MANUAL GESTIÓN N TALLER. La Innovación te da Ventaja

Transcripción

1 MANUAL GESTIÓN N TALLER La Innovación te da Ventaja

2 ÍNDICE 2 GESTIÓN DE TALLER. MENÚ PRINCIPAL 3 CONFIGURACIÓN TALLER 4 6 ADMNISTRAR CATEGORÍAS 7 CLIENTES / ASEGURADORAS (Administrador de Clientes) 8 11 HISTORIAL DE VEHÍCULOS PRESUPUESTOS PASO 1: INSPECCIÓN TÉCNICA 19 PASO 2: AÑADIR REFERENCIA PASO 3: MANO DE OBRA PASO 4: IMPRIMIR PRESUPUESTO ACEPTACIÓN DE PRESUPUESTO INSPECCIÓN TÉCNICA 38 PEDIDOS 39 ÓRDENES DE TRABAJO 40 FACTURAS FACTURAR MAILING SMS HISTORIAL DE SMS 54 ALERTAS GESTIÓN DE STOCKS CALENDARIO DE TRABAJO LEYENDA DE ICONOS 72 2

3 Manual Gestión Taller Gestión de Taller. Menú principal Desde el menú principal de la aplicación de Gestión de Taller (ver imagen inferior) se accede a los diferentes menús de esta aplicación pinchando el la celda (icono) correspondiente. A continuación se detalla cada uno de los iconos de la aplicación de Gestión Taller. 3

4 Configuración Taller Desde esta pantalla se deben rellenar los diferentes campos (ver imagen inferior) con los datos de la empresa. Dada la relevancia que tiene esta información a efectos legales es de vital importancia tener todos los datos cumplimentados. Estos datos son: Nombre, Domicilio, Población, Teléfono, Fax, CP, CIF, Correo Electrónico, página web. También se puede añadir información adicional detallada en los siguientes 4 puntos que se explican en la página siguiente: Información del taller 1. Información adicional 2. Logotipos 3. Formato Facturas 4. Bases de datos de Clientes 4

5 1. La información incluida en estos 3 recuadros aparecerá posteriormente en las facturas y en los presupuestos a entregar a los clientes, en unos campos designados previamente para esta información (ver imagen inferior). Introducir datos como el horario del establecimiento, promociones y/o descuentos especiales, etc. puede ser de gran valor para el negocio. A continuación se puede observar un ejemplo de una factura, aunque se explicará más detenidamente en el menú Presupuestos. Observaciones Gracias por su visita Horario 2. Se puede incluir el logotipo de la empresa en las hojas de inspección técnica, órdenes de trabajo, presupuestos y/o facturas. La imagen incluida en el apartado Logo aparece en la parte superior izquierda de la hoja de presupuesto y/o factura. (ver imagen superior) En el caso de poseer dos logotipos, existe la posibilidad de meter un segundo, situándose en la parte superior derecha (ver imagen superior). (Ejemplo: talleres que pertenecen a una red. En la parte superior izquierda se sitúa el logotipo del taller y en la parte superior derecha en de logotipo de la red: Eurotaller, Taller XII, BCS, etc). (ver imagen superior) 3. Con esta herramienta se puede personalizar la numeración de las facturas. Tiene la posibilidad de añadir un prefijo al que seguirá números correlativos (comenzando por 01 cada año). También existe la posibilidad de que la numeración sea por fecha, pudiendo elegir entre estos dos formatos: - año/ mes /día - mes / día Además, si se desea, se puede combinar ambas opciones dando lugar a una numeración de facturas como la que sigue: FAC

6 4. Si se posee una base de datos de clientes anterior, se puede importar a la Gestión Taller de manera rápida y sencilla, siempre y cuando cumpla las condiciones requeridas por el programa para su correcta importación. Pinchando en Cargar Clientes aparecerá en pantalla la siguiente aplicación (ver imagen inferior), por la cual, ordenando los datos de la forma indicada se podrán importar sin necesidad de introducirlos manualmente. Tal y como indica en la pantalla, los datos de clientes tienen que estar en un fichero.txt con los campos de datos siguientes ordenados de esta forma: CIF/NIF, Nombre, Apellidos, Dirección, C.P. Localidad, Provincia, Tipo Teléfono, Móvil, y Tipo. Una vez se tengan los datos de la forma adecuada, pinchar en Examinar, realizar la búsqueda del archivo, seleccionarlo y pinchar en Aceptar. Pinchar para buscar la BBDD de Clientes Buscar la BBDD Pinchar para cargar Pinchar para aceptar la carga 6

7 Administrar Categorías Desde esta pantalla se puede personalizar el precio/hora y los conceptos de trabajo de cada uno de los operarios así como las diferentes actividades desarrolladas en el taller. El precio/hora es una valoración de lo que cuesta la hora trabajada de cada uno de los operarios o la actividad realizada para ese periodo de tiempo. Es muy importante desde el punto de vista de la elaboración de los presupuestos planificar y administrar correctamente estas categorías para ofrecer a los clientes un correcto y adecuado presupuesto. Pinchar aquí para crear una nueva categoría Pinchando en Nueva Categoría (ver imagen superior), se accede a la pantalla inferior, en la cual se puede rellenar el campo del nombre de su operario o de la actividad a realizar, el concepto del trabajo a realizar y el precio por hora correspondiente. Una vez rellenados los campos, Aceptar para guardar los mismos o Cancelar para anular la acción. Campos para rellenar con el nombre/actividad del operario, concepto del trabajo a realizar y el precio/hora del operario Pinchar ACEPTAR para añadir la categoría Pinchar en CANCELAR para anular la acción 7

8 Clientes / Aseguradoras (administrador de clientes) En este apartado se gestionan todos los datos relacionados con los clientes y sus vehículos. Dada la importancia que tiene esta información es imprescindible que se rellenen todos los campos correctamente. Existen tres tipos de situaciones: - Situación 1: Un nuevo cliente entra en su taller - Situación 2: Búsqueda de la ficha del vehículo de un cliente - Situación 3: Un viejo cliente cambia de vehículo / Añade un nuevo vehículo (Ejemplo.- el coche de su mujer, hijo, etc.). En este sentido, un cliente puede tener tantos vehículos asignados como desee. Cómo actuar en cada una de estas situaciones? -Situación 1: Un nuevo cliente entra en el taller Primero pinchar en Nuevo Cliente para que se desglosen una serie de campos a rellenar con los datos. En próximo pasos se verá la importancia de estos datos a la hora de buscar un cliente cuando solicita un presupuesto, cuando se quiera avisar de una próxima visita (alertas), etc. 1º A. Pinchar en Nuevo Cliente 2º Pinchar en Nuevo Vehículo 1º B. Rellenar los campos con los datos del cliente 8

