Conviértete en un Aventurero de la Red: Fundamentos de Mercadotecnia en Internet 101

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1 Conviértete en un Aventurero de la Red: Fundamentos de Mercadotecnia en Internet 101 Este Ebook es Orgullosamente Traído Para Ti Por: IMPACTA - Marketing en Redes Sociales Clic aquí para visitar mi sitio web - 1 -

2 AVISO LEGAL El Editor trata de ser tan preciso y completo como sea posible en la creación de este contenido, no obstante el hecho de que no garantiza o representa en cualquier momento que los contenidos son exactos debido a la naturaleza rápidamente cambiante de Internet. Mientras todas las tentativas han sido hechas para verificar la información proporcionada en esta publicación, el Editor no asume ninguna responsabilidad de errores, omisiones, o interpretaciones contrarias de la materia aquí tratada. Algún menosprecio percibido hacia personas específicas, pueblos, u organizaciones son involuntarias. En los materiales impresos de consejo prácticos, como cualquier cosa en la vida, no hay garantías de ingresos por hacer. Los lectores están advertidos de responder bajo su propio juicio sobre sus circunstancias individuales para actuar adecuadamente. Este libro no está intencionado para uso como una fuente de consejo legal, comercial, contable o financiero. A todos los lectores se les aconseja buscar servicios de profesionales competentes en materia legal, comercial, contabilidad, y finanzas. Le invitamos a imprimir este libro para una lectura fácil

3 Licencia de Uso del ebook Conviértete en un Aventurero de la Red La licencia con la que se entrega este material es para Uso Personal Solamente Este material SOLO puede ser entregado por Federico Aura, Pedro Ariza, y sus Socios autorizados por escrito y por medio de los sitios que les pertenecen. Según las leyes vigentes, está terminalmente prohibida la copia, reproducción, edición o transmisión de todo o parte de este documento, en forma gráfica, electrónica, digital, mecánica o sonora, sin el correspondiente permiso de su editor o autor. Prohibida la modificación, omisión, alteración, transcripción o extracción del texto

4 TABLA DE CONTENIDO 1 COMENZANDO UN NOMBRE DE SUPERHÉROE... 8 POR QUÉ NECESITAS UN BUEN NOMBRE... 8 Sabrán que existes... 8 te recordarán... 9 HABLARÁN DE TI TU NOMBRE DE DOMINIO QUÉ ES TU DOMINIO? Eligiendo un NOMBRE para TU DOMINIO cómo COMPRAR un DOMINIO FORMAS DE CREAR UNA IMAGEN UN COMPAÑERO DE CONFIANZA FUNDAMENTOS DEL HOSPEDAJE WEB ESCOGIENDO EL MEJOR HOSPEDAJE WEB Precio Control De Tráfico (Ancho de Banda) Atención Al Cliente fiabilidad seguridad reputación flexibilidad QUÉ HAY DEL DISEÑO WEB? Buscando Creadores Web Qué Incluir En Tu Sitio Web Crea Un Sitio Web Ahora Mismo Cómo Espantar a Los Clientes LA AYUDA QUE NECESITAS Diseñadores De Sitios Web escritores Tu Propio Equipo De Contacto CREA UN NOMBRE PROPIO Cómo Funcionan Los Motores De Búsqueda Atrae Clientes Lo que no debes hacer Comparte Enlaces Con Otros Varios Sitios

