guardar. Inicio rápido del administrador en la página 12 Tipos de almacenamiento en la página 20 Crear cuentas de usuario en la página 14 Definir un administrador de grupo de usuarios en la página 79 Crear cuentas de usuario Puede crear cuentas de usuario y utilizar la notificación por correo electrónico automatizada para permitir a los usuarios descargar la versión más reciente del software de copia de seguridad. En cuanto se instala y activa, el software cliente comienza a hacer la copia de seguridad. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. a) En un navegador Web, introduzca b) Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a la cuenta del administrador. c) Haga clic en Iniciar sesión. Aparece la página Escritorio de la Consola de administración. 2. En Enlaces rápidos en el panel del lado izquierdo, haga clic en Añadir nuevo usuario. Se abre el panel Añadir nuevo usuario. 14 Guía del administrador

15 Introducción a Mozy Figura 2: Panel Añadir nuevo usuario 3. La acción disponible en la sección 1 depende de la naturaleza de su cuenta. Si ve Elegir un grupo, seleccione el grupo al que desea que pertenezcan los usuarios y, a continuación, vea los recursos disponibles en ese grupo que pueden asignarse a nuevos usuarios. Nota: Puede que haya solo un grupo disponible para elegir. Si ve Ver resumen del plan, revise los recursos disponibles para su cuenta que pueden asignarse a nuevos usuarios. 4. En la sección 2, Definir perfil, defina el perfil para los usuarios. a) Elija si los usuarios tienen servidor o escritorios. b) (Opcional) Establezca un límite de almacenamiento para cada usuario. Este límite se aplica a cada usuario, y no al grupo ni a cada dispositivo individualmente. c) Establezca el número máximo de dispositivos de los que los usuarios pueden hacer copia de seguridad. d) (Opcional) Si el tipo de usuario es Escritorio y si la sincronización de archivos está habilitada para este grupo, seleccione si la sincronización de archivos estará habilitada para estos usuarios. Nota: Las cuentas de usuario que realizan copia de seguridad de servidores no pueden habilitarse para la sincronización. Solo los perfiles de tipo Escritorio pueden habilitarse para la sincronización. 5. En la sección 3, Introducir usuarios, introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico de un usuario para añadirlo a su cuenta. 6. (Opcional) Para añadir otro usuario, haga clic en el y repita el paso anterior. 7. (Opcional) Para eliminar un usuario de esta lista, haga clic en el de ese usuario. 8. Seleccione Enviar correo electrónico de instrucciones de usuario para enviar un correo electrónico automatizado a los usuarios proporcionándoles instrucciones para descargar e instalar el software de Mozy. 9. Haga clic en Añadir usuario(s). Se crea una cuenta de usuario con los ajustes definidos por cada nombre introducido y se envía un correo electrónico a estos usuarios. Los usuarios hacen clic en el vínculo que aparece en el correo electrónico para crear 15

16 una contraseña de cuenta y, a continuación, descargan la versión más reciente del software de copia de seguridad. Tan pronto como el cliente de copia de seguridad se instala y activa, comienza la copia de seguridad. Inicio rápido del administrador en la página 12 Tipos de almacenamiento en la página Guía del administrador

17 Planificación de su implementación Capítulo 2 Las actividades involucradas en la planificación de su implementación del servicio de Mozy dependerán del producto que esté implementando. La mayoría de las consideraciones al implementar Mozy no son aplicables a la implementación del servicio de MozyPro. Los clientes de MozyPro deben consultar los Tipos de almacenamiento y los temas de Autenticación de Mozy para obtener información relevante para su implementación. Tipos de almacenamiento en la página 20 Autenticación de Mozy en la página 22 Cuando se implementa MozyEnterprise, es importante considerar la estructura de su organización, cómo quiere que se organicen sus usuarios y quién los gestionará. Este capítulo le guía a través de algunas de estas consideraciones. Temas: Determinación de la estructura de su organización Uso de socios para organizar usuarios Uso de grupos para organizar usuarios Tipos de almacenamiento Añadir automáticamente almacenamiento con aumento automático Directiva de autenticación Planificación del cifrado de clientes Añadir un subdominio Añadir una dirección IP a la lista blanca de la API Gestión de la lista blanca de direcciones IP para el acceso a la consola de administración Determinación de la estructura de su organización Muchas organizaciones están divididas en grupos lógicos, como unidades de negocio o unidades funcionales. Estas unidades pueden organizar a los miembros en función de su ubicación geográfica, tipo de negocio, función y otros muchos factores. Cuando se administra Mozy, cada unidad de negocio o funcional puede tener un solo administrador o varios. Además, cada unidad puede incluir departamentos subordinados, cada uno de ellos con sus propios administradores. La Consola de administración de Mozy proporciona opciones de agrupaciones lógicas que le permiten ofrecer asistencia a sus usuarios, sea cual sea la estructura que mejor se ajuste a su organización. Los grupos de usuarios son la forma más sencilla de agrupación de usuarios en una organización. El administrador raíz crea grupos de usuarios y determina sus prestaciones con configuraciones de cliente. El administrador raíz 17

18 puede también crear administradores secundarios y determinar las prestaciones administrativas que tendrán, y asignarlos a determinados grupos de usuarios para que los gestionen. Si su organización no requiere una estructura compleja para utilizar y gestionar Mozy, debería implementar una estructura de grupo de usuarios sencilla. Figura 3: Ejemplo de una organización sencilla con grupos de usuarios Los socios, en conjunción con los grupos de usuarios, son más adecuados para las agrupaciones lógicas que requieren organizaciones más complejas con una jerarquía más desarrollada. Este método de implementación más complejo requiere planificación y comunicación, pero ofrece ventajas a una organización preparada para gestionarlos de forma eficaz. Nota: Los socios no están disponibles para todos los tipos de cuentas. Los socios están disponibles en MozyEnterprise y para distribuidores cualificados. En este modelo organizativo, la organización principal tiene socios subordinados, los cuales a su vez pueden administrar a sus propios socios secundarios o grupos de usuarios. Además de grupos de usuarios y administradores subordinados, el administrador raíz del socio puede crear también socios secundarios. A su vez, los administradores de los socios secundarios pueden crear también sus propios socios subordinados y grupos de usuarios. Si su organización tiene una estructura jerárquica compleja, debe implementar Mozy utilizando socios y grupos de usuarios. 18 Guía del administrador

19 Planificación de su implementación Figura 4: Ejemplo de una organización compleja con socios y grupos de usuarios Planificación de su implementación en la página 17 Uso de socios para organizar usuarios Nota: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Si le interesa utilizar socios para ayudar a gestionar sus usuarios, antes debe crear un plan. Póngase en contacto con el departamento de Soporte o Ventas para que le ayuden a crear un plan. El uso de socios le permite segmentar su organización en unidades lógicas más pequeñas, como se describe en Determinación de la estructura de su organización en la página 17. En el gráfico de ejemplo de una organización compleja, cada unidad de negocio es un socio secundario independiente que tiene su propio administrador. Cuando se crea un socio, se crea también un administrador nuevo para administrarlo. En una organización suficientemente grande, los socios pueden elegir a su vez utilizar administradores secundarios que ayuden a gestionar la cuenta del socio. Nota: No puede crear socios secundarios sin crear antes una función de socio. En el ejemplo de organización compleja, todos los administradores secundarios heredan las prestaciones de su Administrador principal. En este ejemplo se implementa la estructura siguiente, que utiliza socios y grupos de usuarios: 19

20 Un socio secundario y administrador de Desarrollo de productos, con administradores secundarios que gestionan los grupos de usuarios Pruebas y Desarrollo. Un socio secundario y administrador de Ventas. Un socio secundario y administrador de Marketing. Un socio secundario y administrador de Soporte, con administradores secundarios para cada grupo de usuarios. Planificación de su implementación en la página 17 Crear función de socio en la página 71 Funciones y prestaciones en la página 9 Uso de grupos para organizar usuarios Nota: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Dado que algunos usuarios experimentan necesidades distintas a las de otros, los grupos de usuarios le ayudan a organizar estos usuarios en función de sus requisitos. Cada grupo de usuarios debe tener asignado un administrador. El administrador asigna e identifica el tipo de espacio de almacenamiento y crea usuarios en el grupo. Además, el administrador se encarga de la configuración del cliente para los usuarios dentro del grupo. Cada grupo puede tener una configuración de cliente distinta según las necesidades de los usuarios dentro del grupo. Por ejemplo, el departamento de marketing podría necesitar realizar una copia de seguridad de una serie de presentaciones de MS PowerPoint, pero puede que los usuarios incluidos en la asistencia no tengan esta aplicación, por lo que no necesitarán realizar una copia de seguridad de ese tipo de archivo. El administrador puede crear una configuración de cliente para el grupo de marketing con un conjunto de copia de seguridad que busque presentaciones de PowerPoint. Si ha optado por realizar la implementación mediante socios, se creará un grupo de usuarios predeterminado para cada socio. Además, el administrador del socio se asigna automáticamente como el administrador del grupo de usuarios predeterminado. Mozy facilita la asignación automática de usuarios al grupo de usuarios adecuado cuando se activan los usuarios. Cuando haya organizado la estructura lógica de su organización y haya asignado adecuadamente todos los usuarios, estará listo para implementar el cliente de Mozy en sus usuarios. Planificación de su implementación en la página 17 Grupos de usuarios en la página 77 Añadir un grupo de usuarios en la página 78 Tipos de almacenamiento El servicio por defecto de Mozy le permite compartir el grupo de almacenamiento de su organización entre todos los usuarios y dispositivos. Tipo de almacenamiento Compartido Descripción El grupo de almacenamiento de la organización se comparte entre los usuarios y sus dispositivos, y entre los grupos de usuarios si su organización los utiliza. 20 Guía del administrador

21 Planificación de su implementación Tipo de almacenamiento Limitado Asignado Descripción El grupo de almacenamiento de su organización se comparte, pero no puede sobrepasarse el límite que estableció para cualquier dispositivo, usuario o grupo de usuarios. Se puede asignar una porción de almacenamiento a un grupo de usuarios desde el grupo de almacenamiento de la organización. La cantidad asignada se reserva para el uso exclusivo de los usuarios y dispositivos del grupo de usuarios. Esta cantidad asignada no puede sobrepasarse. Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Elegir imponer límites de almacenamiento puede acarrear consecuencias. Una vez que un dispositivo, usuario o grupo ha consumido el almacenamiento hasta alcanzar su límite, las copias de seguridad pueden verse afectadas. Cualquier usuario individual en un grupo limitado podría causar que ese grupo llegase a su límite. Cualquier dispositivo en un grupo limitado podría causar que ese grupo llegase a su límite. Si elige asignar almacenamiento a un grupo de usuarios, debería supervisarse el grupo para asegurarse de que el almacenamiento asignado satisface las necesidades del grupo. Cualquier dispositivo o usuario individual en un grupo con almacenamiento asignado puede ocasionar que ese grupo alcance su límite. Puede suscribirse al Aumento automático para añadir automáticamente al grupo de almacenamiento de su organización. Planificación de su implementación en la página 17 Añadir automáticamente almacenamiento con aumento automático en la página 21 Añadir automáticamente almacenamiento con aumento automático Si su cuenta está suscrita a Aumento automático, en caso de que se haya consumido el almacenamiento adquirido por su organización, se añadirá automáticamente el almacenamiento necesario al grupo de almacenamiento de su organización. Si se establece un límite para cualquier dispositivo, usuario o grupo de usuarios, una vez que se alcanza ese límite, el Aumento automático no tiene efecto. No se añadirá automáticamente almacenamiento al grupo de almacenamiento de la organización. Si se asigna almacenamiento, el Aumento automático no tiene efecto. Cuando se consuma todo el almacenamiento asignado a un grupo de usuarios, no se añadirá automáticamente almacenamiento al grupo de almacenamiento de la organización. Planificación de su implementación en la página 17 Tipos de almacenamiento en la página 20 Activación y desactivación del aumento automático de espacio de almacenamiento en la página 107 Directiva de autenticación En el panel Authentication Policy (Directiva de autenticación), puede definir el método que desea emplear para autenticar a los usuarios en el servicio de Mozy. Mozy admite la autenticación nativa a través del servicio de Mozy, así como la integración en un servicio de directorio para ofrecer una experiencia de usuario más fluida. 21

22 Autenticación de Mozy Mozy proporciona un método simple para autenticar su directorio de usuarios a través del servicio. Los usuarios crean una contraseña que cumple los criterios que defina en el panel de directiva de contraseña, ubicado bajo Configuración en el panel izquierdo. Puede usar la directiva de contraseñas predeterminada o especificar una directiva personalizada más detallada. La directiva de contraseñas de administrador puede usar la configuración de la directiva de contraseñas de usuario o, si se prefiere, se puede especificar una directiva de administrador diferente. Nota: Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, sus directivas de contraseña ya están fijadas para cumplir unas determinadas reglas y no pueden modificarse. Autenticación del servicio de directorio La integración del servicio de directorio permite autenticar y gestionar los usuarios mediante una conexión con el directorio de usuarios. Todo el aprovisionamiento y el desaprovisionamiento de usuarios se realiza a través de la integración, lo que simplifica la gestión global de Mozy. Las secciones siguientes proporcionan información adicional sobre los tipos de integración de servicio de directorio disponibles en Mozy. Para obtener más información sobre la activación de la integración del servicio de directorio, póngase en contacto con su representante de ventas de Mozy o MozyEnterprise utiliza las funciones de gestión de usuarios de Microsoft Active Directory o un servicio de directorio habilitado para LDAP para aprovisionar y desaprovisionar automáticamente a los usuarios de Mozy y proporcionar funciones de inicio de sesión único (SSO, Single Sign-On). Cuando se automatiza la gestión de los usuarios, las acciones cotidianas realizadas en el servicio de directorio desencadenan la creación, la actualización y la eliminación de usuarios en Mozy, lo que simplifica la administración del servicio para los responsables de la TI. Mozy comprueba si se han producido cambios en el directorio de usuarios y actualiza automáticamente las cuentas de usuarios correspondientes. Para proporcionar SSO, MozyEnterprise se integra con un proveedor de identidad (IdP, Identity Provider) empresarial por medio de Security Assertion Markup Language v2.0 (SAML). El IdP valida la identidad del usuario y, a continuación, emite un token SAML después de recibir las credenciales de inicio de sesión adecuadas. El token se usa para tener acceso a las aplicaciones habilitadas para SAML y a los servicios de red. El token SAML emitido por el IdP se presenta a Mozy como prueba de identidad y elimina la necesidad de un nombre de usuario y una contraseña específicos de Mozy. Planificación de su implementación en la página 17 Autenticación de Mozy en la página 22 Autenticación de servicios de directorio en la página 29 Cambiar el método de autenticación en la página 33 Autenticación de Mozy Mozy proporciona un método simple para autenticar su directorio de usuarios a través del servicio. Las directivas pueden ser tan simples o tan complejas como su organización requiera. Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, sus directivas de contraseña ya están fijadas para cumplir unas determinadas reglas y no pueden modificarse. Directiva de autenticación en la página 21 Definición de una directiva de contraseñas de usuario en la página Guía del administrador

23 Planificación de su implementación Definición de Directiva de contraseñas de administrador en la página 26 Definición de una directiva de contraseñas de usuario Al seleccionar una política de contraseñas para los usuarios, se puede optar por usar la política de contraseñas por defecto definida por Mozy o bien definir la propia política de contraseñas personalizada. La directiva de contraseñas se aplica a las contraseñas con las que los usuarios inician sesión en su cuenta en línea mediante un navegador Web. También es válida para la contraseña del software cliente de Mozy. Puede optar por usar la política de contraseñas de usuario por defecto, o bien crear una política de contraseñas personalizada. Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, sus directivas de contraseña ya están fijadas para cumplir unas determinadas reglas y no pueden modificarse. Autenticación de Mozy en la página 22 Seleccionar la política de contraseñas de usuario por defecto en la página 23 Creación de una directiva de contraseñas de usuario personalizada en la página 23 Definición de Directiva de contraseñas de administrador en la página 26 Seleccionar la política de contraseñas de usuario por defecto Nota: Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, sus directivas de contraseña ya están fijadas para cumplir unas determinadas reglas y no pueden modificarse. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Política de contraseñas, bajo Configuración. 3. En Política de contraseñas de usuario, seleccione Por defecto. Las reglas de contraseña predeterminadas aparecerán bajo Predeterminada. No se pueden modificar. 4. (Opcional) Si desea que la directiva de contraseñas de administrador sea la misma que la directiva de contraseñas de usuario, seleccione Idéntica a la directiva de contraseñas de usuario en Directiva de contraseñas de administrador. 5. Haga clic en Guardar cambios. Definición de una directiva de contraseñas de usuario en la página 23 Creación de una directiva de contraseñas de usuario personalizada en la página 23 Definición de Directiva de contraseñas de administrador en la página 26 Creación de una directiva de contraseñas de usuario personalizada Nota: Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, sus directivas de contraseña ya están fijadas para cumplir unas determinadas reglas y no pueden modificarse. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Política de contraseñas, bajo Configuración. 3. En Directiva de contraseñas de usuario, seleccione Personalizada. 23

24 Figura 5: Panel de directiva de contraseñas 4. Modifique las opciones que desee de la política de contraseñas de usuario. Opción Longitud Complejidad Antigüedad mínima Descripción Especifique el número mínimo de caracteres que debe tener la contraseña. Indique si desea exigir el uso de caracteres especiales en la contraseña. Puede requerir el uso de letras en mayúscula o en minúscula, números o caracteres especiales como ($!&). Indique el número mínimo de horas que deben transcurrir antes de que el administrador pueda cambiar la contraseña. Si un administrador intenta cambiar la contraseña antes de que haya transcurrido el tiempo definido como antigüedad mínima, este recibirá un mensaje de error que le indicará que no puede cambiar la contraseña en ese momento. 24 Guía del administrador

25 Planificación de su implementación Opción Antigüedad máxima Descripción Especifique el número máximo de días que deben transcurrir antes de que se solicite al usuario el cambio de la contraseña. Si caduca la contraseña del administrador, se le pedirá que cree una nueva cuando inicie sesión en la Consola de administración. Por ejemplo, si especifica 90, se le pedirá al usuario que cambie su contraseña en 90 días. Reutilizar Especifique el número de contraseñas distintas que deben utilizarse antes de que se pueda volver a utilizar la misma contraseña. Bloquear dirección IP Por ejemplo, si utiliza la contraseña xyz341 y se especifica el valor 3 en el campo Reutilizar, debe utilizar tres contraseñas diferentes antes de volver a usar xyz341. Especifique los parámetros que se utilizarán cuando se produzcan errores reiterados al intentar iniciar sesión desde la misma dirección. De este modo, se evita que una dirección IP intente obtener acceso con distintos nombres de usuario. Número de intentos de inicio de sesión con errores que deben producirse antes de que se bloquee el acceso al sistema de la dirección IP que utiliza el administrador para iniciar sesión. Si se establece en 3, por ejemplo, y un administrador no consigue iniciar sesión tras tres intentos, se le impide iniciar sesión con esa misma dirección IP. Número de minutos en los que deben producirse los errores al intentar iniciar sesión. Por ejemplo, si el número de intentos con errores se establece en 3 y el número de minutos se establece en 5, un administrador que intente iniciar sesión tres veces en cinco minutos desde la misma dirección IP no podrá hacerlo. Número de minutos durante los cuales se bloquea la dirección IP. Una vez transcurridos los minutos indicados, el administrador cuya dirección IP está bloqueada puede intentar iniciar sesión de nuevo con esa misma dirección IP. Bloquear nombre de usuario Especifique los parámetros para los intentos reiterados de inicio de sesión con errores del mismo nombre de usuario. Número de errores de inicio de sesión que deben producirse antes de que se bloquee el inicio de sesión con ese nombre de usuario. Número de minutos en los que deben producirse los errores al intentar iniciar sesión. Por ejemplo, si el número de intentos con errores se establece en 3 y el número de minutos se establece en 5, un administrador que intente iniciar sesión tres veces en cinco minutos no podrá hacerlo. Número de minutos durante los cuales se bloquea el nombre de usuario. Una vez transcurridos los minutos indicados, el administrador puede volver a intentarlo. Visualizar CAPTCHA Verificación del correo electrónico Como medida de seguridad adicional, puede exigir a los usuarios que realicen un CAPTCHA si no introducen un nombre de usuario y contraseña correctos al iniciar la sesión en su cuenta en línea. Puede exigir a los usuarios que verifiquen la dirección de correo electrónico que han registrado, antes de iniciar una sesión en su cuenta en línea. Para la verificación, el usuario debe responder a un correo electrónico de verificación que contiene un vínculo con una validez de 72 horas. Los usuarios cuyas direcciones de correo electrónico no se verifiquen recibirán un correo electrónico de verificación cuando intenten iniciar una sesión en su cuenta en línea. Asimismo verán la página Verificar correo electrónico con instrucciones. También les permite cambiar su dirección de correo electrónico registrada. Los usuarios que cambien su dirección de correo electrónico registrada no podrán realizar copias de seguridad hasta que no cambien la dirección de correo electrónico en su software del cliente. Si un administrador cambia su dirección de correo electrónico registrada, ello no afectará la capacidad de sus usuarios para realizar copias de seguridad. 5. (Opcional) Si desea que la política de contraseñas de administrador sea la misma que la del usuario, seleccione Idéntica a la política de contraseñas de usuario en Política de contraseñas de administrador. 6. Haga clic en Guardar cambios. 25

26 Definición de una directiva de contraseñas de usuario en la página 23 Seleccionar la política de contraseñas de usuario por defecto en la página 23 Definición de Directiva de contraseñas de administrador en la página 26 Definición de Directiva de contraseñas de administrador En el momento de seleccionar una política de contraseñas para los administradores, se puede indicar el uso de la misma política que se ha definido para los usuarios, la política de contraseñas predeterminada que establece Mozy o una política de contraseñas personalizada propia. La directiva de contraseñas se aplica a las contraseñas que los administradores utilizan para iniciar sesión en la Consola de administración. Esto no afecta a las contraseñas empleadas en el software de copia de seguridad de Mozy. Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, sus directivas de contraseña ya están fijadas para cumplir unas determinadas reglas y no pueden modificarse. Autenticación de Mozy en la página 22 Seleccionar la política de contraseñas de administrador por defecto en la página 26 Creación de una directiva de contraseñas de administrador personalizada en la página 26 Definición de una directiva de contraseñas de usuario en la página 23 Seleccionar la política de contraseñas de administrador por defecto Al seleccionar el uso de la directiva de contraseñas predeterminada, se utiliza la configuración predeterminada del sistema. Nota: Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, sus directivas de contraseña ya están fijadas para cumplir unas determinadas reglas y no pueden modificarse. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Política de contraseñas, bajo Configuración. 3. (Opcional) En Directiva de contraseñas de administrador, anule la selección de Idéntica a la política de contraseñas de usuario. 4. En Directiva de contraseñas de administrador, seleccione Predeterminada. Las reglas de contraseña predeterminadas aparecerán bajo Predeterminada. No se pueden modificar. 5. Haga clic en Guardar cambios. Definición de Directiva de contraseñas de administrador en la página 26 Creación de una directiva de contraseñas de administrador personalizada en la página 26 Definición de una directiva de contraseñas de usuario en la página 23 Creación de una directiva de contraseñas de administrador personalizada Es posible crear una política personalizada para la longitud de contraseñas y una política personalizada para el número de reintentos dentro de la Consola de administración. Nota: Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, sus directivas de contraseña ya están fijadas para cumplir unas determinadas reglas y no pueden modificarse. 26 Guía del administrador

27 Planificación de su implementación 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Política de contraseñas, bajo Configuración. 3. En Política de contraseñas de administrador, anule la selección de Idéntica a la política de contraseñas de usuario. 4. En Política de contraseñas de administrador, seleccione Personalizada. Figura 6: Panel de directiva de contraseñas 27

28 5. Modifique las opciones que desee de la política de contraseñas de usuario. Opción Longitud Complejidad Antigüedad mínima Descripción Especifique el número mínimo de caracteres que debe tener la contraseña. Indique si desea exigir el uso de caracteres especiales en la contraseña. Puede requerir el uso de letras en mayúscula o en minúscula, números o caracteres especiales como ($!&). Indique el número mínimo de horas que deben transcurrir antes de que el administrador pueda cambiar la contraseña. Si un administrador intenta cambiar la contraseña antes de que haya transcurrido el tiempo definido como antigüedad mínima, este recibirá un mensaje de error que le indicará que no puede cambiar la contraseña en ese momento. Antigüedad máxima Reutilizar Especifique el número máximo de días que deben transcurrir antes de que se solicite al usuario el cambio de la contraseña. Si caduca la contraseña del administrador, se le pedirá que cree una nueva cuando inicie sesión en la Consola de administración. Por ejemplo, si especifica 90, se le pedirá al usuario que cambie su contraseña en 90 días. Especifique el número de contraseñas distintas que deben utilizarse antes de que se pueda volver a utilizar la misma contraseña. Por ejemplo, si utiliza la contraseña xyz341 y se especifica el valor 3 en el campo Reutilizar, debe utilizar tres contraseñas diferentes antes de volver a usar xyz341. Bloquear dirección IP Especifique los parámetros que se utilizarán cuando se produzcan errores reiterados al intentar iniciar sesión desde la misma dirección. De este modo, se evita que una dirección IP intente obtener acceso con distintos nombres de usuario. Número de intentos de inicio de sesión con errores que deben producirse antes de que se bloquee el acceso al sistema de la dirección IP que utiliza el administrador para iniciar sesión. Si se establece en 3, por ejemplo, y un administrador no consigue iniciar sesión tras tres intentos, se le impide iniciar sesión con esa misma dirección IP. Número de minutos en los que deben producirse los errores al intentar iniciar sesión. Por ejemplo, si el número de intentos con errores se establece en 3 y el número de minutos se establece en 5, un administrador que intente iniciar sesión tres veces en cinco minutos desde la misma dirección IP no podrá hacerlo. Número de minutos durante los cuales se bloquea la dirección IP. Una vez transcurridos los minutos indicados, el administrador cuya dirección IP está bloqueada puede intentar iniciar sesión de nuevo con esa misma dirección IP. Bloquear nombre de usuario Especifique los parámetros para los intentos reiterados de inicio de sesión con errores del mismo nombre de usuario. Número de errores de inicio de sesión que deben producirse antes de que se bloquee el inicio de sesión con ese nombre de usuario. Número de minutos en los que deben producirse los errores al intentar iniciar sesión. Por ejemplo, si el número de intentos con errores se establece en 3 y el número de minutos se establece en 5, un administrador que intente iniciar sesión tres veces en cinco minutos no podrá hacerlo. Número de minutos durante los cuales se bloquea el nombre de usuario. Una vez transcurridos los minutos indicados, el administrador puede volver a intentarlo. Visualizar CAPTCHA Como medida de seguridad adicional, puede exigir a los usuarios que realicen un CAPTCHA si no introducen un nombre de usuario y contraseña correctos al iniciar la sesión en su cuenta en línea. 28 Guía del administrador