9 Después de rellenar los datos del cliente pinche en Aceptar para guardar los cambios. Una vez guardados se puede proceder a asociar un vehículo al cliente. Para ello se debe seleccionar el cliente y pinchar en Nuevo Vehículo. Se mostrarán una serie de campos relacionados con las características del vehículo (ver pantallas inferiores) 1º Rellenar los campos con los datos del vehículo 2º Elección de la marca 5º Pinchar para aceptar el vehículo seleccionado 3º Elección del modelo y versión 6º Pinchar nuevamente en Aceptar Se debe rellenar obligatoriamente el número de matrícula pero es recomendable completar el resto de campos, como el bastidor, el kilometraje, la fecha de alta y características como el color, etc. para facilitar futuras búsquedas del vehículo. Para seleccionar el modelo del vehículo hay dos vías: 1. Pinchando en la marca del vehículo (iconos). Una vez elegida la marca (Ejemplo: Opel), aparecen los modelos de vehículo y a continuación la versión. Terminada la elección del vehículo aparecerá una pantalla indicando que el vehículo ha sido asignado. Acepte y pinche de nuevo en Aceptar en la parte inferior derecha en el caso de que esté todo correcto o Cancelar en caso contrario. 9

10 2. En el caso de que la marca del vehículo no se encuentre en los iconos, se puede escribir manualmente el modelo en recuadro en blanco indicado. En este caso, el vehículo no tendrá asociadas piezas de recambio y, por lo tanto, a la hora de hacer el presupuesto habrá que incorporar a mano las piezas necesarias. Escribir el modelo del vehículo - Situación 2: Búsqueda de la ficha del vehículo de un cliente Se puede realizar la búsqueda de las fichas de sus clientes por los siguientes criterios: CIF / NIF Nombre de cliente Matricula Modelo de automóvil. Rellenado uno de esos campos en el recuadro blanco y pinchando enter o pinche sobre el icono desglosarán en la parte inferior de la pantalla todos los clientes que respondan a esa búsqueda. se Búsqueda Resultado 1 Resultado 2 Pinchando nuevamente en cualquier campo del resultado, se muestran las características del vehículo, como la matricula, el modelo, el bastidor, los kilómetros y fecha de alta asociadas al cliente buscado. (Ver imagen superior) 10

11 - Situación 3: Un viejo cliente cambia de vehículo En el caso de que un viejo cliente haya cambiado de automóvil, hay que buscarlo como se ha explicado en la Situación 2 y pinchar en Nuevo Vehículo. Se desglosará en la parte inferior de la pantalla una serie de campos a rellenar con las nuevas características del vehículo y se procederá de la misma forma que en la Situación 1. Buscar cliente Pinchar en Nuevo Vehículo 11

12 Historial de Vehículos Desde este menú se puede ver el historial de vehículos sobre los que se han realizado algún trabajo. Se trata de un registro de todos los trabajos efectuados a los clientes en el taller. Por lo tanto, está directamente relacionado tanto con el apartado de CLIENTES como de PRESUPUESTOS y, por consiguiente se alimenta de los mismos. También se pueden realizar cargas de trabajos realizados independientemente de los generados a través de la aplicación, las denominadas Cargas Masivas. Un poco más adelante se explica con detenimiento esta opción. Esto es interesante a la hora de añadir a la aplicación algún histórico que se tenga anteriormente y, de esta manera, tener un Historial de Vehículos completo y actualizado. Además, se incorpora un motor de búsqueda para localizar con mayor facilidad los vehículos o clientes en cuestión. Esta búsqueda se puede realizar en base a cinco criterios: 1. MATRICULA introduciendo el número de matricula del vehículo a buscar. 2. CIF/NIF introduciendo el número CIF/NIF del cliente a localizar. 3. MODELO introduciendo el nombre y/o modelo del vehículo a buscar. 4. CLIENTE introduciendo el nombre del cliente a localizar la familia de producto a la que pertenece. Para iniciar la búsqueda se debe pulsar Enter o pinchar en el icono. (Ver imagen inferior). Escribir el criterio de búsqueda del cliente Pinchar sobre el icono para buscar o pulsar Enter 12

13 Cómo realizar una Carga Masiva? Las cargas masivas de vehículos se pueden generar de dos formas diferentes: 1. Desde el apartado CLIENTES con un cliente registrado o al añadir uno nuevo. 2. Desde el propio apartado HISTORIAL DE VEHICULOS pinchando sobre el icono Carga Masiva habilitado a tal efecto. 1. En el apartado de CLIENTES se puede realizar una carga masiva bien desde los clientes que ya tenemos registrados bien al introducir un nuevo cliente. (Ver apartado CLIENTES/ASEGURADORAS) Importante: desde este apartado únicamente se importan ficheros asignados a un cliente. Esto es, historiales de vehículos antiguos de un cliente. Para ello, se debe seleccionar el cliente, automáticamente se desplegará la pantalla para mostrar el/los vehículo/s asignados a ese clientes, para realizar la carga masiva habrá que pinchar sobre el icono dispuesto a tal efecto y seguir las instrucciones en cuanto a formato del fichero a importar a la aplicación se refiere para que la carga sea efectiva. (Ver imagen inferior) En este caso, los ficheros se pueden importar tanto en formato Excel como en Word, pdf, etc. Seleccionar el cliente sobre el que se quiera realizar una carga masiva Vehículos asignados al cliente seleccionado Pinchar aquí para iniciar la carga 13

14 Una vez pinchado sobre el icono aparecerá una nueva ventana para iniciar la carga masiva donde aparecen unas sencillas instrucciones sobre el formato para importar los datos. Se puede descargar la plantilla de carga para trabajar sobre la misma pinchando en Descargar Plantilla Excel. (Ver imagen inferior) Pinchar aquí para descargar la plantilla Excel Pinchar aquí para importa los ficheros (Excel, Word, pdf ) Buscar la BBDD Pinchar para cargar Pinchar aquí para iniciar la carga 14

