GUÍA DE AYUDA. Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo

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1 GUÍA DE AYUDA Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo

2 esta guía tiene como objetivo orientarle sobre cómo utilizar la Vitrina de Soluciones Tecnológicas. Si su empresa tiene de cero a diez empleados y factura hasta 4 millones de pesos al año como máximo, se encuentra en la categoría de MICROEMPRESA. Si su empresa pertenece al sector Comercio y tiene desde once hasta 30 empleados, o su empresa pertenece al sector Industria o Servicios y tiene desde once hasta 50 empleados, y en ambos casos factura desde 4.01 hasta 100 millones de pesos al año; entonces su empresa se encuentra en la categoría de PEQUEÑA EMPRESA. La Vitrina de Soluciones Tecnológicas contiene únicamente productos para Micro y Pequeñas Empresas, ya que está alineada a la convocatoria 1.1 del Fondo Emprendedor, Incorporación de Tecnologías de Información y Comunicaciones a las Micro y Pequeñas Empresas. Si su empresa está en la categoría de mediana o gran empresa, no aplica para esta convocatoria. 2 Al consultar este catálogo, usted está en entera libertad de verificar a los proveedores que en él se encuentran así como de comparar precios para realizar su elección. Todas las dudas y asuntos referentes a estos productos y servicios serán atendidos única y exclusivamente por sus respectivos proveedores. Los proveedores incluidos en este catálogo, asumen total responsabilidad sobre la venta, arrendamiento y/o arrendamiento con opción a compra, así como la implementación y/o garantía de los productos y/o servicios ofertados en el mismo, por lo que la Secretaría de Economía no asume responsabilidad alguna a ese respecto. Este programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos al desarrollo social.

3 QUÉ ES LA VITRINA DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS? a la Vitrina de Soluciones Tecnológicas, donde encontrará productos y servicios enfocados a fortalecer las capacidades administrativas, productivas y comerciales de su micro y pequeña empresa. En esta vitrina seleccionará aquellas soluciones tecnológicas para cuya adquisición su empresa someterá solicitud a través de la convocatoria 1.1 del Fondo Emprendedor Incorporación de Tecnologías de Información y Comunicaciones a las Micro y Pequeñas Empresas. Si usted resulta beneficiario de la misma, recibirá el apoyo del Gobierno Federal para la compra de estos productos o servicios seleccionados. En ese caso, los pasos a seguir son: 1. Revisar el catálogo y seleccionar la o las soluciones tecnológicas que desea adquirir. 2. Anotar el o los códigos que corresponden a lo que desea adquirir para tenerlos a mano al registrarse. 3. Registrarse y someter su solicitud para la convocatoria 1.1 Incorporación de Tecnologías de Información y Comunicaciones a las Micro y Pequeñas Empresas, donde indicará el o los códigos de aquellas soluciones tecnológicas que seleccionó previamente. A continuación le presentamos una guía para que usted aproveche al máximo esta Vitrina de Soluciones Tecnológicas y pueda elegir el producto o servicio óptimo para su empresa. Le solicitamos enfáticamente leer con cuidado la guía ya que esto le permitirá encontrar con facilidad y eficiencia las soluciones que están dirigidas tanto al perfil específico de su empresa como a las actividades u operaciones que busca impactar. 3

4 CÓMO IDENTIFICAR LA SECCIÓN QUE DEBE CONSULTAR EN LA VITRINA DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS En esta vitrina, encontrará una amplia gama de productos y servicios de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) útiles para su negocio. Como ya explicamos previamente, usted necesita ubicar si su empresa es una Micro o una Pequeña empresa y consultar el volumen de la vitrina que le corresponda. Ahora bien, para encontrar algo adecuado a su perfil piense en primer lugar lo siguiente: 4 I Qué nivel de usuario TIC es mi empresa? El NIvel de usario TIC se refiere al nivel de incorporación de TIC que tiene su empresa en sus procesos u operaciones de negocio, por ejemplo en el manejo de inventario, en las ventas, en la producción o en cualquier área de la administración. Para atender a cada tipo de usuario, esta vitrina está dividida en tres secciones: Soluciones de Uso Básico, Soluciones de Uso Intermedio y Soluciones de Uso Avanzado. A continuación explicamos cada uno para que pueda identificar en qué nivel se encuentra su empresa: Si su empresa no usa equipos informáticos, sistemas computacionales o internet en las operaciones de la empresa. Si usted está introduciendo por primera vez este tipo de tecnologías o si usted o sus empleados cuentan con nula o poca experiencia en su manejo,entonces su empresa es un Usuario de Nivel Básico y le corresponde consultar la sección Soluciones de Uso Básico. (consultar Índice). Si su empresa ya tiene un nivel de incorporación de TIC en sus operaciones, por ejemplo, ya maneja paquetería de oficina, utiliza internet y telefonía móvil en los procesos de su negocio, entonces su empresa es un Usuario de Nivel Intermedio y le corresponde consultar la sección de Soluciones de Uso Intermedio. (consultar Índice). Si su empresa ya cuenta con conocimiento más profundo sobre las TIC así como plena incorporación de estas tecnologías en sus procesos pero está en busca de soluciones para procesos y operaciones más complejas o especializadas, entonces su empresa es un Usuario de Nivel Avanzado y le corresponde consultar la secccion Soluciones de Uso Avanzado. (consultar Índice).

