PC-cillin. Manual de introducción

Transcripción

1 TM PC-cillin Internet Security 14 Manual de introducción

2 Trend Micro Incorporated se reserva el derecho de efectuar cambios en este documento y en los productos que en él se describen sin previo aviso. Antes de instalar y empezar a utilizar el software, consulte los archivos Léame, las notas de la versión y la última versión de la Guía de introducción, documentos que encontrará disponibles en el sitio Web de Trend Micro, en: NOTA: una licencia de software de Trend Micro otorga derecho generalmente a actualizaciones de los productos, actualizaciones de los archivos de patrones y a utilizar el servicio de asistencia técnica básica durante un (1) año a partir de la fecha de compra. Deberá revisar el contrato de mantenimiento anualmente mediante el abono de las cuotas de mantenimiento en vigor de Trend Micro. Trend Micro, el logotipo en forma de pelota de Trend Micro y PC-cillin son marcas comerciales o marcas registradas de Trend Micro, Incorporated. El resto de los nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios. El resto de las marcas y los nombres de productos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivas empresas u organizaciones. Copyright 2005 Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Se prohíbe la reproducción de esta publicación, ya sea mediante fotocopias o almacenamiento en un sistema de recuperación y su transmisión sin el consentimiento previo por escrito de Trend Micro Incorporated. Nº de documento PCEM32404/50824 Fecha de publicación: octubre de 2005

3 La Guía de introducción para Trend Micro PC-cillin Internet Security tiene como objetivo servir de información general del producto y ofrecer instrucciones de implementación para los entornos de prueba o producción. Léala antes de implementar PC-cillin Internet Security. Si desea recibir asistencia técnica, consulte el apartado Asistencia técnica para obtener la información de contacto. Si desea obtener instrucciones de configuración detalladas y conocer estrategias de protección, consulte la Ayuda en línea de PC-cillin Internet Security y la Ayuda contextual, a las que se puede obtener acceso desde la consola principal de PC-cillin Internet Security.

4 Contenido Prólogo Capítulo 1: Capítulo 2: Capítulo 3: Documentación...2 Acerca de esta Guía de introducción...2 Destinatarios...3 Convenciones del documento...3 Introducción Novedades...6 Funciones de protección...14 Protección preconfigurada...15 Consola principal...16 Botones de acción e iconos de la bandeja del sistema...17 Instalación Requisitos de hardware y software...20 Antes de la instalación...22 Actualizar desde una versión anterior...23 Instalar PC-cillin Internet Security Después de la instalación...32 Desinstalar PC-cillin Internet Security...33 Para empezar Registrar o activar el producto...38 Utilizar la página Registro/Activación...39 Utilizar consola principal...40 Comprobar que la instalación se ha realizado correctamente 42 Acceder a la consola principal...43 Comprobar la configuración actual...44 Actualizar componentes...45 Actualizar los componentes automáticamente...45 Actualizar los componentes manualmente...46 Proteger con contraseña el programa...48 Obtener más ayuda...49 i

5 Capítulo 4: Capítulo 5: Resolución de problemas y preguntas más frecuentes Instalación...52 Registro/Activación...53 Problemas de acceso a la consola principal...54 Problemas con la actualización de los componentes...55 Preguntas más frecuentes...56 General...56 Número de serie, instalación y registro...56 Asistencia técnica Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica...62 Enviar muestras de archivos infectados...63 Informar sobre los mensajes de spam, fraudulentos y etiquetados incorrectamente...63 TrendLabs...63 Otros recursos útiles...64 Índice ii Contenido

6 Prólogo Ésta es la Guía de introducción de Trend Micro PC-cillin Internet Security. Este libro contiene información básica sobre las tareas que deben efectuarse para instalar el software. Se ha concebido tanto para usuarios noveles como avanzados que deseen obtener información, instalar y empezar a utilizar PC-cillin Internet Security. En el prólogo encontrará información sobre los siguientes temas: Documentación en la página 2 Acerca de esta Guía de introducción en la página 2 Destinatarios en la página 3 Convenciones del documento en la página 3 1

