24 meses INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA GESTION DE REDES DE DATOS. EN EJECUCIÓN Lectiva

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1 CÓDIGO: INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA DEL PROGRAMA GESTION DE REDES DE DATOS VERSIÓN: DURACION MÁXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIÓN: 1 ESTADO: EN EJECUCIÓN Lectiva Total 18 meses Práctica 24 meses 6 meses TECNÓLOGO El programa Tecnólogo en Administración de Redes de Computadores se creó para brindar al sector productivo nacional la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en tecnologías de Cableado Estructurado, Centros de Datos, Redes de Datos Alámbricas e Inalámbricas y Seguridad en Redes de Datos, tecnologías necesarias para la creación y soporte de infraestructura de TI (Tecnología informática) que esté al servicio de los objetivos de negocio del Sector Productivo, incrementando su nivel de competitividad y productividad requerido en el entorno globalizado actual. JUSTIFICACIÓN: En todo el país se cuenta con demanda y potencial productivo para la Administración de Redes de Computadores, gracias a al incremento de la demanda de sistemas de comunicación e intercambio de información requeridos por parte del Sector Productivo, la cual tiene cobertura nacional. El fortalecimiento y crecimiento socioeconómico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de contar con un recurso humano calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica empresarial. El SENA ofrece este programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, aportando como elementos diferenciadores de valor agregado metodologías de aprendizaje innovadoras, el acceso a tecnologías de última generación y una estructuración sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidaria y emprendedora, factores que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país. REQUISITOS DE INGRESO: -Académicos: 11 grado aprobado (combinación del nivel requerido y grado mínimo aprobado). -Requisito adicional: Superar prueba de aptitud y conocimiento y presentar documento de identidad. Página 1 de 37

2 DESCRIPCIÓN: El programa Tecnólogo en Administración de Redes de Computadores se creó para brindar al sector productivo nacional la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en tecnologías de Cableado Estructurado, Centros de Datos, Redes de Datos Alámbricas e Inalámbricas y Seguridad en Redes de Datos, tecnologías necesarias para la creación y soporte de infraestructura de TI (Tecnología informática) que esté al servicio de los objetivos de negocio del Sector Productivo, incrementando su nivel de competitividad y productividad requerido en el entorno globalizado actual COMPETENCIAS A DESARROLLAR CÓDIGO RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA RED DE ACUERDO CON UN DISEÑO PREESTABLECIDO A PARTIR DE NORMAS TÉCNICAS INTERNACIONALES. UTILIZAR SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE RED PARA GARANTIZAR ACCESIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y OPTIMIZAR LOS RECURSOS. ADMINISTRAR HARDWARE Y SOFTWARE DE SEGURIDAD EN LA RED A PARTIR DE NORMAS INTERNACIONALES. CONFIGURAR LOS DISPOSITIVOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN EN LA RED QUE CUMPLAN LAS CONDICIONES DE TRANSMISIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN REQUERIDA PARA LA SOLUCIÓN. ADMINISTRAR REDES EMPRESARIALES UTILIZANDO HERRAMIENTAS Y METODOLOGIAS EXISTENTES. DISEÑAR LA ESTRUCTURA DE LA RED DE DATOS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL. APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN TÉCNICOS DE SISTEMAS PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR Página 2 de 37

3 Requisitos Acedémicos mínimos Experiencia laboral y/o especializació El programa requiere de un equipo de instructores con Título de Tecnólogo o Cuatro (4) años de Estudios Universitarios, relacionados con la especialidad objeto de formación, preferiblemente con Certificación Internacional en Administración de Redes de Computadores sobre plataformas Microsoft, Linux, Solaris o CCNA Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y Seis (6) meses en labores de docencia. Competencias mínimas -Formular, ejecutar y evaluar proyectos. -Trabajar en equipo. -Establecer procesos comunicativos asertivos. -Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación. ESTRATEGIA Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la METODOLÓGICA formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento: -El instructor - Tutor -El entorno -Las TIC -El trabajo colaborativo CÓDIGO: VERSIÓN DE LA NCL 2 DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en 1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA RED DE ACUERDO CON UN DISEÑO PREESTABLECIDO A PARTIR DE NORMAS TÉCNICAS INTERNACIONALES. 200 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE ELABORAR LOS PLANOS Y DOCUMENTACIÓN TÉCNICA NECESARIA DEL PROYECTO DE CABLEADO ESTRUCTURADO Y RED INALÁMBRICA, DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y ESTÁNDARES VIGENTES. Página 3 de 37

4 CERTIFICAR EL CABLEADO ESTRUCTURADO DE ACUERDO CON NORMAS Y ESTÁNDARES VIGENTES. PLANEAR LA EJECUCIÓN DE UN PROYECTO DE CABLEADO ESTRUCTURADO Y LA RED INALÁMBRICA, INCLUYENDO LOS RECURSOS FÍSICOS Y TALENTO HUMANO, SEGÚ N EL DISEÑO PREESTABLECIDO SELECCIONAR HERRAMIENTAS, EQUIPOS, MATERIALES Y PERSONAL NECESARIO PARA LA EJECUCIÓN DE LA OBRA DE CABLEADO Y RED INALÁMBRICA, DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES DEFINIDAS EN EL DISEÑO. INSTALAR EL CABLEADO ESTRUCTURADO Y LA RED INALÁMBRICA DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y ESTÁNDARES DE CABLEADO Y SEGURIDAD VIGENTES. 3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS COMPRENSIÓN DE TODOS LOS TEMAS EN ESPAÑOL E INGLÉS. ARQUITECTURA: OBRA FÍSICA, IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS, RECONOCIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA, DIBUJO TÉCNICO, INTERPRETACIÓN DE PLANOS. DIBUJO TÉCNICO: DISEÑO ARQUITECTÓNICO, REDES ELÉCTRICAS. GEOMETRÍA ESPACIAL, ISOMÉTRICA, VISTAS EN PLANTA, CORTES ARQUITECTÓNICOS. SISTEMA DE UNIDADES DE MEDICIÓN MKS, MEDICIÓN A ESCALAS, SIMBOLOGÍA ELÉCTRICA Y DE RED PARA PLANOS ARQUITECTÓNICOS, ROTULACIÓN DE PLANOS, REPRESENTACIONES DE ALZADAS Y CORTES. ELECTRICIDAD: CONCEPTO DE ELECTRICIDAD ESTÁTICA Y CORRIENTE ELÉCTRICA, CORRIENTE CONTINÚA Y ALTERNA, FUENTES DE ELECTRICIDAD, INTENSIDAD, TENSIÓN, RESISTENCIA, LEY DE OHM Y JOULE, POTENCIA ELÉCTRICA, IMPEDANCIA. SÍMBOLOS ELÉCTRICOS (RESISTENCIAS, CONDENSADORES, BOBINAS, OTROS). CIRCUITOS DE CC Y CA. SISTEMAS ELÉCTRICOS: INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN (AMPERÍMETRO, VOLTÍMETROS, OHMÍMETROS, MULTIMETRO, OTROS). REGULACIÓN DE POTENCIA. INSTALACIONES ELÉCTRICAS PARA SISTEMAS DE REDES (CABLEADO ELÉCTRICO, CONECTORES, TOTALIZADORES, POLO A TIERRA, OTROS). CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS MATERIALES ELÉCTRICOS. CÓDIGOS Y NORMAS ELÉCTRICAS NACIONALES VIGENTES. SEGURIDAD EN EL MANEJO DE LA ELECTRICIDAD (ALTO VOLTAJE, CONEXIÓN A TIERRA, SEPARACIONES DE CABLES, DESCARGA ELECTROSTÁTICA). SISTEMA REGULADO DE POTENCIA PARA EL CABLEADO (UPS), SISTEMAS DE PROTECCIÓN ELÉCTRICAS EN DATA CENTER (TIA 942). REDES: CONCEPTO. CLASIFICACIÓN (COBERTURA, TRANSMISIÓN DE DATOS, TRANSFERENCIA DE DATOS). TOPOLOGÍAS, MODELO DE REFERENCIAS. MEDIOS DE TRANSMISIÓN (COBRE, FIBRA ÓPTICA, INALÁMBRICOS), CARACTERÍSTICAS, ESPECIFICACIONES, MANIPULACIÓN, CONECTIVIDAD. EQUIPOS DE CONECTIVIDAD (PASIVOS Y ACTIVOS) UNIDADES DE MEDIDA DE LA INFORMACIÓN. SEÑALES ANALÓGICAS Y DIGITALES. ÓPTICA (LA LUZ). INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN. PROTOCOLOS TCP/IP. CABLEADO ESTRUCTURADO: DEFINICIÓN, COMPONENTES (CABLEADO HORIZONTAL, CABLEADO VERTICAL, ÁREA DE TRABAJO, CUARTO DE TELECOMUNICACIONES, CUARTO DE EQUIPOS Y ENTRADA DE SERVICIOS). CATEGORÍAS DE CABLEADOS, ORGANIZACIONES MUNDIALES DE ESTANDARIZACIÓN (ISO / IEC, IEEE, ANSI/TIA/EIA). ESTÁNDARES DE DELEGACIONES NACIONALES. NORMAS (568B, 568C, 569C, 606, 607, OTRAS). CABLEADO ESTRUCTURADO EN DATACENTER (TIA 942) Y CABLEADO ESTRUCTURADO EN CAMPUS. CERTIFICACIÓN, MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LAS SOLUCIONES DE CABLEADO ESTRUCTURADO. REDES INALÁMBRICAS: CONCEPTO. TIPOS. TOPOLOGÍAS, ANTENAS. MEDIOS DE TRANSMISIÓN. Página 4 de 37

