CAPÍTULO 3 TENDENCIAS Y OPORTUNIDADES QUE OFRECE EL MERCADO DE LAS TECNOLOGÍAS A NIVEL MUNDIAL

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1 CAPÍTULO 3 TENDENCIAS Y OPORTUNIDADES QUE OFRECE EL MERCADO DE LAS TECNOLOGÍAS A NIVEL MUNDIAL atema: Sede de Una Propuesta de AGEXPORT l Te para nto Digit 33

2 34 atema: S ede del T Una Propuesta de AGEXPORT para ento Digit

3 3. TENDENCIAS Y OPORTUNIDADES QUE OFRECE EL MERCADO DE LAS TECNOLOGÍAS A NIVEL MUNDIAL 3.1 TENDENCIAS GLOBALES: De acuerdo a datos de la Organización Mundi del Comercio, el sector de servicios representa más del 60% de la producción y el empleo mundies; y representan rededor del 20% del comercio tot (según los datos de la banza de pagos). Se estima que para el año 2020 dicha actividad comprenda hasta un 50% del comercio internacion. 18 En el marco de los servicios, el sector TIC ha crecido dramáticamente, ofreciendo buenas oportunidades para los fabricantes de componentes y equipo TIC, los prestadores de servicios de TIC incluyendo las fábricas de software a la medida, así como los centros de servicios compartidos a distancia que atienden las necesidades internaciones de empresas usuarias. Estos últimos, son estrategias para reducir costos y mejorar la eficiencia de procesos transacciones, tes como nómina, contabilidad, cuentas por pagar, contabilidad, centros de llamadas, compras de indirectos, centros de cómputo y otros. Estos sectores son muy dinámicos, t como lo muestra la gráfica siguiente. En ella se muestra el potenci de crecimiento. Gráfica 6 Mercado Mundi de Servicios a Distancia * (en miles de millones de US$) Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe -CEPAL-, sobre la base de Boston Consulting Group, Estudios de Competitividad en Clusters de la Economía Chilena. * Estimaciones El potenci del sector TIC, en cuanto a la generación de empleos como se vio en los capítulos anteriores también es enorme. 18. AGEXPORT, Propuesta Duplicando Exportaciones y Empleos, atema: Sede de Una Propuesta de AGEXPORT l Te para nto Digit 35

4 En la gráfica siguiente, se presenta la demanda actu y el potenci de empleos que se pueden generar por la actividad de servicios a distancia. Gráfica 7 Demanda Actu y Potenci de Servicios a Distancia (en miles de trabajadores) Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe -CEPAL-, sobre la base de McKinsey Glob Institute, Interactive Exhibit. Overview of Glob Supply and Demand of Offshoring Services. * Estimaciones 3.2 LA EXPANSIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS: El mundo actumente está pasando por una etapa donde la información y el conocimiento se consideran importantes recursos de las diferentes organizaciones. Las tecnologías de la información y las comunicaciones -TIC- están jugando el rol protagónico. A continuación gunas cifras, que ponen de manifiesto el tendiente crecimiento de este sector: El mercado mundi de TI asciende a US$1,300 billones. Latinoamérica canzó en el 2010 US$72 billones. Brasil, Colombia y Perú, presentan las mayores tasas de crecimiento de la región superando el 20% IDC, Latin America Semiannu IT Services Tracker atema: S ede del T Una Propuesta de AGEXPORT para ento Digit

