Guia básica para la presentación y cobro de siniestros

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1 Guia básica para la presentación y cbr de siniestrs RECOMENDACIÓN BASICA EN CASO DE CUALQUIER SINIESTRO Prcure en el mment del siniestr hacer td l que esté a su alcance para evitar su prpagación Cmuníquese cn nstrs de inmediat para pder brindarle nuestra asesría desde el mment mism en que la pérdida se rigine ASPECTOS GENERALES PARA EL AVISO DE SINIESTRO Cuand curra un siniestr, el prcedimient básic a seguir deberá ser el siguiente: Infrmarns sbre las circunstancias de tiemp, md y lugar en que currió el event, tales cm: Fecha y hra de currencia del siniestr Lugar dnde se prdujern ls hechs Bienes y/ persnas afectadas en el siniestr según el cas Breve descripción de la currencia de ls hechs ASPECTOS LEGALES Obligacines Del Asegurad En Cas De Siniestr Artícul 1074 del Códig de Cmerci "Ocurrid el siniestr, el asegurad estará bligad a evitar su extensión y prpagación, y a prveer al salvament de las csas aseguradas". Artícul 1075 del Códig de Cmerci "El asegurad el beneficiari estarán bligads a dar nticia al aseguradr de la currencia del siniestr, dentr de ls tres días siguientes a la fecha en que l hayan cncid debid cncer". Artícul 1077 del Códig de Cmerci "Crrespnderá al asegurad demstrar la currencia del siniestr, así cm la cuantía de la pérdida, si fuere el cas". PASOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS QUE REQUIEREN LAS COMPAÑÍAS DE SEGUROS PARA EL ESTUDIO E INDEMNIZACIÓN DE UN SINIESTRO SEGÚN EL TIPO DE SEGURO. Nta: Dependiend del siniestr, las aseguradras pueden slicitar y nrmalmente slicitan dcuments adicinales. Segur de Incendi Segur de Sustracción Segur de Equip Electrónic Segur de Rtura de Maquinaria Segur de Manej Glbal Cmercial Segur de Respnsabilidad Civil Extracntractual Segur de Transprte de Valres Segur de Transprte de Mercancías Segur de Autmóviles

2 SEGURO DE INCENDIO Cpia del infrme de ls Bmbers Autridad Cmpetente Cpia del infrme técnic de las psibles causas del Incendi Inventaris al cst de tds ls bienes asegurads, antes y después del siniestr Mvimient de cmpras y ventas de mercancías Originales de facturas de cmpra Originales de ctizacines de reparación Facturas de cmpra históricas de ls bienes dañads certificación del cntadr que acredite la prpiedad SEGURO DE SUSTRACCION Cpia al carbón de la denuncia Relación detalle de ls bienes afectads pr el siniestr Inventari después del siniestr al valr cst de tds ls bienes asegurads Suministrar el últim inventari cn que se cuenta, adicinand el mvimient de cmpras ventas de mercancías, hasta antes de la currencia del siniestr Originales de facturas de cmpra Originales de ctizacines de ls bienes afectads pr el siniestr SEGURO DE EQUIPO ELECTRONICO Pr dañs a ls bienes asegurads Infrme Técnic pr ls dañs y causas del siniestr, elabrad pr la firma encargada de su reparación Cpia de la factura de cmpra del bien afectad Original de la ctización en el event en que el equip hubiese sid reparad Cpia cntrat de mantenimient de ls equips Hurt simple hurt calificad Cpia al carbón de la denuncia Cpia de la factura histórica del bien afectad pr el siniestr certificación del Cntadr acreditand su prpiedad y fecha de cmpra Original de la ctización del bien afectad pr el siniestr