5 UNIDADES DE FRECUENCIA. ONDAS ELECTROMAGNÉTICAS. RADIO PROPAGACIÓN (REFLEXIÓN, DIFRACCIÓN, REFRACCIÓN Y DISPERSIÓN). SEÑALES. ESPECTRO ELECTROMAGNÉTICO. EFECTO DOPPLER. ACOPLES DE IMPEDANCIA. TÉCNICAS DE MODULACIÓN Y MULTIPLEXACIÓN. PROTOCOLOS. ESTÁNDARES , ANÁLISIS EN CAMPO, SITE SURVEY, ZONAS DE FRESNEL, MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE SOLUCIONES DE REDES INALÁMBRICAS. EQUIPOS DE CONECTIVIDAD (PASIVOS Y ACTIVOS): CONCEPTO. CLASIFICACIÓN. COMPONENTES (ADAPTADORES, ACCESS POINT, BRIDGES, ROUTERS, ANTENAS, WIRELESS CONTROLLERS, OTROS). TECNOLOGÍAS (BLUETOOTH, 3G, WI-FI, WIMAX, UWB, OTRAS): CONCEPTO. MÉTODOS DE ACCESO (FDMA, TDMA, CDMA). REDES PÚBLICAS DE RADIO (REDES CELULARES, SISTEMAS TRUNKING, ROAMING, SISTEMAS SATELITALES). DOCUMENTACIÓN TÉCNICA: NORMAS, TÉCNICAS COMUNICACIÓN (ORAL Y ESCRITA), HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO E INTERPRETACIÓN DE PLANOS Y MAPAS, SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA Y EQUIPOS GPS. SEGURIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO: SEGURIDAD E HIGIENE EN LA INSTALACIÓN. ACCIDENTES DE TRABAJO. AMBIENTES PELIGROSOS. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y LESIONES. PRIMEROS AUXILIOS. FUNDAMENTOS DE ERGONOMÍA. USO DE EXTINTORES DE INCENDIOS CONOCIMIENTOS DE PROCESO INTERPRETAR EL DISEÑO Y LOS PLANOS ARQUITECTÓNICOS, DE RED Y ELÉCTRICOS. IDENTIFICAR LA SOLUCIÓN PLANTEADA PARA LA OBRA DE CABLEADO ESTRUCTURADO. ESTABLECER PLA DE ACTIVIDADES PARA EL PROYECTO. ALISTAR HERRAMIENTAS, MATERIALES Y TALENTO HUMANO PARA EL PROYECTO. INSTALAR EL PROYECTO DE CABLEADO ESTRUCTURADO PARA UNA RED LOCAL, Y/O RED DE CAMPUS, Y/O RED DE DATA CENTER INSTALAR LOS SEGMENTOS DE DUCTERÍA (CANALETA, TUBOS, OTROS) DE LA RED. TENDER EL CABLEADO HORIZONTAL (COAXIAL, UTP, FO, OTROS), GABINETES, PANELES DE CONEXIÓN Y EL CABLEADO VERTICAL. TENDER EL CABLEADO ELÉCTRICO REGULADO, SISTEMA DE PUESTA A TIERRA Y EL SISTEMA REGULADOR DE POTENCIA (UPS). PROBAR LA CONECTIVIDAD DE LA RED. INSTALAR LA SOLUCIÓN DE RED INALÁMBRICA. REALIZAR LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LA INSTALACIÓN DEL PROYECTO DE CABLEADO ESTRUCTURADO Y/O RED INALÁMBRICA. REALIZAR LA CERTIFICACIÓN DEL CABLEADO ESTRUCTURADO. ANALIZAR LOS RESULTADOS DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN. DAR SOPORTE A SISTEMAS DE CABLEADO ESTRUCTURADO Y RED INALÁMBRICA. 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN INTERPRETA PLANOS ARQUITECTÓNICOS, ELÉCTRICOS DE LA RED SEGÚN LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y LAS NORMAS INTERNACIONALES VIGENTES. ESTABLECE EL PLAN DE ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO, SEGÚN LOS PARÁMETROS DEFINIDOS POR EL DISEÑO. SELECCIONA LOS RECURSOS FÍSICOS Y HUMANOS PARA EL PROYECTO DE CABLEADO ESTRUCTURADO Y/O DE LA RED INALÁMBRICA DE ACUERDO CON EL PLAN DE ACTIVIDADES. Página 5 de 37

6 IMPLEMENTA SOLUCIONES DE CABLEADO ESTRUCTURADO EN REDES DE ACUERDO CON EL DISEÑO ESTABLECIDO. IMPLEMENTA SOLUCIONES DE REDES INALÁMBRICAS DE ACUERDO CON EL DISEÑO ESTABLECIDO. ELABORA LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LA INSTALACIÓN DE ACUERDO CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS. REALIZA LA CERTIFICACIÓN DEL CABLEADO DE ACUERDO CON LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. CÓDIGO: VERSIÓN DE LA NCL 2 DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en 1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA UTILIZAR SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE RED PARA GARANTIZAR ACCESIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y OPTIMIZAR LOS RECURSOS. 500 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESTABLECER SISTEMAS DE CONTROL EN LA RED PARA MANTENERLA ACTIVA Y DISPONIBLE; SEGÚN NECESIDADES, POLÍTICAS Y RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN. COMPROBAR ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SOFTWARE MEDIANTE LA COMPARACIÓN DEL SOFTWARE RECIBIDO CON EL PROTOCOLO DE ADQUISICIÓN, SEGÚN LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LA MISMA. ELABORAR LA BITÁCORA DE LOS PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS Y ADMINISTRATIVOS, MEDIANTE EL USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS MONITOREAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA RED DE ACUERDO A POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y FRENTE A EVENTUALIDADES QUE AFECTEN SU FUNCIONAMIENTO 3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS ADMINISTRACIÓN DE REDES: CONCEPTO. RECONOCIMIENTO Y APLICACIÓN DE LA DIMENSIÓN FUNCIONAL (PLANEACIÓN Y DISEÑO DE LA RED). MECANISMOS DE GESTIÓN (CONCEPTOS. PROCESOS Y SUBPROCESOS. ADMINISTRACIÓN DE LA MEMORIA Y ALMACENAMIENTO). INSTALACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE Y HARDWARE. POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, ADMINISTRACIÓN, LOCALIZACIÓN Y SOLUCIÓN DE FALLOS. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN REMOTA. SOPORTE (CONCEPTO, IMPLICACIONES, CARACTERÍSTICAS, MODELO, INCIDENTES) ACTUALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PARCHES DE SEGURIDAD PARA EL SISTEMA DE RED. COMPRENSIÓN DEL TEMA EN ESPAÑOL E INGLÉS. BASES DE DATOS: CONCEPTOS. MODELO ENTIDAD RELACIÓN. INSTALACIÓN. ADMINISTRACIÓN DE PERMISOS EN BASES DE DATOS. CONEXIÓN CON LA BD SOFTWARE DE GESTIÓN Y MONITOREO DE RED: CONCEPTO. TIPOS DE SERVICIO. NORMAS TÉCNICAS. ALARMAS. SOFTWARE PARA MONITOREAR EL TRÁFICO EN LA RED. ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO DE Página 6 de 37

