Linde Customer Services La más completa cartera de servicios integrales para sus carretillas

Transcripción

1 Linde Customer Services La más completa cartera de servicios integrales para sus carretillas En Linde estamos con nuestros clientes y establecemos con ellos relaciones a largo plazo, basadas en la confianza. Por eso creamos los Linde Customer Services, una completa cartera de servicios integrales, especialmente diseñados para mimar su inversión y mantener e implementar todas las prestaciones de sus vehículos para que siempre estén a punto y funcionen como el primer día. Además, los Linde Customer Services, cuentan con el respaldo y la garantía de una marca solida, presente en todo el territorio nacional, para que esté donde esté y sin importar el día o la hora, su logística nunca se detenga. Haga números, con los Linde Customer Services Usted siempre gana! Descúbralos! Haga números! Linde le da más 5 delegaciones y 17 concesionarios exclusivos en España y Portugal. 550 técnicos con formación técnica polivalente y 450 vehículos de servicio referencias de recambios en stock y 97% de disponibilidad. 85% de las reparaciones efectuadas en la primera visita 24 horas / 7 días a la semana*. Además... Nuestro equipo de asesores está altamente cualificado Usamos de programas de información y diagnóstico de última generación Realizamos entregas nocturnas directas de recambios Contamos con servicio hotline interno Utilizamos un sistema Transfer de comunicación técnico-base Le informamos continuamente sobre el estado de la intervención de sus vehículos a través del servicio Linde on-line. *Contratando esta modalidad

2 Planes de mantenimiento Linde Sus carretillas siempre funcionando Por qué un plan de mantenimiento? Contratar un plan de mantenimiento Linde para sus carretillas elevadoras es la mejor forma de garantizar: La seguridad de sus operarios, personal de almacén y mercancías La larga vida útil de sus vehículos Disponer de sus carretillas siempre que las necesite Obtener un alto nivel de productividad Conseguir la mayor rentabilidad En Linde tenemos toda una serie completa de Los contratos de mantenimiento Linde suelen durar un año, tienen un costo fijo y los pagos pueden realizarse como mejor le convenga a su empresa: mensual, semestral o anualmente. Además, gracias a los planes de mantenimiento Linde, usted podrá conservar sus carretillas en perfecto estado de funcionamiento y, sobre todo, ahorrar a la larga dinero, ya que todos incluyen desplazamiento, kilometraje y mano de obra. planes de mantenimiento preventivos y preventivos + correctivos que se adaptan a sus necesidades, al trabajo específico que desempeñan sus carretillas, así como las horas en las que permanecen funcionando. Consulte con su asesor Linde. Juntos encontrarán el plan que mejor se adapta a usted y su empresa.

3 Planes de y Full Services Linde s Plan de M1 - Visitas preventivas periódicas Servicio de seguimiento de las fechas estipuladas Desplazamiento y kilometraje No preventivo Plan de M2 - Visitas Preventivas Periódicas Servicio de seguimiento de las fechas estipuladas Desplazamiento y kilometraje Informe de las comprobaciones efectuadas y estado de cada una preventivo Full Services Full Service F1 (Preventivo + Correctivo) Servicio de seguimiento de las fechas estipuladas Desplazamiento y kilometraje Informe de las comprobaciones efectuadas y estado de cada una No incluido preventivo Cobertura para todas las averias excluyendo golpes o mal uso Cobertura desgaste de ruedas de baterías y llenado de agua No incluido Opcional Opcional correctivo

4 Full Services Linde Full Services Full Service F1 PLUS (Preventivo + Correctivo) Servicio de seguimiento de las fechas estipuladas Desplazamiento y kilometraje Informe de las comprobaciones efectuadas y estado de cada una preventivo Cobertura para todas las averias excluyendo golpes o mal uso Cobertura desgaste de ruedas de baterías y llenado de agua No incluido Opcional Opcional correctivo Full Service F2 (Preventivo + Correctivo) Servicio de seguimiento de las fechas estipuladas Desplazamiento y kilometraje Informe de las comprobaciones efectuadas y estado de cada una preventivo Cobertura para todas las averias excluyendo golpes o mal uso Cobertura desgaste de ruedas de baterías y llenado de agua Opcional Opcional correctivo LINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A. Barcelona: Avda. Prat de la Riba, PALLEJÀ - Tel Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n SEVILLA - Tel Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave RIBARROJA DEL TURIA Tel Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil ALCOCHETE - Tel / info@linde-mh.es Su Concesionario Oficial Linde