5 Gráfica 8 Evolución del Mercado de TI en América Latina US$ millones ( ) Fuente: IDC, Glob Market Intelligence Firm El aumento de la virtuización, consolidación y optimización de Datacenters está abriendo camino a la adopción de Cloud Computing como modelo de negocios. Los servicios cloud mueven los US$70 billones anues, con tasas de crecimiento del 20%. 20 Su adopción se espera más en el mercado de particulares y pymes que en el de grandes empresas y sector público por temas de seguridad, fiabilidad y portabilidad de los datos. La utilización de la telefonía móvil e internet, sigue creciendo en todo el mundo a un ritmo del 30% 21. Se estima que existen 5,000 millones de abonados servicio móvil celular. Existen 640 millones de usuarios en banda ancha móvil y 490 millones en banda ancha fija. 22 Para el 2013 se proyecta que más de 2,000 millones de compradores en el mundo completen una transacción a través de teléfono móvil. 23 Cada día se visuizan por Youtube 2,000 millones de videos y Flickr berga 5,000 millones de fotografías. Los servicios de redes socies, también reemplazarán parcimente los correos electrónicos para comunicaciones interpersones y la mayor parte de las compañías estarán construyendo redes socies internas. Para el 2013 se diseñarán plataformas tecnológicas (tes como , IM, webconference), integradas a las redes socies de cada corporación. 24 Para el año 2015 según el World Economic Forum, el vor del mercado de marketing por internet canzará US$250,000 millones. En los próximos cinco años, las redes socies estarán creciendo y atrayendo a muchos usuarios. Hoy en día Facebook cuenta con más de 700 millones de usuarios y Twitter con 200 millones, de los cues el 40% acceden a la plataforma desde sus dispositivos móviles. 20. Deloitte 21. Unión Internación de Telecomunicaciones. 22. Gartner y Deloitte 23. World Economic Forum Gartner atema: Sede de Una Propuesta de AGEXPORT l Te para nto Digit 37

6 Se prevé que la mayoría de personas contarán con un smart phone -teléfonos inteligentes-. Estas facilidades han orientado a que los celulares sean utilizados como oficinas portátiles por su eficiencia y efectividad. Estos medios serán la vía más común de acceso a la web, reemplazando a las PC. Para el 2015, las tablets estarán presentes en el 80% de los negocios. El mercado de ocio y entretenimiento canzará en Estados Unidos US$700,000 millones. 3.3 LA TERCERIZACIÓN DE PROCESOS, EXTERNALIZACIÓN U OUTSOURCING: Es una práctica empresari que supone la delegación de tareas y procesos no esencies en un proveedor externo. El objetivo es optimizar los resultados, agilizar el proceso y abaratar costos. Los servicios de outsourcing, basados en la tecnología y el conocimiento es uno de los rubros de mayor crecimiento a nivel mundi. La tercerización u outsourcing, no sólo se aplica a los sistemas de producción, sino que puede abarcar varias áreas de la empresa. Esta industria se ha desarrollado bastante en los últimos años. Lo que empezó con la externización de procesos básicos conocidos como Information Technology Outsourcing (ITO), hoy incluye una amplia gama de actividades conocidas como Business Process Outsourcing (BPO) y procesos de conocimiento o Knowledge Process Outsourcing (KPO). A continuación se ilustra la cadena de vor de los servicios outsourcing, y en donde existe una enorme oportunidad de incursionar. INFORMATION TECHNOLOGY OUTSOURCING ITO Gráfica 9 Cadena de Vor de los Servicios Outsourcing BUSINESS PROCESS OUTSOURCING BPO KNOULEDGE PROCESS OUTSOURCING KPO CONSULTORÍA Gestión de Recursos de la Empresa Gestión de Recursos Humanos Atención cliente Innovación Diseño R&D SOFTWARE Finanzas y Contabilidad Capacitación Comerciización y ventas Prueba Desarrollo de Aplicaciones Integración de Aplicaciones Administración Logística Contratación Operaciones Manejo de Tento Nómina Contact Centers/ Cl Centers Consultoría de Negocios Leg Finanzas INFRAESTRUCTURA Administración de Aplicación Administración de Redes Planificación de los recursos de la empresa Reclutamiento Actividades Vertices (Industria Específica) Actividades Vertices Avanzadas Serviciosa: Bancos, servicios Financieros y de Seguros, telecomunicaciones Fuente: Center on Globization, Governance & Competitiveness, Duke University. The Offshore Services Industry: A New Opportunity for Latin America atema: S ede del T Una Propuesta de AGEXPORT para ento Digit

