Cost modelling of an Integrated Management System

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Cost modelling of an Integrated Management System"

Transcripción

1 Cost modelling of an Integrated Management System M. R. González (1) ; M. P. Lambán (1) (1) Área de Ing. de los Procesos de Fabricación. EINA. Edif. Torres Quevedo, C/. María de Luna, Zaragoza RESUMEN La integración de los principales sistemas de gestión documentales que cumplen con ISO 9001, UNE , ISO 14001, UNE EX y SGE 21 permite la reducción de sus costes de implantación y mantenimiento. Este trabajo propone un modelo de control de costes aplicado a un sistema de gestión integrada que permita calcular los costes de ejecución y de omisión de sus actividades y puede ser usado por tanto como herramienta de apoyo para la toma de decisiones por la dirección. Palabras clave: Coste; integración; sistemas; gestión. ABSTRACT Integration of the main formal management systems complying ISO 9001, UNE , ISO 14001, UNE EX and SGE 21 results in the reduction of their implementation and maintenance costs. This paper proposes a cost control model applied to an integrated management system to calculate the costs of implementation and omissions of its activities and thus can be used as a support tool for decision making by management. Keywords: Cost; integration; system; management. 1. Introducción 1.1 Objetivos Uno de los motivos por los cuales las PYMES son reticentes a la implantación de Sistemas de Gestión es por entender que obliga a incurrir en costes de gestión. Esta premisa de no rentabilidad de los Sistemas de Gestión es lógica si se tienen en cuenta los siguientes motivos: La normativa relativa a los sistemas de gestión no incorpora requisitos de control de costes, con lo cual en la mayoría de los casos estos costes se desconocen, pero en cualquier caso la implantación y certificación se identifica siempre con un desembolso económico importante. En aquellos casos, poco frecuentes, en que se utilice un sistema de control de costes incorporado a estos Sistemas de Gestión lo habitual es que se registren exclusivamente los costes de ejecución de cada actividad en el marco del Sistema de Gestión Integrado, en general calculables. En cambio los costes de omisión de una actividad de gestión integrada no suelen registrarse. El motivo es que los costes de omisión de una actividad de gestión integrada serían calculables a posteriori cuando hubiesen dado lugar a consecuencias indeseadas bien identificadas y con una relación causa-efecto clara con la omisión de actividad. Sin embargo no es inmediato el cálculo a priori de los costes de las consecuencias potenciales de no ejecución de una actividad de gestión integrada, por lo cual estos costes no aparecen en la contabilidad tradicional. Es necesario por tanto definir un sistema de análisis de costes que pueda demostrar a las PYMES la rentabilidad de un sistema de gestión integrado. 1.2 Antecedentes. Modelo de Gestión integrada Los contenidos de ISO 9001, ISO 14001, UNE EX, SGE 21 y UNE se han comparado, revelando las analogías y diferencias entre ellos en algunas áreas comunes de gestión. Se ha diseñado un modelo [1] orientado a PYMES de un Sistema de Gestión Integrado de una organización (Figura 1) que puede tener como misión específica la ejecución de proyectos de I+D+i, o bien puede ejecutar dichos proyectos para la posterior fabricación de los productos obtenidos como resultado de la I+D+i. También podría exclusivamente fabricar un producto / prestar un servicio.

2

3 Figura 1.Modelo de Gestión Integrada Sistema de Gestión Integrado Incluye los procedimientos de control de la documentación, control de los registros y comunicación interna. Está interrelacionado con el resto de bloques del Sistema Responsabilidad de la Dirección A partir de la revisión periódica del sistema de gestión integrado, que evalúa su implantación y eficacia, se puede efectuar la planificación anual de gestión, que define objetivos generales de Gestión Integrada para el siguiente periodo anual y los despliega en actividades para su consecución. La evaluación de riesgos integrados contempla aspectos de riesgos de calidad, efectos ambientales indeseados, riesgos laborales y riesgos éticos asociados a cada producto / proceso. A partir de ella se efectúan la planificación integrada de control del producto / proceso y la planificación integrada de emergencias. Completan este bloque de responsabilidad de la dirección los procesos de comunicación externa Gestión de los Recursos En el caso de los recursos humanos cabe documentar en procedimientos del sistema de gestión integrada los procesos de selección y acogida del personal, formación, vigilancia de la salud de los trabajadores, gestión de EPI s, representación de los trabajadores, evaluación del desempeño, evaluación del clima laboral y resolución de conflictos. En el caso de los recursos materiales, se deberán gestionar sus actividades de mantenimiento. Especial relevancia tendrá la gestión de los equipos de inspección y ensayo empleados en las actividades de I+D+i o en las actividades de fabricación / prestación del servicio de la organización Procesos Operativos Para su ejecución se parte de los requisitos del cliente, añadiendo los requisitos legales aplicables en materia de prevención de riesgos laborales, medioambiente, así como en materia laboral. Para la identificación correcta de los requisitos legales se documenta el correspondiente procedimiento.