29 Planificación de su implementación Opción Verificación del correo electrónico Descripción Puede exigir a los usuarios que verifiquen la dirección de correo electrónico que han registrado, antes de iniciar una sesión en su cuenta en línea. Para la verificación, el usuario debe responder a un correo electrónico de verificación que contiene un vínculo con una validez de 72 horas. Los usuarios cuyas direcciones de correo electrónico no se verifiquen recibirán un correo electrónico de verificación cuando intenten iniciar una sesión en su cuenta en línea. Asimismo verán la página Verificar correo electrónico con instrucciones. También les permite cambiar su dirección de correo electrónico registrada. Los usuarios que cambien su dirección de correo electrónico registrada no podrán realizar copias de seguridad hasta que no cambien la dirección de correo electrónico en su software del cliente. Si un administrador cambia su dirección de correo electrónico registrada, ello no afectará la capacidad de sus usuarios para realizar copias de seguridad. 6. Haga clic en Guardar cambios. Definición de Directiva de contraseñas de administrador en la página 26 Seleccionar la política de contraseñas de administrador por defecto en la página 26 Definición de una directiva de contraseñas de usuario en la página 23 Autenticación de servicios de directorio Mozy aprovecha las capacidades de gestión de usuarios de Microsoft Active Directory o de cualquier servicio de directorio habilitado para LDAP, para aprovisionar y desaprovisionar automáticamente usuarios de Mozy y proporciona inicio de sesión único (SSO, Single Sign-On) para cualquier proveedor de identidad que admita el SAML. Para integrarse con Mozy, su servicio de directorio debe ser compatible con LDAP v2.0 o superior y su proveedor de identidad debe incluir compatibilidad con SAML v2.0. Si ha implementado Mozy con autenticación en el servicio mediante identidad federada, esta sección le ayuda a gestionar su entorno federado. Si va a implementar Mozy por primera vez mediante autenticación de servicios de directorio, consulte la Guía de identidad federada para obtener información detallada sobre su implementación. Directiva de autenticación en la página 21 Cambiar el modo de autenticación de servicios de directorio en la página 29 Programación de la sincronización en la página 30 Validar mensajes SAML en la página 31 Referencia de parámetros del conector LDAP en la página 31 Cambiar el modo de autenticación de servicios de directorio Requisitos: Su cuenta debe estar configurada para utilizar la autenticación de servicios de directorio. Póngase en contacto con su gestor de cuenta si necesita más información. Para obtener instrucciones sobre la implementación de Mozy con la autenticación de servicios de directorio, consulte la Guía de identidad federada. Mozy le permite sincronizar su servicio de directorio enviando los cambios desde su red local al servicio de Mozy u obteniendo los cambios de los servicios de directorio. El modo Recuperar aporta comodidad ya que le permite definir todos sus ajustes en la configuración de servicios de directorio de Mozy. El modo Envío proporciona seguridad adicional al mantener dentro de su red la información de autenticación de sus servicios de directorio. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página

30 2. En Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en Directiva de autenticación. 3. Asegúrese de seleccionar Servicios de directorio junto a Proveedor. 4. Seleccione el nuevo modo de integración de servicios de directorio que desee utilizar. Seleccione Usar LDAP Recuperar para obtener los cambios de su directorio de usuarios y pasarlos a Mozy. Seleccione Usar LDAP Envío para enviar los cambios del directorio de usuarios de su red al servicio de Mozy. Siguientes pasos: Si eligió Usar LDAP Recuperar, configure los ajustes de conexión en la Consola de administración para conectarse a su directorio LDAP. Para obtener más información, consulte en la Guía de identidad federada lo relativo a la implementación de Mozy con el modo Recuperar. Si eligió Usar LDAP Envío, instale el software del Conector LDAP en un servidor local para poder conectarse al servidor de su directorio de usuarios. Para obtener más información, consulte en la Guía de identidad federada lo relativo a la implementación de Mozy con el modo Envío. Autenticación de servicios de directorio en la página 29 Push contra Pull en la página 30 Push contra Pull en la página 30 Referencia de parámetros del conector LDAP en la página 31 Push contra Pull Mozy le permite sincronizar su servicio de directorio mediante push o pull. Usar el modo pull aporta comodidad ya que le permite definir todos sus ajustes en la configuración de servicios de directorio de Mozy. El modo push proporciona seguridad adicional al mantener dentro de su red su información de autenticación del servidor de directorio. En el modo pull, el servicio de Mozy consulta diariamente los cambios de su directorio de usuarios. Todos los cambios identificados se sincronizan con Mozy en base a las reglas de aprovisionamiento y desaprovisionamiento que haya definido. Toda la configuración necesaria para el aprovisionamiento de los usuarios se realiza en la Consola de administración de Mozy. Cuando se utiliza el modo push, se instala el conector LDAP de Mozy en un servidor de su organización. El servidor debe poder conectarse a su servicio de directorio. El conector se puede ejecutar manualmente o puede ejecutarlo mediante una utilidad de programación. Una vez que haya configurado el software del conector, se recomienda emplear una utilidad de programación para garantizar que su información de usuario se actualiza sistemáticamente. Cambiar el modo de autenticación de servicios de directorio en la página 29 Programación de la sincronización Puede programar la frecuencia con que Mozy y su servicio de directorio sincronizan la información de los usuarios. Dónde defina la programación de la sincronización depende de si utiliza la autenticación de servicio de directorio en modo push o pull. Modo push: Si utiliza el conector LDAP de Mozy para notificar los cambios a Mozy, use cualquier utilidad de programación disponible en su servidor para determinar con qué frecuencia se envían las actualizaciones. Modo pull: Use las instrucciones siguientes para programar la sincronización. 30 Guía del administrador

31 Planificación de su implementación 1. En Configuration (Configuración), en el panel izquierdo, haga clic en Authentication Policy (Directiva de autenticación). 2. Haga clic en la ficha Reglas de sincronización. 3. En el campo Sincronizar a diario a las, introduzca la hora del día a la que desea que se produzca la sincronización. La hora se especifica usando un reloj de 24 horas. La sincronización se produce durante la hora especificada. 4. Haga clic en Guardar cambios. Autenticación de servicios de directorio en la página 29 Validar mensajes SAML Al configurar sus ajustes de SAML, puede validar las aserciones SAML que se envían para garantizar que sus usuarios pueden iniciar sesión en el servicio correctamente. 1. En Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en Directiva de autenticación. 2. Junto a Proveedores, asegúrese de seleccionar Servicios de directorio. 3. Haga clic en la ficha Autenticación SAML. 4. Cerciórese de que ha introducido su configuración SAML en los campos correspondientes. 5. Haga clic en Validar aserciones SAML en la parte inferior de la página. 6. Copie la aserción SAML y péguela en el campo correspondiente. A continuación se muestra, a modo de referencia, un fragmento de una aserción SAML. <samlp:response ID="_49722f3c-c36a-42ae-ad63-1f4ec637fb4f" Version="2.0" IssueInstant=" T03:13:14.396Z" Destination=" Consent="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:consent:unspecified" xmlns:samlp="urn:oasis:na...sessionindex="_54044b5c-...c2e58"> 7. Seleccione el formato de la aserción que utiliza. Codificado en Base 64: Si la aserción SAML está codificada. Texto sin formato: Si está pegando una copia de la aserción SAML en texto plano. El ejemplo del paso anterior utiliza texto sin formato. 8. Haga clic en Validar. Aparece la ventana de Resultados de la validación SAML con información relativa al éxito o fracaso de cada paso de la aserción SAML. Autenticación de servicios de directorio en la página 29 Referencia de parámetros del conector LDAP El conector LDAP es un software de línea de comandos que le permite comunicar los cambios en su directorio de usuarios al servicio de Mozy, con lo que se automatiza la gestión de usuarios del servicio de Mozy. El conector se puede ejecutar mediante un programador de tareas para procesar las actualizaciones con la frecuencia necesaria. Una vez definida la configuración de la conexión al servidor en la Consola de administración de Mozy, configure el inicio de sesión de Mozy y las credenciales de enlace que debe utilizar el conector LDAP para sincronizar los cambios. 31

32 Parámetros Los siguientes parámetros le permiten configurar y posteriormente ejecutar el software para actualizar el servicio de Mozy. La configuración se almacena en el registro. Si desea eliminar cualquiera de los ajustes, especifique el parámetro seguido por comillas vacías. Por ejemplo, proxy_uri "". -partner_id El Id. del socio que está sincronizando. Si no sabe su Id. de socio, póngase en contacto con su Administrador de cuenta. Este parámetro es necesario cuando se ejecuta el software del conector LDAP. -api_key La clave de la API para su registro de socio. La clave de la API se utiliza para autenticarle con el registro de socio. Si no sabe la clave de la API, póngase en contacto con su Administrador de cuenta. Este parámetro es necesario cuando se ejecuta el software del conector LDAP. -test_mode Este parámetro es necesario cuando se ejecuta el software del conector LDAP. Use-testmode Truepara probar la configuración y validar sus ajustes. Use-test_mode Falsecuando desea ejecutar el software durante las operaciones normales. -ldap_req_timeout Este parámetro le permite ajustar el valor de tiempo de espera cuando se ejecuta el software del conector LDAP. El valor se especifica en segundos y no se almacena en el registro. El tiempo por defecto es 120. Utilice este parámetro si desea establecer un tiempo de espera distinto al valor por defecto de 120 segundos. -ldap_username La cuenta que se utiliza para iniciar sesión en su directorio de usuarios. Esta cuenta debe tener suficiente acceso para recorrer los registros definidos en el DN base en la Consola de administración. Si existe este parámetro, se supone que el conector se ejecuta en el modo de configuración. -ldap_password La contraseña asociada a la cuenta que desea utilizar para iniciar sesión en su directorio de usuarios. Si existe este parámetro, se supone que el conector se ejecuta en el modo de configuración. -show_ldap_config Devuelve los ajustes de configuración que utilizará el servicio de Mozy para sincronizar con el directorio de usuarios LDAP. Esto incluye la configuración de conexión definida en la Consola de administración de Mozy y las credenciales de enlace definidas para el conector. -proxy_uri Si tiene que pasar a través de un proxy para acceder al servicio de Mozy, escriba la ubicación del servidor proxy. Introduzca el URI en el formato o Esta configuración se almacena en el registro, pero se puede reemplazar la entrada de registro especificando el parámetro cuando se ejecuta el conector. -proxy_logon_name La cuenta que se utiliza para iniciar sesión en el servidor proxy. El conector LDAP solo admite la autenticación proxy básica. Esta configuración se almacena en el registro, pero se puede reemplazar la entrada de registro especificando el parámetro cuando se ejecuta el conector. -proxy_logon_password La contraseña asociada con la información de inicio de sesión del proxy. Esta configuración se almacena en el registro, pero se puede reemplazar la entrada de registro especificando el parámetro cuando se ejecuta el conector. Autenticación de servicios de directorio en la página Guía del administrador

33 Planificación de su implementación Cambiar el método de autenticación Tiene la opción de cambiar el método de autenticación seleccionado al implementar Mozy. Si decide cambiar su método de autenticación, póngase en contacto con su Gestor de cuenta para obtener ayuda acerca de cómo asegurarse de que los usuarios se migran correctamente al nuevo método de autenticación. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en Directiva de autenticación. 3. Seleccione el nuevo método de autenticación que desee utilizar. Seleccione autenticación de Mozy si desea que cada usuario tenga un nombre de usuario y contraseña gestionados por Mozy. Sus usuarios acceden a Mozy mediante este nombre de usuario y contraseña. Seleccione Servicios de directorio si desea gestionar los usuarios de su directorio. Sus usuarios acceden a Mozy mediante sus credenciales de red. Siguientes pasos: Si ha cambiado su método de autenticación a autenticación de Mozy, establezca las directivas de autenticación para sus usuarios y administradores. Cada persona tendrá que definir una contraseña para acceder al servicio de Mozy. Para más información, consulte Autenticación de Mozy en la página 22. Si ha cambiado el método de autenticación a autenticación de Servicios de directorio, configure los ajustes de conexión a su servicio LDAP y los de SAML. Para obtener más información, consulte la Guía de identidad federada las instrucciones sobre la implementación de Mozy en un entorno federado. Directiva de autenticación en la página 21 Planificación del cifrado de clientes Los administradores pueden decidir cómo cifra el software Mozy los archivos enviados a la nube de Mozy. Los administradores también pueden decidir que se permita a los usuarios elegir entre los tipos de claves de cifrado. Después de que comprenda el papel que juega el cifrado en la experiencia de Mozy en su organización, puede configurar el software cliente de Mozy para satisfacer mejor las necesidades de sus usuarios y de su organización, y prepararse para una implementación y uso sin problemas. Planificación de su implementación en la página 17 Cifrado de Mozy en la página 33 Creación de una clave de cifrado corporativa en la página 36 Claves de cifrado personal especificadas por el usuario en la página 38 Cifrado de Mozy Mozy protege sus datos mediante un cifrado Blowfish de 448 bits o AES de 256 bits. Si opta por utilizar el cifrado por defecto de Mozy, se utilizará el algoritmo Blowfish; si crea su propia clave a partir de una contraseña, la clave de cifrado se creará con AES. El administrador de su cuenta puede elegir qué tipo de clave de cifrado puede utilizarse con el software Mozy y cómo implementarlo. 33

34 Nota: Si su cuenta está identificada en la Consola de administración como sujeta a seguridad HIPAA, no puede utilizar el cifrado por defecto de Mozy. Esto reduce las inquietudes que los reguladores puedan tener respecto a que su proveedor, Mozy, tenga acceso a la clave de cifrado de su organización. Ese cifrado se asocia permanentemente con todos los archivos que se envíen a la nube de Mozy desde ese equipo. Los administradores pueden configurar el software Mozy antes de la instalación para asignar el tipo de clave de cifrado para los usuarios. La configuración del cliente software también se puede utilizar para automatizar la instalación con una clave de cifrado corporativa. Si se hace esto, todo software Mozy instalado por los usuarios afectados utilizará esta misma clave de cifrado corporativa. Puede cambiar el tipo de clave de cifrado después de instalar el software Mozy. Hacer esto requiere que desinstale el software Mozy, elimine ese equipo de su cuenta, y luego vuelva a instalar el software, escogiendo en ese momento una clave de cifrado diferente. El software Mozy sube entonces de nuevo todos sus archivos para asegurarse de que los archivos almacenados se ajustan a la clave de cifrado actual. Opciones de cifrado Cualquiera que sea el tipo de clave de cifrado utilizada, los archivos se cifran en el primer paso del proceso antes de enviarse a la nube de Mozy. Esto garantiza que están protegidos antes siquiera de abandonar su equipo y que permanecen así durante el tránsito y, finalmente, en la nube de Mozy. Si utiliza claves de cifrado personales o una clave de cifrado corporativa, Mozy no podrá leer y no custodiará su clave de cifrado, por lo que los archivos no se descifrarán hasta que los restaure a su equipo. El tipo de clave de cifrado utilizada determina si algunas tareas serán más fluidas y sencillas o si requerirán pasos adicionales. La clave de cifrado por defecto de Mozy aporta experiencias menos complicadas. Una clave de cifrado personal o corporativa requiere una serie de pasos adicionales para ciertas tareas. Por ejemplo, si utiliza una clave de cifrado personal, debe proporcionar esa clave para acceder a los archivos desde la nube de Mozy cuando utiliza la aplicación móvil Mozy. Si utiliza una clave personal o corporativa, al descargar archivos desde la nube de Mozy con un navegador Web, también debe emplear la utilidad de descifrado de Mozy para proporcionar esa clave. Con unas pocas excepciones, todas las características de Mozy están disponibles cualquiera que sea el tipo de clave de cifrado utilizada. Clave de cifrado por defecto Clave de cifrado personal Las claves de cifrado por defecto de Mozy son claves de 448 bits creadas mediante el algoritmo Blowfish. Mozy guarda la clave aparte. Esto nos permite descifrar automáticamente los archivos cuando los descarga o los restaura. Esta es la experiencia menos complicada y más fluida para los usuarios, sin imponer restricciones a ninguna característica de Mozy. Al descargar y restaurar archivos, debe proporcionar esta clave para descifrar dichos archivos. Mozy no tiene acceso a su clave de cifrado personal y no puede descifrar los archivos para usted. Esto significa que, si pierde su clave, no podremos ayudarle a descifrar sus archivos. Al reinstalar el software Mozy o instalarlo en un equipo de reemplazo, debe proporcionar esta misma clave para garantizar el acceso continuado a los archivos de los que haya hecho copia de seguridad anteriormente. Si decide utilizar una clave de cifrado personal y también utiliza la aplicación móvil Mozy, deberá indicar su clave personal para poder ver y descargar archivos con la aplicación móvil Mozy. Si elige utilizar una clave de cifrado personal con Mozy Sync, cada instancia del software de sincronización que instale deberá usar exactamente la misma clave. Si elige utilizar una clave de cifrado personal se verán afectadas estas características de Mozy. Las previsualizaciones de archivos y las miniaturas de imágenes no están disponibles en Mozy en la Web. No se pueden subir los archivos desde un navegador Web a su conjunto de archivos sincronizados. 34 Guía del administrador

35 Planificación de su implementación Debe emplear la utilidad de descifrado de Mozy para descifrar manualmente los paquetes de archivos descargados de la Web y los archivos descargados instantáneamente desde la Web. Clave de cifrado corporativa Las claves de cifrado corporativas se crean utilizando el mismo proceso que las claves de cifrado personal. Para proteger la clave de cifrado frente a accesos no autorizados, Mozy asigna un secreto compartido que se utiliza para cifrar el archivo de clave de cifrado corporativa mediante el algoritmo Blowfish. Este proceso de dos pasos garantiza que la clave de cifrado sea segura. Mozy no puede ayudarle a descifrar los archivos de los que haya realizado una copia de seguridad, ya que no tenemos acceso a su clave. Las claves de cifrado corporativas las comparten todos los usuarios de la organización o un grupo de usuarios y se pueden distribuir a los equipos locales o almacenarse en un servidor de red para que los usuarios puedan acceder a ellas. Si se utiliza una clave de cifrado corporativa, se ven afectadas las siguientes características de Mozy. La clave de cifrado corporativa debe almacenarse en un servidor web y ser accesible desde dispositivos móviles. No se pueden subir los archivos desde un navegador Web a su conjunto de archivos sincronizados. Las previsualizaciones de archivos y las miniaturas de imágenes no están disponibles en Mozy en la Web. Al descargar de forma manual archivos instantáneamente desde la Web, o al descargar paquetes de archivos, el administrador debe emplear la utilidad de descifrado de Mozy para descifrar los archivos manualmente. Cuando se utiliza Restore Manager para descargar archivos desde la Web, debe tener acceso a la clave corporativa. Cifrado de derivación de claves para claves personalizadas Al personalizar una clave de cifrado, ya sea personal o corporativa, Mozy pasa la contraseña que proporciona a través de múltiples pasadas del algoritmo SHA-512 para crear un hash de la contraseña. La clave de cifrado AES de 256 bits se crea a partir del hash resultante. Mozy nunca tiene acceso a su clave de cifrado y no puede ayudarle a descifrar sus archivos si extravía la clave. Claves de cifrado personal Una vez creada, a la clave de cifrado se le aplica un algoritmo hash a través de varias pasadas por el algoritmo hash SHA-512 y después se almacena en el sistema local. En Windows, la clave de cifrado con algoritmo hash se almacena en el registro. La clave está protegida adicionalmente con la API de Microsoft Data Protection y no pueden leerla ni los usuarios ni los administradores de la máquina. En Mac OS X, la clave de cifrado con algoritmo hash se almacena en state.db. Aplicar el algoritmo hash al resultado garantiza que la clave de cifrado permanece segura en el sistema local. También puede guardar la clave en un archivo.dat para su custodia si necesita volver a instalar el software en el futuro. Claves de cifrado corporativas Al crear claves de cifrado corporativas, Mozy añade la clave de cifrado a un archivo a.ckey y cifra el archivo con un secreto compartido. El secreto compartido garantiza que, incluso si su archivo.ckey se ve comprometido, no se podrá leer ni utilizar la clave de cifrado para descifrar sus archivos. Tenga en cuenta que el secreto compartido no se utiliza para cifrar o descifrar sus datos. El secreto compartido se emplea para cifrar su clave de cifrado, añadiendo otro nivel de seguridad a sus datos. Al instalar el software Mozy en sus puntos finales, éste descifra el archivo de la clave de cifrado corporativa por lo que la contraseña cifrada se puede almacenar en el sistema local. A la clave de cifrado se le aplica el algoritmo hash mediante varias pasadas del hash SHA-512, cifrado con un algoritmo Blowfish en modo CBC con una clave simétrica ofuscada y oculta en el cliente binario, y después se almacena en el sistema local. En Windows, la clave de cifrado con algoritmo hash se almacena en el registro. La clave está protegida adicionalmente con la API de Microsoft Data Protection, con una clave de cifrado por usuario, y no pueden leerla ni los usuarios ni los administradores de la máquina. 35

36 En Mac OS X, la clave de cifrado con algoritmo hash se almacena en state.db. Planificación del cifrado de clientes en la página 33 Creación de una clave de cifrado corporativa en la página 36 Claves de cifrado personal especificadas por el usuario en la página 38 Creación de una clave de cifrado corporativa Requisitos: Antes de crear una clave de cifrado corporativa, debe entender los tipos de cifrado de Mozy. Para más información, consulte Cifrado de Mozy en la página 33. Póngase en contacto con su representante de ventas de Mozy para obtener su secreto compartido. El secreto compartido lo comparten el administrador y Mozy. El secreto compartido se utiliza para cifrar la contraseña de su organización, lo que da como resultado su clave de cifrado corporativa (c-key). Decida si desea almacenar la c-key en un servidor Web accesible a todos los usuarios o en el equipo de cada usuario utilizando la ruta absoluta universal idéntica. Ubicación de almacenamiento de la clave corporativa Servidor Web accesible a todos los usuarios de Mozy Descripción Puede guardar la clave de cifrado corporativa en un servidor Web para su uso por un grupo de usuarios específico o por toda su organización. Las organizaciones optan a menudo por utilizar un servidor Web ubicado dentro del cortafuego de la empresa para evitar el acceso no autorizado a la clave de cifrado. Los equipos de los usuarios deben tener acceso a esa ubicación. Debe especificar la URL de la clave de cifrado en el panel de Configuración del cliente de la Consola de administración. Durante la instalación, el software de Mozy recupera la clave del servidor Web. Ruta absoluta idéntica en los equipos de todos los usuarios Si decide almacenar temporalmente la clave de cifrado corporativa en el equipo de cada usuario para su uso durante la instalación del software de Mozy, debe especificar esta ubicación en el panel de Configuración del cliente de la Consola de administración. La ubicación debe ser idéntica en todos los equipos La ruta debe ser una ruta absoluta para la que tengan permisos de acceso todos los usuarios, como por ejemplo /users/shared o /users/temp. Una ruta de estilo UNIX sirve tanto para plataformas Windows como Mac. Las organizaciones que optan por este método incluyen a menudo un archivo c-key en el paquete de instalación. Antes de instalarse el software de Mozy, la secuencia de comandos de instalación escribe la clave de cifrado en la ubicación especificada. La clave de cifrado corporativo se recupera durante el proceso de instalación y activación, y luego la clave se borra automáticamente del equipo. Los administradores pueden restaurar archivos en nombre de sus usuarios mediante un navegador. Si se utiliza Restore Manager para transmitir archivos seleccionados desde la Web, debe tener acceso a la clave corporativa. Los demás métodos de entrega requieren el uso de la utilidad de cifrado para descifrar manualmente archivos cifrados con una clave de cifrado corporativa. Los usuarios finales habilitados para ello pueden perfectamente restaurar sus propios archivos mediante el software de copia de seguridad. Los usuarios que tienen acceso a sus archivos a través de un navegador pueden 36 Guía del administrador

37 Planificación de su implementación restaurar más fácilmente sus propios archivos transmitiéndolos con Restore Manager, que debe tener acceso a la clave corporativa. Si se utiliza cualquier otro método de entrega, los usuarios finales deben descifrar manualmente sus archivos con la utilidad de cifrado mediante la clave de cifrado corporativa. Para más información, consulte Descifrado de sus archivos restaurados en la página 131. Figura 7: Creación e implementación de la clave de cifrado corporativa 1. Descargue y guarde la utilidad de cifrado. Si usa MozyPro, haga clic aquí: Si usa MozyEnterprise, haga clic aquí: 2. Haga doble clic en el archivo que acaba de guardar. 3. En el campo Escribir clave, escriba la contraseña de su organización y, a continuación, haga clic en Aceptar. 4. En el campo Secreto compartido, en Exportar clave de cliente cifrada, escriba o busque la ruta del archivo de secreto compartido. El archivo de secreto compartido tiene la extensión.ss. 5. Haga clic en Exportar para crear y guardar la clave de cifrado corporativa. La extensión del archivo debe ser.ckey. 6. Copie el archivo de la clave de cifrado corporativa ya sea a un servidor Web accesible a los equipos de todos los usuarios, o a la misma ruta absoluta en los equipos de todos los usuarios. 7. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página