7 EQUIPOS ACTIVOS (MEMORIA, PROCESADOR, INTERFACES). MONITOREO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO (LOGS DE SISTEMA, MENSAJES DE ADVERTENCIA, ERROR, TIEMPO DE ACTIVIDAD DE LOS SERVIDORES, OTROS). COMPRENSIÓN DEL TEMA EN ESPAÑOL E INGLÉS. INVENTARIOS: TÉCNICAS. METODOLOGÍA. PROGRAMACIÓN. ELABORACIÓN DE INVENTARIOS (USUARIOS, HARDWARE, SOFTWARE (DATOS, PROGRAMAS), SERVICIOS, PROCESOS Y FUNCIONES, OTROS). ALMACENAMIENTO (ISCSI, NAS, SAN, OTROS). PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DE DATOS. SISTEMAS DE LICENCIAMIENTO. SISTEMAS CON TOLERANCIA A FALLOS. REDUNDANCIA, FAILOVER, ARREGLOS RAID (0,1,5,10, OTROS) POR HARDWARE Y SOFTWARE, ADMINISTRACIÓN DE VOLÚMENES DINÁMICOS Y LÓGICOS. SOFTWARE PARA COPIAS DE RESPALDO: TÉCNICAS, METODOLOGÍAS, ESTRATEGIAS Y SOFTWARE PARA ADMINISTRAR LAS COPIAS DE RESPALDO EN DISPOSITIVOS ACTIVOS, SERVIDORES Y ESTACIONES CLIENTE. SOFTWARE DE RECUPERACIÓN DE DATOS. CONCEPTO, MEDIOS DE ALMACENAMIENTO, DISCOS DUROS (IDE, SCSI, SATA, SAS, OTROS), USB, SD Y OTROS. SOLUCIONES ANTIMALWARE (VIRUS, TROYANOS, BACKDOORS, OTROS), PROTECCIÓN DEL LADO DEL CLIENTE, ADMINISTRACIÓN DE CONSOLAS, ADMINISTRACIÓN DE APPLIANCES. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA: NORMAS. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (ORAL Y ESCRITA). HERRAMIENTAS PARA DISEÑAR PLANOS DE RED Y ARQUITECTÓNICOS, HERRAMIENTAS PARA DISEÑAR GRÁFICOS, ANIMACIONES Y OTROS. LECTURA Y COMPRENSIÓN DE MANUALES TÉCNICOS. DOCUMENTACIÓN DE SOLICITUDES DE SERVICIO POR INCIDENTES, CIERRE DE INCIDENTES CONOCIMIENTOS DE PROCESO ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA. RESPALDAR LOS REGISTROS DE CONFIGURACIÓN. MANTENER ACTUALIZADA LA BITÁCORA DE LA RED. UTILIZAR SOFTWARE DE ACCESO REMOTO. APLICAR DIRECTIVAS (POLÍTICAS DE ACCESO, UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS, ARCHIVOS Y RECURSOS) CONFORME A LOS OBJETIVOS, PLANES Y NORMATIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. ANALIZAR EL SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE REDES QUE MEJOR APLIQUE AL DISEÑO Y NECESIDAD DE LA RED INSTALAR EL SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE REDES EN LOS EQUIPOS SERVIDORES Y CLIENTES. ELEGIR EL SOFTWARE PARA MONITOREO DEL DESEMPEÑO DE LA RED, BASÁNDOSE EN LA ESTRUCTURA DE LA RED. SELECCIONAR EL SOFTWARE DE ACCESO REMOTO PARA DAR SOPORTE Y ADMINISTRAR EQUIPOS. COMPARAR EL SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE LA TOLERANCIA A FALLOS EN LOS SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO DE ACUERDO A LA IMPLEMENTACIÓN DEL DISEÑO. SELECCIONAR EL SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD (BACKUP) EN SERVIDORES, CLIENTES Y EQUIPOS ACTIVOS, DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL SISTEMA. SELECCIONAR EL SOFTWARE PARA RECUPERAR DATOS EN DIFERENTES MEDIOS DE ALMACENAMIENTO. INSTALAR EL SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE CONSOLAS ANTIMALWARE (VIRUS, TROYANOS, BACKDOORS, OTROS), DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL SISTEMA Y TENIENDO EN CUENTA EL LICENCIAMIENTO. Página 7 de 37

8 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN IMPLEMENTA UN ESQUEMA ORGANIZATIVO DE LA RED, OPTIMIZANDO LOS PROCESOS DE ACUERDO AL DISEÑO EXISTENTE. SELECCIONA EL SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE REDES DE ACUERDO AL DISEÑO DE LA RED, LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE. CONFIGURA EL SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE RED EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO (SERVIDORES, ESTACIONES CLIENTES, EQUIPOS ACTIVOS, OTROS) AJUSTANDO LOS PARÁMETROS DE ADMINISTRACIÓN, PROTOCOLOS DE RED, DE ACUERDO CON ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE Y EL LICENCIAMIENTO. UTILIZA LAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS DE RED (SERVIDOR/CLIENTE) QUE HA CONFIGURADO PREVIAMENTE, APOYÁNDOSE EN LAS CARACTERÍSTICAS Y FORTALEZAS DE CADA UNO. CONFIGURA HARDWARE Y SOFTWARE PARA MONITOREAR EL TRÁFICO EN LA RED (ENTRANTE, SALIENTE, BROADCAST, MULTICAST, UNICAST, OTROS) DOCUMENTADO LOS RESULTADOS OBTENIDOS DETERMINA MÉTODOS O TECNOLOGÍAS PARA INCREMENTAR EL DESEMPEÑO DE LA RED ANALIZANDO LOS RESULTADOS DEL MONITOREO DE LA RED. DISTRIBUYE DE FORMA AUTOMATIZADA APLICACIONES, PARCHES, FIRMWARES Y SISTEMAS OPERATIVOS A TRAVÉS DE LA RED, USANDO SERVIDORES CENTRALIZADOS Y DENTRO DE LAS VENTANAS DE MANTENIMIENTO GENERADAS REDUCIENDO EL IMPACTO EN LA OPERACIÓN NORMAL DE LA RED. CLASIFICA EL TRÁFICO QUE TRANSMITE O RECIBE CADA HOST ESTABLECIENDO POLÍTICAS DE CALIDAD DE SERVICIO. CREA INFORME DE LA UTILIZACIÓN DE RECURSOS DE LOS EQUIPOS QUE UTILIZA EN LA RED (SERVIDORES, CLIENTES Y EQUIPOS ACTIVOS) MEDIANTE EL MONITOREO. PROGRAMA ALARMAS VISUALES, SONORAS Y CON NOTIFICACIÓN AL CORREO ELECTRÓNICO CUANDO SE PRESENTAN PROBLEMAS EN EL DESEMPEÑO DE LOS SISTEMAS DE LA RED DE LA ORGANIZACIÓN. MONITOREA EL ESTADO DE LOS SERVICIOS: HTTP, FTP, DNS, PROXY, SSH, TELNET, DHCP, CORREO ENTRE OTROS GARANTIZANDO LA CORRECTA OPERACIÓN DE LOS MISMOS. DISEÑA PLANES Y POLÍTICAS PARA RESPALDAR LA INFORMACIÓN, CONFIGURACIÓN Y REGISTROS DE LOS EQUIPOS, UTILIZANDO SOFTWARE, GARANTIZANDO SU RECUPERACIÓN EN CASO DE DESASTRE. CONFIGURA SOFTWARE DE ACCESO REMOTO PARA DAR SOPORTE Y ADMINISTRAR EQUIPOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL SISTEMA, UTILIZANDO LOS SERVICIOS DE SSH, TELNET, RDP Y OTROS. APLICA PROCEDIMIENTOS APROBADOS, DE AFINAMIENTO DE LA RED CON BASE EN LOS REGISTROS DE MEDICIONES Y MONITOREO. ELABORA EL INVENTARIO Y LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LA INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL HARDWARE Y SOFTWARE. Página 8 de 37

