CAPÍTULO 2 PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

Transcripción

1 CAPÍTULO 2 PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

2 2.1 Planteamiento del problema La accesibilidad es relativamente nueva en nuestro país y poco a poco se han ido adaptando los espacios públicos a las necesidades de las personas discapacitadas. Los hoteles no son la excepción, y puede afirmarse que algunos se encuentran debidamente equipados para recibir al turista con discapacidad, pero desgraciadamente son muy pocos y en la mayoría apenas existe una habitación medio adaptada, por lo que estos turistas de talla pequeña o que utilizan sillas de ruedas, muletas, bastones, perros guías y andaderas, tienen dificultades para acceder a los elevadores, a los pisos, al lobby, áreas públicas, albercas, habitaciones, armarios, baños, regaderas, tinas y demás. Aunado a lo anterior, en nuestro país no existen disposiciones normativas, que definan la adecuación y la construcción de inmuebles, en las que las barreras físicas sean eliminadas o modificadas. Este problema me ha llevado a investigar la condición actual de los establecimientos de hospedaje de la localidad en cuanto a la accesibilidad, ya que es necesario diseñar y en la mayoría de los casos modificar la infraestructura de los establecimientos de hospedaje, los cuales les permitan a las personas discapacitadas satisfacer sus necesidades durante su estadía fuera de su lugar de residencia. 2.2 Alcances del estudio La realización de la presente investigación traerá consigo los siguientes beneficios:

3 Promover a través de la Secretaria de Turismo y la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, la importancia de este segmento de mercado dentro de la industria turística, logrando crear una cultura en los hoteleros para personas discapacitadas. Lograr que los hoteleros conozcan e implementen las recomendaciones de accesibilidad, para lograr que las personas discapacitadas, puedan hacer uso y disfrute de establecimientos de hospedaje como cualquier persona normal, de tal manera que estas personas no tengan que preocuparse por la infraestructura turística al momento de elegir un destino turístico o un establecimiento de hospedaje al planear sus vacaciones. 2.3 Delimitación del campo de estudio La población de estudio la conformó el grupo de hoteles en el municipio de Hermosillo, Sonora. Las categorías de los hoteles fueron las siguientes: 3 estrellas 4 estrellas 5 estrellas Los hoteles que fueron estudiados fueron los siguientes: Hotel Fiesta Americana Hotel Lucerna

4 Hotel San Angel Hotel Santiago Plaza Hotel Holiday Inn Hotel Gandara Hotel Fiesta Inn Hotel Araiza Inn Hotel San Martin Hotel Plaza Las Quintas Hotel San Sebastian Hotel La Finca Hotel Colonial Hotel Bugambilia Hotel La Siesta Hotel Suites Kino 2.4 Muestra de estudio La muestra de la población en estudio fue de 16 hoteles, los cuales equivalen al 64% del universo de estudio que son 25 hoteles.

5 2.5 Tipo de investigación El método de análisis estadístico que se aplicará en esta investigación, de acuerdo con el tamaño de la población, será la estadística descriptiva a fin de obtener información objetiva y confiable. 2.6 Fuente de recolección de datos Se recurrió a fuentes de información primarias (encuesta personal) como el mejor medio para la obtención de información, dadas las características de la investigación. La información fue recabada a través de una encuesta personal aplicada al gerente o ama de llaves del hotel, por ser las personas con mayor conocimiento de las instalaciones del hotel, el cual se encuentra anexo al final de este documento. El cuestionario que se aplico consta de 76 preguntas, divididas en 10 bloques agrupadas según el área del hotel. Dichos bloques son: Estacionamientos Acceso al hotel Vestíbulo (Lobby) Recepción Elevadores

6 Escaleras Rampas Baños en áreas públicas Habitaciones Sanitarios en la habitación Las 76 preguntas del cuestionario son preguntas cerradas de opción múltiple. Las opciones para responder a cada pregunta son: Excelente: Cuando cumple al 100% con los criterios. Aceptable: No cumple al 100%, pero si con un porcentaje mayor al 50%. Mejorable: Tiene los requerimientos mínimos. Deficiente: No cumple con los requisitos. 2.7 Limitaciones La principal limitación con la que nos encontramos, es que no todos los directivos de los hoteles nos recibieron y le prestaron el tiempo y la importancia necesaria a la investigación. Otra limitante es la falta de bibliografía, ya que por ser un tema novedoso no se encontraron libros sobre turismo accesible. Tampoco se encontró información en las bases datos, por lo que se tuvo que recurrir a buscar información en diversos portales de Internet.

7 2.8 Planteamiento de Hipótesis El sector hotelero de la ciudad de Hermosillo no cuenta con la infraestructura necesaria para alojar a personas discapacitadas y requiere realizar modificaciones o eliminar las barreras físicas que existen en los establecimientos de hospedaje.