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1 Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas PROGRAMA DE LA ASIGNATURA GESTIÓN EMPRESARIAL INFORMATIZADA Curso Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Avd. Ramón y Cajal, SEVILLA - ESPAÑA

2 Sección 1. El sistema de información TEMARIO DESARROLLADO Tema 1. El sistema de información en la empresa 1.1. La empresa en el entorno actual 1.2. El sistema de información desde la perspectiva del negocio 1.3. La empresa desde la perspectiva sistémica. El sistema de información 1.4. De los datos al conocimiento 1.5. El sistema de información y el proceso decisional Sección 2. Software de apoyo a la gestión Tema 2. Modelización de la gestión empresarial a través de sistemas gestores de bases de datos 2.1. Ficheros y Bases de Datos. Conceptos relativos a las bases de datos 2.2. Diseño de bases de datos relacionales 2.3. Nueva metodología para el diseño de bases de datos relacionales. Estudio de casos 2.4. Diseño mediante MS-Access de una de base de datos 2.5. Introducción de datos en Access 2.6. Gestión de datos en Access: las consultas 2.7. Gestión avanzada en Access Tema 3. Modelización de la gestión empresarial a través de las hojas de cálculo 3.1. El entorno de trabajo de las hojas de cálculo: el caso de MS-Excel 3.2. Conceptos básicos de la hoja de cálculo 3.3. Funciones lógicas y escenarios 3.4. Simulación y optimización 3.5. Validación de datos Tema 4. Business Intelligence 4.1. Conceptualización y consideraciones previas 4.2. El almacén de datos (Data Warehousing) 4.3. La minería de datos (Data Mining) 4.4. Tablas dinámicas y cubos OLAP 4.5. El cuadro de mandos Sección 3. El negocio electrónico Tema 5. La red Internet y sus servicios en el entorno empresarial 5.1. Tipos de redes (LAN, MAN y WAN). Servicios de las redes para la empresa 5.2. La red Internet. Intranets y Extranets 5.3. Servicios básicos de Internet en el entorno empresarial 1

3 Tema 6. La World Wide Web (WWW) y su impacto en la gestión empresarial 6.1. Origen y modo de funcionamiento: las claves del éxito 6.2. El registro de dominios 6.3. Diseño y creación de un sitio web 6.4. Alojamiento: mercado y tipología 6.5. La promoción del sitio web 6.6. Mantenimiento y control del sitio web. Análisis Clickstream Tema 7. La dimensión electrónica de la empresa: el negocio electrónico 7.1. Impacto de las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) en las organizaciones empresariales 7.2. La empresa virtual y sus tipos de organización 7.3. Nuevas formas de relacionarse: Administración, clientes, proveedores, empleados, 7.4. Negocio electrónico 7.5. Implicaciones legales: LOPD y LSSI-CE Tema 8. Comercio electrónico 8.1. Comercio electrónico con consumidores finales (B2C) 8.2. EDI. Comercio electrónico entre empresas (B2B). EDI y B2B 8.3. Comercio electrónico entre consumidores finales (C2C) Tema 9. Otras relaciones electrónicas 9.1. Relaciones empresa-empleados (B2E). El Teletrabajo 9.2. Relaciones con la Administración (B2A / C2A) 9.3. La importancia de los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) 9.4. Los sistemas de gestión de la cadena de suministros Sección 4. De las aplicaciones transaccionales a los sistemas ERP Tema 10. Las aplicaciones transaccionales en la empresa Conceptos y desarrollo histórico Visión general de una aplicación de facturación Visión general de una aplicación de nóminas Visión general de una aplicación contable Integración de aplicaciones transaccionales Tema 11. Los sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) Los Sistemas ERP y el sistema de información en la empresa El mercado de los sistemas ERP La implantación de un ERP Los procesos de negocio empresariales y su gestión en un ERP 2

