Teccon & Alfresco. Alfresco Iberia Roadshow Bilbao. Noviembre 2008

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1 Teccon & Alfresco Alfresco Iberia Roadshow Bilbao Noviembre 2008

2 Temas de la presentación El modelo de negocio Open Source La apuesta Open Source en Teccon La Gestión de Contenidos Empresariales Por qué Alfresco? Soluciones a problemas de negocio La respuesta de Teccon & Alfresco al mercado 1

3 Open Source Business 2

4 El modelo de negocio Open Source Casi todas las grandes empresas de software tienen una línea de actuación open source definida, bien como parte de su propio negocio o bien como inversión en otras organizaciones. Las políticas europeas siguen también esta línea, recomendando modelos de fomento de la innovación basados en tecnologías abiertas. La mayor parte del software de fuentes abiertas se produce ya desde empresas asentadas con modelos de negocio definidos y rentables. Empresas que nacieron con esa filosofía, como RedHat o Alfresco. Empresas asentadas que han definido una línea específica, como Sun Microsystems, que mantiene desde el 2000 la suite ofimática OpenOffice.org y ha comprado este año a MySQL, o como IBM que ha cerrado un acuerdo con Novell y también ha decidido unirse a la comunidad OpenOffice. 3

5 El modelo de negocio Open Source Factores que hacen que detrás del open source haya un modelo de negocio rentable: Robustez Las mejoras de los sistemas de fuentes abiertas nacen del esfuerzo conjunto de los usuarios y las comunidades de programadores y desarrolladores, así como de empresas implicadas en esta visión del desarrollo del software. Estas mejoras se transmiten a todos los usuarios a través de la red, donde de nuevo, los usuarios pueden informar de errores o nuevas necesidades, generando así un efecto multiplicador. Sistemas más seguros El acceso al código fuente permite que tanto expertos como empresas de seguridad de todo el mundo puedan auditar los programas, detectar problemas y, en su caso, corregirlos. Menor coste (lo mismo por menos precio o por el mismo precio más personalización) Ahorro en licencias y en coste de producción. Los desarrolladores pueden aprovechar y reutilizar software ya existente, completo o incluso partes de él, en lugar de comenzar de cero la construcción del programa. Estándares abiertos Los estándares abiertos permiten una interoperatividad más alta entre sistemas, evitando incompatibilidades. Sensibilidad al mercado El software de fuentes abiertas permite ser extremadamente sensible a las demandas del mercado. Los clientes son el mejor termómetro para saber el rumbo que debe seguir una empresa. Beneficios para la industria local El software de fuentes abiertas garantiza a las empresas la independencia respecto al fabricante y al proveedor de servicios. El 90% de las empresas utilizarán en 2012 tecnologías basadas en fuentes abiertas (Gartner, The State of Open Source 2008) 4

6 La apuesta Open Source En Teccon 5

7 La apuesta Open Source en Teccon Áreas de aplicación: Portales de empleados. Portales corporativos. Portal del ciudadano: administración electrónica. Empresa 2.0: Colaboración, gestión del conocimiento, trabajo en grupo, procesos de creación y lanzamiento de productos, interacción con clientes, suministradores y colaboradores. Gestión Documental. Business Intelligence: análisis de datos, cuadros de mando, reporting, análisis web. Sistemas de Gestión Empresarial (ERP s). Imagen Médica Digital. 6

8 La Gestión de Contenidos 7

9 La Gestión de Contenidos Empresariales Una definición académica Del AIIM (Asociación para la información y la Gestión de la Imagen) La Gestión de Contenidos Empresariales son las tecnologías usadas para capturar, gestionar, almacenar, conservar y entregar contenidos y documentos relacionados con los procesos organizativos. Creando una infraestructura de contenidos que integre los datos estructurados y el contenido desestructurado en los procesos de negocio. Maximizando los beneficios de la colaboración: permitiendo a los trabajadores la cooperación en los documentos del negocio y en los proyectos centrados en la información. 8

10 La Gestión de Contenidos Empresariales La importancia de los contenidos en la empresa De acuerdo 72% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 19% De acuerdo 66% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 18% En desacuerdo 9% En desacuerdo 16% Cómo está de acuerdo con: los contenidos son críticos para el funcionamiento con éxito de mi organización? Cómo está de acuerdo con: el actualizar dinámicamente los contenidos conforme a los requisitos de negocio cambiantes afecta la agilidad de la organización (tiempo de puesta en el mercado de los productos, capacidad para responder a las ofertas, etc )? Fuente: Encuesta AIIM 9

11 La Gestión de Contenidos Empresariales La importancia de los contenidos en la empresa De acuerdo 18% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 17% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 41% En desacuerdo 34% En desacuerdo 65% De acuerdo 25% Cómo está de acuerdo con: El gestionar el contenido de los diferentes tipos de documentación (páginas web, bases de datos de clientes, material de marketing, etc..) no se incluye en nuestra estrategia actual de contenidos? Cómo está de acuerdo con: La producción de contenidos no se integra con nuestra gestión del conocimiento ni con la inteligencia empresarial, lo que convierte en un reto el producir material enfocado al cliente objetivo? Fuente: Encuesta AIIM 10

