Aplicación yauditorías de un SGC: Norma ISO 9001:2008

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1 CURSOS DEL ÁREA DE CALIDAD Aplicación yauditorías de un SGC: Norma ISO 9001:2008 1

2 ÍNDICE OBJETIVOS CONTENIDOS DIRIGIDO A BENEFICIOS PARA LOS ASISTENTES FORMADOR DURACIÓN, FECHA, LUGAR Y PRECIO REFERENCIAS CLIENTES OPINIONES DE LOS ASISTENTES CONTACTO 2

3 OBJETIVOS Aplicación de la Norma ISO 9001:2008 Conocer e interpretar los contenidos de la norma ISO 9001:2008, adquiriendo los conocimientos necesarios para conocer, gestionar, mantener, diseñar o implantar un sistema de gestión de la calidad. Se pretende minimizar el peso burocrático para lograr ser una herramienta verdaderamente útil y eficaz en la gestión de Sistemas de Calidad. Auditorías de un SGC: Norma ISO 9001:2008 Conocer los fundamentos teóricos y prácticos para la realización de auditorias internas según la norma ISO 9001:2008. Adquirir los conocimientos necesarios para recibir auditorías tanto internas como de las entidades certificadoras Todo ello mediante una metodología de impartición práctica y participativa ("learning by doing") para maximizar el provecho obtenido por parte de los asistentes. 3

4 CONTENIDOS Aplicación de la Norma ISO 9001:2008 Introducción a la Calidad: Concepto y función Modelo ISO 9001:2008 Responsabilidades de la dirección Gestión de recursos Gestión Documental Eficaz (casos prácticos) Manual de la Calidad / Manual de Procedimientos Instrucciones / Registros Otros documentos Definición del Proceso y realización Medida, Análisis y Mejora del Sistema de Gestión de la Calidad Estadística aplicada a la Calidad Mejora continua Auditoria del sistema Aspectos diferenciales de la Implantación en el ámbito Industrial y Servicios El Proyecto de Implantación y/o Mejora del Sistema 4

5 CONTENIDOS Auditorías de un SGC: Norma ISO 9001:2008 Introducción a la Calidad: Concepto y función Definiciones y conceptos fundamentales. Los participantes de las auditorías: cliente, auditor, auditado. Los datos objetivos en el marco de las auditorías que permiten evaluar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad. No conformidades. Procesos de mejora continua. Gestión del Plan anual de auditorías. Competencia de los auditores. ISO 19011:2002. Eficacia, conducta profesional y normas de responsabilidad. Realización de la auditoría: plan de la auditoría, preparación, selección de la muestra, reunión inicial, recogida de evidencias, reunión final. Documentos necesarios en una auditoría y registros que se generan. Preparación de las conclusiones de la auditoría: informe de auditoría. Seguimiento de las acciones correctivas, preventivas y/o acciones de mejora derivadas de las auditorías. Casos prácticos. 5

6 DIRIGIDO A Profesionales, técnicos, mandos y directivos que requieran: Conocer, gestionar o implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa según la norma ISO 9001:2008. También es adecuado para aquellos profesionales que están en organizaciones que disponen de la ISO 9001:2008. Realizar auditorías de los Sistemas de Gestión de la Calidad tanto internas como externas. También es adecuado para aquellas personas que asisten a las auditorías como auditados. 6

7 BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES La metodología empleada en nuestros cursos es eminentemente práctica. Los cursos están enfocados para la posterior aplicación en el entorno profesional del participante (el 60-80% del tiempo se dedica a casos prácticos). Metodología de impartición participativa y práctica ("learning by doing"). Entendemos que el Formador es clave en esta tarea. Es cuidadosamente seleccionado y dispone de los conocimientos, experiencia y aptitudes formativas adecuadas. Durante los cursos se realizan pruebas de comprensión, para comprobar el grado de seguimiento de la materia por parte de los participantes. Se lleva a término un seguimiento personalizado para cada participante. Al finalizar los cursos los participantes i t cumplimentan cuestionarios i de evaluación de la calidad del curso con la finalidad de medir el alcance de los objetivos programados en nuestra formación y mejorar continuamente para poder cumplir las expectativas de nuestros asistentes. (La puntuación promedio que obtenemos es superior a 8 -en una escala con máxima puntuación de 10-). RTM tramita la gestión ante la FTFE (ANTIGUO FORCEM) de manera gratuita a las empresas que inscriban participantes a nuestros cursos. 7