5 5 DÁNDOTE A CONOCER MERCADOTECNIA Por Qué hacer mercadotecnia? Cuándo hacer mercadotecnia Haces Demasiada mercadotecnia? LISTAS DE CORREO Por Qué Las Necesitas Cómo Crearlas Qué Evitar CONTESTADORES AUTOMÁTICOS Qué Decir Estrategias Para el uso de Contestadores Automáticos CARTAS DE VENTAS por qué necesitas cartas de ventas A Dónde Enviar Tu Carta ARTÍCULOS Sobre Qué Escribir? Dónde Publicar Los Artículos PRENSA LOCAL Periódicos Canales de televisión BLOGS cómo crear un blog Qué Escribir PRODUCTOS INFORMATIVOS Por Qué Las Personas Quieren Información escribe un libro electrónico Escribe Un Reporte REGALOS? Pegatinas imanes lápices y lapiceros FOROS A Dónde Ir Qué Decir UN HÉROE GANA DINERO? CUÁNTO VALEN TUS PODERES? Crea un Programa De Pagos Por Qué necesitas Ganar Dinero ELIGIENDO UN SISTEMA DE PAGO PARA qué sirve Un Sistema De Pago Cómo elegir Tu Sistema De Pago seguridad y pagos Diferentes Sistemas De Pagos ADWORDS Cómo Registrarse Cómo Sacarle El Máximo provecho A Adwords UN SISTEMA DE DONACIÓN

6 Gana Lo Que Vales Cómo se configura OTRAS OPCIONES DE PAGO QUE OTROS HABLEN DE TUS HAZAÑAS DEJA QUE OTROS TE AYUDEN A PROMOCIONARTE Recluta A Tus Amigos Pregunta Recompénsalos Por Su Ayuda QUÉ SON LOS AFILIADOS? CONFIGURANDO LAS RELACIONES DE AFILIADOS PUEDES CONTAR TU HISTORIA POR QUÉ ES IMPORTANTE LA MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES Beneficios De las redes Sociales Trucos Y consejos Para Que Las Cosas Funcionen OPCIONES DE REDES SOCIALES Facebook Twitter TODO EN UN DÍA DE TRABAJO

7 1 COMENZANDO Quieres utilizar Internet para algo más que para jugar? No eres el único. Al igual que en un juego de aventuras, necesitas dominar ciertas habilidades para avanzar al siguiente nivel, donde comenzarás a descubrir los verdaderos beneficios de Internet. Puedes ganar dinero por el simple hecho de estar conectado y hallar el verdadero alcance de Internet. Aunque parezca imposible disponer del tiempo necesario para dedicarle a la computadora, eso no significa que no debas intentarlo. Vas a comenzar la aventura de la mercadotecnia también llamada marketing o mercadeo - en Internet. No serás la primera persona ni la última que se embarque en esta travesía, otros te acompañarán en ella. Aunque el proceso consta de varios pasos, eso no significa que no puedas comenzar ya mismo. Enfoca tu plan de mercadotecnia en Internet como una forma de replantearte a ti mismo como el héroe de tu vida un superhéroe con el dinero necesario

8 2 UN NOMBRE DE SUPERHÉROE Todos los grandes superhéroes han tenido nombres que inspiran temor a los demás, o al menos los intimida. Pues bien, tú tienes que empezar a pensar en como crear un nombre que haga que los demás no solo piensen en ti, sino que además te RECUERDEN. No obstante, tu nombre de superhéroe no tiene que parecerse a los que salen en el cine o la televisión. Puede ser mucho MEJOR. POR QUÉ NECESITAS UN BUEN NOMBRE Cuando leas una historia de aventuras, te darás cuenta de que el personaje principal del libro tiene un nombre que es fácil de recordar y generalmente fácil de pronunciar. Los autores no escogen los nombres al azar. Los escogen para que sean recordados. Piensa por un momento en qué pasaría si todas esas grandes historias de Superman fueran protagonizadas por un hombre llamado Pepe. No impresiona mucho, verdad? Por eso, necesitas crear un nombre para tu negocio en Internet que te permita ser recordado. Hay una serie de razones por las cuales tu nombre en Internet debería ser memorable: SABRÁN QUE EXISTES Un buen nombre es fácil de pronunciar y hace que se fijen en ti tan pronto entras en la habitación. Piensa por un momento: cómo te presentarías, como Clark Kent o como Superman? Un buen nombre de dominio es el que emplearás en tu sitio web y que posiblemente será el nombre del negocio. Así que, puesto que ese nombre - 8 -