38 8. En el menú de la izquierda, haga clic en Configuración del cliente, bajo Configuración. 9. En Preferencias generales, especifique la ubicación del archivo de clave de cifrado corporativa en el campo Usar siempre la clave de cifrado siguiente. 10. Haga clic en Guardar cambios. Siguientes pasos: Implemente el software de Mozy en los equipos de sus usuarios, asegurándose de que la clave de cifrado corporativa está disponible durante la instalación y activación. Para más información, consulte Implementación del software cliente de Mozy en la página 58. Planificación del cifrado de clientes en la página 33 Definir preferencias en la página 47 Preferencias del archivo de configuración del cliente en la página 222 Claves de cifrado personal especificadas por el usuario en la página 38 Descifrado de sus archivos restaurados en la página 131 Claves de cifrado personal especificadas por el usuario Durante el proceso de instalación, se solicita al usuario que introduzca una clave personal en forma de contraseña. Si selecciona este método, no podrá utilizar los métodos de activación asistida o automática. Puede permitir a los usuarios especificar sus propias claves de cifrado personal, o bien proporcionarles una clave para que los usuarios la introduzcan. Cuando se utiliza una clave de cifrado personal, los usuarios pueden restaurar sus propios archivos desde Mozy en línea, sin necesidad de que intervenga el administrador ni de que actué en su nombre. Importante: Si permite a los usuarios especificar su propia clave de cifrado personal, dichos usuarios serán responsables de recordar esa clave. Si los usuarios olvidan sus claves personales, no podrán descargar ni restaurar sus archivos desde la nube de Mozy. Planificación del cifrado de clientes en la página 33 Cifrado de Mozy en la página 33 Definir preferencias en la página 47 Preferencias del archivo de configuración del cliente en la página 222 Creación de una clave de cifrado corporativa en la página 36 Descifrado de sus archivos restaurados en la página 131 Añadir un subdominio Un subdominio es un prefijo que se puede añadir a la dirección de mozy.com. Par añadir el prefijo es preciso que los socios, administradores y usuarios finales especifiquen la dirección completa, incluido el nombre del subdominio, para acceder a sus respectivas cuentas en línea. Por ejemplo, si se añade nombre_empresa como un subdominio, los usuarios pueden especificar nombre_empresa.mozy.com para acceder a sus cuentas en línea. Para añadir un subdominio: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Buscar/Mostrar socios bajo Socios. 38 Guía del administrador

39 Planificación de su implementación 3. Haga clic en el nombre del socio que desee editar. 4. Haga clic en Obtener más información y configurar. 5. En el campo Subdominio, escriba el nombre del subdominio. 6. Haga clic en Guardar cambios. Planificación de su implementación en la página 17 Añadir una dirección IP a la lista blanca de la API Para poder usar las API de la Consola de administración, debe añadir la dirección IP del servidor que tiene acceso a las API. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En la esquina superior derecha, haga clic en el nombre del socio. 3. Junto a Lista blanca de la API, haga clic en Cambiar. 4. En el campo Lista blanca de la API, escriba la dirección IP del servidor que tiene acceso a las API y, a continuación, haga clic en Enviar. Nota: La dirección IP puede ser una sola dirección IP o un bloque de direcciones IP. También puede añadir múltiples direcciones o bloques IP separados por comas. Planificación de su implementación en la página 17 Gestión de la lista blanca de direcciones IP para el acceso a la consola de administración Es posible garantizar a un socio de la organización que solamente se pueda obtener acceso a la consola de administración desde las direcciones IP de una lista blanca, como una red local o VPN. También es posible determinar si se debe suministrar en cascada la lista blanca de IP a algún subasociado. La lista blanca de IP se gestiona en el panel de información Asociado. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Buscar/Asociado de lista debajo de Asociados. 3. En Buscar, comience a escribir el nombre del asociado para el cual desea gestionar la lista blanca de direcciones IP. La lista se filtrará en función del criterio de búsqueda especificado. 4. Haga clic en el nombre del asociado. Se abrirá el panel de detalles Asociado. 5. Haga clic en Lista blanca de IP. Aparecerá la ficha Ver lista blanca de IP. 6. Para añadir direcciones IP a la lista blanca, haga clic en la ficha Añadir lista blanca de IP. 39

40 a) En el campo Intervalo de direcciones IP, introduzca las direcciones IP desde las cuales se permite el acceso a la consola de administración. b) (Opcional) En el campo Comentario, suministre los comentarios necesarios. c) Para suministrar en cascada esta lista blanca a algún subasociado, seleccione Sí en el campo En cascada a subasociados. d) Haga clic en Guardar cambios. 7. Para borrar una entrada de la lista blanca, busque la entrada correcta en la ficha Ver lista blanca de IP y, a continuación, haga clic en Borrar. Planificación de su implementación en la página Guía del administrador

41 Capítulo 3 Implementación de clientes de Mozy Su organización puede utilizar cualquiera de estas opciones para que los usuarios obtengan e instalen el cliente de copia de seguridad en escritorios o servidores. Nota: Editar versión de cliente está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Descargar el cliente en una red compartida y dirigir a los usuarios a la instalación del cliente desde esta ubicación. Si tiene la capacidad de editar la versión del cliente, asegúrese de que la versión que descarga es la misma versión que ha seleccionado en Editar versión de cliente. Si dejó la configuración predeterminada en Editar versión de cliente, deberá descargar la versión del cliente más reciente. Confiar en un correo electrónico automatizado que puede escoger enviar desde la Consola de administración. Este correo electrónico proporciona un vínculo a la página Web de Mozy desde la que los usuarios pueden descargar el cliente. Proporcionar las instrucciones de instalación del Manual de usuario, que incluye un vínculo para descargar directamente la versión más reciente del cliente desde Mozy. Si está gestionando versiones de cliente para su organización y no utiliza normalmente la versión disponible actualmente, no utilice esta opción. Temas: Descargar el cliente de Mozy Acerca del cliente de Mozy Envío de archivos a Mozy en una unidad de disco duro Aplicación móvil de Mozy para dispositivos móviles Descargar el cliente de Mozy El panel Descargar el cliente de Mozy le permite descargar la versión más reciente de Mozy, así como versiones anteriores. También incluye la cadena MD5, para validar que el archivo sea correcto, la fecha en la que se generó el cliente y las notas de la versión. Nota: Puede elegir que los usuarios reciban un correo electrónico cuando se cree su cuenta. Si se utiliza el software de copia de seguridad en la versión 2.22 o posterior para Windows o en la versión 2.11 o posterior para Mac, sus usuarios deben hacer clic en el vínculo en ese correo electrónico para abrir una página Web. En esa página Web, crean una contraseña, que activa su cuenta. A continuación, pueden descargar e instalar el software de copia de seguridad y activarlo utilizando la misma contraseña. Si se utilizan versiones anteriores del software de copia de seguridad, la clave del producto se envía por correo electrónico al usuario. El usuario debe utilizar esa clave para activar el software de copia de seguridad. El vínculo de descarga proporcionado depende de la versión que haya definido en el panel de Editar versión de cliente. También 41

42 puede guardar el archivo que ha descargado en una unidad de red y dirigir a los usuarios a la instalación del cliente desde la red local. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Descargar el cliente de Mozy en Recursos en el panel izquierdo. 3. Haga clic en el vínculo del cliente que desee descargar. Las versiones actuales se muestran en la parte superior del panel. Las versiones más antiguas se pueden encontrar hacia el final de la lista. 4. Guarde el archivo en su disco duro e instale el cliente cuando esté listo. 5. Para ver información acerca de los contenidos de la versión, haga clic en Notas de la versión. Implementación de clientes de Mozy en la página 41 Acerca del cliente de Mozy El cliente de copia de seguridad de Mozy es un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos de los equipos. Se instala en todas las estaciones de trabajo y servidores que contienen los archivos que desea incluir en la copia de seguridad. El cliente de copia de seguridad admite varios métodos de instalación y activación del cliente dentro de la organización, lo que le permitirá personalizar la implementación en función de sus necesidades. Implementación de clientes de Mozy en la página 41 Acerca de la configuración del cliente en la página 42 Editar versiones del cliente en la página 57 Implementación del software cliente de Mozy en la página 58 Elección de un método de activación en la página 58 Acerca de la configuración del cliente El panel Configuración del cliente le permite personalizar la configuración del software del cliente de Mozy. El cliente de Mozy es el software que reside en los equipos de los usuarios y les permite configurar sus copias de seguridad, restaurar archivos y realizar un seguimiento de sus historiales de copias de seguridad. Todos los ajustes a continuación pueden aplicarse en cascada a los socios secundarios, administradores, grupos de usuarios y usuarios. Para que los ajustes se apliquen en cascada, la configuración del cliente debe definirse de manera que use el grupo de usuarios por defecto. Todos los ajustes en la configuración del cliente pueden aplicarse en cascada a sus usuarios. Además, puede bloquear los ajustes prohibiendo a los usuarios realizar cambios de la configuración del cliente. En la configuración del cliente puede definir lo siguiente: Preferencias: defina o bloquee las opciones disponibles para los equipos que usan el cliente local. Programación: programe las copias de seguridad de manera que se realicen en un momento específico o de forma periódica. 42 Guía del administrador

43 Implementación de clientes de Mozy Regulación del ancho de banda: active y personalice la manera en que se gestiona el ancho de banda durante las copias de seguridad. Conjuntos de copia de seguridad de Windows: defina los tipos de archivos que están incluidos en las copias de seguridad para los equipos Windows. Conjuntos de copia de seguridad de Mac: defina los tipos de archivos que están incluidos en las copias de seguridad para los equipos Mac OS X. Conjuntos de copia de seguridad de Linux: defina los tipos de archivos que están incluidos en las copias de seguridad para los equipos Linux. Grupos de usuarios: aplique una configuración designada a grupos de usuarios concretos, de modo que cada grupo de usuarios tenga su propia configuración por defecto. Acerca del cliente de Mozy en la página 42 Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Crear o cambiar una configuración del cliente En el panel de Configuración del cliente, puede definir las opciones predeterminadas utilizadas por el software de copia de seguridad. Puede crear una configuración del cliente completamente nueva, o copiar una configuración existente y cambiarla para crear una nueva configuración más rápidamente. También puede cambiar o eliminar cualquier configuración del cliente existente. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Configuración del cliente. 3. Cree una configuración, copie una configuración existente y modifíquela, o modifique cualquier configuración. Para crear una configuración, escriba su nombre en el cuadro Nombre en Crear una nueva configuración de cliente, seleccione el tipo de clave, si es necesario, y luego haga clic en Siguiente. Para cambiar una configuración, haga clic en su nombre enconfiguraciones de cliente existentes. Para copiar una configuración, haga clic en Copiar en Configuraciones de cliente existentes. a) Escriba el nombre de la nueva configuración y luego haga clic en Enviar. b) Haga clic en el nombre de la configuración que acaba de crear. 4. Haga clic en la ficha Preferencias para configurar sus preferencias. Para obtener más información acerca de las Preferencias, consulte Definir preferencias en la página Haga clic en la ficha Programación para configurar las opciones de programación. Para obtener más información acerca de la Programación, consulte Configurar copias de seguridad automáticas en la página Haga clic en la ficha Regulación de ancho de banda para configurar las opciones de regulación de ancho de banda. Para obtener más información acerca del control de uso del ancho de banda, consulte Regulación de ancho de banda en la página Haga clic en la ficha Conjuntos de copia de seguridad de Windows, Conjuntos de copia de seguridad de Mac o Conjuntos de copia de seguridad de Linux para configurar los conjuntos de copia de seguridad. Para obtener más información acerca de la definición de los conjuntos de copia de seguridad, consulte Conjuntos de copia de seguridad en la página

44 8. Haga clic en la ficha Grupo de usuarios para seleccionar los grupos de usuarios que están asignados a la configuración del cliente. Para obtener más información acerca de los grupos de usuarios, consulte Usuarios y grupos de usuarios en la página Haga clic en Guardar cambios. Acerca de la configuración del cliente en la página 42 Configuración de servidor proxy en la página 44 Definir preferencias en la página 47 Programación de copias de seguridad del cliente en la página 48 Regulación de ancho de banda en la página 49 Conjuntos de copia de seguridad en la página 50 Reglas móviles en la página 55 Acerca de la configuración del cliente en la página 42 Configuración de servidor proxy Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados.estos métodos están a disposición de los administradores para que configuren los ajustes del servidor proxy para el software de copia de seguridad de Mozy en Windows. Estos ajustes se aplican también a Mozy Sync. Ajustes de configuración del cliente en la Consola de administración, en Configuración del cliente > Nombre de configuración > Preferencias Parámetros de la interfaz de línea de comandos (CLI) en implementaciones automatizadas Cualquiera de los siguientes métodos le permite centralizar la gestión de los ajustes del proxy para garantizar que todos los clientes estén actualizados y sean exactos. Precaución: Si automatiza la implementación del software de Mozy, debe asegurarse de que los ajustes del proxy definidos en la implementación automática y los de la Consola de administración no entren en conflicto. Las inconsistencias entre los ajustes del cliente bloqueados y los de la Consola de administración pueden impedir que el software de Mozy establezca una conexión a Internet y, por tanto, al servicio de Mozy. Los administradores también pueden optar por permitir a los usuarios configurar por sí mismos los ajustes del servidor proxy, desde el software de copia de seguridad de Mozy en Windows. A los usuarios finales también se les puede permitir que configuren manualmente sus propios ajustes del servidor proxy para Mozy Sync en Windows. Nota: No hay forma de definir la configuración del servidor proxy para el software de copia de seguridad Mozy. No hay forma de definir la configuración del servidor proxy para el software de copia de seguridad Mozy Sync en Mac. Esto se debe a que se utiliza automáticamente la configuración del servidor proxy definida en cada equipo. Cuando se define un proxy para un cliente concreto, si no se puede establecer una conexión a través del proxy definido, el cliente vuelve a utilizar una conexión directa para garantizar que la copia de seguridad continúa, de forma que los datos sigan estando protegidos. 44 Guía del administrador

45 Implementación de clientes de Mozy Opción Su organización no utiliza un proxy y el software de Mozy se conecta directamente a Internet. Se define el servidor proxy y el número de puerto, la dirección IP, el nombre de host o la URL que debe utilizar el software Mozy. Utilizar el formato servidor:puerto Usar el proxy por defecto del equipo definido en el objeto de directiva de grupo. Nota: El proxy predeterminado no es necesariamente el mismo que el proxy establecido en la configuración de Internet Explorer del equipo cliente. Configuración de la Consola de administración Sin proxy (conexión directa) Esta es la configuración por defecto. Usar un proxy específico Ejemplo: myproxy:80 Usar proxy por defecto de equipo Parámetro CLI para implementaciones automatizadas No es necesario parámetro alguno /USEPROXY Ejemplos: /useproxy:proxyserver:80 useproxy:url /USEMACHINEDEFAULTPROXY Se detecta automáticamente una secuencia de comandos automática utilizando los ajustes de detección automática de proxy Web (WPAD) configurados en DHCP o DNS. Detección automática de configuración proxy /AUTODETECTPROXY Importante: Los servidores DHCP o DNS deben configurarse para que la detección automática de esta opción funcione correctamente. Si no se configura la detección automática, el software de Mozy vuelve a una conexión directa. Se usa una secuencia de comandos de configuración automática de proxy (PAC) ubicada en la URL que especifique. Usar una secuencia de comandos PAC /pacurl Ejemplo: /pacurl:/ Recuperar y utilizar la configuración de proxy definida en Internet Explorer. Si se necesitan un nombre de usuario y una contraseña, deberán proporcionarse. No hay ningún ajuste para esto en la Consola de administración. /GRABUSERIEPROXYSETTINGS Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Establecer la configuración del proxy para el software de copia de seguridad Mozy en la página 46 Configuración avanzada de servidor proxy en la página 47 Parámetros de línea de comandos para autenticación de proxy Si va a implementar de forma automática el software de Mozy, puede utilizar estos parámetros de la CLI para especificar las credenciales de autenticación del servidor proxy. Parámetro /USEMACHINEPROXYAUTH /proxyuser:username /proxypass:password [/proxydomain:domain] Descripción Utilice las credenciales de autenticación del equipo. Utilice las credenciales de cuenta especificadas para autenticar. 45

46 Configuración del proxy en el software de Mozy Estos son los ajustes del servidor proxy que ven los usuarios finales en el software de copia de seguridad de Mozy en Windows, si les permite configurar estos ajustes por su cuenta. Estos ajustes también están disponibles en Mozy Sync para Windows.Estos ajustes ofrecen prestaciones similares a las que aporta la Consola de administración o la interfaz de la línea de comandos. Ajuste No usar proxy para establecer conexión con los servidores Usar este servidor proxy Usar el servidor proxy por defecto de este equipo Detectar automáticamente la configuración proxy Descripción Indica que no se necesita este cliente para conectarse a través de un servidor proxy o que no hay ningún servidor proxy en la red. Esta es la selección predeterminada. Identifique un servidor proxy concreto mediante el número de puerto, la dirección IP, el nombre de host o la URL. Utilice el servidor proxy configurado para el equipo en función de la configuración de la directiva de grupo de la cuenta de usuario. Encuentre los servidores proxy configurados para el equipo, por este orden. 1. Puntero DNS o WINS a un archivo de comandos PAC 2. Direcciones URL que señalan a un archivo de comandos PAC 3. Comprobar si existe un proxy predeterminado en la directiva de grupo 4. Si no se encuentra ninguna configuración de proxy, conectarse a Internet directamente Usar una secuencia de comandos de configuración automática Importar configuración proxy de Windows Especifique la URL de una secuencia de comandos PAC que contenga la configuración del servidor proxy. Si se ha definido un servidor proxy para Internet Explorer, importe la configuración automáticamente. Si se necesitan un nombre de usuario y una contraseña, deberán introducirse manualmente. Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Establecer la configuración del proxy para el software de copia de seguridad Mozy en la página 46 Configuración avanzada de servidor proxy en la página 47 Acerca de la configuración del cliente en la página 42 Implementación del software cliente de Mozy en la página 58 Establecer la configuración del proxy para el software de copia de seguridad Mozy En la Consola de administración, puede especificar la configuración del servidor proxy en la configuración del cliente, con lo que centralizará la gestión y garantizará que todos los clientes están actualizados y correctos. Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Precaución: Si automatiza la implementación del software de Mozy, debe asegurarse de que los ajustes proxy definidos en la implementación automática y los de la Consola de administración no entren en conflicto. Las inconsistencias entre los ajustes del cliente bloqueados y los de la Consola de administración pueden impedir que el software de Mozy establezca una conexión a Internet y, por tanto, al servicio de Mozy. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Configuración del cliente. 3. Cree una configuración, copie una configuración existente y modifíquela, o modifique cualquier configuración. 46 Guía del administrador

47 Implementación de clientes de Mozy Para crear una configuración, escriba su nombre en el cuadro Nombre en Crear una nueva configuración de cliente, seleccione el tipo de clave, si es necesario, y luego haga clic en Siguiente. Para cambiar una configuración, haga clic en su nombre enconfiguraciones de cliente existentes. Para copiar una configuración, haga clic en Copiar en Configuraciones de cliente existentes. a) Escriba el nombre de la nueva configuración y luego haga clic en Enviar. b) Haga clic en el nombre de la configuración que acaba de crear. 4. En la ficha Preferencias, actualice la opción Configuración del proxy, seleccionando Cascada y Bloquear si procede. 5. Haga clic en Guardar cambios. Configuración de servidor proxy en la página 44 Acerca de la configuración del cliente en la página 42 Implementación del software cliente de Mozy en la página 58 Configuración avanzada de servidor proxy Si realiza la gestión del tráfico directamente a través del firewall o la configuración avanzada de su servidor proxy, es posible que necesite actualizar la configuración para que incluya lo siguiente: Ajuste Puertos utilizados por el software de copia de seguridad de Mozy Intervalos IP requeridos: (si únicamente permite conexiones a direcciones IP concretas en los puertos 80 y 443) Direcciones URL utilizadas por el software de copia de seguridad de Mozy (si utiliza el filtrado de direcciones URL) Valores requeridos Puerto 80 Puerto / / /20 berkeleydata.com mozyoem.com mozy.com mozypro.com mozyenterprise.com Configuración de servidor proxy en la página 44 Definir preferencias 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Configuración del cliente, bajo Configuración. 3. Seleccione los ajustes correspondientes en la lista Configuración. Para obtener información sobre alguno de los ajustes de las preferencias, haga clic en más junto al ajuste. Aparecerá texto adicional bajo el ajuste, con una explicación breve de su funcionamiento. Para ocultar el texto, haga clic en menos. Para más información, consulte Preferencias del archivo de configuración del cliente en la página

48 4. (Opcional) Para sustituir el ajuste para socios secundarios, administradores y usuarios por debajo de usted, seleccione Cascada. Nota: Para que los ajustes se apliquen en cascada, la configuración del cliente debe incluir el grupo de usuarios por defecto. 5. (Opcional) Para bloquear un ajuste, seleccione Bloquear. 6. Use el control deslizante para aumentar o reducir la velocidad del equipo o la de la copia de seguridad. Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Programación de copias de seguridad del cliente Los ajustes de configuración del cliente le permiten definir cuándo se realizarán las copias de seguridad en los equipos del cliente. Hay dos opciones disponibles: Las copias de seguridad automáticas crean copias de seguridad automáticas de los datos cuando el equipo no está en uso. Consulte Configurar copias de seguridad automáticas en la página 48 para obtener información adicional. Las copias de seguridad programadas crean copias de seguridad de los datos a una hora especificada. Consulte Configuración de una copia de seguridad programada en la página 49 para obtener información adicional. Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Configurar copias de seguridad automáticas en la página 48 Configuración de una copia de seguridad programada en la página 49 Configurar copias de seguridad automáticas En la ficha Programación, puede definir los parámetros o los valores de tiempo para las copias de seguridad de todos los equipos de una configuración designada. Si desea definir una programación de copia de seguridad automática (las copias de seguridad se crean cuando el ordenador no está en uso) para cada cliente con esta configuración: 1. Haga clic en la ficha Programación. 2. Seleccione Automática. 3. Introduzca el valor para No crear copia de seguridad si la CPU supera este porcentaje (%) de ocupación. a) Seleccione si desea bloquear esta característica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 4. Especifique el valor de No crear copia de seguridad excepto si el equipo ha permanecido inactivo durante al menos estos minutos. a) Seleccione si desea bloquear esta característica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 5. Especifique el valor de No crear un número de copias de seguridad superior a este al día. a) Seleccione si desea bloquear esta característica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a utilizar estas opciones de programación para obligar a los usuarios a emplear estas opciones de programación. 7. Seleccione No permitir que los usuarios suspendan las copias de seguridad para impedir que los usuarios suspendan las copias de seguridad. 48 Guía del administrador

49 Implementación de clientes de Mozy Programación de copias de seguridad del cliente en la página 48 Configuración de una copia de seguridad programada Puede programar las copias de seguridad de modo que se inicien a las horas especificadas. 1. Haga clic en la ficha Programación. 2. Seleccione Programada. 3. Seleccione Diaria o Semanal. Si selecciona Semanal, se muestra el parámetro Especificar día de la semana. Especifique el día en el que desea que la copia de seguridad se realice cada semana. 4. Especifique la hora de la copia de seguridad. 5. Especifique la frecuencia de las copias de seguridad. La frecuencia del parámetro Semanal está definida en 1 semana de forma predeterminada. La frecuencia máxima es de 7 días o 7 semanas, dependiendo del parámetro utilizado. Si se selecciona una frecuencia superior a 30 días, sólo se conserva la última versión. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a utilizar estas opciones de programación para obligar a los usuarios a emplear estas opciones de programación. 7. Seleccione No permitir que los usuarios suspendan las copias de seguridad para impedir que los usuarios suspendan las copias de seguridad. a) Seleccione Cascada si desea que se aplique esta configuración a todos los miembros subordinados. Programación de copias de seguridad del cliente en la página 48 Regulación de ancho de banda Como parte del proceso de configuración del cliente, la ficha Regular el ancho de banda permite definir el porcentaje de la conexión a Internet de los usuarios que se emplea durante una copia de seguridad, y los días en los cuales se aplicará la regulación. Los intervalos de ancho de banda permiten realizar copias de seguridad más rápidas durante los periodos de ancho de banda más lento. Para obtener información sobre la personalización de la configuración del cliente, consulte Crear o cambiar una configuración del cliente en la página Haga clic en la ficha Regular el ancho de banda. 2. Seleccione Habilitar regulador de ancho de banda. 3. Especifique el número de kilobits por segundo permitidos para las copias de seguridad en el campo proporcionado. Cuanto mayor sea el número de kilobits, más rápida será la copia de seguridad. 4. Seleccione el periodo de tiempo para la regulación del ancho de banda. 5. Seleccione los días en los que desea que se regule el ancho de banda. El ancho de banda no se regula en los días no seleccionados. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a emplear estas opciones de regulación de ancho de banda para obligar a los usuarios a aplicar las opciones de regulación de ancho de banda especificadas. 7. Para ocultar a los usuarios la utilización de la regulación del ancho de banda, seleccione Forzar límite de ancho de banda oculto. a) Especifique el número de Kbps permitido para copias de seguridad. Esta configuración sustituye la configuración anterior. 49

50 Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Conjuntos de copia de seguridad En la Consola de administración, puede seleccionar o definir reglas para hacer copias de seguridad de grupos de archivos, llamados conjuntos de copia de seguridad. Los conjuntos de copia de seguridad se definen por separado para los clientes de Windows, Mac y Linux. Los conjuntos de copia de seguridad o reglas se utilizan para seleccionar automáticamente archivos en los equipos del cliente o para excluir automáticamente archivos de una copia de seguridad. Los clientes no reciben los cambios a un conjunto de copia de seguridad o regla definida en los clientes de copia de seguridad a no ser que Bloquear esté seleccionado. Si un conjunto de copia de seguridad o regla no está bloqueada, el cliente de copia de seguridad no lo obtendrá, y los usuarios podrán modificar por sí mismos el conjunto de copia de seguridad o regla. Si un cliente de copia de seguridad necesita volver a adquirir las reglas de conjunto de copia de seguridad que ha definido en la Consola de administración, puede desinstalar el cliente y luego reinstalarlo. En el caso del cliente de Windows, simplemente ejecutar de nuevo el Asistente de configuración puede también desechar las reglas del conjunto de copia de seguridad en uso y volver a adquirir las reglas definidas en la Consola de administración. 1. Seleccione los conjuntos de copia de seguridad de los que quiere que el cliente haga la copia de seguridad. 2. (Opcional) Para bloquear cualquier ajuste, seleccione Bloquear junto al ajuste. Al bloquear un conjunto de copia de seguridad se garantiza que los usuarios no puedan modificar los ajustes en el cliente, y que este pueda obtener la definición del conjunto de copia de seguridad. 3. (Opcional) Para sustituir el ajuste para socios secundarios, administradores y usuarios por debajo de usted, seleccione Cascada junto al ajuste. Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Seleccionar conjuntos de copias de seguridad en la página 50 Visualizar y editar un conjunto de copias de seguridad en la página 51 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la página 51 Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la página 52 Crear un conjunto de copias de seguridad de Linux en la página 53 Eliminar un conjunto de copias de seguridad en la página 55 Seleccionar conjuntos de copias de seguridad 1. Active la casilla Configuración situada junto al conjunto de copias de seguridad que desee copiar. 2. (Opcional) Active la casilla Bloquear situada junto al elemento. Al bloquear el conjunto de copia de seguridad, el usuario no puede editarlo ni activarlo o desactivarlo. 3. Seleccione una de las siguientes opciones: Haga clic en otra ficha si desea aplicar más cambios. Haga clic en Guardar cambios para guardar los cambios. Conjuntos de copia de seguridad en la página Guía del administrador

