Serie Millenium de Micro Key. Modulo de Monitoreo Comienzo Rápido

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1 Serie Millenium de Micro Key Modulo de Monitoreo Comienzo Rápido Copyright 2001 Micro Key Software, Inc. All Rights Reserved The Micro Key Millennium Series software and all related Printed Materials are protected by United States and Canadian copyright laws and by International treaty provisions. Micro Key Software, Inc. authorizes you to make a copy of the software for the sole purpose of backing up our software and protecting your investment from loss. Otherwise, it is illegal to make copies of the program and its related printed materials without the written permission of Micro Key Software, Inc. In particular, it is illegal to give a copy to another person or company. Published by Micro Key Software, Inc. Copyright 2001 All Rights reserved Page 1 of 13

2 Tabla de Contenido Tabla de Contenido 2 Modulo de Estación de Central de Monitoreo 3 Instrucciones de Instalación 4 El Programa de Procesar Señales 5 Escoger las Señales que van a Procesar 6 Eventos En-Espera por Minutos 11 Acerca del Modulo de Monitoreo 13 Page 2 of 13

3 Modulo de Estación de Central de Monitoreo La Serie Millennium Modulo Monitoreo de Estación Central de Micro Key utilizó lo mejor de CENTRAL-1 - nuestro programa de DOS basado y Listado UL Programa de Monitoreo de Alarmas y mejoró la funcionalidad en casi toda las áreas. Dentro de las muchas cosas que mejoraron están: Múltiple Números de Cuenta por Cliente con cada Número de Cuenta asignado con su propio Formato de Comunicación y Códigos de Zona. Múltiple Números de Teléfonos para las Personas a Llamar con cada número identificado por tipo(i.e., Casa, Trabajo, Pager, y Celular). Formatos de Comunicador por Defecto cada uno con sus propios Zonas de Panel que puedes añadir o modificar como necesites (i.e. Contact ID, SIA, 4/2, etc.). Apunte y de un Clic para entrar Eventos de Abierto y Cerrado. Hace el programar la supervisión de cuentas más fácil con unos Clic del Ratón.. El Modulo de Monitoreo es completamente integrado con todos nuestros Módulos Contabilidad, Manejo de Servicio y Inventario / Trabajo Costado. Por primera vez en la Industria de Seguridad, puedes utilizar un programa basado en Windows que deja que Aplique Pagos, Entre Ventas, Pague Facturas, Entre una Orden de Servicio y Balancear la Libreta de Cheque... y a la misma vez procesar Señales de Alarmas. Y toda estas funcionalidad se integra dentro de la misma base de datos corriendo en la misma computadora de Windows! Seguridad se ha mejorado al grado más alto posible. Ahora puedes especificar quien pueda abrir, editar, añadir, borrar o hasta ver en cualquier parte del sistema. La Serie Millennium Modulo de Monitoreo de Estación Central de Micro Key provee una base de datos completa para cada Cliente Panel Zona, Personas que Llamar, Eventos de Abierto /Cerrado y Información de Cuentas en Prueba. Hace automático su Procesar Señales de Alarmas. Provee reportes que usted necesita como Tickets de Alarmas, Actividad de Alarma, Abiertos & Cerrados, hojas de Información Completa del Cliente, Lista de Clientes y Etiquetas (con capacidad de filtrar), Resumen de Dealer, Verificación de Lista de Llamada y muchos otros reportes, cuando los necesite. El Modulo de Monitoreo de Estación Central Monitoreo Mono-Usuario o Mult.-Usuario y Sistema de Mult.- Trabajo El Modulo de Monitoreo se ofrece como aplicación Mono-Usuario o RED y Funciona en Servidores Windows, Windows NT y Novell NetWare y funciona con la última tecnología de almacenamiento en Sybase Anywhere Client/Server. Esto significa que de 1 a 1,000,000,000 de Cuentas puede utilizar la misma aplicación. Aparte del Monitoreo, la Serie de Millennium Page 3 of 13

