CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER

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2 h. Online Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, moderar y desarrollar comunidades en torno a una marca en Internet, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación que representan los medios sociales. Es fundamental que este profesional tenga unos conocimientos sólidos sobre el sector donde trabaja, marketing online, publicidad, comunicación; pero sobre todo debe conocer las tecnologías 2.0. y las posibilidades de las redes sociales, ser creativo, resolutivo, saber gestionar planes de marketing 2.0, dinamizar y trabajar en equipo. La finalidad de este curso es la de cubrir la necesidad que existe en el mercado laboral de un perfil profesional cada vez más consolidado: el Community Manager o Social Media Manager (Responsable de Comunidades Virtuales). S Crear profesionales capaces de crear, desarrollar y mantener comunidades virtuales mediante la adquisición de los conocimientos teóricos necesarios y la elaboración y análisis de una serie de casos y actividades prácticas. Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial. Aprender a definir una estrategia a seguir para llevar a cabo eficazmente una campaña en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager.

3 A QUIEN VA DIRIGIDO 1. Profesionales que quieren complementar su formación con competencias muy demandadas en la actualidad. 2. Responsables de Pymes y profesionales que quieren optimizar los resultados de sus acciones en Social Media. 3. Empresarios responsables de Pymes y autónomos que quieren adentrarse en el Social Media con una sólida formación que les permita optimizar sus acciones. 4. Profesionales que buscan complementar su perfil profesional con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación. 5. Profesionales interesados en realizar branding personal. 6. Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales. 7. Personas que quieren dedicarse profesionalmente al Community Management. 8. Titulados en periodismo, marketing y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, sociología, ciencias políticas, arte, técnicos, informáticos, etc. 9. Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías y entornos digitales. 10. Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que quieran hacer de su afición una profesión de futuro. TÍTULO OBTENIDO Diploma expedido por UADIN Business School como Curso Superior de Community Manager

4 TEMARIO BLOQUE ESPECIALIZADO EN COMMUNITY MANAGER Unidad 1. Introducción al Marketing online Introducción a los conceptos y terminología fundamental del marketing online. Visión general de las principales técnicas, agentes y conceptos del marketing online. Crear y gestionar una campaña de marketing en internet:establecer objetivos, determinar el público objetivo, seleccionar herramientas y métricas Objetivos del Marketing Online Definición del Público Objetivo Tipos de Estrategias Factores determinantes de la estrategia a seguir Herramientas de marketing en internet Práctica: Plan de marketing online Dado un supuesto producto a promocionar, plantear la estrategia de marketing online, basado en: tipo de campaña, público objetivo, herramientas y KPI s principales Unidad 2. Los medios sociales Conocer en profundidad las herramientas de la Web 2.0 con las que trabaja el Community Manager. Conocer las características de cada medio social y las posibilidades de marketing que ofrecen a las empresas. Web 2.0 Blogs Redes Sociales Práctica: Uso de los medios sociales en un supuesto de carácter laboral Definir un proyecto (con el que se trabajará durante todo el curso), sobre el que se elaborará, más adelante, una estrategia en Social Media. Vídeo tutorial: Blogger Vídeo tutorial: Twitter Unidad 3. Social Media Conocer la estrategia de social media Aprender los factores clave para la estrategia de social media Construir un plan de social media Conocer el social-marketing en las redes sociales La estrategia de social media Factores para una buena estrategia del Social Media Construir un plan de social media El Social-Marketing y las redes sociales Caso práctico: Establecer el plan de social media para el proyecto definido en el módulo 2 Diseño un Plan de Social Media para el proyecto definido en el módulo 2, ejecución del mismo según las acciones establecidas en el mismo.

5 Unidad 4. El Community Manager Conocer la profesión del community manager y cómo se estructura un departamento de social media en una empresa según las características concretas de la misma. Conocer las herramientas, funciones, etc. que un community manager utiliza en su actividad diaria. La figura del Community Manager Herramientas de un Community Manager El equipo de Social Media Práctica: El Community Manager Video Tutorial: Hootsuite Unidad 5. Gestión de una comunidad on-line Aprender a ejecutar un plan de social media definido previamente. Conocer las posibilidades de promoción en redes sociales y cómo gestionar una comunidad online ya creada en base a la definición de la estrategia de social media. Roles de usuarios Engagement y motivaciones Establecer normas de participación Qué hacer y qué no hacer? Campañas y promociones en Social Media Publicidad en redes sociales Caso práctico: Gestión de una Comunidad On-line. Aplicación del plan de Social media definido en modulo 3. Durante un plazo determinado de tiempo, el alumno tendrá que llevar a la práctica las acciones del plan de social media definido en el módulo 3: crear los canales elegidos y publicar contenido en ellos Unidad 6. Reputación Online Conocer qué es la reputación online de una marca y porqué es necesario trabajar sobre la misma. Aprender las herramientas que ayudan a mejorar la reputación online de una marca y qué hacer en caso de una crisis de reputación. Qué es la reputación online? Herramientas para la monitorización de la reputación online Estrategia de presencia online Conseguir una buena reputación en Social Media Importancia SEO de la reputación online Caso práctico: Reputación Online. Herramientas de monitorización. Video tutorial: Smmart Unidad 7. Monitorización Conocer las herramientas de monitorización más utilizadas para monitorizar la presencia online de una marca. Determinar pautas de comportamiento ante determinadas situaciones que se puedan producir: comentarios negativos, crisis de reputación online...