4 OBJETIVOS El objetivo de esta asignatura es mostrar el papel que el Sistema de Información (SI) desempeña en la administración y dirección de la empresa, así como las implicaciones que las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TICs) tienen en la administración y gestión del propio SI. No abordaremos el estudio del SI de manera aislada, sino como integrante del sistema empresa que se encuentra inmerso en un entorno con el que mantiene continuas relaciones de carácter informativo. También es objetivo de Gestión Empresarial Informatizada desarrollar en el alumnado habilidades en el manejo de diversas herramientas y aplicaciones de gestión de la información empresarial. METODOLOGÍA El desarrollo de las clases se hará en las Aulas Informáticas de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, con el apoyo continuo del ordenador. No obstante, muchos de los contenidos de la asignatura tienen un marcado carácter teórico, lo que no evita que para su exposición se haga un uso intensivo de los equipos informáticos. Para el desarrollo de las clases presenciales, así como para el trabajo del alumno fuera de clase, se hará uso intensivo del material docente disponible en la plataforma virtual de formación de la Universidad de Sevilla ( así como en el propio sitio web de GEI ( Dado que esta información se encuentra alojada en servidores institucionales de la Universidad de Sevilla, rogamos que se acceda a ella con el tiempo de antelación suficiente para evitar que, improbables pero posibles problemas de carácter técnico, impidan el acceso a la misma. Cualquier noticia o información relativa a la asignatura se hará pública en los servicios anteriormente citados, además de en el tablón de anuncios del departamento cuando así sea necesario. Además, usaremos el correo electrónico como medio de comunicación habitual con el alumnado. SISTEMA DE EVALUACIÓN En la medida de lo posible, se procurará que la evaluación sea continua. Para ello, se tendrán en cuenta las intervenciones en clase, la elaboración y exposición de trabajos y, en definitiva, cualquier otra actividad que demuestre los conocimientos de los alumnos en los contenidos de la asignatura. No obstante, dado el elevado número de alumnos por grupo, un elemento básico para la evaluación será la realización individual de exámenes. La modalidad del examen, estructura y normas de realización del mismo, lugar y hora, se publicarán oportunamente, por todos los medios ya indicados. Es muy recomendable leer la convocatoria del examen que se publicará en fechas anteriores a la realización del mismo. Sólo en el supuesto de la que la fecha del examen coincida con otra correspondiente a un curso inferior, o a una del mismo curso con carácter trocal, se podrá solicitar la realización en fecha distinta de la acordada. Se deberá justificar documentalmente el haberse presentado a la prueba que ha motivado el cambio de fecha de examen. 3

5 Una vez el alumno reciba el enunciado, se considerará presentado al mismo. Las fechas aprobadas en Junta de Facultad para la realización de los exámenes son las que siguen: Diciembre Parcial 1 Parcial 2 1ª Convocatoria 2ª Convocatoria 4/12/2007 1/2/ /6/2008 2/7/2008 2/9/2008 Se realizarán, además de las dos convocatorias ordinarias del curso (julio y septiembre), dos exámenes parciales que serán liberatorios de materia hasta la 1ª convocatoria ordinaria. Para aprobar la asignatura por parciales, será necesario obtener un mínimo de 4 en cada uno de ellos y que la media entre ambos supere los cinco puntos. Esta norma se mantendrá hasta la primera convocatoria ordinaria; por tanto, a partir de esa convocatoria no se guardará como materia aprobada ningún parcial. Normas específicas para el primer examen parcial: Se realizará la prueba objetiva en la fecha indicada. La estructura concreta del examen se hará pública con suficiente anterioridad en la convocatoria correspondiente. Los alumnos podrán, de forma voluntaria, realizar uno o varios trabajos relacionados con la asignatura, sea de manera individual o trabajando en grupos de cinco alumnos como máximo. Estos trabajos se acordarán con el profesorado que corresponda, de forma que éste apruebe la realización de los mismos y controle su seguimiento. Los trabajos son un medio ideal para practicar los conocimientos adquiridos, siendo una herramienta importante para alcanzar los objetivos de la asignatura. Además, serán un medio para alcanzar mejores calificaciones que las obtenidas en los exámenes, pero en ningún caso se tendrán en cuenta si éstos no han sido superados. Normas específicas para el segundo examen parcial: Se realizará la prueba objetiva en la fecha indicada. La estructura concreta del examen se hará pública con suficiente anterioridad en la convocatoria correspondiente. La nota de esta prueba será ponderada en un 70%. Se deberá realizar un trabajo relativo a los contenidos de los temas a impartir en el segundo parcial. El trabajo se realizará por grupos con un máximo de cinco alumnos. Las normas, requisitos e instrucciones para la realización del trabajo serán oportunamente comunicados. La ponderación del trabajo será del20%. El 10% restante corresponderá a las actividades que el alumno realice durante el segundo parcial (participación en clase, en foros de la asignatura, etc.) 4