7 En la siguiente tabla se hace una descripción más detlada de las actividades en los tres segmentos de la cadena de vor. La categoría de tecnologías de la información (Information Technology Outsourcing -ITO-), incluye tres grandes áreas. La primera, son los servicios de consultoría. La otra, el software, que comprende el desarrollo, integración y administración de las aplicaciones. La tercera es el área de infraestructura, que se compone por el manejo de la aplicación y las redes. El segmento de Business Process Outsourcing -BPO- contiene tres categorías principes: la gestión de recursos de la empresas, recursos humanos y atención cliente. Finmente, el segmento de Knowledge Process Outsourcing -KPO-, incluye el área de finanzas, consultas leges, consultoría de negocios, investigación y desarrollo ( diseño, pruebas, innovación). Cuadro 4 Descripción de los Segmentos de la Cadena de Vor de Servicios de Outsourcing 25. Segmento Categoría Servicios Actividades Desarrollo de Aplicaciones Desarrollo de Software, diseño e instación de programas para ser instados en los celulares, programas para los sectores de manufacturas y servicios, adicionmente provee pruebas de software, verificación y vidación. Software Integración de Aplicaciones Desarrollo y adaptación de paquetes de software para integrar o conectar aplicaciones heredadas en computadoras, plataformas y software modernos. ITO Administración Outsourcing de administración cubriendo actividades como instar, actuizar y mantener software. El servicio es brindado en línea mediante , chat y llamadas en línea. Infraestructura Gestión de las aplicaciones Soporte de red a compañías, mantener la red funcionando de forma eficiente, monitoreando la red y corrigiendo cuquier error o amenaza del mismo que ocurra dentro de ellas. Adicionmente servicios de mejora de redes. Gestión de Recursos Gestión de redes Finanzas y Contabilidad Logística Contratación Operaciones Planificación de Recursos Administración de aplicaciones. Actividades como administración de redes, controles de seguridad. Implementan y manejan software que se aplican en las redes. Suministro de migración de aplicaciones. Delegación de las actividades financieras y contables a un tercer contratista. Outsourcing de las actividades de las cadena de suministros, tes como la planificación de controlar el flujo de crudo de los materies a productos fines. Lograr una eficiencia superior en la contratación de bienes y servicios. Outsourcing a empresas para subcontratar gunos servicios operativos. Fabricación; gestión de cadena de suministros, finanzas y manejo de proyectos. 25. Fuente: Center on Globization, Governance & Competitiveness, Duke University. The Offshore Services Industry: A New Opportunity for Latin America atema: Sede de Una Propuesta de AGEXPORT l Te para nto Digit 39