7 Documentación La documentación de PC-cillin Internet Security consta de los siguientes materiales: Ayuda en línea: documentación HTML compilada a la que se puede acceder desde la consola principal del producto. Incluye explicaciones sobre los componentes y las funciones del producto, además de los procedimientos necesarios para ejecutar tareas específicas desde la consola principal, instrucciones para solucionar problemas, ejemplos y demostraciones. Tutorial de inicio: documentación HTML pensada como guía para obtener el máximo rendimiento de las funciones del producto. Guía de introducción (GSG): documentación en PDF a la que se puede acceder desde el CD de Trend Micro PC-cillin Internet Security o que se puede descargar desde el Centro de actualizaciones ( Esta GSG contiene instrucciones para instalar el producto junto con instrucciones para probarlo, solucionar problemas y posteriores a la instalación. Consulte Acerca de esta Guía de introducción para conocer los capítulos que incluye este libro. Consejo: haga clic en el enlace de PC-cillin Internet Security desde el Centro de actualizaciones ( download/) para obtener las actualizaciones de la documentación y los archivos de programa de PC-cillin Internet Security. Acerca de esta Guía de introducción Esta Guía de introducción aborda los siguientes temas: Introducción: información general sobre el producto y los componentes que lo integran. Instalación: procedimientos para instalar, actualizar, renovar o eliminar el producto. Para empezar: configuraciones posteriores a la instalación para empezar a utilizar el producto. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes: consejos para la resolución de problemas encontrados durante la instalación del producto o la ejecución de las tareas posteriores a la instalación. Asistencia técnica: instrucciones para obtener más información. 2 Documentación

8 Destinatarios La documentación de PC-cillin Internet Security presupone conocimientos básicos de informática como, por ejemplo: Protección antivirus, antispyware y de seguridad de contenido Conceptos generales de redes, como direcciones IP, Internet, cortafuegos Convenciones del documento Para ayudarle a localizar e interpretar la información fácilmente, la documentación de PC-cillin Internet Security utiliza las siguientes convenciones. CONVENCIÓN TODO MAYÚSCULAS Negrita Cursiva Fuente monoespaciada Nota: DESCRIPCIÓN Acrónimos, abreviaciones y nombres de algunos comandos y teclas Menús y comandos de menú, botones de comandos, pestañas, opciones y nombres de servicios o procesos Referencias a otra documentación Ejemplos, líneas de comando de ejemplo, código de programa, URL de sitios Web, nombres de archivos y carpetas, y resultados del programa Notas de configuración Consejo: Recomendaciones ADVERTENCIA Recordatorios sobre acciones o configuraciones que deben evitarse TABLA 1. Convenciones utilizadas en la documentación de PC-cillin Internet Security Destinatarios 3

9 Introducción 1 Este capítulo se presenta como una introducción a PC-cillin Internet Security y ofrece un resumen de sus características. Este capítulo incluye los siguientes temas: Novedades en la página 6 Funciones de protección en la página 14 Protección preconfigurada en la página 15 Consola principal en la página 16 Después de conocer los conceptos básicos de PC-cillin Internet Security en este capítulo, continúe con las siguientes secciones: Requisitos de hardware y software para conocer los requisitos del sistema. Antes de la instalación para conocer las tareas previas a la instalación y otros temas que tener presente. Actualizar desde una versión anterior si en el equipo ya se encuentra instalado PC-cillin Internet Security. Instalar PC-cillin Internet Security 14 para obtener las instrucciones de instalación. Para empezar para obtener las instrucciones posteriores a la instalación. 5

10 Introducción Novedades 1 Trend Micro PC-cillin Internet Security 14 presenta las siguientes funciones: Instalación completa o mínima Antiphishing Exploración completa Asistente para antifraude Barra de herramientas antifraude en Internet Explorer Funciones antispyware completas Bloquear entradas adicionales del archivo Hosts y nombres de dominio falseados Comprobación de vulnerabilidades programada Administrador de mensajes emergentes Función Recuperar Uso mejorado 6 Novedades