15 2. Desde el propio apartado de HISTORIAL DE VEHICULOS pinchando en la parte superior de la página donde indica Carga Masiva. Importante: desde este apartado se puede realizar la importación de un fichero Excel con varios vehículos siendo del mismo cliente o no. Una vez pinchado sobre el icono aparecerá una nueva ventana para iniciar la carga masiva donde aparecen unas sencillas instrucciones sobre el formato para importar los datos. Se puede descargar la plantilla de carga para trabajar sobre la misma pinchando en Descargar Plantilla Excel. (Ver imagen inferior) Pinchar aquí para comenzar con la carga masiva Pinchar aquí para descargar la plantilla Excel Pinchar aquí para importar los ficheros (Excel) Buscar la BBDD Pinchar aquí para iniciar la carga Pinchar para cargar 15

16 Para ver el Histórico de Vehículos de un cliente tan solo hay que pinchar sobre el icono habilitado a tal efecto y automáticamente aparecerá otra ventana nueva con todos los trabajos realizados sobre el vehículo en cuestión hasta la fecha. (Ver imagen inferior) Pinchar aquí para ver Historial de Vehículos Ejemplo de Histórico de Vehículo: 16

17 Presupuestos Desde este menú se generan los presupuestos, órdenes de trabajo, facturas y hojas de inspección técnica. Cómo generar un prepuesto nuevo? Los presupuestos se pueden generar de dos formas diferentes: 1.1 Accediendo desde el menú Clientes / Aseguradoras 1.2.Pinchando en Nuevo Presupuesto 1.1 Accediendo desde el menú Clientes / Aseguradoras Para generar un presupuesto a un cliente que forma parte de la base de datos se debe buscar por al menos unos de estos cuatro criterios: Por CIF/NIF Por NOMBRE Por MATRICULA Por MODELO Escriba el criterio de búsqueda y pulse enter o pinche sobre el icono. Una vez encontrado el cliente al que se quiere realizar el presupuesto pinche para seleccionarlo y posteriormente elija el vehículo. La aplicación preguntará si quiere realizar un presupuesto nuevo (ver pantalla inferior) 1º. Escribir el criterio de búsqueda del cliente 2º. Pinchar para buscar 4º. Pinchar para aceptar Resultado de la búsqueda 17

18 1.2.Ya en Presupuestos, pinchando en Nuevo Presupuesto (ver pantalla inferior) Si se pincha en Nuevo Presupuesto la aplicación muestra la pantalla de búsqueda de clientes. Una vez situado en este punto se procederá de la mima forma que en el apartado

19 Paso 1: Inspección Técnica En primer lugar, aparece la hoja de inspección técnica sobre la cual se completa una diagnosis inicial del vehículo. La hoja de Inspección Técnica está formada por varios autocampos para rellenar según la exploración inicial que se le haya hecho al vehículo. Por defecto, tanto los niveles como los componentes del vehículo aparecerán al máximo y correctos. También hay unos campos de observaciones que permiten escribir anotaciones acerca de la inspección que se está realizando. (Ver imagen inferior) Es muy recomendable rellenar, imprimir y entregar este documento al cliente ya que aporta buena imagen de profesionalidad por parte del Taller. Asimismo, a través de las anomalías detectadas puede generar trabajo o futuras visitas. (Ejemplo.- pastillas en mal estado recomendable sustitución) La aplicación no permite pasar al siguiente paso sin introducir los kilómetros del vehículo y guardar la hoja de Inspección Técnica. Se considera un campo obligatorio para tener un histórico del vehículo/cliente. 19

20 Paso 2: Añadir Referencia Una vez seleccionado el cliente se procede a la búsqueda de la referencias acordes con el presupuesto que se quiere entregar al cliente. A. Utilizando el buscador de referencias. Escriba el nombre genérico del producto buscado (Ejemplo: Aceite) y pinche en buscar. Se desglosará un árbol de despiece con todos los productos relacionados con la búsqueda (Ver pantalla inferior) Introducir nombre del producto buscado Pinchar aquí para iniciar la búsqueda Árbol de despiece 20

21 B. Utilizando el árbol de despiece. Pinchar en el producto buscado (Ver pantalla inferior) Árbol de despiece Pinchar en las opciones del despegable Relación productos filtrados 21

22 C. Utilizando los iconos. Pasando el ratón por encima de cada uno de los iconos indica que gama de producto es. (Ver imagen inferior) Árbol de despiece Pinchar en los iconos para iniciar el filtro de búsqueda 22

23 Al final de la barra aparecen dos iconos que enlazan directamente con otros catálogos de productos y con una información más exhaustiva proporcionada por los proveedores respectivamente. (Ver imagen inferior) Pinchar aquí para otros catálogos Seleccionar un catálogo Iniciar filtrado de búsqueda con los menús despegables 23

24 Pinchar aquí para más información de proveedores Pinchar en los enlaces para acceder a la información proporcionada directamente por los proveedores 24

25 D. Conociendo la referencia Lausan también se puede realizar la búsqueda. Escribe a en el recuadro la referencia deseada (Ejemplo: DE74.0) y piche en el icono de la izquierda. A la hora de buscar una referencia se puede acceder a información más detallada de la misma pinchando sobre el icono (Detalles) situado a la derecha de la descripción de la referencia. Este recuadro muestra información detallada de la pieza buscada, información del proveedor al que pertenece, una descripción general, una imagen de la pieza, vehículos que la llevan, etc. dependiendo de la pieza buscada. (Ver ejemplo en imagen). No todas las referencias disponen de toda la información técnica ya que depende del fabricante. 25

26 Una vez buscada la referencia por cualquiera de las cuatro vías pinchar encima de ella para seleccionarla. Seleccionada la referencia, la aplicación carga automáticamente el coste, el PVP y el neto resultante, que en le caso de no realizar ningún descuento al cliente coincide con el PVP. En la casilla UD se indica el número de unidades deseadas (1por defecto). Colocándose en dicha casilla se puede introducir el numero deseado de unidades manualmente. En el caso de que se quiere realizar un descuento al cliente, existe la opción de indicarlo en este apartado (casilla descuento) La aplicación facilita una calculadora comercial donde se pueden realizar los cálculos para de ofrecer al cliente unas condiciones diferentes y saber en todo momento los euros d beneficio y margen obtenido en la pieza. (ver imagen inferior) 1º Condiciones comerciales de compra 4º Nuevas condiciones 2º Condiciones a modificar 5º Pinchar para pasar las nuevas condiciones al presupuesto 3º Pinchar para calcular las nuevas condiciones de venta Una vez elegida la pieza, las unidades y las condiciones de venta, se añade al presupuesto pinchando el icono. Podemos añadir tantas referencias al presupuesto como se quiera. En el caso de querer eliminar la pieza añadida al presupuesto se puede hacer pinchando en el icono situado a la derecha 26

