Experiencia en materia de Profesionalización en el Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México.

Transcripción

1 Experiencia en materia de Profesionalización en el Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México. Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México.

2 Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos Innovación Personal Recursos Materiales Sistema Estatal de Informática Órgano desconcentrado dependiente de la Subsecretaría de Administración. Creado en junio de Cuenta con autonomía técnica para el ejercicio de sus atribuciones. Profesionalización Se vincula con el proceso del servidor público, desde que ingresa a la administración pública, crece y cuenta con un desarrollo en el mismo, hasta su egreso, en forma planificada y organizada, con el interés de alcanzar un mejor desempeño de sus responsabilidades, independiente mente del nivel jerárquico del mismo. Cubre perfiles y aproxima un grupo de atributos de la persona a un puesto, estrechando la brecha que exista mediante conocimientos puntuales y dirigidos a reforzar o crear capacidades. Por consiguiente constituye un medio de desarrollo institucional.

3 Trabajo Desempeñado por el Instituto de Profesionalización traducido en programas que: Profesional ización Formación y Desarrollo bajo una política permanente y prioritaria de profesionalización. Rescatan el orgullo de ser servidor público, Dándole un sentido de pertenencia a la institución gubernamental; y el Compromiso de Servicio a la ciudadanía, impregnado de calidad, eficacia y eficiencia, con calidez. Premisas Diseño de Instrumentos Sentar las bases de método e instrumentos administrativos que permitan arribar al establecimiento de un SPCA, apropiado a las necesidades del Gobierno del Estado de México. 3

4 Marco Normativo Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México Centro "José María Morelos y Pavón" Sede del Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos, Torre 2. Jurídico Ley del Trabajo de los Servidores Públicos del Estado y Municipios Reglamento de Capacitación y Desarrollo para los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Estado de México Administrativo Manual de Normas y Procedimientos de Desarrollo y Administración de Personal Normas Administrativas para la Asignación y Uso de Bienes y Servicios de las Dependencias y Organismos Auxiliares

5 Plan de Desarrollo del Estado de México La política del Gobierno en materia de profesionalización se sustenta en el Plan de Desarrollo del Estado de México: Avanzar en la actualización de la legislación y normatividad en materia laboral para lograr un mayor nivel de eficiencia por parte de los servidores públicos en el marco de un sistema de servicio profesional de carrera administrativa a nivel institucional. Avanzar hacia la consolidación de un servicio profesional de carrera administrativa con base en la certificación de competencias. Integrar programas de capacitación especializada conforme a las necesidades propias de las unidades administrativas y de los servidores públicos, para ofrecer servicios de calidad y con una actitud de servicio. Lo anterior en colaboración con instituciones académicas y especializadas en administración pública. 5

6 Plan de Desarrollo del Estado de México Líneas de Acción Avanzar en la actualización de la legislación y normatividad Se cuenta con un proyecto integral de armonización de 8 instrumentos normativos y administrativos, relacionados con el sistema de profesionalización en el Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México. Avanzar hacia la consolidación de un servicio profesional de carrera administrativa con base en la certificación de competencias. Acciones que incluyen las metodologías propias del GEM: Sistema de Competencias de Desempeño. Tipos de Dominio de Capacidades (Identificación de Competencias de Desempeño). Identificación de Competencias de Desempeño. Diseño de Competencias. Guía de trabajo para Grupos de Diseño de Competencias. Descripción normalizada de competencias. Componentes de cada competencia: Experiencia involucrada en el desempeño; Rasgos del desempeño que deben cumplirse; Resultados esperados del desempeño; Tema o materia; Actitudes deseables; Habilidades requeridas (aptitudes); y Conocimientos.

7 Mantener los programas de capacitación genérica para servidores públicos generales. Integrar programas de capacitación especializada conforme a las necesidades propias de las unidades administrativas y de los servidores públicos, Genérica Detección de Necesidades de Capacitación I Clasificación Plan de Desarrollo del Estado de México Líneas de Acción Es aquella que se aplica a los servidores públicos generales vía web mediante un cuestionario. Programa genérico de capacitación. Programa genérico de informática. Específica Es aquella que se lleva a cabo a solicitud expresa de las dependencias y organismos auxiliares de acuerdo a las necesidades propias de la función. Clasificación Petición de la Dependencia II Sistema de Competencias de Desempeño IV Índice de Satisfacción del Usuario ; y Evaluación de la Capacitación III