12 La Gestión de Contenidos Empresariales El coste de los contenidos ocultos Los trabajadores del conocimiento emplean hasta el 35% de su tiempo en la búsqueda de información. El 40% de los usuarios corporativos dicen no ser capaces de encontrar en la Intranet la información que necesitan para su trabajo. Los Empleados pierden en media un 16% de su tiempo en buscar información externa. El coste salarial de este tiempo sólo en EEUU asciende a millones de USD anuales. 11

13 Por qué Alfresco? 12

14 Por qué Alfresco? Porque mezcla lo mejor del modelo propietario y del modelo Open Source Open Source pilotado por una empresa Por el equipo gestor John Newton, CTO y cofundador. Fundador de Documentum John Powell, CEO y cofundador. COO de Business Objects Dr. Ian Howells, CMO. VP Marketing at SeeBeyond 13

15 Por qué Alfresco? Por el producto Gestión de contenidos completa. Gestión Documental, Gestión de Contenidos Web, Gestión de Registros, Gestión de Imagen, Colaboración. Gestor de contenidos orientado al usuario. Simple de usar, integrar y desplegar en la empresa. Arquitectura basada en estándares: JSR, Java, Web Services, REST Con la escalabilidad y alta disponibilidad de Java. 5 veces más rápido y sin las ataduras del software propietario. Con el ahorro de costes del Open Source. Costes reducidos: ninguna licencia de uso, sólo una suscripción para soporte y actualizaciones. 1/10 del coste de los sistemas ECM tradicionales. 14

16 Por qué Alfresco? Por el reconocimiento del mercado y de la industria Más de 500 clientes en dos años. Grandes bancos, administración, editorial y medios, educación y Universidades y servicios profesionales. Reconocimientos de Gartner, Forrester, Computer World, eweek, econtent

17 Soluciones a problemas de negocio 16

18 Soluciones a problemas de negocio El Portal del Empleado Problemática a solucionar: cómo tener una comunicación eficiente con mis empleados? Beneficios: Integrar los procesos de la empresa. Aumentar la eficiencia operativa. Consolidar la información. Mejorar la comunicación corporativa. Acentuar la colaboración de los usuarios. Aumentar el nivel de satisfacción de las personas. Centralizar y unificar el acceso a las a las aplicaciones. 17

19 Soluciones a problemas de negocio El Portal del Empleado Portal del empleado Acceso a aplicaciones Información operativa Comunicación interna RRHH Recursos de formación UTILIDADES: Reserva de recursos Solicitud de permisos y vacaciones Solicitudes de compra Liquidaciones de gastos Información comercial Utilidades de trabajo en grupo FAQ Buzón de sugerencias Servicios de Presentación Portlets de búsqueda Portlets de colaboración Personalización Gestión de grupos, perfiles y usuarios Single Sign On Portlet Gestión Formularios Portlet Tablón de anuncios Portlet Agenda de Eventos Portlet Canales RSS Portlet Newsletters Portlet envíos SMS Modelo de contenidos rico y extensible Gestión Documental Workflow avanzado Indexado, búsqueda y recuperación Servidor de Aplicaciones J2EE BD 18

20 Soluciones a problemas de negocio El Portal Corporativo Problemática a solucionar: cómo conseguir nuevos clientes? Beneficios: Fidelización y retención de clientes. Mejorar el servicio al cliente. Lanzamiento efectivo de nuevos productos. Acceso a servicios de valor añadido. Incremento de las oportunidades de negocio. 19

21 Soluciones a problemas de negocio El Portal Corporativo Portal Corporativo Información corporativa Comunicación externa Catálogo de productos Servicio al cliente Compra on-line Empleo Sala de Prensa Información para accionistas Servicios de Presentación Navegación Modelo de contenidos rico y extensible Gestión Documental Workflow avanzado Gestión de grupos, perfiles y usuarios Indexado, búsqueda y recuperación Gestión Formularios y solicitudes Tablón de anuncios Agenda de Eventos Canales RSS Suscripción y envío de Newsletters Gestión de envíos SMS Servidor de Aplicaciones J2EE BD 20

22 Soluciones a problemas de negocio El Portal del Ciudadano Problemática a solucionar: cómo mejorar la atención al ciudadano a la vez que conseguimos una Administración proactiva y más cercana al mismo? Beneficios: Rapidez, agilidad y eficiencia tanto en la Gestión como en la relación con el ciudadano. Mejorar la comunicación y la transparencia por parte de la Administración. Aumentar el nivel de satisfacción de los ciudadanos. Personalización de los servicios (el centro de los servicios es el ciudadano). Apoya la simplificación administrativa. Facilitar la interoperabilidad entre Administraciones Públicas. 21

