Bienvenidos. Somos RSA Grupo. Trabajamos para ser nuestra mejor competencia.

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2 Bienvenidos Iniciamos juntos un círculo, para cosechar nuevos logros. Estamos conformados por cuatro empresas que cuentan con alianzas estratégicas internacionales y una fundación impulsadora de una sociedad más justa. Somos WIB, RSA Seguros, RSA Fondos, RSA Bienes Raíces y RSA Fundación; juntos, conformamos un grupo orientado a brindar los mejores servicios, participando desde diversos sectores, con una actitud cercana, proactiva y oportuna. Nuestro compromiso humano y profesional, nos permite satisfacer de manera integral y responsable, las crecientes necesidades de nuestra comunidad. RSA es como las hojas de los árboles, que se multiplican para albergar entre ellas nuevos frutos. Somos RSA Grupo. Trabajamos para ser nuestra mejor competencia.

3 Estimados Amigos: Quisiera compartir con ustedes un secreto: Nosotros nunca quisimos ser mejores que los demás, aquello es solo el resultado de querer ser mejores que nosotros mismos cada día; esta filosofía es la que nos motiva a seguir creciendo de una manera saludable a través del tiempo, porque es aplicable a cada aspecto de nuestras vidas. Mi compromiso y el de todos los que conformamos RSA Grupo, es uno solo: continuar proyectándonos en ustedes, para poder atenderlos siempre, como nos gustaría ser atendidos. Somos un padre que busca salvaguardar el futuro de sus seres queridos. Somos un empresario que busca seguridad para sus empleados. Somos una persona emprendedora que busca abrir el camino para sus ideas. Somos una familia que busca un hogar para construir nuevos recuerdos. Somos un niño que busca una oportunidad para educarse y cambiar su destino. Somos ustedes; porque nuestra vocación se resume en vernos en los ojos de aquellos que buscan algo en nosotros, para encontrar la excelencia en la manera de servir. Actualmente, vislumbramos un horizonte en el que asumimos la responsabilidad de asistir a nuestra sociedad desde distintos frentes, y con ella evolucionaremos convirtiendo cada reto en una oportunidad; porque nosotros somos RSA Grupo y trabajamos para ser nuestra mejor competencia. Guillermo Roseney Salcedo. Presidente

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5 Su bienestar no tiene fronteras Nuestra familia, compuesta por cada miembro de Worldwide International Brokers (WIB), se ve reflejada en la suya. Es por ello que, cuando usted deposita su confianza en nosotros, sabemos lo que ha entregado en nuestras manos, el patrimonio más valioso para una persona: el bienestar personal y el de los suyos. Día a día, comprobamos que la única manera de retribuir esa confianza, es brindarle el mejor servicio de asesoría y administración de seguros que nuestra amplia experiencia nos permite compartir.

6 Junto a ustedes, hemos crecido a través del tiempo y de los límites geográficos, desarrollando importantes relaciones internacionales que nos permiten un alto nivel de competitividad. Las instituciones a las que representamos, elevan nuestros estándares y norman nuestro exigente desempeño. Nuestra gratitud está en el compromiso; nuestra excelencia, en su tranquilidad, y para nosotros ni la excelencia ni su tranquilidad tienen fronteras. En el futuro queremos seguir siendo una verdad en su vida, la certeza de que nuestro respaldo trascenderá siempre nuestras obligaciones, porque jamás escatimaremos en realizar algún esfuerzo que vaya más allá de nuestras responsabilidades, porque usted cuenta con nosotros.

7 Quiénes somos? En WIB nos destacamos por nuestros elevados estándares de servicio. Asistimos a nuestros clientes con análisis personalizados, que les permiten alcanzar una correcta planificación y protección familiar, atendiendo cada caso con excepcional sentido de compromiso y rapidez. Nos erigimos como institución con el propósito de brindar asesoría a clientes alrededor del mundo. Estamos preparados para afrontar cualquier situación; para nosotros, los límites geográficos son franqueables y los obstáculos son desafíos que han acrecentado nuestra experiencia. A través del tiempo, nos hemos consolidado como un experimentado asesor nacional e internacional, en pos de la excelencia. Nuestra Misión es ofrecerle asesoría rápida y eficaz, en la consecución del plan más óptimo para satisfacer sus necesidades. Nuestra Visión es continuar siendo una empresa que se destaque por sus elevados estándares de asesoría en el mercado.