5 II Una vez que ya ha ubicado la sección de las Soluciones Tecnológicas que corresponden al perfil de su empresa, podrá darse cuenta que estas están a su vez divididas en subsecciones las cuales tienen como objetivo organizar las diferentes ofertas de acuerdo a los procesos empresariales que solucionan: Las Soluciones de Uso Básico están divididas en cuatro subsecciones: Conéctate y Comunícate: Son Soluciones Tecnológicas que permiten mejorar la comunicación de la empresa, tanto de manera interna como hacia el exterior, con ello podrá mejorar la comunicación con sus clientes y empleados y eficientar operaciones en la empresa. Administra tu Negocio con TIC: Son Soluciones Tecnológicas que permiten a la empresa mejorar sus procesos de administración a través de las TIC de manera sencilla, (por ejemplo, control de las finanzas, inventario o gestión de empleados). Incorpora TIC en tu Proceso de Ventas: Estas son Soluciones Tecnológicas que permiten a la empresa mejorar sus procesos de ventas y marketing a través de las TIC de manera sencilla (por ejemplo en la relación con los clientes y las operaciones en punto de venta). 5 Tanto las Soluciones de Uso Intermedio, como las Soluciones de Uso Avanzado están divididas en las siguientes subsecciones: Soluciones para Procesos Administrativos. - Gestión Financiera: Soluciones enfocadas a manejo de nómina, contabilidad, facturación y control de pagos. - Gestión de Recursos Humanos: Soluciones enfocadas a monitorear, organizar y gestionar lo relativo a los recursos humanos de la empresa. - Inventarios y Compras: Soluciones enfocadas en control de compras e inventarios. Puede abordar otras áreas pero su foco debe ser el manejo de stock y abastecimiento del mismo. Soluciones para Ventas. - Gestión de Clientes: Soluciones enfocadas a las actividades que realiza para atender la relación con sus clientes. - Punto de Venta: Soluciones enfocadas la venta de sus productos o servicios (desde marketing hasta el manejo de las operaciones de punto de venta).

6 Soluciones para Producción. - Logística: Soluciones enfocadas a la gestión estratégica de operaciones dentro de la cadena de producción. - Distribución, Envíos y Entregas: Soluciones enfocadas a facilitar la distribución y entrega de productos. - Fabricación y/o Prototipado: Soluciones enfocadas a procesos de fabricación y control de calidad así como a diseño y desarrollo de prototipos. En cada una de estas subsecciones (tanto para usuarios Básicos, Intermedios o Avanzados) encontrará soluciones tecnológicas dentro de las modalidades estipuladas por el Fondo Emprendedor (Hardware, Software, Conectividad, Capacitación, Consultoría o Asistencia Técnica). Muchas soluciones se ofertan en la presentación de Paquete, lo cual puede incluir mas de una de las modalidades señaladas. Adicionalmente encontrará soluciones relacionadas con Giros Empresariales Específicos. 6

7 CÓMO UTILIZAR LA VITRINA DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Una vez que usted ha ubicado el Nivel de Usuario TIC de su empresa, puede dirigirse a la sección donde encontrará las soluciones adecuadas a a su nivel. Ahora le explicaremos cómo identificar la información que ahí se describe: En cada una de las subsecciones en que está dividida esta vitrina usted podrá encontrar las Soluciones Tecnológicas enfocadas a las operaciones de su negocio. Éstas pueden ser de siete tipos:: Equipamiento (Hardware) Sistema (Software) Conectividad 7 Paquete Capacitación Consultoría Asistencia Técnica (Revise las definiciones de estos conceptos en la Guía de Términos que se encuentra en este mismo documento). Cada Solución ocupa una o dos páginas en el documento en las cuales se le ofrece toda la información que requiere conocer para evaluarla. A continuación le mostramos un esquema con la información que encontrará en cada tipo de Solución Tecnológica que se le ofrece.