11 Introducción Instalación completa o mínima La instalación completa instala todas las funciones de PC-cillin Internet Security. En cambio, la instalación mínima instala todas las funciones excepto: Protección de virus de red en tiempo real: se ejecuta en segundo plano para proteger el equipo de los paquetes de red maliciosos. Cortafuegos personal: le ayuda a protegerse de hackers que intenten dañar sus archivos, sustraer información personal u ocasionar algún daño. Detección de intrusiones Wi-Fi: supervisa la red Ethernet inalámbrica (Wi-Fi) y le advierte de las intrusiones no deseadas. 1 ILUSTRACIÓN 1-1. Pantalla Tipo de instalación Si desea mantener el programa de cortafuegos existente, seleccione la instalación Mínima. ILUSTRACIÓN 1-2. PC-cillin Internet Security instalado con la opción Mínima Novedades 7

12 Introducción Antiphishing 1 El phishing es un tipo de fraude de rápido crecimiento con el que se engaña a los usuarios de Internet para que divulguen información confidencial recurriendo al mimetismo con un sitio Web legítimo. Para obtener más información sobre el phishing, consulte la sección Ayuda en línea > Información sobre de PC-cillin Internet Security. También puede visitar el tema de preguntas más frecuentes en la página página 58. PC-cillin Internet Security 14 utiliza las siguientes funciones para evitar ataques de phishing: Filtro antifraude: ofrece protección frente a mensajes fraudulentos. ILUSTRACIÓN 1-3. El filtro antifraude identifica los mensajes de phishing y añade al asunto el prefijo phishing: Consejo: mueva el ratón por encima de los enlaces para ver la dirección real. Si el enlace del mensaje es distinto al del enlace visualizado en la barra de estado, es posible que el mensaje de correo electrónico sea falso y constituya un ataque fraudulento. 8 Novedades

13 Introducción Filtrado de sitios Web: ofrece protección frente a sitios Web fraudulentos. 1 ILUSTRACIÓN 1-4. El filtrado de sitios Web permite determinar los sitios Web que se deseen fuera de los límites, bloquear entradas adicionales en el archivo Hosts y bloquear nombres de dominio falseados. Exploración completa La exploración completa permite ejecutar exploraciones antivirus, de spyware y de otras amenazas bajo petición desde la pantalla Información general de la consola principal de PC-cillin Internet Security. ILUSTRACIÓN 1-5. Exploración completa en curso Consejo: También puede ejecutar la exploración completa si hace clic en Explorar ahora desde el menú de la bandeja del sistema del programa. Novedades 9

14 Introducción 1 Asistente para antifraude El Asistente para antifraude proporciona una guía paso a paso para ayudarle a configurar la protección frente al phishing, pharming y otros ataques fraudulentos. ILUSTRACIÓN 1-6. Asistente para antifraude Barra de herramientas antifraude en Internet Explorer La barra de herramientas antifraude le ayuda a protegerse de sitios Web fraudulentos o posiblemente ofensivos. De forma predeterminada está desactivada. ILUSTRACIÓN 1-7. Barra de herramientas antifraude en Internet Explorer 10 Novedades

15 Introducción Funciones antispyware completas PC-cillin Internet Security ofrece una protección frente al spyware completa con funciones como: Protección antispyware en tiempo real para protegerle del spyware, adware y otros programas de grayware. Exploración antispyware manual para detectar y eliminar programas de grayware que hayan podido instalarse entre las exploraciones antispyware programadas. Exploración antispyware programada para detectar y eliminar programas de grayware según los intervalos automáticos que se configuren. 1 ILUSTRACIÓN 1-8. La pantalla Antispyware Bloquear entradas adicionales del archivo Hosts y nombres de dominio falseados El filtrado de sitios Web permite el bloqueo de entradas adicionales del archivo Hosts y de nombres de dominios falseados. Esta función filtra y bloquea las entradas adicionales del archivo Hosts o los nombres de dominios falseados Novedades 11

16 Introducción 1 cuyo objetivo es engañar al usuario para que visite sitios Web ilegales o falseados. ILUSTRACIÓN 1-9. Filtrado de sitios Web > Filtrado del archivo Hosts Comprobación de vulnerabilidades programada Además de la comprobación de vulnerabilidades manual, PC-cillin Internet Security permite ahora programar comprobaciones de vulnerabilidades diarias, semanales o mensuales. ILUSTRACIÓN La pantalla Comprobación de vulnerabilidades 12 Novedades