9 CÓDIGO: VERSIÓN DE LA NCL 2 DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en 1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA ADMINISTRAR HARDWARE Y SOFTWARE DE SEGURIDAD EN LA RED A PARTIR DE NORMAS INTERNACIONALES. 420 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE IMPLEMENTAR EL PLAN DE SEGURIDAD EN LA ORGANIZACIÓN APLICANDO ESTÁNDARES Y NORMAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD VIGENTES. DIAGNOSTICAR EL ESTADO DE LA SEGURIDAD EN LA RED DE DATOS DE LA ORGANIZACIÓN PARA DEFINIR EL PLAN DE SEGURIDAD. MONITOREAR LOS EVENTOS EN LA INFRAESTRUCTURA DE RED, MEDIANTE HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS FORENSES QUE PERMITAN DETERMINAR INCIDENTES DE SEGURIDAD SOBRE LA RED DE DATOS. ELABORAR LA DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS Y ADMINISTRATIVOS, DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y APLICANDO NORMAS INTERNACIONALES VIGENTES. DEFINIR EL PLAN DE SEGURIDAD PARA LA RED DE DATOS APLICANDO ESTÁNDARES Y NORMAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD VIGENTES 3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS COMPRENSIÓN DE LOS TEMAS EN ESPAÑOL E INGLÉS. FUNDAMENTOS DE SEGURIDAD: SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD, DISPONIBILIDAD, AUTENTICIDAD, NO REPUDIO, ACTIVOS, VULNERABILIDAD, RIESGO, AMENAZA, CONTROL (PREVENTIVO, CORRECTIVO, PREDICTIVO), LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN. ANÁLISIS DE ATAQUES EN RED: ATAQUES MÁS COMUNES, VULNERABILIDADES Y AMENAZAS, MALWARE, EXPLOITS, DENEGACIÓN DE SERVICIO, ANÁLISIS DE RED VÍA SNIFFERS, ESCANEO DE HOSTS Y DETECCIÓN DE VULNERABILIDADES EN SISTEMAS OPERATIVOS Y EQUIPOS ACTIVOS, METODOLOGÍA ETHICAL HACKING, ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES INTRUSIVAS Y NO INTRUSIVAS Y ANÁLISIS DE RIESGOS. DISEÑO: POLÍTICAS DE SEGURIDAD, NORMAS DE SEGURIDAD, FAMILIA ISO 27000, ESTÁNDARES, PROCEDIMIENTOS, DISEÑO DE INFRAESTRUCTURA, ARQUITECTURA DE SEGURIDAD (FIREWALLS, PROXY, IDS, IPS, VPN, APPLIANCES, WIDS). CRIPTOGRAFÍA: INTRODUCCIÓN A LA CRIPTOGRAFÍA, CRIPTOGRAFÍA CLÁSICA Y MODERNA, ALGORITMOS SIMÉTRICOS Y ASIMÉTRICOS, FIRMA DIGITAL Y CERTIFICADOS DIGITALES, DISTRIBUCIÓN DE LLAVES, TOKENS, SMATCARDS, BIOMETRÍA. Página 9 de 37

10 APLICACIONES Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD EN REDES: KERBEROS, PGP, SSH, SSL/TLS/SET,S/MIME,PKI,IPSEC, SAN, NAS, VIRTUALIZACIÓN, CLOUD, GREEN COMPUTING, AAA, WEP, WPA, WPA2, PROTOCOLOS (RADIUS, 802.1X, EAP, OTROS). MÉTODOS DE AUTENTICACIÓN (WEP, WRA, RA2, OTROS), UTILIZACIÓN DE POLÍTICAS DE SEGURIDAD CENTRALIZADAS (WIRELESS CONTROLLER). DEFENSA EN PROFUNDIDAD; NIVELES DE SEGURIDAD, (FÍSICA, RED, PERIMETRAL, HOSTS, APLICACIONES Y DATOS. SEGURIDAD PERIMETRAL: PRINCIPIOS BÁSICOS DE SEGURIDAD PERIMETRAL, FIREWALLS, PROXY/CACHE, IDS, IPS, VPN, APPLIANCES, FILTRADO DE CONTENIDOS, ACLS, INGENIERÍA SOCIAL, WIDS. SEGURIDAD EN SISTEMAS OPERATIVOS: SISTEMAS DE FICHERO, PERMISOS Y ATRIBUTOS EN FICHEROS, GESTIÓN DE USUARIOS Y ADMINISTRACIÓN DE GRUPOS, DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE ESTÁNDARES DE SEGURIDAD. PLANIFICACIÓN DEL RENDIMIENTO DEL S.O., CONFIGURAR UN S.O. SEGURO, SERVICIOS SEGUROS. MARCO LEGAL: PROYECTOS, ASESORÍAS, OUTSORCING, CONTRATACIÓN, FREELANCE, PLANES DE CONTINGENCIA, PLANES DE RECUPERACIÓN. IMPLEMENTACIÓN: PLAN DE SEGURIDAD DE ACUERDO AL DIAGNÓSTICO DE SEGURIDAD EVALUADO, IMPLEMENTACIÓN ARQUITECTURA DE FIREWALLS, MÉTODOS CRIPTOGRÁFICOS, IDS, CONEXIONES SEGURAS A TRAVÉS DE VPN Y TÚNELES, POLÍTICAS, NORMAS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD, EN EQUIPOS ACTIVOS Y SISTEMAS OPERATIVOS, PLANES DE CONTINGENCIA Y RECUPERACIÓN DE DESASTRES. MONITOREO: INCIDENTES DE SEGURIDAD, ACTIVACIÓN DE REGISTRO DE EVENTOS, COMPUTACIÓN FORENSE, CONTROL DE CAMBIOS. ANÁLISIS FORENSE: TÉCNICAS FORENSES, ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN, HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS FORENSE CONOCIMIENTOS DE PROCESO IDENTIFICAR Y ANALIZAR LAS VULNERABILIDADES DE LA RED DE DATOS. DIAGNOSTICAR EL ESTADO DE LA RED DE DATOS. DEFINIR ESTÁNDARES DE SEGURIDAD, PERFILES DE USUARIOS PARA EL ACCESO A LA RED DE DATOS. DEFINIR EL PLAN DE SEGURIDAD PARA LA ORGANIZACIÓN. IMPLEMENTAR ESTÁNDARES DE SEGURIDAD, PERFILES DE USUARIOS PARA EL ACCESO A LA RED DE DATOS IMPLEMENTAR EL PLAN DE SEGURIDAD EN LA RED DE DATOS. INSTALAR EL HARDWARE Y SOFTWARE DE SEGURIDAD DE LA RED DE DATOS. ADMINISTRAR EL HARDWARE Y SOFTWARE DE SEGURIDAD DE LA RED DE DATOS. ASEGURAR LOS PERÍMETROS DE LA RED LAN, MAN, WAN E INTERNET. VERIFICAR LAS CONDICIONES DE LAS INSTALACIONES FÍSICAS Y ELÉCTRICAS.. INSTALAR SOFTWARE ANTIMALWARE, ANTISPAM Y DE SEGURIDAD PERIMETRAL. ADMINISTRAR SOFTWARE ANTIMALWARE, ANTISPAM Y DE SEGURIDAD PERIMETRAL. SELECCIONAR MÉTODOS Y ALGORITMOS DE CIFRADO (ENCRYPTION). IMPLEMENTAR MÉTODOS Y ALGORITMOS DE CIFRADO (ENCRYPTION). ESTABLECER CONEXIONES SEGURAS ENTRE REDES (VPN, SSL, IPSEC, OTROS) DISEÑAR UN PLAN DE CONTIGENCIA. IMPLEMENTAR UN PLAN DE CONTINGENCIA. IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE INTRUSOS Página 10 de 37

11 ADMINISTRAR UN SISTEMA DE DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE INTRUSOS. ANALIZAR LOS REGISTROS DE EVENTOS EN LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD, SERVIDORES, BASES DE DATOS, ESTACIONES DE TRABAJO Y EQUIPOS ACTIVOS. MONITOREAR CONSTANTEMENTE EL SISTEMA DE SEGURIDAD ESTABLECIDO. ELABORAR LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA. INTERPRETAR LA DOCUMENTACIÓN DEL HARDWARE, SOFTWARE Y DATOS DE LA ORGANIZACIÓN. 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN REALIZA EL DIAGNOSTICO DEL ESTADO ACTUAL DE LA RED DE ACUERDO CON LOS PARÁMETROS DE SEGURIDAD ESTABLECIDOS, IDENTIFICANDO LAS AMENAZAS, VULNERABILIDADES, RIESGOS E IMPACTOS EN LA RED DE DATOS. DISEÑA EL PLAN DE SEGURIDAD DE ACUERDO AL DIAGNÓSTICO REALIZADO, SELECCIONANDO EL HARDWARE Y SOFTWARE, MÉTODOS Y ALGORITMOS DE CIFRADO, VERIFICANDO LAS CONDICIONES FÍSICAS Y ELÉCTRICAS DE LA ORGANIZACIÓN, ESTABLECIENDO PERFILES DE USUARIO, SELECCIONANDO SISTEMAS DE DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE INTRUSOS, DEFINIENDO CONTROLES TÉCNICOS, OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS, REALIZANDO EL PLAN DE CONTINGENCIA Y DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES PARA LA ORGANIZACIÓN A NIVEL DE EQUIPOS DE SEGURIDAD, SERVIDORES, CLIENTES Y EQUIPOS ACTIVOS, SIGUIENDO LOS ESTÁNDARES INTERNACIONALES VIGENTES. IMPLEMENTA EL PLAN DE SEGURIDAD DISEÑADO, INSTALANDO EL HARDWARE Y SOFTWARE, MÉTODOS Y ALGORITMOS DE CIFRADO, ASEGURANDO LAS INSTALACIONES FÍSICAS Y ELÉCTRICAS DE LA ORGANIZACIÓN, CONFIGURANDO PERFILES DE USUARIO, CONFIGURANDO DETECTORES DE INTRUSOS, ESTABLECIENDO CONEXIONES SEGURAS, IMPLEMENTANDO MECANISMOS DE CONTROL TÉCNICOS, OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS, PONIENDO EN MARCHA EL PLAN DE CONTINGENCIA Y RECUPERACIÓN DE DESASTRES, PARA LA ORGANIZACIÓN A NIVEL DE EQUIPOS DE SEGURIDAD, SERVIDORES, CLIENTES Y EQUIPOS ACTIVOS, SIGUIENDO LAS NORMAS INTERNACIONALES VIGENTES. MONITOREA LA INFRAESTRUCTURA DE RED EN LA ORGANIZACIÓN, APLICANDO TÉCNICAS FORENSES, ANÁLISIS DE REGISTRO DE EVENTOS, CONTROL DE CAMBIOS, ANÁLISIS DE INFORMACIÓN, DE ACUERDO CON EL PLAN DE SEGURIDAD. ELABORA LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS, POLÍTICAS, NORMAS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD IMPLANTADOS EN EL PLAN DE SEGURIDAD. Página 11 de 37

