SANTANDER HOGAR SELECT (I)

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1 Noviembre 2013 Cliente SANTANDER HOGAR SELECT (I) Características Asegurador: Aegon Santander Generales Seguros y Reaeguros, S.A. Mediador: Santander Mediación Operador de Banca-Seguros Vinculado S.A. Dispone de una cobertura exclusiva, mantenimiento integral, que cubre siniestros reparables que no hayan podido cubrirse por las garantías tradicionales de la póliza hasta el límite de la prima neta anual abonada. Límites de coberturas muy elevados 1, acordes a un producto de alta gama. En la algunas de las garantías, se duplica e incluso triplica el límite de cobertura. Cobertura de daño accidental en su vivienda, que cubre los daños accidentales a los bienes asegurados. Cobertura de Responsabilidad Civil de Empleados domésticos que cubre los daños corporales directa y accidentalmente causados al personal doméstico a consecuencia de accidente de trabajo, siempre que dicho personal esté dado de alta en la Seguridad Social. Coberturas de valor añadido: Asistencia informática, Bricolaje en el Hogar, Servicio de Protección Familiar. Se refuerza la calidad y excelencia facilitando la gestión al cliente llamando a un único teléfono para resolver el siniestro. Doble Compromiso de Calidad mejorado: - 24 horas para presentarse un profesional y analizar siniestro horas para informarle del calendario de actuaciones para resolución siniestro horas para iniciar los trabajos de reparación. - 3 horas para casos urgentes 2 (poblaciones con más de habitantes, para que la compañía dé respuesta al siniestro). Si no cumplimos con los plazos del Compromiso de Calidad le devolvemos el doble de la prima abonada. Descuentos si tiene otro seguros contratados con Aegon Santander: 15% si tiene otro seguro de hogar y un 5% si tiene otro tipo de póliza contratada. Compromiso de Calidad 3/24/48/72 24h desde la primera llamada, recibirás en tu domicilio la primera visita del profesional requerido para evaluar la situación. 48h del siniestro, serás informado del calendario de trabajos y profesionales requeridos para la solución del problema. 72h como máximo, se habrán iniciado los trabajos de reparación de siniestros. 3h desde el siniestro, envío de un profesional para análisis e inicio de los trabajos de reparación del siniestro urgente 2. Si no cumplimos le devolvemos el DOBLE de la prima abonada. Capitales máximos y mínimos Mínimo Máximo Continente Contenido Joyas Ventajas para el Cliente Tranquilidad, el cliente disfrutará de un producto exclusivo, con un servicio personalizado. Exclusividad, el cliente dispone de un compromiso de excelencia y garantía integral de mantenimiento. Facilidad, el cliente dispondrá de un único tramitador que gestionará todo el siniestro. Confianza: respaldo que ofrece el Aegon Santander. 1. Ver Anexo. 2. Definición de siniestros urgentes, incluida en CCGG. Limitado a poblaciones > habitantes.

2 SANTANDER HOGAR SELECT (II) Un caso, un ejemplo Doña Sara García está casada y tiene 3 niños pequeños, viven en un chalet de lujo, en una zona inmejorable. Esta buscando un seguro diferente, no le gusta el trato que le den en el resto de compañías, pero además busca coberturas y servicios diferenciadores. Cuando vio la publicidad de la nueva gama de hogar, preguntó a su gestor de toda la vida, por Santander Hogar Select, qué características le ofrece y a qué precio. Juan le comentó que es un seguro exclusivo para viviendas exclusivas, también le comentó alguna de las ventajas del servicio. Juan estaba convencido estoy convencido de que le iba a interesar: imagine que un niño le pinta una de las paredes del salón, pues lo tendría cubierto, o que esta cocinando, tira una botella al suelo y se le rompe un azulejo, tendría cobertura Pero eso no es todo, disfrutaría de un compromiso de calidad inmejorable, estamos tan seguros del servicio que ofrecemos a nuestros clientes que si no lo cumplimos le devolvemos el doble de la prima abonada. Interesante, verdad? Si le parece le realizamos una simulación y le comento más sobre el seguro. Información de Interés Asistencia en el Hogar 24 horas: Asistencia Informática en el Hogar: ó Bricolaje en el Hogar: Servicio de Protección Familiar: Defensa Jurídica: Advertencias útiles para el Cliente Tanto el capital asegurado como la prima se incrementarán anualmente en función del IPC. Se deben declarar en el momento de contratación del seguro los m 2 construidos (privativos y comunes). Es importante que éstos m 2 declarados sean correctos, ya que en caso de haber especificado menos metros, el capital asegurado no será el correcto y pudiera suceder que la indemnización en caso de siniestro fuese inferior al daño sufrido. En caso de que el capital asegurado total (Continente + Contenido + Joyas y Objetos de Valor Especial) sea superior a para la contratación, será necesario un estudio particular por parte de Aegon Santander para formalizar la póliza. Se aplicará un recargo del 10% sobre la prima en todas las viviendas (excepto pisos) en ausencia de rejas. Se aplicará un descuento del 10% sobre la prima en todas las viviendas en las que tengan alarma conectada con servicio de seguridad.