17 Introducción Administrador de mensajes emergentes El Administrador de mensajes emergentes permite personalizar los mensajes emergentes disponibles. Los mensajes emergentes son un buen sistema de mantenerse informado sobre acciones y sucesos específicos del programa. 1 ILUSTRACIÓN Administrador de mensajes emergentes Función Recuperar La función Actualizar incluye una opción Recuperar, también conocida como recuperación, que intenta estabilizar automáticamente el comportamiento del equipo cada vez que un programa, algún hardware o un error de red provocan inestabilidades en el equipo. ILUSTRACIÓN La pantalla Recuperar Novedades 13

18 Introducción 1 Uso mejorado Las nuevas categorías de menú (consulte Ilustración 1-14), junto con los mensajes de ayuda que aparecen al pasar el ratón encima de los elementos y el tutorial Para empezar resultan de gran ayuda para que los usuarios entiendan y configuren las funciones del programa. Funciones de protección Trend Micro ha diseñado PC-cillin Internet Security para proteger su equipo de amenazas tanto externas como internas. Esta tabla muestra cómo PC-cillin Internet Security le ayuda a protegerse, a usted y a sus activos, de las amenazas conocidas: AMENAZA Virus, troyanos, gusanos y otros programas maliciosos Spyware y amenazas de Internet adicionales que podrían modificar el archivo Hosts o el Registro. Virus, troyanos, gusanos y otros programas maliciosos que podrían estar presentes en mensajes y archivos adjuntos. Spam o mensajes comerciales no solicitados Mensajes de phishing Epidemias de virus Hackers Intrusión en redes inalámbricas Recopilación no autorizada de información confidencial por Internet, correo electrónico o mensajes instantáneos Vulnerabilidades de seguridad conocidas de Microsoft Windows y Office PROTECCIÓN Exploración antivirus Exploración antispyware Exploración de correo Filtro antispam Filtro antifraude Exploración antivirus, Exploración antispyware, Protección de virus de red en tiempo real Cortafuegos personal Detección de intrusiones Wi-Fi Protección de la privacidad Comprobación de vulnerabilidades TABLA 1-1. Funciones de protección de PC-cillin Internet Security 14 Novedades

19 Introducción Protección preconfigurada Tal como se instala, sin realizar cambios en la configuración, PC-cillin Internet Security lleva a cabo lo siguiente: Busca y descarga actualizaciones de los componentes cada tres horas. Comprueba si existen virus cada vez que abre, copia, mueve o guarda un archivo. Evita la descarga de archivos infectados. Bloquea el spyware y otros programas de grayware. Protege el equipo de hackers y virus de red. 1 Nota: Si selecciona el tipo de instalación mínima (consulte página 7), no estarán disponibles las funciones Cortafuegos personal ni Protección de virus de red en tiempo real. Explora el correo electrónico entrante y saliente y los archivos adjuntos conforme se descargan del servidor de correo POP3 o mientras se envían a través de un servidor SMTP. Si es aplicable en su entorno informático, Trend Micro recomienda activar los filtros antispam y antifraude, el filtrado de sitios Web y la protección de la privacidad. Consejo: La pantalla Resumen de la protección de la consola principal incluye una lista de las funciones activadas. Para acceder a la pantalla Resumen de la protección, haga clic en el botón Configurar adyacente a la opción Protección de la pantalla Información general > Resumen. ILUSTRACIÓN Pantalla Resumen de la protección Protección preconfigurada 15

20 Introducción 1 Consola principal Desde la consola principal de PC-cillin Internet Security se tiene acceso a la configuración del programa y a la información de resumen. Cada uno de los botones situados a la izquierda de la consola permiten visualizar o gestionar la configuración de un área específica de seguridad o antivirus. Menú Encabezado Menú Principal Área de trabajo Menú de pie de página ILUSTRACIÓN La consola principal El menú de encabezado se halla en la parte superior de la consola principal. Incluye las mismas opciones que el menú principal, pero en formato desplegable. El menú de encabezado está desactivado de manera predeterminada. Consejo: Para visualizar el menú de encabezado, haga clic en el icono del programa ( ) situado en la esquina superior izquierda de la consola principal y seleccione Visualizar el menú del encabezado. El menú principal se halla en la zona izquierda de la consola principal. Permite acceder a todas las funciones y opciones. El área de trabajo es el área desde la que se configuran las opciones del programa y se abren las subventanas para aplicar configuraciones adicionales para el producto. 16 Consola principal