51 Implementación de clientes de Mozy Visualizar y editar un conjunto de copias de seguridad 1. Haga clic en Ver/editar junto al conjunto de copias de seguridad que desee ver o editar. 2. Haga clic en Terminar. Conjuntos de copia de seguridad en la página 50 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la página 51 Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la página 52 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Configuración de cliente bajo Configuración. 3. Haga clic en una configuración de cliente existente o cree una configuración de cliente especificando un nombre; a continuación haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en la ficha Conjuntos de copias de seguridad de Windows. La ficha Conjuntos de copia de seguridad de Windows muestra una lista de todos los conjuntos de copias de seguridad que existen para los clientes Windows. 5. Haga clic en Crear conjunto de copias de seguridad. 6. Especifique el nombre del nuevo conjunto de copias de seguridad en el campo Nombre. 7. (Opcional) Si desea excluir los archivos del nuevo conjunto de copias de seguridad, seleccione Los archivos que coincidan con este conjunto se EXCLUIRÁN del conjunto de copias de seguridad final. 8. Bajo Dónde buscar, especifique los criterios de coincidencia deseados. Puede usar palabras clave especiales, como %My Documents%, para buscar en las ubicaciones estándar del sistema de archivos. Puede hacer clic en una de las palabras clave especiales predefinidas del sistema de archivos para copiarla automáticamente en el campo de ubicación. También puede especificar una letra de unidad y la carpeta de una unidad local o compartida, por ejemplo, C:\BACKUP. 9. Para añadir otras ubicaciones de búsqueda, haga clic en Añadir ubicación de búsqueda. 10. Para eliminar una ubicación de búsqueda, haga clic en Eliminar. 11. (Opcional) Haga clic en Añadir regla para añadir reglas al conjunto de copias de seguridad. Consulte Creación de reglas en la página 51 para obtener información adicional sobre la creación de reglas. 12. Haga clic en Terminar. Conjuntos de copia de seguridad en la página 50 Creación de reglas en la página 51 Creación de reglas Hay muchas combinaciones de reglas posibles para los conjuntos de copia de seguridad. Sin embargo, todas se basan en la exclusión o la inclusión de ciertos archivos de acuerdo con las especificaciones del usuario. 1. Haga clic en la lista desplegable y seleccione: Incluir para incluir los datos. Excluir para excluir los datos. 2. Use la segunda lista desplegable para seleccionar un atributo de archivo para el conjunto de copia de seguridad. 3. Haga clic en Finalizar para guardar la regla. 51

52 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la página 51 Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac Los conjuntos de copias de seguridad se usan para especificar los tipos de archivos cuya copia de seguridad se desea hacer en equipos clientes. El usuario decide las carpetas de búsqueda y los tipos de archivos que se van a incluir en la copia de seguridad. También se pueden crear conjuntos de copia de seguridad de exclusión, para especificar los archivos o las carpetas que no se deben incluir en la copia de seguridad. Los conjuntos de copia de seguridad de exclusión deben usarse con precaución porque pueden tener consecuencias negativas importantes. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Configuración de cliente bajo Configuración. 3. Haga clic en una configuración de cliente existente o cree una configuración de cliente especificando un nombre; a continuación haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en la ficha Conjuntos de copias de seguridad de Mac. La ficha Conjuntos de copia de seguridad de Mac muestra una lista de todos los conjuntos de copia de seguridad que existen para los clientes Mac. 5. Haga clic en Crear conjunto de copias de seguridad. 6. Especifique el nombre del nuevo conjunto de copias de seguridad en el campo Nombre. 7. (Opcional) Marque la casilla de verificación Los archivos que coincidan con este conjunto se EXCLUIRÁN del conjunto de copia de seguridad final para crear un conjunto de copia de seguridad de exclusión. 8. Especifique la ruta en la que se deben buscar los archivos en el campo Dónde buscar. Si se deja en blanco, este conjunto de copias de seguridad valdrá para todas las carpetas. Por ejemplo, /Usuarios/UsuarioA. Cuando se selecciona una carpeta, se incluyen también todas sus subcarpetas. 9. En el campo Consulta de Spotlight, especifique un tipo de archivo que se debe incluir (o excluir si está creando un conjunto de copias de seguridad de exclusión), por ejemplo,.mp3. También puede usar la sintaxis de consulta de Spotlight si desea buscar archivos con determinados atributos. Para obtener más información, consulte: Uso de la sintaxis de consulta de Spotlight en la página Haga clic en Terminado para guardar el nuevo conjunto de copias de seguridad. El conjunto de copias de seguridad que se acaba de crear aparece en la lista de conjuntos de copias de seguridad de la ventana Conjuntos de copias de seguridad de Mac. Conjuntos de copia de seguridad en la página 50 Uso de la sintaxis de consulta de Spotlight en la página 52 Atributos de metadatos de archivos compatibles con Spotlight en la página 53 Uso de la sintaxis de consulta de Spotlight Mozy no accede a Apple Spotlight en el nivel raíz. Sin embargo, se admite un número limitado de consultas de Spotlight. También puede usar la sintaxis de consulta de Spotlight si desea buscar un archivo con determinados atributos. Para obtener más información, consulte: ( ) y Atributos de metadatos de archivos compatibles con Spotlight en la página Guía del administrador

53 Implementación de clientes de Mozy Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la página 52 Atributos de metadatos de archivos compatibles con Spotlight La siguiente lista muestra los atributos de los metadatos de archivos admitidos que se pueden buscar en Mozy. kmditemfsname kmditemdisplayname kmditemfilename kmditemcontenttype kmditemcontentcreationdate kmditemcontentmodificationdate kmditemfssize La sintaxis se define aquí: El único cambio con respecto a la sintaxis oficial es que Mozy NO admite los modificadores de cadena "wcd" ni la función "InRange()". Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la página 52 Crear un conjunto de copias de seguridad de Linux Los conjuntos de copia de seguridad sirven para seleccionar archivos a fin de incluirlos o excluirlos de la copia de seguridad. Un conjunto de copia de seguridad de inclusión le permite especificar los archivos cuya copia de seguridad se desea hacer en equipos clientes. Usted especifica los directorios cuya copia de seguridad desea realizar. Una copia de seguridad de exclusión le permite especificar qué archivos o directorios no se incluyen en la copia de seguridad. Cualquier archivo que se incluya en un conjunto de copia de seguridad de exclusión se excluirá de todas las copias de seguridad, aunque también estén incluidos en un conjunto de copia de seguridad de inclusión. Al especificar una ruta de ubicación de búsqueda en un conjunto de copia de seguridad, puede utilizar vínculos simbólicos, pero recuerde que un vínculo simbólico no puede ser el último directorio en una ruta. Cuando especifique una ruta de ubicación de búsqueda de exclusión en un conjunto de copia de seguridad, puede utilizar comodines (*) o vínculos simbólicos, pero no puede usar ambos a la vez. También en este caso, un vínculo simbólico no puede ser el último directorio de una ruta. En Linux no hay conjuntos de copia de seguridad predeterminados, por lo que deberá crear todos sus conjuntos de copia de seguridad. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Configuración de cliente en Configuración. 3. Haga clic en una configuración de cliente existente o cree una configuración de cliente especificando un nombre; a continuación haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en la ficha Conjuntos de copias de seguridad de Linux. 5. Haga clic en Crear conjunto de copias de seguridad. 6. Especifique el nombre del nuevo conjunto de copia de seguridad en el campo Nombre. 7. (Opcional) Marque la casilla de verificación Los archivos que coincidan con este conjunto se EXCLUIRÁN del conjunto de copia de seguridad final para crear un conjunto de copia de seguridad de exclusión. 53

54 8. Especifique la ruta en la que se deben buscar los archivos en el campo Dónde buscar. Por ejemplo, /home. Nota: Al contrario de otros clientes de copia de seguridad, si deja este espacio en blanco, el cliente de Linux ignorará el conjunto de copia de seguridad. Cuando se selecciona un directorio, se incluyen también todos sus subdirectorios. 9. Elija Incluir o Excluir en el menú desplegable de la izquierda para incluir la ruta en el conjunto de copias de seguridad o excluirla del conjunto. Figura 8: Conjunto de copias de seguridad de Linux 10. (Opcional) Haga clic en Añadir ubicación de búsqueda para añadir rutas adicionales a este conjunto de copias de seguridad. 11. Haga clic en Terminado para guardar el nuevo conjunto de copias de seguridad. El conjunto de copias de seguridad que se acaba de crear aparece en la lista de conjuntos de copias de seguridad de la ventana Conjuntos de copias de seguridad de Linux. Conjuntos de copia de seguridad en la página Guía del administrador

55 Implementación de clientes de Mozy Eliminar un conjunto de copias de seguridad Para eliminar un conjunto de copia de seguridad, haga clic en Eliminar, junto al conjunto de copia de seguridad. Conjuntos de copia de seguridad en la página 50 Reglas móviles Las reglas móviles permiten controlar cuándo el cliente puede efectuar copias de seguridad y restauraciones en función del tipo de red a la que está conectado el equipo y la velocidad de la red. Cuando se crea una regla móvil, aparece en la lista de reglas móviles creadas previamente. Las reglas móviles se pueden bloquear. Cuando se bloquea una regla móvil, se impide que los usuarios la modifiquen. Cuando la regla móvil se desbloquea, los usuarios pueden modificarla. Una regla móvil también se puede aplicar en cascada. Cuando una regla móvil se aplica en cascada, los socios secundarios del socio principal usan las mismas reglas que éste ha creado. Crear o cambiar una configuración del cliente en la página 43 Crear o modificar una regla móvil en la página 55 Eliminar una regla móvil en la página 56 Visualizar la ficha Reglas móviles en la página 56 Crear o modificar una regla móvil Para crear o modificar una regla móvil: 1. Para crear una regla móvil, haga clic en Crear regla móvil o, para modificar una regla móvil, haga clic en el nombre de la regla móvil que desee modificar. 2. En Nombre, escriba el nombre de la regla móvil en el cuadro de texto del idioma correspondiente. 3. En Bloqueo, seleccione el mecanismo de bloqueo: Opción Descripción Bloquear Cascada Impide que los usuarios finales cambien este ajuste en el cliente. Fuerza la aplicación de la regla a los socios secundarios, los administradores y los usuarios finales del socio principal. Si no selecciona ninguna de las opciones, los usuarios finales pueden cambiar la configuración de esta regla. 4. En Tipo de red, seleccione uno o varios de los tipos de redes siguientes: Opción Descripción Red doméstica Red itinerante Aplica la regla cuando los usuarios se conectan a su red doméstica. Aplica la regla cuando los usuarios se conectan a una red itinerante. Las redes itinerantes suelen aplicar tarifas más altas que las redes domésticas. 5. En Velocidad de red, seleccione una o varias de las velocidades de red siguientes: Opción Descripción Conexión más lenta: Conexión más rápida: aplica la regla a las velocidades de conexión más lentas, como GPRS y Edge. aplica la regla a las velocidades de conexión más rápidas, como G3 y HSDPA. 6. En Copia de seguridad, seleccione las siguientes opciones: 55

56 Opción Permitir la creación de copias de seguridad Tamaño de la copia de seguridad Notificación para las copias de seguridad manuales Descripción Puede seleccionar las opciones siguientes para permitir las copias de seguridad: Ninguna Manual Automática Manual y automática Seleccione esta opción para impedir que las copias de seguridad se realicen cuando sobrepasen el tamaño especificado en Megabytes. Seleccione esta opción para que el cliente muestre un mensaje de advertencia antes de iniciar una copia de seguridad manual. 7. En Restaurar, seleccione las siguientes opciones: Opción Permitir restauraciones Tamaño de la restauración Notificar antes de iniciar una restauración Descripción Permite que los usuarios realicen restauraciones en una red móvil. Seleccione esta opción para impedir que las restauraciones se realicen cuando sobrepasen el tamaño especificado en Megabytes. Seleccione esta opción para que el cliente muestre un mensaje de advertencia antes de iniciar una restauración. 8. Haga clic en Completado para guardar los cambios y volver a las reglas de red móvil para la configuración del cliente. Haga clic en Guardar cambios para guardar y cerrar la configuración del cliente. Regla de red más lenta El ejemplo siguiente impide que los usuarios finales realicen copias de seguridad y restauraciones si están en itinerancia, conectados a una red más lenta (GPRS y Edge) y si van a copiar o restaurar más de 10 megabytes. Reglas móviles en la página 55 Eliminar una regla móvil 1. Haga clic en Configuración del cliente. 2. Haga clic en el nombre de la configuración del cliente que contenga la regla móvil que desee eliminar. 3. Haga clic en el nombre de la regla móvil que desee eliminar. 4. Haga clic en Eliminar regla de móvil y, a continuación, haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación. Reglas móviles en la página 55 Visualizar la ficha Reglas móviles Puede optar por visualizar la ficha Reglas móviles en el cliente usando la ficha Reglas móviles. También puede seleccionar que la configuración se aplique en cascada a los socios secundarios. Para definir las opciones de visualización de la ficha Reglas móviles: 1. Haga clic en la ficha Reglas móviles. 2. Seleccione Configuración para que la ficha Reglas móviles se muestre en el cliente. 56 Guía del administrador

57 Implementación de clientes de Mozy 3. Seleccione Cascada para que la regla se aplique en cascada a los socios secundarios. 4. Una vez que haya terminado de configurar el resto de las reglas móviles, haga clic en Guardar cambios. Reglas móviles en la página 55 Editar versiones del cliente Nota: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Esta característica le permite seleccionar qué versiones del cliente del software de copia de seguridad se actualizan automáticamente. También es posible seleccionar una regla para forzar las actualizaciones automáticas en los equipos de los usuarios. Por defecto, los clientes se configuran para actualizarse automáticamente sin intervención del usuario cuando se selecciona la opción para forzar las actualizaciones automáticas. Actualmente, no se envía ninguna notificación automática cuando hay un nuevo cliente disponible. Sin embargo, la última versión se puede ver en Editar versión de cliente y Notas de la versión del producto. Figura 9: Panel Editar versión de cliente Acerca del cliente de Mozy en la página 42 Personalización de una versión del cliente predeterminada en la página 57 Personalización de una versión del cliente predeterminada 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Editar versión del cliente, bajo Configuración. 3. En la lista desplegable Actualizar a, seleccione la versión adecuada del cliente. Esta es la versión a la que se actualiza el cliente. 4. En la lista desplegable Versión actual, seleccione un calificador. Los siguientes calificadores están disponibles: Cualquier versión Cualquier versión del cliente que no sea la versión de actualización seleccionada >= Cualquier versión del cliente igual o superior a la versión de actualización seleccionada 57

58 >= Cualquier versión del cliente igual o inferior a la versión de actualización seleccionada Entre Cualquier versión del cliente comprendida entre las versiones del cliente seleccionadas 5. En la lista desplegable Grupo de usuarios, seleccione el grupo de usuario que debe seguir esta regla. Puede elegir todos los grupos de usuarios (el ajuste por defecto) o un solo grupo de usuarios. 6. En la lista desplegable Sistema operativo, seleccione el intervalo de sistemas operativos que recibirán la actualización del cliente. Las opciones actuales son Windows 2000, Windows 2003, Windows Vista y Windows (Opcional) Seleccione Actualización requerida para obligar a los usuarios a actualizar al cliente especificado en la regla. 8. Haga clic en Enviar. Editar versiones del cliente en la página 57 Implementación del software cliente de Mozy Hay varias opciones y consideraciones para la implementación de los clientes de Mozy en sus usuarios. Cómo se distribuirán los clientes a cada usuario? Cómo se instalará el software cliente en el equipo de cada usuario? Cómo se activará el software cliente de copia de seguridad de Mozy (por ejemplo, distribuyendo claves de producto para los clientes antiguos)? Cómo se especificará la clave de cifrado? Cuál será la configuración del cliente de copia de seguridad por defecto? Acerca del cliente de Mozy en la página 42 Planificación del cifrado de clientes en la página 33 Acerca de la configuración del cliente en la página 42 Editar versiones del cliente en la página 57 Descargar el cliente de Mozy en la página 41 Elección de un método de activación Una vez haya elegido un método de instalación, debe decidir cómo desea activar el cliente. El proceso de activación comprueba que el usuario es válido y que tiene los recursos necesarios para ejecutar el cliente. Están disponibles los siguientes métodos de activación: Sencillo Clave del producto Automático Asistido Sin clave En las secciones que figuran a continuación se explica cada método de activación y los pasos necesarios para activar el cliente. 58 Guía del administrador

59 Implementación de clientes de Mozy Acerca del cliente de Mozy en la página 42 Activación sin clave en la página 59 Activación automática y asistida en la página 59 Activación de la clave de producto en la página 60 Activación sin clave La activación sin clave requiere que el usuario introduzca un nombre de usuario y una contraseña durante el proceso de activación. Este método de activación requiere los siguientes pasos: 1. En la Consola de administración, el administrador crea una cuenta de usuario con un nombre de usuario y una contraseña predeterminada. 2. El administrador proporciona al usuario un nombre de usuario y se envía entonces un correo electrónico al usuario con la información sobre cómo establecer su contraseña. 3. El usuario instala el cliente en el dispositivo e introduce su nombre de usuario y contraseña durante el proceso de instalación. Elección de un método de activación en la página 58 Activación automática y asistida Requisito: Para utilizar tanto el método de activación automática como el de activación asistida, su organización debe utilizar Microsoft Active Directory. Importante: Cuando se utiliza la activación asistida o la automática para Mozy en cualquiera de los sistemas operativos de Mac, primero debe crear este usuario en su dominio de AD: mozy-mac-autoactivation. Si no existe este usuario, la activación fallará en los sistemas operativos de Mac. Nota: La opción Forzar emparejamiento de claves de correo electrónico no es compatible con la activación automática o asistida. Con los métodos de activación automática y asistida, los usuarios se registran en base a su dominio de Active Directory. Esto hace que resulte fácil integrar el proceso de instalación con un método de distribución de administración de sistemas. La activación asistida es muy parecida a la activación automática. La principal diferencia es que una vez instalado el cliente, éste muestra el nombre de usuario a los usuarios y solicita una contraseña. Esto permite a los usuarios conocer su nombre de usuario y contraseña para poder restaurar sus propios archivos mediante un navegador. Esto permite a un usuario tener varios equipos asociados con una sola cuenta de usuario. 1. En la Consola de administración, el administrador descarga la Utilidad de información de activación de Mozy. a) En Configuraciones, haga clic en Dominios de red. b) Haga clic en Utilidad de información de activación de Mozy. c) Guarde la utilidad para utilizarla en el futuro. 2. El administrador proporciona la Utilidad de información de activación de Mozy al departamento de TI a fin de que pueda utilizarla para recopilar los GUID de dominio y la unidad organizativa de Active Directory para cada equipo. 59

60 El GUID y la unidad organizativa se utilizan para determinar el grupo de usuarios y el socio (si procede) a los que se añadirán los nuevos usuarios cuando se creen en la cuenta. Si no se proporciona una unidad organizativa en el área de dominios de red de la Consola de administración, esa entrada se emparejará con cualquier unidad organizativa de ese GUID de dominio. El administrador puede sustituir la información de unidad organizativa de Active Directory por un valor personalizado. Si el administrador opta por utilizar un valor personalizado para la unidad organizativa, es necesario transferir ese valor al programa de instalación. Para ello, es necesario transferir el valor con el software de distribución de administración del sistema que puede pasar los valores de línea de comando para iniciar la instalación. 3. En la Consola de administración, el administrador crea socios (si procede) y grupos de usuarios, asegurándose de que hay suficiente almacenamiento disponible. 4. En la Consola de administración, el administrador para cada socio o grupo de usuarios crea una entrada de Dominio de red que tiene el GUID y la unidad organizativa para cada grupo de usuarios que se ha creado. Los usuarios cuyos equipos coinciden con el GUID y la unidad organizativa se asignan automáticamente a este socio o grupo de usuarios. 5. El departamento de TI distribuye el cliente mediante el método de entrega de aplicaciones preferido, como una solución de administración de sistemas. 6. El cliente se instala mediante el parámetro de línea de comandos de instalación silenciosa. (Opcional) El parámetro de línea de comandos de la unidad organizativa se puede utilizar para sustituir la información de unidad organizativa de Active Directory, que viene determinada de forma automática por el cliente. Activación automática Activación asistida 1. El cliente busca el dominio del equipo y la unidad organizativa de Active Directory del equipo si no se ha utilizado el parámetro /OU. 1. El cliente muestra el nombre principal de usuario de Active Directory y solicita al usuario que introduzca una contraseña. Una vez introducida la contraseña por parte del usuario, este debe hacer 2. El cliente transfiere el nombre de equipo con el dominio clic en Activar para activar el cliente. y la unidad organizativa del equipo de Active Directory 2. El cliente transfiere el nombre de usuario, la contraseña, el GUID de dominio de Active Directory y la unidad organizativa de Active o la información de la unidad organizativa personalizada a la Consola de administración. Directory o la unidad organizativa personalizada a la Consola de administración. 7. Según el nombre del equipo, el dominio y la unidad organizativa del equipo, la Consola de administración determina en qué grupo de usuarios y socio debe crearse la cuenta. Activación automática El usuario se crea con estos atributos. Nombre de usuario = nombre del nombre de dominio de Active Directory Contraseña = se genera de forma aleatoria y no se proporciona al usuario Activación asistida El usuario se crea con estos atributos. Nombre de usuario = UserPrincipalName Contraseña = especificada por el usuario Elección de un método de activación en la página 58 Activación de la clave de producto La activación de la clave de producto requiere un nombre de usuario (por lo general, la dirección de correo electrónico del usuario), una contraseña y una clave de producto para activar el cliente. Este método de activación requiere los siguientes pasos: 60 Guía del administrador

61 Implementación de clientes de Mozy 1. En la Consola de administración, el administrador asigna claves de producto y almacenamiento a los grupos de usuarios en su cuenta. 2. El administrador asigna una cuota de almacenamiento a las claves de producto en la Consola de administración. 3. El administrador distribuye por correo electrónico a los usuarios las claves de producto y el vínculo de descarga. (Puede utilizar la Consola de administración para enviar los correos electrónicos o puede enviarlos de forma manual mediante el sistema de correo electrónico.) 4. Los usuarios descargan el cliente con el vínculo incluido en el correo electrónico y, a continuación, lo instalan en sus equipos. 5. Durante el proceso de activación, los usuarios deben introducir la clave de producto que han recibido con el correo electrónico. 6. El software cliente utiliza las claves de producto para crear las cuentas de usuario en la Consola de administración. 7. Una vez registrada correctamente la clave de producto para cada usuario, el equipo del usuario se asocia también con la cuenta de usuario. Elección de un método de activación en la página 58 Envío de archivos a Mozy en una unidad de disco duro Data Shuttle permite a los usuarios realizar copias de seguridad de grandes cantidades de datos copiando los archivos en un dispositivo de almacenamiento extraíble y devolviendo el dispositivo a Mozy para inicializar los datos en la nube de Mozy, en lugar de transferir los archivos a través de Internet. Data Shuttle resulta útil en las situaciones siguientes: Está previsto que la copia de seguridad inicial de los archivos sea muy voluminosa. La copia de seguridad inicial de los archivos está en curso y, a causa de su tamaño y de la velocidad de la conexión de Internet, es evidente que resulta tan lenta que este método no es práctico. Se va a agregar un volumen muy importante de archivos a los que ya se han incluido en la copia de seguridad; por ejemplo, cuando se agrega al equipo un dispositivo de almacenamiento con gran cantidad de datos cuya copia de seguridad hay que realizar. Al utilizar Data Shuttle, puede: Añadir archivos a una unidad de Data Shuttle desde más de un equipo si hay espacio disponible. Utilizar más de una unidad de Data Shuttle si los archivos no caben en una sola. Añadir archivos desde más de un equipo a más de una unidad de Data Shuttle. Mientras el dispositivo Data Shuttle está en tránsito a Mozy, se realiza una copia de seguridad a través de Internet de todos los archivos creados, modificadas o eliminados por el usuario. Una vez que los archivos se han transferido del dispositivo Data Shuttle a la nube de Mozy, ya se pueden restaurar. Data Shuttle está disponible únicamente para los clientes que cumplan los requisitos siguientes: Una cuenta de MozyPro o MozyEnterprise (Data Shuttle no está disponible para las cuentas de MozyHome). El equipo cuya copia de seguridad se va a realizar deberá: Tener al menos 100 GB de archivos que incluir en la copia de seguridad. Tener un puerto esata o USB (se recomienda USB 2.0 o posterior). Ejecutar una versión compatible del sistema operativo. Actualmente, no hay compatibilidad con Linux. 61

