Bilbao, noviembre de 2013 Adimen Investigación, s.l. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las pymes del Territorio Histórico de Bizkaia

Transcripción

1 1 La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las pymes del Territorio Histórico de. Principales tendencias de los últimos diez años. Bilbao, noviembre de 213 Adimen Investigación, s.l.

2 2 Presentación Este documento presenta las principales tendencias trazadas por la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las Pymes de a lo largo del período Ya son diez los años en los que el Departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de ha evaluado la percepción y receptividad de las Pymes de hacia la RSE, mediante sucesivos estudios con periodicidad anual hasta 211 y bienal desde entonces. En la página web se pueden encontrar todos los informes completos realizados. En este documento de síntesis y tendencias se han seleccionado los gráficos más relevantes del conjunto de los existentes dentro de los estudios mencionados, para analizar el grado de conocimiento, posicionamiento, posibilidades de desarrollo y acciones de impulso en materia de RSE a partir de las respuestas de una muestra representativa de Pymes de entre 6 y 99 personas empleadas, priorizando aquéllas orientadas hacia la actividad industrial.

3 3 Conocimiento genérico del término Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las Pymes de % Respuestas afirmativas , ,7 56,9 53,7 6,1 51,9 43,6 39, 5,5 2 13, El conocimiento genérico del término Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las Pymes de se ha incrementado en los últimos diez años, concretamente una variación porcentual de 36,7 puntos. 2. El repunte en este conocimiento genérico de la RSE entre las Pymes de en el presente año 213 constituye uno de los aspectos más relevantes. Así, se retornaría a registros de los años 26-29, rompiéndose, por ello, la tendencia decreciente de 29 a 211.

4 4 Diferencia entre el conocimiento genérico y el conocimiento tangible de la RSE según las Pymes de % Respuestas afirmativas 1 28,1 2,1 22, 33,8 3,4 22, ,7 6,1 51,9 5,5 4 39,9 43,6 39, 25,6 29,9 27,7 2 9,8 8, Conocimiento Genérico RSE Conocimiento Tangible RSE 3. Descendiendo del conocimiento genérico de la RSE por parte de las Pymes de al conocimiento tangible, es decir, conocimiento de alguna organización que se encuentre poniendo en práctica acciones de RSE, observamos que también se produce un marcado repunte en el año 213 frente al año 211: un 27,7% afirma conocer experiencias tangibles en materia de RSE frente al 8,6%. 4. De este modo, también en esta dimensión de conocimiento tangible de experiencias de RSE se produce un retorno a registros anteriores a 21 y 211, con gaps rondando los 2 puntos porcentuales. Con ello, se rompe la tendencia indicada en los últimos años donde el desconocimiento genérico estaba unido al desconocimiento de experiencias reales de prácticas vinculadas a la RSE.

5 5 Diferencia entre la importancia genérica y la prioridad actual para la Pyme de la RSE según las Pymes de % Respuestas afirmativas 68,4 78,8 78,9 67,3 58,2 63,2 65,8 79,6 7, ,3 92,9 93,5 87,1 9,9 83,9 72,3 87,5 81, ,8 2 4,9 14,1 14,6 19,8 2,7 6,5 7,8 11, Importancia Genérica de la RSE Prioridad Actual RSE para la Pyme 5. Como viene sucediendo desde la primera edición del estudio, se observa que la mayoría de las Pymes de declaran que la RSE es una cuestión importante, pero no encuentra una posición de prioridad dentro de su agenda actual. Y ello es irrefutable en base a la tendencia marcada de manera más o menos sostenida en los últimos diez años. 6. Una cierta diferencia entre importancia y prioridad es comprensible porque es mucho menos comprometido responder afirmativamente a importancias genéricas que a cuestiones sobre la actuación inmediata de la empresa. Sin embargo, en este caso, la gran distancia entre ambos grupos es muy significativa e indica que la RSE puede encontrar su espacio en el espacio declarativo, pero que tiene dificultades serias para incorporarse a la actividad habitual de las empresas. 7. El presente año 213 arroja una diferencia de 7,2 puntos porcentuales entre la importancia genérica y la prioridad actual de la RSE para las Pymes de. Esto en cierto modo atenúa o matiza los resultados positivos en 213 en los dos aspectos antes recogidos.