21 Introducción El menú de pie de página se halla en la parte inferior de la consola principal. Incluye enlaces a las secciones Ayuda, Información sobre virus, Asistencia técnica, Centro de atención al cliente y Acerca de. Botones de acción e iconos de la bandeja del sistema Utilice la siguiente tabla para identificar el significado de los botones comunes del programa y los iconos de la bandeja del sistema: 1 BOTÓN/ICONO DESCRIPCIÓN Ejecuta una exploración completa, una exploración antivirus manual o una exploración antispyware manual. Ejecuta una actualización manual de los componentes. Regresa a la última pantalla visitada. Nota: Al hacer clic en el botón Atrás de las pantallas con pestañas se abre la página de inicio correspondiente a la pantalla. Por ejemplo, si hace clic en el botón Atrás de la pestaña Exploración de correo > Correo de Internet, se abrirá la pantalla Antivirus. Abre el área de trabajo de la función para configurarla. Cierra una subventana y guarda los cambios de configuración efectuados. Guardar los cambios de configuración efectuados. Cierra una subventana y descarta los cambios realizados en la configuración. Se ha detenido todo el tráfico entrante y saliente de Internet. PC-cillin Internet Security se está conectando al servidor de Trend Micro para descargar las últimas actualizaciones. La exploración en tiempo real está activada. La exploración en tiempo real está desactivada. TABLA 1-2. Botones e iconos comunes del programa Consola principal 17

22 Instalación 2 En este capítulo se explica cómo planificar y preparar una instalación de PC-cillin Internet Security. Los temas que se abordan en el capítulo son los siguientes: Requisitos de hardware y software en la página 20 Antes de la instalación en la página 22 Instalar PC-cillin Internet Security 14 en la página 25 Después de la instalación en la página 32 Desinstalar PC-cillin Internet Security en la página 33 19

23 Instalación Requisitos de hardware y software 2 En la Tabla 2-1 se enumeran los requisitos de hardware y software para PC-cillin Internet Security. REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE REQUISITOS CPU Memoria Espacio en disco duro Sistema operativo Mail User Agent (MUA): software de correo electrónico para la exploración de correo entrante/saliente Procesador Intel Pentium a 233 MHz o equivalente para Windows 98, 98 Second Edition (SE) o Millennium Edition (Me) Procesador Intel Pentium a 300 MHz o equivalente para Windows 2000 o XP 128 MB de memoria RAM 100 MB de espacio en disco disponible para la instalación Nota: Además, esta versión admite procesadores Hyper-Threading y Dual-Core de Intel, junto con RAID 0 (seccionamiento) o RAID 1 (creación de reflejos o modo dúplex). Windows 98, 98SE o Me Windows 2000 Professional con SP4 Windows XP Home o Professional con Service Pack 1 (SP1) o 2 (SP2) Windows XP Media Center Edition 2004 ó 2005 Windows XP Tablet PC Edition 2004 ó 2005 Becky! Internet Mail 2.0 Eudora 6.2 Microsoft Outlook Express 6.0 Microsoft Outlook 2000, 2002 ó 2003 Mozilla Thunderbird 1.0 Netscape 7.2 Servicios de correo de Internet para la Exploración de correo de Internet AOL Mail services Microsoft Hotmail Yahoo! Mail Navegador de Internet AOL Browser 9.0 Security Edition Microsoft Internet Explorer 5.5 con SP2 para equipos con Windows 98, 98SE o Me Microsoft Internet Explorer 6.0 con SP2 para equipos con Windows XP SP2 Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 para equipos con Windows 98, 98SE, Me, 2K o XP con SP1 Mozilla Firefox 1.0 Netscape 7.2 TABLA 2-1. Requisitos del sistema para PC-cillin Internet Security 20 Requisitos de hardware y software