8 Información del proveedor En esta sección se concentran los datos de contacto del proveedor TIC. Utilícelos para obtener más información y resolver dudas sobre la Solución que se le está ofreciendo. Información General de la Solución En esta sección encontrará el nombre, descripción y disponibilidad de la Solución Tecnológica dentro de la República Mexicana. Código Este es el código que usted deberá proporcionar cuando someta su solicitud para obtener apoyo a través de la convocatoria 1.1 del Fondo Emprendedor. i Icono de tipo de Solución Este ícono le permitirá identificar qué tipo de Solución Tecnológica se le está ofreciendo. 8 BSubsección Secciones y número de página Aquí encontrará el tipo de Nivel de Uso: Básico (B), Intermedio (I) o Avanzado (A), así como el nombre de la subsección (es decir la operación en la que se enfoca). Precios e implementación Aquí verá el precio total de la Solución Tecnológica y su desglose, en el caso de los Paquetes. También en esta zona se detalla lo que incluye la implementación de la Solución Tecnológica. Información específica de la Solución En esta zona se detalla información adicional de la Solución Tecnológica. Iconos En esta zona y en su caso, en la página posterior de cada solución, se incluyen una serie iconos los cuales describen qué se incluye en cada una de ellas, así como los procesos específicos del negocio en que se enfoca. Consulte la Guía de Iconos para obtener la descripción completa de cada uno de ellos.

9 Iconos Consulte la Guía de Iconos para obtener la descripción completa de cada uno de ellos. SaaS NaaS IaaS PaaS 9

10 GUÍA DE ÍCONOS Para facilitar el uso de esta Vitrina de Soluciones Tecnológicas hemos utilizado una serie de iconos para representar distintas características de los productos y servicios ofertados. La manera de saber si una Solución Tecnológica cuenta o no con una característica determinada es la siguiente: Si el icono aparece en color gris claro eso significa que la Solución NO CUENTA con la característica especificada. Si el icono aparece en algun color distinto al gris, por ejemplo, eso significa que la Solución SÍ CUENTA con la característica especificada. 10 A continuación le presentamos la guía de lo que significa cada uno de los iconos utilizados en esta Vitrina: TIPO DE DISPOSITIVO (Los encontrarás en Hardware o Paquetes) Computadora de Escritorio Computadora Portátil Tableta Monitor Hand Held Escáner Otros TIPO DE MANTENIMIENTO (Los encontrarás en Hardware, Software o Paquetes) Respaldo de información Seguridad Recuperación de datos Prevención de desastres

11 ENFOCADO A: (Los encontrarás en todas las secciones) Nómina Facturación Contabilidad Pagos Gestión de Clientes Punto de Venta Ventas Compras Inventario Logística 11 Distribución Envíos/ Entregas Gestión de Recursos Humanos Producción/ Fabricación/ Prototipos Otros TIPO DE CONECTIVIDAD: (Los encontrarás en Conectividad o Paquetes) Telefonía Móvil Conexión a Internet

12 DISPOSITIVOS QUE INCLUYE: (Los encontrarás en Conectividad) No incluye Dispositivos Telefonía Móvil Radiocomunicador Tableta Dispositivos WiFi Móvil Otros Dispositivos 12 MODALIDADES EN LA NUBE (Los encontrarás en Software, Conectividad y Paquetes) Incluye Servicios en la Nube SaaS: Software as a Service NaaS: Network as a Service IaaS: Infraestructure as a Service PaaS: Platform as a Service No incluye Servicios en la Nube IDIOMA (Los encontrarás en Software, Conectividad y Paquetes) Disponible en Español Disponible en Inglés Disponible en otros Idiomas

13 PLATAFORMAS COMPATIBLES (Los encontrarás en Software y Paquetes) Linux Windows MacOs Multiplataforma SE IMPARTE: (Los encontrarás en Capacitación, Consultoría, Asistencia Técnica y Paquetes) 7 18 Se imparte individualmente (con número máximo de personas a los que se les da la capacitación) ICONOS DE TIPO DE SOLUCIÓN Se imparte grupalmente (con número máximo de personas a los que se les da la capacitación) 13 Equipamiento (Hardware) Sistema (Software) Conectividad Capacitación Consultoría Asistencia Técnica Paquete