8 Sistema de Competencias de Desempeño 8

9 Referencias Global y Nacional Profesionalización del Servicio Público Referencia Global 1. Transición de la Educación: del saber al saber hacer (1) 2. Calidad Educativa: último lugar (2) 3. Informe de Competitividad Global : Número 60 (3) 4. Competitividad: Número 32 (4) El Entorno Nacional 1. Servicio Profesional de Carrera, Poder Ejecutivo Federal (2003) 2. Declaratoria a la Nación y Acuerdos de los Trabajos de la Primera Convención Nacional Hacendaria (5) 3. Plan de Desarrollo del Estado de México y Carta Mexicana de Profesionalización y Servicio Profesional de Carrera en Gobiernos Locales (6) Certificación de Competencias (1) Declaración La educación encierra un tesoro, Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, UNESCO (2) Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, OCDE, 30 países. Programa para la Evaluación Internacional de Alumnos, PISA. (3) Global Competitive Index, World Economic Forum. México está más de 30 lugares por debajo de Chile (30) que es el líder en la región y cayó del lugar 52 al 60 en el 2008 y se mantuvo en el (4) Instituto Mexicano para la Competitividad, IMCO. México se ubica en la posición 32 de los 48 países que se miden en el Índice General de Competitividad Es la más baja desde (5) El 5 de febrero de 2004 en Juriquilla, Querétaro, se materializó el gran acuerdo nacional; Tema Modernización y Simplificación de 9

10 Profesionalización del Servicio Público Profesionalización Planes de carrera. Regularizac ión y/o actualiza- ción académi- ca. Ocupación de plazas. Ascenso. Convo- catorias. Movimient os de personal. Selección Información Administración de Información. Planeación Recluta- miento Desarrollo Profesional Promoción y Regulación Qué debe saber hacer el servidor público? Ingreso Evaluación del Desempeño Separación Definición de estructuras. Descripción de puestos y competencias. Inventario de personal Instrumentos para la implantación del SPCA. Tabuladores. Capacitación Detección de necesidades. Planes y programas. Acreditación. CerFficación de competencias. Cumplimiento de funciones y metas asignadas. Capacitación lograda. Aportaciones realizadas. AcFtud. Otorgamiento de esjmulos y acciones correcfvas. Baja temporal o definifva Cambio de Unidad y/o adscripción 10

11 Diseño de Competencias de Desempeño Qué es.? El conjunto de conocimientos determinantes, actitud y aptitudes para su entendimiento y aplicación a casos específicos y un adecuado criterio o juicio para su correcta ejecución. Si una persona conoce los aspectos relevantes de su puesto, sabe lo que debe hacerse y lo hace cuando se debe, en forma correcta, se dice que es competente para realizar su gestión. 11

12 Competencias Comparativo y Experiencia en el Diseño de Competencias

13 Programa de Capacitación con base en Competencias de Desempeño Objetivo: Identificar y diseñar competencias de desempeño, que permitan elaborar contenidos de aprendizaje para conformar el Programa de Capacitación con Base en Competencias de Desempeño para servidores públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México. 13

14 Tipos de Competencias de Desempeño Tipos del Dominio de Capacidades DOMINIO DE CAPACIDADES idenfficación de Competencias Universales o comunes para todos los puestos, aquellas que permiten asumir la cultura del servicio público y la ubicación del servidor público en su papel en la administración pública, así como su aportación o trabajo social. Dominio de los procesos generales de la administración pública en materias como la programación, presupuestación, administración de recursos, control, evaluación y manejo de información conforme a reglas de acceso y transparencia, entre otros. Gerenciales para puestos de Mando o de Coordinación. Propias de la especialidad del puesto que ostenta el servidor público. Organizacionales Técnicas De desarrollo social y humano. Desarrollo Humano