24 Instalación REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE Clientes de mensajería instantánea para la protección de la privacidad REQUISITOS AOL Instant Messenger 5.9 ICQ 5 o ICQ Lite MSN Messenger 7.0 Windows Messenger 4.7 ó General Monitor con una resolución de 800 x 600 píxeles como mínimo y alta densidad de color (65536 colores) o mayor profundidad de color Se requiere Adobe Acrobat para visualizar la Guía de introducción. Puede descargar una versión gratuita de Acrobat Reader desde Se requiere conexión a Internet para registrarse en línea, descargar actualizaciones, obtener información sobre virus, examinar páginas en el sitio Web de Trend Micro o para enviar mensajes de correo electrónico. Nota: Si dispone de una conexión telefónica o de otro tipo a Internet que cobre tarifas por conexión y/o tiempo conectado o datos descargados, asegúrese de que el enrutador o el software de conexión no inicia automáticamente una conexión para la función Actualización automática. Esto podría resultar en una tasa de conexión adicional. Modifique la configuración del enrutador según sea necesario o desactive la actualización automática. Consulte la documentación del enrutador para obtener más instrucciones. TABLA 2-1. Requisitos del sistema para PC-cillin Internet Security Requisitos de hardware y software 21

25 Instalación Antes de la instalación 2 Existen varias tareas previas a la instalación que facilitan el proceso de instalación. Lleve a cabo las siguientes tareas antes de instalar PC-cillin Internet Security: Compruebe que el equipo de destino (el equipo donde se instalará el programa) cumple los requisitos de hardware y software. Si las especificaciones del equipo no cumplen los requisitos (consulte Tabla 2-1 en la página 20), el programa de instalación no instalará PC-cillin Internet Security. Si el equipo de destino ejecuta una versión anterior del producto, desinstálela antes de actualizar la versión más reciente (consulte página 23 para obtener más detalles sobre la actualización). Si en el equipo de destino se ejecuta algún programa de cortafuegos (como el cortafuegos de Windows), decida si desea mantenerlo en funcionamiento. Para evitar incompatibilidades con otros programas de cortafuegos, el programa de instalación le permite escoger entre los tipos de instalación Completa o Mínima (consulte página 30). Consejo: Trend Micro recomienda ejecutar el cortafuegos personal de PC-cillin Internet Security. Inicie sesión en el equipo de destino con una cuenta que disponga de derechos de administrador. El programa de instalación requiere que el usuario tenga derechos de administrador para instalar y registrar los componentes del programa. Desinstale otros programas antivirus para evitar conflictos de exploración. Si se conecta a Internet mediante un servidor proxy, póngase en contacto con el administrador del sistema o el ISP para obtener la información del servidor proxy. Nota: Los servidores proxy suelen utilizarse en entornos como empresas o colegios, aunque también los utilizan algunos proveedores de servicios de Internet (ISP). PC-cillin Internet Security utiliza la configuración del servidor proxy especificada para conectarse a Internet durante el registro del producto, la detección del cortafuegos personal y la actualización de los componentes. Cierre todos los programas que estén abiertos. Prepare el número de serie de la versión estándar, de evaluación u OEM (consulte página 23). 22 Antes de la instalación

26 Instalación Si están instalados PC-cillin Internet Security 2005 o PC-cillin Internet Security 2004, mantenga una copia del número de serie utilizado. Puede utilizar el número de serie para instalar PC-cillin Internet Security Cuando finalice las tareas previas a la instalación, continúe con la instalación (consulte página 25) y el registro o la activación del producto (consulte página 38). 2 Actualizar desde una versión anterior Actualice a la última versión si utiliza alguna de las siguientes: Una versión de evaluación, de un fabricante de equipos original (OEM) o una versión beta de PC-cillin Internet Security 14 PC-cillin Internet Security 12 Nota: Durante una actualización, PC-cillin Internet Security elimina todos los registros, los archivos puestos en cuarentena y las entradas de las listas permitidas y bloqueadas. Los archivos en cuarentena pueden contener virus, por lo que no es aconsejable conservarlos en el equipo. Si desea conservarlos, restáurelos en una ubicación segura y aislada como, por ejemplo, un disquete etiquetado convenientemente, antes de quitar el programa. Para obtener instrucciones sobre cómo restaurar los archivos en cuarentena, consulte la Ayuda en línea de PC-cillin Internet Security. Para actualizar desde una versión anterior: 1. Consiga y anote el número de serie de una de las siguientes fuentes: El mensaje de confirmación que le envía Trend Micro cuando registra una versión estándar o activa una versión de evaluación u OEM del producto ILUSTRACIÓN 2-1. El mensaje de confirmación de muestra enviado después de activar una versión de evaluación u OEM Antes de la instalación 23

