La reinvención del marketing y la publicidad: La Empresa 2.0 y el Marketing Online Salón de Actos - Edif. LA CAIXA (Avda. de la Palmera S/N)

Transcripción

1 ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN La reinvención del marketing y la publicidad: La Empresa 2.0 y el Marketing Online Salón de Actos - Edif. LA CAIXA (Avda. de la Palmera S/N) Estos cuatros encuentros nos permitirán conocer los aspectos fundamentales del Marketing en internet con objeto de hacer nuestra empresa más competitiva en el mundo online y fuera él, aplicando las nuevas tecnologías. Ciclo de Encuentros: La Empresa 2.0 una realidad, 6 de abril El Marketing Viral, 13 de abril La Socialización en Internet, 27 de abril Fidelización, CRM, algo más que un software, 4 de mayo

2 Dirigido a: Responsable de e-marketing. Responsables área de Internet. Responsable de Tecnologías. Responsables área de Marketing y Comunicación. Responsables de Publicidad. Jefe de proyectos, Analistas, programadores. Responsables de comercio electrónico. Responsables y profesionales de desarrollo de negocio. Profesionales de agencias y consultoras interactivas. Gerentes de PYMES. 1ª Conf. LA EMPRESA 2.0 Sevilla, 6 abril 2010 (19:00h a 21:00h) Ponente: D. Guillermo Ríus Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco y posgrado en el Programa de Desarrollo de Directivos por IESE. Desarrolla su carrera profesional en Airtel Vodafone, France Telecom Orange, en puestos de responsabilidad en marketing y ventas. Autor del libro Gestión Comercial y Atención al Cliente Editorial Santillana. En la actualidad es Socio y Director General de Sendera. Asistiendo a esta dinámica de formación, comprenderemos el cambio real que está teniendo lugar en las personas, las empresas y la sociedad en su conjunto; adquiriremos los conocimientos básicos; y desarrollaremos un plan de acción concreto. Se trata del impulso para iniciar una nueva forma de relación y gestión en entornos abiertos, que muchos llaman Empresa 2.0. El objetivo de este programa es triple: sentar las bases conceptuales del proceso, clarificando ideas y principios; establecer un modelo de desarrollo de aplicación a la empresa; y por último, dotar de la fórmula que propicie el inicio del cambio. A QUIEN VA DIRIGIDO Este programa va dirigido a las figuras claves que en la empresa determinan y/o gestionan la relación con los clientes: directores generales, directores de departamento o áreas orientadas al mercado (comercial, ventas, grandes cuentas, marketing, comunicación, atención al cliente), así como responsables y gestores comerciales de venta y atención al cliente en sus diferentes modalidades.

3 2ª Conf. MARKETING VIRAL Sevilla, 13 abril 2010 (de 19:00h a 21:00h) Ponente: D. Enrique Carvajal Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Sevilla, MBA por el Instituto de Empresa y executive por la Universidad de Chicago. Profesor de IE, EAE, ESIC, EOI y director del MBA online de la OBS. Trabajó como director de marketing Retail Spain en BP y luego vino a Sevilla asumiendo puestos de alta dirección en Calzados Marypaz y en el Grupo DTM. En la actualidad es CEO y Director Comercial de Sizet Experience. El mercado ha evolucionado y esto ha hecho que el marketing también lo haga. El marketing ha evolucionado desde la perspectiva transaccional a la expieriencial. La experiencia conceptualiza la marca según lo que siente sobre ella el consumidor, por ello es necesario realizar acciones que hagan que el cliente disfrute de dichas experiencias que representan la marca tal y como el empresario desee. El marketing viral hace que los usuarios conozcan, interpreten, disfruten y transmitan los valores de la marca. Por ello hay que desarrollar mensajes que al usuario le interesen y los emitan. 1. Conocer el concepto de marketing viral 2. Saber cómo desarrollar acciones virales 3. Claves del éxito de la viralidad. 3ª Conf. LA SOCIALIZACIÓN EN INTERNET: LAS REDES SOCIALES Sevilla, 27 abril 2010 (de 19:00h a 21:00h) Ponente: D. Gabriel Carvajal Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad San Pablo CEU de Madrid. Postgrado en Nuevas Tecnologías para la Comunicación por la misma universidad. Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por ESIC. Certificado profesional por Google. Trabajó como consultor de marketing electrónico para empresas como BP, Vodafone, Loewe, Cuetara o Emasesa. Actualmente es Socio y Marketing Manager de Sizet Experience. A qué tipo de sociedad pertenecemos cada uno de nosotros? Cuál es nuestro roll-play social? Actualmente cada persona que existe en el planeta está enclavada en un estrato social, perteneciendo a uno o varios grupos con el que se identifican según gustos o personalidad. Todo esto ha producido un efecto en Internet que ha hecho que en el último año se hayan subscrito en Facebook más de 250 millones de usuarios estadounidenses.

