Universidad Rafael Landivar Facultad de Arquitectura y Diseño Departamento de Diseño Industrial Catedrático Lic. DI Fernando Escalante

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1 Universidad Rafael Landivar Facultad de Arquitectura y Diseño Departamento de Diseño Industrial Catedrático Lic. DI Fernando Escalante De León González, Edna Regina Carné: Guatemala Octubre

2 I. INDICE Pág. II. DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN.. 4 III. INTRODUCCION..5 IV. CONTENIDO Exhibidor Merchandising..5 3 Mercadotecnia del producto..6 4.Teoría del color Supermercado..8 6.Góndola Colgate Palmolive Company La higiene dental..11 V. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..12 A. Individuo/Grupo/sector con el problema..12 B. Contexto..12 C. Enunciado del problema Descripción de la necesidad fundamental Enunciado del problema en forma de pregunta..12 D. Listado de requisitos..12 VI. DESARROLLO DE MODELO SOLUCIÓN/ PROYECTO..13 a. Alternativas de diseño existentes..14 b. Alternativas de diseño..15 c. Descripción de modelo solución Descripción conceptual Descripción gráfica del modelo solución Descripción de los aspectos de gestión del proyecto.22 VII. BIBLIOGRAFIA..23 2

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4 II. DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN SISTEMA DE EXHIBICION Exhibidor permanente Limpieza Dirigir al cliente hacia el producto. Aumentar la rentabilidad del producto Limpieza dental Llamar la atención del consumidor Niños COLGATE KIDS 4

5 III. INTRODUCCION Un sistema de exhibición es una herramienta mercantil muy importante, se podría decir que es como un tipo de código fácil de asimilar y entender para el consumidor y tiene como función principal atraer su atención hacia el producto. Hasta el momento, el exhibidor se ha presentado como un elemento de gran utilidad dentro de la compleja red de ventas y mercadotecnia que nos rodea. Sin lugar a dudas, los exhibidores se presentan como parte integral para el desempeño óptimo de la estrategia de ventas de una empresa. Es por esto que durante el desarrollo de este proyecto se buscó la manera de cumplir y satisfacer con las necesidad de de mercadeo de la marca de cepillos dentales para niño Colgate kids. IV. CONTENIDO 1. Exhibidor El término exhibidor se refiere al artefacto que incluye elementos publicitarios, desplegados de formas diversas que contienen mercaderías el cual tiene como fin exponer el producto al consumidor. 2. Merchandising: El Merchandising es la parte del marketing 1 que tiene por objeto aumentar la rentabilidad de un producto específico en el punto de venta y estimular la compra del mismo. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas al consumidor. El merchandising incluye toda actividad desarrollada en cualquier punto de venta, el cual pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Los principales objetivos del merchandising son: Llamar la atención del consumidor. Dirigir al cliente hacia el producto. Facilitar la acción de compra. El merchandising permite que el propio producto se presente y ofrezca mejor al cliente. Se puede afirmar, que esto sirve para vender más y mejor de forma directa. 1 Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio". "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo". 5

6 Esta comprobado científicamente, que el proceso de ventas no es más que un proceso de comunicación visual, Esto significa que lo visual es fundamental para vender, al igual que la participación del cliente en el proceso de compra. El Merchandising proporciona esa posibilidad al acercar los productos a los ojos y a las manos de los compradores. Poniendo las mercancías en movimiento, exhibiéndolas, promocionándolas con técnicas apropiadas, utilizando elementos psicológicos que permitan impactar, interesar a los clientes e inducirlos a comprar, y mientras la investigación crea preguntas; la publicidad informa, atrae al público; la promoción motiva al cliente, lo incita a comprar; el Merchandising mueve la mercancía hacia el cliente. Principios del Merchandising: Rentabilidad Ubicación Impacto Disponibilidad Precio Exhibición El merchandising busca la optimización del manejo de productos escogiendo las ubicaciones adecuadas en función de variables como: lugar, cantidad, tiempo, forma etc. 3. Mercadotecnia del producto 2 : El exhibidor lleva a cabo la tarea de ser el vinculo mercadológico entre el productor y el consumidor de un determinado producto. Actúa como un mensaje y es el encargado en gran medida de la propia publicidad. Es por esto que podemos decir que los exhibidores son soportes de información y vehículos de información para transmitir al consumidor determinados mensajes por medio de un lenguaje visual. El Lenguaje visual: El lenguaje visual utiliza varios recursos tales como las formas, los colores, imágenes, símbolos y signos. Aquí destaca la importancia del lenguaje de los símbolos, el cual se asume en cinco clases de funciones: 1) Diferenciación: Se define como la capacidad de distinguir un producto de otros de la misma clase que compiten entre sí. 2) Atracción: Aptitud que tiene un producto o exhibidor al ser percibido en fracciones de segundo a una 2 El mundo del envase. Manual para el diseño y producción de envases y embalajes. 1ra Edición 6