15 Proceso Diseño de Competencias de Desempeño Encuesta: CuesKonario Estructura de la Encuesta (IdenKficación de competencias) : A. Universales o comunes para todos los puestos, aquellas que permiten asumir la cultura del servicio público y la ubicación del servidor público en su papel en la administración pública, así como su aportación o trabajo social. B. Dominio de los procesos generales de la administración pública en materias como la programación, presupuestación, administración de recursos, control, evaluación y manejo de información conforme a reglas de acceso y transparencia, entre otros. C. Gerenciales para puestos de Mando o de Coordinación. D. Propias de la especialidad del puesto que ostenta el servidor público. E. De desarrollo social y humano. Tipología de Competencias por Desempeño Metodología propia del GEM para el Diseño de Competencias. Grupos de Diseño de Competencias, integrados por servidores públicos. (73) (14 Dependencias) Descripción normalizada de competencias y 12 Programas de Estudio con Banco de ReacKvos (12) Componentes de cada competencia: 1. Experiencia involucrada en el desempeño. 2. Rasgos del desempeño que deben cumplirse. 3. Resultados esperados del desempeño. 4. Tema o materia. 5. AcFtudes deseables. 6. Habilidades requeridas (apktudes). 7. Conocimientos Competencias Tipo A: 1. Inducción a la administración pública. 2. Conducta ética y profesional en el servicio público. 3. Actuación responsable en el servicio público. Tipo B: 4. Planeación estratégica. Tipo C: 5. Negociación en el marco de actuación de los servidores públicos. Tipo D: (Diplomados) 6. Responsabilidades 7. Evaluación Institucional Tipo E: Programa de Capacitación.

16 DOMINIO DE CAPACIDADES Tipo de Competencia A. Universales para todos los puestos, (Visión y Ubicación del servidor público) B. Dominio de los procesos generales de la administración pública (Mejorar la gesfón de los procesos generales) C. Gerenciales para puestos de Mando o de Coordinación. (Capacidades gerenciales y de coordinación y enlace insftucional ) Organizacionales Técnicas 1. Introducción a la Tener visión de la administración función pública pública 4. Planeación estratégica Planear, programa, presupuestar Dirigir su área con orientación a resultados Conocer y comprender sus responsabilid ades Aplicar técnicas de control y evaluación 5. Negociación en el Practicar marco de actuación planeación de estratégica los servidores públicos Rubros del desempeño objeto de la encuesta 2. Conducta Tener 3. Conocer Actuación la éfca sentido y de Interpretar el responsable organización en marco profesional la ética y en el servicio de la normativo de el valores servicio de administració lo público la función público público n Pública Formular proyectos Optimizar la toma de decisiones Administrar recursos humanos Manejar técnicas de dirección Conocer formas de acceso a la información pública Aplicar sistemas de evaluación de programas y proyectos Ubicarse como servidor público Administrar recursos financieros Utilizar técnicas de solución de conflictos Distinguir entre sector público y privado Administrar de recursos materiales Emplear técnicas de negociació n Conocer y comprender sus derechos laborales Operar adquisiciones y contrataciones Diseñar políticas públicas D. Propias de la especialidad del puesto que ostenta el servidor público. 6. Responsabilida Marco Informática Jurídico y gestión des Administr de la ativo información Formulació 7. Evaluación n, administraci InsFtucional ón, Toma de decisiones evaluación de proyectos Gestión de equipo de trabajo Técnicas de planeación Gestión de la función pública Técnicas de dirección Comunicaci ón social e institucional Gestión de los servicios a usuarios C. De desarrollo social y humano. Desarrollo Humano Relacione s humanas Trabajo en equipo Comunicaci ón Servicios al público Otras áreas Ética Organizació n Análisis de problemas Dirección Vocación y Compromis o

17 PUESTOS Subsecretario, Directores Generales, Directores de Área, Subdirectores, Jefes de Departamento, personal de enlace y apoyo técnico. TIPO DE COMPETENCIA NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORGANIZACIONALES Universales (Visión y Ubicación del servidor público) 5 Dominio de los procesos generales de la administración pública (Mejorar la gestión de los procesos generales) 9 Administración publica Análisis y diseño de políticas Gestión de recurso humanos Finanzas públicas Planeación de presupuestos Comunicación social e institucional Gestión de la Calidad Planeación estratégica Vocación y Compromiso-S (Actuación responsable en el servicio público) Adquisiciones Gestión del servicio Sistemas Administrativos Ética y valores servicio público-s Gestión por resultados TÉCNICAS C. Gerenciales para puestos de Mando o de Coordinación. (Capacidades gerenciales y de coordinación y enlace institucional ) 9 E. Propias de la especialidad del puesto que ostenta el servidor público Gestión de proyectos Toma de decisiones Liderazgo Estadísticas Gestión de obra pública Auditoria Control de gestión Orientación del trabajo a resultados Servicios a usuarios de salud Gestión Jurídica Organización y métodos Análisis de procesos Informática y gestión de la información Admon. Agropecuaria 230 temas, similar al No. de Dir. Grales. DESARRO LLO HUMANO E. De desarrollo social y humano. 5 Técnicas de negociación Gestión de equipos de trabajo Análisis y gestión de problemas Solución de conflictos Comunicación TOTAL DE COMPETEN- CIAS 28 NÚMERO DE COMPETENCIAS POR ÁREAS DE CONOCIMIENTO 1 Ciencias Agropecuarias 1 Ciencias de la Salud 2 Ciencias Naturales y Exactas 21 Ciencias Sociales y Administrativas 7 Educación y Humanidades 1 Ingeniería y Tecnología.