8 En WIB contamos con una amplia experiencia en programas de seguros; por ello estamos en la capacidad de poner a su disposición productos de compañías de renombre internacional, de comprobada solvencia, que se ajusten perfectamente a su realidad financiera y económica, donde usted pueda encontrar el respaldo perfecto y la cobertura garantizada para cada una de sus necesidades. Nos vinculamos con compañías aseguradoras de absoluta solidez, no solo en el aspecto económico sino también en el aspecto ético, que nos permitan ser un apoyo en el momento en que usted más nos necesite. Con ellos, hemos celebrado Convenios de operatividad, con el objetivo de optimizar cada proceso. Ustedes siempre estuvieron de nuestro lado y defendiendo nuestros intereses cuando en nuestra cabeza no había espacio para más que solo pensar en nuestra hija. Gracias a su preocupación no solamente se nos hizo más fácil solucionar los temas médicos en Estados Unidos, sino además, me ayudaron a solucionar los excedentes que el seguro no cubría, haciéndome ahorrar aproximadamente $200,000, ayudándome a negociar con hospitales y doctores, trabajo que bien pudieron haberse excusado de realizar debido a no ser parte de sus responsabilidades,( ) estoy convencido que el mejor negocio que he realizado, es el haber puesto mis seguros en manos de ustedes. Ahora por fin siento que mi familia está realmente segura. Xavier Salem Antón y familia

9 Productos Nos complace poner a su disposición una gama de productos de las mejores compañías del sector asegurador y en condiciones altamente competitivas. En WIB asesoramos en los siguientes ramos: Seguros de Salud Asistencia Médica Individual Asistencia Médica Corporativa/Grupales Seguro de Enfermedades Catastróficas Seguros para Expatriados Asistencia en Viajes Seguro para Viajeros Asistencia Médica Pérdida de Equipaje Gastos Legales Seguros de Vida Seguro de Vida a Término Seguros de Vida Universal (con ahorro) Seguros de Desgravamen Seguros de Vida Corporativos / Grupales Seguros de Persona Clave Seguros de Socios

10 En WIB sabemos que no es suficiente protegerse con el mejor seguro si no se cuenta con el soporte y compromiso de personas que puedan guiarlo para hacer el mejor uso de éste; por eso le ofrecemos nuestro respaldo, manteniéndolo informado durante todo el proceso. Contamos con una vasta experiencia, que representa para nosotros un activo de valor incalculable, adquirida solo a través de tantos años de fructífera labor. Nuestra trayectoria nos ha garantizado el manejo exitoso de toda clase de situaciones. Además, contamos con importantes contactos internacionales en el área médica y hospitalaria, que nos permiten coordinar con rapidez operaciones en el exterior. La excelencia de nuestros servicios es el factor diferenciador, que nos ha sido posible alcanzar a través de una infraestructura completa, permitiéndonos ofrecerle siempre una asesoría oportuna y acertada. Bernardo mi hijo, hombre joven, médico en la plenitud de su profesión (...) sufre un severo quebranto que lo lleva a un estado crítico. Como padre le había aconsejado años previos que a pesar de su juventud, se uniera a un grupo de médicos, mayores que él, que íbamos a tomar un Seguro de Salud. Él acogió esta sugerencia y fue el mejor de los aciertos. (...) Yo como padre y como médico viví junto a él ( ) la presencia y el respaldo de nuestro broker y la tranquilidad de la cobertura económica, que de otra manera no hubiera sido posible lograr (...) Siempre estaremos agradecidos del excelente servicio que recibimos y de la calidez humana con que fuimos atendidos. Dr. Medardo Blum