62 Utilizar las versiones pertinentes del software de copia de seguridad de Mozy (Versión 2.8 o posterior para Windows. Versión 2.4 o posterior para Mac). Para cualquier consulta sobre el uso de Data Shuttle, póngase en contacto con su representante de ventas de Mozy. Implementación de clientes de Mozy en la página 41 Envío de archivos a Mozy a través de Data Shuttle en la página 62 Envío de archivos a Mozy a través de Data Shuttle Requisito previo: para poder usar Data Shuttle, debe ponerse en contacto con el departamento de ventas de Mozy a fin de averiguar si cumple los requisitos. Para obtener más información, consulte Envío de archivos a Mozy en una unidad de disco duro en la página 61. Sugerencia: Si utiliza una MV (máquina virtual), asegúrese de que esté habilitada la opción de USB pass-through. El dispositivo Data Shuttle se entrega con instrucciones en el paquete. Consulte estas instrucciones antes de empezar a utilizar Data Shuttle. Al conectar el dispositivo Data Shuttle, el asistente de Data Shuttle proporciona orientación para el proceso de transferencia de archivos. Importante: El paquete contiene también una etiqueta de envío de devolución. Consérvela junto con el embalaje original, a fin de utilizarlos para enviar el dispositivo Data Shuttle a Mozy una vez completada la transferencia de archivos al dispositivo. A continuación se muestra una descripción general del uso de Data Shuttle. 1. Elija una de las siguientes opciones. Si el software de copia de seguridad de Mozy no se ha instalado en el equipo cuya copia de seguridad se va a realizar con Data Shuttle, descárguelo e instálelo ahora. Si ya hay una copia de seguridad con Mozy en marcha, vaya al siguiente paso. 2. Conecte el dispositivo Data Shuttle a un puerto esata o USB 2.0 disponible en el equipo. Si está en curso una copia de seguridad, esta se detendrá automáticamente y se redirigirá al dispositivo Data Shuttle. 3. (Opcional) Si tiene varios dispositivos Data Shuttle conectados, seleccione el volumen que desee utilizar cuando el sistema le pregunte. 4. Compruebe y guarde la selección de archivos que se van a transferir. La transferencia de archivos se inicia automáticamente. Los archivos se cifran y transfieren del equipo al dispositivo Data Shuttle. 5. (Condicional) Si la transferencia es lo suficientemente grande, se enviará más de un dispositivo Data Shuttle. En tal caso, cuando el sistema se lo pida conecte los dispositivos Data Shuttle adicionales sucesivamente, a medida que vaya progresando la transferencia. 6. Una vez transferidos los archivos, empaquete el dispositivo Data Shuttle, los cables y el cable de alimentación en el embalaje original y devuélvalo a Mozy con la etiqueta suministrada de envío express. Mientras el dispositivo Data Shuttle está en tránsito a Mozy, puede realizar copias de seguridad rutinarias a través de Internet mediante el software de copia de seguridad de Mozy. Cuando se le comunique que la 62 Guía del administrador

63 Implementación de clientes de Mozy transferencia de archivos del dispositivo Data Shuttle al centro de datos de Mozy se ha completado, puede restaurar los archivos si es preciso. Envío de archivos a Mozy en una unidad de disco duro en la página 61 Aplicación móvil de Mozy para dispositivos móviles La aplicación móvil de Mozy puede instalarse en dispositivos que ejecuten los sistemas operativos ios o Android para que tengan acceso a los servicios de Mozy. Los usuarios pueden utilizar sus smartphones y dispositivos móviles para ver los archivos incluidos en las copias de seguridad de sus equipos, compartir y publicar archivos en Facebook y reproducir archivos de vídeo y audio. Como administrador, puede utilizar la Consola de administración para activar y desactivar el acceso de los usuarios desde dispositivos móviles en su entorno de Mozy. Puede que también desee finalizar el acceso móvil a Mozy en los dispositivos móviles de un usuario. Implementación de clientes de Mozy en la página 41 Activar o desactivar el acceso para dispositivos móviles en la página 63 Caducidad del acceso para un dispositivo móvil en la página 87 Activar o desactivar el acceso para dispositivos móviles Requisitos: Su cuenta debe tener activado el acceso móvil. Los administradores deben tener autorización Acceso móvil:editar para poder gestionar los dispositivos móviles. Para obtener más información, consulte Prestaciones del administrador en la página 217. Para activar o desactivar el acceso para dispositivos móviles: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En la esquina superior derecha del Escritorio, haga clic en el vínculo correspondiente al nombre de su empresa. 3. En la parte superior del panel, localice la opción Habilitar acceso móvil. 4. Para habilitar el acceso desde dispositivos móviles, cambie la configuración de Habilitar acceso móvil a Sí haciendo clic en cambiar. Para deshabilitar el acceso desde dispositivos móviles, cambie la configuración a No. Cuando está habilitado y configurado para una empresa o un socio, la configuración de acceso de dispositivos móviles se hereda en cascada a socios y administradores secundarios. Aplicación móvil de Mozy para dispositivos móviles en la página 63 63

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65 Capítulo 4 Gestión de administradores Cuando se adquiere por primera vez Mozy, la cuenta se activa con un administrador raíz. El administrador raíz es el encargado de gestionar todos los asuntos relacionados con su cuenta, como la gestión de usuarios y el espacio de almacenamiento. Los administradores raíz de MozyEnterprise también son responsables de gestionar socios secundarios, grupos de usuarios y administradores secundarios en su organización. Los socios y los grupos de usuarios le permiten dividir en grupos lógicos a los usuarios de su organización para lograr una gestión más eficaz del servicio. La definición de administradores secundarios le permite delegar actividades de gestión concretas para cada uno de estos socios secundarios o grupos de usuarios. Los administradores secundarios deben tener asignada una función que determine los privilegios que tendrán en la consola de administración. La Consola de administración permite crear una lista de administradores, así como crear, asignar e incluir en una lista sus funciones. Temas: Crear una función de Administrador Añadir un Administrador Editar un Administrador Editar la función de un administrador Eliminar un Administrador Validar los derechos de un administrador Crear una función de Administrador Requisito: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Una función se usa para permitirle asignar un conjunto de prestaciones o derechos a los administradores de su empresa. Las funciones se asignan a los administradores, a los administradores secundarios y a los socios secundarios, obteniendo así un control detallado de cómo se gestiona Mozy dentro de su organización. El servicio de Mozy contiene funciones predeterminadas que no pueden ser editadas. Si necesita un control más detallado de las prestaciones asignadas a otros administradores de su organización, puede crear funciones personalizadas que cumplan con esas necesidades. 1. En Administradores en el panel izquierdo, haga clic en Añadir nueva función. 2. Elija el tipo de administrador que desea crear en el menú desplegable Tipo. 3. Escriba un nombre descriptivo para la nueva función en el cuadro de texto Nombre. Por ejemplo: Administrador de grupo de usuarios 4. Seleccione el administrador principal en el menú desplegable Principal. 65

66 Los administradores a los que se les asigna la función de administrador principal obtendrán los derechos de gestión de la nueva función creada. 5. En la lista desplegable Configurar grupo, haga clic en el grupo de usuarios deseado (y en la configuración de cliente asociada) que vaya a utilizar como ajuste por defecto para esta función. Nota: Esta opción sólo está disponible para las funciones de socios cuando la función principal seleccionada tiene definido al menos un grupo de usuarios. Los socios no están disponibles para todos los tipos de cuentas. Los socios están disponibles en MozyEnterprise y para distribuidores cualificados. 6. Haga clic en Guardar cambios. Se abre una nueva ventana con el nombre del nuevo tipo de administrador. Figura 10: Añadir funciones 7. Seleccione las prestaciones que desee asignar a la nueva función. 8. Haga clic en la ficha Miembros para asignar administradores a la nueva función. Puede asignar varias funciones a un solo administrador. 9. Haga clic en Añadir/quitar administradores. 10. Seleccione los administradores adecuados en la lista. 11. Haga clic en Guardar cambios. Gestión de administradores en la página Guía del administrador

67 Gestión de administradores Añadir un Administrador Requisito: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Administradores en el panel izquierdo, haga clic en Añadir nuevo administrador. 3. Introduzca un nombre para el administrador en el cuadro de texto Nombre. 4. Escriba el correo electrónico del administrador en el cuadro de texto Correo electrónico. 5. Utilizando el menú desplegable Administrador principal, seleccione un administrador principal. 6. En la lista Grupos de usuarios, seleccione el grupo, o grupos, que desee asignar al nuevo administrador. 7. En la lista Funciones, seleccione la función, o funciones, que desee asignar al nuevo administrador. Debe asignar una función al administrador. Si no tiene una función creada para este administrador, puede asignarle una función por defecto y cambiarla posteriormente. 8. Haga clic en Guardar cambios. Siguientes pasos: Si el administrador está utilizando la autenticación de Mozy, se envía un mensaje de correo electrónico con las instrucciones de activación de la cuenta. Si utiliza la autenticación de servicios de directorio y de inicio de sesión único (SSO, Single Sign-On) para sus administradores, se envía un mensaje de correo electrónico con instrucciones sobre cómo iniciar sesión con sus credenciales de red. Gestión de administradores en la página 65 Crear una función de Administrador en la página 65 Editar la función de un administrador en la página 68 Editar un Administrador La edición de un registro de administrador le permite cambiar la información personal de dicho administrador, así como las funciones asignadas. Una misma persona puede tener identidades de usuario y administrador independientes. La edición de la información del administrador no afectará a la información de usuario. Por ejemplo, si el usuario tiene un nuevo correo electrónico, deberá editar tanto el registro de administrador como el registro de usuario de dicha persona. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Administradores en el panel izquierdo, haga clic en Mostrar administradores. Si tiene un gran número de administradores en su organización, haga clic en Buscar administradores para filtrar la lista. 3. Haga clic en el nombre del administrador que desee editar. 4. (Opcional) En la sección Información personal, realice los cambios que considere necesarios. 5. (Opcional) En la sección Funciones, seleccione y cancele la selección de las funciones asignadas, según sus necesidades. 67

68 6. Haga clic en Guardar cambios. Gestión de administradores en la página 65 Editar los detalles de la cuenta del administrador en la página 105 Editar la función de un administrador Las funciones permiten controlar el tipo de prestaciones que tiene asignadas un administrador. Para obtener información adicional sobre las funciones, consulte Prestaciones del administrador en la página Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Con el menú de la izquierda, en la Consola de administración, haga clic en Mostrar administrador bajo el encabezado Administradores. 3. Haga clic en Añadir/eliminar tipos. 4. Active o desactive las funciones como desee, y haga clic en Guardar. Gestión de administradores en la página 65 Eliminar un Administrador 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Administradores en el panel izquierdo, haga clic en Mostrar administradores. 3. Haga clic en el nombre del administrador que desee eliminar. 4. En la esquina superior derecha del panel de detalles de Administrador, haga clic en Eliminar administrador. 5. Haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación. Se ha eliminado el administrador. También se eliminará cualquier administrador secundario del administrador eliminado. Gestión de administradores en la página 65 Validar los derechos de un administrador Al crear un nuevo administrador, puede hacerse pasar por ese administrador sin tener que cerrar sesión en su propia cuenta. Hacerse pasar por un administrador le permitirá comprobar los derechos que ha asignado. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Mostrar administradores y, a continuación, haga clic en el nombre del administrador con cuyas credenciales desea iniciar sesión. 68 Guía del administrador

69 Gestión de administradores 3. Con el menú de la izquierda, en la Consola de administración, haga clic en Mostrar administradores bajo el encabezado Administradores. 4. Haga clic en el nombre del administrador con cuyas credenciales desee iniciar la sesión. 5. Haga clic en Actuar como admin_name. Donde admin_name se reemplaza con el nombre del usuario designado. 6. Para dejar de actuar como el administrador, haga clic en detener enmascaramiento. Gestión de administradores en la página 65 69

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71 Capítulo 5 Gestión de socios y socios secundarios Nota: Debe ser un cliente de MozyEnterprise para utilizar Socios. Los socios secundarios permiten crear agrupaciones lógicas de usuarios y grupos de usuarios para gestionar con más facilidad organizaciones grandes o más complejas. Por ejemplo, si su empresa está compuesta por varias unidades de negocio, Mozy permite crear un socio secundario para cada unidad de negocio y asignar a un administrador que se encargue de la administración general diaria de Mozy para su unidad de negocio. El administrador del socio secundario puede crear administradores secundarios en sus respectivos grupos para delegar las actividades administrativas con mayor eficacia. Nota: Si le interesa utilizar socios para ayudar a gestionar sus usuarios, antes debe crear un plan. Póngase en contacto con el departamento de Soporte o Ventas para que le ayuden a crear un plan. Temas: Crear función de socio Añadir un registro de socio Visualizar y editar un registro de socio Editar un socio Iniciar sesión como socio Crear función de socio Antes de que pueda crear un socio, debe crear una función de socio. No podrá realizar una implementación utilizando socios si no crea primero la función de socio. Si su organización no realiza implementaciones con socios, y solo implementa grupos de usuarios, puede saltarse este tema. La función de socio define lo que un administrador o socio está autorizado a realizar en el sistema. Si crea únicamente una función de socio, será la función predeterminada para toda las cuentas de administrador de socio que cree. También, puede crear varias funciones de socio, cada una con un conjunto de prestaciones distinto. Esto le permitirá asignar de forma eficaz responsabilidades diferentes a cada administrador de socio. Para crear una función de socio: 1. Inicie sesión en la Consola de administración como administrador de socios raíz en El subdominio es el que está asociado con su cuenta de Mozy. 2. Haga clic en Añadir nueva función. 71

72 3. En la lista desplegable Tipo, haga clic en Administrador de socio. 4. En el campo Nombre, especifique un nombre para la función. 5. En la lista desplegable Principal, haga clic en Raíz del socio. 6. Haga clic en Guardar cambios. 7. (Opcional) En la ficha Prestaciones, seleccione las prestaciones que desea asignar al nuevo administrador de socios. 8. Haga clic en la ficha Miembros actuales. 9. Haga clic en Añadir/quitar administradores. 10. Seleccione los administradores a los que desee asignar la nueva función de socio. Deben ser los administradores que crearán nuevos socios. 11. Haga clic en Guardar cambios. Ahora tiene capacidad para crear socios con el administrador que tiene asignada la función de socio. Gestión de socios y socios secundarios en la página 71 Funciones y prestaciones en la página 9 Añadir un registro de socio Cree una función de socio y administrador antes de crear el registro de socio. Si le interesa utilizar socios para ayudar a gestionar sus usuarios, antes debe crear un plan. Póngase en contacto con el departamento de Soporte o Ventas para que le ayuden a crear un plan. Los socios permiten crear agrupaciones lógicas de usuarios y grupos de usuarios para gestionar con más facilidad organizaciones grandes o más complejas. Al crear una cuenta de socio se define un administrador socio. A cada administrador socio se le debe asignar una función de administrador de socio que defina las prestaciones o derechos que va a tener el administrador de socio. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Socios, haga clic en Añadir nuevo socio en el panel izquierdo. 3. Seleccione el socio principal del socio que está creando mediante el menú desplegable Crear en. Si solo hay un socio disponible para seleccionarlo como principal, será seleccionado por usted. 4. Al Plan de precios se le asignará por defecto un plan de precios genérico. 5. En el menú desplegable Función raíz, seleccione la función de socio que desee utilizar. Si solo hay disponible una función raíz de socio, será seleccionada por usted. 6. Introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico del administrador que será responsable de gestionar este socio. 7. Haga clic en Crear socio. Aparece el panel de Detalles de socio. 8. Introduzca la dirección y cualquier información de contacto adicional en los cuadros de texto proporcionados. Si solo hay una divisa disponible en la cuenta, la divisa se asignará automáticamente. 9. Junto a Almacenamiento agrupado en la parte inferior del panel, haga clic en (editar). 10. Introduzca la cantidad de almacenamiento y el número de dispositivos que desea asignar al socio. 72 Guía del administrador

73 Gestión de socios y socios secundarios No puede asignar al socio más almacenamiento que el que tenga disponible en la cuenta de socio principal. 11. Haga clic en Guardar cambios. Si los usuarios del socio necesitan poder realizar sus propias restauraciones Web, debe configurar un subdominio para que el usuario pueda tener acceso. Para obtener más información acerca de añadir un subdominio, consulte Añadir un subdominio en la página 38. Gestión de socios y socios secundarios en la página 71 Visualizar y editar un registro de socio Para ver la cuenta de un socio en la Consola de administración: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Buscar/Mostrar socio bajo Socios. 3. En Buscar, empiece a escribir el nombre del socio que desea ver para filtrar la lista. La lista se filtrará en función del criterio de búsqueda especificado. 4. Haga clic en el nombre del socio que desee ver. Se abre la ventana Detalles del socio. Figura 11: Detalles del socio Se muestra la siguiente información del socio: Número de identificador del socio Fecha de aprobación del socio Estado del socio (Activo/Suspendido) Administrador raíz del socio Función raíz para el socio Si se está utilizando la seguridad HIPAA Capacidad de añadir o ver un subdominio para el socio Lista de los administradores secundarios que pertenecen al socio La capacidad de iniciar sesión como socio 73

74 Gestión de socios y socios secundarios en la página 71 Editar un socio Es posible editar la siguiente información de un socio: Gestión de socios y socios secundarios en la página 71 Cambiar el nombre de un socio en la página 74 Cambiar la función raíz de un socio en la página 74 Cambiar el estado de un socio en la página 75 Eliminar un socio en la página 75 Cambiar el nombre de un socio 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Socios en el lado izquierdo del panel, haga clic en Buscar/Mostrar socios. 3. Haga clic en el nombre del socio para abrir el panel de detalles de Socio. 4. En la esquina superior derecha del panel, haga clic en Cambiar nombre. 5. Introduzca el nuevo nombre del socio. 6. Haga clic en Guardar cambios. Editar un socio en la página 74 Cambiar la función raíz de un socio Las funciones controlan las prestaciones que el administrador tiene asignadas en la Consola de administración. Cada socio tiene una función raíz por defecto en la cual se crea un administrador. Para obtener información adicional sobre las funciones, consulte Trabajar con Funciones en la página Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Buscar/Mostrar socios debajo de Socios. 3. Haga clic en el nombre del socio que desee modificar. 4. Haga clic en Cambiar, junto a Función raíz. 5. En la lista desplegable, seleccione la función raíz que desee usar. 6. Haga clic en Enviar. Editar un socio en la página Guía del administrador

75 Gestión de socios y socios secundarios Cambiar el estado de un socio Un socio puede tener dos estados: Activo y Suspendido. Cuando un socio está Suspendido, ni el socio ni los administradores y usuarios pueden iniciar sesión en la Consola de administración ni realizar copias de seguridad y restauraciones. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Buscar/Mostrar socios bajo Socios. 3. Haga clic en el nombre del socio cuyo estado desea modificar. 4. Haga clic en cambiar. 5. Seleccione el estado en la lista desplegable Estado y, a continuación, haga clic en Enviar. Editar un socio en la página 74 Eliminar un socio 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Buscar/Mostrar socios debajo de Socios. 3. Haga clic en el nombre del socio que desee eliminar. 4. Haga clic en Eliminar socio y, a continuación, haga clic en Eliminar para confirmar que desea eliminar el socio. Editar un socio en la página 74 Iniciar sesión como socio Cuando se inicia sesión como un socio, se ve todo tal y como lo ve el socio. Es una buena forma de comprobar los privilegios asignados a un socio. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, haga clic en Buscar/Mostrar socios bajo Socios. 3. Haga clic en el nombre del socio con cuyas credenciales desea iniciar sesión. 4. Haga clic en actuar como junto al administrador del socio. Se abre una nueva ventana del navegador y se inicia sesión en la Consola de administración como el socio seleccionado. Gestión de socios y socios secundarios en la página 71 75

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77 Usuarios y grupos de usuarios Capítulo 6 Nota: Los grupos de usuarios están disponibles solo en cuentas MozyEnterprise o para resellers cualificados. Se requiere una cuenta de usuario para cada persona de su organización que vaya a utilizar el servicio de Mozy. Al crear nuevos usuarios, puede enviar un correo electrónico que proporciona un vínculo donde los usuarios pueden crear una contraseña para activar su cuenta y para descargar el software de Mozy. Una vez que el usuario instala e inicia sesión en el software de copia de seguridad, se activa el software. Los usuarios comparten almacenamiento con su organización principal o con el grupo de usuarios al que pertenecen. También puede limitar o incluso asignar la cantidad de almacenamiento disponible a un usuario. Los grupos de usuarios le permiten organizar a los usuarios de formas que tengan sentido para su organización. Por ejemplo, puede crear un grupo de usuarios para diferentes departamentos funcionales o basándose en el nivel de control que desee permitir que los usuarios tengan gestionando su propio software de Mozy. A cada grupo de usuarios se le asigna un archivo de configuración que determina cómo funciona el software de Mozy y qué capacidades de gestión se otorgan a los usuarios del grupo. El espacio de almacenamiento se comparte con todos los usuarios y dispositivos a no ser que defina un límite. También puede asignar espacio de almacenamiento a un grupo de usuarios. Temas: Grupos de usuarios El panel de detalles de usuario Gestión de dispositivos para un usuario Grupos de usuarios Nota: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Los grupos de usuarios le ayudan a organizar sus usuarios en agrupaciones lógicas para simplificar la gestión de usuarios individuales. Puede crear archivos de configuración asignados a cada grupo de usuarios para personalizar la experiencia de Mozy para los miembros de un grupo. El uso de grupos de usuarios permite organizar a los usuarios en función de su organización, plan de facturación u otros factores. Además de agrupar a los usuarios en distintos grupos de usuarios, también puede asignar administradores adicionales para gestionar estos grupos de usuarios. Por ejemplo, todos los usuarios de Marketing podrían añadirse a un grupo de usuarios Marketing gestionado por su director o por un miembro del equipo de TI. El espacio de almacenamiento en un grupo de usuarios puede compartirse, incluso compartirse con la empresa principal. Puede también limitar el almacenamiento disponible para un grupo, o asignarlo específicamente a un grupo. 77

78 Usuarios y grupos de usuarios en la página 77 Añadir un grupo de usuarios en la página 78 Editar un grupo de usuarios en la página 79 Definir un administrador de grupo de usuarios en la página 79 Eliminar un grupo de usuarios en la página 80 Tipos de almacenamiento en la página 20 Añadir un grupo de usuarios Requisito: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Los grupos definen cómo se administrará el almacenamiento para los usuarios. Todas las cuentas vienen con un único grupo de usuarios integrado. Puede utilizar el panel Añadir grupo de usuarios para crear sus propios grupos de usuarios y definir cómo administra el almacenamiento cada grupo. Si crea al menos un grupo de usuarios, puede eliminar el grupo de usuarios integrado. Una vez que se crea el grupo, puede utilizar el panel Administrador para especificar un administrador para cada grupo. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Enlaces rápidos en el panel del lado izquierdo, haga clic en Lista de grupo de usuarios. 3. Haga clic en Añadir grupo. 4. Introduzca un nombre para el nuevo grupo. 5. En Tipo de almacenamiento de servidor, seleccione el tipo de almacenamiento que desee que utilicen los dispositivos de servidor y, a continuación, introduzca el número de dispositivos de servidor disponibles para este grupo. Nota: El servidor solo está disponible si está habilitado un pase de servidor para su cuenta. Tipo de almacenamiento Compartido Limitado Asignado Descripción El grupo de almacenamiento de la organización se comparte entre los usuarios y sus dispositivos, y entre los grupos de usuarios si su organización los utiliza. El grupo de almacenamiento de su organización se comparte, pero no puede sobrepasarse el límite que estableció para cualquier dispositivo, usuario o grupo de usuarios. Se puede asignar una porción de almacenamiento a un grupo de usuarios desde el grupo de almacenamiento de la organización. La cantidad asignada se reserva para el uso exclusivo de los usuarios y dispositivos del grupo de usuarios. Esta cantidad asignada no puede sobrepasarse. Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. 6. En Tipo de almacenamiento de escritorio, seleccione el tipo de almacenamiento que desee que utilicen los dispositivos de escritorio y, a continuación, introduzca el número de dispositivos de escritorio disponibles para este grupo. Tipo de almacenamiento Compartido Descripción El grupo de almacenamiento de la organización se comparte entre los usuarios y sus dispositivos, y entre los grupos de usuarios si su organización los utiliza. 78 Guía del administrador

79 Usuarios y grupos de usuarios Tipo de almacenamiento Descripción Limitado Asignado El grupo de almacenamiento de su organización se comparte, pero no puede sobrepasarse el límite que estableció para cualquier dispositivo, usuario o grupo de usuarios. Se puede asignar una porción de almacenamiento a un grupo de usuarios desde el grupo de almacenamiento de la organización. La cantidad asignada se reserva para el uso exclusivo de los usuarios y dispositivos del grupo de usuarios. Esta cantidad asignada no puede sobrepasarse. Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. 7. Haga clic en Guardar. Grupos de usuarios en la página 77 Tipos de almacenamiento en la página 20 Definir un administrador de grupo de usuarios en la página 79 Editar un grupo de usuarios Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Puede cambiar cómo se gestiona el almacenamiento y el número de dispositivos asignados a un grupo de usuarios. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Enlaces rápidos en el panel del lado izquierdo, haga clic en Lista de grupo de usuarios. 3. Localice el nombre del grupo que desee editar y haga clic en él. Aparecerá el panel de Nombre de grupo. Figura 12: Panel de Nombre de grupo 4. Efectúe los cambios necesarios y haga clic en Guardar. Grupos de usuarios en la página 77 Definir un administrador de grupo de usuarios Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Debe tener administradores secundarios creados en su cuenta. Cuando crea un grupo de usuarios, el administrador que creó el grupo es el responsable de gestionar el grupo. Si ha creado administradores secundarios, puede asignar la gestión del grupo a un administrador diferente. Cada grupo de usuarios puede tener uno o más administradores asignados. 79

80 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Administradores en el panel izquierdo, haga clic en Mostrar administradores. 3. Haga clic en el nombre del administrador que desee asignar como administrador del grupo. 4. En la sección Grupos de usuarios, haga clic en la casilla de verificación junto al nombre del grupo o grupos de usuarios que gestionará este administrador. 5. Haga clic en Guardar cambios. Grupos de usuarios en la página 77 Añadir un Administrador en la página 67 Eliminar un grupo de usuarios Requisito: Esta función está disponible en MozyEnterprise y para resellers cualificados. Antes de eliminar el grupo de usuarios, debe suprimir todos los usuarios del grupo. Puede hacerlo moviendo a los usuarios a distintos grupos. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Enlaces rápidos en el panel del lado izquierdo, haga clic en Lista de grupo de usuarios. 3. Localice el nombre del grupo que desee eliminar y haga clic en. 4. Haga clic en Aceptar para eliminar el grupo de usuarios. Grupos de usuarios en la página 77 El panel de detalles de usuario El panel de detalles de usuario permite ver información referente a la cuenta de usuario, los dispositivos asignados al usuario, y la cantidad de almacenamiento disponible y consumido por cada dispositivo. También puede gestionar la cuenta de usuario desde este panel; cambiar el grupo de usuarios, finalizar el acceso móvil o cambiar la forma en la que la cuenta de usuario consume almacenamiento. Figura 13: El panel de detalles de usuario 80 Guía del administrador