7 máxima distancia posible. El impacto que tiene sobre el consumidor al ser visto. 3) Función Espejo: Establece una comunicación entre el producto y el consumidor. Esta situación constituye una motivación que incita al deseo de obtención del producto. 4) Seducción: Estrechamente ligada con la función anterior, la seducción es la capacidad de fascinación o incitación activa a la compra del producto por el consumidor. 5) Información: El exhibidor transmite al consumidor datos de mucha utilidad, como lo son el precio, tamaño, forma de uso, etc. (esto depende de cada producto). 4. Teoría del color El color es una de las herramientas más importantes para hacer del exhibidor un instrumento de comunicación eficaz. El color se aplica en función de la marca del fabricante. El color es parte importante del diseño pues está estrechamente relacionado con las emociones humanas. El color distingue, identifica y designa un rango de estatus y puede reflejar muchas cosas como por ejemplo, pureza, tranquilidad, amor, peligro etc. Gracias al color es posible crear efectos, generar emociones y sentimientos y sugerir acciones. Dentro del mundo de los exhibidores, el color es muy importante ya que los consumidores están expuestos a cientos de mensajes visuales diferentes, de manera que cada producto lucha por sobresalir entre los demás, buscando principalmente ser reconocido o llamar la atención del consumidor para que este se detenga y lo lleve consigo. Simbología de los colores: El color es capaz de proyectar una serie de diversos significados. Es un lenguaje y como tal, tenemos la capacidad de descifrar sus significados. Gracias al colores es posible comunicar ideas omitiendo el uso del lenguaje escrito u oral teniendo de igual manera una respuesta emocional, siendo esta, por lo regular, una respuesta predecible. El color es tan complejo como simple ya que puede significar distintas cosas para cada persona, pero al mismo tiempo evocar sentimientos y sensaciones similares haciendo que adquiera un carácter universal. Estos son los colores utilizados en la realización del proyecto. 7

8 Rojo: Es el color de las emociones. (Pasión, fuerza, ira). También significa peligro y sí se usa en forma de tipografía hace que inmediatamente los símbolos en todo tipo de avisos sea reconocible y les da un sentido de urgencia e importancia. El rojo sobre el blanco o viceversa tienen una gran legibilidad. Los rojos vivos y llameantes son adecuados para cualquier diseño en el que el objetivo principal sea captar la atención inmediata del consumidor. Los rojos atraen a todas las edades y sexos. Azul: El color azul sugiere pureza y serenidad. Esta estrechamente relacionado con el cielo y el agua y por lo mismo, se relaciona con la frescura y limpieza. Amarillo: El color amarillo atrae la atención y es amable, es calido alegre y lleno de engría. Una pequeña cantidad de amarillo colocada junto a un color oscuro, en este caso el color azul, establece un contraste llamativo y poderoso. El amarillo puede llegar a representar frescura también. Blanco: Este color se asocia con la limpieza, la pureza y la inocencia y es un excelente color de fondo. es un color llamativo según sea el contexto. 5. Supermercado Un supermercado es un establecimiento comercial en el cual se venden productos de consumo, entre los cuales podemos encontrar alimentos, artículos de higiene, ropa y limpieza, entre otros. Por lo general, estos establecimientos suelen ser parte de una cadena por lo que es muy común que existan más cedes dentro de la misma ciudad. Los productos se encuentran distribuidos por secciones dentro del supermercado: artículos de limpieza, alimentos, hogar, vestimenta, etc., Los cuales a su vez se organizan en pasillos clasificados por su naturaleza (galletas, cereales, frutas, carnes, etc.). La distribución de secciones es muy similar en todos los supermercados. La intención es que el cliente describa el recorrido más amplio posible por lo que los productos de primera necesidad se colocan en diferentes puntos del mismo y, generalmente, alejados de la entrada, esto con el objetivo de que el consumidor visite todo el 8