4 Actividades de I+D+i El proceso de gestión de la investigación, el desarrollo y la innovación comienza con la aplicación de herramientas para el desarrollo de actividades de I+D+i como: vigilancia tecnológica, previsión tecnológica, creatividad y análisis interno y externo. A partir de ellas se identifican problemas y oportunidades, analizando el entorno de la organización, el inventario de tecnologías relevantes en su campo y la estructura de la organización. A continuación se efectúa el análisis y selección de ideas de I+D+i que dan lugar a proyectos de investigación, desarrollo e innovación. A partir de su planificación surgen las necesidades de recursos ajenos, entre los cuales destaca la transferencia de tecnología. Una vez resueltas, la organización aborda el diseño de un producto de I+D+i propiamente dicho, que incluirá las fases de diseño básico, diseño detallado y prueba piloto. Cuando surja necesidad de modificaciones se documentarán en el procedimiento de control de cambios de diseño. Finalizado el proceso de I+D+i se documentan sus resultados y se valora la viabilidad de protegerlos y explotarlos. Fabricación del producto / prestación del servicio. Definidos los requisitos del cliente y reglamentarios, se formalizan según el procedimiento de Revisión del Contrato. A partir de aquí se efectúa el proceso de diseño específico para el pedido, si procede. Tras él se planifican los procesos operativos para definir necesidades de suministro y órdenes de trabajo. Ante la necesidad de suministros se deben evaluar y clasificar proveedores. Una vez tomada la decisión de compra será preciso establecer las medidas de coordinación de actividades empresariales que garanticen la comunicación entre la organización y sus proveedores en materia de gestión integrada. Se efectúan las compras y se controlan los consumos de recursos. Facilitados los suministros necesarios y definidas las órdenes de trabajo, se deben controlar los procesos operativos de realización del producto / prestación del servicio específicos de la organización. En el curso de dichos procesos se puede dar un accidente laboral, un accidente medioambiental o un incidente. En tal caso se ejecuta el procedimiento de actuación en caso de emergencia, que responderá a la planificación de emergencias. En el caso de que no se haya producido ninguna incidencia se obtiene el producto fabricado / servicio prestado como resultado final del proceso. Además se habrán generado efectos medioambientales que se gestionarán a través de los correspondientes procedimientos Medición, análisis y mejora A partir de los resultados de los procesos operativos se realiza el control de los productos / servicios y de los procesos, mediante el procedimiento de control de indicadores. Si se hubiese producido alguna incidencia, se deberá realizar la correspondiente investigación de incidencias. Junto con los resultados anteriores se recogen los resultados del tratamiento de las reclamaciones y sugerencias de los clientes y del estudio de satisfacción del cliente. Como resultado de estas mediciones, pueden evidenciarse no conformidades que se tratarán según el procedimiento de no conformidades, acciones correctivas, preventivas y de mejora. Todos los procesos de medición arrojan unos resultados sobre los cuales se efectúa el análisis de datos que proceda. Los resultados de este análisis se consideran en la realización de la auditoría interna del sistema de gestión integrado. El informe de auditoría, así como el resto de los resultados de medición, análisis y mejora, constituyen los elementos fundamentales de entrada para la realización de la revisión del sistema de gestión integrada. De este modo se cierra el ciclo de mejora continua que justifica la implantación del Sistema Integrado de Gestión. El sistema de gestión integrado se ha documentado mediante su Manual de Gestión integrada, estructurado siguiendo los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y que referencia a los procedimientos secuenciados según el mapa de procesos mostrado en la Figura 1. Todos los procedimientos se encuentran documentados en forma de diagramas de flujo y se han desarrollado los correspondientes formatos para cumplimentar registros del sistema de gestión de calidad. 2. Cálculos de costes de un Sistema de Gestión Integrada 2.1 Cálculo de costes de ejecución de una actividad del Sistema de Gestión Integrada Los costes de ejecución de las actividades anteriormente descritas en el marco del Sistema de Gestión Integrado son en general calculables con criterios convencionales de costes generalmente aceptados. Es frecuente que vayan acompañados de un desembolso en efectivo por parte de la organización, como es el caso del coste de materiales y el coste de la mano de obra en que se incurre como consecuencia de actividades de gestión integrada.

5 Para calcularlos se ha realizado un análisis de las actividades de gestión integrada que implica cada uno de los procedimientos documentados y los registros que dan fe de su implantación y se han seleccionado los registros en los cuales se considera más adecuado recabar información relativa a los costes de ejecución de las actividades del sistema de gestión, recogidos en la tabla siguiente. Tabla 1. Registros del Sistema de Gestión Integrada asociados al modelo de control de costes Procedimiento PG Control de la documentación PG Control de los registros PG "Comunicación" PG Planificación del S.G.I. PG Revisión del S.G.I. PG Identificación y evaluación de riesgos integrados PG "Planificación integrada del producto / proceso" PG "Planificación de emergencias" PG "Selección y acogida" PG Formación PG "Evaluación del desempeño" PG "Control de EPI s" PG "Vigilancia de la salud" PG "Representación de los trabajadores" PG "Medición del clima laboral" PG "Resolución de conflictos" PG Mantenimiento PG "Control de equipos de inspección y ensayo" PG "Identificación y evaluación de cumplimiento de requisitos legales" PG "Revisión del contrato" PG "Compras" PG "Evaluación de proveedores" PG "Coordinación de actividades empresariales" PG "Control de consumos" PG "Control de procesos" PG "Gestión de aspectos medioambientales" PG "Actuación en emergencia integrada" PG "Control de indicadores" PG "Investigación de incidentes del SGI" PG "Auditorías internas" PG "No conformidades, acciones correctivas, preventivas y de mejora" PG "Tratamiento de reclamaciones" PG "Medición de satisfacción del cliente" PG "Análisis de datos" Registro PG ANX1 Lista de documentaciòn del SGI PG ANX1 Lista de registros PG ANX1 Registro de comunicaciones PG ANX1 Plan Anual de Gestión Integrada PG ANX1 Informe de Revisión del S.G.I. PG ANX3 Evaluación integrada de aspectos críticos PG ANX1 Plan integrado de control del producto/proceso PG ANX1 Plan integrado de emergencias PG ANX1 Evaluación del candidato PG ANX-03 Ficha del curso PG ANX-02 Informe de evaluación del desempeño PG ANX2 Entrega de EPIs PG ANX6 Lista de trabajadores que deben pasar reconocimiento médico PG ANX1 Listado de representantes de los trabajadores PG ANX1 Informe de Clima laboral PG ANX-02 Acta de resolución de conflicto ético PG ANX-02 Ficha de equipo PG ANX2-Ficha técnica de equipo de inspección PG ANX2 Evaluación de cumplimiento de requisitos legales PG ANX-1 Comunicación comercial con el cliente PG ANX-1 Solicitud de compra PG ANX-1 Informe de evaluación de proveedores PG ANX1 Coordinación de actividades empresariales con contratistas PG ANX1 Control de consumos PG ANX1 Fichas de Proceso PG ANX4 Registro de producción de residuos PG ANX4 Registro de emisiones PG ANX10 Declaración de vertido PG ANX1 Informe de emergencia PG ANX-1 Ficha de indicador PG ANX1 Informe de investigación de accidentes o incidentes PG ANX-1 Plan de auditoría PG ANX-1 No conformidades, acciones correctivas, preventivas y de mejora PG ANX-1 Reclamación de cliente PG ANX-2 Informe de satisfacción del cliente PG ANX-1 Técnicas de tratamiento de datos