12 CÓDIGO: VERSIÓN DE LA NCL 2 DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en 1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CONFIGURAR LOS DISPOSITIVOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN EN LA RED QUE CUMPLAN LAS CONDICIONES DE TRANSMISIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN REQUERIDA PARA LA SOLUCIÓN. 360 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE INSTALAR LOS EQUIPOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN, INCLUYENDO SU CONFIGURACIÓN Y APLICANDO POLÍTICAS DE CALIDAD DE SERVICIO, PARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA RED ACORDE CON LOS PARÁMETROS ESTABLECIDOS EN EL DISEÑO VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS ACTIVOS, MEDIANTE LA APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO, PARA APLICAR LAS MEDIDAS CORRECTIVAS NECESARIAS EFECTUAR LA SEGMENTACIÓN DE LA RED UTILIZANDO EQUIPOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN, PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN Y EL RENDIMIENTO DE LA RED, TENIENDO EN CUENTA EL DISEÑO Y LAS NORMAS TÉCNICAS VIGENTES ALISTAR LOS EQUIPOS ACTIVOS DE RED Y EQUIPOS DE CÓMPUTO, SEGÚN LA TOPOLOGÍA FÍSICA Y LÓGICA ESTABLECIDA EN EL DISEÑO, APLICANDO LAS NORMAS TÉCNICAS VIGENTES 3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS COMPRENSIÓN DE TODOS LOS TEMAS EN ESPAÑOL E INGLÉS. NOCIONES DE MATEMÁTICAS: SISTEMA NUMÉRICO BINARIO Y HEXADECIMAL. REDES LAN: CARACTERÍSTICAS. DISEÑO. ESTÁNDARES. EQUIPOS DE CONECTIVIDAD (CARACTERÍSTICAS, COMPONENTES HARDWARE Y SOFTWARE, CONFIGURACIÓN, ADMINISTRACIÓN (DIAGNÓSTICO DE FALLAS, ACTUALIZACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE, CONTROL DE ACCESO, OTROS) Y SEGURIDAD). PROTOCOLOS. CONCEPTOS DE REDES: DIRECCIONAMIENTO IP V4 Y V6, CONMUTACIÓN, ENRUTAMIENTO (PROTOCOLOS VECTOR DISTANCIA Y ESTADO DE ENLACE OSPF, RIP, EIGRP -), SEGMENTACIÓN, VLANS, ENLACE TRONCAL. TECNOLOGÍAS (ETHERNET, TOKEN RING. FDDI, METROETHERNET, WETHERNET, RDSI, FRAME RELAY, CABLE MODEM, MPLS, ATM, OTRAS). CONTROL DE TRÁFICO. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO. REDES WAN: CARACTERÍSTICAS. DISEÑO. ESTÁNDARES. EQUIPOS DE CONECTIVIDAD (CARACTERÍSTICAS, COMPONENTES HARDWARE Y SOFTWARE, CONFIGURACIÓN, ADMINISTRACIÓN (DIAGNÓSTICO DE FALLAS, ACTUALIZACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE, CONTROL DE ACCESO, OTROS) Y SEGURIDAD). PROTOCOLOS TCP/IP. Página 12 de 37

13 HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE TRÁFICO DE RED, SNIFFERS. NAT: CONCEPTO, PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN. CALIDAD DE SERVICIO: IMPLEMENTACIÓN, ADMINISTRACIÓN DE LA CONGESTIÓN, ADMINISTRACIÓN DE COLAS, FLUJO Y MANTENIMIENTO DE TRÁFICO, ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS Y POLÍTICAS, HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN, PROTOCOLOS (QOS, TOS, OTROS). SOFTWARE DE SIMULACIÓN DE REDES: GENERALIDADES. CARACTERÍSTICAS. CLASES. OPERACIÓN, PAQUETES. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA: NORMAS. TÉCNICAS COMUNICACIÓN (ORAL Y ESCRITA). SEGURIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO: SEGURIDAD E HIGIENE EN LA INSTALACIÓN. ACCIDENTES DE TRABAJO. AMBIENTES PELIGROSOS. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y LESIONES. PRIMEROS AUXILIOS. FUNDAMENTOS DE ERGONOMÍA. USO DE EXTINTORES DE INCENDIOS CONOCIMIENTOS DE PROCESO INTERPRETAR LOS REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO Y LOS PLANOS DE RED, SELECCIONAR LOS EQUIPOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN Y MEDIOS DE TRANSMISIÓN NECESARIOS DEL DISEÑO. ALISTAR LOS EQUIPOS ACTIVOS DE RED, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS, CONFIGURAR LOS EQUIPOS ACTIVOS SEGÚN EL DISEÑO. PROBAR EL FUNCIONAMIENTO E INTERCONEXIÓN DE LOS EQUIPOS. DETECTAR FALLAS O ANOMALÍAS EN EL DISEÑO. ESTABLECER PATRONES DE CALIDAD DE SERVICIO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE LA RED. IMPLEMENTAR CONTROLES REALIZAR EL ANÁLISIS DE LA RED. VISUALIZAR TENDENCIAS DE RENDIMIENTOS, UTILIZACIÓN Y CALIDAD DE SERVICIO. VERIFICAR Y AJUSTAR LOS PARÁMETROS DE HARDWARE Y/O DE SOFTWARE. SIMULAR DISEÑOS DE RED. DIAGNOSTICAR FALLAS DEL FUNCIONAMIENTO DE LA RED. ELABORAR BITÁCORA DEL SISTEMA, INVENTARIOS Y DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LA CONFIGURACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE EQUIPOS ACTIVOS. 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN ELABORA LISTADOS DE LOS EQUIPOS ACTIVOS Y MEDIOS DE TRANSMISIÓN REQUERIDOS EN EL DISEÑO. RECONOCE LAS TOPOLOGÍAS FÍSICAS Y LÓGICAS DE LA RED Y DISPONE LOS EQUIPOS ACTIVOS DE ACUERDO CON EL DISEÑO, TENIENDO COMO BASE EL MODELO DE REFERENCIA Y APLICANDO LAS NORMAS TÉCNICAS DE SEGURIDAD E HIGIENE VIGENTES ESTABLECE LAS DIFERENCIAS Y RELACIÓN ENTRE LAS DIRECCIONES MAC, DIRECCIONES IP Y LOS NÚMEROS DE LOS PUERTOS PARA REALIZAR LAS CONFIGURACIONES NECESARIAS DEL DISEÑO. DISEÑAR UN ESQUEMA DE SUBREDES Y DIRECCIONAMIENTO BASADO EN LA TOPOLOGÍA DEL DISEÑO DE LA RED PARA LA SEGMENTACIÓN. DESCRIBE LAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS PROTOCOLOS DE ENRUTAMIENTO Y CONMUTACIÓN., CONFIGURA RUTAS ESTÁTICAS, DINÁMICAS Y RUTAS POR DEFECTO PARA OPTIMIZAR EL TRÁFICO DE DATOS. CONECTA LOS PUERTOS DE LAN, WAN Y DE CONSOLA PARA SU RESPECTIVA CONFIGURACIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS SEGMENTOS DE RED PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL DISEÑO. Página 13 de 37