6 6 Diferencia entre la importancia genérica, la prioridad actual y la prioridad futura para la Pyme de la RSE según las Pymes de % Respuestas afirmativas 5,6 8,5 36, 1 8 9,9 87,1 83,9 72,3 87,4 81,5 78, 92,6 73,3 6 55, 44,1 42, 4 32,8 2 19,8 2,7 6,5 7,8 11,3 Importancia Genérica Prioridad Actual para la Pyme Prioridad Futura para la Pyme De igual modo, las Pymes de reflejan con claridad, sin medias tintas, en el presente año 213 que no sólo la RSE no es una prioridad actual, sino que tampoco lo será en el futuro para casi seis de cada diez. 9. Las Pymes de en los últimos tres años ya no se mantienen en el discurso políticamente correcto, reflejando, por ejemplo, que la RSE será una prioridad desplazada al futuro. Entre otras consideraciones, ello denota una suerte de clarificación de la opinión de las empresas, que tienen claro cuál es hoy y será mañana el lugar de la RSE en su actividad empresarial. La sedimentación de la cultura de la RSE entre las Pymes de, su alcance y dimensionamiento, se va aclarando a la luz de esta serie de resultados.

7 7 Gestión de la RSE Realización de algún tipo de gestión y/o acción sistemática % Respuestas afirmativas ,3 41,4 34,4 2,2 16,2 4,1 A las Pymes de que responden afirmativamente a las preguntas sobre si realizan algún tipo de gestión de la RSE y/o acción sistemática también se les preguntó sobre el tipo de prácticas que desarrollan. El siguiente gráfico recoge el % de cada tipo de actividad dentro de las que responden afirmativamente Actividades de RSE integradas sistemáticamente % Respuestas afirmativas 33,2 2,3 27, 1 91,8 87,3 18,7 12, 8 74, 6 4 4,8 57,6 43,5 4, 61,2 67,7 62,9 39,5 58,9 61,5 27,8 51,9 64,8 3,9 26,9 46,9 56,7 43,5 37, 58,9 2 21,4 17,9 8,2 9,8 8,3 1,7 19,4 Plan de Gestión Anual Proceso de Mejora Misión / Visión Memoria Sostenibilidad Estrategia de Empresa

8 8 1. El primer gráfico refleja uno de los resultados más significativos y relevantes del presente año 213. Con un repunte muy marcado las empresas declaran que la RSE se convierte en un componente habitual de la gestión de un 4,1% de las Pymes de. 11. Este retorno a registros de 28, rompiendo una tendencia decreciente de los últimos cuatro años, representa, posiblemente, la constatación de que los diversos componentes de la RSE se encuentran más integrados o interiorizados entre las Pymes de, y la consecuencia de ello es la percepción de que se están llevando a la práctica de manera sistemática. 12. De igual modo, cabe interpretar que podría deberse a un cambio en la concepción de las implicaciones del término RSE y una relajación en lo que puede identificarse con un comportamiento responsable de la empresa. 13. Entre las cuatro de cada diez Pymes de que afirman integrar la RSE de forma sistemática en su propia organización, ésta se produce tanto en términos ejecutivos (plan de gestión anual) como propositivos (misión /visión y estrategia de empresa), siendo la redacción de memorias de sostenibilidad la vía menos utilizada.