18 Sistema de Competencias de Desempeño Dar énfasis a la profesionalización. Se cuenta con el diseño de un sistema de competencias de desempeño: v Adecuado y dinámico, que permite fortalecer los perfiles de los servidores públicos. v Avanzar de manera gradual a la homologación del conocimiento. v Integrar el Programa de Capacitación con base en Competencias de Desempeño. v Establece las bases para integrar el sistema de evaluación del desempeño. Diseño de competencias v Metodología para el diseño de competencias de desempeño. v Integración de expertos y conformación de grupos de trabajo. v Definición y descripción de competencias de desempeño normalizadas. v Se ofrecen 5 cursos por Internet, a través de una Plataforma de Gestión del Aprendizaje; v Se ofrecen 2 diplomados y se diseña una Maestría. 18

19 Programa de Capacitación con Base en Competencias de Desempeño, en la modalidad de educación a distancia, vía internet Cursos: 1. Planeación Estratégica. 3. Inducción a la Administración Pública. 5. Conducta Ética y Profesional en el Servicio Público. 7. Negociación en el Marco de Actuación de los Servidores Públicos. 9. Actuación Responsable en el Servicio Público. Para Mayor Información Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos Av. Federalismo No. 103, Santiago Tlaxomulco, Toluca, México. Lic. Yonatán Eleuterio Michoa Director General ext ó 1408 ipsp@edomex.gob.mx

20 Conformación de Grupos de Trabajo par el Diseño de Competencias de Desempeño AcKvidades: a) Grupos de Competencias b) Elaboración de CuesKonario Encuesta c) Determinación de Competencias (Tipología de Competencias) 1. Identificación de los Grupos de Competencias: A) Universales o comunes para todos los puestos; B) Dominio de los procesos generales de la administración pública; C) Gerenciales para puestos de Mando o de Coordinación; Propias de la especialidad del puesto; D) De desarrollo social y humano. 2. Elaboración y aplicación del Cuestionario, a través de Internet. Con soporte metodológico sólo se utilizan los que sean contestados de manera integral. 3. Con los resultados de la encuesta, determina la Tipología de Competencias. 20

21 Conformación de Grupos de Trabajo par el Diseño de Competencias de Desempeño AcKvidades: a) Metodología para el diseño de Competencias b) IdenKficación de Expertos servidores públicos c) Elaboración de Competencias de Desempeño 1. Integración de expertos y conformación de grupos de trabajo (selección de servidores públicos que dominen una materia determinada). Conformación de grupos de trabajo. 2. Utilización de la metodología por los grupos de trabajo. 3. Definición y descripción de Competencias de Desempeño. Cada competencia detalla el nombre, puestos a los que se destina, dependencias en las que se aplica, nivel de competencia, tipo de competencia, objetivo de la competencia, elementos del desempeño, objetivo del elemento, componentes operativos, atributos (experiencia, desempeño, resultados del desempeño, aptitudes, actitudes, conocimientos). 21

22 Mapa Funcional de una Competencia de Desempeño Trabajo de los Grupos de Expertos: Utilización de la metodología y descripción de las competencias: Metodología propia del GEM para el Diseño de Competencias. Normalización de las competencias Grupos de Diseño de Competencias, integrados por servidores públicos. Descripción normalizada de las competencias Competencia Elemento de gestión 1 Componente 1.1 Componete 1.2 Componente 1.3 Experiencia Desempeño Resultados Aptitudes Actitudes Conocimientos Experiencia Desempeño Resultados Aptitudes Actitudes Conocimientos Experiencia Desempeño Resultados Aptitudes Actitudes Conocimientos Capacidades que requieren dominarse de la competencia Capacidades que requieren dominarse de la competencia Capacidades que requieren dominarse de la competencia Atributos de cada competencia: 1. Tema o materia específica 2. Experiencia involucrada en el desempeño. 3. Rasgos del desempeño que deben cumplirse. 4. Resultados esperados del desempeño. 5. Habilidades requeridas (apftudes). 6. AcFtudes deseables. 7. Conocimientos Elementos de gestión 2 Componente 2.1 Experiencia Desempeño Resultados Aptitudes Actitudes Conocimientos Experiencia Desempeño Capacidades que requieren dominarse de la competencia 22 Capacidades