14 ESTABLECE UNA SESIÓN CON UN EMULADOR DE TERMINAL Y REALIZA LA CONFIGURACIÓN BÁSICA DE LOS EQUIPOS ACTIVOS. REALIZA PRUEBAS DE CONECTIVIDAD Y DIAGNOSTICA LAS FALLAS DE LAS CONEXIONES WAN A NIVEL LOCAL Y REMOTO. GUARDA Y RESTAURA ARCHIVOS DE CONFIGURACIÓN UTILIZANDO SOFTWARE (TFTP, XMODEM) PARA ASEGURAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS ACTIVOS DE LA RED. CONFIGURA CORRECTAMENTE LOS SERVICIOS DE RED EN LOS EQUIPOS ACTIVOS. UTILIZA LISTAS DE CONTROL DE ACCESO PARA RESTRINGIR O PERMITIR EL ACCESO A LA RED CONECTA EQUIPOS ACTIVOS CON DIRECCIONAMIENTO PRIVADO Y PÚBLICO A TRAVÉS DE NAT. CONFIGURA VLANS RECONOCIENDO LAS VENTAJAS, LOS TIPOS, PROTOCOLOS UTILIZADOS Y COMPRUEBA LA COMUNICACIÓN. MONITOREA LA DISPONIBILIDAD, RENDIMIENTO Y CALIDAD EN LOS ENLACES DE COMUNICACIONES Y DISPOSITIVOS DE RED, UTILIZANDO HERRAMIENTAS DE CAPTURA Y DIAGNÓSTICO. ASEGURA LA CALIDAD DE SERVICIO Y CONTROL DE TRÁFICO EN LA RED DE DATOS. REALIZA LA INSTALACIÓN DE NUEVOS COMPONENTES HARDWARE O SOFTWARE EN LOS EQUIPOS ACTIVOS. REDACTA EL MANUAL DE OPERACIÓN QUE PERMITE LA RECUPERACIÓN DE ERRORES PARA GARANTIZAR LOS PARÁMETROS ESTABLECIDOS DE DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DEL SERVICIO. ELABORA BITÁCORA DEL SISTEMA, INVENTARIOS Y LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LA INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS ACTIVOS. CÓDIGO: VERSIÓN DE LA NCL 2 DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en 1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA ADMINISTRAR REDES EMPRESARIALES UTILIZANDO HERRAMIENTAS Y METODOLOGIAS EXISTENTES. 820 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DEFINIR LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO DE TI (TECNOLOGÍA INFORMÁTICA) Y EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS A PRESTAR, ESTABLECIENDO ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO SEGÚN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. CONFIGURAR EL HARDWARE DE CÓMPUTO Y SISTEMAS OPERATIVOS NECESARIOS PARA LA POSTERIOR IMPLEMENTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE RED DEFINIDOS. IMPLEMENTAR LOS SERVICIOS RED NECESARIOS PARA CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE TI. IDENTIFICAR LOS PROCESOS DE SELECCIÓN Y MOTIVACIÓN DEL TALENTO HUMANO REQUERIDO EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO, MEDIANTE EL ANÁLISIS DE FUNCIONES REQUERIDAS POR LOS SERVICIOS DE TI Página 14 de 37

15 REALIZAR PROCESOS DE CONTRATACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI, PARTICIPANDO COMO CONTRATANTE O CONTRATISTA, SEGÚN EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS. INSTALAR EQUIPOS Y SOFTWARE DE COMUNICACIÓN DE VOIP REQUERIDOS PARA LA TRANSMISIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA TOPOLOGÍA ESTABLECIDA EN EL DISEÑO. ESTABLECER PROCESOS DE CONTROL TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS DEL PORTAFOLIO DE TI. ACTUALIZAR EL PERSONAL TÉCNICO Y EL USUARIO FINAL, A TRAVÉS DE LA ELABORACIÓN Y EJECUCIÓN DE PLANES DE CAPACITACIÓN 3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS TODOS LOS TEMAS DEBEN SER COMPRENDIDOS EN ESPAÑOL E INGLÉS ITIL: FUNDAMENTOS, ESTRATEGIA DEL SERVICIO (POLÍTICAS DEL NEGOCIO, ACTIVOS DE TI, CREACIÓN DE VALOR, TENDENCIAS DEL MERCADO, DEFINICIÓN DE LA OFERTA PORTAFOLIO DE SERVICIOS-, PROVEEDORES INTERNOS Y EXTERNOS). DISEÑO DEL SERVICIO (ARQUITECTURA ORIENTADA A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO, GESTIÓN DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS, GESTIÓN DE CAPACIDAD, GESTIÓN DE DISPONIBLIDAD, GESTIÓN DE CONTINUIDAD, GESTIÓN DE LA SEGURIDAD, GESTIÓN DE PROVEEDORES). TRANSICIÓN DEL SERVICIO (PLANEACIÓN Y SOPORTE, GESTIÓN DE CAMBIOS, GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN, GESTIÓN DE IMPLANTACIÓN, VALIDACIÓN DEL SERVICIO Y PRUEBAS, GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO). OPERACIÓN DEL SERVICIO (GESTIÓN DE PROBLEMAS, FALLAS E INCIDENTES, GESTIÓN DE CAMBIOS, GESTIÓN DE ACCESOS, SERVICIO A PUESTOS DE TRABAJO, GESTIÓN DE LA OPERACIÓN DE TI). MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO (ADMINISTRADOR DE LA MEJORA, MEDICIÓN DEL SERVICIO, CICLO PHVA DEL SERVICIO). MATEMÁTICAS: SISTEMA NUMÉRICO. ALGEBRA BOOLEANAS, LÓGICA PROPOSICIONAL. PROGRAMACIÓN: ALGORITMOS, ESTRUCTURAS DE CONTROL, ARREGLOS, MATRICES, FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS, PROGRAMACIÓN ESTRUCTURADA Y ORIENTADA A OBJETOS. LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN. CÓDIGO FUENTE Y BINARIO, COMPILACIÓN. SCRIPTS PARA PROCESOS EN BATCH (LOTES) EN DIFERENTES SISTEMAS OPERATIVOS. SOFTWARE: TIPOS (OFIMÁTICA, APLICATIVOS), PARAMETRIZACIÓN, ARCHIVOS DE CONFIGURACIÓN. SISTEMAS OPERATIVOS: CONCEPTO. CLASIFICACIÓN (DE RED Y DE CLIENTE). CARACTERÍSTICAS, ARQUITECTURA. PROTOCOLOS Y SERVICIOS DE RED (DHCP, DNS, FTP, HTTP, HTTPS, CORREO ELECTRÓNICO, LISTAS DE DISTRIBUCIÓN, FOROS WEB, BLOGS, AUDIO Y VIDEOCONFERENCIA, MENSAJERÍA INSTANTÁNEA). SERVICIOS DE DIRECTORIO, ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS Y GRUPOS, PERMISOS DE USUARIOS Y RECURSOS, RELACIONES DE CONFIANZA. CENTROS DE CÓMPUTO: CONCEPTO, COMPONENTES, ARQUITECTURA, PLANEACIÓN ORIENTADA A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. ADMINISTRACIÓN, CÁLCULO DE CAPACIDAD SEGÚN LOS SERVICIOS DISEÑADOS. PROVEEDORES DE SERVICIOS: INTERNET, DATOS, VOZ, SERVICIOS CONVERGENTES. NEGOCIACIÓN DE ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO SEGÚN REQUERIMIENTOS. CANALES DE COMUNICACIÓN (TRONCALES, RDSI, E1, SIP, CANALES WAN PARA TRANSPORTE DE VOZ), TRANSPORTE DE VOZ EN REDES IP (UDP, RTP), DISPOSITIVOS: TELÉFONOS IP (SOFTPHONE, HARDPHONE, ATA, FUENTES DE ENERGÍA), GATEWAY (DEDICADO O ENRUTADOR CON CAPACIDAD DE VOZ), GATEKEEPER, WIRELESS CONTROLLER, PBX IP, CONSOLAS DE OPERADORA, DISPOSITIVOS DE Página 15 de 37