81 Usuarios y grupos de usuarios Usuarios y grupos de usuarios en la página 77 Añadir un usuario en la página 81 Añadir un usuario con identidad federada a Mozy en la página 82 Importar usuarios desde archivos CSV en la página 83 Ver y editar una cuenta de usuario en la página 84 Establecer un límite de almacenamiento para un usuario o dispositivo en la página 84 Añadir un dispositivo a un usuario en la página 85 Inicio de sesión como un usuario en la página 85 Eliminar una cuenta de usuario en la página 85 Añadir un usuario En el panel Añadir nuevo usuario, puede añadir uno o más usuarios con el mismo perfil y ajustes. Si precisa añadir muchos usuarios, especialmente si tienen diferentes perfiles y ajustes, puede importarlos mediante un archivo CSV. Para más información, consulte Importar usuarios desde archivos CSV en la página 83. Es mejor separar las cuentas de usuario para copia de seguridad de servidores de las cuentas de usuario para copia de seguridad de escritorios. Los usuarios responsables de la copia de seguridad de dispositivos de servidor deberían utilizar cuentas dedicadas a tal fin, independientes de una cuenta de escritorio personal. (Mozy Sync no puede utilizarse en dispositivos de servidor). Esto hace que sea más fácil traspasar responsabilidades de servidor entre miembros del equipo de TI. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Enlaces rápidos en el panel del lado izquierdo, haga clic en Añadir nuevo usuario. Se abre el panel Añadir nuevo usuario. Figura 14: Panel Añadir nuevo usuario 3. La acción disponible en la sección 1 depende de la naturaleza de su cuenta. Si ve Elegir un grupo, seleccione el grupo al que desea que pertenezcan los usuarios y, a continuación, vea los recursos disponibles en ese grupo que pueden asignarse a nuevos usuarios. 81

82 Nota: Puede que haya solo un grupo disponible para elegir. Si ve Ver resumen del plan, revise los recursos disponibles para su cuenta que pueden asignarse a nuevos usuarios. 4. En la sección 2, Definir perfil, defina el perfil para los usuarios. a) Elija si los usuarios tienen servidor o escritorios. b) (Opcional) Establezca un límite de almacenamiento para cada usuario. Este límite se aplica a cada usuario, y no al grupo ni a cada dispositivo individualmente. c) Establezca el número máximo de dispositivos de los que los usuarios pueden hacer copia de seguridad. d) (Opcional) Si el tipo de usuario es Escritorio y si la sincronización de archivos está habilitada para este grupo, seleccione si la sincronización de archivos estará habilitada para estos usuarios. Nota: Las cuentas de usuario que realizan copia de seguridad de servidores no pueden habilitarse para la sincronización. Solo los perfiles de escritorio pueden habilitarse para la sincronización. 5. En la sección 3, Introducir usuarios, introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico de un usuario para añadirlo a su cuenta. 6. (Opcional) Para añadir otro usuario, haga clic en el y repita el paso anterior. 7. (Opcional) Para eliminar un usuario de esta lista, haga clic en el de ese usuario. 8. (Opcional) Seleccione Enviar correo electrónico de instrucciones de usuario para enviar un correo electrónico automatizado a los usuarios que les proporciona instrucciones para descargar e instalar el software de Mozy. No se requiere una clave para activar el software de copia de seguridad a partir de la versión 2.22 y posterior para Windows o de la versión 2.11 o posterior para Mac. 9. Haga clic en Añadir usuario(s). Se crea una cuenta de usuario por cada uno de los nombres introducidos con los ajustes definidos. Para realizar cualquier cambio a la cuenta de usuario, abra el panel de información de Usuario. El panel de detalles de usuario en la página 80 Tipos de almacenamiento en la página 20 Ver y editar una cuenta de usuario en la página 84 Acerca del cliente de Mozy en la página 42 Añadir un usuario con identidad federada a Mozy Requisitos: Su cuenta debe estar configurada para utilizar la autenticación de servicios de directorio. Póngase en contacto con su gestor de cuenta si necesita más información. Para obtener instrucciones sobre la implementación de Mozy con la autenticación de servicios de directorio, consulte la Guía de identidad federada. Al integrar Mozy con su servicio de directorio, debe añadir usuarios al servicio de directorio. Los nuevos usuarios, o los cambios a los usuarios existentes, se sincronizan con Mozy según la programación que estableció al implementar el servicio. Para sincronizar inmediatamente los cambios del directorio de usuarios con Mozy, seleccione la opción correspondiente que figura a continuación. Si está enviando los cambios desde su directorio de usuarios a Mozy mediante el Conector LDAP, haga doble clic en el archivo exe para forzar la sincronización. 82 Guía del administrador

83 Usuarios y grupos de usuarios Si está obteniendo cambios mediante las opciones de programación en la Consola de administración de Mozy, abra el panel Directivas de autenticación. Haga clic en la ficha Reglas de sincronización y luego pulse el botón Sincronizar ahora en la parte inferior del panel. Si ha configurado Mozy para enviar un correo electrónico de bienvenida al nuevo usuario, se envía una vez que éste se sincroniza. Asegúrese de instalar el software de copia de seguridad de Mozy o de que el correo electrónico contiene la información necesaria para que el usuario instale el software. El panel de detalles de usuario en la página 80 Importar usuarios desde archivos CSV Puede añadir hasta 1000 usuarios simultáneamente importándolos en grupo desde un archivo CSV. Esto es particularmente útil si los usuarios tienen diferentes perfiles y ajustes. También puede añadir usuarios manualmente cuando tengan los mismos perfiles y ajustes. Es mejor separar las cuentas de usuario para copia de seguridad de servidores de las cuentas de usuario para copia de seguridad de escritorios. Los usuarios responsables de la copia de seguridad de dispositivos de servidor deberían utilizar cuentas dedicadas a tal fin, independientes de una cuenta de escritorio personal. (Mozy Sync no puede utilizarse en dispositivos de servidor). Esto hace que sea más fácil traspasar responsabilidades de servidor entre miembros del equipo de TI. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Obtener la plantilla de CSV. a) En Usuarios, haga clic en Añadir nuevo usuario. b) En la sección 1, haga clic en el vínculo Importar usuarios desde archivos CSV. c) En el panel Importar usuarios, haga clic en el vínculo Plantilla y, a continuación, guarde el archivo en la ubicación adecuada. 3. Rellene la planilla CSV. La fila 2 de la plantilla proporciona instrucciones detalladas para cada columna, mientras que las filas 3, 4 y 5 proporcionan ejemplos. a) La columna A, Correo electrónico, debe contener la dirección de correo electrónico única de cada usuario. b) La columna B, Nombre, debe contener el nombre completo de cada usuario. c) La columna C, Grupo, debe contener el grupo de usuarios de cada usuario. Estos son grupos de usuarios definidos para su organización. d) La columna D, Tipo de almacenamiento, debe contener el tipo de dispositivos de cada usuario: escritorio o servidor. En esta columna no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. e) La columna E, Almacenamiento máximo, es opcional. Puede contener el límite (en GB) de almacenamiento de cada usuario. Por defecto, todos los usuarios comparten almacenamiento. f) La columna F, Dispositivos, debe contener el número de este tipo de dispositivos en los que el usuario puede instalar el software de copia de seguridad. g) La columna G, Sincronización, debe contener T o true (verdadero) en cada usuario para el que se habilitará la sincronización de archivos. Solo los usuarios de escritorio pueden tener la sincronización habilitada; Mozy Sync no puede utilizarse en dispositivos de servidor. Si la sincronización no está habilitada, se puede dejar en blanco, o puede rellenarse con F o false (falso). En esta columna no se distingue entre mayúsculas y minúsculas. h) Elimine las filas que contienen las instrucciones y ejemplos y, a continuación, guarde el archivo de importación CSV rellenado. 83

84 4. En el panel Importar usuarios, haga clic en Examinar y, a continuación, busque el archivo de importación CSV que guardó. 5. (Opcional) Seleccione Enviar correo electrónico de instrucciones de usuario para enviar un correo electrónico automatizado a los usuarios que les proporciona instrucciones para descargar e instalar el software de Mozy. Nota: Si elige enviar este correo electrónico a los usuarios que importe, el tiempo para completar la importación aumentará notablemente. 6. Haga clic en Importar. Se crea una cuenta de usuario por cada fila del archivo CSV con los ajustes definidos. Si se produce un error, finaliza el proceso de importación y no se crea ningún usuario. Para realizar cualquier cambio a una cuenta de usuario, abra el panel de información de Usuario. El panel de detalles de usuario en la página 80 Tipos de almacenamiento en la página 20 Añadir un usuario en la página 81 Ver y editar una cuenta de usuario en la página 84 Acerca del cliente de Mozy en la página 42 Ver y editar una cuenta de usuario El panel Detalles de Usuario permite editar la información de la cuenta de un usuario. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar / Mostrar usuarios y busque el usuario si la cuenta no aparece en la lista. 3. Haga clic en la dirección de correo electrónico del usuario que desea editar. Aparece el panel Detalles de Usuario. 4. Realice los cambios necesarios y guárdelos. El panel de detalles de usuario en la página 80 Establecer un límite de almacenamiento para un usuario o dispositivo Los usuarios y equipos utilizan un grupo de almacenamiento compartido con el grupo al que pertenece el usuario. No obstante, puede definir un límite para la cantidad de almacenamiento que pueden utilizar un usuario o un equipo. Cuando se establece un límite para el usuario o el equipo, el almacenamiento compartido se utilizará hasta el máximo que haya definido. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en el nombre del usuario que desea editar. 4. En la columna Almacenamiento, haga clic en cambiar. 84 Guía del administrador

85 Usuarios y grupos de usuarios 5. Asegúrese de que esté seleccionado Limitado e introduzca la cantidad máxima de almacenamiento en el cuadro de texto Máx.. 6. Haga clic en Guardar. El panel de detalles de usuario en la página 80 Añadir un dispositivo a un usuario Cuando crea un nuevo usuario, define el número de dispositivos de los que se permite al usuario hacer copia de seguridad. Puede aumentar el número de dispositivos disponibles de un usuario. 1. En Usuarios, haga clic en Buscar / Mostrar usuarios. 2. Haga clic en el nombre del usuario que desea editar. Aparece el panel de detalles de Nombre de usuario. 3. En los dispositivos, haga clic en Editar junto al tipo de dispositivo que desee añadir. 4. Introduzca el nuevo número de dispositivos para el usuario. El valor introducido debe ser el número total de dispositivos para el usuario. Por ejemplo, si el usuario ya tiene dos dispositivos y desea añadir uno más, introduzca tres. 5. Haga clic en Enviar para guardar el cambio. El panel de detalles de usuario en la página 80 Inicio de sesión como un usuario Al crear un nuevo usuario, puede hacerse pasar por ese usuario sin tener que cerrar sesión en su propia cuenta. Esto le permite comprobar que la cuenta del usuario funciona correctamente. Las sesiones de navegador abiertas actuarán también como ese usuario. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la dirección de correo electrónico del usuario con cuyas credenciales desea iniciar sesión. 4. Haga clic en Iniciar una sesión como usuario. Se abre una nueva ventana de navegador y se inicia sesión como el usuario seleccionado. 5. Para dejar de actuar como el usuario, haga clic en detener enmascaramiento. El panel de detalles de usuario en la página 80 Eliminar una cuenta de usuario Cuando se elimina un usuario, el espacio de almacenamiento y las claves de producto asignadas a ese usuario pasan a estar disponibles para su reasignación. Los dispositivos asignados a ese usuario se eliminan y los archivos asociados dejan de estar disponibles para la copia de seguridad o la restauración. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. 85

86 Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la dirección de correo electrónico del usuario que desee eliminar. 4. En la parte superior derecha del panel Información del nombre de usuario, haga clic en Eliminar usuario. 5. Haga clic en Aceptar para confirmar que desea eliminar el registro de usuario. El panel de detalles de usuario en la página 80 Gestión de dispositivos para un usuario El panel Equipos muestra una lista de los equipos registrados en la cuenta actualmente. Cada equipo de la lista incluye la siguiente información: Nombre del equipo Usuario Cantidad de almacenamiento utilizado y cantidad disponible Fecha de creación Fecha del último intento de copia de seguridad Incluido en copia de seguridad - Número de días desde la última copia de seguridad completada Para ver información adicional sobre un equipo, haga clic en su nombre. Se abre un nuevo panel que muestra datos como el propietario del equipo, el espacio utilizado, la fecha de la última copia de seguridad, el tipo de cifrado del equipo, la versión del cliente, la clave de producto empleada, la última restauración solicitada, la fecha en la que se completó la restauración, el número de archivos solicitados, el tamaño de la restauración y el estado de la descarga. Para cerrar el panel, haga clic en la X situada en la esquina superior derecha del panel. Para obtener información adicional sobre un usuario, haga clic en su nombre. Se abre una nueva ventana que muestra datos del usuario, como la fecha de creación del usuario, la cuota (espacio empleado por el usuario en gigabytes), la dirección de correo electrónico desde la que se creó el usuario, una lista de los equipos asignados al usuario, el tipo de cifrado de cada equipo, el espacio empleado y disponible para cada equipo y la fecha de la última copia de seguridad de cada equipo. También puede ver claves de producto. Para cerrar el panel, haga clic en la X situada en la esquina superior derecha del panel. En el panel Equipos, puede buscar los equipos de la lista de equipos. Escriba el nombre de un usuario o un equipo en el campo Buscar y después en Buscar. Se abre una lista de los usuarios o equipos disponibles que cumplen el criterio de búsqueda. Usuarios y grupos de usuarios en la página 77 Eliminar un Dispositivo de un usuario en la página 87 Límites de almacenamiento del dispositivo en la página 87 Caducidad del acceso para un dispositivo móvil en la página 87 Sustitución de un equipo en la página 88 Visualizar el archivo de registro de copia de seguridad de un equipo en la página 89 Asignación de equipo en la página 89 Búsqueda y filtrado dentro de un Panel de contenido en la página 12 Exportar información en la página Guía del administrador

87 Usuarios y grupos de usuarios Eliminar un Dispositivo de un usuario Cuando elimina un dispositivo de una cuenta de usuario, este se vuelve a añadir a los dispositivos disponibles del grupo. Los archivos del dispositivo eliminado se planifican para su eliminación en el centro de datos de Mozy. Tiene un periodo de gracia durante el cual un administrador puede recuperar los archivos. Al final del periodo de gracia, los datos dejan de estar disponibles y no se pueden recuperar. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de gracia es de 60 días y para MozyEnterprise es de 90 días. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Usuarios en el panel izquierdo, haga clic en Buscar/Mostrar usuarios. 3. Haga clic en el nombre del usuario que posee el equipo que desee eliminar. Aparece el panel de detalles de Nombre de usuario. 4. En la lista de dispositivos en la parte inferior del panel, localice el nombre del dispositivo que desea eliminar y haga clic en. 5. Haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación. Gestión de dispositivos para un usuario en la página 86 Límites de almacenamiento del dispositivo Por defecto, todos los dispositivos de una cuenta de usuario comparten el almacenamiento del usuario. Puede definir un límite para un dispositivo concreto con el fin de restringir la cantidad de almacenamiento que el dispositivo puede consumir. Gestión de dispositivos para un usuario en la página 86 Establecer un límite de almacenamiento para un usuario o dispositivo en la página 84 Tipos de almacenamiento en la página 20 Añadir automáticamente almacenamiento con aumento automático en la página 21 Caducidad del acceso para un dispositivo móvil Requisito previo: Su cuenta debe tener el Acceso móvil habilitado. Por motivos de seguridad, puede hacer que la aplicación móvil de Mozy solicite al usuario que vuelva a introducir sus credenciales de inicio de sesión. La primera vez que el usuario inicia sesión en un dispositivo móvil, se validan las credenciales y se otorga un token de acceso al dispositivo. Si borra la caché de un dispositivo móvil, el token de acceso se elimina y se borran todos los datos almacenados localmente en el dispositivo. Se pedirá al usuario que vuelva a introducir su información de inicio de sesión para restaurar el acceso a los archivos desde este dispositivo. Esto impide que otras personas puedan tener acceso a los datos del usuario desde un dispositivo perdido o robado. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la dirección de correo electrónico del usuario del dispositivo que desee restablecer. 87

88 Aparece el panel de Información del nombre de usuario. Figura 15: Información del usuario 4. En la esquina superior derecha del panel de información Nombre de usuario, haga clic en Finalizar acceso móvil. Se borra la caché del dispositivo móvil y se solicita al usuario que vuelva a introducir sus credenciales de inicio de sesión para acceder a los archivos. Gestión de dispositivos para un usuario en la página 86 Sustitución de un equipo Antes de sustituir un equipo: Identifique el equipo que desee reemplazar. El equipo debe disponer de una copia de seguridad previa. Identifique el nuevo equipo de sustitución. Debe estar equipado con el software cliente de copia de seguridad y disponer de una clave de producto válida. Precaución: Una vez que haya sustituido un equipo haciendo clic en Enviar, los cambios no se pueden anular. Cuando se sustituye un equipo, se asocian sus datos e historial de copias de seguridad a los del equipo nuevo. Si ya tiene datos de copias de seguridad asociados al equipo nuevo, se eliminan. Se elimina la clave de producto del equipo original. El nuevo equipo conserva los ajustes de configuración del cliente del equipo original. Si su cuenta es compatible con múltiples grupos de usuarios y añadió el nuevo equipo a un grupo de usuarios diferente al del equipo original, el nuevo hereda los ajustes de configuración del cliente asociados con el nuevo grupo de usuarios. Sugerencia: Los archivos incluidos en la copia de seguridad del equipo original pueden restaurarse en el nuevo equipo de sustitución durante un periodo de 30 días después de la última copia de seguridad realizada del equipo original. Para sustituir un equipo: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En la sección Usuarios del panel izquierdo de la Consola de administración, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. 88 Guía del administrador

89 Usuarios y grupos de usuarios 3. Haga clic en el nombre del equipo de sustitución para ampliar su panel y mostrar sus propiedades e historial de copias de seguridad. Nota: Los datos e historial de copias de seguridad asociados a este equipo se eliminarán. 4. En el panel ampliado del nuevo equipo de sustitución, haga clic en Sustituir equipo. La pantalla Equipos muestra una lista de equipos. 5. En la lista de equipos, seleccione el equipo original que se va a sustituir. 6. Haga clic en Enviar. 7. Escriba su contraseña y haga clic en Enviar para completar la tarea. Gestión de dispositivos para un usuario en la página 86 Visualizar el archivo de registro de copia de seguridad de un equipo Cuando un equipo no realiza correctamente las copias de seguridad de los archivos, se puede utilizar el archivo de registro de copia de seguridad para identificar la causa. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En el menú de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. 3. Haga clic en el nombre del equipo que desee ver. 4. Haga clic en Ver archivo de registro. El archivo de registro se abre en una nueva ventana del navegador. Gestión de dispositivos para un usuario en la página 86 Asignación de equipo La asignación de equipo permite reasignar un equipo a una cuenta de usuario de Mozy diferente manteniendo el historial de copias de seguridad y el historial de restauraciones del equipo. La migración de un equipo resulta útil si se cambian los métodos de autenticación, se reemplaza el personal encargado de las copias de seguridad de servidor o en cualquier situación en la que sea importante mantener el historial de copias de seguridad y de restauraciones. La asignación de equipo crea un archivo de exportación (machine_mapping.csv) de todos los equipos vinculados a su cuenta. Cada fila del archivo CSV es relevante para un equipo y contiene la siguiente información: Nombre del equipo: el nombre del equipo. Hash del equipo: un identificador único para el equipo. Propietario actual: el nombre de usuario de Mozy del propietario actual del equipo. Nuevo propietario: un campo en blanco utilizado para escribir el nombre de usuario de Mozy del nuevo usuario del equipo. Los equipos se pueden reasignar a cualquier usuario con una cuenta creada en Mozy. Si reasigna un equipo a un usuario de un grupo de usuarios diferente, asegúrese de que tenga una clave de producto disponible para el equipo en el nuevo grupo de usuarios. Además, si el equipo se asigna a un usuario de un grupo diferente, el equipo 89

90 heredará el archivo de configuración del cliente asignado al nuevo grupo de usuarios. Esto puede afectar la configuración del cliente de Mozy en el equipo. Cuando se asigna el equipo a un nuevo propietario, el almacenamiento de espacio usado por cualquier copia de seguridad también se asignará a ese usuario, así que es importante asegurarse de que haya suficiente espacio de almacenamiento disponible para hospedar los archivos de los que se ha realizado copias de seguridad en el nuevo equipo. Esto es especialmente importante si el usuario es propietario de varios equipos. Gestión de dispositivos para un usuario en la página 86 Asignar un equipo a un usuario diferente en la página 90 Asignar un equipo a un usuario diferente Requisitos previos: El nuevo propietario del equipo debe tener creada una cuenta de usuario de Mozy. El nombre de usuario es necesario para reasignar el equipo en la Asignación de equipo. Asegúrese de que tiene una lista de los propietarios actuales de los equipos que está reasignando. Utilice el nombre de usuario del propietario actual para buscar de forma más rapido un equipo o equipos concretos. Puede asignar un equipo existente a una cuenta de usuario diferente utilizando la Asignación de equipo. La migración de un equipo resulta útil si se cambian los métodos de autenticación, se reemplaza el personal encargado de las copias de seguridad de servidor o en cualquier situación en la que sea importante mantener el historial de copias de seguridad y de restauraciones. Para obtener más información acerca de la utilización de la asignación de equipo, consulte Asignación de equipo en la página Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar/Mostrar equipos en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en Asignación de equipo en la esquina superior derecha del panel Equipos. Se abre el panel Asignación de equipo. 4. Haga clic en Exportar CSV de equipo para crear el archivo de asignación. Es recomendable guardar el archivo machine_mapping.csv en una carpeta local mientras se realizan los cambios para asegurarse de que el archivo está disponible y actualizado cuando desee volver a importarlo. 5. En el archivo CSV, busque el nombre del usuario o el equipo que desea reasignar. 6. En la columna Nuevo propietario, introduzca el nombre de usuario de Mozy del nuevo propietario del equipo. Deje la columna Nuevo propietario vacía para mantener el equipo asignado al usuario existente. 7. Cuando haya terminado de actualizar los propietarios de todos los equipos que desea reasignar, guarde el archivo. Puede guardar el archivo con un nombre diferente si es necesario, simplemente asegúrese de que siga siendo un archivo CSV. 8. Vuelva a iniciar sesión en la Consola de Administración y haga clic en Buscar/Mostrar equipos para volver a abrir el panel Equipos. 9. Haga clic en Asignación de equipo. 10. En el paso de importación, haga clic en Examinar y seleccione el archivo machine_mapping.csv que actualizó anteriormente. 11. Haga clic en Importar CSV de equipo para reasignar los equipos a los nuevos propietarios que ha introducido. 90 Guía del administrador

91 Usuarios y grupos de usuarios Asignación de equipo en la página 89 91

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93 Capítulo 7 Soporte ampliado de la aplicación del servidor El siguiente soporte ampliado de aplicación se incluye cuando crea un usuario de tipo servidor en Mozy. Temas: Copias de seguridad y restauración de servicios de aplicaciones de servidor Adición de un recurso compartido de red Copias de seguridad y restauración de servicios de aplicaciones de servidor Mozy le ayuda a hacer copias de seguridad y restaurar sus servicios de aplicaciones de servidor. Estas funciones hacen que sea más fácil y rápido proteger y restaurar los datos. Estas funciones también le permiten hacer copias de seguridad sin interrumpir la disponibilidad de los servicios. Nota: Estas funciones están disponibles solamente con el tipo de servicio de servidor de software de copia de seguridad (no en el de escritorio) y debe estar ejecutando Windows 2003 Server o posterior. Mozy usa el Servicio de instantánea de volumen de Microsoft (VSS) para hacer copias de sgeuridad de servicios de aplicación de servidor compatibles. VSS es parte de los sistemas operativos Windows. El uso de VSS resulta en una reducción considerable del impacto del rendimiento del servidor, así como en los servicios de aplicación del servidor. Dado que Mozy evita la interacción directa con los servicios, no provoca tiempos de espera o lentitud de ningún tipo. Después de crear los archivos de copia de seguridad, los archivos se cargan en el centro de datos de Mozy mediante una conexión cifrada. Después de la copia de seguridad inicial, solo se cargan los cambios. Esto ocurre en el nivel de bloque, no en el de archivo, de manera que las copias de seguridad posteriores llevan minutos en lugar de horas. Mozy puede hacer una copia de seguridad de los siguientes servicios con VSS: Microsoft Exchange Server Microsoft SQL Server Microsoft Active Directory y SYSVOL COM+ Registro de Microsoft Windows Máquinas virtuales Microsoft Hyper-V Soporte ampliado de la aplicación del servidor en la página 93 Cómo trabaja Mozy con VSS en la página 94 93

94 Copias de seguridad de servicios de aplicaciones de servidor con VSS en la página 94 Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página 97 Copias de seguridad de servicios de aplicaciones de servidor con VSS en la página 94 Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página 97 Cómo trabaja Mozy con VSS Esta es una descripción general del modo en que Mozy admite el Servicio de instantánea de volumen de Microsoft (VSS). 1. Mozy se comunica con VSS para recopilar metadatos del escritor de VSS para un servicio de aplicación de servidor y lo prepara para la creación de una instantánea. 2. VSS recibe los metadatos en formato XML, que describe los componentes de la copia de seguridad y define el método de restauración. El escritor del servicio luego empieza a preparar datos para la instantánea. 3. El escritor del servicio completa todas las operaciones abiertas, registra operaciones, elimina el caché y envía un aviso a VSS. 4. VSS bloquea las solicitudes de escritura de E/S, elimina el búfer del sistema de archivos y luego bloquea el sistema de archivos para asegurarse de que los metadatos del sistema de archivos estén escritos correctamente. 5. Luego, VSS inicia el proveedor para crear la instantánea. 6. VSS reanuda el sistema de archivos, el escritor de servicio, de su estado de inactividad. 7. VSS confirma con el escritor del servicio que las escrituras de E/S estaban inactivas cuando se creó la instantánea. Si las escrituras de E/S estuviesen activas, Mozy recibiría una notificación de posibles incoherencias de datos. Mozy sigue realizando copias de seguridad del servicio en coherencia en caso de bloqueo solo si las escrituras de E/S han estado activas. Nota: Este es el estado de los discos equivalente a lo que se hallaría luego de un fallo catastrófico que apague el sistema abruptamente. Una restauración de esa instantánea sería equivalente a un reinicio luego de un apagado abrupto. Este es el estado predeterminado de los datos del que se ha realizado una instantánea sin el soporte de escritores. (MSDN - library/aa384653) 8. Mozy realiza una suma de comprobación para validar datos. 9. Se realiza una copia de seguridad de los datos del volumen de instantáneas, que es una captura del volumen existente en un determinado momento. Copias de seguridad y restauración de servicios de aplicaciones de servidor en la página 93 Copias de seguridad de servicios de aplicaciones de servidor con VSS Mozy usa VSS para que le sea más fácil hacer copias de seguridad de sus servicios de aplicaciones de servidor. Si tiene instalado un servicio soportado en su equipo, el software de copia de seguridad detecta automáticamente el servicio y crea el conjunto de copia de seguridad correspondiente para él. La ficha Conjuntos de copias de seguridad en la ventana Configuración de Mozy muestra los conjuntos de copias de seguridad aplicables. El uso de conjuntos de copias de seguridad ayuda a asegurar que se haga una copia de seguridad de los archivos correspondientes y que se lleven adelante los pasos correctos para la copia de seguridad. 94 Guía del administrador