23 Profesionalización del Servicio Público 4 Profesionalización Planeación, Ingreso, Desarrollo, Capacitación, Evaluación del Desempeño, Promoción y Regulación, así como ReFro. 3 2 Estructura Orgánico funcional Manuales de Organización y de Procedimientos. Estructura Orgánico funcional Que se hace Qué debe saber hacer el servidor público? 1 Sueldos Tabulador de Sueldos Sueldos PolíFca Salarial Puestos Catálogo de Puestos Puestos IdenFficar y determinar requisitos para el puesto Qué debe hacer? Homologar el conocimiento 23

24 Programa General de Capacitación y Desarrollo 24

25 Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Introducción Desde el primer instante este Gobierno será de continuidad y transformación: continuidad para dar secuencia a los muchos planes y programas exitosos; y transformación para extender sus beneficios y beneficiarios.. Eruviel Ávila Villegas El Gobierno del Estado de México se engrandece por la tarea diaria de mujeres y hombres, el capital más importante que complementa el actuar y pensamiento de la administración pública, razón por demás en el que la profesionalización es el medio para mantener el mejor desempeño personal, como de continuidad y logro en los resultados de las políticas públicas.

26 Al estar por cumplir diez años de servicio, se han consolidado la realización de: Ø E s t u d i o s d e d e t e c c i ó n d e necesidades de capacitación, derivándose en programas anuales de capacitación; Ø La actualización d e m a n e ra permanente de los contenidos temáticos; Ø El ofrecimiento de la capacitación específica de acuerdo al ámbito de competencia por dependencia; Ø El incremento de la cooperación con instituciones de educación superior a través de convenios de colaboración y acuerdos operativos; Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Consolidación de acciones en favor de la Profesionalización

27 Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Consolidación de acciones en favor de la Profesionalización Ø La implementación de un sistema de competencias de desempeño, con metodologías propias; Ø El incrementar los programas de certificación de competencias en m a t e r i a s r e l a c i o n a d a s c o n i n f o r m á t i c a, f o r m a c i ó n d e instructores, sistema de gestión de la calidad, obra pública y medio ambiente; Ø La consolidación del sistema integral de la administración de la profesionalización SIAP y de la P l a t a f o r m a d e G e s t i ó n d e l Aprendizaje, como medio para ofrecer educación a distancia, vía internet.

28 Plan de Desarrollo del Estado de México La política del Gobierno en materia de profesionalización se sustenta en el Plan de Desarrollo del Estado de México: Avanzar en la actualización de la legislación y normatividad en materia laboral para lograr un mayor nivel de eficiencia por parte de los servidores públicos en el marco de un sistema de servicio profesional de carrera administrativa a nivel institucional. Avanzar hacia la consolidación de un servicio profesional de carrera administrativa con base en la certificación de competencias. Integrar programas de capacitación especializada conforme a las necesidades propias de las unidades administrativas y de los servidores públicos, para ofrecer servicios de calidad y con una actitud de servicio. Lo anterior en colaboración con instituciones académicas y especializadas en administración pública. 28

29 Plan de Desarrollo del Estado de México Líneas de Acción Avanzar en la actualización de la legislación y normatividad Se cuenta con un proyecto integral de armonización de 8 instrumentos normativos y administrativos, relacionados con el sistema de profesionalización en el Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México. Avanzar hacia la consolidación de un servicio profesional de carrera administrativa con base en la certificación de competencias. Acciones que incluyen las metodologías propias del GEM: Sistema de Competencias de Desempeño. Tipos de Dominio de Capacidades (Identificación de Competencias de Desempeño). Identificación de Competencias de Desempeño. Diseño de Competencias. Guía de trabajo para Grupos de Diseño de Competencias. Descripción normalizada de competencias. Componentes de cada competencia: Experiencia involucrada en el desempeño; Rasgos del desempeño que deben cumplirse; Resultados esperados del desempeño; Tema o materia; Actitudes deseables; Habilidades requeridas (aptitudes); y Conocimientos.