8 Capacitación Diseño de capacitaciones y programas de desarrollo. BPO Administración de Recursos Humanos Gestión de Tento Nóminas Outsourcing de rendimiento, compensación, ambiente de trabajo y creación de sistemas de promoción. Outosourcing de actividades de nómina, como mantenimiento de base de datos, cálculos de pago, deducciones e impuestos. Reclutamiento Búsqueda de candidatos, selección de person, programación de entrevistas. Relación de Servicio cliente Comerciización y Ventas Outsourcing de diseños de proyectos de comerciización, soporte de ventas en el interior y hacia el exterior, procesos de compras, monitorio de clientes y análisis de ciclo de vida de los productos. Contact Centers Servicios dentro del país y fuera del mismo en actividades como comerciización investigación de satisfacción del cliente, retención de clientes y adquisición de nuevos clientes. Cl Centers Soporte de servicio cliente, socios de negocios o compañías asociadas. KPO Servicios Empresaries Avanzados Finanzas y Contabilidad Leg Inversión en investigación de capit privado, gestión y análisis de riesgo, entre una amplia gama de servicios aníticos. Outsourcing problemas de propiedad intelectu, investigación leg, apoyo en el aspecto leg a empresas entre otros. Consultorías de Negocios Consultoría en re-ingeniería de negocios, estudios de mercado, tranformación y proceso de diseño. Innovación Nuevos servicios y procesos. R&D Diseño Diseño de productos, diseño de procesos industries y diseño de servicios. Pruebas Pruebas de nuevos productos, servicios y procesos para ser aplicados en el negocio. Las principes tendencias que presenta el mercado de outsourcing, son las siguientes: El mercado mundi de outsourcing representará a partir del 2012 US$450,000 millones anues. 26 El segmento de Knowledge Process Outsourcing representa US$31,000 millones y es el más dinámico y con mayor crecimiento a tasas del 58% entre el período Las operaciones de BPO y KPO en Latinoamérica representan únicamente el 5% de las inversiones globes. 27 Los países que más tercerizan son Estados Unidos, Gran Bretaña, Alemania, Países Escandinavos, Francia y Austria. Actumente India acapara entre el 60 y 80% de las tareas de terciarización 28 ; sin embargo, se prevé que para el 2012 ese país tendrá un déficit de 260,000 ingenieros especiizados en informática. Por esa razón, las compañías indias empiezan a abrir centros de servicios y de producción en el exterior. 29 Las inversiones en TIC suponen en torno a un 10% del tot de la inversión extranjera en las economías en desarrollo KPMG, Atracción Nearshore Latinoamérica, Destino Atractivo de Tercerización Glob 27. OCCO Glob & FDI Markets IDC, Glob Market Intelligence Firm 29. Infosys Technologies 30. Banco Mundi 40 atema: S ede del T Una Propuesta de AGEXPORT para ento Digit

9 3.4 CERCANÍA CON EL CLIENTE O NEARSHORE Y EL INTERÉS POR AMÉRICA LATINA: Las demandas del mercado, han impuesto un giro hacia la cercanía con el cliente, conocido como nearshore. Este nuevo modelo, desvía la atención hacia países de Europa del Este y Latinoamérica, por su proximidad con Europa Occident y Estados Unidos respectivamente. vor agregado y ubicación de sedes regiones, en cuquiera de las áreas de la cadena de vor antes descrita. Otra razón por la que América Latina está siendo tomada en cuenta, es que fue una de las economías menos afectadas durante la crisis internacion reciente. A la fecha América Latina ha sido cificada como el tercer destino más popular de outsourcing. Según el estudio Ejecutivo de Outsourcing de Capgemini, esta región no está muy detrás de países como China, que ocupa el segundo lugar con 27%, mientras India es primer lugar con 60% de empresas de outsourcing en este país. Las principes razones identificadas para seleccionar a América Latina como parte de su estrategia de outsourcing son: costos labores, mano de obra cificada, conocimiento de idiomas, tecnología, capacidades de la infraestructura y estabilidad económica. La región también es reconocida por su proximidad a Estados Unidos, la ineación de la zona horaria y la neutridad del acento. Estos atributos son únicos a esta región cuando es comparada con otros lugares de outsourcing, como China e India. De acuerdo Estudio de AT Kerney, Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica y México se encuentran dentro de las 5 ubicaciones más competitivas a nivel internacion. Otros como Colombia, atema, Perú y Uruguay, han sido identificados como importantes para ser observados. Las oportunidades están también en pegarse a los encadenamientos globes, que surgen a raíz de la estrategia de Estados Unidos para duplicar sus exportaciones y empleos - Nation Export Initiative-. El reto está en reizar ianzas estratégicas con empresas estadounidenses para proveer servicios de 3.5 CASOS DE ÉXITO DE PAÍSES QUE HAN MEJORADO SUS NIVELES DE CRECIMIENTO Y GENERADO EMPLEOS A TRAVÉS DE LAS TIC A continuación se presentan gunas iniciativas, programas y políticas que otros países han impulsado para generar nuevas fuentes de empleo, atraer inversión y desarrollar el sector de las tecnologías de la información y comunicación. India: Las Tecnologías de la Información y Comunicación -TIC-, han colocado a la India en el mapa como una de las principes economías del crecimiento y en uno de los centros para externizar procesos empresaries. Pasó de ser un país bajo un enfoque agrícola hacia un país de servicios. Se caracteriza por ser un país exportador de expertos en software, servicios financieros e ingenieros informáticos Ministerio de Industria y Comercio de la India atema: Sede de Una Propuesta de AGEXPORT l Te para nto Digit 41