9 9 Obstáculos (Internos y Externos) en el desarrollo de la RSE según las Pymes de % Respuestas Totalmente/bastante de acuerdo 1 15,2 9,9 17,6 26,9 91,1 88, ,7 81,7 67,7 57,5 51,1 64, 71,4 61,5 64,5 63,5 63,4 53,3 52,2 54,4 53,6 58,5 73,5 4 22,8 33,1 61,8 58,9 57,9 52,7 66,7 6,9 78,5 63,5 54,9 69,8 71,3 66,1 31,6 2 Falta Cultura Empresarial Escaso Volumen RR.HH. Dificultad Involucrar Trabajadores/as Ausencia Presión Social El conjunto de las Pymes de, afirmen o no el desarrollo de acciones sistemáticas de RSE, manifiestan de manera transversal una serie de obstáculos (internos y externos) en la sedimentación más efectiva de esta cultura. 15. La ausencia de presión social suficiente se erige en el principal obstáculo que está fuera, exógeno, pero que afecta, en opinión de las Pymes de, a la interiorización de la RSE en la dinámica habitual de la propia organización. 16. Del mismo modo, y en este sentido, las Pymes de no niegan que la escasa interiorización de la RSE también se produce por falta de una cultura empresarial, pese a que también en este obstáculo ve reducida su importancia a lo largo de la serie. 17. Sin embargo, a estos dos factores explicativos externo e interno que se han mantenido estables, se les unen en el año 213 nuevamente los otros dos, el escaso volumen de recursos humanos y la dificultad de involucrar a las personas empleadas, que habían registrado valores extraordinariamente bajos en Las Pymes de nos indican el presente año que el desarrollo de la RSE colisiona con obstáculos de todo tipo, tanto propios como ajenos a su propia actividad empresarial diaria. Y la situación económica-laboral actual puede, en cierto modo, dar explicación a este hecho, como veremos más adelante.

10 1 La RSE como objeto de preocupación por parte de grupos de interés (stakeholders) de las Pymes de % Respuestas afirmativas 1 19, 17,7 21,9 14,2 13,3 8 63,1 63, ,5 35,9 41,6 28, 22,3 18,4 27,4 21,5 52,3 5,9 47,9 42,9 4,4 23,2 29,9 34,6 48,3 54,3 46, 46,2 34,5 25,3 24,3 26,4 55,2 46, 54,1 42,5 21,4 24,4 41, 56,9 49,7 57,5 43,2 23,6 25,4 43,6 Competidores Clientes Proveedores Accionistas/Socios Trabajadores/as Este gráfico permite atender con mayor grado de precisión a las dimensiones internas o de la propia actividad empresarial y laboral de las Pymes de. Y si bien a lo largo de los últimos diez años la consideración de la RSE como objeto de preocupación en los cinco grupos de interés (stakeholders) arroja una tendencia global descendente, los resultados del presente año 213 presentan algunos matices de interés. 2. El primero de ellos es el incremento relativo de la preocupación por la RSE entre los dos grupos de interés internos de las Pymes de, accionistas y trabajadores/as. En todo caso, este último dato puede colisionar con el anterior indicador en el que se percibía la dificultad de involucrar a las personas empleadas en el desarrollo de acciones de RSE. 21. Y entre los grupos de interés externos a la empresa, destaca la continuación del ligero pero paulatino crecimiento del interés/preocupación por la RSE por parte de los clientes al menos en los últimos años, frente al mantenimiento y declive de esta percepción en el caso de los proveedores y competidores, respectivamente. 22. En resumen, retornamos a indicadores del año 21, como en el caso del conocimiento genérico, pero manteniéndose una clara diferenciación entre el grado de preocupación hacia la RSE por parte de los grupos de interés internos y los externos.