11 Procedimientos Salud Disfrutar de buena salud le permite a usted afrontar los retos diarios, y aunque en WIB no podemos garantizarle un futuro sin dolencias, sí podemos facilitarle un rápido acceso a un tratamiento; por ello día a día llevamos a cabo procesos optimizados y eficientes en el ramo de la Asistencia Médica, respondiendo ágilmente a sus necesidades y expectativas de la siguiente manera: Asesoría: Efectuamos reuniones para conocer sus expectativas en caso de un problema de salud, para evaluar las mejores alternativas que se acoplen a sus requerimientos. Recopilar la información necesaria nos permitirá ofrecerle las opciones idóneas. Coordinación de citas médicas: Contactamos a la compañía aseguradora y los proveedores para la coordinación de citas médicas. Pagos a proveedores en el extranjero: Revisamos cuentas de proveedores para intercambiar información de pagos efectuados por la compañia aseguradora y descuentos otorgados por el proveedor. Tramitación de cuentas locales: Recopilamos la información requerida, enviamos la documentación a la compañía y revisamos los reembolsos recibidos. Coordinación de beneficios: Tramitamos las facturas reembolsadas por compañías locales para la aplicación del deducible en su póliza internacional.

12 Certificados de cobertura para Visas: Contactamos a la compañía aseguradora para la emisión de certificados de cobertura para Visas. Garantía hospitalaria: Coordinamos la garantía hospitalaria para atenciones médicas nacionales e internacionales. Interconsulta: Gestionamos consultas médicas internacionales con los mejores especialistas, centros asistenciales y académicos de primer nivel en el mundo. Recopilamos la información médica y pruebas de diagnóstico pertinentes. Contactamos a la compañía aseguradora y hacemos un seguimiento personalizado del caso. El objetivo es que usted esté siempre informado de sus estatus en el proceso. Los resultados de la interconsulta son enteramente satisfactorios. Vida Nuestra transparencia avala nuestra seriedad, por ello nuestros clientes se sienten tranquilos, pues llevamos adelante la gestión de seguros de vida de forma responsable y seria. Conscientes siempre de la importancia que tiene para usted el futuro de su familia. Nuestro compromiso es brindarle un servicio de calidad y una cobertura adecuada a través de los siguientes procesos: Asesoría: Efectuamos reuniones para conocer sus necesidades y presentarle alternativas de seguros que se ajusten a su perfil. Se analiza la protección financiera necesaria de acuerdo al número de dependientes; nivel de ingresos; actuales y futuras obligaciones; necesidades básicas como vivienda, alimentación, salud y estudios; entre otros. Cotización: Después de recopilar la información pertinente pondremos a su disposición distintas opciones de montos, tiempo de cobertura, los valores correspondientes de primas y formas de pago. Aplicación: Una vez que ha decidido la clase de póliza que desea contratar, debe llenar una aplicación para la compañía de seguros.

13 Evaluación: Una vez recibida la aplicación, la compañia de seguros procederá a evaluarla. Emisión: Cuando su solicitud ha sido aprobada y pagada, la compañía de seguros emite la póliza correspondiente y usted puede empezar a disfrutar de la tranquilidad que le ofrece su cobertura. Me dirijo a ustedes para agradecer de la manera más efusiva, la capacidad y dedicación que ( ) han demostrado en el manejo de mi póliza, especialmente en aquellos días en que una enfermedad de mucho riesgo me afectó por un tiempo considerable y ustedes fueron uno de los factores más importantes en mi recuperación. ( ) En mi experiencia, no he encontrado en una empresa semejante, tal compromiso y vinculación con el cliente, al punto de hacer imperceptibles los trámites y hacer tan fáciles las soluciones a los problemas. Reciban mis sentimientos de consideración y estima. Dr. José M. Ollague Torres WIB ha demostrado profesionalismo en el manejo de las pólizas de nuestro grupo y efectividad en intervención al momento de solicitar interconsultas para confirmar diagnósticos médicos y coordinar citas e intervenciones quirúrgicas. WIB es una compañía con sentido de compromiso y vinculación con el cliente, pendientes siempre de encontrar al mejor especialista y la atención más inmediata. Luis Garzozi B. Gerente General Otelo&Fabell

14 WIB es una compañía que cuenta con personal capacitado y ( ) ha manejado permanentemente y en forma profesional tanto los reclamos como las coordinaciones médicas de nuestros ejecutivos y sus familiares. Nos sentimos complacidos con su asistencia eficiente y soporte personalizado en un tema tan importante como la salud de nuestro personal clave. Luis Domínguez O. Vicepresidente Financiero REYBANPAC Reclamos atendidos Estas cifras corresponden a los reclamos eficientemente atendidos en el ramo de Asistencia Médica entre los años 2010 y 2011, que se traducen en la imponderable satisfacción del deber cumplido. Reclamos Pagados por Condición del 1 de enero del 2010 hasta el 30 de septiembre del 2011 $ 5,951,471.01