16 PROTECCIÓN DE RED TELEFÓNICA, SERVICIOS: ACD, IVR, BUZONES DE VOZ, ACCOUNTING (TARIFICACIÓN), FAX, INTEGRACIÓN CON SISTEMAS DE INFORMACIÓN, GRADO DE SERVICIO, CALIDAD DE SERVICIO, UTILIZACIÓN DEL SERVICIO, ENCOLAMIENTO, ENTRE OTRAS EN TELEFONÍA IP. HARDWARE: ARQUITECTURA DEL HARDWARE DE EQUIPOS DE COMPUTO (DIAGRAMA DE BLOQUES DE LA ARQUITECTURA DEL EQUIPO, TARJETA PRINCIPAL DEL EQUIPO, TARJETAS ADICIONALES DEL EQUIPO, CONECTORES, OTROS). TIPOS DE HERRAMIENTAS Y SU UTILIZACIÓN EN EL ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE EQUIPOS DE COMPUTO PERIFÉRICOS (IMPRESORAS, SCANNER, DISCOS DUROS, OTROS). MANTENIMIENTO DE EQUIPOS: TIPOS (PREVENTIVO, CORRECTIVO, PREDICTIVO), TÉCNICAS Y PLANES DE MANTENIMIENTO. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y EQUIPOS USADOS EN LA LIMPIEZA Y LUBRICACIÓN DE LOS EQUIPOS. PROBLEMAS TÍPICOS DE HARDWARE, DRIVERS. CONTRATACIÓN: PROCESO DE CONTRATACIÓN. TÉRMINOS DE REFERENCIA. PROPUESTA. EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN DE PROPUESTAS Y PROVEEDORES. CONCEPTOS DE CONTRATOS INFORMÁTICOS (NATURALEZA, TIPOS, PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS). NORMATIVIDAD DE CONTRATACIÓN (ESTATAL Y PRIVADA). CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD, GARANTÍA Y MANTENIMIENTO Y NIVEL DE SERVICIO EN LOS CONTRATOS ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO, TÉCNICAS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL: MANUAL DE PROCEDIMIENTO Y FUNCIONES (CONCEPTO, IMPORTANCIA, USOS Y LIMITACIONES). PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS PARA LA ASIGNACIÓN DE ACTIVIDADES. METODOLOGÍA DE PRIORIZACIÓN. PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE TAREAS. TÉCNICAS DE IDENTIFICACIÓN DE HABILIDADES DEL PERSONAL. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. PRESENTACIÓN DE INFORMES DE RESULTADOS. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL. CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO: TÉCNICAS DE PLANEACIÓN, TRABAJO COLABORATIVO, COMUNICACIÓN ASERTIVA, TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN. LIDERAZGO, DELEGACIÓN DE ACTIVIDADES. CAPACITACIÓN: PROCEDIMIENTOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN. ESTRATEGIAS BÁSICAS DE CAPACITACIÓN. NORMAS ADMINISTRATIVAS Y LEGALES RELACIONADAS CON LA CAPACITACIÓN CONOCIMIENTOS DE PROCESO ESTRUCTURAR ESTRATEGIA DEL SERVICIO DE TI (TECNOLOGÍA INFORMÁTICA) USANDO LA INFORMACIÓN DEL MERCADO Y DE LA EMPRESA. ESTABLECER EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE TI A PRESTAR, LOS VALORES DEL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO Y LAS VARIABLES A MEDIR. SELECCIONAR LA ARQUITECTURA DE LOS SERVICIOS Y LA TECNOLOGÍA DE HARDWARE DE CÓMPUTO. ESTABLECER LOS PROCEDIMIENTOS PARA LA TRANSICIÓN DEL SERVICIO. APLICAR EL PROCESO DE INSTALACIÓN (MANUAL, DESATENDIDA, ACTUALIZACIÓN) DEL SISTEMA OPERATIVO EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, INCLUYENDO SU CONFIGURACIÓN. CONFIGURAR E INTERCONECTAR DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS DE RED, NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. INSTALAR SERVICIOS DE RED SELECCIONADOS, INCLUYENDO LA CONFIGURACIÓN DEL HARDWARE, SOFTWARE, PARÁMETROS DE CONECTIVIDAD Y PERMISOS DEL SISTEMA, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS DEFINIDO. CONFIGURAR EQUIPOS DE RED QUE SOPORTEN TRÁFICO DE VOZ. INSTALAR UN PBX IP. CONFIGURAR LOS EQUIPOS DE CONECTIVIDAD TELEFÓNICA. Página 16 de 37

17 CONFIGURAR LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA. ANALIZAR LOS LOGS DEL SISTEMA DE TELEFONÍA IP. GENERAR INFORMES DE ACCOUNTING DEL SISTEMA DE TELEFONÍA IP. RESOLVER FALLAS TÍPICAS DEL SISTEMA DE TELEFONÍA IP. CONFIGURAR SERVICIOS DE CONECTIVIDAD CON PROVEEDORES EXTERNOS. REALIZAR PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y SERVICIOS DE RED. ESTABLECER ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO. REALIZAR LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE COMPONENTES HARDWARE O SOFTWARE EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO. CREAR SCRIPTS PARA AUTOMATIZAR DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS Y LOS SERVICIOS DE RED. UTILIZAR LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN PARA CREAR SOFTWARE APLICATIVO SIMPLE. INTERPRETAR MANUALES DE REFERENCIA TÉCNICOS (HARDWARE Y SOFTWARE) ELABORAR LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LOS SERVICIOS (MANUALES DE INSTALACIÓN Y OPERACIÓN, PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN, RUTINAS DE MANTENIMIENTO, PROCESOS DE MEDIDA). MANTENER LA BITÁCORA DE ACTIVIDADES DE LA RED. ELABORAR TÉRMINOS DE REFERENCIA TÉCNICOS Y CONTRACTUALES. ELABORAR LA OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA PARA UNOS TÉRMINOS DE REFERENCIA DADOS. SELECCIONAR OBJETIVAMENTE UNA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA, USANDO TÉRMINOS DE REFERENCIA. IDENTIFICAR LOS CARGOS A OCUPAR RELATIVOS A LOS PROCESOS DE TRABAJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI. DEFINIR FUNCIONES DEL PERSONAL QUE PRESTARÁ EL SERVICIO DE TI. ESTABLECER INSTRUMENTOS PARA SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO. ESTABLECER MECANISMOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL PERSONAL. IDENTIFICAR LAS POLÍTICAS Y NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DE LOS USUARIOS Y PERSONAL TÉCNICO. ESTABLECER ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN Y LA RELACIÓN SOCIAL ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE TRABAJO. 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN ENTREGA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TI (TECNOLOGÍA INFORMÁTICA) Y EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS, ALINEADO CON LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO; TENIENDO EN CUENTA LOS ACTIVOS DE LA EMPRESA, LAS TENDENCIAS DEL MERCADO, LOS PROVEEDORES INTERNOS Y EXTERNOS. ESTABLECE LA ARQUITECTURA DE SOFTWARE, HARDWARE Y PROVEEDORES DE SERVICIOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PORTAFOLIO. DEFINE PROCEDIMIENTOS PARA LA TRANSICIÓN DEL SERVICIO Y LA MEJORA CONTINUA DEL MISMO, QUE SE APLICARÁN EN LOS PROCESOS DE IMPLANTACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA, TENIENDO EN CUENTA LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO Y LAS VARIABLES QUE SE MEDIRÁN PARA VERIFICAR SU CUMPLIMIENTO. INSTALA SISTEMAS OPERATIVOS DE RED Y DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS, USANDO UN MÉTODO APROPIADO (MANUAL O DESATENDIDO), CONFIGURÁNDOLOS SEGÚN SEA NECESARIO PARA CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. PONE EN OPERACIÓN SERVICIOS DE RED (DHCP, DNS, FTP, HTTP, HTTPS, CORREO ELECTRÓNICO, LISTAS DE DISTRIBUCIÓN, FOROS WEB, BLOGS, AUDIO Y VIDEOCONFERENCIA, MENSAJERÍA Página 17 de 37

18 INSTANTÁNEA, SERVICIOS DE DIRECTORIO), SEGÚN EL PLAN PREVIAMENTE ESTABLECIDO Y TENIENDO EN CUENTA EL HARDWARE NECESARIO. CONFIGURA EQUIPOS DE RED QUE SOPORTEN TRÁFICO DE VOZ, INCLUYENDO ENRUTAMIENTO CON RESERVA DE ANCHO DE BANDA Y CALIDAD DE SERVICIO. INSTALA UN PBX IP INCLUYENDO PARÁMETROS DE SERVIDOR, CÓDECS, USUARIOS, GRUPOS Y PERMISOS, CONFIGURAR LOS EQUIPOS DE CONECTIVIDAD TELEFÓNICA (GATEWAY, GATEKEEPER, WIRELESS CONTROLLER) Y DE USUARIO (SOFTPHONE, HARDPHONE, ATA, FUENTES DE ENERGÍA), CONFIGURAR LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA (ACD, IVR, BUZONES DE VOZ, ACCOUNTING, FAX, INTEGRACIÓN CON SISTEMAS DE INFORMACIÓN), CONFIGURA SERVICIOS DE CONECTIVIDAD CON PROVEEDORES EXTERNOS, PARA GARANTIZAR LA INTERCONEXIÓN ENTRE REDES DE PROVEEDORES Y CLIENTES. EJECUTA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI, SEGÚN UN PLAN ESTABLECIDO Y LAS FALLAS TÍPICAS. ELABORA Y EJECUTA SCRIPTS PARA AUTOMATIZAR PROCESOS RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS OPERATIVOS Y LOS SERVICIOS DE RED. CREA UNA APLICACIÓN UTILIZANDO LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN ORIENTADO A OBJETO QUE DETECTE TODOS LOS EVENTOS QUE SE GENEREN EN UNA RED, ESTA APLICACIÓN DEBE PERMITIR REPORTES PERSONALIZADOS Y CONSULTAS POR LA WEB. ACTUALIZA EL HARDWARE Y SOFTWARE DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI, TENIENDO EN CUENTA CRITERIOS DE COMPATIBILIDAD Y LOS PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS PARA LA TRANSICIÓN DE SERVICIOS. ELABORA LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI (MANUALES DE INSTALACIÓN Y OPERACIÓN, PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN, RUTINAS DE MANTENIMIENTO, PROCESOS DE MEDIDA) CONTROLANDO EL CICLO DE VIDA DE CADA UNO DE ELLOS. PARTICIPA EN PROCESOS DE NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA, COMO CONTRATANTE ELABORANDO TÉRMINOS DE REFERENCIA TÉCNICOS Y CONTRACTUALES; Y COMO CONTRATISTA PRESENTANDO LA OFERTA PARA LA SOLUCIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE TI; OBTENIENDO AL FINAL UNA OFERTA SELECCIONADA DE FORMA OBJETIVA SEGÚN LA CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA. GESTIONA EL TALENTO HUMANO A PARTIR DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS, DEFINIENDO LA CANTIDAD, COMPETENCIA Y FUNCIONES DEL PERSONAL QUE PRESTARÁ EL SERVICIO DE TI, REALIZANDO PROCESOS DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN SIMULADOS Y MANTENIENDO LA MOTIVACIÓN CON TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA. ELABORA UN PLAN DE CAPACITACIÓN TÉCNICO Y LO LLEVA A SU EJECUCIÓN, PARA UN SERVICIO SELECCIONADO DEL PORTAFOLIO DE TI. Página 18 de 37