10 Dispone de la clase media más poderosa del mundo, es líder en formación de ingenieros y técnicos informáticos, se habla inglés en todo el territorio, está especiizado en sectores de tecnología punta y tiene experiencia en campos como la energía nuclear, aviones y helicópteros de combate, satélites, software y oceanografía. Exporta mundo US$70,000 millones en bienes y servicios TICs, de los cues el 80% se dirigen principmente a Estados Unidos y el Reino Unidos. Crece a un ritmo promedio del 30% anu. La estrategia de India ha dado énfasis a: Inversión en su recurso humano para que se capacite no sólo en el país sino también en el extranjero, especimente en el área tecnológica y en el manejo de idiomas. Política de incentivos que prioriza la inversión en infraestructuras de comunicación más to nivel. Se ha constituido en una red de 47 parques tecnológicos con proyección internacion; más de 4 millones de personas poseen estudios técnicos y se forman en sus más de 1,800 centros especiizados en todo el país. Algunas de las políticas y programas impulsados: Plan Vive Digit, cuyo objetivo es impulsar la masificación del uso de Internet. Eliminó el IVA para el internet y aranceles para termines, se creó un subsidio para gunos segmentos. 33 También ha promovido la Industria de Contenidos Digites y el teletrabajo. Otras medidas impulsadas es la creación de un Régimen de Cidad y Protección a Usuarios, el establecimiento de tecnocentros, capacitación en TICs, otros. Atracción de Inversiones, a través de zonas francas y parques industries. Se otorga una tasa del impuesto a la renta del 15% en comparación con la tarifa gener que es del 33%. Para nuevos productos de la industria de software producidos en Colombia y con un to contenido de investigación científica y tecnológica, con nueva patente o derechos de autor, se otorga una exención tot vigente hasta el 31 de diciembre del Cuenta con el Plan Vlejo de Servicios, que permite que las empresas importen bienes de capit con suspensión tot o parci de los derechos de aduana y el diferimiento del pago del IVA. También se otorgan contratos de estabilidad jurídica hasta por 20 años para inversiones superiores a US$2.1 millones. Incentiva la atracción de inversiones, a través de deducciones fisces, en gunos casos del 100%. La inversión extranjera mes de marzo del 2011 canzó la cifra de US$ 1,600 millones y en los últimos 10 años acumuló US$ 10.6 miles de millones. 32 Colombia: Ha definido muy claramente su estrategia para aprovechar las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la información y comunicación. Es uno de los pocos países de Latinoamérica que cuenta con un marco leg específico para incentivar a esta industria. 32. Departamento de Política y Promoción -DIPP- 33. Plan Nacion de Desarrollo TIC, Colombia 34. IDC 42 atema: S ede del T Una Propuesta de AGEXPORT para ento Tigit