15 Elena Parra Ejecutiva de Servicio al Cliente Graciela Valencia Ejecutiva de Renovación Francisco Roseney Director Beatriz Salcedo de Roseney Directora / Fundadora Ana María Orrantia Gerente Administrativa Verónica Arias Jefe de Renovaciones María Gabriela León Ejecutiva de Renovación Germania Romo Jefe de Unidad Vida Rafaela Quintero Coordinadora de Capacitación María Paula Loor Jefe de Servicio al Cliente Johanna Rivadeneira Asistente de Operaciones Lorena Morales Ejecutiva de Renovación Nuestra familia Nuestra familia Ana María Almeida Ejecutiva de Ventas Hernán Hidalgo Gerente Comercial Toda familia enlaza a sus miembros a través de valores que los mantienen unidos a lo largo del tiempo. Solo gracias a la Ética, la Eficiencia, el Compromiso, el Respeto y la Empatía, cualidades que nos cohesionan, podemos comprender esto. Nuestra familia se ve reflejada en la suya, por ello somos capaces de retribuir, con vocación de servicio, talento y experiencia, la confianza que día a día usted deposita en nuestras manos, para seguir protegiéndolo.

16 Beatriz Salcedo de Roseney Directora / Fundadora Incursionó en el área de seguros, dedicándole especial atención al Ramo Médico y de Vida con el respaldo de compañías de gran trayectoria y solidez. Con tenacidad y esfuerzo constituyó una familia empresarial de prestigio, sustentada en los más altos principios de honestidad y ética. A través de los años, un sinnúmero de clientes se sumaron para depositar su confianza en nosotros, impulsando el desarrollo de una compañía que ha crecido a la par de nuestro compromiso. Su visión y vocación de servicio, se pone de manifiesto en una entrega diaria hacia nuestros clientes, que va mucho más allá de la obligatoriedad, justo donde empieza la excelencia. Francisco Roseney Cassis Director Realizó sus estudios superiores en Mt. San Antonio College, Wallnut California y en Glendale School of Aeronautics, obteniendo el título de Piloto Comercial. En su vida profesional ha incursionado en las áreas de Aviación, Industria Lechera, Camaronera y de Transporte. Su diversificación en el ámbito comercial y su amplia experiencia, lo llevan a presidir la Dirección Financiera. Su desempeño organizado, meticuloso y exigente, se refleja en el excelente resultado de su gestión, que sumado a su carisma y calidez humana lo han hecho acreedor del aprecio de sus colaboradores.

17 Hernán Hidalgo Rivera Gerente Comercial Realizó sus estudios superiores en la Universidad Católica Santiago de Guayaquil. A través de los años, se especializó en diversos cursos y seminarios pertinentes a su vocación, titulados: Conferencia y análisis coyuntural de la economía, Inserción competitiva en los mercados globales, Pólizas de Inversión, Adaptación y Marketing del producto importado al mercado nacional, Venta de Seguros de Vida, Estrategias de venta en el ahorro y vida, y Capacitación general en planes de inversión. Su iniciativa, su experiencia y liderazgo son capaces de articular y asistir un equipo de trabajo que día a día potencializa sus habilidades a través de una asesoría esmerada y comprometida, ampliando nuestra familia de profesionales tanto nacional como internacionalmente y de manera efectiva. Ana María Orrantia Maldonado Gerente Administrativa Realizó sus estudios de Diseño Industrial y se especializó en Asesoría y Producción de Seguros. Su versatilidad le ha permitido desarrollarse en varias áreas a través de los años. Su dominio en materia de Comunicación, manejo de personal y ventas la motivan a dirigir la operación administrativa de la compañía, labor que realiza con especial dedicación y alcanzando óptimos resultados; que vemos reflejados en el emprendimiento de nuevos proyectos y la solución de problemas, destacando su afán permanente hacia la conquista de las metas propuestas.