8 BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES Además ofrecemos: 1 * 3 Consultas gratuitas al formador (Vía teléfono / Vía )* 2 Garantía de plaza (hasta 7 días de antelación) * En el período de 3 meses desde la finalización del curso 8

9 FORMADOR JUAN ANTONIO TORMO tiene 37 años y es Ingeniero Industrial Especialidad Organización Industrial. Desde el año 1999 hasta la actualidad desarrolla la actividad de Consultor y Formador de Empresas en Sistemas de Gestión por Procesos en RTM, entre otras Especialidades. Combina esta actividad con la docencia en el campo de la Gestión de Sistemas. Asimismo, presenta amplia experiencia como Formador, cumpliendo el perfil requerido (buen comunicador, con vocación de formar, etc.) 9

10 DURACIÓN, FECHA, LUGAR Y PRECIO 1. Aplicación de la Norma ISO 9001:2008 DURACIÓN: 8 horas presenciales en RTM FECHA: 26 de Enero de 2010 de 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 19:00 LUGAR: Zona Olímpica Nou Vall d Hebrón C/ Berruguete 92, 1º2ª Barcelona (Acceso bajando las escaleras desde C/ Arquitecto Moragas) Muy cerca de la Salida 4 de la Ronda de Dalt. Paking cercano. PRECIO: 250,00 Euros (+16% IVA). De este importe, las empresas que cumplan los requisitos podrán bonificarse, en función del número de trabajadores: De 1 a 9 trabajadores: (importe máximo) De 10 a 49 trabajadores: De 50 a 249 trabajadores: A partir de 250 trabajadores: El precio incluye la asistencia al curso, la documentación del alumno, los coffee breaks, las comidas y el certificado de asistencia. 10

11 DURACIÓN, FECHA, LUGAR Y PRECIO 2. Auditorías de un SGC: Norma ISO 9001:2008 DURACIÓN: 16 horas presenciales en RTM FECHA: 27 y 28 de Enero de 2010 de 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 19:00 LUGAR: Zona Olímpica Nou Vall d Hebrón C/ Berruguete 92, 1º2ª Barcelona (Acceso bajando las escaleras desde C/ Arquitecto Moragas) Muy cerca de la Salida 4 de la Ronda de Dalt. Paking cercano. PRECIO: 400,00 Euros (+16% IVA). De este importe, las empresas que cumplan los requisitos podrán bonificarse, en función del número de trabajadores: De 1 a 9 trabajadores: (importe máximo) De 10 a 49 trabajadores: De 50 a 249 trabajadores: A partir de 250 trabajadores: 208 El precio incluye la asistencia al curso, la documentación del alumno, los coffee breaks, las comidas y el certificado de asistencia. 11

12 DURACIÓN, FECHA, LUGAR Y PRECIO Curso 1 + Curso 2: Aplicación + Auditorías DURACIÓN: 24 horas presenciales en RTM FECHA: 26,27 y 28 de Enero de 2010 de 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 19:00 LUGAR: Zona Olímpica Nou Vall d Hebrón C/ Berruguete 92, 1º2ª Barcelona (Acceso bajando las escaleras desde C/ Arquitecto Moragas) Muy cerca de la Salida 4 de la Ronda de Dalt. Paking cercano. PRECIO: 550,00 Euros (+16% IVA). De este importe, las empresas que cumplan los requisitos podrán bonificarse, en función del número de trabajadores: De 1 a 9 trabajadores: (importe máximo) De 10 a 49 trabajadores: De 50 a 249 trabajadores: A partir de 250 trabajadores: El precio incluye la asistencia al curso, la documentación del alumno, los coffee breaks, las comidas y el certificado de asistencia. 12

13 PLANO CENTRO DE FORMACIÓN 13

14 REFERENCIAS CLIENTES 14

15 OPINIONES DE LOS ASISTENTES* Destacar la excelencia de la formadora. Altísimo nivel de conocimientos y habilidad para captar y mantener la atención de los oyentes. Sumamente satisfecha con la formación. Repetiré cursos. Núria Rodríguez ELEVE, S.L. Ameno y bien explicado, a pesar de la complejidad del tema. *A modo de ejemplo Blanca López AVIS, S.A. 15

16 CONTACTO Si desea plantearnos cualquier consulta o aclaración adicional no dude ponerse en contacto con nosotros en: RTM CALIDAD Y FORMACIÓN, S.L. C/ Berruguete 92, 1º2ª Barcelona Tel Fax ll i t t Web: 16

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