9 establecimiento y con esto, aumente la probabilidad de que aumente la cantidad de compras que realizará. 6. Góndola: Góndola, es el mobiliario utilizado por los comercios para acomodar los productos y mostrarlos al alcance del consumidor. Por góndola se entiende al conjunto de material técnico comercial, destinado a componer los lineales de venta. 3 Generalmente una góndola está formada por dos pies con sus correspondientes escaleras sobre la cual se colocan paneles. 1) Modelo en Cruz: largo 0.80m. Profundidad 0.80m. Altura: 1m. Cantidad de estantes: opcionales 2) Modelo dos caras: largo: 0.90m. Alto: 1.20m. Profundidad: 0.90m. Cantidad de estantes: opcionales. La parte lateral del mueble se denomina cabecera o punta de góndola y es donde se colocan los productos más destacados o en promoción. Las Góndolas proporcionan varias opciones para diseñar cada tienda de distintas maneras, ya que se pueden utilizar góndolas centrales, góndolas de pared, cabeceras y con estas, sus diferentes accesorios como lo son los estantes, ganchos, mallas, brazos, gabinetes etc. Góndola centra (60kg) Largo: 1.30m. Alto: 1.54m. Profundidad: 0.70m. Cantidad de estantes: 8 estantes. 3 Definición Góndola (de supermercado) según Wikipedia, la enciclopedia libre. 9

10 7. Colgate-Palmolive Company Es una empresa multinacional presente en 222 países, dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza en tres grandes categorías: Higiene Bucal, Higiene Personal y Limpieza del Hogar. Cepillo dental Eléctrico Colgate Micro Sonic Power Sus productos más destacados son la gama de cuidado bucal Colgate, que incluye crema dental, cepillos de dientes manuales y eléctricos, y enjuagues bucales, entre otros. En cuidado personal poseen marcas como jabón en barra antibacterial y jabones líquidos así como también desodorantes. Pasta dental Colgate Total Fresh Stripe Logotipo Colgate. Pasta dental Colgate 2 en 1 para niños. 10

11 La eliminación diaria de la placa debe de hacerse siguiendo una serie de pasos: Limpieza de la lengua: En la lengua se acumulan gran cantidad de bacterias por lo que su limpieza es indispensable para mantener la salud bucal. Para limpiarla se utiliza el cepillo de dientes o bien se puede utilizar un limpiador lingual. Limpieza de los espacios entre los dientes: La limpieza de los espacios entre los dientes. Variedad de cepillos de dientes para niños. 8. La higiene dental La higiene dental nos permite prevenir enfermedades en las encías y evita en gran medida la formación de caries. Para esto, la limpieza dental se debe realizar de la forma correcta y con las herramientas adecuadas para que sea efectiva. La falta de cuidado dental pueden conllevar a serios problemas tales como: cavidades, gingivitis, sangrado e inflamación de encías entre otros. Limpieza de los dientes: Se realiza mediante el uso del cepillo dental y el dentífrico (pasta de dientes). Con el cepillado se logra eliminar no sólo los restos de alimentos sino también la invisible placa bacteriana. Lo ideal es cepillarse los dientes después de cada comida (desayuno, almuerzo y cena). Para la limpieza dental es necesario: El cepillo de dientes. Debe tener un cabezal redondeado y pequeño para llegar fácilmente a todos los dientes. Sus filamentos deben ser suaves y de puntas redondeadas para evitar lesionar las encías. Se debe sustituir el cepillo por uno nuevo cuando las puntas de desgasten o se doblen ya que la limpieza no será tan efectiva. Se calcula que 11

12 los cepillos duran unos tres meses en óptimas condiciones. La pasta de dientes o dentífrico. Se presentan en forma de pasta o geles más o menos líquidos. Incorporan agentes detergentes, y casi todos llevan agentes saborizantes. Con esta composición su uso facilita la limpieza dental y deja una agradable sensación a limpio. V. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: A. Individuo/Grupo/sector con el problema: Niños y niñas guatemaltecos de 2 a 8 años quienes son los que utilizan los cepillos de dientes de Colgate Kids, y los padres de familia quienes son los compradores de tal producto. B. Contexto: Cadena de Supermercados Walmart Centroamérica en Guatemala (Paiz, Hiper Paiz, La despensa familiar, Maxi Bodega y Club Co). Ubicados en la periferia o zonas principales del país, haciendo un total de 150 establecimientos en los cuales ofrecen el más extenso surtido en marcas y productos, además de servicios complementarios como gasolinera, ópticas, agencia bancaria, etc. Distintos tipos de cepillos de dientes. C. Enunciado del problema: 1. Descripción de la necesidad fundamental. 2. Enunciado del problema en forma de pregunta. 1. Un producto creado con el fin de mejorar la dinámica de exhibición de productos dentales Colgate para niños en los supermecardos de la cadena Walmart de Guatemala con el fin de aumentar la rentabilidad del producto y llamar la atención del consumidor, así mismo, que muestre al 12

