CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000

Transcripción

1 CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000

2 Cotización de la Certificación 1 ) El cliente solicita cotización de certificación 2 ) Llena el cuestionario de cotización con datos tales como: procesos involucrados, alcance de la certificación, requisitos normativos aplicables, cantidad de personal involucrado con el SGC, turnos, sucursales si las hubiere, etc. 3 ) Remite cuestionario a SGS p/ la preparación de una propuesta técnicoeconómica.

3 Propuesta de Certificación 1 ) Con los datos del cuestionario, los días de auditoria requeridos se calculan en base a la norma ISO ) Se determina el código industrial (NACE) aplicable a la organización según alcance del sistema de gestión, 3 ) Se define la necesidad de especialistas sectoriales, 4 ) Se cotiza el servicio por el ciclo de vida de la certificación (03 años) incluyendo: auditoria de pre-certificación, auditoria de certificación y auditorias de seguimiento durante la vigencia del certificado.

4 Aceptación del contrato 1 ) Cliente firma propuesta/contrato en señal de aceptación, 2 ) Se designan auditores según código industrial NACE y especialista sectorial de ser requerido. 3 ) Se define la fecha de la auditoria de precertificación, 4 ) Se ejecuta la auditoria de pre-certificación y se emite el informe con hallazgos. 5 ) En base a los resultados, la empresa define fecha de auditoria de certificación.

5 Ejecución de la A. de Certificación Fase I Revisión de la estructura documental del SGC, del cumplimiento de requisitos básicos y reglamentarios aplicables Fase II Revisión de la implementación eficiente y eficaz del sistema. Se revisan registros e indicadores de gestión Consolidación Los auditores consolidan notas, definen y clasifican hallazgos y se define la recomendación de la empresa. Resultado Se presentan los resultados a la organización en una reunión de cierre con la recomendación o no de certificación

6 Emisión del Certificado 1 ) Consejo de Certificación avala la recomendación de certificación de los auditores 2 ) Se emite el borrador del certificado 3 ) Cliente aprueba el borrador del certificado 4 ) Se emite el certificado ISO 9001: ) Auditorias de seguimiento durante la vigencia del certificado (03 años)

7 Beneficios de la herramienta Resultados Observaciones Obj. xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Diagrama Causa-Efecto Plan de Acción Acción Resp Objet. Fecha Problema

8 Beneficios de la Herramienta 4 Gerente Administrativo Moises Schvarztman 2 Procedimientos e Instrucciones formales implementados Contabilidad Lic. Andrés Ayala Organización y resp. definidas Tesorería Re Battistoni Admin. de Personal Daisy Páez C.C.Proveed. y Clientes - Noelia 1 Curtido al Cromo 3 Transporte de wet- blue Asignación de Recursos Clasificación Cliente 1ó 2? Comercialización por unidad Comercialización por superficie Procesos definidos y estructurados

9 Beneficios Para los clientes Proveedor confiable (sin sorpresas), Garantía de uniformidad en el tiempo sobre la calidad de bienes y servicios, Disminución del nivel de reclamos, Organización auditable y transparente, Valor agregado a productos y/o servicios.

10 Beneficios Para la organización y su personal Permanencia o ingreso en mercados de exigencia, Disminución de re-procesos y/o reclamos, Optimización de recursos y procesos, Mejora en la organización interna, Mayor compromiso del personal, Enriquecimiento curricular de los funcionarios, Aumento de la imagen de la organización, Herramienta de promoción de la organización, Diferenciación con la competencia.

11 MUCHAS GRACIAS!! Ing. Javier López Fracchia. SGS Paraguay S.A. General Aquino N 286 esq. Mcal. Estigarribia Teléfono: (R.A.) javier.lopez@sgs.com