3 ANEXO I INCENDIO, EXPLOSIÓN, IMPLOSIÓN Y CAÍDA DEL RAYO Acción directa del fuego, y consecuencias inevitables del incendio. Acción del humo, vapor, carbonilla, calor y cualquier otra acción inevitable derivada del incendio, en vivienda asegurada o proximidades. Acción directa del rayo. GASTOS DE EXTINCIÓN, SALVAMENTO, DESESCOMBRO, DESBARRE Y EXTRACCIÓN DE LODOS RECONSTRUCCIÓN DEL JARDÍN ACTOS VANDÁLICOS Y OTROS DAÑOS MATERIALES Actos de vandalismo individual o colectivo. Choque o impactos de Vehículos terrestres. Ondas sónicas producidas por aeronaves. Caída de aeronaves u otros objetos desprendidos de las mismas. Humo. Movimientos o asentamiento de tierra. DAÑOS A INSTALACIONES Y APARATOS ELÉCTRICOS FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS (Lluvia, viento, pedrisco y nieve) DAÑOS POR AGUA ROBO, ATRACO, EXPOLIACIÓN DENTRO DE LA VIVIENDA Mobiliario Dinero en efectivo Tarjetas de crédito Sustitución cerraduras FUERA DE LA VIVIENDA Efectos personales/joyas Dinero en efectivo Tarjetas de crédito

4 HURTO E INFIDELIDAD EMPLEADOS DENTRO DE LA VIVIENDA Mobiliario Dinero, joyas y objetos de valor especial Sustitución de cerraduras FUERA DE LA VIVIENDA ROTURA DE CRISTALES, LOZA SANITARIA, ENCIMERAS DE MÁRMOL Y/O GRANITO Y PLACAS DE VITROCERÁMICA (Daños Estéticos) /stro (Inhabitabilidad de la vivienda) Importe de la renta correspondiente al alquiler provisional de una vivienda (máximo un año). Traslado Bienes Asegurados. (Pérdida de alquileres) Importe de la renta que el Asegurado estuviera percibiendo. Importe equivalente a tres mensualidades de arrendamiento por rescisión de contrato. (Deterioro o pérdida de bienes refrigerados) (Reposición de documentos) TRASLADO TEMPORAL DE BIENES ASEGURADOS DAÑOS AL EQUIPAJE /stro /stro 300 /stro DAÑO ACCIDENTAL MANTENIMIENTO INTEGRAL

5 RESPONSABILIDAD CIVIL, DEFENSA Y FIANZAS CIVILES Responsabilidad Civil General Gastos de Defensa y Fianzas civiles Responsabilidad Civil Empleados Domésticos ASISTENCIA EN EL HOGAR ASISTENCIA JURÍDICA GARANTÍAS OPTATIVAS Y BIENES ASEGURADOS Joyas dentro y fuera de caja fuerte. Objetos de Valor Especial. Vehículos en garaje. SERVICIOS ADICIONALES Asistencia Informática Bricolaje en el Hogar Servicio de Protección Familiar RIESGOS EXTRAORDINARIOS /stro/año /stro/año

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