23 Soluciones a problemas de negocio El Portal del Ciudadano Portal del Ciudadano INFORMACIÓN Noticias Agenda El Ayuntamiento Cultura y ocio La Ciudad Turismo Oferta de empleo Perfil del contratante Tráfico Deportes SERVICIOS Trámites on-line Carpeta del ciudadano Descarga de impresos Suscripciones Visitas guiadas Servicios de Presentación Navegación Modelo de contenidos rico y extensible Gestión Documental Workflow avanzado Gestión de grupos, perfiles y usuarios Indexado, búsqueda y recuperación Seguridad y Firma electrónica Registro de E/S Pasarela de pagos Motor BPM Sistema de notificaciones Gestión Formularios Tablón de anuncios Agenda de Eventos Canales RSS Suscripción y envío Newsletters Gestión de envíos SMS Servidor de Aplicaciones J2EE BD 22

24 Soluciones a problemas de negocio Empresa 2.0 (entornos colaborativos) Problemáticas a solucionar: Mejorar la gestión de los trabajos y de la documentación asociada a la colaboración de un equipo de personas en la realización de un proyecto. Mejorar la interacción con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Beneficios: Optimizar la colaboración en proyectos. Aumentar la productividad de equipos de empleados que están geográficamente dispersos. Obtener el feedback de nuestros clientes, ofrecerles nuevos servicios y captar nuevos requerimientos para nuestros productos. Comunicación bidireccional con nuestros proveedores y colaboradores. 23

25 Soluciones a problemas de negocio Empresa 2.0 (entornos colaborativos) Espacios personalizados para los grupos de trabajo. Escritorio personalizado por usuario y por espacio. Agenda compartida. Blogs, foros de discusión y wikis. Comunicación y notificaciones entre los miembros de los espacios (RSS, mails, mis tareas). Gestión Documental. Suscripción a canales RSS. Protocolo de compatibilidad con Microsoft SharePoint. 24

26 La respuesta de Alfresco a las demandas del mercado Demandas del mercado Alfresco Costes decrecientes Incremento de la productividad y disminución de la mano de obra Facilidad de uso 1/10 del coste de los sistemas ECM propietarios. No se pagan licencias por uso, únicamente se paga el soporte y mantenimiento. Reaprovechamiento del software existente: BD, SO, Servidor de Aplicaciones, Servidor de Portal Manejo de documentos a través del Explorador de Windows (Shared Drive) o a través de la integración con Microsoft Office y con Open Office (grabar, versionar, compartir ). Búsquedas en el repositorio de contenidos desde el navegador (Google). Despliegue rápido Las funcionalidades Web 2.0 de Alfresco permiten crear de forma simple y rápida soluciones colaborativas basasas en contenidos. Desarrollo rápido de aplicaciones mediante la reutilización de componentes. Interoperabilidad y extensibilidad Arquitectura basada en estándares de facto: Java, REST, JSON, CIFS, FTP, JSR-168, JSR-170, Atom, RSS, JavaScript, CMIS, OpenSearch, WebDAV,... Orientación a servicios: accesible y manejable desde cualquier plataforma: Java,.NET, Flex Conexión desde portales corporativos, ERPs, CRMs,. 25

27 La respuesta de Alfresco a las demandas del mercado Demandas del mercado Alfresco Respuesta a ciclos de vida de producto cortos Innovación Compartir los conocimientos y reutilizar buenos desarrollos es clave para el desarrollo ágil y eficiente de la industria. Feedback de la comunidad y de las empresas. Rendimiento y escalabilidad Benchmark de Unisys: 100 millones de documentos, 140 documentos por segundo. Soporte de clustering, gestión distribuida de cache, alta disponibilidad, tolerancia a fallos. Calidad del servicio Soporte de producto garantizado por Alfresco. Soporte y servicios certificados a través de la red de partners. 26

28 Porqué Teccon puede ser un buen socio Socio integrador de Alfresco en la categoría Gold. Personal formado y certificado. Equipo de trabajo con amplia experiencia en la implantación de herramientas de gestión de contenidos y en la definición y desarrollo de portales web. Desarrollo de extensiones y módulos para Alfresco. Soluciones integrales: Suministro, instalación y soporte de plataformas hardware y software. Implantación y puesta en marcha de herramientas ECM. Definición, desarrollo y puesta en marcha de Portales Web. Experiencia de usuario: accesibilidad, arquitectura de la información, prototipado de sites, metodologías de diseño centrado en el usuario, etc. Creatividad y Diseño Gráfico. Gestión del cambio. Posicionamiento en buscadores. Análisis estadístico. Soluciones flexibles y escalables a precio competitivo. Flexibilidad y cercanía al cliente. Apuesta por la innovación. 27

29 Muchas Gracias!

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