6 Para calcular los costes de ejecución de una actividad se incorpora a estos registros la información general relativa a los costes de la actividad registrada. 2.2 Cálculo de costes de omisión de una actividad del Sistema de Gestión Integrada Además de considerar los costes de ejecución de una actividad del sistema de gestión integrada, se debe considerar que la omisión de una actividad de gestión integrada puede dar lugar en determinadas circunstancias a fallos internos o externos de distinta naturaleza cuyas consecuencias pueden tener costes diversos. Estos costes de omisión son fácilmente calculables cuando han dado lugar a consecuencias indeseadas bien identificadas y con una relación causa-efecto clara y así quedarán documentados en los registros de la actividad reparadora ejecutada. Por ejemplo: - Costes de reparación de un producto en periodo de garantía en los que se ha incurrido como consecuencia de no ejecutar la inspección final del producto. - Importe de una multa administrativa por incumplimiento de una obligación legal en materia de gestión medioambiental debida a que no se identificó este requisito legal. - Costes de un accidente sucedido como consecuencia directa de no haber identificado y prevenido correctamente un riesgo laboral. - Costes de rotación del personal como consecuencia de no detectar insatisfacción del personal a través de la encuesta de satisfacción del personal. - Costes debidos a un fracaso de un nuevo diseño como consecuencia de no haber realizado una vigilancia tecnológica adecuada. Sin embargo, no es inmediato el cálculo a priori de los costes de las consecuencias potenciales de no ejecución de una actividad de gestión integrada. En muchas ocasiones su valoración es subjetiva y afecta a aspectos tales como: imagen de la empresa, perdida de ventas por falta de la satisfacción de los clientes, el incremento de las mismas por la buena imagen de la empresa, al ahorro de costes en campañas de marketing, etc. Estos costes de las consecuencias de los fallos no suelen ser registrados en la contabilidad tradicional. Se propone para la estimación de los costes de omisión la aplicación de dos herramientas: el Análisis de los modos de fallo y sus costes y el Arbol de Fallos Análisis de Modos de Fallos y Costes El Análisis de Modos de Fallos y Costes (Figura 2) aplicado a la omisión de una actividad del Sistema de Gestión Integrada permite la consideración sistemática de las formas de fallo que pueden ser consecuencia de la omisión descrita y la evaluación de la probabilidad de esta forma de fallo y su coste efectivo. A la probabilidad ocurrencia de la forma de fallo se le asigna un índice P (en una escala de 1 a 10) denominado índice de ocurrencia y al coste efectivo del fallo otro índice C (en una escala de 1 a 10) denominado índice de coste. El producto de ambos índices se denomina número de prioridad de coste. A partir del NPC se valora cuáles de las formas de fallo son significativas. El coste de una forma de fallo significativa será el producto de la probabilidad de la forma de fallo y el coste efectivo del fallo. Figura 2. Análisis de Modos de Fallos y Costes

7 2.2.2 Árbol de fallos Cuando no se disponga de datos directos que permitan calcular la probabilidad de una forma de fallo o esta forma de fallo sea compleja se propone la elaboración de un árbol de fallos. Se trata de un método de análisis multidisciplinar que parte de la selección de un modo de fallo o suceso no deseado o evento que se pretende evitar para analizar sus orígenes aplicando un proceso deductivo basado en las leyes del Algebra de Boole, que permiten determinar la expresión de sucesos complejos estudiados en función de los fallos básicos de los elementos que intervienen en él para a continuación calcular su probabilidad. Las combinaciones de las situaciones que pueden producir el suceso no deseado, configuran niveles (Figura 3) de modo que cada suceso se vincula a sucesos del nivel inferior mediante operadores booleanos. El árbol se desarrolla en sus distintas ramas hasta alcanzar un suceso terminal de su descomposición del cual se deberá calcular o estimar la probabilidad. Este suceso puede ser un suceso básico, que no precisa de otro anterior para ser explicado, o bien un suceso no desarrollado bien porque no se considera necesario o por falta de información. La evaluación cuantitativa del árbol de fallos se efectúa analizando su estructura de niveles con ayuda del álgebra booleana para determinar las combinaciones mínimas de sucesos terminales o conjuntos mínimos de fallos que den lugar al suceso no deseado. Cada una de ellas corresponde a la intersección lógica de varios sucesos elementales. Su probabilidad se calcula en función de las probabilidades de que ocurran los sucesos básicos y los sucesos no desarrollados, que se deberán evaluar a partir de datos históricos disponibles o por otros procedimientos. Figura 3. Arbol de fallos Con el cálculo de probabilidades efectuado se puede conocer el coste de omisión de una actividad del Sistema de Gestión integrado. 2.3 Cálculo de costes totales del Sistema de Gestión Integrada Los registros de los costes de gestión integrada se vinculan con una hoja de cálculo en la cual se mantienen actualizados los costes totales de ejecución de todas las actividades en el marco del sistema de gestión integrada. 2.4 Optimización de costes totales del Sistema de Gestión Integrada Cuando los costes de omisión de una actividad del sistema de gestión sean superiores a los de su ejecución esta actividad será rentable con criterios estrictamente económicos. Sin embargo, habrá múltiples circunstancias en las cuales el criterio puramente económico no es válido y se deben añadir consideraciones de calidad del producto, medioambientales, de riesgos laborales o

8 simplemente éticas que hacen inasumible la omisión de una actividad en el marco del sistema de gestión integrada. Algunos ejemplos podrían ser: - Omisión de controles de calidad críticos en la fabricación de productos/prestación de servicios con fuerte impacto en la seguridad humana. Sectores industriales como el nuclear, el farmaceútico y otros están sometidos a fuerte presión sobre sus estándares de calidad sin importar el coste. - Omisión de controles críticos en empresas orientadas a segmentos de mercado especialmente sensibles a criterios de calidad, medioambientales, laborales, de prevención de riesgos Estos clientes están dispuestos a pagar un sobreprecio por un producto o servicio de calidad, ecológico, socialmente responsable, fabricado en un entorno seguro. - Omisión de actividades obligatorias que suponga incumplimiento legal con respecto a los requisitos que puedan constituir delitos contra los recursos naturales y el medio ambiente, incumplimientos con la legislación laboral, incumplimientos con la ley de prevención de riesgos laborales, 3. Conclusiones Se ha desarrollado un modelo de control de costes de un sistema de gestión integrado orientado a pequeñas y medianas empresas que permite ampliar el control presupuestario y de costes de la organización. Una de las ventajas de disponer de este sistema es que dirige la atención de la dirección sobre los problemas de calidad, medioambientales, de prevención de riesgos laborales, de gestión de I+D+i y de gestión ética que dejan de ser un concepto abstracto para convertirse en una realidad económica. También ayuda a cambiar la manera de pensar de los mandos intermedios, porque los hace conscientes de las consecuencias económicas de sus actividades e incluso de sus omisiones en el marco del sistema de gestión integrada. El modelo de control de costes evidencia los problemas financieros de la organización. El sistema puede ayudar a reducir costes, mediante la identificación de las principales oportunidades de mejora. El hecho de cuantificar económicamente las áreas problemáticas permite priorizar y definir con precisión las que necesitan acciones correctivas. Sólo así la organización obtendrá el máximo rendimiento de la inversión en mejora continua del sistema de gestión integrada. El modelo de gestión de costes también sirve para medir el verdadero impacto de las acciones correctivas implantadas. Estimula a emprender acciones de mejora, porque presenta los datos publicados y proporciona un mayor conocimiento de las áreas problemáticas. 4. Referencias [1] UNE-EN-ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos. [2] UNE-EN ISO 14001:2004. Sistemas de Gestión Medioambiental. Requisitos con orientación para su uso. [3] OHSAS 18001: Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. [4] SGE 21:2008. Sistema de Gestión Etica y socialmente responsable. [5] ISO :2006. Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de I+D+i. [6] UNE 66177:2005. Sistemas de Gestión. Guía para la integración de sistemas de gestión. [7] Abril Sánchez, Cristina, y otros. Guía para la integración de Sistemas de Gestión de calidad, medioambiente y seguridad y salud en el trabajo. Fundación Confemetal Editorial. Madrid [8] González Pedraza, Rosario y otros. Modelo para la gestión integrada de calidad, medioambiente, prevención de riesgos laborales y aspectos éticos aplicado a procesos de I+D+I y procesos productivos en una organización. MESIC Cádiz [9] Ramos Antón, Aristides. Procedimiento para la valoración cuantitativa de los riesgos. Métodos de los árboles de fallos Madrid, COASHIQ, 1990.