18 María Paula Loor Pérez Jefa de Servicio al Cliente Realizó sus estudios de Ingeniería en Banca, Finanzas y Gestión Empresarial en la Universidad de Especialidades Espíritu Santo. Su experiencia laboral, su vocación de servicio y su profunda calidad humana jamás le permitieron escatimar esfuerzos, para conseguir optimos resultados; desempeñando con particular eficiencia, la tarea de coordinación, información y seguimiento de los procesos, para que nuestros clientes puedan recibir lo más importante: la mejor asesoría personalizada. Germania Romo Lozano Jefa de Unidad de Seguros de Vida Realizó su educación superior de Administración de Empresas en el Instituto Tecnológico Liceo Cristiano y recibió entrenamiento de Procesos Operativos en Oclahoma. Se especializó en diversos seminarios titulados: Relaciones Humanas, Mercadeo de Seguros, El Seguro de Vida un negocio seguro, Seminario de Suscripción Financiera y Seguros de Socios y Hombre Clave. En cada una de las compañías en las que ha colaborado, ha logrado innovar procesos y superar expectativas, un perfil que resulta evidente en su desempeño como miembro de nuestra familia.

19 Verónica Arias Betancourt Jefe de Renovaciones Realizó sus estudios universitarios en Administración de Empresas en la Universidad Laica Vicente Rocafuerte. Más tarde se recibió como Máster en Administración y Gestión Empresarial en la Universidad Técnica Empresarial de Guayaquil. Se especializó además en diversos cursos como Psicología del Aprendizaje, Negociación Experta, Servicio al Cliente y Ventas, y Formador de Formadores con PNLT. Su capacidad de liderazgo pone de manifiesto su experiencia en la dirección del personal a su cargo. Su responsabilidad y oportuno criterio en la toma de decisiones, evidencia un manejo personalizado de las negociaciones y un elevado nivel de compromiso al interactuar con clientes internos y externos, para comprender así, sus necesidades precisas. Rafaela Quintero Rolando Coordinadora de Capacitación y Ventas Inició sus estudios superiores en Gestión Turística en la Universidad Ecotec; para continuar en la Universidad Miguel de Cervantes en Valladolid, España y realizar además el Diplomado On Line en E-Business. Se especializó dentro y fuera del país en cursos sobre Sistemas de Reservas y seminarios titulados: Sales Advantage Course, Hazard Analysis and Critical Control Points, Recuperación de Servicio, Manual General de Operaciones y Manual de Seguridad. Su vocación ha estado siempre ligada al servicio del cliente; lo destacable de su función es que a través de su gestión optimizada y comprometida, ha logrado ampliar nuestra familia de profesionales, con el firme objetivo de seguir creciendo.

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21 Sus prioridades son las nuestras Desde el inicio de nuestras actividades como RSA Seguros, hemos dado pasos sólidos, brindando servicios de calidad con esmerada atención, lo que a lo largo de nuestra trayectoria nos ha destacado como un corredor técnico y profesional. Nuestra posición como Agencia Productora y Asesora de Seguros, se ve reflejada en nuestro crecimiento, ubicándonos como uno de los corredores más importantes en el Ecuador, motivándonos para que día a día sigamos innovando con productos integrales y tecnología de punta, pensando siempre en sus necesidades y en la confianza que han depositado nuestros clientes en nosotros. Suscritos a instituciones internacionales y con contactos importantes en el exterior, nos regimos por normas que trascienden el espectro local y elevan nuestro nivel de desempeño para ofrecerle siempre el mejor respaldo.

22 Quiénes somos? Somos RSA Seguros, una Agencia Asesora Productora de seguros con una larga trayectoria profesional, provista de una vasta experiencia en el área, y que desde su fundación en el año 2001 busca permanentemente su seguridad y bienestar, a través de procesos de calidad, servicios integrales y una atención cálida. Somos una compañía poseedora de una valiosa cartera de clientes y un record intachable. Estamos orgullosos de poder reflejar nuestra excelencia, en la confianza que día a día nuestros clientes depositan en nosotros. Nuestra Misión se traduce en un claro objetivo: brindarle un servicio personalizado basado en una asesoría integral, que le permita escoger el producto más conveniente para cubrir sus necesidades. Nuestra Visión es continuar desplegando el máximo esfuerzo, para poder ofrecerle la mejor asesoría, el seguro más idóneo y el servicio más completo, impresos con el sello de calidad que siempre nos ha caracterizado.