11 Programa piloto para fortecer las habilidades de Inglés en los sectores de software & IT y BPO, en coordinación con el sector privado. Fortecimiento de la industria TI: Iniciativa que hace parte del programa Vive Digit, que busca duplicar el tamaño en ventas de la industria de TI entre el 2011 y el 2014 a través de ocho iniciativas. Programa de Transformación Productiva: Busca desarrollar sectores de clase mundi mediante la formulación y ejecución de planes de negocio sectories, para favorecer el crecimiento económico y el fortecimiento del aparato productivo nacion a través de una ianza Público- Empresari. El programa cuenta con cuatro Ejes de trabajo Capit Humano, Marco Normativo, Fortecimiento y Promoción e Infraestructura. Plan de Trabajo para el Desarrollo de la Ley de Protección de Datos. Aduana Cero Papeles. En la actuidad el mercado de TI colombiano asciende a US$4,258 millones y proyecta una tasa de crecimiento anu del 11% hacia el Ocupa el tercer lugar en Latinoamérica. Emplea más de 84,000 personas: 16,000 (software), 10,000 (servicios TI) y 58,000 (cl centers). 35 Pasó de 2.2 millones de conexiones de banda ancha a 4.1 millones. 36 Colombia es líder en Gobierno en Línea en Latinoamérica, donde ha ganado 21 puestos a nivel mundi en los últimos dos años. 37 tercerización de servicios IT y procesos de negocio (BPO). Hace 8 años no se encontraba ni entre las primeras 20 posiciones. Abarca el 18% de mercado de servicios IT en América Latina y se colocó en el segundo sólo después de Brasil. 38 El sector de contact center genera 380,000 puestos de trabajo y están instadas 22,500 empresas, en las áreas de servicio cliente, cobranza, investigación de mercados, telemarketing, soporte técnico, entre otros. Esta industria ha tenido en los últimos 5 años, un crecimiento promedio anu del 19% y 35% en el número de empleados en el área de outsourcing. 39 Estrategias impulsadas: Vincular de manera re sector educativo con la industria, a través de programas de capacitación, manejo de idiomas, especiización técnica, estudios de postgrado y becas de estudio. Incentivos en forma de deducciones fisces de impuestos y apoyado a compañías, especimente loces con planes de sectories de competitividad e inversión en materia de IT. Programas específicos: Prosoft, MexicoIT, México-First, Programa para la Creación de Centros de Capacitación Tecnológica, por mencionar gunos. México: El sector de TIC en México ha mostrado un importante crecimiento en los últimos años. De acuerdo Estudio Glob de Servicios 2011 de AT Kerney, se logró ubicar dentro de los primeros 10 países que encabezan el mercado mundi de 35. Proexport 36. Plan Vive Digit, Colombia 37. e-goverment Development Index 38. Reporte Gartner 39. Agenda Digit México y página atema: Sede de Una Propuesta de AGEXPORT l Te para nto Digit 43

12 Desarrollo de parques tecnológicos, como instrumentos para capitizar la transferencia de tecnología, creación y atracción de empresas con to vor agregado. Vinculan a las empresas con los mercados, las universidades, los centros de investigación, los agentes financieros y el Gobierno. Aumento de la banda ancha. Desarrollo de Estrategias de crecimiento por Estado. A inicios del 2011, se presentó públicamente la Agenda Digit Nacion. Argentina: Sus exportaciones en TI ascendieron en el 2010 a U$629 millones y crecen a un promedio anu del 20%. Generan 61,000 empleos. El sector agrupa a 1,600 empresas. Han creado 20 polos de desarrollo. Dentro de los programas impulsados destacan: Ley de Declaración y Promoción de la Industria del Software. Agenda Digit de Argentina, aprobada por el Presidente de la República. Fondos de financiación, con recursos del presupuesto de la nación. Cuenta con una ventanilla permanente. Subsidios y créditos para asesorías, emprendimientos, inversión tecnológica, gastos de patentes, desarrollo de innovación público-privada. jóvenes en tecnologías y 450 docentes); Becas del Bicentenario (carretas TIC); Plan de Tecnicaturas Universitarias; difusión y promoción de Carreras Informáticas (Iniciativas públicoprivadas) I+D+i; subsidios provincies para la contratación de person (US$136 por mes por empleado). Misiones Comercies, ferias y actividades internaciones. Fundación Dr. Manuel Sadosky de Investigación y Desarrollo. Parques Tecnológicos-Productivos en Universidades. Apertura de oficina TIC en el exterior (Barcelona). Programas de certificación de cidad y desarrollo de cluster regiones. Subsidios y Créditos diversos para la adquisición de TICs. Acuerdo con Estados Unidos para la promoción de productos informáticos producidos en Argentina. Actumente se trabaja en el Programa Nacion de Desarrollo de la Industria de Software, para la adquisición de financiamiento de organismos multilateres de créditos para ser aplicado a potenciar las políticas públicas. Incentivos a la industria del software: estabilidad fisc por 10 años, créditos fisces sobre cargas patrones para pagar otros impuestos, 60% de exención del impuesto a las ganancias, exenciones tributarias provincies por 10 años con opción a prórroga. Programas de Formación y Capacitación: Becas Control-F, con financiamiento mixto público-privado ( atema: S ede del T Una Propuesta de AGEXPORT para ento Digit