Cursos presenciales 2014 Be - Make - Create, S.L. ~ 1 ~ BE-MAKE-CREATE, S.L., Málaga Tlf. 656 43 92 35 / 95 237 71 40. E-mail: mmartinez@bmcinnova.

Cursos presenciales 2014 Be - Make - Create, S.L. ~ 1 ~ BE-MAKE-CREATE, S.L., Málaga Tlf. 656 43 92 35 / 95 237 71 40. E-mail: mmartinez@bmcinnova. Cursos presenciales 2014 Be - Make - Create, S.L. ~ 1 ~ EMPRENDEDORES Manual de emprendedores: cómo sobrevivir a la idea. Como realizar tu plan de empresa: Un viaje de diez mil kilómetros empieza por un

Más detalles

Implantación de un Sistema de Gestión en Prevención de Riesgos Laborales (SGPRL).

Implantación de un Sistema de Gestión en Prevención de Riesgos Laborales (SGPRL). PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU IMPLANTACION EN PYMES DEL SUBSECTOR FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS. Implantación de un Sistema de Gestión en Prevención de Riesgos Laborales

Más detalles

Incluye 7.ª edición Máster de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo 2016

Incluye 7.ª edición Máster de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo 2016 Incluye Prácticas en empresas 7.ª edición Máster de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo 2016 Máster de sistemas integrados 2016 En las organizaciones

Más detalles

Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER

Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER Ihobe, Noviembre 2008, Sociedad Pública del Departamento de Medio Ambiente y Ordenación del Território del Gobierno Vasco EDITA:

Más detalles

Norma ISO 14001: 2015

Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

Módulo III: Implantación de la Norma ISO 14001 en empresas

Módulo III: Implantación de la Norma ISO 14001 en empresas Módulo III: Implantación de la Norma ISO 14001 en empresas Módulo III: Implantación de la Norma ISO 14001 en empresas 1. INTRODUCCIÓN Hoy en día nos encontramos ante una situación de concienciación medioambiental

Más detalles

Nueva versión de la Norma UNE 166002

Nueva versión de la Norma UNE 166002 Nueva versión de la Norma UNE 166002 La Norma UNE 166002, en versión 2014, al haber considerado en su elaboración aspectos novedosos como, las recomendaciones de la Especificación Técnica europea CEN/TS

Más detalles

Convocatoria 2008 Programa Intersectorial para la Difusión de la Cultura Preventiva

Convocatoria 2008 Programa Intersectorial para la Difusión de la Cultura Preventiva 6.7 Sistemas Integrados de Gestión: Calidad, Medio Ambiente y Prevención de RL La primera referencia legal para la integración de sistemas se encuentra en la aplicación de la Ley 31/1995 de Prevención

Más detalles

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICA DE CALIDAD Petrobras Chile asume el compromiso de suministrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador

Más detalles

Área Prevención de Riesgos Laborales:

Área Prevención de Riesgos Laborales: Área Prevención de Riesgos Laborales: Especialista en Sistemas Integrados de Gestión: Prevención de Riesgos Laborales, Calidad y Medioambiente 600 horas OBJETIVOS GENERALES. Adquirir los conocimientos

Más detalles

Norma ISO 14001: 2004

Norma ISO 14001: 2004 Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO Experto Auditor Interno de Sistemas de Gestión Ambiental y Calidad

PROGRAMA FORMATIVO Experto Auditor Interno de Sistemas de Gestión Ambiental y Calidad PROGRAMA FORMATIVO Experto Auditor Interno de Sistemas info@bmformacion.es Objetivos Objetivo general Sistemas de gestión de calidad: ISO 9001:2008 Ser capaz de implantar y desarrollar un sistema de gestión

Más detalles

ELEMENTOS DEL PLAN DE PREVENCIÓN

ELEMENTOS DEL PLAN DE PREVENCIÓN 1. Descripción de la empresa ELEMENTOS DEL PLAN DE PREVENCIÓN Se debe realizar una breve descripción de los siguientes aspectos: a. Identificación de la empresa: Empresa b. Actividad productiva: La actividad

Más detalles

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN OBJETIVO GENERAL El alumno analizará, la importancia de brindar productos y servicios con calidad; así como estudiar los fundamentos, autores y corrientes

Más detalles

ÁREA DE CALIDAD Página 1 de 28 MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: ISO 9001:2008

ÁREA DE CALIDAD Página 1 de 28 MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: ISO 9001:2008 Página 1 de 28 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad

Más detalles

MANUAL DE MEDIO AMBIENTE

MANUAL DE MEDIO AMBIENTE Portada Revisión 01 Página 1 de 1 PORTADA MANUAL DE MEDIO AMBIENTE ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Manel Sarquella Jefe de Calidad y Medio Ambiente Joan Vilella Director Técnico. Fernando Turró

Más detalles

IMPLANTACIÓN N DE SISTEMAS DE GESTIÓN N DE PREVENCIÓN N DE RIESGOS LABORALES. Organiza: Co financiamento de:

IMPLANTACIÓN N DE SISTEMAS DE GESTIÓN N DE PREVENCIÓN N DE RIESGOS LABORALES. Organiza: Co financiamento de: IMPLANTACIÓN N DE SISTEMAS DE GESTIÓN N DE PREVENCIÓN N DE RIESGOS LABORALES Organiza: INDICE 1. Marco legal básico de la gestión preventiva y elementos de gestión requeridos 2. La Norma OHSAS 18001:2007

Más detalles

Responsabilidades Responsable Planta Externa

Responsabilidades Responsable Planta Externa D E S C R I P C I Ó N D E P U E S T O D E D I R E C C I Ó N Responsable Planta Externa Descripción Puesto Dirigir las actividades del proceso de producción de Planta Externa de la empresa, planificando,

Más detalles

La Empresa. Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo Norma OHSAS 18001:2007

La Empresa. Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo Norma OHSAS 18001:2007 5.2 Modelo de Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo Manual de la Seguridad y Salud en el Trabajo Capítulo 0.1 Portada Manual Página X de Y La Empresa Manual del Sistema de

Más detalles

MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD E.F.Q.M.

MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD E.F.Q.M. MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD E.F.Q.M. DIAGRAMA DEL MODELO DE EXCELENCIA DE LA FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD (E.F.Q.M.), ADAPTADO A LOS CENTROS EDUCATIVOS, Y GUÍA PARA LA AUTOEVALUACIÓN:

Más detalles

herramientas para la gestión ambiental en la empresa ANTECEDENTES

herramientas para la gestión ambiental en la empresa ANTECEDENTES INDICE ANTECEDENTES I N D I C E INCORPORACIÓN DE LA GESTIÓN AMBIENTAL EN LA EMPRESA HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN AMBIENTAL EN LA EMPRESA Qué es un Sistema de Gestión Ambiental? Por qué desarrollar un Sistema

Más detalles

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco TALLER: ISO 14001 Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Sistemas

Más detalles

Tema 5 Implantación y certificación de un sistema de aseguramiento de la calidad

Tema 5 Implantación y certificación de un sistema de aseguramiento de la calidad Tema 5 Implantación y certificación de un sistema de aseguramiento de la calidad 5.1. Las normas de la serie ISO 9000 5.2. El modelo de las normas ISO 9001 5.3. Fases en la implantación de un sistema de

Más detalles

Sistemas de Gestión Ambiental

Sistemas de Gestión Ambiental Sistemas de Gestión Ambiental Contaminar el entorno resulta cada vez más caro, el principio quién contamina paga se debe tener muy en cuenta a la hora de llevar a la práctica actuaciones encaminadas a

Más detalles

MANUAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

MANUAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EMPRESA DEL SECTOR DEL TRANPORTE MANUAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO COPIA Nº ENTREGADO A: COPIA CONTROLADA COPIA NO CONTROLADA Revisión RR (MM-AA) 1 SECCIÓN 01. REQUISITOS GENERALES INDICE SEC.

Más detalles

Sistemas de Información y procesos de Auditoría

Sistemas de Información y procesos de Auditoría Sistemas de Información y procesos de Auditoría Marivi Martínez Sistemas de Información y procesos de Auditoría: 1. La Medición al Servicio de la Gestión 2. Sistemas de Información: 2.1. Indicadores. Ejemplos

Más detalles

MODULO PROFESIONAL: GESTION DE LA PREVENCIÓN CAPACIDAD TERMINAL. 1.1 Distinguir los elementos básicos del ámbito de la prevención de riesgos.

MODULO PROFESIONAL: GESTION DE LA PREVENCIÓN CAPACIDAD TERMINAL. 1.1 Distinguir los elementos básicos del ámbito de la prevención de riesgos. MODULO PROFESIONAL: GESTION DE LA PREVENCIÓN OBJETIVOS,. 1.1 Distinguir los elementos básicos del ámbito de la prevención de riesgos. Diferenciar el significado de la prevención y de la protección en el

Más detalles

La gestión medioambiental en ENRESA

La gestión medioambiental en ENRESA La gestión medioambiental en ENRESA JOSÉ MARÍA BARRERA GALÍNDEZ Jefe del Departamento de Medio Ambiente. ENRESA. RESUMEN La gestión medioambiental en ENRESA está fundamentada en los Principios de la Política

Más detalles

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN NORMAS ISO 9000 : 2000 (CALIDAD) NORMAS ISO 14000 : 1996 (MEDIOAMBIENTE) NORMA

Más detalles

Máster. 6.ª edición. Prácticas en empresas. de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo 2015-2016

Máster. 6.ª edición. Prácticas en empresas. de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo 2015-2016 Incluye Prácticas en empresas 6.ª edición Máster de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo 2015-2016 Máster de sistemas integrados 2015-2016 En las organizaciones

Más detalles

Gestión de Seguridad y Salud Laboral en la Empresa (Norma OHSAS 18001:2007

Gestión de Seguridad y Salud Laboral en la Empresa (Norma OHSAS 18001:2007 Capitulo 4. Anexo 1 - Modelo de Manual de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral en la Empresa (Norma OHSAS 181:27 :27) Capítulo 4 Anexo 1 - Modelo Manual Sistema Gestión Seguridad y Salud Laboral

Más detalles

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL DOCUMENTO CONTROLADO Santo Domingo, D. N. 2014 GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL PRIMERA

Más detalles

Anexos VI.A3 Evaluación del nivel de madurez

Anexos VI.A3 Evaluación del nivel de madurez En búsqueda de la excelencia empresarial Anexos VI.A3 Evaluación del nivel de madurez 1 Índice VI.A3.1 VI.A3. VI.A3.3 VI.A3.4 Evaluación Directiva Marco comparativo para la evaluación directiva Evaluación

Más detalles

MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD

MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 2015 SISTEMA INTEGRADO DE MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 1 SISTEMA INTEGRADO DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN...

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2004 Fundamentos e interpretación del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2004 Docente: Dip. Juan Bruno Calvay GESTIÓN AMBIENTAL EN LA EMPRESA Sistema de Gestión

Más detalles

Sección Sindical de CC.OO

Sección Sindical de CC.OO Sección Sindical de CC.OO Página 1 de 10 CALIDAD: conjunto de propiedades y características de un servicio, producto o proceso que satisface las necesidades establecidas del cliente GRUPO DE MEJORA Los

Más detalles

ACERCAMIENTO A LA INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL Y EL MEDIO AMBIENTE, EN EL GRUPO EMPRESARIAL CUBANÍQUEL.

ACERCAMIENTO A LA INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL Y EL MEDIO AMBIENTE, EN EL GRUPO EMPRESARIAL CUBANÍQUEL. NÚMERO DE REGISTRO: CU10076 Poster X. Hurtado.Cuba.10. UN ACERCAMIENTO A LA INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL Y EL MEDIO AMBIENTE, EN EL GRUPO EMPRESARIAL CUBANÍQUEL. AUTOR:

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES ISO 9001:2008

PREGUNTAS FRECUENTES ISO 9001:2008 PREGUNTAS FRECUENTES ISO 9001:2008 Recopilación de preguntas y dudas para la interpretación e implantación de la norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos. Ignacio Gómez http://hederaconsultores.blogspot.com

Más detalles

Chile. APROXIMACIÓN A LA NORMA UNE166002:2006 GESTIÓN DE LA I+D+I: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+I

Chile. APROXIMACIÓN A LA NORMA UNE166002:2006 GESTIÓN DE LA I+D+I: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+I APROXIMACIÓN A LA NORMA UNE166002:2006 GESTIÓN DE LA I+D+I: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+I Optimiza los procesos de investigación, desarrollo e innovación tecnológica de las organizaciones,

Más detalles

CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. UNE-EN-ISO 9000 PARTE PRIMERA Diseño e implantación de un Sistema de Gestión

Más detalles

consultoría en sistemas de gestión

consultoría en sistemas de gestión consultoría en sistemas de Paseo de Ronda, 26-1º 15011 A Coruña T: 981 145 333 F: 881 240 926 Velázquez Moreno, 29 4º 36202 Vigo T: 986 119 454 F: 881 240 926 at@atconsultores.com www.atconsultores.com

Más detalles

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 ISO 9001 CUATRO CAPÍTULOS BÁSICOS RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN P D GESTIÓN DE RECURSOS REALIZACIÓN DEL PRODUCTO A C MEDICIÓN