95 Soporte ampliado de la aplicación del servidor Importante: Debe usar el tipo de servicio de servidor de software de copia de seguridad (no el de escritorio) para hacer copias de seguridad y restaurar los servicios de aplicación de servidor con VSS. Figura 16: Conjuntos de copia de seguridad de VSS La lista de conjuntos de copia de seguridad en la ficha Conjuntos de copias de seguridad se basa en los servicios soportados instalados y en el escritor VSS correspondiente para ese servicio que esté activado. Esta lista se crea cuando el software de copia de seguridad está instalado y se actualiza en forma periódica. Si no ve un conjunto de copia de seguridad para su servicio soportado enumerado, puede actualizar manualmente la lista si configura HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozystate\vss_scan en el registro a 1 y reinicia el servicio de copia de seguridad de Mozy. Nota: Mozy le sugiere que configure el inicio automático de un servicio de escritor de VSS para cada aplicación de servidor junto con el inicio de Windows. Para hacer una copia de seguridad de un servicio soportado, seleccione la casilla de verificación junto al conjunto de copia de seguridad aplicable, cumpla los requisitos y complete las tareas especiales asociadas con ese servicio. En la siguiente tabla, se enumeran los requisitos y las tareas especiales, si corresponden, requeridas para hacer una copia de seguridad de cada servicio soportado. Tabla 1: Requisitos de servicio de aplicación de servidor soportados Requisitos y servicio de aplicación Microsoft Exchange Server Sistema de archivos NTFS Microsoft Windows Server 2003 (o posterior) Microsoft Exchange Server 2003 (o posterior) Escritor Exchange Server VSS iniciado Notas Se ha realizado una copia de seguridad de todas las casillas de correo. Si solamente desea hacer una copia de seguridad o restauración de una sola casilla de correo, considere usar Exchange Server para guardar la casilla de correo y luego use Mozy para hacer una copia de seguridad de ese archivo. Si el controlador de dominio se está ejecutando en el mismo equipo que Exchange Server, seleccione también los conjuntos de copia de seguridad VSS Active Directory y Servicio de replicación de archivos de Windows (SYSVOL). Si está usando Small Business Server (SBS) de Windows 2003 y Exchange Server no aparece en la lista de conjutnos de copia de seguridad, instale una corrección de Microsoft 95

96 Requisitos y servicio de aplicación Notas para hacer una copia de seguridad de Exchange Server desde Microsoft SQL Server Sistema de archivos NTFS Microsoft Windows Server 2003 (o posterior) Microsoft SQL Server 2003 (o posterior) Servicio de escritor VSS en SQL Server iniciado Datos de Microsoft Active Directory y de SYSVOL Sistema de archivos NTFS Microsoft Windows Server 2003 (o posterior) Escritor DE VSS de Active Directory iniciado Cada base de datos está representada por un conjunto de copia de seguridad independiente. Si selecciona cualquier base de datos, se hará una copia de seguridad de todas las bases de datos. Si solo desea hacer una copia de seguridad de una base de datos, considere usar SQL Server para guardar la base de datos y luego usar Mozy para hacer una copia de seguridad de ese archivo. Los servicios de SQL Server y el escritor de VSS de SQL Server vacían las transacciones pendientes en la memoria para asegurarse de que la copia de seguridad incluya los cambios más recientes disponibles. Después, se hace una copia de seguridad de una captura de los archivos. Active Directory debe estar restaurado en el mismo servidor del que se hizo una copia de seguridad. Cuando se hace una copia de seguridad de Active Directory, también debe hacer una copia de seguridad del volumen de reserva del sistema. Registro de Windows Sistema de archivos NTFS Microsoft Windows Server 2003 (o posterior) Escritor de VSS con Registro de Windows iniciado COM+ Sistema de archivos NTFS Microsoft Windows Server 2003 (o posterior) Escritor de VSS COM+ iniciado Máquina virtual Microsoft Hyper-V Sistema de archivos NTFS Microsoft Windows Server 2003 (o posterior) Software de copia de seguridad versión 2.20 (o posterior) en el host Hyper-V Capturas de partición secundaria o de estado guardado Escritor de VSS Hyper-V iniciado Para cada máquina virtual que se ejecute en el host, hay un conjunto de copia de seguridad correspondiente que puede usar para hacer una copia de seguridad de esa máquina. El nivel de coherencia en la aplicación puede variar según si se usa el estado guardado o la partición secundaria. Consulte la documentación de Microsoft para obtener pautas sobre la implementación de la estrategia de copia de seguridad. Cuando usa Mozy para hacer una copia de seguridad de servicios de aplicación con VSS, asegúrese de no usar también Mozy para hacer una copia de seguridad de los mismos archivos mediante una selección de archivos expresa u otro conjunto de copia de seguridad. Si hace una copia de seguridad de los mismos archivos con dos modos distintos, se usa más espacio de almacenamiento y puede causar errores en las copias de seguridad. Copias de seguridad y restauración de servicios de aplicaciones de servidor en la página 93 Copias de seguridad y restauración de servicios de aplicaciones de servidor en la página 93 Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página Guía del administrador

97 Soporte ampliado de la aplicación del servidor Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS Si realizó una copia de seguridad de un servicio de aplicaciones de un servidor, por ejemplo, Microsoft Exchange Server o Microsoft SQL Server con el Servicio de instantánea de volumen de Microsoft (VSS), puede restaurar sus datos con VSS Restore. Los pasos específicos que necesita seguir dependen del servicio que esté por restaurar. Nota: Debe usar los archivos del centro de datos de Mozy al restaurar una aplicación de la que haya una copia de seguridad realizada con VSS. No puede usar una copia de seguridad local de los archivos. Copias de seguridad y restauración de servicios de aplicaciones de servidor en la página 93 Restauración de una base de datos de Microsoft Exchange Server en la página 97 Restauración de bases de datos de Microsoft SQL Server en la página 98 Restauración de datos de Active Directory y SYSVOL en la página 99 Restauración de COM+ en la página 100 Restauración del Registro en la página 101 Restaurar una máquina virtual Hyper-V de Microsoft usando VSS en la página 101 Copias de seguridad y restauración de servicios de aplicaciones de servidor en la página 93 Copias de seguridad de servicios de aplicaciones de servidor con VSS en la página 94 Restauración de una base de datos de Microsoft Exchange Server Requisitos: Antes de restaurar una base de datos, necesita: La misma versión de Microsoft Exchange Server instalada tal como se utilizó anteriormente. Suficiente espacio en el disco de la carpeta temporal de Windows para almacenar los archivos restaurados. El software de copia de seguridad Mozy instalado y activado con la misma clave de producto que se utilizó para realizar la copia de seguridad de los datos. Microsoft Active Directory en ejecución y configurado correctamente. Si necesita restaurar Active Directory, hágalo antes de la restauración de Exchange. Esta tarea es para restaurar todos los buzones de Exchange. No se admite la restauración de un único buzón. No obstante, el sitio Web de Microsoft ofrece información que podría ayudarle a la restauración de un único buzón de los datos que haya respaldado. Para más información, consulte 1. Desmontar todos los almacenes de correo a) Abra el Administrador de sistema de Microsoft Exchange y vaya a la carpeta Servidores. b) Expanda cada grupo de almacenamiento. c) Para cada almacén de correo, haga clic con el botón derecho en el almacén y haga clic en Desmontar el almacén. 2. Restaure los archivos de Exchange. a) Haga clic con el botón derecho en el icono de Mozy en el área de notificaciones y, a continuación, haga clic en Restaurar archivos. b) Haga clic en Restauración de VSS. c) Seleccione la ubicación de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Descargar los archivos de los servidores de Mozy. No puede usar una copia de seguridad local de los archivos. 97

98 Usar la restauración que se ha descargado anteriormente. Si elige esta opción, especifique la ubicación de los archivos. Se utiliza solo si ha descargado previamente los archivos necesarios pero no completó el proceso de restauración. d) Seleccione el conjunto de copia de seguridad de VSS: MS Exchange Server y, a continuación, haga clic en Siguiente. Precaución: Al seleccionar Restauración autorizada, se fuerza la replicación de la base de datos del directorio restaurado en otros servidores del dominio tras la restauración de las copias de seguridad. Aparece la ventana de descarga de VSS y se descargan los archivos necesarios. e) Seleccione si desea que los archivos descargados se copien a las ubicaciones adecuadas en este momento. Elija copiar los archivos a menos que desee completar la restauración en otro momento. Más tarde, puede repetir este procedimiento y omitir la descarga de los archivos. 3. Montar todos los almacenes de correo a) Abra el Administrador de sistema de Microsoft Exchange y vaya a la carpeta Servidores. b) Expanda cada grupo de almacenamiento. c) Para cada almacén de correo, haga clic con el botón derecho en el almacén y haga clic en Montar el almacén. Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página 97 Restauración de datos de Active Directory y SYSVOL en la página 99 Restauración de bases de datos de Microsoft SQL Server Requisitos: Antes de restaurar una base de datos, necesita: La misma versión de Microsoft SQL Server instalada tal como se utilizó anteriormente con la base de datos. Suficiente espacio en el disco de la carpeta temporal de Windows para almacenar los archivos restaurados. El software de copia de seguridad Mozy instalado y activado con la misma clave de producto que se utilizó para realizar la copia de seguridad de los datos. 1. Detenga el servicio de Microsoft SQL Server. a) Haga clic en Inicio > Ejecutary escribaservices.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar. b) Haga clic con el botón derecho en el servicio SQL Server y haga clic en Detener. Nota: No detenga el proceso del escritor de VSS de SQL Server. 2. Restaure la base de datos SQL Server. a) Haga clic con el botón derecho en el icono de Mozy en el área de notificaciones y, a continuación, haga clic en Restaurar archivos. b) Haga clic en Restauración de VSS. c) Seleccione la ubicación de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Descargar los archivos de los servidores de Mozy. No puede usar una copia de seguridad local de los archivos. Usar la restauración que se ha descargado anteriormente. Si elige esta opción, especifique la ubicación de los archivos. Se utiliza solo si ha descargado previamente los archivos necesarios pero no completó el proceso de restauración. 98 Guía del administrador

99 Soporte ampliado de la aplicación del servidor d) Seleccione los conjuntos de copia de seguridad de VSS: MS SQL Server que haya que restaurar, y luego haga clic en Siguiente. Aparece la ventana de descarga de VSS y se descargan los archivos necesarios. e) Seleccione si desea que los archivos descargados se copien a las ubicaciones adecuadas en este momento. Elija copiar los archivos a menos que desee completar la restauración en otro momento. Más tarde, puede repetir este procedimiento y omitir la descarga de los archivos. 3. Reinicie el servicio de Microsoft SQL Server. a) Haga clic en Inicio > Ejecutar, escribaservices.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar. b) Haga clic con el botón derecho en el servicio SQL Server y haga clic en Iniciar. Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página 97 Restauración de datos de Active Directory y SYSVOL Requisitos:la restauración de Active Directory mediante VSS requiere el mismo entorno que el servidor original: El mismo hardware utilizado previamente para ejecutar Active Directory. La misma versión del sistema operativo, nivel de Service Pack y revisiones. Las mismas funciones de servidor de Windows. Contraseña de administrador del equipo local. Suficiente espacio en el disco de la carpeta temporal de Windows para almacenar los archivos restaurados. El software de copia de seguridad Mozy instalado y activado con la misma clave de producto que se utilizó para realizar la copia de seguridad de los datos. Para obtener más información sobre los requisitos para la restauración de Active Directory mediante VSS, consulte el sitio Web Microsoft TechNet ( Si utiliza un proveedor de identidad federada para autenticar cuentas de Mozy, debe usar la cuenta de administrador de Mozy, no una cuenta de dominio, para restaurar Active Directory. 1. Reinicie el servidor en el modo de restauración de servicios de directorio. a) Reinicie el servidor. b) Durante el proceso de reinicio, pulse y mantenga pulsada la tecla F8 del teclado. c) Cuando aparezca el menú Opciones avanzadas de Windows, seleccione Modo de restauración de servicios de directorio y, a continuación, pulse Enter. d) Cuando aparezca la ventana Autenticación, inicie sesión como administrador local. 2. (Opcional) Si está llevando a cabo una recuperación tras un desastre, restaure los datos SYSVOL. a) Haga clic con el botón derecho en el icono de Mozy en el área de notificaciones y, a continuación, haga clic en Restaurar archivos. b) Haga clic en Restauración de VSS. c) Seleccione la ubicación de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Descargar los archivos de los servidores de Mozy. No puede usar una copia de seguridad local de los archivos. Usar la restauración que se ha descargado anteriormente. Si elige esta opción, especifique la ubicación de los archivos. Se utiliza solo si ha descargado previamente los archivos necesarios pero no completó el proceso de restauración. d) Seleccione SYSVOL. 99

100 Aparece la ventana de descarga de VSS y se descargan los archivos necesarios. e) Seleccione si desea que los archivos descargados se copien a las ubicaciones adecuadas en este momento. Elija copiar los archivos a menos que desee completar la restauración en otro momento. Más tarde, puede repetir este procedimiento y omitir la descarga de los archivos. 3. Restaure los datos de Active Directory. a) Haga clic con el botón derecho en el icono de Mozy en el área de notificaciones y, a continuación, haga clic en Restaurar archivos. b) Haga clic en Restauración de VSS. c) Seleccione la ubicación de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Descargar los archivos de los servidores de Mozy. No puede usar una copia de seguridad local de los archivos. Usar la restauración que se ha descargado anteriormente. Si elige esta opción, especifique la ubicación de los archivos. Se utiliza solo si ha descargado previamente los archivos necesarios pero no completó el proceso de restauración. d) Seleccione VSS Active Directory. Si está llevando a cabo una recuperación tras un desastre, seleccione también para restaurar el registro y COM+. Precaución: Al seleccionar Restauración autorizada, se fuerza la replicación de la base de datos del directorio restaurado en otros servidores del dominio tras la restauración de las copias de seguridad. Aparece la ventana de descarga de VSS y se descargan los archivos necesarios. e) Seleccione si desea que los archivos descargados se copien a las ubicaciones adecuadas en este momento. Elija copiar los archivos a menos que desee completar la restauración en otro momento. Más tarde, puede repetir este procedimiento y omitir la descarga de los archivos. Después de restaurar con éxito Active Directory y SYSVOL, reinicie Windows Server en el modo normal y, a continuación, inicie sesión como controlador de dominio Admin. Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página 97 Restauración de COM+ en la página 100 Restauración del Registro en la página 101 Restauración de COM+ Requisitos: Suficiente espacio en el disco de la carpeta temporal de Windows para almacenar los archivos restaurados. El software de copia de seguridad Mozy instalado y activado con la misma clave de producto que se utilizó para realizar la copia de seguridad de los datos. 1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Mozy en el área de notificaciones y, a continuación, haga clic en Restaurar archivos. 2. Haga clic en Restauración de VSS. 3. Seleccione la ubicación de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Descargar los archivos de los servidores de Mozy. No puede usar una copia de seguridad local de los archivos. 100 Guía del administrador

101 Soporte ampliado de la aplicación del servidor Usar la restauración que se ha descargado anteriormente. Si elige esta opción, especifique la ubicación de los archivos. Se utiliza solo si ha descargado previamente los archivos necesarios pero no completó el proceso de restauración. 4. Seleccione el conjunto de copia de seguridad VSS: COM+. Aparece la ventana de descarga de VSS y se descargan los archivos necesarios. 5. Seleccione si desea que los archivos descargados se copien a las ubicaciones adecuadas en este momento. Elija copiar los archivos a menos que desee completar la restauración en otro momento. Más tarde, puede repetir este procedimiento y omitir la descarga de los archivos. Una vez completada la restauración, debe reiniciar Windows para que la restauración tenga efecto. Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página 97 Restauración del Registro Requisitos: Suficiente espacio en el disco de la carpeta temporal de Windows para almacenar los archivos restaurados. El software de copia de seguridad Mozy instalado y activado con la misma clave de producto que se utilizó para realizar la copia de seguridad de los datos. 1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Mozy en el área de notificaciones y, a continuación, haga clic en Restaurar archivos. 2. Haga clic en Restauración de VSS. 3. Seleccione la ubicación de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Descargar los archivos de los servidores de Mozy. No puede usar una copia de seguridad local de los archivos. Usar la restauración que se ha descargado anteriormente. Si elige esta opción, especifique la ubicación de los archivos. Se utiliza solo si ha descargado previamente los archivos necesarios pero no completó el proceso de restauración. 4. Seleccione el conjunto de copia de seguridad de VSS: Registro. Aparece la ventana de descarga de VSS y se descargan los archivos necesarios. 5. Seleccione si desea que los archivos descargados se copien a las ubicaciones adecuadas en este momento. Elija copiar los archivos a menos que desee completar la restauración en otro momento. Más tarde, puede repetir este procedimiento y omitir la descarga de los archivos. Una vez completada la restauración, debe reiniciar Windows para que la restauración tenga efecto. Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página 97 Restaurar una máquina virtual Hyper-V de Microsoft usando VSS Requisitos: Asegúrese de que los permisos en la ubicación de almacenamiento de los archivos de Hyper-V estén establecidos correctamente para que el usuario de sistema de Mozy pueda colocar los archivos allí. Suficiente espacio en el disco de la carpeta temporal de Windows para almacenar los archivos restaurados. 101

102 El software de copia de seguridad Mozy instalado y activado con la misma clave de producto que se utilizó para realizar la copia de seguridad de los datos. Cuando se restaura una máquina virtual con VSS, ocurren varias cosas. Si una máquina virtual con el mismo nombre ya existe, se quitará el registro de la máquina y se eliminará. La máquina virtual se restaura desde la nube de Mozy. Si está usando la función de copia de seguridad local, la máquina se restaurará automáticamente de la copia de seguridad local, que es la opción más rápida. La máquina que se está restaurando se registra en Hyper-V. 1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Mozy en el área de notificaciones y, a continuación, haga clic en Restaurar archivos. 2. Haga clic en Restauración de VSS. 3. Seleccione la ubicación de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Descargar los archivos de los servidores de Mozy. No puede usar una copia de seguridad local de los archivos. Usar la restauración que se ha descargado anteriormente. Si elige esta opción, especifique la ubicación de los archivos. Se utiliza solo si ha descargado previamente los archivos necesarios pero no completó el proceso de restauración. 4. Seleccione el conjunto de copia de seguridad VSS Hyper-V que desea restaurar. Aparece la ventana de descarga de VSS y se descargan los archivos necesarios. 5. Seleccione si desea que los archivos descargados se copien a las ubicaciones adecuadas en este momento. Elija copiar los archivos a menos que desee completar la restauración en otro momento. Más tarde, puede repetir este procedimiento y omitir la descarga de los archivos. Restauración de servicios de aplicación de servidor con copia de seguridad con VSS en la página 97 Adición de un recurso compartido de red Si el equipo se encuentra en un entorno de red, puede añadir recursos compartidos de red a las copias de seguridad del sistema de archivos. Esto permite copiar contenido de otro equipo que esté compartido. Importante: Debe usar el tipo de servicio del servidor de software de copia de seguridad (en lugar del de escritorio) para hacer la copia de seguridad de los recursos compartidos en red. Para obtener información sobre el procedimiento para compartir archivos y carpetas en otro equipo, consulte la Ayuda del sistema operativo del ordenador. En un equipo Mac, monte un recurso compartido en red en el sistema operativo y, luego, puede seleccionar los archivos para la copia de seguridad en el recurso compartido en red de la misma forma que selecciona otros archivos. En un equipo con Windows, siga estos pasos y luego puede seleccionar archivos para la copia de seguridad en el recurso compartido en red de la misma forma que selecciona otros archivos. 1. Abra la ventana Configuración. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el icono dinámico Configuración de Mozy. 102 Guía del administrador

103 Soporte ampliado de la aplicación del servidor (Windows 7 o versiones anteriores) Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Mozy en el área de notificaciones y, a continuación, seleccioneconfiguración > Más ajustes. 2. Haga clic en la ficha Sistema de archivos. 3. Haga clic en Añadir recursos compartidos en red en el panel izquierdo. 4. En el campo Compartir, escriba la ruta UNC del recurso compartido. La ruta UNC podría ser, por ejemplo, \\servidorrecursocompartido\recursocompartido. Figura 17: Recurso compartido de red 5. Si el equipo requiere que inicie sesión para usar el recurso compartido, escriba el nombre de usuario en el campo Nombre de usuario. 6. En el campo Contraseña, escriba la contraseña requerida para el recurso compartido. 7. Haga clic en Aceptar. Si el recurso compartido se ha configurado correctamente, ei punto del recurso compartido se muestra en la lista del panel izquierdo. Soporte ampliado de la aplicación del servidor en la página

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105 Gestión de cuenta y recursos Capítulo 8 La página de Recursos le permite acceder rápidamente a los recursos y a la información de facturación de su cuenta. Los recursos son los activos incluidos como parte del servicio de Mozy. Esto incluye elementos como el espacio de almacenamiento, dispositivos disponibles en su cuenta y servicios adicionales, como un pase de servidor que permite añadir servidores en sus procesos de copia de seguridad. Utilizando la página de Recursos puede ver su historial de facturación, cambiar el plan de su cuenta y ver el almacenamiento y los dispositivos disponibles y consumidos de su cuenta. Si está utilizando MozyEnterprise, también podrá crear y gestionar Grupos de usuarios. Temas: Editar los detalles de la cuenta del administrador Visualización de la información de facturación de su cuenta Cambiar plan Ver un resumen de los recursos para su cuenta Gestión de claves de producto Agregar almacenamiento a su cuenta Editar los detalles de la cuenta del administrador El panel Detalles de la cuenta muestra el nombre, la información de inicio de sesión y la configuración básica de la cuenta del administrador que ha iniciado sesión en la Consola de administración. Para abrir el panel, haga clic en Detalles de la cuenta en Configuración. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en Detalles de la cuenta. 3. Haga clic en Cambiar junto al elemento que desee cambiar. 4. Una vez realizados los cambios necesarios, haga clic en Enviar. Gestión de cuenta y recursos en la página

106 Visualización de la información de facturación de su cuenta El panel Información de facturación muestra los detalles de renovación del plan escogido y permite realizar cambios limitados. Para abrir el panel haga clic en Información de facturación en Recursos. Se muestra la siguiente información: Período: Indica la frecuencia de la renovación para el plan escogido. La opción incluye mensual, anual y bienal. Para cambiar el período de renovación, haga clic en Cambiar y seleccione un nuevo período de renovación. Fecha: La próxima fecha de facturación de su plan actual. Esta es la fecha de renovación de su cuenta. Importe: El importe del cargo que se le facturará en la siguiente fecha de renovación. Este importe no incluye impuestos o descuentos, por lo que el cargo total puede variar. Tipo de pago: Indica el tipo de pago actual asociado a su cuenta. Haga clic en Cambiar para ver los detalles actuales del método de pago. Si usa tarjeta de crédito, puede cambiar la tarjeta asociada a su cuenta marcando la casilla Modificar tarjeta de crédito. Nota: Una vez que haya marcado la casilla Modificar tarjeta de crédito, se borran los datos de la tarjeta de su cuenta y tiene que volver a introducirlos, incluso si decide seguir utilizando la misma tarjeta de crédito. Su plan actual se muestra en la parte inferior del panel Información de facturación. Gestión de cuenta y recursos en la página 105 Actualizar el período de facturación en la página 106 Actualizar la información de la tarjeta de crédito en la página 107 Ver el historial de facturación de su cuenta en la página 107 Activación y desactivación del aumento automático de espacio de almacenamiento en la página 107 Actualizar el período de facturación Es posible modificar la frecuencia de facturación. Puede seleccionar una facturación mensual, anual o bienal. Cambiar el período de facturación no afecta al plan global que ha adquirido, solo a la frecuencia de facturación del plan seleccionado. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Información de facturación en Recursos, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en Cambiar, junto a Período, en la sección Próxima renovación. 4. Haga clic en Cambiar a período de facturación para el período de facturación deseado. Dependiendo del plan seleccionado, puede recibir un mensaje de confirmación. 5. Haga clic en Continuar para continuar con el cambio del plan. Visualización de la información de facturación de su cuenta en la página 106 Añadir o quitar recursos para su cuenta en la página Guía del administrador

107 Gestión de cuenta y recursos Actualizar la información de la tarjeta de crédito Mozy le permite cambiar la información de pago en la Consola de administración. Todos los pagos futuros y los saldos pendientes sin pagar se cargarán basándose en la información actualizada. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Recursos, haga clic en Cambiar información de pago, en el panel izquierdo. 3. Marque la casilla Modificar tarjeta de crédito. El nombre, el número de la tarjeta de crédito y el código CVV2 se borran del registro. La dirección asociada a la cuenta no se elimina, pero puede modificarse si es necesario. 4. Introduzca la información de la nueva tarjeta de crédito en los cuadros de texto disponibles. 5. Actualice la Fecha de caducidad si es necesario. 6. Si la dirección de facturación o la información de contacto difiere de la de la tarjeta de crédito anterior, especifique la nueva dirección en los cuadros de texto disponibles. 7. Haga clic en Enviar. La información de la tarjeta de crédito queda guardada. Visualización de la información de facturación de su cuenta en la página 106 Ver el historial de facturación de su cuenta El panel Historial de facturación muestra todas las transacciones facturadas a su cuenta. Cada línea indica un extracto o un cargo para el plan en uso en el momento del cargo. Para ver los detalles de un extracto: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Historial de facturación en Recursos, en el panel izquierdo. Se muestra una lista de todos los extractos o cargos a su cuenta. 3. Para ver los detalles de un cargo individual, haga clic en el vínculo Fecha para la fecha del extracto. Se abre una ventana independiente que muestra el extracto seleccionado. Para exportar la lista de cargos, haga clic en Exportar a Excel en la esquina superior derecha del panel. Visualización de la información de facturación de su cuenta en la página 106 Activación y desactivación del aumento automático de espacio de almacenamiento Cuando activa el Aumento automático en su cuenta, el espacio de almacenamiento de la misma crece automáticamente para adaptarse a las necesidades de almacenamiento de su organización si está utilizando almacenamiento compartido para sus usuarios y grupos. Si un grupo de usuarios tiene un almacenamiento asignado o limitado, no pueden utilizar más almacenamiento que el límite definido o la cantidad asignada. Un usuario o grupo que alcance la cantidad máxima de almacenamiento permitido no lo verá aumentado automáticamente, incluso aunque haya almacenamiento disponible al nivel de la cuenta. 107