27 Añadir una referencia que no sea de LAUSAN La aplicación permite introducir referencias que no sean de LAUSAN. Para ello, se deben rellenar todos los campos que aparecen en NUEVA LINEA con los datos de la referencia que se quiere añadir. Es decir, introducir a mano el código de la referencia, el nombre del artículo al que hace referencia, la descripción de dicha referencia, las unidades, el coste y el precio de venta, así como el tipo de descuento que se va a aplicar, en su caso. Introducir manualmente la referencia NO LAUSAN Pinchar aquí para añadir nueva referencia 27

28 Paso 3: Mano de Obra En el siguiente paso se puede incluir los diferentes conceptos y tarifas que se van a facturar al cliente, como mano de obra. (Ver imagen inferior) Datos del cliente y vehículo Categorías En esta pantalla se pueden observar los datos del cliente a quien se le va a realizar un presupuesto y el modelo del vehículo sobre el cual se van a realizar los trabajos presupuestados. Asimismo, se pueden observar también las diferentes categorías necesarias para la realización del trabajo que, previamente, se han introducido según los criterios de cada taller (ver apartado Categorías). En el recuadro de categorías se puede ver el nombre de cada categoría creada así como el precio de la misma. 28

29 Para incluir una categoría al presupuesto se debe seleccionar y pinchar sobre la categoría elegida y automáticamente se incorporará a la NUEVA LINEA (Ver imagen inferior) donde se indica el precio, las horas de trabajo, y el descuento a aplicar en su caso. Ambas se deben cumplimentar de forma manual. La casilla de Categoría aparecerá después cuando se genere la Orden de Trabajo. Por otro lado y de manera opcional, se puede escribir una pequeña descripción de la categoría en el recuadro dispuesto a tal efecto llamado CONCEPTO, en caso de no tener una predefinida anteriormente en el apartado CATEGORIAS (Ejemplo: Sustitución de Pastillas) Este apartado aparecerá a su vez tanto en el Presupuesto como en la Factura. 3. Se puede describir el concepto de la categoría 2. Se carga automáticamente en la Nueva Línea 4. Se determinan las horas (fracciones de 0,25 = 15 mín) y el descuento a aplicar en su caso 1. Se selecciona la categoría elegida 5. Pinchar sobre el icono para añadir la Nueva Línea al presupuesto Una vez determinada la NUEVA LINEA con su categoría, se debe pinchar sobre el icono categoría al presupuesto (Ver Punto 5). para incluir la 29

30 Para incluir una nueva categoría, se deberán seguir los pasos indicados anteriormente. Así hasta que se completen todas las categorías estimadas para la realización del trabajo presupuestado. Asimismo, también existe la posibilidad de eliminar categorías añadidas al presupuesto utilizando el icono de la parte derecha de LINEAS ACTUALES PRESUPUESTO (ver imagen inferior). Eliminar categoría Aparecerá una pequeña ventana de aviso: ACEPTAR para eliminar la línea CANCELAR para mantener la línea Añadir Categoría 30

31 Paso 4: Imprimir Presupuesto En el siguiente paso se puede imprimir el presupuesto realizado al cliente (ver imagen inferior). Pulsando en el PASO 4: IMPRIMIR aparecerá una ventana de advertencia donde se indica la opción de mostrar o no los descuentos aplicados al cliente en el presupuesto. Pulsar Aceptar para mostrar presupuesto con descuentos. Pulsar Cancelar para mostrar presupuesto sin descuentos. A continuación se muestra un ejemplo de un presupuesto impreso mostrando los descuentos. 31

32 Ejemplo de Presupuesto Impreso: Datos del Taller Datos del Cliente Datos del Vehículo Opción Mostrar Descuentos Pieza/Referencia añadida al presupuesto Categorías añadidas al presupuesto Total desglosado Información del Taller (Horarios, Comunicaciones, Promociones 32

33 Aceptación de Presupuesto Una vez realizado el Presupuesto, éste aparecerá en la página principal de PRESUPUESTO en el estado de no aceptado. En el caso de que el cliente acepte el presupuesto, se debe pinchar sobre el icono en rojo para aceptar el mismo. (Ver imagen inferior) Presupuesto en estado de NO aceptado Pinchar sobre el icono para aceptar el presupuesto una vez sea aceptado por el cliente Aparecerá una ventana de aviso para proceder a aceptar el Presupuesto. Una vez aceptado, la aplicación dará la opción de añadir esta cita al Calendario de Trabajo a través de otra ventana de aviso. 33

34 Aceptado el presupuesto, aparecerá en verde continuando en estado de NO aceptado (rojo) el resto, esto es, Pedidos, Orden de trabajo y Factura. Para continuar con los pasos, pinchar sobre el icono rojo de Pedidos donde se cargará una nueva pantalla para realizar el pedido. Seleccionar las líneas de las que se quiere realizar un pedido Pinchar aquí para realizar el pedido en su caso o para volver al apartado de Presupuestos En el caso de querer hacer el pedido, se deben seleccionar las líneas oportunas y pinchar en Pedir marcadas a LAUSAN para que automáticamente se reciba la petición de piezas en el almacen LAUSAN más cercano al taller. En el caso de estar provisto de piezas suficientes para realizar el trabajo, se debe pinchar en Pedir marcadas a Lausan sin seleccionar ninguna línea. Así, el icono de Pedidos pasaría al estado de aceptado (verde). 34

35 A continuación, para generar una Orden de Trabajo, se debe pinchar sobre icono en verde y aparecerá una ventana de aviso para proceder a generar la Orden de Trabajo. Pinchar en ACEPTAR para generar dicha Orden. Pinchar en ACEPTAR para generar una Orden de Trabajo Pinchar sobre el icono para comenzar a generar una Orden de Trabajo Cuando se pincha en ACEPTAR, la aplicación genera automáticamente la Orden de Trabajo asociada al Presupuesto con toda la información necesaria para la consecución del mismo. Esto es, el detalle de las piezas a utilizar, el detalle de los trabajos, las categorías introducidas para la realización del trabajo, el tiempo estimado para su realización. Así como los datos del cliente, del vehículo y las observaciones necesarias que deriven del trabajo. La Orden de Trabajo se genera en formato pdf y tiene posibilidades tanto de imprimir como de guardar el documento en los archivos informáticos. A continuación se muestra un ejemplo de una Orden de Trabajo. 35