Más detalles

sistemas de gestión isocloud Herramienta de Gestión de Calidad y Medio Ambiente para Pymes indracompany.com

sistemas de gestión isocloud Herramienta de Gestión de Calidad y Medio Ambiente para Pymes indracompany.com sistemas de gestión isocloud Herramienta de Gestión de Calidad y Medio Ambiente para Pymes indracompany.com es una herramienta de Gestión de Calidad y Medio Ambiente para Pymes. Los sistemas de calidad

Más detalles

Guía para la Autoevaluación de la Gestión de la Innovación Empresarial

Guía para la Autoevaluación de la Gestión de la Innovación Empresarial Guía para la Autoevaluación de la Gestión de la Innovación Empresarial MODELO, CUESTIONARIO Y BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN EN INNOVACIÓN EMPRESARIAL Octubre 2009 Guía para la autoevaluación de la Gestión

Más detalles

II PLAN DIRECTOR PARA LA CALIDAD EN LA GESTIÓN

II PLAN DIRECTOR PARA LA CALIDAD EN LA GESTIÓN II PLAN DIRECTOR PARA LA CALIDAD EN LA GESTIÓN La UMH desde su inicio ha realizado una decidida apuesta por la calidad. Como institución pública ha sido de las primeras en realizar una completa autoevaluación

Más detalles

MODELOS DE EXCELENCIA

MODELOS DE EXCELENCIA MODELOS DE EXCELENCIA NORMAS ISO 9000 En el año 1947 se formó una Organización No Gubernamental para promocionar el desarrollo de la estandarización y para relacionar las actividades técnicas y comerciales

Más detalles

Sistemas Integrados de Gestión. Sistemas Integrados de gestión

Sistemas Integrados de Gestión. Sistemas Integrados de gestión Sistemas Integrados de Gestión Sistemas Integrados de gestión Índice III.1 III.2 III.3 III.4 III.5 III.6 III.7 III.8 Introducción Enfoques de implantación y de integración Integración por procesos Relación

Más detalles

MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE

MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE REYSER AMARRE (Sede administrativa central) Muelle Evaristo Fernández, s/n. Planta 1ª Edificio Remolcadores 09039 BARCELONA Telf.: 93 223 58 38 Fax: 93 223 58 28 DE LA CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD EN EL

Más detalles

Inducción a ISO 9001:2008

Inducción a ISO 9001:2008 Inducción a ISO 9001:2008 Universidad de Guanajuato Objetivo del curso Conocer las bases teóricas de la norma ISO 9001: 2008, para aplicarla en esta institución Introducción Qué es un SGC? SGC = Sistema

Más detalles

Cumplimiento de los criterios por parte de ACSUG

Cumplimiento de los criterios por parte de ACSUG Parte 3 de los criterios y directrices europeas. Criterios y directrices europeas para las agencias de garantía externa de calidad Cumplimiento de los criterios por parte de ACSUG Luis Carlos Velón Sixto

Más detalles

VISIÓN GENERAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN

VISIÓN GENERAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN Jornada CTL: Sistemas de Gestión Integrados de Calidad, Medioambiente y Prevención VISIÓN GENERAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN José Luis HORTELANO SAIZ Auditor Jefe de Sistemas

Más detalles

I m p a c t o. en las organizaciones. Los niveles de siniestralidad laboral. La certificación OHSAS 18001

I m p a c t o. en las organizaciones. Los niveles de siniestralidad laboral. La certificación OHSAS 18001 La certificación OHSAS 18001 I m p a c t o en las organizaciones Agustín Sánchez-Toledo Ledesma Gerente de Seguridad y Salud en el Trabajo AENOR Beatriz Fernández Muñiz José Manuel Montes Peón Camilo José

Más detalles

MANUAL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

MANUAL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES MANUAL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Página 1 de 25 REGISTRO DE CAMBIOS DEL MANUAL DEL SGPRL Nº Revisión Fecha Páginas modificadas Revisado por Aprobado por Firma Elaborado por:

Más detalles

MANUAL SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD

MANUAL SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD ÍNDICE 1.- PRÓLOGO... 4 2.- DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD... 6 3.- PUNTOS DE EXCLUSIÓN A LA NORMA ISO 9001 2000... 7 4.- REQUISITOS DEL SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD

Más detalles

NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Francisco Javier Miranda González

NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Francisco Javier Miranda González NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN Francisco Javier Miranda González ISO 14000 ISO 9000 1.- NORMALIZACIÓN Normalización: Actividad por la que se verifican criterios respecto a determinadas materias y se posibilita

Más detalles

softic erp calidad, gestión ambiental y seguridad y salud en el trabajo

softic erp calidad, gestión ambiental y seguridad y salud en el trabajo "cambiamos tu visión de la informática de negocios" www.softic.es 902 202 145 info@softic.es softic erp calidad, gestión ambiental y seguridad y salud en el trabajo FICHA TÉCNICA: Software para la Gestión

Más detalles

PROGRAMA AUDIT Herramientas para el Diagnóstico en la implantación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria

PROGRAMA AUDIT Herramientas para el Diagnóstico en la implantación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria PROGRAMA AUDIT Herramientas para el Diagnóstico en la implantación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria Documento 03 V. 1.0-06/07/07 ÍNDICE PRESENTACIÓN 1.-Flujogramas

Más detalles

Manual de Salud y Seguridad Operacional / 2012

Manual de Salud y Seguridad Operacional / 2012 Manual de Salud y Seguridad Operacional / 2012 OHSAS 18001:2007 ÍNDICE 1. DECLARACIÓN DE AUTORIDAD 2. NORMAS Y DOCUMENTOS CONSULTADOS 3. REVISIONES Y MODIFICACIONES DEL MANUAL 4. REQUISITOS DEL SISTEMA

Más detalles

ANEXO I I I RESUMEN TOTAL DE LA CALIDAD TÉCNICA I.1 - CUADRO PARA VALORAR LA MEMORIA CONSTRUCTIVA DEL PROCESO DE EJECUCIÓN Y PROGRAMA DE TRABAJO x 1 x 2 x 3 X 4 X 5 X 6 X 7 X 8 X 9 Puntuación ASPECTOS

Más detalles

PROGRAMA DEL CURSO OHSAS 18001 OHSAS 18001. SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD Y SALUD, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

PROGRAMA DEL CURSO OHSAS 18001 OHSAS 18001. SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD Y SALUD, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE PROGRAMA DEL CURSO OHSAS 18001 DESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA: MODALIDAD : OHSAS 18001 On.Line DURACIÓN TOTAL: 140 h. OHSAS 18001. SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD Y SALUD, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE UNA

Más detalles

ACCIÓN FORMATIVA FINANCIADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL

ACCIÓN FORMATIVA FINANCIADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL MF1789_3: DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS (ADGD0210. RD: 1692/11. BOE: 24/12/11. CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS) 90 HORAS PRESENCIALES Nº DE EXPEDIENTE:

Más detalles

Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención.

Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención. PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU IMPLANTACION EN PYMES DEL SUBSECTOR FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS. Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión

Más detalles

nes o métodos específicos de medir esas presa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo.

nes o métodos específicos de medir esas presa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. Certificación 14001 La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que ex- nes o métodos específicos de medir esas presa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. emisiones.

Más detalles

GRUPO OMEGA MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

GRUPO OMEGA MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Pág. 1 de 56 MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE REVISADO POR: Responsable de Calidad y Medio Ambiente APROBADO POR: Dirección General y Medio Ambiente Pág. 2 de 56 ÍNDICE CAPÍTULO 0. INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Gestión del Servicio de Tecnología de la información

Gestión del Servicio de Tecnología de la información Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES

Más detalles

Introducción a los Sistemas de Gestión

Introducción a los Sistemas de Gestión Strength. Performance. Passion. Introducción a los Sistemas de Gestión La Integración de Sistemas Conceptos de Sistema de gestión Sistema de Gestión: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que

Más detalles

Experto Universitario. Auditoría de Sistemas Integrados de Gestión

Experto Universitario. Auditoría de Sistemas Integrados de Gestión Experto Universitario Auditoría de Sistemas Integrados de Gestión Índice DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN... 1 PROGRAMA ACADÉMICO... 3 CONTENIDOS... 4 SALIDAS PROFESIONALES...... 10 METODOLOGÍA... 11 FECHAS...

Más detalles

El proceso de auditoría como garantía de una correcta implantación de los modelos de gestión de la PRL: principales desviaciones y recomendaciones

El proceso de auditoría como garantía de una correcta implantación de los modelos de gestión de la PRL: principales desviaciones y recomendaciones El proceso de auditoría como garantía de una correcta implantación de los modelos de gestión de la PRL: principales desviaciones y recomendaciones Valencia, 18 de abril de 2013 REQUISITOS OHSAS 18001:2007

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (Apuntes elaborados por Juan Francisco Martínez) Un sistema de gestión medioambiental es el marco o método empleado para orientar a una organización a alcanzar y mantener

Más detalles

MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL

MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL Fecha: 1/04/2007 MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL Nombre y Cargo Firma Fecha Elaborado Coordinadora del Sistema de 08/02/2.006 Gestión Ambiental Revisado Director de Servicios Generales 14/02/2.006 Aprobado

Más detalles

2.- REQUISITOS DE LA NORMA UNE-EN ISO 14001

2.- REQUISITOS DE LA NORMA UNE-EN ISO 14001 2.- REQUISITOS DE LA NORMA UNE-EN ISO 14001 MEDIO AMBIENTE DEFINICIONES DE LA NORMA ISO 14001 Entorno en el cual una organización opera, incluyendo el aire, el agua, la tierra, los recursos naturales,

Más detalles

Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales Pág. 1

Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales Pág. 1 Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales Pág. 1 Pág. 2 Memoria Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales Pág. 3 Resumen El proyecto contempla el diseño y la implantación de un

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LAS OPERACIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN NORMA CAB-IS-SS 10402:2006

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LAS OPERACIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN NORMA CAB-IS-SS 10402:2006 INTERNATIONAL STANDARD SAFETY AND SECURITY CAB Spanish Version SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LAS OPERACIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN NORMA NO COPYING WITHOUT PERMISSION OF AMERICAN CERTIFICATION

Más detalles

MANUAL DEL SIGa AMS Group

MANUAL DEL SIGa AMS Group w w w. a m s g r o u p. c o m. c o Asumimos el reto de optimizar el desempeño de sus activos MANUAL DEL SIGa AMS Group Este documento es propiedad privada de AMS GROUP Ltda., las versiones vigentes y aprobadas

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SU INTEGRACIÓN.

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SU INTEGRACIÓN. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SU INTEGRACIÓN. Dr. Ricardo Fernández García. Químico. Técnico Superior en Prevención. Título: Sistemas de gestión de la calidad,

Más detalles

Tema 3. Gestión de la calidad. cómo se gestiona una organización con CALIDAD?

Tema 3. Gestión de la calidad. cómo se gestiona una organización con CALIDAD? Tema 3. Gestión de la calidad cómo se gestiona una organización con CALIDAD? 1 Indice Conceptos: normalización, acreditación, certificación Certificación de un SGC Estructura de la norma ISO 9001:2000

Más detalles

ANÁLISIS MODAL DE FALLOS EFECTOS (A. M. F. E.)

ANÁLISIS MODAL DE FALLOS EFECTOS (A. M. F. E.) ANÁLISIS MODAL DE FALLOS EFECTOS (A. M. F. E.) Y 1. INTRODUCCIÓN Este documento describe paso a paso el proceso de identificación, evaluación y prevención de deficiencias en los productos o servicios.

Más detalles

Manual del Sistema Integrado de Gestión

Manual del Sistema Integrado de Gestión Manual del Sistema Integrado de Gestión Indice: 1. Presentación 2. Objeto 3. Alcance 4. Normas de Referencia 5. Compromiso de la Dirección 6. Sistema de Gestión Integrado 7. Mapa de Procesos 8. Requisitos

Más detalles

INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL DIRECCIÓN DEL SEGURO GENERAL DE RIESGOS DEL TRABAJO FORMATO DE AUDITORIA Nº 1: Datos de la empresa auditada

INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL DIRECCIÓN DEL SEGURO GENERAL DE RIESGOS DEL TRABAJO FORMATO DE AUDITORIA Nº 1: Datos de la empresa auditada FORMATO DE AUDITORIA Nº 1: Datos de la empresa auditada DATOS GENERALES: RAZON SOCIAL: RUC Nº: Nº. PATRONAL:... NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL:.. NOMBRE DE LA PERSONA QUE COORDINA LA AUDITORIA:.... CARGO EN

Más detalles

LA GESTIÓN AMBIENTAL EN CENTROS DE EDUCACIÓN AMBIENTAL II SEMINARIO DE CENTROS DE REFERENCIA EN EDUCACIÓN AMBIENTAL

LA GESTIÓN AMBIENTAL EN CENTROS DE EDUCACIÓN AMBIENTAL II SEMINARIO DE CENTROS DE REFERENCIA EN EDUCACIÓN AMBIENTAL LA GESTIÓN AMBIENTAL EN CENTROS DE EDUCACIÓN AMBIENTAL II SEMINARIO DE CENTROS DE REFERENCIA EN EDUCACIÓN AMBIENTAL Fernando SEGARRA ORERO Técnico de Certificación de Sistemas de AENOR Sagunto, 30 de Septiembre

Más detalles

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad Implantacion Sistema de Gestion de Calidad Implantacion de Sistemas de Gestion de Calidad 1 / 14 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer los pasos