4 Muy Fácil de Micro Key ofrece Contabilidad Completa, Manejo del Departamento de Servicio, Manejo de Inventario y Trabajo Costado todos en la misma computadora. Puedes escoger solo la funcionalidad que quieras y añadir otras cuando lo quiera. Históricamente nuestro programa de CENTRAL-1 ha sido el programa más rápido de aprender y usar. Ya No. Ahora nuestro programa Serie Millennium Modulo de Monitoreo de Estación Central es absolutamente el programa más fácil de procesar señales de alarmas en cualquier lugar. Instale el programa y utilícelo y luego siga las instrucciones abajo. Instrucciones de Instalación Este CD instalará el programa real. Este demo es el programa real Serie Millennium de Micro Key que su representante registrará para que los use por un período especifico de Días y 25 cuentas para probar el monitoreo o hasta que compre. Si tiene problemas instalando, contacte su representante de ventas al Ext Cualquier programa de Windows que instala ahora se puede remover fácilmente usando la selección de Añadir/Remover Programas en Start Settings Control Panel. Ponga el CD en su CD-ROM drive de su computadora. (Siempre substituye la letra correcta para el CD-ROM Drive por el D:\ que se muestra en los ejemplos que se ven abajo.) 1. Desde Windows, De un Clic al botón de Comience, que se encuentra en la parte de abajo en la esquina a la izquierda que se encuentra en la barra de trabajos y seleccione correr. 2. Escriba la letra de su CD s seguido por el comando que se muestra abajo en la caja abierta y de un Clic a OK. D:\intro.exe 3. Después que Habrá el Setup Laucher va a comenzar automáticamente. Seleccione la opción de SQL Anywhere. Esto va a instalar el Sybase SQL Anywhere 5.0 motor de base de datos. Después de completar de instalar este motor de base de datos se le va a pedir de reiniciar su computadora. NO LO REINICIE. 4. Seleccione la opción de SQL Anywhere Update. Siga las instrucciones aceptando todo las opciones por defecto sin cambiar nada. Por Favor de reiniciar su Computadora NOTA** si dice que no responde el programa, de un Clic al botón de [End Task] terminar trabajo. 5. Escriba la letra de su CD s seguido por el comando que se muestra abajo en la caja abierta y de un Clic a OK. D:\intro.exe Después que Habrá el Setup Laucher va a comenzar automáticamente. Seleccione la opción de Millennium Series Software. 6. Esto instalara el Serie Millennium de Micro Key Modulo Monitoreo de Estación Central. Después que la instalación busque el disco duro para una instalación previa del programa, le va a dar los tres diferentes Page 4 of 13

5 tipos de instalaciones que quiere utilizar. Siga las instrucciones que le este dando el programa presionando next a cada una de las preguntas. Stand Alone/Upgrade Installation (Un Adelanto para cualquier versión/para una Computadora) Server Installation (Instalación del Servidor de Archivos Solamente) Seleccione esta opción la primera vez y después se utiliza el que dice Stand Alone/Upgrade Installation para to adelanto. Si se va usar en una computadora para monitoreo escoja esta opción auque sea solo monousuario. Client Installation (Run to set up a workstation) (Instalación de Cliente escoge para programar la estación de trabajo) Después de escoger la selección que desea siga las instrucciones del programa de instalación. Cuando llegue a una caja con varias marcas, asegure de poner un cheque en el Signal Processing Application. Y Demo Database para un Demo o Empty Database para comenzar de a ingresar las cuentas. 7. Finalmente, después que la instalación se complete, de un Clic a Comience (Start) y seleccione Programas(Programs). Escoja Mkms y de un Clic en el icono de MKMS. 8. El Serie Millennium de Micro Key en este momento le va a decir que registre el programa. 9. Por Favor de Contactar a David Peralta al Ext para recibir su número de autorización para el programa. Después de registrar el programa, el programa va a salir a la pantalla de computadora. Comience su Modulo de Monitoreo El Programa de Procesar Señales Después que haya registrado el programa ya puede probar la aplicación de procesar alarmas. Desde Windows, de un Clic en el botón Comience (Start), De Windows, que se encuentran la esquina de la izquierda donde se encuentra la barra de trabajos y seleccione correr. Programs y un Clic en MKMSCS. Page 5 of 13