36 Ejemplo de Orden de Trabajo Impresa: Datos del Taller Datos del Vehículo Datos del Taller Detalles de los trabajos, categorías y tiempo estimado Detalle de las piezas que se van a utilizar en el trabajo Espacio reservado para anotaciones y/o observaciones Cláusulas de autorización y consentimiento para la realización de los trabajos presupuestados 36

37 Por último, se procede a facturar el presupuesto. Para ello, se debe pinchar sobre el icono y aparecerá una ventana con un mensaje comunicando que el presupuesto se ha facturado. Pinchar sobre el icono para facturar el presupueto Ventana aviso de presupuesto facturado. Pinchar ACEPTAR 37

38 Inspección Técnica Desde este menú se puede realizar una Inspección Técnica independiente, es decir, sin estar asociada a ningún presupuesto. En este apartado sólo se podrá imprimir la hoja de Inspección Técnica y no guardar como ocurre en el apartado de Presupuestos. Mediante esta aplicación se puede realizar una Inspección Técnica de una manera rápida y sencilla. Se trata de ir rellenando los campos que aparecen en la hoja según la revisión que se esté realizando al vehículo y las anomalías que se observen en esa revisión. Además se pueden incluir comentarios en relación a la inspección que se está realizando en los campos de texto destinados para tal efecto como son los denominados Observaciones. (Ver imagen inferior) La Inspección Técnica se compone de 6 puntos fundamentales: NIVELES Niveles de aceite y líquidos EXTERIOR DEL VEHÍCULO Componentes que conforman el exterior del vehículo a revisar INTERIOR DEL VEHÍCULO Componentes que conforman el interior del vehículo a revisar VEHÍCULO SOBRE ELEVADOR Parte inferior del vehículo REVISIÓN VISUAL DEL VEHÍCULO Infografía del vehículo para anotar las anomalías detectadas en la carrocería del vehículo a revisar ESTADO DE LOS NEUMÁTICOS Y RUEDA DE REPUESTO Además, están los campos para rellenar con texto: datos del cliente, del vehículo (con el nivel de combustible) y observaciones. 38

39 Pedidos Desde este menú se pueden realizar pedidos directamente a los diferentes almacenes LAUSAN con el mismo procedimiento que a través del CEL/PEL. Véase manual del Catálogo Electrónico de LAUSAN (CEL/PEL). 39

40 Órdenes de Trabajo Desde este menú se pueden observar todas las Ordenes de Trabajo que se han generado en el taller y/o buscar una en concreto rellenando los campos que aparecen el la imagen inferior (Ver imagen inferior) Estos campos permiten buscar las Órdenes de Trabajo de una manera sencilla y rápida: Nº PRESUPUESTO introducir el número de presupuesto realizado al cliente. CLIENTE introducir el nombre completo del cliente o el nombre o apellido/s. MATRÍCULA introducir los dígitos de la matricula. DEL / AL introducir la fecha o el intervalo de fechas en los que está comprendido el trabajo a realizar. En este caso, se puede pinchar en este icono para seleccionar la fecha deseada. Una vez rellenados uno o todos los campos existen dos opciones para iniciar la búsqueda o el filtrado de los datos introducidos. Una es pinchando en el icono y otra pulsando Enter. Motor de búsqueda (4 criterios) Pinchar aquí para iniciar la búsqueda o pulsar INTRO Resultados de la búsqueda 40

41 Facturas Desde este menú se pueden observar todas las Facturas que se han generado según los presupuestos y/o buscar una en concreto rellenando los campos que aparecen el la imagen inferior (Ver imagen inferior) Estos campos permiten buscar las Facturas de una manera sencilla y rápida: Nº FACTURA introducir el número de factura realizado al cliente. CLIENTE introducir el nombre completo del cliente o el nombre o apellido/s. MATRÍCULA introducir los dígitos de la matricula. DEL / AL introducir la fecha o el intervalo de fechas en los que está comprendido el trabajo a realizar. En este caso, podemos pinchar en este icono para seleccionar la fecha deseada. Una vez rellenados uno o todos los campos existen dos opciones para iniciar la búsqueda o el filtrado de los datos introducidos. Una es pinchando en el icono y otra pulsando Enter. Motor de búsqueda (4 criterios) Pinchar aquí para iniciar la búsqueda o pulsar INTRO Resultados de la búsqueda 41

42 Una vez localizadas las facturas, este apartado también permite exportar las facturas generadas a una hoja Excel o a un documento pdf. Para ello se debe pinchar sobre los iconos destinados a tal efecto y automáticamente aparecerán dos opciones, una para numerar la factura y otra para mostrar o no los descuentos. (Ver imagen inferior) Motor de búsqueda (4 criterios) Pinchar aquí para iniciar la búsqueda o pulsar INTRO Pinchar en los iconos para exportar factura formato Excel / Pdf Zona de pantalla que aparece una vez pinchado el icono deseado Numeración correlativa de la factura seleccionada. Aparece automáticamente pero se puede modificar Seleccionar este campo si se desea mostrar los descuentos en la factura Pinchar ACEPTAR para generar la factura Pinchar en CANCELAR para anular la acción Seleccionar este campo si se desea mandar un SMS de aviso al cliente 42

43 Ejemplo de Factura Impresa: Datos del Taller Datos del Taller Número y Fecha de emisión factura Datos del Vehículo Detalles de los conceptos facturado e importe Información sobre el taller Desglose del importe facturado Forma de pago del cliente Datos del Registro Mercantil del Taller 43

44 Facturar Desde este menú se procede a facturar todos los presupuestos generados. Como en anteriores ocasiones, tenemos campos que permiten buscar las Presupuestos a facturar de una manera sencilla y rápida: Nº PRESUPUESTO introducir el número de presupuesto realizado al cliente. CLIENTE introducir el nombre completo del cliente o el nombre o apellido/s. MATRÍCULA introducir los dígitos de la matricula. DEL / AL introducir la fecha o el intervalo de fechas en los que está comprendido el trabajo a realizar. En este caso, podemos pinchar en este icono para seleccionar la fecha deseada. Una vez rellenados uno o todos los campos existen dos opciones para iniciar la búsqueda o el filtrado de los datos introducidos. Una es pinchando en el icono y otra pulsando Enter. Motor de búsqueda (4 criterios) Pinchar aquí para iniciar la búsqueda o pulsar INTRO Resultados de la búsqueda 44