9 estará presente por todo Internet, necesitas asegurarte de que sea, no solo impactante, sino algo que llame la atención de la gente. Algunos de los nombres que seguro que conoces del mundillo de Internet incluyen: Apple: Aunque este nombre no parezca muy impresionante, ha acabado por asociarse a buenos productos y nuevas ideas. Facebook: Lo que comenzó como una forma de conocer a otros cara a cara en la escuela se ha convertido en una revolución. Google: Esta extraña palabra es utilizada hoy en día como un verbo cuando se habla sobre buscar algo. Captas la idea? Mientras más llamativo sea tu nombre, mayores serán las posibilidades de que tu negocio se haga notar. Y así es como podrás ganar dinero. Cuando ves un nombre aburrido, lo más probable es que no te detengas y no entres a la tienda, verdad? Escoge un nombre potente y hazte notar. TE RECORDARÁN Generalmente, un buen negocio es aquel que es recordado con el paso del tiempo. Aunque ser popular por un corto período de tiempo puede ser divertido, es mejor serlo a la larga. Lo que quieres es ser popular no solo hoy, sino también mañana. Cuando estés pensando en un buen nombre para tu negocio y tu sitio web, tendrás que tener en cuenta las cosas que te identifican y diferencian de los demás Cuando te recuerdan puedes: Seguir atrayendo nuevos clientes Mantener clientes leales Comunicar tu mensaje más fácilmente Mantener el crecimiento y la ganancia a largo plazo Hacer que te recuerden puede parecer algo sencillo, pero te permitirá ganar dinero durante mucho tiempo. Y eso es lo que quieres. Cuando hagas mercadeo en Internet, probablemente habrá otras muchas personas que se dediquen a lo mismo a lo que tú intentas dedicarte. Si - 9 -

10 logras que te recuerden, tu nombre será repetido de boca en boca, igual que si fueras un superhéroe. La gente sabrá a quien llamar en caso de emergencia o simplemente cuando quiera comprar algo. HABLARÁN DE TI En general, no nos gusta que las personas hablen de nosotros, especialmente cuando no dicen nada bueno. Pero cuando hablen bien de ti, querrás saber lo que están diciendo. Y querrás que sigan diciendo esas cosas. Por eso, con un buen nombre de dominio harás que la gente comience a hablar de ti. Empezarán a conversar sobre lo que puedes hacer, quién eres, etc. Aunque esto no parezca gran cosa, lo cierto es que mientras más hablen de ti, más querrán saber sobre ti. Se van a preguntar quién es este Sr. X, y si está vendiendo algo que ellos quieran comprar. Mientras más personas hablen de ti, más interés crearás. Incluso si solo la mitad de las personas que hablan de ti son verdaderos clientes, es mejor eso que no tener a nadie hablando en absoluto. Por eso, querrás que las personas hablen sobre ti y eso comienza escogiendo el mejor nombre posible. TU NOMBRE DE DOMINIO Tu nombre de dominio suena bien verdad? es algo que estará vinculado a tu negocio y a ti por todo el tiempo que lo desees. Aunque te suene un poco complicado, en realidad no lo es. De hecho, es algo de lo que ya sabes bastante. Lo que es posible es que no sepas cómo obtener un nombre de dominio, o cómo asegurarte de que este sea bueno