30 Mantener los programas de capacitación genérica para servidores públicos generales. Integrar programas de capacitación especializada conforme a las necesidades propias de las unidades administrativas y de los servidores públicos, Genérica Detección de Necesidades de Capacitación I Clasificación Plan de Desarrollo del Estado de México Líneas de Acción Es aquella que se aplica a los servidores públicos generales vía web mediante un cuestionario. Programa genérico de capacitación. Programa genérico de informática. Específica Es aquella que se lleva a cabo a solicitud expresa de las dependencias y organismos auxiliares de acuerdo a las necesidades propias de la función. Clasificación Petición de la Dependencia II Sistema de Competencias de Desempeño IV Índice de Satisfacción del Usuario ; y Evaluación de la Capacitación III

31 Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Resultados 2012 Se fortalece el Programa de Capacitación, con la atención a 23,933 servidores públicos, en 913 eventos de capacitación. La capacitación específica representa un 57.5 % del total de los eventos de capacitación, destacándose la impartición de diplomados, seminarios, talleres y competencias de desempeño en línea. Capacitación con base en competencias de desempeño, vía internet, se integraron 2 cursos a los 3 ya existentes, Planeación Estratégica; Inducción a la Administración Pública; Conducta Ética y Profesional; Negociación en el Marco de Actuación de los Servidores Públicos; y Actuación Responsable en el Servicio. Se desarrollaron 2 diplomados con base al ámbito de competencia de las dependencia: evaluación institucional y gestión estrategia de las tecnologías de la información. Se han certificado 360 servidores públicos en las vertientes de Capacitación del Puesto e informática; esta última en modalidad presencial y Competencias de Desempeño vía internet en 5 áreas.

32 Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Resultados 2012 Se mantiene la impartición de diplomados con base al ámbito de competencia de las dependencia. Son 7 los diplomados. Se acrecentó la participación de instituciones de educación superior, como la UNAM, UAEM, entre otras; actualmente la modalidad de Convenios y Acuerdos Operativos representa el 99%. Como resultado del fortalecimiento del Sistema Integral de la Administración de la Profesionalización (SIAP), como medio para optimizar los servicios que brinda este Instituto; mediante la implementación del proceso de capacitación al interior del Instituto. Se desarrollaron aptitudes y actitudes, en la mejora de prestación de los trámites y servicios a la ciudadanía, capacitando a 1,275 servidores públicos en 58 eventos. Derivado de la certificación del proceso de Contratación y Desarrollo de Eventos de Capacitación en el esquema del Sistema de Gestión de la Calidad, ISO 9001:2008; se llevó a cabo la auditoría de mantenimiento de dicha certificación.

33 Profesionalización PROFESIONALIZACIÓN PROGRAMA DE FORMACIÓN Y DESARROLLO Programa Institucional de Formación y Desarrollo Programas específicos de Formación y Desarrollo (dependencias y organismos) PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN Programas de certificación Programas de desarrollo metodológico, tecnológico y de herramientas para la profesionalización Formación en el puesto Formación para el desarrollo Formación en materia de las especialidades Formación en materia de cultura institucional Cuidado de la salud MODALIDADES DE IMPARTICIÓN Catálogo de competencias para puestos generales y de confianza Proyectos de Investigación aprobados por el IPSP Ø Cursos Ø Conferencias Ø Talleres Ø Seminarios Ø Grupos de Trabajo Ø Capacitación a distancia PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL IPSP Proyectos de Desarrollo Institucional Proyectos de Inversión Apoyo Infraestructura Apoyo TI