5 Una pieza clave Recambios originales Linde Lo original no tiene sustitución Sus carretillas elevadoras son una importante inversión para su empresa y los recambios originales Linde son la pieza clave para mantenerlas en perfectas condiciones, conservar su garantía y preservar sus prestaciones como el primer día. Los recambios originales Linde son totalmente de confianza, ya que además de estar homologados por el fabricante, están realizados con materiales y procesos de primera calidad y han superado los tests que garantizan su fiabilidad. Además, al ser montados por nuestros técnicos expertos -quienes cuentan con las herramientas precisas para ello- usted se asegura una reparación garantizada y sin riesgos en la seguridad de su personal y almacén, ya que cumplen con todas las normativas vigentes. Disponibilidad total Una carretilla parada es sinónimo de pérdida de recursos humanos y, sobre todo, dinero... Para que su logística no se detenga, en Linde gestionamos un total de referencias de piezas de recambios. Desde nuestros almacenes de Barcelona, Madrid, Sevilla, Valencia y Lisboa (Portugal), cada día se suministran cientos de piezas originales a toda la Red Comercial de Linde, garantizando la entrega del 97% de las piezas en cualquier punto del ámbito nacional de España y Portugal de la noche a la mañana. Además la disponibilidad es prácticamente inmediata en la mayoría de las averías.

6 La tranquilidad de contar con la pieza que encaja en su carretilla Solo Linde le ofrece... Original y copia: las diferencias saltan a la vista! Recambios originales, testados, homologados por el fabricante y con garantía de seis meses*, que encajan perfectamente en su carretilla y le aseguran una larga vida útil. Mangueta original: Copia: Personal especializado para su montaje. Alta disponibiliad de 97%: sus recambios de la noche a la mañana. Ahorro a largo plazo (piezas baratas, salen caras). Poco desgaste debido a soporte templado y superficies rectificadas. Tolerancias de montaje optimizadas y mayor duración Pieza de estampación y tempado de la superficie Protección óptima contra corrosión Medidas y tolerancias deficientes Montaje dificultoso Mayor desgaste de los cojinetes y guías Temple superficial insuficiente Menor duración Existencias incluso después de 10 años después de haber finalizado la producción de un modelo. 5 años más de lo que dicta la normativa. Superado ensayo en cámara de niebla salina más de 200 horas. Consulte con su asesor Linde! Juntos encontrarán las piezas clave para su negocio. *Siempre y cuando el montaje sea realizazo por personal técnico autorizado Linde. Soporte de cojinete original: Superficie lisa, mecanizada sin rebaba Alta precisión de ajuste Montaje rápido Mayor duración Copia: Superficie interior no desbarbada Taladros y superficies con rugosidades Mayor desgaste por fricción Montaje dificultoso y mayor tiempo de montaje LINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A. Barcelona: Avda. Prat de la Riba, PALLEJÀ - Tel Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n SEVILLA - Tel Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave RIBARROJA DEL TURIA Tel Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil ALCOCHETE - Tel / Su Concesionario Oficial Linde info@linde-mh.es

7 Seguridad sobre ruedas Servicio Linde para el cambio de llantas y ruedas La base de su seguridad Las llantas y las ruedas son un elemento fundamental para la seguridad de sus carretillas, ya que de ellas depende la estabilidad, el rendimiento y, sobre todo la seguridad -tanto de las personas como de las mercancías o las estanterías de su almacén-, durante las intensas jornadas de trabajo. Siendo tan importantes es fundamental cambiarlas periódicamente, dejándolas en manos expertas, que cuenten con las herramientas adecuadas para montarlas, disminuyendo así los riesgos de sufrir un accidente dentro de su empresa. Linde le ofrece un servicio completo de cambio de llantas y ruedas, realizado por un equipo de técnicos especialistas que cuentan con los conocimientos y las herramientas dinamométricas específicas para cada tipo y tamaño de máquina y rueda, ajustándolas a la perfección. Stock completo, rápida respuesta En Linde le damos una respuesta garantizada, rápida y eficiente, ya que contamos con un stock permanente de todas las medidas más comunes de ruedas de las principales marcas fabricantes. Así, usted tiene la tranquilidad de que sus procesos logísticos andarán por buen camino.

8 Unas llantas y ruedas en mal estado, con el dibujo borrado pueden poner en riesgo a su personal, sus vehículos y sus mercancías. Un cambio que hará que su logística vaya rodada. El servicio de cambio de llantas y ruedas Linde le ofrece... Una respuesta rápida y eficiente, con un completo stock de llantas y ruedas. Personal especializado, con las herramientas dinamométricas necesarias para que sus llantas y ruedas estén perfectamente colocadas, garantizando la seguridad de las personas, los vehículos y los materiales del almacén. Consulte con su asesor Linde toda la información de nuestro servicio de cambio de llantas y ruedas. Un cambio seguro para sus carretillas LINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A. Barcelona: Avda. Prat de la Riba, PALLEJÀ - Tel Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n SEVILLA - Tel Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave RIBARROJA DEL TURIA Tel Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil ALCOCHETE - Tel / Su Concesionario Oficial Linde info@linde-mh.es