6 Escoger las Señales que van a Procesar Si han definido múltiples Listas de Acumulados de Alarmas, y las han asignado a los Códigos de Condición y a los empleados que son Operadores: 1. Si al Operador no se le ha designado como Supervisor de Estación Central (usando el Tabular de Seguridad en la Forma de Empleado), ellos solamente van a ver los eventos de Alarmas que se le haya permitido. 2. Pero, si eres un Supervisor, cuando entras a MKMSCS, se te presentara con la Lista de Acumulados completa. Tu escoge que Lista de Acumulados de Alarmas quieres escoger para manegar. Por Defecto, se mostrara toda Lista de Acumulados de Alarmas definido. Quite la marca de los que no quiere procesar. 3. Supervisores pueden cambiar está selección en el Menú de Acciones de la aplicación de MKMSCS. De un Clic en icono de programa MKMSCS. Cuando se presente el lugar de poner Nombre y Contraseña, seleccione la base de datos MKMSDefault y entre en Nombre Operator como ID Usuario y Operator como su Cód. Pase. Si entro la información correctamente la forma de Estación Central de Monitoreo sé vera. Note las selecciones del menú (Archivo, Acciones, Ventana, Seguridad y Ayuda) y los botones rápidos en esta forma. Usted usara el Menú de selecciones y los botones rápidos Page 6 of 13

7 para procesar alarmas, ver los acumulados de alarmas, y otras funciones en su Estación Central. Comience la Forma de Procesar Alarmas Comience el Procesar Alarmas al Oprimir F9. Una barra se aparecerá en la pantalla hasta que llegue una señal activa. Luego crea una Alarma Manual al oprimir la tecla de función F7. Page 7 of 13

8 Escoja cualquier número de CSID de Cliente disponible de la caja que dice CSID. Note que la fecha y hora se llenan automáticamente. Puedes Escoger CSID 1009 Escoja una Alarma de la lista de la caja con nombre Signal ID. Escoja E131 Entre la Zona Actual donde ocurrió la Alarma (Signal ID) en la caja Zona Física. Escoja 1 (En este Cliente está usando Contact ID. ) De un Clic OK. La forma de Procesando Señales se expande a pantalla completa y el Evento de Alarma que entraste estará en la Pantalla en esta nueva forma de Procesar Alarmas. Page 8 of 13

9 Procesando una Señal de Alarma Una Señal de Alarma es presentado al operador en la forma de Procesando Alarmas. Como procesar una alarma se presenta abajo. Verificación - Cuando un evento de Señal de Alarma que necesita Verificación, el Operador será presentado con la Lista de Llamada y esta sección será activada. De un Clic llamar a Primario y entre el resultado en la caja al seleccionar de la lista de Respuestas de Verificación PRE-Definidas. Si la Respuesta de Verificación que haya seleccionado requiere que el Operador haga una Nota de Operador, la Caja de Nota aparecerá automáticamente en lugar del tabular de Lista de Llamada. Usualmente es para Despachar. Despachar Cuando es apropiado Despachar la señal de alarma, de un Clic Yes o oprimir el Enter. La información del Tabular de la Lista de Llamada le dará la información correcta para Despachar. Page 9 of 13