27 Instalación 2 Consola principal de PC-cillin Internet Security: aplicable si utiliza una versión de evaluación, OEM, beta o versiones anteriores del producto, por ejemplo, PC-cillin Internet Security 12 i. Abra la consola principal de PC-cillin Internet Security haciendo doble clic en el icono de exploración en tiempo real ( ) de la bandeja del sistema. ii. Haga clic en Ayuda > Acerca de. El número de serie aparece debajo de la sección de información sobre la licencia. ILUSTRACIÓN 2-2. Ejemplo de número de serie tal como aparece en la ventana Acerca de de la consola principal de PC-cillin Internet Security 12 Paquete del producto: no aplicable si actualiza desde una versión de evaluación, OEM o beta de PC-cillin Internet Security 14. i. Busque el paquete original. ii. Abra el folleto que contiene el CD y el manual. El CD y el número de serie se hallan en la página de la izquierda del folleto. El manual está a la derecha. 2. Desinstale la versión anterior (consulte página 33 para conocer las instrucciones). 3. Lleve a cabo los pasos de instalación detallados en página Antes de la instalación

28 Instalación Instalar PC-cillin Internet Security 14 La instalación de Trend Micro PC-cillin Internet Security es sencilla y se efectúa en cuestión de minutos. Consejo: lleve a cabo las tareas descritas en la página 22 antes de instalar PC-cillin Internet Security 14. Si realiza la actualización desde una versión anterior, lea primero las instrucciones que encontrará en la página Para instalar PC-cillin Internet Security: 1. Inicie el programa de instalación con uno de los pasos siguientes: Si utiliza el archivo de instalación descargado desde el sitio Web de Trend Micro ( download/), guarde el archivo de instalación en una ubicación temporal. ILUSTRACIÓN 2-3. Inicio del programa de instalación desde el archivo de instalación descargado Instalar PC-cillin Internet Security 14 25

29 Instalación 2 Si utiliza el CD de PC-cillin Internet Security, introduzca el CD en la unidad de CD-ROM y lleve a cabo una de las acciones siguientes: Si el menú aparece automáticamente, haga clic en Instalar programa y, a continuación, en Siguiente. ILUSTRACIÓN 2-4. Inicio del programa de instalación desde el menú principal del CD de PC-cillin Internet Security Si el menú no se abre de forma automática, vaya a la barra de tareas de Windows y haga clic en Inicio > Ejecutar. Consejo: También puede hacer doble clic en el icono Mi PC del escritorio de Windows y desplazarse hasta la unidad de CD del equipo. En el campo Abrir, escriba <Unidad de CD>:\Setup\ setup.exe y haga clic en Aceptar. <Unidad de CD> es la letra de la unidad de CD-ROM, por ejemplo, E. 26 Instalar PC-cillin Internet Security 14

30 Instalación Aparecerá la pantalla de bienvenida. Haga clic en Siguiente. 2 ILUSTRACIÓN 2-5. Pantalla de bienvenida 2. Lea el contrato de licencia y haga clic en Acepto los términos del Contrato de licencia para continuar con la instalación de PC-cillin Internet Security. ILUSTRACIÓN 2-6. Pantalla del contrato de licencia El procedimiento de instalación se interrumpirá si no acepta las condiciones. Instalar PC-cillin Internet Security 14 27

31 Instalación 2 3. Haga clic en Siguiente. PC-cillin Internet Security explorará la memoria del equipo, el sector de arranque y los archivos principales antes de instalar los archivos de programa. ILUSTRACIÓN 2-7. Aviso de exploración Si PC-cillin Internet Security limpia o elimina los archivos infectados que detecte. 4. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla de registro del producto. ILUSTRACIÓN 2-8. Pantalla Registro del producto 28 Instalar PC-cillin Internet Security 14