13 Chile: En el 2010, Chile exportó cerca de US$10,800 millones en servicios, de los cues US$2,700 millones corresponden a servicios de mayor vor agregado, desarrollados por profesiones de las informática, arquitectura e ingeniería. 40 Este sector ha crecido a una tasa aproximada de 9% promedio en los últimos 10 años. Sus estrategias están enfocadas a contar con recurso humano tamente cificado y una excelente infraestructura tecnológica. Las políticas de impulso a este sector incluyen: 41 Programa Inglés Abre Puertas. Aprendizaje a docentes como idioma extranjero; campamentos de verano e invierno con voluntarios angloparlantes; medición de aprendizajes; cursos presencies y en línea para profesores de áreas rures; seminarios anues de inmersión, becas en el extranjero, bono por excelencia; torneos de debate y competencias de public speaking. Enseñanza de Chino Mandarín. Incentivos para los proyectos de inversión de ta tecnología. Incentivo a la formación y contratación de nuevo person. (50% del sario hasta US$25,000 anues) Entrenamiento especiizado y reclutamiento de person (hasta US$100,000) Estudios de preinversión y viajes de prospección (60% hasta un máximo de US$30,000) Asistencia técnica para la implementación del proyecto de negocios (hasta US$30,000) Adquisición de equipo e infraestructura tecnológica (hasta US$ 2 millones). 40. Prochile y CORFO 41. Devolución del IVA por adquisición de bienes o utilizar servicios para su actividad de exportación. Ley Plataforma de Inversiones, evita la triple tributación. Red de Incubadoras de Negocios: Red de 19 Incubadoras + 13 en formación apoyando 500 emprendimientos. Emprendimiento Corporativo: 5 Plataformas para 48 empresas. Capit Semilla: 40 patrocinadores apoyaron a 650 proyectos. Inversionistas ángeles: 5 Redes con 20 proyectos. Capit de Riesgo: 26 Fondos de Inversión en operación y 86 inversiones reizadas. Programa Start Up Chile. Opción de incubar proyectos en Silicon Vley. atema: Sede de Una Propuesta de AGEXPORT l Te para nto Digit 45

14 Filipinas: El sector TIC en Filipinas contribuye 4-5% del PIB, con exportaciones que sobrepasan los US$9 billones. Es el sector que más crea empleos nuevos. Hoy existen 300,000 empleos directos y entre 700 mil y un millón indirectos. 42 De acuerdo a los informes de IBM`s Glob Locations Trend, Filipinas está por desbancar a la India como la primera potencia de outsourcing mundi. Cuenta con un Plan de Desarrollo para el año 2016, que tiene como meta contribuir 9% del PIB y generar 4.5 millones de empleos (directos e indirectos). Dentro de las acciones que incluye este plan están: Incentivos fisces y no fisces. Programa Endeavor - emprendedurismo. Programa Camino TIC que busca insertar a jóvenes dentro de un sistema form de educación técnico profesion, enfocándose a sectores con más potenci como TIC. Becas totes de estudio para carreras técnicas en áreas TIC. - Declaró de interés nacion la actividad de producción de software. Contratos de estabilidad jurídica y fisc. Exoneración del pago sobre la renta (25%) por tiempo indefinido. Devolución del IVA (22%). Fondos para el desarrollo de la industria Creación de consejos regiones Programas de aprendizaje de Inglés. Cuentan con una autoridad encargada. Alianza con universidades y empresas Uruguay: Posee la mayor cantidad de exportaciones per cápita en América Latina. En Uruguay se encuentra una de las principes zonas o parques tecnológicos en América Latina, Zonamerica. Sólo esta zona genera más de 8,000 empleos y berga 280 empresas. Creación del Comité Nacion para la Sociedad de Información para promover la competitividad del sector software. 42. Business Processing Association of the Philippines. Philippine IT-BPO Road Map 2016: Driving to Glob Leadership 43. Cámara de Tecnologías de información y Comunicación -CAMTIC- 46 atema: S ede del T Una Propuesta de AGEXPORT para ento Digit