Más detalles

ÍNDICE. Índice 1. PLANTEAMIENTO Y OBJETIVOS DEL TRABAJO... 2 1.1. OBJETO... 3 1.2. INTRODUCCIÓN AL ESTANDAR OHSAS... 4

ÍNDICE. Índice 1. PLANTEAMIENTO Y OBJETIVOS DEL TRABAJO... 2 1.1. OBJETO... 3 1.2. INTRODUCCIÓN AL ESTANDAR OHSAS... 4 Índice ÍNDICE 1. PLANTEAMIENTO Y OBJETIVOS DEL TRABAJO... 2 1.1. OBJETO... 3 1.2. INTRODUCCIÓN AL ESTANDAR OHSAS.... 4 1.3. BENEFICIOS DE OHSAS 18001... 5 2. PROCEDIMIENTOS, MATERIALES Y MÉTODOS.... 6

Más detalles

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN conócete a tí mismo y serás invencible Sun Tzu Autoevaluación Realización del plan de mejora Priorización de areas de mejora Elaboración del plan de mejora introducción Este

Más detalles

PROCEDIMIENTO PG 03 AUDITORÍAS INTERNAS

PROCEDIMIENTO PG 03 AUDITORÍAS INTERNAS PROCEDIMIENTO PG 03 AUDITORÍAS INTERNAS Revisión: 00 ÍNDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DEFINICIONES 4. RESPONSABILIDADES 5. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO 5.1. Calificación de auditores internos 5.2. Planificación

Más detalles

Integración del sistema de prevención de riesgos laborales (OHSAS 18001) y el sistema de calidad (ISO 9001)

Integración del sistema de prevención de riesgos laborales (OHSAS 18001) y el sistema de calidad (ISO 9001) SEGURIDAD INTEGRAL GASTEIZ, S.L. Año de constitución: 2000 Número personas: 30 Actividad: Servicio integrado de prevención de riesgos laborales y gestión de empresa Instalaciones de edificios Constructoras10

Más detalles

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, UNE-ISO/IEC 27001

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, UNE-ISO/IEC 27001 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, UNE-ISO/IEC 27001 Aníbal Díaz Gines Auditor de SGSI Certificación de Sistemas Applus+ Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, UNE-ISO/IEC

Más detalles

S.i.G. SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN

S.i.G. SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN Página 1 de 13 APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA GESTIONAR SISTEMAS Norma ISO 9001:2008 (calidad) Norma ISO 14001:2004 (medio ambiente) Norma UNE 166002:2006 (innovación) Estándar OHSAS 18001:2007 (riesgos laborales)

Más detalles

INDEA Ingeniería de Aplicaciones Sociedad Limitada

INDEA Ingeniería de Aplicaciones Sociedad Limitada INDEA Ingeniería de Aplicaciones Sociedad Limitada INFORME DE PROGRESO 2014 Informe de Progreso 1 INDEA Ingenieria de Aplicaciones SL C/ Leonardo da Vinci, 18. Parque Tecnológico de Paterna Valencia Informe

Más detalles

Alimentación Medio Ambiente y Energía Prevención de Riesgos Laborales. Bilbao Donostia Vitoria-Gasteiz

Alimentación Medio Ambiente y Energía Prevención de Riesgos Laborales. Bilbao Donostia Vitoria-Gasteiz Servicios de actualización de normativa Alimentación Medio Ambiente y Energía Prevención de Riesgos Laborales Bilbao Donostia Vitoria-Gasteiz Plaza Iribar 2, 3ªPlanta Oficina 7 20018 DONOSTIA n o r m a

Más detalles

a) La autoridad y responsabilidad relativas a la SST en la organización se desprende de :

a) La autoridad y responsabilidad relativas a la SST en la organización se desprende de : La implantación y desarrollo de la actividad preventiva en la empresa requiere la definición de las responsabilidades y funciones en el ámbito de los distintos niveles jerárquicos de la organización. a)

Más detalles

Manual de calidad, de gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007

Manual de calidad, de gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 Manual de calidad, de gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 Modificaciones respecto a la edición anterior: Aprobado por: Firma: Fecha: 30/09/11

Más detalles

www.hederaconsultores.com // hedera@hederaconsultores.com http://hederaconsultores.blogspot.com

www.hederaconsultores.com // hedera@hederaconsultores.com http://hederaconsultores.blogspot.com CUESTIONARIO AUDITORÍA INTERNA ISO 9001:2008 Página 1 de 19 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos generales Se encuentran identificados los procesos del sistema? Se identifican y controlan

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 Datos generales del curso TÉCNICO EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 INVIERTE EN TU FUTURO PROFESIONAL! Imprescindible para la formación y cualificación de profesionales y responsables de calidad

Más detalles

Presión Positiva. Sistemas de gestión de calidad aplicables a los animalarios. Introducción. Magalí Neus. Ingecal

Presión Positiva. Sistemas de gestión de calidad aplicables a los animalarios. Introducción. Magalí Neus. Ingecal Magalí Neus Ingecal Introducción Presión Positiva Sistemas de gestión de calidad aplicables a los animalarios Uno de los sectores emergentes en cuanto a la implantación de sistemas de gestión de la calidad

Más detalles

Master en Gestión de la Calidad

Master en Gestión de la Calidad Master en Gestión de la Calidad E U R O P E A N Q U A L I T Y 25. Contabilidad analítica y cálculo de costes 1 / 9 Contabilidad analítica y cálculo de costes Contabilidad general y contabilidad de costes

Más detalles

GUÍA DE EVALUACIÓN. Modelo EVAM MODELO DE EVALUACIÓN, APRENDIZAJE Y MEJORA

GUÍA DE EVALUACIÓN. Modelo EVAM MODELO DE EVALUACIÓN, APRENDIZAJE Y MEJORA GUÍA DE EVALUACIÓN Modelo EVAM MODELO DE EVALUACIÓN, APRENDIZAJE Y MEJORA AGENCIA ESTATAL DE EVALUACIÓN DE LAS POLÍTICAS PÚBLICAS Y LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Ministerio de la Presidencia MADRID, 2009

Más detalles

Certificación según OHSAS 18001

Certificación según OHSAS 18001 Certificación según OHSAS 18001 Allí donde se trabaja aparecen diversos tipos de riesgos. Los empresarios y trabajadores se encuentran implicados en la gestión, prevención y promoción de acciones específicas

Más detalles

PUNTO NORMA: 4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES

PUNTO NORMA: 4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES PUNTO NORMA: 4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES REQUISITOS ASPECTOS INDIRECTOS DE LA NORMA ISO 14001 EMISIONES A LA ATMÓSFERA: Gases de combustión (uso vehículos) CONSUMO DE RECURSOS NATURALES: Combustible (uso

Más detalles

NO CONFORMIDADES FRECUENTES EN AUDITORIAS ISO 9001

NO CONFORMIDADES FRECUENTES EN AUDITORIAS ISO 9001 NO CONFORMIDADES FRECUENTES EN AUDITORIAS ISO 9001 Ignacio Gómez hederaconsultores.blogspot.com NO CONFORMIDADES FRECUENTES EN AUDITORIAS ISO 9001 2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...4 2. QUÉ ES UNA AUDITORÍA?...4

Más detalles