11 11 Efecto de la crisis sobre la posición de las Pymes de hacia la RSE Cambio de posición ante la RSE Año 213 Año 211 Año 21 17,% 26,1% 34,6% 66,3% 8,3% 62,2% 7,6% 2,7% 3,2% La tengo menos en cuenta Continua siendo la misma La tengo más en cuenta Impacto de la crisis en la RSE Año 213 Año 211 Año 21 2,7% 12,% 5,9% 39,9% 62,2% 58,5% 36,1% 27,7% 3,9% 12,% 7,4% 4,8% Tenderá hacia la desaparición Descenderá, paro se mantendrá Seguirá igual Se verá reforzada RSE como instrumento para salir de la crisis Año 213 Año 211 Año 21 No necesariamanete Ns/Nc Si 7,2% 73,9% 92,% 12,8% 15,4% 17,% 1,6% 6,4% 1,6% 23. El anterior gráfico sintetiza el impacto de la crisis en las actitudes ante la RSE de las Pymes de desde el año 21. Si bien continúa siendo el hecho más destacable la estabilidad en la posición ante la RSE por parte de las dos de cada tres Pymes de a pesar de la coyuntura económica, así como entre tres de cada cuatro en lo que respecta al impacto de la crisis en la propia RSE, en el presente año 213 se constata una mayor polarización en las respuestas. 24. Así, se produce un incremento tanto entre las Pymes de que afirman que tienen menos en cuenta la RSE como entre aquéllas que afirman lo contrario en este período de crisis. También se constata una polarización entre las empresa que opinan que crisis actual tendrá un impacto negativo en la RSE como entre aquéllas que consideran lo contrario. 25. Y si bien para siete de cada diez Pymes de la RSE continúa no teniendo credibilidad como instrumento que pueda ayudar a las empresas a superar la crisis, lo cierto es que, a pesar de esta postura mayoritaria, los resultados del año 213 apuntan destellos de una mayor credibilidad respecto a este papel de la práctica de la RSE, sin duda íntimamente relacionado con esa polarización. Parece que algo se está moviendo, por lo tanto, a la luz de los resultados del año 213 y tras un período de crisis económica.

12 12 Actividades internas y externas de RSE que realizarían las Pymes de % Respuestas afirmativas 1 7,4 7,4 8 72,9 72,6 7,6 64,3 68, 64,7 67,5 65,6 65, ,1 27,4 29,4 35,7 32, 35,3 32,5 34,4 34,5 2 Actividades Internas Actividades Externas Media: 68, Dif. Media: 35,9 Media: 32, La diferenciación entre acciones internas y acciones externas de RSE efectuadas por las Pymes de a lo largo de los últimos diez años es muy estable. 27. Aproximadamente siete de cada diez viene realizando acciones internas de RSE relacionadas con la gestión y la administración, destacando entre todas ellas los programas de prevención y evaluación de riesgos laborales, así como el impulso de planes de formación. Algo más de tres de cada diez realizan acciones externas de RSE, destacando la realización de compromisos en materia de prácticas sostenibles, responsables y veraces, así como con la colaboración con otras organizaciones, sean éstas sin ánimo de lucro, culturales, de investigación, etc.

13 13 Actividades internas y externas de RSE que realizarían las Pymes de % Respuestas asequible y muy asequible 1 8 6,3 6,3 6 59,3 58,7 6,4 6,4 59,3 61,8 63,4 6,7 6,7 4 4,7 41,3 39,6 39,6 4,7 38,2 36,6 39,3 39,3 2 Actividades Internas Actividades Externas Media: 6,5 Dif. Media: 21,1 Media: 39, Prácticamente la misma diferenciación y la misma estabilidad en la tendencia a lo largo de los últimos diez años entre actividades internas y externas señalada anteriormente se produciría en el caso de una prospección de futuro o grado de receptividad hacia su desarrollo efectivo de acciones relacionadas con la RSE por parte de las Pymes de. 29. Al igual que en la actualidad, las prioridades futuras seguirán siendo internas. Y entre otras consideraciones, esta preferencia por la orientación hacia acciones relacionadas con la gestión de los recursos laborales y la gestión interna y medioambiental se mantiene estable con independencia de la coyuntura económica.