3 Cpia del fici mediante el cual se presentó reclamación frmal a la entidad de vigilancia, en el event de cntar cn este servici y cpia del fici de respuesta de dicha entidad SEGURO DE ROTURA DE MAQUINARIA Original Infrme Técnic detalland la causa técnica de ls dañs currids a ls bienes asegurads. Relación detalle de ls bienes afectads pr el siniestr. Cpia Ftcpia de las facturas de cmpra de ls bienes afectads pr el siniestr certificación del Cntadr acreditand la prpiedad del bien y la fecha histórica de cmpra. Original de las ctizacines bien pr la reparación repsición de ls bienes afectads pr el siniestr de las facturas pr la reparación cmpra de ls misms. Original de las facturas de fletes y gasts de nacinalización, si ls repuests fuern imprtads. SEGURO DE MANEJO GLOBAL COMERCIAL Cpia al carbón de la denuncia pr el ilícit cmetid. Relación de ls valres, diners mercancías afectads pr el siniestr. Cpia de ls dcuments cntables que demuestren la cuantía de la pérdida cm kárdex, asients cntables, etc. Ftcpia del cntrat de trabaj del emplead empleads sindicads en el ilícit. Cpia del reprte pr descargs del emplead empleads sindicads en el ilícit. Cpia de la liquidación de las prestacines sciales, del emplead empleads sindicads en el ilícit, en cas de despid del trabajadr las prestacines deben ser cnsignadas a órdenes del juzgad a nmbre del trabajadr. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL Infrmar pr escrit cuand se tenga cncimient de se adelanta en su cntra algún prces extrajudicial pr parte de un tercer se tenga una demanda frmal SEGURO DE TRANSPORTE DE VALORES Cpia al carbón de la denuncia. Relación de ls valres, diners mercancías afectads pr el siniestr. Ftcpia del cntrat de trabaj de la persna afectada pr el siniestr. Carta de reclam frmal a la Aseguradra cn la relación detalle de ls valres mtiv del siniestr. Ftcpia cmprbante de reembls y/ de egres, recibs de caja, planillas, recibs facturas que acrediten la preexistencia en el recib retir del Banc de ls valres mtiv del siniestr. SEGURO DE TRANSPORTE DE MERCANCIAS

4 Imprtacines de mercancías Cuand el Siniestr curra en el TRAYECTO EXTERIOR: Factura Cmercial. Lista de Empaque. Cncimient de Embarque Guía Aérea. Carta de Reclamación cn ls detalles de Siniestr. Cuenta de Fletes Exterires Cancelada. Cpia de la carta del reclam frmal al Transprtadr antes de (30) días desde el Recib de la Mercancía y su Respuesta. Cpia del Dcument Declaración de Imprtación. Cuand el siniestr curre en el TRAYECTO INTERIOR Cpia Carta de Prte, en la que figure el frmulari de Declaración para Cnsum. Cuenta Fletes Cancelada, Terrestre Aére. Cpia Certificad de entrega de Mercancías del Operadr Prtuari. Cpia de la Denuncia ante la Fiscalía. (Para cass de Hurt de la Mercancía). Cpia Cumplid del transprtadr. Nta Si se trata de Dañs Avería de Maquinaria, btener Ctización del Fabricante su representante sbre la reparación del Dañ. Despachs lcales en Bgtá y el territri clmbian Cpia Factura Cmercial de Venta. Cuenta de Fletes Cancelada. Carta Prte Remisión en la que figure el Valr Declarad que crrespnda al valr Real. Cpia Carta Reclam Frmal al Transprtadr y su Respuesta. Carta de Reclam a la Aseguradra dand detalles del Reclam. Cpia al carbón de la Denuncia, (pr Hurt del Camión y la Mercancía)

