DESGRABACION VERONICA MOYANO

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1 DESGRABACION VERONICA MOYANO Buenas tardes a todos, bienvenidos. Si bien está presentado el tema como Coaching de equipo, la idea es básicamente hablar sobre el liderazgo del siglo 21 y vamos a arrancar la charla con una pregunta. Qué desafío tenemos hoy como líderes en nuestra actividad? En un mundo digitalizado, con nuevas conductas de comunicación, de consumo, con clientes y necesidades cada vez más exigentes, competidores más especializados, contextos económicos, políticos, sociales, de mercado que impactan de manera más veloz en cada situación. Cómo nosotros como profesionales acompañamos este movimiento? Si lo hacemos de manera reactiva o adaptándonos o realmente estamos gestionando para anticiparnos a estos cambios. Quiero compartir con ustedes un fragmento de una charla TED, las charlas TED abarcan un gran número de temas como deportes, negocios, arte, son dadas por conferencistas muy prestigiosos a nivel mundial y esta en particular es de Roselinde Torres, una experta en liderazgo con más de 25 años de experiencia en el tema y tiene una mirada muy interesante de lo que es el liderazgo en el siglo 21. VIDEO Que interesante la mirada que tiene Roselinde sobre el liderazgo, ella habla de como manejamos nuestra diaria, como operamos y habla de una zona familiar donde nos sentimos cómodos. Lo que podemos llamar zona de confort. La zona de confort es donde tenemos nuestros conocimientos adquiridos, habilidades, las competencias, lo que sabemos hacer, lo que nos

2 sentimos cómodos, nuestras respuestas automáticas. Todo eso forma parte de la zona de confort. Es importante manejarnos dentro de esta zona porque nos permite operar diariamente con menos estrés y menos derroche de energía. Cómo formamos esta zona de confort? Además del conocimiento y las habilidades que vamos adquiriendo por el observador que estamos siendo. Qué es esto del observador? Somos seres sociales y estamos formados por niveles mentales, juicios, creencias, la influencia de la familia en la que nacimos, el país en el que vivimos, los contextos sociales que habitamos; todas esas variables hacen que cada uno de nosotros seamos observadores distintos con capacidades de acción diferentes. Hay un relato que quizás muchos de ustedes conocen que grafica mucho esto del observador que cada uno está siendo. Se trata de una persona que se encuentra con 3 albañiles en una construcción y le pregunta a uno de ellos qué estás haciendo? y le responde: estoy colocando ladrillos, es un duro trabajo con el que llevo el pan a mi casa diariamente. Le pregunta a un segundo albañil qué es lo que estás haciendo? y le dice: estamos construyendo la pared de esta obra, y un tercer albañil le dice: estoy construyendo la Catedral más hermosa de mi pueblo. Sin dudas los 3 estaban haciendo exactamente lo mismo pero tenían un observador distinto sobre esa tarea y me parece un relato muy gráfico de lo que es este observador que forma parte de mi zona de confort. Ahora, que pasa cuando este observador que estoy siendo y esta zona de confort en la que todos nos manejamos hace que no podamos alcanzar las metas o los objetivos o que no podamos acompañar un movimiento de cambio. Tenemos un concepto muy interesante que es brecha, es el espacio entre el lugar que estoy hoy en mi zona de confort con mis conocimientos como