14 14 Agrupación de motivaciones a la hora de realizar acciones de RSE por las Pymes de Medias,6,15,55 1,3 8 7,1 6,97 6,49 7,16 6,77 6,57 6,46 6,45 6,62 6,57 6, ,31 5,6 5,35 5,67 5,22 3,78 5,12 4,67 4,43 4,58 4,7 3,6 3,41 2 Motivaciones Éticas Motivaciones Imagen-Prestigio Motivaciones Pragmático-Económicas Motivaciones Externas Las tendencias referidas a motivaciones marcadas en este gráfico también ayudan a focalizar el modo de impulso de las potenciales acciones de RSE. 31. Uno de los resultados más significativos del presente año 213 es el protagonismo que adquiere la motivación ética como principal catalizador a la hora de realizar acciones de RSE por parte de las Pymes de, desbancando del primer puesto a la motivación imagen-prestigio. 32. Resurgiría, de este modo, en el presente año 213 la coexistencia no problemática entre las motivaciones éticas y de imagen-prestigio para la realización de RSE para las Pymes de. Con ello, redundaríamos en ese planteamiento que viene indicándose en este informe: una suerte de retorno a resultados de años anteriores a Destacar, finalmente, el descenso de las motivaciones externas, como si las Pymes de quisieran decirnos, y por ello reforzar las valoraciones indicadas, que las motivaciones de la RSE tienen que ser internas, no inoculadas desde fuera. Y si bien la primera dimensión es relevante, también una presión externa o social es una motivación muy significativa para que la RSE no parezca tan sólo una cuestión individual o personal, cuando quijotesca ante la percepción de un contexto que no parece valorar o premiar este hecho. Reflexiones finales

15 15 Estrategia de impulso de la RSE según las Pymes de por preferencias % Respuestas afirmativas ,2 24,4 24, ,8 33,5 52,7 29,7 24,1 2,3 23,4 32,1 44,7 39,4 29,8 37,3 41,7 32,6 65,2 17,9 33, 4,8 52,1 29,3 28,7 17,6 33, 34,2 47,1 43,6 27,2 Regularse Recomendarse Iniciativa Empresa Las Pymes de ratifican en el año 213 la ausencia de una opinión clara, definida y mayoritaria en cuanto a la estrategia de impulso de la RSE. Entre otras interpretaciones posibles, quizá ello se deba a que la RSE no constituye un aspecto de primer orden en la actividad cotidiana de estas organizaciones y que, por ello, no existe una reflexión suficiente sobre la respuesta a esta pregunta. 35. En todo caso, el año 213 muestra un cambio de tendencia porque dejar a iniciativa de la empresa queda relegada a la última posición entre las estrategias preferidas de impulso de la RSE, rompiendo con ello su trayectoria creciente desde el año 27. Por el contrario, las estrategias más intervencionistas, tanto la regulación como la recomendación parecen haber adquirido un repunte o impulso en el presente año 213. Reflexiones finales

16 16 Reflexiones finales Estos diez años de recogida de información nos ofrecen una retrospectiva que aporta ingredientes interesantes para dibujar el inmediato futuro de la RSE. Estas son las principales conclusiones que podemos extraer: 1. La percepción de las Pymes de hacia la RSE ha atravesado tres momentos: I. En los primeros años (24 y 25) el concepto fue ampliamente divulgado y conllevó un incremento sustancial tanto en el conocimiento de las Pymes como en las expectativas que generaba. II. Se pasó después, entre (26-28), a un trienio de asentamiento o estancamiento. III. Y finalmente, registra un declive nítido coincidiendo con los años de la cruda crisis económica que seguimos viviendo (29-213). 2. Sin embargo, en este año 213, último de la serie, se registran algunos valores esperanzadores en relación al incremento del conocimiento del término RSE (una de cada dos Pymes de lo conoce); la cercanía a prácticas reales de acciones identificadas con él (un 27% las reconoce en otras empresas); la integración de la RSE en la gestión de la empresa (un 5% declara tener algún tipo de gestión de la RSE); y, por último, el incremento de la preocupación sobre la RSE de algunos grupos de interés (clientes, accionistas y trabajadores/as). También es reseñable que las motivaciones éticas se sitúan como la razón más aludida por las Pymes de para la práctica de la RSE, descendiendo las relacionadas con presiones externas. 3. En contraposición también se detectan en 213 elementos que matizan esta lectura optimista: desciende el grado de importancia que las Pymes de otorgan a la RSE y se mantiene la escasa prioridad actual y futura que le otorgan; aumentan los obstáculos para su práctica vinculados tanto a la ausencia de una presión social (externa) suficiente como a la dificultad (interna) de involucrar a las personas empleadas; y se registra una mayor polarización en la percepción sobre el efecto de la crisis tanto en términos de impacto sobre la RSE como en el cambio de opinión y/o actitud hacia la misma por parte de las Pymes. 4. Entre las Pymes de hay aspectos que, en términos generales, se mantienen estables a lo largo de los últimos diez años. Por una parte, en lo relativo a actividades de RSE que las empresas realizan o se plantearían realizar, se mantiene el balance 6/4 entre las acciones de carácter interno frente a las externas. Por otra se mantiene la inconsistencia o volubilidad de las empresas respecto a cuáles consideran que deben ser las mejores estrategias de impulso de la RSE. 5. En síntesis, los resultados de 213 ofrecen una leve esperanza de recuperación de la RSE entre las Pymes de, aunque sigue siendo una preocupación claramente menor en su agenda y no se perciben factores de presión (interna y externa) e impulso que puedan modificar sustancialmente esta situación.