5 SEGURO DE AUTOMOVILES Pérdidas parciales pr dañ al vehícul Infrme de Accidente diligenciad pr el cnductr del vehícul. Ftcpia de Cédula de Ciudadanía y Pase del cnductr. Ftcpia de la Tarjeta de Prpiedad y Segur Obligatri. Cpia Infrme de Accidente del Transit cn el crquis (si l hub). Ds ctizacines de talleres de cnfianza, del taller que asigne la Aseguradra. Pérdidas ttales pr dañs al vehícul Primera etapa: Infrme de Accidente diligenciad pr el Cnductr del vehícul. Ftcpia de Cédula de Ciudadanía y Pase. Ftcpia Tarjeta de Prpiedad y Original del Segur Obligatri. Cpia Infrme de Accidente del Transit cn el Crquis. Ds Ctizacines de talleres de cnfianza del taller que designe la Cmpañía de Segurs. Ftcpia de la Factura inicial de Cmpra del Vehícul. (La suministra el Cncesinari la entidad de tránsit crrespndiente) Ftcpia del Manifiest de Aduana Certificad actualizad de Empadrnamient. Original Certificad de Tradición Actualizad. Un frmulari de Tránsit Unic Nacinal, diligenciad para el traspas a favr de la Cmpañía de Segurs del vehícul asegurad (el cual debe ser firmad pr el Asegurad en la casilla dnde figura prpietari actual). Nta: Para efects del traspas, la Cmpañía de Segurs devuelve firmad cn la mayr brevedad el frmulari Unic Nacinal, para que el Asegurad realice ls trámites del traspas y presente a la Aseguradra ls siguientes dcuments: Segunda etapa: Tarjeta de Prpiedad a favr de la Cmpañía de Segurs. Recibs Originales de pag de Impuests, añs anterires y del añ actual. Llaves del Vehícul si existen. A elección de la Aseguradra se debe prceder n a la cancelación de la Matrícula. Una vez cumplid cn td l citad anterirmente, la Aseguradra efectúa la Indemnización.

6 Pérdida ttal pr hurt del vehícul Primera etapa Cpia al carbón de la denuncia. Ftcpia de la Cédula de Ciudadanía y Pase. Cpia ftcpia del Segur Obligatri. Cpia Ftcpia de la Factura de Cmpra. Ftcpia del Manifiest de Aduana Certificad de Empadrnamient. Original certificad de tradición actualizad. Ds Frmularis de Transit Unic Nacinal, diligenciad un para el traspas a favr de la Aseguradra y tr para Cancelación de Matrícula. Nta: Ls frmularis de Tránsit, una vez diligenciads sn llevads a la Cmpañía Aseguradra para firmas y ls devuelve al ASEGURADO, para iniciar ls trámites de traspas y cancelación de matrícula y psterirmente presentar a la Aseguradra ls siguientes dcuments: Segunda etapa Tarjeta de prpiedad a favr de la Aseguradra y Certificad Tránsit de Cancelación de Matricula. Recibs riginales de pag de Impuests añs anterires y del añ actual. Cnstancia de la fiscalía que cnce adelanta la investigación pr el hurt del vehícul. Cpia de llaves (si existen) Cumpliend cn l anterirmente citad, la Cmpañía de Segurs prcede a la Indemnización. Pérdidas parciales pr hurt Cpia al Carbón de la Denuncia. Ftcpia de la Cédula de Ciudadanía y Pase. Ftcpia Tarjeta de prpiedad y Segur Obligatri. Original de las facturas pr adquisición de ls Artículs Hurtads. Original de Ctizacines pr la repsición de ls Artículs Hurtads. Ctización facturas pr ls dañs causads al Vehícul pr el Hurt Calificad. Para este cas la Aseguradra emitirá la rden en el taller dnde se realizarán ls arregls cambis de ls bienes

7 afectads y en cas de reembls, la Cmpañía Aseguradra efectuará el pag. Respnsabilidad civil dañs a persnas y bienes de tercers Original del infrme de Accidente pr el cnductr. Cpia del Infrme de Tránsit y crquis. Ftcpia de la Cédula de Ciudadanía y Pase. Ftcpia de la Tarjeta de Prpiedad y Segur Obligatri. Reslución del Tránsit Fall de Autridad Cmpetente, cuand se prduzca. Dats del Tercer Nmbre Apellids Dirección y Teléfn.

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