23 Productos No solo le ofrecemos productos, le ofrecemos soluciones. Nuestra gran variedad de alternativas de seguros, provienen de compañías de sólida trayectoria y conducta transparente, que pueden cubrir sus expectativas de la manera más idónea. Pensando en su bienestar, hemos celebrado con nuestros proveedores Convenios de Operatividad que nos permiten garantizarle la efectividad de nuestros servicios de la manera más oportuna. Nuestro objetivo es procurar un portafolio amplio de productos diseñados para usted, conscientes de su preocupación por su futuro, el de su familia y de aquello que tanto tiempo y esfuerzo le ha tomado construir y adquirir. Nuestra eficiencia además se vale de una herramienta de análisis, única en el país, denominada CAPRILS, un instrumento de medición cuyas fórmulas son manejadas por la Superintendencia de Bancos y Seguros. A continuación, usted encontrará la cobertura perfecta para sus necesidades, con el respaldo de las mejores compañías aseguradoras: Seguros Generales Ramos Generales Accidentes Personales Incendio y Aliadas Lucro Cesante Vehículos Transporte Robo Responsabilidad Civil Fidelidad Casco de Buque Casco Aéreo Agropecuario Dinero y Valores Crédito Bancos e Instituciones Financieras (BBB) Multiriesgos Agrícola

24 Técnicos Todo Riesgo de Contratistas Montaje Rotura de Maquinaria Lucro Cesante por Rotura Equipo Electrónico Seguros de Vida Vida Individual Vida en Grupo Fianzas Seriedad de Oferta Cumplimiento de Contrato Buen Uso de Anticipo Garantía Aduanera Seguros de Salud Asistencia Médica Individual Asistencia Médica Corporativa RSA Seguros, es una empresa con la que hemos venido trabajando desde varios años y cuya característica principal se identifica por realizar un trabajo profesional y técnico, motivo por el cual damos fe de que el servicio que brindan a sus clientes es de primer nivel. Martín Vilches Navarro Presidente Ejecutivo - Gerente General Río Guayas - Compañía de Seguros y Reaseguros S. A. Nos sentimos muy complacidos por tener a RSA Seguros como uno de los principales corredores con los que trabajamos y mantenemos una importante cartera de clientes, y que a lo largo de estos años de relación hemos observado que el proceso de colocación y emisión de seguros es realizado con todo el profesionalismo y capacidad de servicio. Jéssica Roldós Sub-Gerente Comercial Corporativa Salud S. A.

25 Servicios En RSA Seguros contamos con la experiencia y el conocimiento necesarios para desarrollar procesos productivos, que le garanticen los mejores servicios. Nuestra empresa es reconocida por su asesoría ya que somos personas íntegras, las que día a día buscamos diagnósticos precisos, análisis exhaustivos y readecuaciones de pólizas que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes. Nuestra relación se basa en la confianza de que trabajamos por usted, asumiendo sus necesidades, protegiendo sus activos físicos, humanos y financieros responsablemente y de que le haremos llegar ágilmente la información relacionada a su programa de seguros, otorgándole constantemente una atención post-venta eficaz. Durante el tiempo que han prestado sus servicios han demostrado su capacidad para administrar estas pólizas manejando siempre las mejores sugerencias de cobertura y costos, charlas al personal, buen manejo operativo del contrato y puntos de servicio semanales. Constantemente están sugiriendo valores agregados para nuestra empresa. El manejo de los reclamos es en forma ágil y efectiva. Francisco J. Luna Director Financiero Agripac S. A. Innumerables son los ofrecimientos de un eficiente servicio y no dudamos en la capacidad y el profesionalismo de muchos, pero hicimos la elección acertada de un equipo humano que se pone nuestra camiseta y lucha hombro a hombro por velar por nuestros intereses durante estos años, tiempo en el que sin duda se han destacado por su profesionalismo, el trato con el cliente y un excelente y siempre oportuno servicio. Cristhian Huet Sotomayor Administrador Parque California