9 Cursos Linde de formación para carretilleros La conducción más segura Expertos en la seguridad En España, la ley es muy clara: según el Real Decreto 1215 / 1997, la utilización de equipos de trabajo automotores debe estar reservada a los trabajadores que hayan recibido una formación específica para la conducción segura de esos equipos. Esta formación certificada, teórica y práctica debe tener, entre otras características, ser adecuada en materia preventiva. Conscientes de la necesidad de las empresas de tener en su plantilla conductores profesionales, con los conocimientos suficientes para manipular carretillas elevadoras, incrementar la productividad y prevenir riesgos laborales, en Linde hemos desarrollado nuestros Cursos Linde de formación para carretilleros. Divididos en tres modalidades -conductores sin experiencia, con experiencia y cursos de actualización- los Cursos Linde de formación para carretilleros son teóricos y prácticos, están impartidos por profesionales y avalados por las directrices de los organismos nacionales e internacionales más prestigiosos, cuentan con vehículos de última generación para realizar prácticas y se dan en toda la red de delegaciones y concesionarios Linde de España y Portugal, así como en las instalaciones de los clientes que así lo soliciten.

10 Cursos Linde de formación de carretilleros: una inversión en seguridad. Los cursos Linde de formación de carretilleros: Siguen las directrices de la BGG 925 de Alemania, la norma técnica UNE y las directrices de la Federación Española de Manutención. Asimismo satisfacen las especificaciones de la Asociación Alemana de Empresas y fabricantes de maquinaria (V.D.M.A.) Tienen como objetivo la prevención de riesgos laborales, la optimización de la productividad, el uso y mantenimiento de las carretillas. Son impartidos por profesionales, en las instalaciones de la red de delegaciones y concesionarios Linde o en donde el cliente nos indique. Incluyen el material didáctico y la utilización de las últimas tecnologías y equipos punteros para hacer prácticas de conducción personalizadas a cada aplicación. Tienen tres modalidades: conductores sin experiencia, con experiencia y de actualización. Asimismo, a petición del cliente pueden realizarse cursos individualizados. Al terminar el curso se expide un certificado, siempre y cuando se hayan superado las pruebas. LINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A. Barcelona: Avda. Prat de la Riba, PALLEJÀ - Tel Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n SEVILLA - Tel Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave RIBARROJA DEL TURIA Tel Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil ALCOCHETE - Tel / Su Concesionario Oficial Linde info@linde-mh.es

11 Inspección Técnica de Carretillas Un compomiso con la seguridad Acerca de la Inspección Técnica de Seguridad Si bien en España, el Real Decreto 1215/1997 obliga al empresario el garantizar y ser responsable de que sus carretillas están en perfecto estado de funcionamiento y cumplen con todas las condiciones de seguridad, no existe una norma estricta como la del resto de los países de nuestro entorno, sobre las revisiones periódicas que deben cumplir sus carretillas elevadoras. No obstante, en Linde Material Handling Ibérica estamos convencidos de que la seguridad es un elemento que no puede descuidarse y, adelantándonos a la norma, ofrecemos el servicio de Inspección Técnica de Seguridad (ITS), una revisión integral periódica que incluye todas las comprobaciones y ajustes que deben hacerse a su carretilla según la Nota Técnica de Prevención (NTP) 715 del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, para que su carretilla esté en perfecto estado de funcionamiento y seguridad y pueda responder de ella ante cualquier incidente. Además, estas inspecciones se documentan en un libro que incluye todas las revisiones por las que ha pasado la carretilla y, por otra parte, ésta llevará un adhesivo que confirma que cumple todas las exigencias de seguridad que indica la NTP.

12 Un compromiso con la seguridad Al realizar la Inspección Técnica de seguridad de Linde... Se asegura del perfecto estado de sus carretillas y mantiene en condiciones adecuadas los elementos como cadenas de elevación, tuberías, frenos, bandas de rodadura de las ruedas, válvulas de seguridad, estado de accesorios e implementos. Cumple con la Nota técnica de prevención vigente: en caso de accidente, usted demuestra su compromiso con la seguridad de sus vehículos. Tiene la tranquilidad de saber que es realizada por nuestros técnicos especialistas Linde, quienes además de conocer los valores y datos técnicos a registrar, cuentan con las herramientas y los equipos adecuados para estos controles. Consulte con su asesor Linde sobre nuestra Inspección Técnica de Seguridad (ITS). La tranquilidad de que sus vehículos están en perfecto estado. LINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A. Barcelona: Avda. Prat de la Riba, PALLEJÀ - Tel Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n SEVILLA - Tel Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave RIBARROJA DEL TURIA Tel Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil ALCOCHETE - Tel / Su Concesionario Oficial Linde info@linde-mh.es