45 Una vez localizado el/los presupuestos se procedería a facturar los mismos desde las opciones habilitadas a tal efecto. En concreto, se pueden realizar las siguientes acciones: 1. Facturar todo el listado de presupuestos automáticamente pinchando en Facturar, aparecerá un mensaje de aviso. Aceptar para generar la facturación, Cancelar para anular la acción (Ver imagen inferior) Listado de todos los presupuestos generados Pinchar aquí para efectuar la facturación automática de todos los presupuestos Mensaje de aviso para realizar la acción ACEPTAR para generar la facturación CANCELAR para anular la acción 45

46 2. Generar una única factura de un presupuesto. Para ello, se debe pinchar sobre el presupuesto deseado y automáticamente se desplegará en la parte inferior de la página una serie de campos para incluir en la factura, algunos de ellos opcionales. Después, se debe pinchar en Aceptar para generar la factura o en Cancelar para anular la acción. (Ver imagen inferior) Seleccionar el presupuesto a facturar Seleccionar este campo si se desea mostrar los descuentos en la factura Numeración correlativa de la factura seleccionada. Aparece automáticamente pero se puede modificar ACEPTAR para generar la facturación CANCELAR para anular la acción Posibilidad de incluir información adicional en la factura 46

47 3. Agrupar facturas. Esta opción permite agrupar varios presupuestos en una única factura de un mismo cliente. Para ello, se debe haber seleccionado anteriormente los presupuestos se desean facturar en conjunto y, a continuación, pinchar en Agrupar factura. Automáticamente se desplegará en la parte inferior de la página una serie de campos para incluir en la factura, algunos de ellos opcionales. Después, se debe pinchar en Aceptar para generar la factura o en Cancelar para anular la acción. (Ver imagen inferior) Filtrar los presupuestos que se desean facturar conjuntamente Pinchar aquí para efectuar la facturación automática de todos los presupuestos Posibilidad de incluir cualquier comentario, observación, etc, en la factura agrupada Introducir la numeración de la factura agrupada que se desee ACEPTAR para generar la facturación CANCELAR para anular la acción 47

48 Mailing En este apartado se explica cómo establecer una comunicación con el cliente mediante el uso del correo electrónico o mail. Esta opción, además de proporcionar una imagen de profesionalidad al taller, permite mantener una comunicación directa con los clientes avisándoles de próximas visitas, informándoles sobre determinadas acciones, etc. Cómo enviar un mail? Desde el apartado Mailing, el primer paso para generar una nueva alerta, es buscar el cliente a quien queremos enviar una comunicación. La búsqueda se puede realizar en base a cuatro criterios: 1. MODELO introduciendo el modelo del vehículo asignado al cliente, en caso de conocerlo. 2. CLIENTE introducir el nombre y/o apellido/s del cliente 3. TIPO seleccionar en el menú despegable el tipo de cliente: particular / empresa. 4. DEL / AL introducir la fecha o el intervalo de fechas en los que está comprendido el trabajo a realizar. En este caso, podemos pinchar en este icono para seleccionar la fecha deseada. Para iniciar la búsqueda tan solo hay que pulsar Enter o pinchar en el icono página siguiente). (Ver imagen en la Una vez realizada la búsqueda, seleccionaremos el cliente elegido pinchando en el campo destinado a tal efecto que se encuentra al lado de los datos del cliente. Se pueden seleccionar tantos clientes como mensajes se quieran enviar siempre que el continente de los mismos sea igual para todos ellos. Después, tan solo hay que rellenar los campos de texto (ASUNTO y MENSAJE son obligatorios) con el mensaje que se quiera enviar y pinchar en Aceptar para comenzar el envío. Además, existe la opción de adjuntar archivos con el mensaje. Para ello, se debe pinchar en Examinar y seleccionar el documento que se quiera adjuntar, el cual debe estar previamente guardado en nuestro ordenador. 48

49 Motor de búsqueda (4 criterios) Pinchar aquí para iniciar la búsqueda o pulsar INTRO Pinchar aquí para seleccionar el/los cliente/s Título del mensaje Cuerpo del mensaje Adjuntar archivos (opcional) Pinchar aquí para comenzar el envío 49

50 SMS Mensajes a móvil Desde este menú se pueden enviar mensajes SMS a los teléfonos móviles de los clientes para avisarles de que pueden pasar a recoger su vehículo una vez realizados los trabajos oportunos, comunicarles promociones y/o campañas, etc. Para configurar esta acción se deben seguir los siguientes pasos: En primer lugar, se debe configurar la acción/plantilla de SMS desde el apartado de TALLER (Configuración). Esto es opcional. En la parte final de este apartado se encuentra NOMBRE PARA LOS SMS donde se puede poner un nombre a modo de remitente que aparecerá en el buzón de entrada del teléfono móvil del cliente. Se debe escribir en el campo destinado a tal efecto y con un máximo de 11 caracteres sin acentos ni guiones. Se recomienda escribir una única palabra significativa y simple. También se incluye un enlace para ver los caracteres permitidos del alfabeto GSM para el contenido de SMS. Pinchar en ACEPTAR para guardar los cambios realizados. (Ver imagen inferior) Pinchar en ACEPTAR para guardar los cambios Escribir aquí el nombre que aparecerá como remitente en el teléfono móvil del destinatario 50

51 En segundo lugar, se pueden cargar plantillas predeterminadas para agilizar el envío de SMS cuando éstos vayan a ser utilizados a menudo como, por ejemplo, del tipo ya puede pasar a recoger su vehículo. Para ello y también desde el apartado de TALLER (Configuración) se deberá pinchar sobre PLANTILLAS SMS, en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá una nueva pantalla, pinchando en NUEVA PLANTILLA, en la parte superior derecha, se despliegan una serie de campos para crear una plantilla de SMS. Se deberá rellenar obligatoriamente los campos con asterisco, es decir, Plantilla y Mensaje, con un total de 160 caracteres como máximo. A su vez y en este mismo campo, se pueden insertar campos predeterminados como (#Nombre), (#Matrícula), (#Modelo), (#Versión), (#Importe Factura) pinchando sobre ellos. Estos campos predeterminados enlazan directamente con la base de datos de los clientes. (Ver imagen inferior) Pinchar aquí para crear una plantilla predeterminada Pinchar sobre los nombres para insertar los campos predeterminados en el cuerpo del mensaje Nombre de la Plantilla Cuerpo de la plantilla predeterminada (máx. 160 caracteres) Pinchar en ACEPTAR para guardar los cambios Contador de caracteres Pinchar aquí si se desea enviar automáticamente un SMS cuando se genere la factura 51