6 Monitorización y gestión de comentarios Establecer protocolos de actuación Gestión de crisis online Caso práctico: Monitorización plan social media definido en modulo 3 Utilización de las herramientas vistas en el módulo 7 para monitorizar la reputación online de una marca (definido en el proyecto del módulo 3) y la información que circula de la misma en Internet. Video tutorial: Sideline Unidad 8. SMO (Social Media Optimization) Conocer los términos SMO y SEO y cómo se integran entre ellos. Aprender las plataformas sociales que ayudan al SEO Conocer el linkbaiting y las diferentes formas de hacerlo Qué es el SMO? SEO & SMO Plataformas sociales que ayudan al SEO SMO y Linkbaiting Caso práctico: SEO a través de plataformas sociales y Linkbaiting Unidad 9. Medición del ROI en Redes Sociales Aprender en qué consiste la optimización en Social Media, y determinar los factores para medir este valor. Conocer algunas herramientas que nos ayudarán a analizar el impacto obtenido en el medio social. Realizar un informe detallado, de las causas y consecuencias de ese impacto. ROI: medir el valor de las acciones en Social Media Herramientas de análisis del impacto de nuestra labor Informes de Impacto Caso práctico: Elaboración de un informe de impacto. Con los datos más relevantes de la campaña y con un análisis de los resultados de las acciones realizadas en módulos anteriores. Video tutorial: Klout.

7 UADIN Business School nace con el objetivo de proporcionar una nueva visión y una nueva forma de entender la formación en el mundo empresarial UADIN ofrece a las empresas e individuos un modelo de aprendizaje avanzado y soluciones eficaces a sus necesidades crecientes de formación, un espacio para el encuentro de directivos, profesionales y emprendedores que quieran intercambiar ideas y experiencias a través del aprendizaje. El éxito de UADIN reside en una metodología práctica y relevante de aprendizaje y una creciente comunidad de alumnos preparados para afrontar los retos actuales y liderar las empresas en el futuro. UADIN, basa su aprendizaje en un modelo educativo propio, el modelo T.I.A., que permite a nuestros alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales, un modelo de aprendizaje fundamentado en las mejores y más contrastados modelos de estudio

8 BASAMOS NUESTRA FORMACIÓN EN TORNO A CUATRO EJES FUNDAMENTALES INNOVACIÓN Incorporamos las últimas tendencias e innovaciones en cada área del conocimiento. Somos conscientes que la simple presencia de tecnologías novedosas en los entornos educativos no garantiza la innovación. Esta debe ser entendida como el cambio producido en las concepciones de la enseñanza y en los proyectos educativos; en la manera de pensarlos y llevarlos a la práctica. ESPÍRITU EMPRENDEDOR El apoyo al individuo dentro y fuera de las organizaciones forman parte de nuestra misión fundacional. Por ello, todos los alumnos participan de las ventajas de formar parte de una extensa red de partner del entorno empresarial. Las empresas y las organizaciones constituyen la razón de ser de UADIN. Actualmente, forman parte de su comité de organización directivos y empresarios. Así pues, son las organizaciones y, específicamente, las personas que las conforman, las destinatarias de nuestra misión. TECNOLOGÍA Las nuevas tecnologías ofrecen grandes posibilidades de estandarización de producto y adecuación a las necesidades individuales de la enseñanza, además de ser una clara alternativa a la descentralización en lo que se refiere a reducir tiempo atendiendo a un mayor número de necesidades. Un nuevo modo de construir el conocimiento, favoreciendo el trabajo colaborativo y el autoaprendizaje. EQUIPO HUMANO Nuestros profesores se convierten en mentores, guiando y ayudando al alumno en todo momento y convirtiéndose en parte activa relevante del proceso de aprendizaje. Se trata de abordar un nuevo reto al sistema educativo, y es el pasar de un modelo unidireccional de formación, donde por lo general los saberes recaen en el único maestro o profesor que está en el aula, a modelos más abiertos y flexibles, donde la información y la experiencia de muchos docentes es compartida y alimentada entre diversos docentes y alumnos. Un gran equipo humano, una comunidad de aprendizaje.

9 METODOLOGÍA Profesionales docentes expertos en la Formación Abierta. Elaborados resúmenes de textos. Destacados y subrayados. Método de enseñanza propio Este modelo permite a los alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales. Es un modelo de aprendizaje fundamentado en los mejores y más contrastados modelos de estudio. Reglas Mnemotécnias: palabras clave e imágenes mentales para asociar conceptos. Practicar con exámenes de la asignatura. Herramientas para distribución del estudio. Fichas de estudio: convertimos la memorización en un proceso más divertido. Intercalar estudios con recursos, webinar, masterclass y píldoras complementarias de estudio. Comunidad de aprendizaje. TRABAJO EN EQUIPO ASISTENCIA A CONFERENCIAS MATERIAL DIDÁCTICO Con el fin de adaptar al alumno a las condiciones de trabajo de la empresa actual, el trabajo en grupo será fundamental. El alumno aprenderá a tomar decisiones, participando como individuo pero respetando y valorando las decisiones del resto de los compañeros. Durante el programa formativo, se organizan diversos actos de interés para los alumnos. Interesantes conferencias y seminarios con profesionales y empresarios de reconocido prestigio se presentan a lo largo del programa. Elaborado y editado por expertos cualificados y reconocidos en su sector. El resultado es que el alumno dispone siempre de unos manuales actualizados y prácticos. Este material didáctico se puede descargar en formato online a través del campus virtual para su posterior uso y consulta.

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