13 consumidor las características de el producto que va adquirir. 2. De qué manera se puede mejorar la dinámica de un sistema de exhibición en los supermercados de la cadena Walmart de Guatemala de productos de limpieza dental Colgate para niños que llame la atención del consumidor, que aumente la rentabilidad del producto, así como también que muestre las características del producto? VI. DESARROLLO DE MODELO SOLUCIÓN/ PROYECTO a. Alternativas de diseño existentes: D. Listado de Requisitos: Que actúe como soporte de información y vehículo de mensaje, es decir, que el consumidor sea capaz de interactuar con el producto y que pueda ver realmente lo que va adquirir al momento de efectuar la compra. Que establezca un dialogo visual entre el consumidor y el producto para motivar la compra. (utilizando formas, colores y símbolos, en este caso las olas, la muela y el logo de la marca Colgate.) Que sea fácil de limpiar y desmontar para poder ser colocado en cualquier lugar de la góndola. Que no sea mayor a la altura de la góndola. Que proporcione todos los datos necesarios sobre el producto. EXHIBIDOR PARA CEPILLOS DE DIENTES "COLGATE" con 8 perchas. MEDIDAS: 53 alto x 30 ancho x 18 profundidad. con dos líneas de perchas (5 arriba y 3 abajo. Práctico y portátil. Exhibidor para cepillos dentales Colgate de todo tipo. (Adultos y niños). 13

14 b. Alternativas de diseño: 14

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16 c. Descripción de modelo solución: 1. Descripción conceptual 3. Descripción gráfica del modelo solución El exhibidor de cepillos de dientes para niños de Colgate Kids consiste en la simulación de una Ola hecha con plexiglás con dos perforaciones las cuales son destinadas para colocar los cepillos que se desean exhibir al consumidor, esta pieza sujeta una tabla de surf y esta misma una muela la cual representa la limpieza dental en los niños. Es una composición dinámica, las líneas curvas representan dinamismo y asocia el oleaje del mar. Estas formas también son capaces de concentrar la atención en un punto determinado. Así mismo, se utilizó el concepto de prosopopeya; la prosopopeya consiste en caracterizar objetos, cosas abstractas o inanimadas a acciones o cualidades propias humanas, en este caso la muela cumple con esa función ya que se relaciona inmediatamente con la limpieza y el cuidado oral. Todas estas formas son utilizadas para provocar reacciones en el consumidor, relaciones entre conceptos, formas y colores 16

17 EXHIBIDOR DE CEPILLO DE DIENTES COLGATE. 17

18 a) tabla de Surf que sujeta a la muela. b) perforaciones donde se colocan los cepillos de dientes para ser exhibidos. c) perforaciones en las cuales se colocan los tornillos para sujetar el exhibidor a la góndola. d) logotipo de Colgate para que el consumidor pueda identificarlo al verlo. 18

19 En la fotografía se muestra un ejemplo de cómo el exhibidor se verá sujetado a la góndola. 19

20 En esta fotografía se observa cómo el consumidor puede interactuar con el producto para poder analizar sus características antes de la compra. 20

21 3. Descripción de los aspectos de gestión del proyecto: Medidas: 4 cm 11cm 0.3mm 7cm 20 cm 21

22 Materiales prototipo -Oasis Q lijas Masilla de pared Plexiglás (ft²) -vinil de colores tornillos y tuercas cepillo de dientes Total Q actúa como soporte de información acerca de los cepillos dentales para niños de Colgate. permite que el consumidor interactúe con el producto. llama la atención del consumidor. es fácil de limpiar y de desmotar. es menor a la altura de los andamios de la góndola. Para reproducir los exhibidores para los 150 supermercados con las que cuenta la cadena de Walmart en Guatemala se utilizarán moldes obtenidos por la mezcla de fibra de vidrio y resina poliéster. Estos moldes permiten la reproducción de piezas o cualquier otro elemento obteniendo como resultado final un material sólido y resistente. Esta técnica es ideal para elaborar figuras en serie de manera precisa y económica. d. Discusión y validación del proyecto. Los resultados obtenidos con el exhibidor cumplen con los requisitos descritos en el planteamiento del problema ya que 22

23 BIBLIOGRAFÍAS Góndola de supermecardo, localizado en Internet en: Qué es el Marketing? Localizado en Internet en: Sistema de Góndolas localizado en Internet en: Hiper Paiz, Guatemala, localizado en Internet en: Walmart Centroamérica, localizado en Internet en: Merchandising, localizado en Internet en: Mercadeo, localizado en Internet en: 1