52 Una opción muy útil es la de DISPARA AL FACTURAR. Seleccionando esta opción, la aplicación enviará el SMS automáticamente cada vez que se efectúe una factura (SOLO PUEDE ESTAR UNA PLANTILLA DE SMS SELECCIONADA COMO DISPARA AL FACTURAR ). Una vez creados los mensajes SMS predeterminados/plantillas, se debe ir al apartado SMS para programar los envíos. Para ello se incorpora un motor de búsqueda con el fin de localizar con mayor facilidad los clientes a quienes va dirigido el SMS. Esta búsqueda se puede realizar en base a cuatro criterios: 1. MODELO introduciendo el modelo del vehículo a buscar. 2. CLIENTE introduciendo el nombre completo del cliente o el nombre o apellido/s. 3. DEL / AL introducir la fecha o el intervalo de fechas en los que está comprendido el trabajo a realizar. En este caso, se puede pinchar en este icono para seleccionar la fecha deseada. 4. TIPO despegable para filtrar la búsqueda entre particular y/o empresa. Para iniciar la búsqueda se debe pulsar Enter o pinchar en el icono siguiente).. (Ver imagen en página Cuando se tengan localizados el/los destinatario/s habrá que seleccionarlos utilizando los cuadros habilitados a tal efecto. Se pueden seleccionar todos marcando la casilla de al lado del enunciado CLIENTE. Una vez realizada esta acción, se pasa a completar el envío de SMS rellenando los campos pertinentes. Algunos de ellos son obligatorios y vienen marcados con un asterisco como son los casos de REMITENTE y MENSAJE, en este campo en concreto se cuenta con un máximo de 160 caracteres y hay un contador en la parte inferior derecha del cuadro que avisa de los caracteres restantes para completar el SMS. Asimismo, están los campos de FECHA DE ENVIO y HORA DE ENVIO para programar el envío del SMS en un día y a una hora concreta. Para ello, se puede escribir directamente en los campos o bien pinchar sobre el icono para seleccionar la fecha deseada y sobre los signos +/- para seleccionar la hora a la que se desea que se envíe el SMS. En este sentido, el envío de SMS se puede plantear de dos maneras diferentes: 1. En caso de tener un plantilla predeterminada, creada previamente siguiendo los pasos explicados en puntos anteriores, se deberá seleccionar la plantilla predeterminada utilizando el primer campo despegable. Después, se procederá a programar tanto la fecha como la hora de envío del SMS en su caso. 2. En caso de enviar un SMS sin plantilla predeterminada, directamente se procederá a escribir el cuerpo del mensaje en el campo destinado para ello y a programar tanto la fecha como la hora de envío del SMS en su caso. Nótese que el campo obligatorio de REMITENTE aparecerá rellenado siempre y cuando previamente se haya cumplimentado de forma correcta el NOMBRE PARA LOS SMS desde el apartado de TALLER (Configuración). En cualquier caso, se podrá modificar si es necesario. (Ver imagen en página siguiente) 52

53 Motor de búsqueda (4 criterios) Seleccionar los destinatarios del envío de SMS Seleccionar una plantilla predeterminada mediante el despegable, en su caso Cuerpo de la plantilla predeterminada (máx. 160 caracteres) Información sobre los caracteres restantes y el saldo de los SMS que se dispone Seleccionar la fecha y la hora para programar el envío de SMS ACEPTAR para generar la facturación CANCELAR para anular la acción 53

54 HISTORIAL DE SMS Desde este menú se pueden ver los SMS enviados y comprobar el estado de envío, esto es, si ha sido un envío correcto, erróneo o está pendiente de enviar. En un primer momento, se podrá ver el resumen de todos los envíos SMS y la fecha de envío de los mismos así como el estado del envío. Para localizar un envío en concreto se puede utilizar el motor de búsqueda habilitado a tal efecto. 1. CLIENTE introduciendo el nombre completo del cliente o el nombre o apellido/s. 2. DEL / AL introducir la fecha o el intervalo de fechas en los que está comprendido el trabajo a realizar. En este caso, se puede pinchar en este icono para seleccionar la fecha deseada. Pinchando sobre un SMS concreto se despliegan automáticamente todos los destinatarios a los que se les ha enviado el SMS y el estado de recepción que puede ser correcto, erróneo o teléfono erróneo. La leyenda de iconos ayudará a interpretar el estado de SMS. (Ver imagen inferior) Motor de búsqueda (2 criterios) Pinchar aquí para iniciar la búsqueda o pulsar INTRO Leyenda de iconos Estado del envío SMS 54

55 Alertas Las alertas derivan de trabajos donde se detectan anomalías en el vehículo diferentes al presupuesto inicial. Puede resultar interesante comunicar estas anomalías al cliente ya que se ofrece una imagen de profesionalidad y eficiencia. Cómo generar una alerta? En este apartado se explica el procedimiento para generar una alerta: Desde el apartado Presupuestos, después de haber seguido todos los pasos para realizar un presupuesto, aparecerá una pantalla (ver imagen en la siguiente hoja) con una serie de información acerca del mismo. El primer paso para generar una nueva alerta, es buscar el presupuesto sobre el que queremos asignar una alerta. La búsqueda se puede realizar en base a cuatro criterios: 1. Nº PRESUPUESTO introduciendo el número de presupuesto, en caso de conocerlo. 2. CLIENTE introducir el nombre y/o apellido/s del cliente 3. MATRICULA introducir el número de la matrícula, en caso de conocerlo. 4. DEL / AL introducir la fecha o el intervalo de fechas en los que está comprendido el trabajo a realizar. En este caso, podemos pinchar en este icono para seleccionar la fecha deseada. Para iniciar la búsqueda tan solo hay que pulsar Enter o pinchar en el icono (ver imagen inferior). Una vez realizada la búsqueda, hay que situarse en la columna de la derecha de Factura Generada (F) y pinchar sobre el icono que aparece debajo en la línea de presupuesto en el que se quiere añadir una alerta. Este icono puede estar en color rojo (factura no generada) o en color verde (factura generada). Motor de búsqueda (4 criterios) Pinchar aquí para iniciar la búsqueda o pulsar INTRO

56 Seleccionar el presupuesto sobre el que se quiere generar una alerta Factura Generada Pinchar en el icono para generar una alerta 56

