PLAN OPERTIVO ANUAL ESE HOSPITAL LA INMACULADA DE GUATAPE VIGENCIA

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José Ramón Peña Quintana
hace 7 años
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1 PLAN OPERTIVO ANUAL ESE HOSPITAL LA INMACULADA DE GUATAPE VIGENCIA Basado en lo planteado en el plan sarrollo La ESE Hospital La Inmaculada l Municipio Guatapé para los años , el cual se fundamenta en tres pilares básicos o líneas estratégicas tales como: 1. Gestión l Talento Humano 2. El Fortalecimiento la Calidad en la Atención 3. El Desarrollo y Especialización los Servicios Asistenciales Y apuntando al fortalecimiento l talento humano en todas sus dimensiones, el mejoramiento la calidad en la atención y el sarrollo los servicios salud, estamos convencidos que la calidad en la atención conjuntamente con el sarrollo los servicios, surgen como resultado un recurso humano motivado, con sentido pertenencia, que lira, es competente y trabaja en equipo, para hacer l Hospital un ejemplo sarrollo en salud. Estos son los lazos, que unen las bases l Plan Desarrollo, guardando s su construcción, coherencia con las cinco perspectivas l Balanced Scorecard (cuadro mando) como instrumento metodológico, amás las políticas impartidas en los planes sarrollo l nivel Municipal, Departamental y Nacional y los requisitos exigidos para la evaluación gestión gerencial en la empresa sociales l estado (Resolución ). El documento, sagrega en sus tres pilares básicos, los programas, los proyectos y las acciones a emprenr en el cuatrienio, l cual cada uno los que integramos La ESE Hospital La Inmaculada, seremos autores la transformación y sostenibilidad Institucional. A continuación se tallan las líneas o pilares estratégicos:

2 PLAN DE ACCION PLAN DE DESARROLLO PILAR ESTRATEGICO N 1 GESTION DEL TALENTO HUMANO Objetivo Especifico N 1: Gestionar el sarrollo personal y profesional l talento Humano mediante el fomento la cultura organizacional, el Fortalecimiento las competencias y el bienestar laboral. Programa Proyecto /Activida s Responsable s 1.1.1Fortal ecimiento l Comité Bienestar Social. Implementar el Programa Recreación y Cultura para empleado y su familia Implem entarlo en C.Bienestar Social Salida recreativa cada mes Celebración cumpleaños Salida recreativa con la familia (1 al año). Actividad ntro la institución Celebración fechas especiales y/o días clásicos. 1.1 Desarrollo y Bienestar Social l Recurso Humano Programa Salud Ocupacio nal Reactivación y puesta en marcha l Comité Salud ocupacional En ejecuci ón s 2012 COPASO Reestructuración l manual Ejecución actividas a cumplir según Normatividad Coordinación Actividas con asesora la ARP Plan Capacitaci ón Puesta en marcha un programa capacitación a los empleados Implem entarlo en C. Calidad Hacer estudio las necesidas y expectativas los empleados (encuesta) Realizar cronograma capacitaciones en coordinación con aseguradoras y entidas gubernamentales. Actividas virtuales Programa Inducción y Re inducción l personal Diseñar un plan Inducción y Re inducción al personal Implem entarlo en C. Interno Calidad Administració n Diseñar un formato con la información pertinente acerca la institución (plataforma estratégica). Diseñar un cronograma capacitación don se interactúe con las diferentes áreas trabajo. Actividad re inducción.

3 PILAR ESTRATEGICO N 2 EL FORTALECIMIENTO DE LA CALIDAD EN LA ATENCION Objetivo Especifico N 2:Garantizar la seguridad, confiabilidad y disponibilidad los recursos físicos y tecnológicos acor con el sarrollo gradual la organización Programa Proyecto /Activida s Responsa bles 2.1 Mejoramiento Físico Espacial Plan Mantenimiento a la Infraestructura Física Implementar el Plan mantenimiento preventivo infraestructura. Implementado en Diciembre 2012 A Y/O AREA ADMINIST RATIVA Iniciar con jornada embellecimiento (limpieza) Realizar cronograma para pintar toda la institución Realizar proyecto para mejoramiento la planta física. Elaboración Catastro Hospitalario físico Implementa rlo en el GEREN CIA Cumplimiento l Catastro Físico. Implementar Plan Emergencias Implementarlo en COMITÉ DE EMERGE NCIA Actualizar manual Ejecución actividas a cumplir según Normatividad Realizar un simulacro Desarrollo Tecnológico Plan Mantenimiento a Equipos. Convenio para programa Metrología Actualización l Plan Mantenimiento preventivo los equipos 1 convenio cada año hasta el 2015 Cumplir con el cronograma Mantenimiento preventivo A A Iniciar convenio en Noviembre Verificar cumplimiento cronograma metrología. Cumplir con el convenio cada año. Verificar cumplimiento cronograma mantenimiento. Garantizar presupuesto para la compra repuestos y/o equipos requeridos Mejoramiento los sistemas información Proyecto Dotación hardware y software Integrado Gestión Hospitalaria. Dotar a la ESE un Software Integrado Gestión Hospitalaria y hardware necesarios Adquirir e implementar el Software Integrado gestión hospitalaria en el año y adquisición hardware para su implementació n. A Cumplir con el cronograma instalación, capacitación y ejecución l Software Integrado Gestión Hospitalaria Plan Mantenimiento a Implementar Plan Mantenimiento a Febrero Garantizar contrato para soporte técnico durante