4 Así se ha creado gracias a Internet una herramienta indispensable para las empresas, porque como las personas, la empresa es un elemento de la sociedad que debe estar en constante interacción con ella. 1. Conocer el concepto de redes sociales. 2. Llegar a comprender las posibilidades que ofrecen las redes sociales en Internet. 3. Hacer uso de las redes sociales para conocer a nuestros clientes. 4. Desarrollar acciones de marketing electrónico y de relaciones públicas en Internet. 5. Conocer el concepto de la reputación corporativa en Internet. 4ª Conf. FIDELIZACIÓN. CRM ALGO MÁS QUE UN SOFTWARE Sevilla, 4 mayo 2010 (de 19:00h a 21:00h) Ponente: D. Gabriel Carvajal Crear un cliente nuevo obliga al empresario a realizar una inversión superior que mantener a un cliente fiel. Así, es necesario desarrollar una estrategia de fidelización que haga que los clientes de una empresa vuelvan a incidir sobre nuestros productos o servicios. De nada sirve utilizar herramientas de CRM o contratar acciones de fidelización si no se conoce dicha filosofía. 1. Implantación de un plan de e-marketing. 2. Conocer al cliente y sus necesidades y ofrecerle lo que realmente le interesa. 3. Concepto y estrategia de fidelización 4. Conocer el concepto de CRM como filosofía 5. Incentivar la repetición de la compra del cliente y su prescripción. 6. Saber cómo optimizar nuestra web y el resto de la red. 7. Crear sistemas de información que hagan nos ayuden a interpretar las necesidades del los usuarios y clientes

5 INFORMACIONES PRÁCTICAS Fecha: 6 de abril, 13 de abril, 27 de abril y 4 de mayo de 2010 Lugar: Edif. La CAIXA (Salón de Actos) Avda. Palmera, S/N Sevilla CUOTAS DE INSCRIPCIÓN A LAS CUATRO SESIONES - Los Socios Protectores de APD, podrán disponer de cuántas plazas precisen para la Jornada, sin abonar cuota alguna. - Los Socios Globales de APD podrán enviar 2 representantes a la Jornada, sin abonar cuota alguna. - Los Socios Individuales de APD podrán asistir a la Jornada, sin abonar cuota alguna. - No socios: % I.V.A. (incluye la asistencia a las 4 sesiones) SER SOCIO DE APD TIENE IMPORTANTES VENTAJAS. (Antes de abonar la cuota de inscripción a este acto CONSÚLTENOS!!) BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN Boletín de inscripción para enviar a APD Antes del acto por cualquiera de los siguientes procedimientos: APD (Avda. Constitución nº24, 3ºB Sevilla) Fax: apd@sur.apd.es Información: Sírvanse inscribir a las siguientes personas: D... Cargo D... Cargo Empresa... C.I.F./D.N.I... Domicilio... Población... CP... Tel.:... Fax:... Forma de pago... (Sello de la empresa) Las personas inscritas consienten tácitamente, salvo contestación escrita en contrario, el tratamiento automatizado de los datos remitidos a la Asociación para el Progreso de la Dirección. De igual modo autorizan el tratamiento de cualquier otro dato que durante su relación con la asociación sea puesto de manifiesto, todos ellos necesarios para la inscripción de los servicios pactados, así como para futuros servicios que pudieran ser de su interés. Se informa a los afectados del derecho de acceder, rectificar y, en su caso, cancelar los datos personales que se incluirán en el fichero automatizado mediante petición escrita a la Asociación para el Progreso de la Dirección. Firma