11 QUÉ ES TU DOMINIO? Tu nombre de dominio es el nombre de tu sitio web en la Red. Por ejemplo, si fueras Apple, tu sitio web sería El texto que se encuentra entre punto y punto es el nombre de tu dominio. Puedes escoger cualquier texto para que sea el nombre de tu sitio, pero no puedes utilizar símbolos en el mismo. Por lo tanto, no podría ser El nombre de dominio es, prácticamente, la seña de identidad de tu sitio web. Este nombre te permite tener un espacio en Internet y te ayuda a diferenciarte del resto de personas en la Red. Por ejemplo, existe una gran diferencia entre y Al igual que el nombre que te pusieron al nacer te ayuda a diferenciarte del resto, necesitas asegurarte de que escoges un nombre de dominio que diferencie a tu negocio e ideas del resto. Si así lo deseas, también puedes seleccionar más de un nombre de dominio hay trucos que luego utilizarás, y que te ayudarán a aprovechar al máximo una serie de nombres. Pero todo a su tiempo. ELIGIENDO UN NOMBRE PARA TU DOMINIO Debes asegurarte de que eliges un nombre de dominio que: Sea corto. Sea fácil de recordar. No contenga guiones. Termine en.com. Estas son unas sencillas reglas que te ayudarán a llegar lejos en lo que a dominios se refiere. Primero de todo, los nombres que son cortos son más fáciles de recordar y teclear. Piensa por un momento lo difícil que es teclear algo como lacasadelalimonadadejuan.com en comparación con casajuan.com. Debes tener presente cómo de fácil estás poniendo las cosas a tus clientes

12 Así que, mientras más sencillo sea de recordar el nombre, mejor. Cuando una persona teclea el nombre de un sitio web, no es fácil que recuerde los guiones; por lo que debes intentar evitarlos siempre que sea posible, incluso si crees que harían tu nombre más fácil de leer. No será así. Cuando busques lugares donde comprar tu nombre de dominio, te darás cuenta de que existen una serie de distintas opciones que incluyen:.com.net.org.gov.edu.biz.info entre otras. Aunque te parezca que otras terminaciones pueden quedar mejor al lado de tu nombre de negocio, deberías escoger.com siempre que puedas. Esta es una terminación respetada y llamará más la atención que las demás. En su defecto, puedes optar por la terminación del país al que quieras dirigir tu negocio. (Además, si no estás vinculado a una escuela u oficina del Gobierno estadounidense, no debes utilizar.edu o.gov de ninguna manera.) Ahora que ya sabes lo importante que es escoger un buen nombre de dominio, llegó el momento de que lo hagas. Aquí tienes algunas preguntas que debes hacerte: Qué me va a comprar la gente? Utilizaré mi nombre para mi negocio/sitio web? Quiero que sea pegadizo? Tengo un apodo que pueda servirme? Deberías hacerte estas preguntas (y posiblemente alguna más) a la hora de escoger el nombre de tu dominio

13 Algo importante que debes tener presente es que no tienes que limitarte a un solo nombre de dominio. En realidad, es muy fácil comprar nombres de dominios adicionales y no cuesta tanto. Cuando tienes otro nombre de dominio todo lo que tienes que hacer es crear un enlace entre los dominios para asegurarte de que la persona que haga clic en el enlace sea llevada al sitio principal. Pero ya profundizaremos en esto después. CÓMO COMPRAR UN DOMINIO Cuando estés listo para comprar tu nombre de dominio, debes hacerlo en sitios conocidos y útiles. Lo ideal es que dichos sitios sean capaces de ayudarte con la instalación de tu propio sitio web. Esto te facilitará las cosas y te ayudará a convertir en realidad tus ideas. No querrás demorar el comienzo de tu aventura por Internet. Aquí tienes una lista de sitios en los cuales puedes comprar nombres de dominios; pero casi todas las páginas que se dedican al desarrollo de sitios web también brindan la posibilidad de comprar un nombre de dominio. Esto hace todo el proceso más fácil para ti y cualquiera que desee tener presencia en la Red actualmente Cada uno de estos sitios te dará la oportunidad de comprar un dominio antes de que otra persona lo haga. Necesitarás tener una forma de pagar por el dominio, como una tarjeta de crédito o una cuenta en PayPal. Estas son algunas cosas que debes tener presente cuando vayas a comprar un dominio:

14 Compra más de uno: Deberás comprar tantos dominios como puedas ya que así tendrás más opciones. Si dispones de dinero suficiente, intenta comprar dos o tres. Echa un vistazo a las sugerencias: Cuando estés comprando un dominio verás, generalmente, una lista de nombres de dominio relacionados. Revísala para comprobar si hay algún otro nombre que te guste. Contrata cortos períodos de tiempo: puedes comprar un dominio por solamente un año. Cuando estás empezando, es buena idea reservar el dominio por no más de un año, pues debes asegurarte de que tendrás éxito antes de invertir mucho dinero. Aunque es más barato comprar dominios por más de un año, eso no significa que sea lo mejor. Toma medidas de privacidad: Si no quieres que nadie sepa que compraste un sitio web (o que tu padre compró un sitio web), deberías considerar la posibilidad de crear un registro de dominio privado. Esta opción aparecerá durante el proceso de compra. Será más caro, pero así nadie sabrá dónde vives. No compres nada más: Cuando estés comprando un dominio te ofrecerán muchísimas cosas que parecen interesantes. Ignora las demás ofertas y, por el momento, solo compra el nombre (o los nombres) de dominio. Ya tendrás tiempo de comprar otras cosas más adelante. El hecho de comprar un dominio es una prueba de que te tomas en serio el negocio y la mercadotecnia en Internet. Este es un gran paso, así que tómate un momento para felicitarte. FORMAS DE CREAR UNA IMAGEN Tu dominio es el primer paso para crear una identidad en el mundo de Internet. Al igual que un superhéroe, necesitas crear otra identidad que te ayudará a darte a conocer. La creación de una imagen corporativa es algo que las empresas hacen todo el tiempo. Considera Apple u otra gran compañía. Cuando piensas en ellas puedes visualizar cinco palabras que las describen. Cada vez que piensas en una marca, relacionas estas ideas con sus productos sin importar lo que puedan vender

15 Deberás hacer lo mismo. Necesitas crear una marca propia para que las personas asocien automáticamente ciertas ideas cuando piensen en ti. Por ejemplo, si estás vendiendo videojuegos, deberás promocionarte como: Fiable Económico Divertido Innovador Estas son solo algunas palabras básicas que a todo el mundo le gustaría asociar a su marca. Seguro que se te ocurren otras. Escribe ahora mismo cinco palabras que quieres que la gente relacione con tu nueva compañía. Estas serán las bases de tu marca. Teniendo en mente estas palabras podrás comenzar a crear publicidad y logotipos que ayuden a las personas que visiten tu sitio a recordar lo que vendes. Puedes empezar creando tu identidad a través de: La imagen de tu sitio web. Tu eslogan. Los productos que vendes. La publicidad que creas. Las redes sociales que utilizas. Los s que envías. Cualquier cosa que tus clientes puedan ver. Piensa en esto un instante cuando El Zorro quería que se supiera que había pasado por algún sitio, dejaba marcada una Z. Así todos sabían que El Zorro había estado allí. Aunque tú no vas a ir dejando letras marcadas por ahí, puedes empezar a crear una marca propia al descubrir qué es lo que quieres que los demás digan de ti. El algo que podrás modificar con el tiempo, pero por ahora necesitas tener claro cual será tu reputación. Esto facilitará la creación de campañas de marketing y simplificará tus planes de ahora en adelante

16 Igual ocurre con el nombre de tu dominio: cómo quieres que los clientes te conozcan? Esa será tu marca. En esta sección has aprendido sobre dominios, cómo seleccionarlos, y los fundamentos de la creación de la imagen de tu compañía. Estás listo para aceptar un poco de ayuda que te permita trabajar más duro sin tener que trabajar duro en absoluto