4 equipos ofimática y Soporte técnico Software Integrado Gestión Hospitalaria equipos ofimática y Soporte técnico Software Integrado Gestión Hospitalaria A los 4 años Garantizar contrato para Mantenimiento equipos ofimáticos durante los 4 años. Verificar el cumplimiento plan mantenimiento a equipos ofimática y Soporte técnico Software Integrado Gestión Hospitalaria PILAR ESTRATEGICO N 2 EL FORTALECIMIENTO DE LA CALIDAD EN LA ATENCION Objetivo Especifico N 3: Fortalecer La Calidad en la Prestación los Servicios, mediante el Mejoramiento continuo sus estándares, integrando el Direccionamiento Estratégico a la Gestión por Procesos y a la Gestión l Talento Humano. Programa Proyecto /Ac tividas Responsabl es 3.1.1Sistema Obligatorio la Garantía la Calidad (S.O.G.C) HABILITACI ON Cumplimiento los requisitos mínimos habilitación COMITÉ TECNICO Verificar el cumplimiento los requisitos mínimos cumplimiento. Garantizar la adquisición lo requerido para cumplir con la normatividad Mejoramiento la calidad en la atención PAMEC Estructurar e implementar Programa Auditorias para el Mejoramiento la Calidad (PAMEC) GESTIÓN DE CALIDAD Iniciar con el cronograma auditorías por áreas. Ejecutar las acciones pertinentes según normatividad. Realizar planes mejoramiento individuales y/o por procesos. MECI Continuar con la implementació n l MECI: Molo Estándar Control Interno, CONTROL INTERNO Realizar las auditorias control interno. Realizar acuerdos y compromisos con protocolos éticos. Ajustar los perfiles l talento humano. Realizar planes y programas estratégicos y operativos en cumplimiento la normatividad.

5 PILAR ESTRATEGICO N 2 EL FORTALECIMIENTO DE LA CALIDAD EN LA ATENCION Objetivo Especifico N 4: Fortalecer la atención al usuario orientando nuestra labor hacia las personas, mediante la gestión sus necesidas y expectativas. Programa Proyecto /Ac tividas Responsa bles 4.1 Fortalecimiento la atención al usuario Proyecto l SIAU Poner en Marcha Según Normatividad el programa Atención al Usuario Implementarlo a partir Noviembre 2012 Dpto. Calidad Atención al Usuario Realizar encuesta para medir porcentaje Satisfacción l Usuario. Elaborar cartelera con los beres y recho los usuarios. Hacer intervenciones cortas ante usuarios que estén en la sala espera la institución. Verificar cada 8 días el buzón sugerencias y hacerle seguimiento a las quejas y/o reclamos expuestos. Elaborar volantes con información pertinente a los usuarios. PILAR ESTRATEGICO N 3 DESARROLLO Y ESPECIALIZACION DE LOS SERVICIOS ASISTENCIALES Objetivo Especifico N 5: Garantizar la rentabilidad financiera y social la mano un sistema información integral que permita tomar cisiones idóneas y oportunas orientadas al crecimiento en el mercado y la filización los usuarios. Programa Proyecto /Activi das Responsables 5.1 Desarrollo empresarial Plan Financiero Gestión glosas Disminuir en 90% las glosas FACTURACIÓN Validar el Proceso glosas en el cual se establece los pasos a seguir para dar respuesta a glosas. Dar respuesta a glosas en el tiempo estipulado por ley. Dar respuesta a glosas que están con vigencias anteriores y lograr la recuperación saldos pendientes. Diseñar una plantilla que nos arroje información las glosas que han surgido durante esta vigencia y hacerle seguimiento. Hacer un diagnostico los principales motivos glosas en la institución y tomar acciones correctivas pertinentes. Control Costos y Gastos Lograr a través l comité compras una buena Planeación, COMITÉ DE Garantizar cada mes la reunión con el comité compras y hacer las compras según las

seguimiento y austeridad en el gasto. COMPRAS necesidas. Realizar las compras a proveedores previamente estudiados, garantizando calidad y buen precio.

6 seguimiento y austeridad en el gasto. COMPRAS necesidas. Realizar las compras a proveedores previamente estudiados, garantizando calidad y buen precio. Con la implementación l software y con los resultados arrojados en el dpto. costos hacerle seguimiento y análisis respectivo. Hacer seguimiento periódico a los costos administrativos Gestión Cartera Lograr que la cartera corriente l hospital sea inferior a 60 días A/AD MINISTRACION Iniciar con cobro coactivo para recuperación cartera. Hacerle seguimiento a la cartera para evitar q supere los 60 días (visitas, llamadas). Aumentar en un 30% nuevos servicios en la ESE A Ampliación l Portafolio Servicios VIVIANA RIVERA MENDIVIL Gerente E.S.E Hospital la inmaculada Guatape Antioquia

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