3 con mis habilidades, con lo que me es conocido y el espacio al que quiero llegar, al objetivo que quiero alcanzar. Ese espacio está dado por enormes posibilidades y básicamente surge del deseo de dejar este espacio en el que estoy hoy y lograr algo diferente. Entonces, cómo logramos desde esta zona de confort donde ya los resultados accionando desde ese lugar no son suficientes. Generalmente lo que hacemos cuando estamos dentro de nuestra forma de confort es para lograr un objetivo ir cambiando las acciones. Probamos una acción, no funciona; probamos hacerlo de otra manera, no funciona, y cuando agotamos todas las acciones disponibles que tenemos dentro de este espacio que es lo que conocemos, nos damos cuenta que eso tampoco es suficiente. La propuesta es generar un tipo de aprendizaje más activo, no el aprendizaje como el de adquirir conocimientos únicamente que sin dudas es importante, sino un aprendizaje que me permita expandir mi capacidad de acción efectiva. Este tipo de aprendizaje requiere primero de la voluntad de correrme de mi zona de confort, de saber que moviéndome dentro de lo conocido ya no estoy logrando los resultados que necesito. Y además algo que es muy importante, empezar a cuestionar mis maneras de pensar, de actuar, cuestionando mis juicios, mis creencias, para poder transformarme en un observador distinto que me permita tener recursos de acción distintos. Este tipo de aprendizaje se da en lo que llamamos la zona de expansión que es saliéndome de esta zona de comodidad y arriesgándome a incorporar otro tipo de de conocimientos. Para obtener resultados y poder generar acciones distintas a las que estoy pudiendo lograr es importante poder trabajar con la indagación. La

4 indagación con nosotros mismos, el poder hacernos preguntas sobre lo que queremos lograr. Esto nos va a permitir acercarnos a los resultados explorando la situación actual desde otra mirada, generando contextos que me permitan poder analizar el resultado que quiero lograr y los medios como quiero alcanzarlo desde un lugar diferente al que estaba; y obviamente va a surgir de mí una mirada y un observador distinto que me va a sumar muchísimo a poder alcanzar este resultado. Cómo lo hacemos? Un poco lo que les comentaba anteriormente, es muy importante poder cuestionar mi manera de razonar, revisar mis juicios. En la diaria ustedes seguramente se encontrarán muchas veces justificando el porqué no logran determinados objetivos, con explicaciones que tienen que ver más con que son lo que se llaman explicaciones tranquilizadoras y no logramos corrernos para darnos explicaciones generativas que realmente generen otro tipo de acción para poder lograr lo que queremos lograr. Esta nueva mirada y esta propuesta de poder hacerlo a través de preguntas poderosas que sin duda tiene que ver con poder determinar claramente y específicamente los objetivos que queremos alcanzar. Qué es lo que quiero lograr? En cuánto tiempo quiero lograr esto? Con qué recursos dispongo? Qué riesgos estoy dispuesto a asumir? Qué responsabilidad quiero tomar sobre el objetivo que quiero lograr? Y además también renovar compromisos con esas metas. Es probable que muchas veces queramos llegar a una meta, a un objetivo determinado y nos demos cuenta en el camino que quizás no era lo que estábamos buscando. Una manera de poder ir evaluando eso es estar permanentemente en un proceso de indagación de lo que estoy haciendo, de chequeo de los resultados que voy obteniendo y los ajustes. El plan de acción. Seguramente el plan de acción, indagándonos y dándonos la posibilidad de tener miradas distintas y evaluando alternativas,

5 vamos a poder hacerlo desde un lugar del que hasta el momento no podíamos evaluarlo. Roselinde habla mucho en el video sobre la importancia de generarnos contextos sociales y de buscar información diversa, cuanto más nos rodiemos de gente distinta a nosotros, que tenga miradas distintas, más enriquecedor va a ser este proceso. El compartir experiencias, el participar de este tipo de eventos, el charlar con colegas, lo que va a hacer es justamente sumar a este aprendizaje activo. Nos va a permitir ir sumando miradas y experiencias distintas, maneras de hacer distintas y poder evaluar otras estrategias que quizás las teníamos en transparente; además de renovar compromisos con las metas es importante la generación de contextos distintos y poder desaprendernos un poco de las viejas maneras de hacer. Como cierre de la charla y como reflexión personal creo que los líderes que van a hacer diferencia van a ser aquellos que realmente tengan presente estos conceptos que vimos brevemente. Que sean valientes para abandonar las viejas formas de hacer aunque hayan sido exitosas. Quienes realmente se pregunten para que están preparados hoy, quienes renueven compromisos con sus metas, sobre todo con estos procesos de cambio y sobre todo para aquellos que se arriesguen y se atrevan a ser diferentes. Gracias.

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