34 Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Programa General de Capacitación y Desarrollo 2013 PROGRAMA DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DNC ligada a la Evaluación del Desempeño I 1. General de Capacitación, Desarrollo y Adiestramiento Genérico: Sector Central y Auxiliar. Implementación de Eventos en Línea 2. Capacitación Genérica y Específica en Materia de TI s para el Sector Central y Auxiliar, y Certificación de Aplicaciones Tecnológicas. 3. Actualización para Docentes de las Subsecretarías de Educación Básica y Normal, así como de Educación Media Superior y Superior. 4. Sesiones Informativas sobre el Cuidado de la Salud. 5. Conferencias con diferentes contenidos. Petición de las Dependencias II 6. Capacitación para los Servidores Públicos de la Dirección General de Prevención y Readaptación Social de la Secretaría de Seguridad Ciudadana. 7. Curso Taller en Proyectos de Inversión para la Dirección General de Inversión. 8. Capacitación con base en Normas Institucionales de Competencia Laboral o similares NICL Realización de actos de fiscalización a contribuyentes. Seminario de Fiscalización en Materia Aduanera y de Comercio Exterior. Nuevas normas. 9. Actualización para Auditores Líderes y Reforzamiento de Auditores Internos; solicitud de varias dependencias. 10. Otras solicitudes específicas de las Dependencias.

35 Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Programa General de Capacitación y Desarrollo 2013 PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN Índice de Satisfacción del Usuario ; y Evaluación de la Capacitación III 11. Seminario de Desarrollo de Habilidades y Competencias Humanas. 12. Cursos de Actualización y Capacitación Especializada en Desarrollo Humano Integral. 13. Seminario de Diseño y Administración Organizacional. 14. Taller Vivencial Sintiendo el Orgullo de Pertenecer. 15. Taller Vivencial Construcción de Equipos de Trabajo. 16. Taller para mejorar la atención a la ciudadanía Estudios y Proyectos de Profesionalización 17. Seguimiento a la suscripción de ordenamientos jurídicos y administrativos derivados del Proyecto de Armonización Normativa y procedimental del Sistema de Profesionalización. 18. Estudio de Evaluación de la Capacitación Impartida. 19. Estudio de Evaluación del Índice de Satisfacción al Usuario. 20. Modelo del Sistema de Gestión Estratégica de la Calidad. 21. Desarrollo de instrumentos jurídicos y administrativos para el Sistema de Acreditación y Certificación. 22. Instrumentos metodológicos para fortalecer el Sistema de Profesionalización.

36 PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Programa General de Capacitación y Desarrollo 2013 DNC Sistema de Competencias de Desempeño IV 23. Programa de Capacitación con base en Competencias de Desempeño, modalidad E-Learning: Planeación Estratégica Inducción a la Administración Pública Conducta Ética y Profesional en el Servicio Público Negociación en el Marco de Actuación de los Servidores Públicos Actuación Responsable en el Servicio Público 25. Diseño de dos nuevos temas del Cuadro Básico de Competencias de Desempeño. 26. Diplomado de Responsabilidades. 27. Diseño curricular y grupo de inicio de la Maestría en Responsabilidades. 28. Diplomado de Evaluación Institucional 29. Diseño curricular y grupo de inicio del Diplomado de Administración. 30.Diseño curricular y grupo de inicio del Programa en materia de profesionalización.

37 PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL IPSPPEGEM Décima Segunda Reunión del Secretariado Técnico de la Comisión Mixta de Capacitación y Desarrollo Programa General de Capacitación y Desarrollo 2013 Relaciones Interinstitucio nales 30.Foro Nacional de Profesionalización. 31. Intercambio de experiencias INDISPEM. 32. Intercambio de Experiencias con el Diálogo de Instituciones de Profesionalización en el Estado de México 33. Convenios de Colaboración en materia de Profesionalización con Instituciones Públicas. Eventos y acciones 34. Décimo Aniversario del Instituto de Profesionalización. Conferencia Magistral Celebrar un Foro Nacional en materia de Profesionalización. Reseña documental de la experiencia en materia de profesionalización en los últimos 10 años. 35. Entrega de Estímulos Económicos por Desempeño Sobresaliente en Cursos de Capacitación. 36. Ceremonias de entrega de Diplomas o Constancias de eventos de capacitación. 37. Mantenimiento y mejora del Sistema de Administración de la Profesionalización. 38. Otros proyectos de desarrollo institucional.

38 Directorio M. en D. Erasto Martínez Rojas Secretario de Finanzas Lic. Mario Alberto Quezada Aranda Subsecretario de Administración Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de México Lic. Yonatán Eleuterio Michoa Director General Lic. Guadalupe Enríquez Candelario Director de Profesionalización Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos Av. Federalismo No. 103, Santiago Tlaxomulco, Toluca, México ext ó 1408 Lic. Roberto Alva Díaz Subdirector de Investigación y Estrategias de Profesionalización P. Ing. Antonio Espinosa de los Monteros Delegado Administrativo