57 Una vez se ha seleccionado el presupuesto y pinchado sobre el icono indicado, aparecerán una serie de datos relacionados con el mismo (número de factura, opción de mostrar descuentos en la factura, etc.) y los campos correspondientes para generar la alerta (ver imagen inferior). Datos relacionados con el presupuesto Campos para generar la Alerta Los campos para generar una alerta son los siguientes: OBERVACIONES campo de texto para escribir las anomalías oportunas que se hayan detectado durante el trabajo realizado. FECHA PRÓXIMA VISITA campo numérico para introducir la fecha de la próxima visita. Dos opciones: introducir la fecha manualmente o utilizar el icono de la derecha para seleccionar la fecha deseada. DESCRIPCIÓN PRÓXIMA VISITA campo de texto para incluir una breve descripción de las anomalías detectadas. Después de haber rellenado los campos correspondientes, pinchar en Aceptar para generar la alerta o Cancelar para anular la misma. 57

58 Desde el apartado Alertas (ver imagen inferior) podrá ver las alertas de los próximos trabajos a realizar con sus clientes y/o buscar una en concreto rellenando los campos que aparecen el la pantalla inferior. Sirve como recordatorio de futuras tareas. Estos campos permiten buscar los trabajos pendientes de una manera sencilla y rápida: DESCRIPCIÓN introducir una palabra clave de búsqueda o el texto por el que se conoce al trabajo a realizar. CLIENTE introducir el nombre completo del cliente o el nombre o apellido/s. MATRÍCULA introducir los dígitos de la matricula. DEL / AL introducir la fecha o el intervalo de fechas en los que está comprendido el trabajo a realizar. En este caso, podemos pinchar en este icono para seleccionar la fecha deseada. Una vez rellenados uno o todos los campos existen dos opciones para iniciar la búsqueda o el filtrado de los datos introducidos. Una es pinchando en el icono y otra pulsando Enter. Campos para rellenar e iniciar el motor de búsqueda Resultados de la información buscada Pinchar en la lupa o pulsa INTRO para iniciar el filtrado de la búsqueda 58

59 Además de poder ver las alertas creadas en el apartado Alertas, también se pueden ver en el menú principal de la aplicación de Gestión Taller, concretamente, en la parte superior de la página. Se trata de un pequeño resumen de todas las alertas que se encuentran activas sobre alguno de los clientes (Ver imagen inferior). Alertas Activas Menú principal de la aplicación Gestión Taller 59

60 En el caso de que haya alguna alerta activa, seleccionando la que se desee y pinchando sobre ella, aparecerá una ventana llamada PRESUPUESTO / HOJA ITV con varias opciones (Ver imagen inferior). Seleccionar la opción elegida Pulsar ACEPTAR para generar documento pdf o, en su caso, enviar un mail al cliente Desde esta pantalla PRESUPUESTO / ITV y a través de sus opciones se pueden generar diferentes documentos (en formato pdf) así como enviar correos electrónicos a clientes: Imprimir presupuesto y hoja ITV mostrando Descuentos. Imprimir presupuesto y hoja ITV sin mostrar Descuentos. Ver presupuesto Avisar mailing 60

61 Si la opción elegida es la de Avisar mailing la aplicación enlazará con el apartado de Mailing de Gestión Taller para proceder al envío del mail al cliente. La pantalla con la que enlaza es la que se muestra a continuación (Ver imagen inferior). 2. Encabezado del mensaje 1. Seleccionar el cliente 3. Cuerpo del mensaje 4. Adjuntar fichero con el mensaje a enviar (opcional) 5. Pinchar aquí para enviar el mensaje Para proceder al envío del mail es necesario seguir los siguientes pasos: 1. Seleccionar al cliente que, por defecto, aparecerá el que está asociado a la alerta que se desea enviar. Muy importante tener los datos del cliente bien cumplimentados. 2. Asunto (*campo obligatorio): título del mensaje que se va a enviar. 3. Mensaje (*campo obligatorio): texto explicativo del mensaje que se va a enviar. 4. Adjuntar (opcional): permite enviar el mensaje con ficheros adjuntos (documentos, imágenes, etc.) 5. Pulsar/Pinchar en Enviar para iniciar el envío del mensaje al cliente. No obstante, el apartado de Mailing se detalla a continuación en el siguiente apartado del Manual. 61

62 Gestión de Stocks El apartado de Gestión de Stocks de la aplicación permite crear una base de datos del producto/recambio que dispone el taller en sus instalaciones para llevar un buen control de su stock y, en su caso, permite realizar nuevos pedidos ya que se pueden observar las unidades que se tiene de cada referencia añadida a la Gestión de Stocks, permite añadir referencias de stock a los presupuesto y ofrece otras informaciones acerca de las mismas como son los costes o el PVP entre otras. Cómo añadir/cargar un producto en el stock? Pinchando en la parte superior derecha Añadir Producto se despliega una serie de campos a rellenar en la parte inferior de la pantalla. Se trata de ir cumplimentando los campos con la mayor información posible (el campo AGRUPACION es obligatorio). Todos los datos que se introduzcan pasarán a formar parte de la base de datos para poder gestionar el stock propio eficazmente. Cabe destacar el campo de AVISO DE STOCK (unidades) ya que permite introducir el número de unidades que se desee de un producto para que el sistema avise automáticamente cuando vayan a quedarse sin stock. Una vez los campos correspondientes, pinchar en Aceptar para añadir el producto o Cancelar para anular el mismo. (Ver imagen inferior). Pinchar aquí para añadir un producto Cumplimentar los campos para añadir el producto a la Gestión de Stocks 62

63 En relación con el AVISO DE STOCK y como se indicaba anteriormente, la aplicación avisa cuando un producto va a quedarse sin stock siempre y cuando se haya introducido previamente el número de unidades en la casilla correspondiente para que la aplicación avise automáticamente cuando vaya a estar por debajo del valor introducido. En ese caso, en la tabla de información útil sobre los stocks aparecerá un icono de color rojo al lado de la descripción de la referencia que indica la Alerta de pedido de stock. Con este aviso se entiende que es necesario realizar un pedido del producto sobre aviso. El pedido se puede hacer también a través de la propia aplicación. (Ver imagen inferior). Para realizar un pedido, véase apartado de Pedidos y manual del Catálogo Electrónico de LAUSAN (CEL/PEL). Icono que aparece cuando una referencia está por debajo del número de unidades introducido previamente en la casilla Aviso de Stock Tabla de información útil sobre los stocks Icono que muestra la alerta de falta de stock de una referencia o producto 63