26 Seguros Generales Estos son nuestros servicios, que establecen la diferencia, serán de gran utilidad para usted y constituirán la garantía de una exitosa relación, basada en una asesoría oportuna y una eficaz atención Post-Venta. Inspección de Predios: Elaboramos una evaluación cualitativa y cuantitativa de los riesgos a los cuales se encuentra expuesta su empresa, para poder asesorarlo sobre el seguro más idóneo. Análisis de Seguridad: Realizamos un informe de la inspección, especificando si es necesario implementar normas de seguridad, para minimizar los riesgos en sus instalaciones. Programa de Seguros: Luego de la inspección y el análisis de seguridad, procedemos a elaborar un programa de seguros, acorde a las coberturas que usted necesita y con los deducibles más convenientes. Cotización: Una vez determinado el programa de seguro, realizamos una exhaustiva cotización con las compañías más confiables del sector para presentarle las propuestas que usted evaluará posteriormente. Emisión: Cuando una de las alternativas evaluadas por usted, es aprobada se emite la póliza. Capacitación: Conociendo lo tedioso que puede resultar para usted el manejo diario de su programa de seguros, nos encargamos de capacitar a sus colaboradores con el objetivo de facilitarle esta tarea; de esta manera podrán sacarle mejor provecho a los seguros contratados. Manejo de Siniestros: Contamos con personal capacitado para acompañarlo durante todo el proceso que va desde el momento en que se origina hasta que usted obtiene la justa indemnización.

27 Comités e información periódica: Con la frecuencia con la que se convenga, se llevan a cabo reuniones de actualización del programa de seguros en las que se revisan sumas aseguradas, nuevas propuestas de seguros, siniestros, entre otros. La atención personalizada y un asesoramiento estratégico, acorde a las necesidades de cada cliente, han hecho merecedora a RSA Seguros de nuestra absoluta confianza y lealtad hacia ellos. Alberto Bustamante Chalela Gerente General Productos Metalúrgicos S. A. Promesa Seguros de Salud y Vida En cuanto a los Ramos de Asistencia Médica y Vida, le brindamos un servicio integral de asesoría, con el único propósito de que usted consiga el máximo de los beneficios a través de los siguientes pasos: Asesoría: Efectuamos reuniones evaluativas para conocer sus necesidades, recopilar la información necesaria y estudiar las alternativas que más se acoplen a sus requerimientos. Cotizaciones: Le presentamos las mejores propuestas en cuanto al seguro solicitado, comprometiendo a la aseguradora y/o empresa de medicina prepagada a ofrecerle un servicio eficaz. Charlas de inducción: Realizamos charlas informativas para presentar los avances en coberturas y los nuevos beneficios negociados en el proceso de cotización. Folletos informativos: Elaboramos material informativo, de fácil manejo, que le permita a usted optimizar los beneficios otorgados por el seguro.

28 Reuniones y visitas: Atendemos sus requerimientos de manera personalizada, a través de charlas y visitas, en las que realizamos la revisión de reclamos, consultas pasadas, o concertamos reuniones de evaluación con el seguro. Revisión y complementación de reclamos: Desplegamos un análisis oportuno de los siniestros y revisamos la documentación, para enviarla sin demoras a la compañía aseguradora, evitando así complicaciones de pago. Reportes mensuales de novedades: Elaboramos un informe detallado con las novedades, consultas y soluciones acontecidas en el mes, para llevar un mejor control del proceso. Nos complace dejar constancia del profesionalismo y el conocimiento con el que nos han servido los ejecutivos y demás colaboradores de RSA Seguros en quienes hemos confiado el importante rubro de nuestros seguros, y hacemos votos para que esta trayectoria de éxitos, se acreciente y perennice en los años venideros, para beneficio de quienes confiamos en ellos Ing. Juan Carlos Torres Bejarano Gerente General Agricultura y Fumigación Aérea S. A. (AIFA) Cabe destacar que sus principales ejecutivos, han dado muestra en todo momento de seriedad y transparencia en su proceder, y nos sentimos muy cómodos de poder trabajar con un Corredor de Seguros como lo es RSA Seguros, quienes como compañía han sido pilar de ayuda para poner en alto el prestigio de esta noble profesión. Ing. Clodovico Cevallos Gerente Regional Costa Seguros Colonial S. A.

29 Primas netas AÑO PRIMAS NETAS 2004 $ 573, $ 784, $ 944, $ 1,171, $ 2,233, $ 2,855, $ 3,819, $ 5,122, $ 6,000, $ 5,000, $ 4,000, $ 3,000, $ 2,000, $ 1,000, * Fuente: Superintendencia de Bancos

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