17 17 Retos de futuro Desde sus orígenes hace ya unos 2 años, es recurrente el debate sobre la definición y nomenclatura de la RSE. Y en los últimos años se le ha unido un serio cuestionamiento sobre la validez del propio concepto para generar cambios reales en el comportamiento empresarial y, por ende, en la mejora del bienestar en nuestras sociedades. Pareciera como si se quisiese abandonar la RSE en favor de otros términos quizá más tangibles y que parecen vincularse a impactos más significativos en la transformación del ser empresarial. La innovación social, la construcción de valor compartido, el acercamiento al cuarto sector... son temas cada vez más presentes hoy en la esfera pública y el ámbito de las empresas. Lo que subyace es una necesidad de constatar un verdadero impacto en todos estos movimientos. La demoledora crisis que sufrimos desde 27 ha acelerado la necesidad de que el conjunto de la sociedad empresas, organizaciones sociales, administraciones públicas, ciudadanía articule respuestas efectivas que mejoren la inclusión social y la calidad de vida de las personas. Si la RSE no consigue mostrar sus efectos en este sentido no gozará de la legitimidad social suficiente para mantener su desarrollo. Y seguirá siendo percibida como una estratagema de las grandes empresas para ofrecer una cara más amable que las permita seguir siendo socialmente aceptadas. Se reforzará, en su suma, una simbiosis entre RSE y Marketing Social. Y, en lo que más nos incumbe, las Pymes no se sentirán interpeladas por la sociedad, por sus clientes, por sus trabajadores/as, para que la RSE deje de ser una cuestión que consideran ajena a ellas. Pues como venimos corroborando en los estudios aplicados en el TT.HH. de, la penetración de esta cultura de la responsabilidad social entre las empresas de menor tamaño continúa siendo un reto de gran calado y no exento de dificultades. Es ahí donde la RSE encuentra su mayor reto inmediato: encaminarse a que las empresas y también en las Pymes tengan impactos positivos significativos en medioambiente y sociedad. La evolución de las herramientas y estándares de gestión y promoción de la RSE también circulan por esta senda, alejándose de la complejidad técnica y enfocándose de forma creciente en que las empresas se centren en aquello en lo que tiene mayores impactos y dejen de lado aspectos puramente cosméticos o menores. Continúa siendo, por ello, muy válido uno de los aspectos defendido en este documento hace dos años: el carácter capital de cualquier esfuerzo por traducir la aplicación de la RSE en términos prácticos, de resultados económicos y sociales, de imagen y de contribución social Hacer que esto sea posible en un entorno de gran presión sobre las cuentas de resultados de las empresas parece un objetivo ambicioso. Pero, cuál es la alternativa en el mundo empresarial convencional? Ya hace unos años un pionero de la RSE, Josep María Lozano, nos recordaba que a pesar de las limitaciones del concepto, si la RSE no existiese habría que inventarla. Y como nos recuerda Galeano, para qué sirve la utopía?: para caminar.

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