14 GUÍA DE TÉRMINOS Para conocer más sobre los términos que se manejan en esta vitrina, le sugerimos leer las siguientes definiciones: 14 Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Son herramientas tecnológicas que usamos para almacenar, procesar y transmitir información; este concepto abarca desde el equipo para realizar estas operaciones (computadoras, teléfonos móviles, módems, etc.), sistemas informáticos (programas computacionales, aplicaciones para dispositivos móviles, etc.), acceso a internet, servicios de transmisión de información alámbricos e inalámbricos, servicios de telecomunicación entre otros. La correcta incorporación de estas Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en los procesos de negocios impacta positivamente en ellos, incrementando la productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad de la empresa. Solución Tecnológica. Para efectos de esta Vitrina de Soluciones Tecnológicas se considera con este nombre a cada Producto, Servicio o Paquete que se ofrece en ella, cada Solución está identificada con un código único. Una Solución Tecnológica puede ser de Hardware, Software, Conectividad, Capacitación, Consultoría o de Servicio de Asistencia Técnica (Consultar definiciones en esta Guía de Términos). Se considera un Paquete a las Soluciones que incluyen dos o más productos o servicios juntos (por ejemplo, dos Hardware juntos o un servicio de Conectividad más uno de Asistencia Técnica). Hardware (Equipamiento). Se refiere a cualquier tipo de equipamiento en TIC (computadoras personales de escritorio o portátiles, tabletas, monitores, impresoras, entre otros). Puede tener o no, un sistema precargado inherente a su funcionamiento. Software (Sistema). Se refiere a aplicaciones informáticas. En el caso de este catálogo, se trata de aplicaciones que sirvan a propósitos de gestión de operaciones presentes en las micro y pequeñas empresas. Conectividad. Servicio de conexión a internet y/o telefonía. Puede incluir o no algún dispositivo. Capacitación. Se refiere a cursos y/o talleres enfocados a desarrollar o mejorar habilidades relacionadas con la incorporación de TIC en las operaciones del negocio. Consultoría. Se refiere al servicio de orientación especializada en la gestión y mejoramiento de diversas prácticas empresariales encaminadas a la incorporación de TIC en las mismas. Servicio de Asistencia Técnica. Se refiere al servicio de asesoría y soporte técnico especializado, ya sea presencial, telefónico o en línea, que brinda ayuda a la empresa en la resolución de problemas relacionados con TIC incorporada en sus procesos. Demo (Versión de Prueba). Es una copia de un software en la que el proveedor permite al cliente utilizar el producto por un tiempo limitado con el fin de que este lo conozca y evalúe, y en su caso, considere adquirirlo. Una vez terminado el periodo de prueba, el usuario no podrá seguir usando el software, o no tendrá disponibles todas sus funcionalidades hasta que adquiera una licencia de parte del proveedor TIC. Servicios en la Nube. Se conoce genéricamente con este nombre a una serie de servicios informáticos que se accesan y utilizan por medio de internet.

15 Estos servicios pueden ser de almacenamiento de información, de utilización de software a distancia, de desarrollo de software o servicios de conectividad. Los servicios en la Nube suelen dividirse en SaaS, NaaS, IaaS y Paas (Consultar definiciones en esta Guía de Términos). SaaS: Software as a Service ( Software como Servicio ). Servicio en la Nube en el que el proveedor TIC ofrece la utilización de un software por medio de internet, sin utilizar soportes físicos y sin necesidad de instalarlo en el equipo de los usuarios. Usualmente se accede al software por medio de un navegador de internet, en donde el proveedor da acceso a los usuarios para utilizarlo. NaaS: Network as a Service ( Red como Servicio ). Servicio en la Nube en el que el proveedor TIC ofrece servicios de red (conectividad) que puede contemplar optimización de recursos de red, ancho de banda bajo demanda, redes flexibles, redes privadas, entre otros. IaaS: Infraestructure as a Service ( Infraestructura como Servicio ). Servicio en la Nube en el que el proveedor TIC ofrece equipo externo para almacenar y respaldar información, este tipo de servicio suele contemplar la utilización de servidores, equipo de almacenamiento y componentes de red. PaaS: Platform as a Service ( Plataforma como Servicio ). Servicio en la Nube en el que el proveedor TIC ofrece plataformas informáticas virtuales para que el cliente desarrolle software propio sin necesidad de contar con software o hardware especializado por su cuenta. 15

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