6 ORGANIZACIÓN DOCENTE La organización docente de la asignatura es la siguiente: Grupo Horario Profesorado 1 Viernes de 11:30 a 14:30 Mariano Aguayo Camacho Paula Luna Huertas Rafael del Pozo Barajas 2 Miércoles de 17:00 a 20:00 José Carlos Ruiz del Castillo 3 Miércoles de 11:30 a 14:30 José Carlos Ruiz del Castillo 4 Jueves de 17:00 a 20:00 5 Jueves de 11:30 a 14:30 Mariano Aguayo Camacho Paula Luna Huertas Miguel Ángel Ríos Martín Mariano Aguayo Camacho Paula Luna Huertas Rafael del Pozo Barajas Los despachos del profesorado se encuentran ubicados en el Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones (1ª planta del edificio de la Facultad). El horario de las tutorías estará publicado en el tablón de anuncios del departamento, así como en la web de la asignatura. Se ruega asistir a las tutorías del profesor que le haya impartido la materia objeto de consulta y en el horario publicado. Tenga en cuenta que éste podrá cambiar a lo largo del curso. También es posible realizar las consultas a través del correo electrónico del profesor. Cualquier comunicación relativa a la asignatura e independiente del profesor que imparte las clases, podrá dirigirse al coordinador de la misma: José Carlos Ruiz del Castillo (ruiz@us.es) Nombre Despacho Teléfono Correo Aguayo Camacho, Mariano maguacam@us.es Luna Huertas, Paula paulaluna@us.es Pozo Barajas, Rafael pozo@us.es Ríos Martín, Miguel Ángel rios@us.es Ruiz del Castillo, José Carlos ruiz@us.es 5

7 BIBLIOGRAFÍA Nuestra asignatura evoluciona al ritmo que lo hacen las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones, por lo que nos resulta imposible cerrar una bibliografía que recoja el cuerpo de conocimientos a impartir. Por ello, es muy recomendable visitar la página web de la asignatura, con objeto de obtener la bibliografía y referencias actualizadas de cada momento. No obstante, os ofrecemos una selección bibliográfica que apoyará y complementará la materia impartida en clase. o Gloor, P. (2002) E-business en la práctica. Cómo tener éxito en el comercio electrónico. Ed. Mundi-Prensa. o Gómez, A.- Suárez, C. Sistemas de Información. Herramientas prácticas para la gestión empresarial. 2ª Edición. Ra-ma. Enero 2006 o Laudon, K.C y Laudon, J.P. (2004). Sistemas de Información Gerencial. Prentice Hall. México o Luna Huertas, P y otros (1998). Aprendiendo hoja de cálculo con casos prácticos. McGraw-Hill, Madrid. o Muñiz, L. (2004) ERP. Guía práctica para la selección e implantación. Gestión 2000.com o Papazoglou, P. y Ribbers, P. (2006) E-Business. Organizational and technical foundations. John Wiley and Sons, Ltd. o Roger Jennings. La Biblia De Access 2003 / Madrid : Anaya Multimedia, D.L o Smith, R., Speaker, M. y Thompson, M. (2001) Comercio electrónico. Pearson Educación. o Vidal i Díez, I. (2004) Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM. Fundación Confemetal. Madrid. 6