17 3 UN COMPAÑERO DE CONFIANZA El hecho de tener un nombre de dominio no significa que estés listo. Necesitas comenzar a dar pasos para asegurarte de que serás visto en la Red. Necesitas un compañero de aventuras. Y ahí es donde entran en acción el hospedaje y el diseño web. FUNDAMENTOS DEL HOSPEDAJE WEB El hospedaje - o alojamiento - web es como un compañero que te ayuda en tus aventuras en la Red. Cuando compras un dominio, obtienes un nombre que utilizar, pero eso no significa que estés online. El comprar ese nombre significa que PUEDES aparecer en la Red. No quiere decir que ya lo estés. Lo que necesitas es un hospedaje web que te brinde el espacio para estar online. Piensa en este servicio como una forma de tener un soporte para cuando te conectes. Te proveerá un espacio entre los otros sitios para que tú también puedas ser visto. Con un buen servicio de hospedaje tendrás un sitio que siempre estará disponible y que será capaz de manejar cualquier tipo de problemas que puedan surgir. Existen varios tipos distintos de hospedaje entre los cuales escoger, lo que hace las cosas un poco más difíciles. Hospedaje dedicado: Este tipo de hospedaje es el que utilizan los grandes negocios porque no quieren compartir su espacio web con nadie más. En otras palabras, esto significa que el sitio web se encuentra en un servidor privado y no comparte el espacio con nadie más. Cuando el servidor se cae, el único sitio afectado es el que se encuentra en el mismo. El hospedaje dedicado es más caro, por lo

18 que debes pensarlo cuidadosamente antes de decidirte por él en tus comienzos. Hospedaje compartido: Pude que quieras compartir el servidor con otro sitio web (u otros diez). Esta es una buena opción cuando no tienes mucho tráfico del que preocuparte. Por otro lado, si uno de los sitios del servidor compartido incremente repentinamente su tráfico, puede provocar que los otros sitios que se encuentran en el mismo sean inaccesibles. Esto significa que si el sitio A, de repente, tiene muchas personas visitándolo, aquellos que visiten el tuyo es posible que no vean nada. Es más barato que el hospedaje dedicado, y ya sabes por qué. Compartir el servidor es menos costoso, pero puede ser problemático. Hospedaje gratuito: Hay quien se deja tentar por el hospedaje gratuito porque bueno, es gratis. Pero algunas veces recibes lo que pagas, y este es uno de esos casos. Aunque es posible que el hospedaje gratuito funcione durante un tiempo, también puede causar muchos problemas debido a que el servicio de atención al cliente no sea el deseable. Además, el alojamiento podría dejar de estar disponible un día, haciendo que tu sitio desaparezca de Internet. Proveedor de hospedaje: Si quieres complicar las cosas aun más, puedes crear tú mismo el alojamiento. De esta forma tendrás el espacio que necesitas y además podrás vendérselo a los demás. Por supuesto, deberás saber bastante bien lo que los hospedajes hacen, cómo funcionan y cómo repararlos cuando se caen. El hospedaje web es una de las partes más complicadas de la creación de un sitio web y el establecimiento de la presencia en línea. Debido a la gran cantidad de opciones y los factores a tener en cuenta, tomar esta decisión puede llevar un tiempo. Es importante escoger un compañero en el que puedas confiar. ESCOGIENDO EL MEJOR HOSPEDAJE WEB Aunque existen muchas opiniones sobre qué hace de un hospedaje el ME- JOR, hay algunas cosas a tener en cuenta cuando vayas a tomar tu propia decisión. Cuando analices estas opciones podrás tomar la mejor decisión según tus necesidades y presupuesto

19 PRECIO Cuando se es nuevo en el mercado de Internet, el precio es un factor importante. Careces del presupuesto del que disponen las grandes compañías, y tus padres quizás no puedan gastar el dinero necesario para proporcionarte un sitio web completo. Cuando comiences a buscar hospedaje web, verás que los precios varían. Puedes encontrar planes de solo unos dólares por mes o más caros. Tómate tu tiempo para ver qué incluyen cada uno de estos planes antes de decidirte por uno. Este es un área en el que deberías evitar escoger lo más barato. CONTROL DE TRÁFICO (ANCHO DE BANDA) Cada vez que alguien entra a un sitio web hace que el servidor trabaje más duro que antes de que esa persona entrara. Si el servidor no es capaz de soportar a muchas personas conectadas, eso significa que habrá quien no pueda ver el sitio. Aunque otros sí podrán. Esto puede dar una mala imagen de tu negocio. Lo que quieres es que todos los que vengan al sitio sean capaces de verlo y comprar lo que vendes. Es por esto que debes registrarte en un hospedaje que sea capaz de soportar más tráfico del que piensas tener. Intenta comprar un hospedaje con capacidad de tráfico media. Eso te permitirá controlar tu flujo de tráfico; y si las cosas mejoran con el tiempo, siempre puedes cambiar tu plan a uno de una capacidad mayor. Pero tampoco empieces con la menor cantidad de ancho de banda. Eso es como llevar una única pizza a una fiesta en la que sabes que habrá una veintena de amigos. ATENCIÓN AL CLIENTE Aunque puede que no tengas que utilizar la atención al cliente, tienes que saber que puedes llamar o enviar un a alguien cuando haya problemas. Si notas que tu sitio no está online, necesitas asegurarte de que el problema va a ser resuelto. Si no puedes hablar con nadie, no podrás hacer nada para arreglar el asunto a menos que seas un genio de la informática