108 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Información de facturación en Recursos, en el panel izquierdo. 3. En la sección Aumento automático, se muestra el estado actual. Para actualizar el estado: a) Para activar el Aumento automático, haga clic en Más información junto al estado y, a continuación, haga clic en el botón Activar aumento automático. b) Para desactivar el Aumento automático, haga clic en Desactivar junto al estado y, a continuación, haga clic en el botón Desactivar aumento automático. Visualización de la información de facturación de su cuenta en la página 106 Tipos de almacenamiento en la página 20 Añadir automáticamente almacenamiento con aumento automático en la página 21 Cambiar plan El panel Cambiar plan le permite ver su plan actual y realizar ajustes en base a las necesidades de sus organizaciones. La tabla situada en la parte superior del diálogo le ofrece un breve resumen de los recursos que usted posee actualmente y los que está utilizando. Recurso: Muestra el tipo de recursos, como el espacio de almacenamiento y tipos de dispositivo (si procede). Plan actual: Muestra la cantidad del recurso seleccionado en su plan actual. Utilizado: Muestra cuánto de ese recurso está siendo utilizado actualmente. Cambio: Muestra la diferencia entre su plan actual y cualquier cambio potencial. Plan actualizado: Muestra la cantidad total del recurso seleccionado en el nuevo plan. Los campos Cambio y Plan actualizado son dinámicos y se ajustan a medida que realiza selecciones en el panel Cambiar plan para que pueda determinar las mejores opciones para sus necesidades. Ejemplo de MozyPro Si su plan actual es uno de 50 GB de almacenamiento, se mostrará en la tabla en Plan actual. En la sección Plan básico, seleccione el plan de 250 GB. La columna Cambio mostrará +200 GB porque está aumentando su plan en 200 GB. La columna Plan actualizado muestra 250 GB porque este es el almacenamiento total incluido en el nuevo plan seleccionado. Ejemplo de MozyEnterprise Si actualmente tiene 10 usuarios en su plan, se muestran 10 dispositivos de escritorio y 250 GB de almacenamiento (25 GB por cada dispositivo) en la tabla en Plan actual. En el cuadro de texto Plan Básico, aumente el número de usuarios a 25. La columna Cambio muestra 15 dispositivos de escritorio y 150 GB de almacenamiento porque esta es la diferencia entre lo que tiene actualmente en su cuenta y la nueva cantidad introducida. La columna Plan actualizado contiene la cantidad total de dispositivos y almacenamiento (25 dispositivos de escritorio y 625 GB de almacenamiento) porque este es el valor del nuevo plan seleccionado. Nota: Si está añadiendo un pack de almacenamiento, no se reflejará en la tabla, a no ser que ya haya adquirido un pack de almacenamiento para su cuenta. Los únicos ajustes mostrados en la tabla son los que se han adquirido previamente y ajustes en curso. 108 Guía del administrador

109 Gestión de cuenta y recursos Gestión de cuenta y recursos en la página 105 Añadir o quitar recursos para su cuenta en la página 109 Añadir o quitar recursos para su cuenta en la página 109 Añadir o quitar recursos para su cuenta Los recursos son los activos adquiridos como parte del servicio de Mozy. Puede realizar cambios en su plan, como por ejemplo añadir más espacio de almacenamiento o añadir un plan de servidor. Cuando actualiza su plan, el Cambio y el Plan actualizado reflejan la diferencia entre su plan actual y los cambios seleccionados. Para realizar cambios en el plan de su cuenta: 1. Haga clic en Cambiar plan en Recursos, en el panel izquierdo. 2. En Plan básico, seleccione un nuevo plan básico. El plan actual para su cuenta se marca con (compra actual) junto al nombre del plan. 3. En Complementos, marque la casilla Plan de servidor si desea añadir compatibilidad para crear copias de seguridad de servidores. 4. Si tiene un cupón, escriba el código en el cuadro de texto Código del cupón. Los cambios en su plan entran en vigor de forma inmediata. Cambiar plan en la página 108 Ver un resumen de los recursos para su cuenta 1. En Enlaces rápidos en el panel del lado izquierdo, haga clic en Resumen de recursos. Aparece el panel de Resumen de recursos. Figura 18: Resumen de recursos 2. Revise el resumen de su cuenta. Revise el resumen de almacenamiento disponible en el lado izquierdo del panel. Si usa MozyEnterprise o es un reseller cualificado, revise el resumen de dispositivos disponibles y utilizados en el lado derecho del panel. 3. (Opcional) Para comprar más recursos, haga clic en Comprar más. Aparece el panel Cambiar plan. 109

110 Gestión de cuenta y recursos en la página 105 Cambiar plan en la página 108 Gestión de claves de producto Una clave de producto es un identificador único que permite al usuario activar un dispositivo. La mayor parte del tiempo la clave del producto permanece oculta y un usuario y un administrador nunca necesitan verla. La excepción a esto es que esté utilizando una versión más antigua del software de copia de seguridad. La mayor parte del tiempo los usuarios activan el software utilizando su nombre de usuario y contraseña. Las claves de producto solo son visibles una vez que han sido asignadas a un usuario. Puede aumentar el número de claves de producto asignadas a un usuario asignándole dispositivos adicionales. Importante: Si su organización utiliza versiones anteriores del software de copia de seguridad, debe activar el cliente utilizando una clave de producto. Esto ocurre en la versión de Windows o anteriores y en la versión 2.10 de Mac o anteriores. Gestión de cuenta y recursos en la página 105 Ver claves de producto asignadas a un usuario en la página 110 Ver claves de producto asignadas a un usuario Puede ver una lista de claves de producto únicas asignadas a un usuario. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página En Usuarios en el panel del lado izquierdo, haga clic en Buscar/Mostrar usuarios. 3. Para ver la lista de claves, haga clic en el nombre del usuario para abrir el panel de detalles de Usuario. 4. Haga clic en Ver claves de producto. Aparece la lista de claves de producto. 5. Para enviar un correo electrónico con una lista de claves de producto de usuarios, haga clic en Enviar claves. Gestión de claves de producto en la página 110 Añadir un dispositivo a un usuario en la página 85 Agregar almacenamiento a su cuenta Mozy le permite agregar almacenamiento a su cuenta según sus necesidades. Cuando cambia el plan que utiliza, el cambio entra en vigor de inmediato. Una manera diferente de añadir almacenamiento a su cuenta es suscribirse al Aumento automático, que añade automáticamente el almacenamiento preciso al grupo de almacenamiento de su organización. Gestión de cuenta y recursos en la página Guía del administrador

111 Gestión de cuenta y recursos Añadir o quitar recursos para su cuenta en la página 109 Añadir automáticamente almacenamiento con aumento automático en la página

112

113 Restaurar archivos de un usuario Capítulo 9 Este capítulo contiene información sobre los temas siguientes: Temas: Iniciar sesión en línea para restaurar archivos para un usuario Restaurar archivos de un usuario desde un navegador Recuperación de archivos eliminados de su equipo Recuperación de versiones anteriores de archivos Descifrado de sus archivos restaurados Reemplazo de un equipo Por qué la plataforma es importante Dónde se guardan los archivos descargados o restaurados Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados Cambiar de nombre, mover y eliminar archivos Restauración desde DVD o disco duro Iniciar sesión en línea para restaurar archivos para un usuario Como administrador de su cuenta, puede iniciar sesión en línea para restaurar archivos en nombre de un usuario cuyo equipo se ha perdido, se ha averiado o ha sido robado. Una vez que haya iniciado sesión, realizará esta tarea desde la perspectiva de ese usuario. 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la dirección de correo electrónico del usuario cuyos archivos desea restaurar. Aparece el panel de información del nombre de usuario. 4. En la esquina superior derecha del panel, haga clic en (actuar como) junto al nombre de usuario. Esto le permitirá actuar como si fuera el usuario y restaurar archivos en su nombre. 5. Elija la opción apropiada: En la ficha Dispositivos, seleccione el dispositivo desde el que desea ver o acceder a los archivos de copias de seguridad. 113

114 En la ficha Sincronizado, vea o acceda a los archivos de su carpeta sincronizada en línea. En la lista de equipos, busque el nombre de equipo del que desea ver o acceder a los archivos y, luego, haga clic en Restaurar archivos o en Acceder a archivos. Si no ve estas opciones, los archivos todavía no están en la nube de Mozy. Restaurar archivos de un usuario en la página 113 Restaurar archivos de un usuario desde un navegador Como administrador de su cuenta, puede restaurar archivos de un equipo perdido, dañado o robado en nombre de sus usuarios. Si usa una clave de cifrado corporativa y los archivos restaurados se han cifrado con EFS, puede importar los archivos directamente en su sistema de archivos NTFS para que se puedan volver a reconocer como EFS. Si permite que los usuarios definan una clave de cifrado personal para sus archivos, debe tener la clave disponible para descifrar los archivos que está por restaurar. Para más información, consulte Descifrado de sus archivos restaurados en la página 131. Restaurar todos los archivos es la forma más sencilla de asegurarse de que todos los archivos de usuario se seleccionen; no obstante, la obtención de todos los archivos puede tardar bastante. Por tanto, si necesita algunos archivos con urgencia, considere la posibilidad de descargar solo esos archivos inmediatamente. Para restaurar los archivos para un usuario: 1. Inicie sesión en la Consola de administración. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración en la página Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la dirección de correo electrónico del usuario cuyos archivos desea restaurar. Aparece el panel de información del nombre de usuario. 4. Busque el equipo o el dispositivo del que desea restaurar archivos y, luego, haga clic en Restaurar archivos. 5. En la ficha Dispositivos, seleccione el dispositivo del que desea restaurar archivos y, luego, haga clic o pulse Restaurar todos los archivos en el panel de vista previa. 6. En el Asistente de restauración, haga clic o pulse Sí. 7. Seleccione el equipo o dispositivo del que desea restaurar archivos y, luego, haga clic o pulse Siguiente. Nota: Puede restaurar todos los archivos de un solo dispositivo al mismo tiempo. 8. Proporcione un nombre de hasta 64 caracteres para el conjunto de archivos y haga clic o pulse Siguiente. Es útil asignar un solo nombre a cada conjunto de archivos si desea restaurarlos más de una vez o para distintos dispositivos, o bien, con ciertos archivos seleccionados. 9. (Opcional) Cambie la fecha desde la que desea restaurar para obtener versiones de archivos antes de la fecha de hoy y haga clic o pulse Siguiente. Por ejemplo, si necesita versiones de los archivos anteriores a una infección del equipo por virus, puede seleccionar cualquier versión de los archivos incluidos en la copia de seguridad dentro de su periodo de gracia. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de gracia es de 60 días y para MozyEnterprise es de 90 días. 10. (Opcional) Seleccione Incluir archivos eliminados para incluir archivos que se consideran eliminados dentro de su período de gracia y haga clic o pulse Siguiente. 114 Guía del administrador

115 Restaurar archivos de un usuario Importante: Debe hacer esto si el software de copia de seguridad se instaló en un nuevo equipo y el proceso de reemplazo del equipo se usó para completar la primera copia de seguridad con ninguno de los archivos del equipo anterior presente en ese nuevo equipo. Si esta opción no está seleccionada, ninguno de los archivos de copia de seguridad anteriores se incluirán. 11. Elija el método de entrega para el conjunto de archivos: Recomendado: Descarga mediante Restore Manager Descargar archivos comprimidos Envío en soporte (tarifa asociada) Para más información, consulte Elección del método de entrega en Mozy en línea en la página Haga clic en Siguiente. Se envía una notificación cuando los archivos están listos. Para más información, consulte Obtención de archivos seleccionados de Mozy en línea en la página 120. Importante: Si planea mover los archivos restaurados a una plataforma de sistema operativo diferente, antes debe descifrar los archivos en la plataforma nativa. Restaurar archivos de un usuario en la página 113 Acceso web a Mozy en la página 115 Elección del método de entrega en Mozy en línea en la página 116 Ver el historial de descargas desde la Web en la página 118 Obtención de archivos seleccionados de Mozy en línea en la página 120 Acceso web a Mozy Mozy le permite ver o acceder a todos los archivos con copia de seguridad desde cualquier equipo que tenga un navegador web y acceso a Internet. Cuando se usa la sincronización, es posible obtener acceso fácilmente a los archivos en la carpeta de sincronización en línea desde cualquier equipo. Nota: Algunas cuentas de MozyPro o de MozyEnterprise no permiten que los usuarios vean o accedan a sus archivos de Mozy con exploradores web. Si este es el caso, es posible que pueda restaurar los archivos con el software de copia de seguridad, o bien, es posible que deba pedir asistencia a su administrador. Puede descargar rápidamente uno o varios archivos, lo que incluye versiones anteriores de archivos y archivos que se han eliminado recientemente del equipo. Incluso se pueden restaurar todos los archivos. Tenga en cuenta que cuantos más archivos necesite descargar, tanto más tiempo llevará. Si la copia de seguridad inicial llevó mucho tiempo, puede esperar que una descarga de los mismos archivos lleve también mucho tiempo. También puede elegir pagar para que se le envíen los archivos en lo que denominamos restauración de soporte. La restauración de soporte le llegará en un DVD o en un disco duro según el tamaño total de todos los archivos que desee restaurar. Si sustituye un equipo, debe iniciar sesión en su Mozy en línea para transferir todos los archivos del equipo antiguo al equipo nuevo antes de instalar el software de copia de seguridad. Sin embargo, si aún conserva el equipo antiguo, es mejor transferir los archivos directamente del equipo antiguo al nuevo. Si el equipo nuevo tiene una plataforma diferente (Windows frente a Mac), la mejor forma de obtener los archivos es solicitarlos en DVD. Esto se debe a que el proceso de descarga y recuperación de archivos desde una plataforma diferente puede ser más complicado y lento, a menos que se cuente con los conocimientos técnicos necesarios. 115

116 Restaurar archivos de un usuario desde un navegador en la página 114 Elección del método de entrega en Mozy en línea Después de usar el Asistente de restauración o de seleccionar archivos, haga clic en Opciones de descargas de archivos de gran dimensión y elija el método de entrega de sus archivos. Hágase las siguientes preguntas para utilizar la mejor estrategia y método de entrega. Para más información, consulte Descripciones del método de entrega en la página 117. Pregunta Con qué rapidez necesito mis archivos? Estoy dispuesto a pagar para que se me envíen los soportes? Estrategias La descarga de muchos archivos puede llevar tiempo. El tiempo exacto necesario para la descarga depende del tamaño total del conjunto de archivos que vaya a descargar, así como de la velocidad de la conexión a Internet y de otras muchas variables. Si la primera copia de seguridad fue grande y llevó mucho tiempo, también llevará mucho tiempo descargar esos archivos. Si necesita solamente algunos de sus archivos con urgencia, considere elegirlos en un grupo separado. Debido a que es probable que este conjunto sea más pequeño, debería poder descargarlo más rápido. Seleccione los archivos menos urgentes para descargarlos por separado más adelante. O puede pedirlos en un DVD. Si tiene un número demasiado grande de archivos para descargar, el método de entrega Envío en soporte puede resultar mejor en caso de que esté dispuesto a abonar una cantidad por él. El tiempo de entrega dependerá del tamaño total de los archivos seleccionados y del número de clientes que también hayan solicitado una restauración de soporte. La preparación de los archivos y la grabación en DVD o unidad de disco duro puede llevar de 2 a 5 días. También hay que tener en cuenta el tiempo necesario para el envío. Los días festivos y los fines de semana implican mayor tiempo. En el caso de los conjuntos de archivos muy grandes, puede ser un método más rápido que la descarga. Si elige la opción Ship on Media, verá las tarifas por envío, proceso y soporte. El método de envío en soporte se recomienda en las siguientes situaciones. Para restaurar archivos en un equipo con otra plataforma (Windows frente a Mac). Aunque es posible realizar descargas en plataformas diferentes, debe estar preparado para afrontar los retos técnicos que conlleva llevar a cabo este proceso. Con el Asistente de restauración o cuando el tamaño total de los archivos seleccionados es de más de 200 GB. Debe tener esto en cuenta, ya que si no dispone de los conocimientos técnicos necesarios, puede resultar difícil y puede necesitar mucho tiempo para gestionar la descarga de un conjunto de datos de gran tamaño o de muchos conjuntos de datos de tamaño reducido. La descarga de archivos no resulta práctica debido a factores como la dificultad o el tiempo, en especial si ya ha instalado el software de copia de seguridad de Mozy en el nuevo equipo y ha sustituido el equipo antiguo. Qué tamaño tienen los archivos que necesito en cuanto a la cantidad y al tamaño total? Si tiene previsto descargar los archivos, el tamaño es importante. Si no dispone de una conexión a Internet rápida y fiable, puede resultar difícil descargar conjuntos de archivos de gran tamaño. En ese caso, tenga en cuenta la posibilidad de crear varios conjuntos de archivos de tamaño más reducido en lugar de un solo conjunto de gran tamaño. Para organizarse mejor, puede seleccionar conjuntos de archivos en función de cualquier criterio que le resulte útil; por ejemplo: la urgencia con que los necesita. La relativa importancia que tienen para usted. tipos de archivo similares, tal vez según el conjunto de copia de seguridad. Su ubicación en la estructura de carpetas. Si selecciona el método Envío en soporte, el tamaño no es un problema. Los archivos se suministrarán en un DVD, a menos que el tamaño total de los archivos que va a restaurar supere nuestro límite de tamaño. En ese caso, los archivos se suministrarán en una unidad de disco duro. 116 Guía del administrador

117 Restaurar archivos de un usuario Pregunta Puedo utilizar mi equipo antiguo? Estrategias Mozy no es una utilidad de transferencia de archivos pensada para ayudarle a realizar una migración a un equipo nuevo. Si todavía puede usar su equipo antiguo, debe mover los archivos en forma manual. Si ya no puede utilizar su equipo antiguo, debe restaurar todos los archivos en el nuevo equipo antes de instalar el software de copia de seguridad para reemplazar su equipo antiguo. Para más información, consulte Reemplazo de un equipo en la página 135. Tiene el equipo del que voy a hacer la restauración la misma plataforma, o se trata de una plataforma distinta? Aunque es posible realizar descargas en plataformas diferentes (Windows frente a Mac), debe estar preparado para afrontar los retos técnicos que conlleva realizar este proceso. La recepción de archivos en soportes es más aconsejable para transferir archivos entre plataformas, debido a que existen limitaciones de tiempo asociadas con las descargas. Por lo tanto, recomendamos enfáticamente que elija Envío en soporte en este caso. He instalado ya el software de copia de seguridad de Mozy en mi equipo de reemplazo? Si ya ha instalado el software de copia de seguridad en el equipo de reemplazo y ha decidido reemplazar el equipo antiguo, debe restaurar los archivos antes de que venza su periodo de gracia. Para más información, consulte Reemplazo de un equipo en la página 135. Si el tiempo se está agotando y sigue inmerso en la descarga de los archivos y la verificación de que tiene todo lo que necesita, considere la posibilidad de optar por el método de Envío en soporte. Necesito los metadatos de los archivos como, por ejemplo, la Fecha de creación o la Fecha de modificación? Si obtiene los archivos mediante Mozy en la Web, los metadatos no se conservarán. En caso de que los metadatos sean relevantes, restaure los archivos con el propio software de copia de seguridad. Descripciones del método de entrega Los métodos de entrega específicos que puede elegir son: Método de entrega Recomendado: Descarga mediante el Restore Manager Descripción Permite instalar Restore Manager para transmitir de forma rápida archivos o conjuntos de archivos grandes en una o varias sesiones de descarga, los descifra y los descomprime. Si pierde la conexión o apaga el equipo, Restore Manager reanudará el proceso donde lo dejó. Restore Manager puede colocar los archivos en la ubicación que elija el usuario o, si el equipo tiene el mismo sistema operativo y estructura de carpetas (incluido el nombre de usuario), puede colocar de forma automática los archivos en su ubicación original. Si se ha realizado una copia de seguridad de los archivos en un equipo con una estructura de carpetas o plataforma diferentes, podrá seguir descargándolos con Restore Manager. Sin embargo, después de la descarga, tendrá que mover los archivos a ubicaciones adecuadas. Para más información, consulte Dónde se guardan los archivos descargados o restaurados en la página 139. Recuerde que si va a descargar muchos archivos o archivos muy grandes, le llevará tiempo. Esto es normal. Si le preocupa esta cuestión, hay algunas estrategias que puede utilizar para mejorar su experiencia. Descargar archivos comprimidos Un paquete de archivos comprime los archivos seleccionados en un único archivo para que pueda descargarse más rápido. No se recomienda este método de entrega si no posee amplios conocimientos técnicos. Una vez preparado el paquete de archivos que contiene el conjunto de archivos, se le notificará que puede descargarlo. Si el paquete de archivos es pequeño, el proceso es rápido. Si el paquete de archivos es muy grande, puede que transcurra un tiempo hasta que reciba la notificación. La descarga de un paquete de archivos grande también puede tardar un tiempo considerable. Cuando haya descargado el paquete de archivos, deberá extraer los archivos y, a continuación, guardarlos manualmente donde desee. 117

118 Método de entrega Descripción Si el tamaño total de los archivos seleccionados supera los 200 GB, plantéese crear unos cuantos conjuntos de archivos más pequeños en lugar de un solo conjunto grande, o considere un método de entrega diferente. Si elige Descargar archivos comprimidos para un conjunto de archivos de gran tamaño como, por ejemplo, de 1 TB, puede que reciba un aviso de que está disponible en descargas separadas en lugar de en una única descarga grande. Esto le resultará más cómodo, ya que el tiempo de espera y de descarga es menor para descargas de menor tamaño. Envío en soporte Ship on Media El conjunto de archivos se le enviará en un soporte por el que deberá pagar, además de los costes de envío y procesamiento. Este método se recomienda si va a restaurar un equipo con una plataforma diferente. Para más información, consulte Por qué la plataforma es importante en la página 138. También es la mejor opción cuando el tamaño del conjunto de archivos hace que la descarga no resulte factible; por ejemplo, más de 200 GB. Según el tamaño total de todos los archivos seleccionados, puede obtener un solo DVD, un conjunto de DVD o un disco duro. Nota: La restauración de soportes está disponible solo para archivos de copia de seguridad y no para archivos sincronizados. Es posible que tenga que descifrar los archivos que descargue o restaure. Para más información, consulte Descifrado de sus archivos restaurados en la página 131. Restaurar archivos de un usuario desde un navegador en la página 114 Ver el historial de descargas desde la Web Cuando inicia sesión en su cuenta en línea y ve el historial de eventos, puede ver el estado de todas las solicitudes de archivos que ha realizado, incluidas las descargas instantáneas. Puede comprobar el progreso de las solicitudes de soportes que ha realizado. También puede iniciar la descarga de los conjuntos de archivos que haya solicitado. Para más información, consulte Descripción del historial de eventos en Mozy en la Web en la página 119. Nota: Algunas cuentas de MozyPro o de MozyEnterprise no permiten que los usuarios vean o accedan a sus archivos de Mozy con exploradores web. Si este es el caso, es posible que pueda restaurar los archivos con el software de copia de seguridad, o bien, es posible que deba pedir asistencia a su administrador. 1. Haga clic o pulse su nombre de usuario y, luego, haga clic o pulse Historial de eventos. Aparecerá el historial de eventos. Para más información, consulte Descripción del historial de eventos en Mozy en la Web en la página Revise la lista de solicitudes que ha realizado. 3. Elija cualquiera de estas acciones: Para empezar a descargar un conjunto de archivos solicitados para descarga directa, haga clic o pulse En espera. Para más información, consulte Descarga de archivos con Restore Manager en la página 120. Para empezar a descargar un conjunto de archivos solicitados por paquete de archivos, seleccione ese evento. Para más información, consulte Descarga de archivos en un paquete de archivos en la página 122. Para cancelar una restauración solicitada, si es posible, haga clic en en el panel Detalles. Para más información, consulte Descripción del historial de eventos en Mozy en la Web en la página Guía del administrador

119 Restaurar archivos de un usuario Para ver información detallada sobre un conjunto de archivos solicitado, seleccione ese conjunto y busque en el panel Detalles. Restaurar archivos de un usuario desde un navegador en la página 114 Descripción del historial de eventos en Mozy en la Web en la página 119 Descripción del historial de eventos en Mozy en la Web Cuando abre el historial de eventos, puede ver el estado de todas las solicitudes de archivos que ha realizado, incluidas las descargas instantáneas. Puede comprobar el progreso de las solicitudes de soportes que ha realizado. También puede iniciar la descarga de los conjuntos de archivos que haya solicitado. Para obtener más información, consulte Elección del método de entrega en Mozy en línea en la página 116 y Obtención de archivos seleccionados de Mozy en línea en la página 120. Figura 19: Historial de eventos Puede ordenar el historial de eventos en orden ascendente o descendente si hace clic en la etiqueta de la columna Fecha o Tipo de evento. En el historial de eventos, puede ver esta información: Columna Fecha Tipo de evento Nombre Estado Descripción Fecha y hora a la que se envió la solicitud de restauración de un conjunto de archivos. Identifica el método de entrega que se ha especificado al solicitar el conjunto de archivos: Descarga instantánea Descarga directa Soporte Paquete de archivos Nombre proporcionado para un conjunto de archivos. En caso de que el tipo sea descarga directa, los estados posibles son: En espera: necesita que Restore Manager inicie la descarga de los archivos. En espera: necesita iniciar la descarga directa de los archivos En curso: Restore Manager está restaurando los archivos. Completado: Restore Manager ha restaurado los archivos. Cancelado: se ha cancelado la solicitud de restauración. 119

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