15 Costa Rica: El desarrollo del sector TIC en Costa Rica, dio inicio a mediados de los años noventa y aún constituye un segmento importante en su economía actu. Las TIC generan ingresos por US$3,500 millones y exportaciones por US$2,800 millones por año. 43 De los 23,500 empleos en servicios empresaries a distancia que se generan hoy en día, el 58% corresponde a centros contacto. También destacan los empleos generados por el cluster de productos electrónicos. Sus planes de expansión del sector TIC incluyen: Costa Rica Verde e Inteligente, el cu tiene como objetivo apoyar sector de TIC y software. Promueve emprendimientos pymes de base tecnológica. Desarrollo de capacidades como centro multilingüe (Inglés, Itiano, Alemán, Cantonés, Francés). Promoción de la ciencia a través de Consejos Regiones y aulas móviles. Estímulo a la educación científica y tecnológica (ferias, programas, premios, competencias) El Svador: Recientemente promulgó una Ley específica para promover el sector de servicios internaciones. Esta ofrece: Incentivos a sectores estratégicos como Contact Centers, BPO Exención tot permanente de impuestos loces, IVA, Renta y Municipes y aranceles de importación Panamá: Cuenta con una Estrategia Nacion para el sector TIC. En el marco de esta estrategia, se han implementado las acciones siguientes: Programa Conéctate Conocimiento. Entregan de computadores portátiles a graduandos de colegios públicos. Modelo de evuación por competencias para el sector TIC, en ianza con el sector productivo Plan Gobierno Cero Papeles antes del Transferencia de tecnología (encuentros, incubación de empresas). Inversión en investigación, desarrollo tecnológico e innovación, con especi énfasis en Pymes. Link Inversiones. Costa Rica Technology Insight. Incubadoras y parques tecnológicos. Fondos de capit de riesgo. atema: Sede de Una Propuesta de AGEXPORT l Te para nto Digit 47

16 Perú: Cuenta con una Ley específica de promoción del sector de servicios de exportación, promulgada a inicios del Ha creado consejos regiones de ciencia y tecnología e innovación. En ianza con universidades, se brindan cursos y capacitaciones especiizadas, en tecnologías de la información y química ambient. Plan Crea Software y PACT Peru, que promueve los mercados internaciones, fortece las capacidades gerencies de empresas de software, programas e-learning, redes de aprendizaje. Singapur: Incubadoras de negocios Infraestructura física, leg y financiera Educación: Institutos especiizados, aprendizaje de idiomas, Financiamiento: capit semilla, capit de riesgo por US$15,000 millones, apoyo para entrenamiento Incentivos: exención sobre la renta a empresas pioneras, deducción doble por gastos I+D, tasas preferencies a actividades de desarrollo y de exportación. Exoneración de impuestos a las actividades de cl centers y desarrollo de software dentro de zonas francas (30% ISR, extraordinario a activos netos, importación de maquinaria). Fondo de US$36 millones para proyectos que contengan I+D. Certificaciones para empresas de software. Regularización de licencias de software en todas las entidades de Gobierno. 48 atema: S ede del T Una Propuesta de AGEXPORT para ento Digit

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