19 CÓDIGO: VERSIÓN DE LA NCL 1 DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en 1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA DISEÑAR LA ESTRUCTURA DE LA RED DE DATOS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. 300 horas 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE, APLICANDO TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Y TENIENDO EN CUENTA PLANOS ARQUITECTÓNICOS, ELÉCTRICOS Y DE DATOS DISEÑAR LA RED DE DATOS CON BASE EN LOS REQUERIMIENTOS IDENTIFICADOS Y APLICANDO METODOLOGÍAS, PATRONES DE DISEÑO, NORMAS Y ESTÁNDARES VIGENTES. ELABORAR LA PROPUESTA ECONÓMICA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL DISEÑO DE LA RED, TENIENDO COMO BASE EL PRESUPUESTO Y LA RELACIÓN COSTO/BENEFICIO. VERIFICAR EL DISEÑO REALIZADO CON HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA VALIDAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE, EL PRESUPUESTO Y LAS TENDENCIAS DEL MERCADO. DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DEL PROYECTO, TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACIÓN RECOLECTADA, TENDENCIAS DEL MERCADO, PRESUPUESTO Y METODOLOGÍAS ESTABLECIDAS. DOCUMENTAR EL DISEÑO DE LA RED DE DATOS, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO Y APLICANDO NORMAS Y ESTÁNDARES VIGENTES. 3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS COMPRENSIÓN DE TODOS LOS TEMAS EN ESPAÑOL E INGLÉS. ELABORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE PLANOS: SIMBOLOGÍA ARQUITECTÓNICA, RECONOCIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA EN SITIO, VISTAS EN PLANTA, ACOTACIONES, SISTEMA DE UNIDADES DE MEDICIÓN MKS, MEDICIÓN A ESCALAS, ROTULACIÓN DE DIAGRAMAS, CONVENCIONES. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN. CONCEPTO, TIPOS, METODOLOGÍA DE APLICACIÓN. ELECTRICIDAD: CONCEPTO DE ELECTRICIDAD ESTÁTICA Y CORRIENTE ELÉCTRICA, CORRIENTE CONTINÚA Y ALTERNA, FUENTES DE ELECTRICIDAD, INTENSIDAD, TENSIÓN, RESISTENCIA, LEY DE OHM, POTENCIA ELÉCTRICA, IMPEDANCIA. SIMBOLOGÍA (RESISTENCIAS, CONDENSADORES, BOBINAS, OTROS). CIRCUITOS DE CC Y CA. SISTEMAS ELÉCTRICOS: REGULACIÓN DE POTENCIA. INSTALACIONES ELÉCTRICAS PARA SISTEMAS DE REDES (CABLEADO ELÉCTRICO, CONECTORES, TOTALIZADORES, POLO A TIERRA, OTROS). CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS MATERIALES ELÉCTRICOS. SISTEMA REGULADO DE POTENCIA PARA EL CABLEADO (UPS). Página 19 de 37

20 REDES: CONCEPTO. CLASIFICACIÓN, TOPOLOGÍAS, MODELO DE REFERENCIAS, MEDIOS DE TRANSMISIÓN (COBRE, FIBRA ÓPTICA, INALÁMBRICOS), CARACTERÍSTICAS, ESPECIFICACIONES, UNIDADES DE MEDIDA DE LA INFORMACIÓN. SEÑALES ANALÓGICAS Y DIGITALES. ÓPTICA (LA LUZ). PROTOCOLOS DE RED. NORMAS Y ESTÁNDARES. REDES INALÁMBRICAS: CONCEPTO. TIPOS. TOPOLOGÍAS. MEDIOS DE TRANSMISIÓN. UNIDADES DE FRECUENCIA. ONDAS ELECTROMAGNÉTICAS. RADIO PROPAGACIÓN (REFLEXIÓN, DIFRACCIÓN, REFRACCIÓN Y DISPERSIÓN). SEÑALES. ESPECTRO ELECTROMAGNÉTICO. EFECTO DOPPLER. ACOPLES DE IMPEDANCIA. TÉCNICAS DE MODULACIÓN Y MULTIPLEXACIÓN. PROTOCOLOS. ESTÁNDARES. TECNOLOGÍAS (BLUETOOTH, 3G, WIFI, WIMAX, UWB, OTRAS). TECNOLOGÍA IP: CONCEPTO, PSTN (PLAN DE NUMERACIÓN, CONMUTACIÓN, RED DE ABONADO, PLANTA EXTERNA), SEÑALIZACIÓN POTS (EN BANDA, FUERA DE BANDA, DTMF, SS7, PULSOS, E&M, BUCLE LOCAL), SEÑALIZACIÓN TELEFÓNICA IP (H.323, MGCP, IAX, SKINNY), CÓDECS DE VOZ, CALIDAD DE SERVICIO, VÍDEO, VOZ, CALL CENTER Y TELEPRESENCIA. ELEMENTOS Y EQUIPOS DE CONECTIVIDAD (PASIVOS Y ACTIVOS): CONCEPTO. CLASIFICACIÓN. COMPONENTES, UTILIZACIÓN. DATACENTER: CONCEPTO. PLANEACIÓN. ORGANIZACIÓN E INSTALACIÓN. ADMINISTRACIÓN. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. SISTEMAS DE CONTROL Y SEGURIDAD. PLAN DE INTEGRACIÓN Y/O MIGRACIÓN DE SISTEMAS. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS Y OBJETIVOS. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. SISTEMAS OPERATIVOS: CONCEPTO. CLASIFICACIÓN, CARACTERÍSTICAS, ARQUITECTURA, SERVICIOS. CALIDAD DE SERVICIO: CONCEPTO, IDENTIFICACIÓN, ARQUITECTURA, CLASIFICACIÓN. SEGURIDAD EN REDES: CONCEPTO. CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD, AUTENTICIDAD, VULNERABILIDAD, ANÁLISIS DE RIESGO, AMENAZAS, LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN. GESTIÓN DE PROYECTOS (PMI): CONCEPTO, OBJETIVOS, FASES, TIEMPO, RECURSOS. PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA: CONCEPTO, NORMAS TÉCNICAS, METODOLOGÍA, COSTOS, PRESUPUESTO. ATENCIÓN AL CLIENTE: TIPOS DE RELACIONES (FORMALES E INFORMALES), TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, RELACIONES INTERPERSONALES, TÉCNICAS PARA SABER ESCUCHAR, FACTORES CULTURALES, PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO HUMANO, MEDIOS DE COMUNICACIÓN, MODELOS SICOLÓGICOS DE COMPORTAMIENTO HUMANO, PROTOCOLOS DE SERVICIO, NORMAS DE CORTESÍA, TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA: TÉCNICAS DE LA ELABORACIÓN DE INFORMES EN HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS. NORMAS. TÉCNICAS COMUNICACIÓN (ORAL Y ESCRITA). DIAGRAMAS. HERRAMIENTAS PARA ELABORACIÓN DE PLANOS CONOCIMIENTOS DE PROCESO RECONOCER LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE. IDENTIFICAR TENDENCIAS DEL MERCADO. DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL DISEÑO DE LA RED DE DATOS. ANALIZAR RIESGOS DE INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA. ESTABLECER POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y DE CALIDAD DE SERVICIO. DISEÑAR LA SOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA RED DE DATOS. VALIDAR EL DISEÑO DE LA RED DE DATOS. PRESENTAR LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA DEL DISEÑO DE LA RED DE DATOS. DOCUMENTAR EL DISEÑO DE LA RED DE DATOS CON LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. Página 20 de 37

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