20 Una buena manera de descubrir si la compañía de hospedaje podrá ayudarte con su servicio de atención al cliente es comunicándote con ellos antes de registrarte. Habla con alguien (o pídele a tus padres que lo hagan) para ver cómo de útiles son y cómo te ayudarían si hubiera un problema. Aunque no tengas un problema en este momento, el servicio de atención al cliente debe: No dejarte en espera por mucho tiempo. Escuchar tus preguntas. Asesorarte lo mejor posible. Saber de lo que están hablando. Si te pones en contacto con el servicio de atención al cliente y ellos parecen saber menos que tú, no es buena señal. Necesitas que este compañero sea capaz de ayudarte a resolver tus problemas. FIABILIDAD Tienes que tener un hospedaje web que esté en funcionamiento tanto tiempo como sea posible. Cuando un sitio web se cae, eso afecta a la credibilidad que ofreces a tus clientes. Pensarán que no eres una buena persona de negocios. Si alguien entra en tu sitio y ve un mensaje de caído más de una vez, es muy probable que no regrese nunca más. Necesitas encontrar un hospedaje que esté disponible el 99.9% del tiempo. Verifica los datos de la compañía para ver cuáles son las cifras de funcionamiento y consulta reseñas en Internet sobre su servicio de hospedaje. Algunas veces la compañía puede decir una cosa y los usuarios reales otra totalmente distinta. Vas a depositar tu confianza en este hospedaje web. SEGURIDAD Aunque no te parezca muy importante ahora, debes tener un hospedaje que sea seguro. Esto significa que los servidores no estén sobre una mesa en el medio de una habitación donde cualquiera pueda jugar con ellos

21 Los servidores tienen que estar en una ubicación segura, preferiblemente bajo tierra o en un edificio de hormigón. De esta forma tu sitio estará funcionando incluso si se desata un huracán. Además, el servidor de hospedaje debe de tener algún tipo de codificación para garantizar que tu sitio no sea pirateado por otra persona o compañía. Puedes verificar el nivel de seguridad preguntándole a la compañía qué técnicas utilizan para mantener seguros y protegidos los sitios web. Si no utilizan nada, es mejor que sigas buscando hospedaje. REPUTACIÓN Del mismo modo en que confías en algunas compañías más que en otras, debes conocer la reputación de tu nuevo hospedaje. Todo lo que tienes que hacer es: Buscar reseñas online. Visitar otros sitios que te gusten para ver qué hospedaje utilizan. Registrarte por un período de prueba para verificarlo por ti mismo. Comprobar los Reportes de Clientes y CNet para conocer su opinión. Necesitas revisar bien los datos antes de comenzar a pagarle a alguien para que mantenga tu sitio online. Aunque puede ser que no te sientas del todo seguro con la decisión en el momento de tomarla, debes asegurarte de haber investigado tanto como te sea posible para que sepas que has hecho lo que estaba en tus manos. FLEXIBILIDAD Pero qué sucede si no estás contento con tu hospedaje web? Si no estás satisfecho con la fiabilidad que te ofrece, debes mover tu sitio a otro hospedaje. Tu hospedaje actual te pondrá las cosas difíciles? Cuando estés considerando diversas opciones de hospedaje, pregúntales específicamente qué pasaría si decides mudarte hacia otro hospedaje. Será un proceso sencillo o tendrás problemas con el proceso de cambio? Tienes que asegurarte de poder cambiar tu sitio web según lo necesites. Aunque probablemente no haga falta que cambies de hospedaje si esco