10 De un Clic Discar para activar el Marcar el número o mostrarlo para que sea marcado manualmente. Entre la información de Despachador en la manera que identificara que información fue reportada. Contacte su Primer e Segundo Investigador y escriba una Nota en la forma de Notas proveído para este propósito para guardar a historia su Nombre y Número de ID. De un Clic OK para archivar esta información y ir al próximo paso. Contactando Los de La Lista de Llamada Si hay personas en Lista de Llamar que el Cliente haya dado, La Caja de Lista de Llamada mostrara a Personas que se Pueden Llamar. Contacto Manual de la Forma de Procesar Señales: Cuando un Evento de Alarma esté en pantalla, un Operador puede iniciar un Contacto Manual como sigue: Dealer De un Clic al botón de Contacto, en la Forma de Escoger Contacto, después escoge el metodo (CorreoE o Pager) y escoge el tipo de mensaje sea ya Definido o forma Libre - y escribe el mensaje en espacio que se ha provisto. 1. Cliente - De un Clic al botón de Contacto, en la Forma de Escoger Contacto, después escoge Cliente y después escoge el metodo (CorreoE o Pager) y escoge el tipo de mensaje sea ya Definido o forma Libre - y escribe el mensaje en espacio que se ha provisto. 2. Lista de llamada (Tabular de Contactos en la Forma de Procesar Señales) - Escoge el método (De un Clic al botón de CorreoE o Pager en the Current Contact box) después escoge el metodo (CorreoE o Pager) y escoge el tipo de mensaje sea ya Definido o forma Libre - y escribe el mensaje en espacio que se ha provisto. Ninguno de estas funciones están disponible a menos que tengan el Módulo de Comunicación activo y la información de contacto por medio de CorreoE y/o Pager ya haya sido entrado. Page 10 of 13

11 El Contacto Corriente se muestra a la derecha del Tabular de la Lista de Llamada para la próxima persona a llamar de un Clic Discar. Seleccione la Respuesta de Llamada de la lista de la caja en la forma de Contacto Corriente. Si escoge la Respuesta de Llamada que indica que el proceso normal Procesar Alarmas se ha completado, el Tabular de Lista de Llamada se cierra, y el Tabular de Opción de Señal se abre. Teclados Especiales de Función hay teclas que son disponibles al operador que provee funciones que su Operador puede usar cuando necesite: F2 Buscar Información de Cualquier Cliente F4 Mostrar Historia a Pantalla F5 Poner Cuentas en Prueba (TEST) F6 Ver Códigos de Pase F7 Entrada Manual Señal de Alarma F8 Acceso al los Acumulamientos de Alarmas F10 Eventos Supervisados Pendientes F11 Información Medica F-12 Lista de las Funciones del Teclado Opción de Señal - Selección Opción de Señal y escoger Código Resolución apropiado de la selección de la caja. Clic Completar. Eventos En-Espera por Minutos Al procesar señales, Operadores frecuentemente tiene que poner una señal en Espera para esperar por información adicional o para tratar de nuevo de contactarse con personas con quién no se pudo contactar inicialmente. Adicionalmente, cuentas marcadas como UL tiene que tener must have follow-up to assure the proper response was made and the proper resolution code entered. Muchas veces el Operador quiere regresar al Evento de Alarma para un Cliente después de ponerlo en Espera dentro un período de tiempo específico. Para acomodar esto puede poner en minutos cuanto tiempo de poner una señal en espera antes que regrese automáticamente a la forma de Procesar Señales.. Page 11 of 13

12 Si no se asigna minutos, esos eventos que se han puesto en Espera tienen que ser regresado manualmente de los Lista de Acumulados de Alarmas. Cuando un evento de Alarma regresa a la pantalla sea manualmente o automáticamente, un mensaje de recuerdo se va a mostrar al operador indicando que el evento vino de estar en Espera y que no es una nueva Señal. Forma de Procesar Señal Page 12 of 13

13 Acerca del Modulo de Monitoreo La Serie Millennium Modulo Monitoreo de Estación Central de Micro Key provee lo ultimo en programas basado en Windows para Monitoreo de Alarmas hoy. Usando lo ultimo en tecnología de Sybase SQL-Anywhere Client/Server para almacenar y más alta seguridad disponible de Data. El Modulo de Monitoreo se puede usar como Mono-Usuario o RED usando Windows 2000/XP Profesional, NT/2000 Server o Novell NetWare para sistema operativo de RED. Cualquiera de los Módulos de Manejo de la Serie Millennium de Micro Key (para Manejo de Servicio, Contabilidad, Manejo de Inventario y Trabajo Costado) se pueden añadir en cualquier momento. Page 13 of 13

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