22 ges el adecuado, esto es algo que debes tener en tu lista de preguntas cuando contactes con el servicio de atención al cliente. QUÉ HAY DEL DISEÑO WEB? Hablamos mucho sobre hospedaje web, pero y tu sitio? Si no tienes una página web atractiva, por qué iba nadie a visitarla? En esta sección plantearemos la bases para la creación de un sitio web en solo unas horas un sitio realmente atrayente que tus clientes quieran visitar. BUSCANDO CREADORES WEB No puedes ser un superhéroe de la mercadotecnia en Internet si no tienes un sitio web. Aunque hay superhéroes que nacen con súper habilidades, puede ser que tú no tengas la habilidad de crear un sitio web. La buena noticia es que existen herramientas que hacen el trabajo por ti. Todo lo que tienes que hacer es encontrar algún creador web que te ayude a diseñar tu página en tan solo unos minutos. Algunos de los mejores creadores de sitios web son: Sí, además de ofrecer hospedaje y nombres de dominio, disponen de servicio de creación web. Técnicamente, su servicio es gratuito; pero si quieres crear un sitio web sin la coletilla weebly al final, tendrás que comprar un dominio. Aquí puedes comprar dominios, así como crear páginas web, tarjetas de negocios, herramientas de mercadeo por , etc. Si no sabes cómo hacer un sitio web desde cero, tendrás que utilizar los creadores de sitios web. Estos sitios te ofrecerán plantillas que puedes completar con aquello que quieras texto, productos para vender, etc. El problema de estos creadores de sitios web es que posiblemente no te ofrezcan mucha personalización. Así, si quieres que el sitio sea negro en vez del verde de la plantilla, quizás no puedas cambiarlo

23 Pero te servirá si lo que quieres es crear un sitio web en pocos minutos con un bajo coste. Cuando sepas algo más sobre sitios web y cómo crearlos, puedes probar con HTML. (No te preocupes ahora si no sabes lo que es.) QUÉ INCLUIR EN TU SITIO WEB Pero, qué tienes que incluir en tu sitio web? Esa es la clave. Debes pensar en qué van a querer leer las personas que visiten tu sitio. Tu web debe ser divertida y cautivadora, pero tienes que tener en cuenta qué es lo que resulta divertido a las personas que crees que lo visitarán. Aquí tienes algunas ideas para tu página, más adelante las puedes modificar para que se ajusten a tus propias necesidades. Página principal: Necesitas tener algún tipo de bienvenida en esta página que sirva de introducción a lo que quieres ofrecer o vender al mundo. Esta página debe invitar a la lectura y brindar información general sobre lo que se puede encontrar en tu sitio. Sobre ti: Al igual que todo superhéroe, cada persona tiene una historia. Cuenta tu historia en esta página, tratando de hacerla lo más interesante posible para que la gente sepa por qué debe quedarse en tu sitio. Lo que estás vendiendo: Por supuesto, si estás vendiendo algo necesitas relacionar la lista de artículos que vendes. Esto te ayudará a ganar dinero y a comenzar a crear una lista de clientes. Preguntas frecuentes (F.A.Q.): Cuando te empiecen a hacer las mismas cinco preguntas una y otra vez, deberías incluirlas junto a sus respuestas en el sitio. Eso te ahorrará tiempo al tratar con el correo que recibes de los clientes. Información de contacto: Debes incluir algún tipo de información de contacto. De esta forma los clientes podrán enviarte consultas o comunicarte sus problemas. Además, aquí te dejamos algunos extras divertidos que podrías incluir Contador de tráfico Muro de mensajes Planillas Encuestas y concursos